工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。什么样的总结才是有效的呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
年度工作总结篇一
1、健全完善内部制度建设。
20xx年，公司的董事﹑经理和高级管理人员能够遵循
《公司法》﹑公司《章程》行使职权，按照年初提出的工作目标开展公司经营管理工作，较好地完成了全年各项任务。公司董事会、股东大会的召集、召开及决策程序规范。公司在工程招投标、工程建设和投资等重大经营决策方面，其程序合法有效。
监事会对公司财务制度及财务状况进行了认真的检查，
认为公司财务制度健全，管理规范，公司内部审计工作不断强化。
20xx年公司完成在建工程投入xx亿元，项目建设情况
20xx年公司将面临在建项目投产使用及公司搬迁关键年。
1、加强法规学习，提升监督能力。监事会将采取多种形式，加强监事会成员对现代企业制度、《公司法》等国家法律法规和会计审计、金融知识的学习，不断提高专业理论水平。
2、完善监督机制，保障监督效果。
年度工作总结篇二
20xx年以来，司法所在xx县司法局领导下，在镇党委、政府的关心支持下，围绕发展社会经济和维护社会稳定两大目标，立足职能，扎实工作，较好地完成了县局、镇党委政府交给的各项任务，现将一年来的工作总结如下：
1、完善人员配置，搞好组织队伍，建全矛盾纠纷排查网络机制。司法所在上级部门的指导下，对全镇8个村（社区）调解委员会进行调整充实，共配齐镇信息采集员9人，村（社区）信息采集员170人，形成网状结构，实时掌握群众的第一动态，在矛盾纠纷发生的第一时间能够及时了解，并有效化解，避免事态的进一步扩大。
2、加强服务意识，提高工作能力。20xx年上半年，以镇为单位举办了一次调解员培训班，并组织了全镇调解员集中参加县里举办的培训班。通过这些培训，不仅使他们意识到作为调解员应服务于群众、为群众排忧解难的使命，也使得其自身的能力得到优化，在今后的工作中能够更好地发挥自己的作用。
3、完善工作机制，搞好建档立制。镇、村（社区）实行纠纷受理登记制度，事件不论大小，均登记在册，落实到位。一年来，我们共排查调处各类民事纠纷164起，其中书面协议10起，调处率达100%，成功率99%以上，并做到发现一起调处一起，有效避免了重大矛盾事件的发生。同时，建立了村级调解工作责任机制，将调解工作纳入到年终考核任务中，确保村级调解工作落到实处，做到小事不出村，大事不出镇。
4、建立示范调解委员会。根据上级部门指示，司法所将大马村作为调解委员会示范村，建立起示范调解委员会，设置专门场所作为调解室，基础设施配备齐全，为以后工作提供基础和借鉴。
1、加强了镇村帮教组织网络建设。镇调整了帮教安置工作领导组，并成立了帮教工作站，各村（社区）相应充实了帮教工作领导小组，并按照“二对一”方式，对每名刑释解矫人员成立了一个帮教小组，切实提高了帮教率，避免了脱管、漏管。20xx年全年新增社区矫正人员19人，期满解矫8人，社区矫正在册人员25人；新增帮教人员12人，解除帮教5人，目前在册人员48人，帮教率达100%。
2、规范工作流程。对于社区矫正，我们认真执行相关规定，坚持将工作落实到每一处。在社区矫正工作中，对于新入矫成员，我们首先进行调查和走访，掌握其基本情况，随后由专人负责建立起工作卷宗，形成个人档案。对于每名矫正对象确定1名工作人员和2到3名志愿者组成帮教小组，对其进行全程监督、教育、管理；矫正对象每个月按时来司法所刷证报到，并且到指定公益劳动地点进行每月8小时以上的公益劳动；矫正对象每周向司法所工作人员进行口头或电话汇报，时时掌握动态；每季度进行一次集中教育，了解每名矫正对象最新动态，并向他们叙述相关法律知识，增强其法律知识，更好地遵守法律法规。通过这些方式使得我所25名在矫人员无一人出现脱管、漏管。
3、做好档案管理。对于在管人员，我们都建立起了个人档案，并对其按年龄、性别、犯罪类型、是否剥夺政治等类别进行了分类梳理，此举不仅提高了我们的工作效率，还为以后的工作提供了便利。
4、优化工作方式，提高工作效能。对于矫正人员，我所采取多种方式对其进行监督管理和关心帮扶。在管理过程中主要采取电话交谈、家庭走访、个别谈话等一系列方式，建立起平等的对话空间，使在矫人员感受到温暖和关系，增强其接受改造的自觉性和积极性。对于帮教对象，通过走访以及跟踪调查了解他们的动态，及时掌握最新情况，做好帮教对象与社会的接轨工作，使他们更快地适应生活，不再犯罪。
1、开展“法律六进”工作。作为“六五”普法的最后一年，做好法制宣传活动尤为重要。首先，今年4月份，我所联合镇党委政府、综治办组织开展了对全镇“农村法律明白人”的法律知识培训，提高了他们的法律素养和业务水平，着力加强了农村普法宣传员队伍建设，为“法律六进”工作提供了人员力量；我所组织人员对全镇8个村（社区）分别进行了进村入户走访工作，散发致“广大农民朋友的一封信”3000余份，农民常用法律知识读本1200余本，并指导有关村（社区）建立完善了法制宣传栏，有力推进了“法律进乡村”工作；同时，我们还组织人员进学校宣传法律法规，重点宣传了《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》等，取得了较好的成果，推进了“法律进学校”工作；在重阳节之际，我们前往大马敬老院进行慰问，不仅送去了300元的慰问金，还向他们普及了相关法律知识，为老人们排忧解惑；除此之外，我所还组织人员开展了走访企业活动，深入工业园区的车间班组，与企业职工、经营管理人员面对面开展普法宣传，散发相关普法资料，“法律进企业”活动取得较好成效。
2、开展“综治宣传月”活动。3月份，我所与综治办联合开展“综治宣传月”活动，活动期间通过悬挂横幅、张贴标语、宣传展板等形式进行法制宣传，期间散发书籍手册3000余份，并现场解答群众法律咨询，普及了群众的法律知识。
3、开展“12.4法制宣传活动”。值全国法制宣传日之际，我所联合镇综治办、县法援中心在铜溪社区举办12.4国家宪法日暨全国法制宣传日宣传活动，通过发放宣传手册、新年挂历图1000余份进行宣传，并现场为群众解答相关法律咨询50余次，通过此次活动在全镇营造了浓厚的法制氛围。
自20xx年以来，我所积极为群众提供法律援助，不仅加大了对新修订的《安徽省法律援助条例》的宣传力度，还认真接待每一位来所咨询的群众，耐心地解答疑惑，尽其所能地提供帮助，全年累计共接待群众60余人次。
对于接手的法律援助案件，做到一案一卷，归纳成册，了解整个事件的前因后果，从而有针对性地解决问题，并做到适时回访。今年我所共办理援助案件5起，其中诉讼案件4起，非诉讼案件1起，均得到了群众的高度认可。
我所工作人员在完成自己本职工作外，还认真落实镇党委、政府的其他工作。今年，在春季秸秆禁烧和秋季秸秆禁烧期间，我所成员积极响应号召，放弃节假日和周末休息时间，坚持在第一线上，永不懈怠，为我镇秸秆禁烧工作贡献了自己的一份力量；积极参加防汛抗旱工作，克服下雨天热等恶劣自然条件，住守23个昼夜，顺利完成了任务。同时积极参加计划生育、信访维稳、森林防火等中心工作。对于镇党委政府安排的每项工作，我所每位成员都认真对待，努力做好。
在取得一系列成果的同时，我们也存在很多的不足之处，具体如下：
1、缺乏创新性思维。对于上级安排的工作，我们能够按时按量地完成，在具体的工作中，创新性思维有所缺乏，没有突破现有的工作模式。
2、学习积极性有待提高。我所4人认真对待工作，但在日常生活中学习不足，没有很好地加强自我理论知识素养的培养，理应做到工作学习两不误，两者共同得到提高。
基层司法行政工作任重而道远，我们将在现有的基础上更加努力地完成各项工作，来年我们着重抓好以下几个方面的工作。
1、认真研究本辖区矛盾纠纷发生的特点，重点排查辖区内有影响的矛盾纠纷案件，制定切实可行的调解方案。
2、强化调解队伍建设，提高调解员的业务素质。争取每个季度开展一次培训工作，对调解员进行培训，提高他们的业务素质，使他们成为合格的人民调解员。
3、法制宣传工作进一步加大工作力度，消灭普法死角，组织开展各类活动，继续推进“法律六进”工作。
4、社区矫正和安置帮教工作力求做细，更加趋向于合理化发展，引导刑释解教人员勤劳致富，安定社会。
5、积极参与社会治安综合治理和党委政府中心工作。
年度工作总结篇三
自县委、政府组织在全县各级机关开展“为民务实强服务、清廉勤政促发展”作风建设主题活动以来，县商务局党组高度重视，于20xx年3月21 日召开局党组会议，研究制定了《xx县商务局“为民务实强服务，清廉勤政促发展”作风建设主题活动方案》并于20xx年3月25日召开全体干部职工会，组织干部职工认真学习了中央“八项规定”、省委“五项制度”、“九项规定”xx县委若干规定，及时将各级会议文件精神传达给全局干部职工，并要求全局干部职工严格按照各级规定执行，在全局上下形成“为民务实强服务，清廉勤政促发展”的良好氛围，切实加强领导机关和作风建设，提高机关工作效能，优化商务工作环境，为县域经济的发展提供作风保证。现将近段来的工作总结如下。
一是加强领导抓保障。成立了以局长任组长，分管副局长任副组长，局直各单位负责人为成员的作风建设主题活动领导小组，领导小组下设办公室，负责作风建设主题活动的组织实施。同时，对作风建设做到工作优先部署，人员优先配备，政策优先享受，困难优先解决。局长及各股站室负责人分别向社会做出公开承诺，接受群众和干部职工的监督，并将作风建设工作纳入年度主要工作目标管理和绩效考核范畴，强化工作督促检查，实行常态化规范管理。
二是完善机制抓管理。为确保作风建设活动正常有序推进，我们以制度建设为根本，在规范管理上下功夫。制定出台了公务接待制度、财务管理制度、车辆管理制度、签到考勤制度、学习制度、信息报送制度、督查制度等各项规章制度，不仅约束、规范了干部职工人们的行为，也要体现了以人为本的理念，真正做到了用制度管人，按章办事。
三是结对帮扶抓带动。要求全局党员干部在所联系的乡镇帮扶一名困难党员。
1、干部作风有新改进。通过加强作风建设，选树典型宣传，干部职工过去那种不良行为基本消失。学习观念明显转变，政治理论素质和思想觉悟明显提高。工作纪律、工作热情明显增强。全局上下谋发展、干事业、比奉献、树形象的自觉性明显提高，廉洁从政、热情高效的工作局面逐步形成，机关工作效能明显提升。
2、几项重点工作进展顺利。一是国家粮食储备库整体搬迁仓储项目进展顺利。xx县新建国家粮食储备库项目地址位于凉水井镇刘家坝村叠马路。目前该项目已完成规划选址、土地测绘勘界、地质灾害评估、环境监测评估、使用林地审核、xx市国土局预审意见、xx市发改局同意立项批复等工作。二是湘西商贸物流园项目。因湘西物流园项目波及到南岸新区项目建设整体规划布局，县委、县政府建议由大汉集团整体收购，考虑到不再增加收购成本，此项目建设已停止，目前，大汉集团和湘西物流园项目开发商将进行对接，洽谈收购事宜。三是招商引资工作有新的突破。①20xx年1—3月，签约项目6个，合同(协议)资金 57 亿元，实际利用县外境内资金3.25 亿元,同比增长4.9%。②为适应新形势的需要，按县委政府要求，我局起草了中共xx县委、xx县人民政府《关于进一步加强招商引资工作的若干规定》和《xx县20xx年度招商引资工作方案和考核办法》两个文件。目前，这两个文件已提交
1、干部作风有新改进。通过加强作风建设，选树典型宣传，干部职工过去那种不良行为基本消失。学习观念明显转变，政治理论素质和思想觉悟明显提高。工作纪律、工作热情明显增强。全局上下谋发展、干事业、比奉献、树形象的自觉性明显提高，廉洁从政、热情高效的工作局面逐步形成，机关工作效能明显提升。
2、几项重点工作进展顺利。一是国家粮食储备库整体搬迁仓储项目进展顺利。xx县新建国家粮食储备库项目地址位于凉水井镇刘家坝村叠马路。目前该项目已完成规划选址、土地测绘勘界、地质灾害评估、环境监测评估、使用林地审核、xx市国土局预审意见、xx市发改局同意立项批复等工作。二是湘西商贸物流园项目。因湘西物流园项目波及到南岸新区项目建设整体规划布局，县委、县政府建议由大汉集团整体收购，考虑到不再增加收购成本，此项目建设已停止，目前，大汉集团和湘西物流园项目开发商将进行对接，洽谈收购事宜。三是招商引资工作有新的突破。①20xx年1—3月，签约项目6个，合同(协议)资金 57 亿元，实际利用县外境内资金3.25 亿元,同比增长4.9%。②为适应新形势的需要，按县委政府要求，我局起草了中共xx县委、xx县人民政府县政府常委会通过。 ③招商小分队成员的遴选：20xx年，按县委政府安排部署，今年拟派2-3个招商小分队外出驻点招商，主要派驻地点是长三角、珠三角和北京地区。小分队成员从全县在职干部、职工中遴选，现已基本完成报名、推荐工作。④相继完成了客商信息的收集整理及招商引资宣传片的制作工作。
下一步工作中，我局将按照既定的方案有序推进各项工作。将针对查找出来的主要问题，有的放矢，认真加以整改落实，并在今后继续发扬作风建设活动中好的做法，进一步提高了广大党员、干部、职工的思想认识，促进机关作风进一步好转，提高服务水平和办事效率，形成风清气正、廉洁高效的新气象，使我局各方面工作都迈上新的台阶。
年度工作总结篇四
在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
年度工作总结篇五
20xx年，在市委、市政府的正确领导和市委组织部的关心指导下，我局干部教育培训工作紧紧围绕服务全局中心工作，牢固树立大教育、大培训观念，把干部教育培训工作作为提高干部综合素质的必要手段，着眼于建设一支适应新形势要求的高素质科技管理干部队伍，开拓创新，多措并举，不断开创干部教育培训工作的新局面。
局党组高度重视干部教育培训工作，始终把它作为加强干部队伍建设、提高干部队伍素质的一个重要环节来抓，做到措施得力，工作到位。一是制定详细的教育培训计划。结合科技工作实际，制定下发了建设“学习型党组织”和“学习型机关”工作方案，制定了详细计划。二是领导带头学、干部自觉学。我局始终坚持每周党政办公会议制度和 “全体人员学习日”学习制度，认真学习政治理论、党纪政纪国法、科技业务知识。局领导分别围绕“加强党风廉政建设 打造阳科技”、“前沿科技政策解读分析”等专题开展了8个专门讲座，取得了良好效果。三是建立健全管理机制。促使干部的教育培训工作制度化、规范化，建立了考勤制度、学习笔记制度等，保证了学习教育活动的有效开展，理论中心组集中学习时间累计达到12次以上，平均参学率达到98%；全局干部理论学习覆盖率达99%。
针对不同干部特点，安排不同学习内容，提出不同要求，做到层次分明，重点突出。一是分层次抓好干部教育培训。科级干部抓好理论学习制度的落实，同时做好上级机关举办培训班的选送工作。中层干部通过专题培训班、外出学习形式，提升业务素养，一般干部采取集中培训与自学相结合方式进行。二是突出重点保证培训质量。重点抓好领导干部、特别是中青年干部的培训教育，在强化理论学习和业务培训的同时，组织到济南、青岛等先进地区学习先进经验和做法，提高学习效果。三是积极组织参加上级单位组织干部培训。积极组织全局干部职工参加省科技厅、xx市科技局、xx市知识产权局、xx市委组织部干部培训班、业务培训班6场次等，较好地完成了各类培训任务。
积极探索培训途径，不断改进培训方法，结合实际有针对性地安排培训内容，在注重实效上下功夫。一是坚持集中培训与在职自学相结合。在抓好干部集中培训的同时，注意引导广大干部坚持在职自学各种理论业务知识，在全局形成良好的学习氛围，为创建“五型”科技系统打下坚实的基础。二是结合工作实际，有针对性安排培训内容。组织专题学习省政府最新出台的《关于加快科技成果转化提高企业自主创新能力的意见（试行）》和《关于加强知识产权工作提高企业核心竞争力的意见》。对照部门工作，找到突破点和结合点；认真研究贯彻落实大会精神的举措，进一步明确创新方向，突出创新重点；认真研究推进产学研结合、创新联盟及协同创新的新方式，探索建立形式多样的协同创新模式，把高校院所科研成果转化为推动我市经济社会发展的智力支撑。三是坚持理论联系实际，提高解决现实问题的能力。坚持学以致用的原则，先后组织开展了高新技术产业发展、科技创新体系建设、科技人才队伍建设等专题调研活动，形成《推进科技创新打造区域科技高地》、《企业为主体 创新为灵魂 依靠科技创新助推经济转型升级》等理论文章、调研报告6篇，为领导决策提供了科学依据，深化了学习教育效果。
年度工作总结篇六
时光如白驹过隙，匆匆流逝，已是新学期开学以来的第三个月。而今同学们在工作，学习和生活中已步入正轨。还记得9月底，我带着对大学生活的无限激情，选取了学习委员这一职位，转眼见担任这一职位已经三个多月了，下方我重点介绍下在我十一月作心得。
众所周知，大一是积累基础的重要阶段，学习显得至关重要，但是在学习的过程中我们经常会遇见一些精神上的困扰，而这时，携一本好书，便能让自我或失落或急躁的灵魂在知识的海洋中得到洗礼，还原一个拥有赤子之心的我们。为此，在十一月份，我们班开展了‘‘书香满园关不住’’读书主题班会。在这次的班会上，同学们交流各自的读书心得，在思想的碰撞中进一步明白读书的重要性，更在在‘‘百家争鸣’’中升华了自我的精神世界。然而，这次的读书主题班会并没有我们预期的那么成功，甚至出现冷场的现象，我想这一方面与同学们读书后是否思考有关，而更大的职责在于我们没有调动同学们的用心性，今后的班会活动中，我们必须会在这方面多多努力。
学习是十分重要的。李开复说:"不管别人怎样说大学是个提高综合素质的地方云云，如果你的学习失败了，你也就什么也不是--不排除意外，处世潜力出众而成功的人有的是，但你思考好了吗，你会是那个意外吗？弄好学习是学生的首要任务。我们鼓励同学多参加活动，既丰富了大学生活有增长了经验，但是，我们绝不能忘了我们的本职。在这次的班会上我们着重强调学习不能落，班上学风务必搞好。并且在班会结束之际，在经过我们班委的慎重思考之后，以学习委员做代表向同学们宣布了自愿参与早读制度。作为大学生的我们都清楚地明白，期末挂科对我们的时光与精力都是一个很大的损伤。而这次的早读制度在建立学习氛围浓厚的班风之余，更是为了同学们能在期末考试中能考出一个好的成绩。
值得称赞的是，班上的同学都很用心配合，早读制度到达了预期的效果。
这三个多月的工作期间，我深切体会到当一个班干不容易。务必以身作则，更多的为同学服务，但是我也深知，当上班干是班上同学的信任，在以后的日子里我也会努力将学习委员的工作做的更好，不辜负老师和同学的信任。而作为学习委员，就应作到认真负责，严格考勤制度。早读时认真做好考勤纪录，收交作业时仔细清点，作好登记。我深知仅此还远远不够的。学习委员的要求是要有较强的时光观念，发挥用心带头作用；要加强职责心，加强与同学和授课老师的沟通交流等。大学的学习委员和初中的高中的是不一样的。初。高中时只要完成老师分配的工作，而大学不仅仅要高质量的完成老师分配的工作，还要用心的寻找工作，利用一切能够利用的资源去提升班级学风和其他班干共同努力为这个班级服务。
最后，期望我们公管q1141班能在我们全体同学的共同努力下成为一个无论是在学习上还是在课外活动上都很突出的优秀班级！
年度工作总结篇七
20xx年是“十二五”规划的开局之年，是总结“十一五”经验，实现“十二五”规划良好开端，推进20xx年工作目标任务的顺利完成，积极推动我院“促和谐，谋发展”活动的开展及阶段成果的总结。20xx年对检测业务部来说，也是不平凡的一年，职能整合、业务范围扩大、人员扩充，根据本部门20xx年职能整合后的工作目标要求和本部门目标任务，将认真总结全年各项工作，对全年工作目标任务完成情况进行分解、检查、分析，找出差距和存在的问题以及解决问题的举措，以达到提高、完善，对正确合理、谋划安排20xx年工作有着十分重要的意义和促进作用。现从几个大方面将20xx年工作客观全面的回顾总结如下：
由于职能整合业务扩展，本年度部门人员增至21人，年轻人员占大多数，如何发挥老同志的作用挖掘年轻人的潜能，使部门更加凝聚和谐，是我们本年度工作重要部分。根据院里倡导构建和谐团队，增强团队意识，发挥团队作用的精神，认识到：团队是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，反映和体现的是团队的向心力、凝聚力。通过构建和谐团队，提升以人为本的思想，促进人的全面发展能力，创造平等、互助、友爱的氛围，实现人的和谐和协调。在部门形成构建和谐团队理念，在院里抓建设的同时，我们也注重加强团队建设和文化建设，使部门每一位同志有核心、有自主、有潜能的发挥各自作用，在部门形成凝聚和谐、奋发向上的气势，以愉快的心情、快乐的工作状态圆满完成各自任务。通过各种形式，统一思想，明确职能和工作目标。具体采取以下方式：
1、 通过全室会议，及时传达上级及院里各项精神和任务。认清形势，统一思想，明确职能。根据20xx年工作要点目标，进行任务分解，分工明确、责任到人，定期强调、整顿、调整。根据院考核细则和职能的调整，重新制定本部门的考核办法，使制度更加细化，管理更加到位。
2、 根据业务整合和人员调整，在部门实行分级管理。通过每月的小组汇报会和定期的组长沟通会，了解各组工作情况和存在的问题，及时采取措施，充分体现一盘棋思想和组长作用，形成部门和谐氛围。使大家在感到压力的同时增强动力和自信，增强向心力、责任心、 执行力，根据个人角色转变观念，不断创新，尽职尽责，学习氛围和工作气氛融洽和谐，内部团结一致，新老搭配，相互配合，为圆满完成20xx年工作目标勤奋努力。
3、为实现制度与文化的对接，体现部门文化，倡导员工的信仰和梦想，组成青年团队，由大家推荐选出青年代表，负责青年人的活动策划与组织实施。在年轻人中开展“假如我是服务明星”活动，通过开展服务格言展示、“5.20”活动现场服务、服务明星评比、北京标准送检体验“我是用户”和现场考察学习(先后派四人前去北京送检学习，体会自己是用户的感受和学习体会，在年轻人之间展开讨论，做专题汇报、“事业与人生发展”主题演讲比赛、庆“七一‘演唱活动、业务知识培训考试、业务技能培训演示、院羽毛球和室里组织的乒乓球比赛以及院里组织先进到中测院学习考察等活动。通过这些活动，充分发挥部门文化的渗透作用，促进文化与业务管理的有机结合，为构建和谐团队形成凝聚、向心起到良好的促进和激励作用。
4、作为部门负责人和带头人，配合协调。做到管好人、用好人、培养人、锻炼人。充分管理、使用、培养、锻炼各组长，给他们发展空间，发挥他们的作用，各组配合协调，出现彼此相互理解，产生彼此的支持和配合。通过产生的组织合力，创造高效的管理和高质量的服务。
通过以上形式增强同心协力的意识，创造了共同奉献的团队核心，激发了团队的工作动力和奉献精神，整个团队呈现齐心向上的动力和活力。
在整合后的业务全覆盖、业务统一管理的思想指导下，如何做好更深层次的管理工作，使管理取得实效，做到：制度管理、业务管理上水平、上效率;证书管理、科技信息管理上层次、上创新;不断丰富管理内容，全面提升管理理念，促进管理的高效和实效。具体体现：
依照院里制度框架体系，在原有的制度框架体系下，严格制度管理体系，健全管理制度，高标准严要求，坚持“以制度管人，以流程管事”的原则，根据部门的职能整合和人员的调整，结合本部门的性质和业务进行规范化的完善和创新。先后认真系统地梳理了部门的各项制度，根据部门的工作实际，制定分工制度、考核办法、考勤制度、安全制度、沟通汇报制度等，划清了管理界面，形成“边实践、边摸索、边总结、边完善、边创新”的原则开展制度建设。从而完善各项管理制度，对规范管理起到促进和制约作用，从而使制度化管理提高到一个新的水平。
根据管理流程等方面的要求，实现了动态管理、持续改进和闭环管理。将全院业务纳入统一管理，初步搭建了综合型的“大收发”格局;对原有流程进行梳理，实行闭环式监督管理：
1)、为随时掌握业务发展动态，做好业务统计分析，制订了业务统计暂行管理办法，依托数字技术和管理程序，对全院业务分月、季度、年中、年终进行统计分析，为及时全面掌握全院业务提供可靠数据，在业务管理方面起到了掌控和监督作用。
2)、为严格管理现场检校业务，制订了出检管理办法和现场检校流程卡及现场检校客户满意度调查表。为规范出检证书和出检统计，加强人力增加出检登记录入。对规范出检流程，保证证书的及时，提高证书的及时率，同时开展客户对我们现场检校满意度调查，解决了对现场检校管理有时出现的失控问题。
3)、为加强和规范收费管理，对检定收费实行专人管理和审核，修改完善了业务委托协议，规范了收费分类的鉴别依据，每月对检定收费审核情况进行汇总，接受财务部对收费管理的监督，对发展部签署的协议进行确认上报，起到监督作用。配合财务部做好产品质量监督抽查专项经费审计检查工作。
4)、根据业务划转对所有程序文件和业务流程进行系统梳理，完成修改了七个程序文件，针对法治任务管理的不足和缺陷，制订了六个管理办法和制度，同时对职能进行界定，对人员进行职能分工，达到业务上的统一管理和规范管理。
5)、为方便用户，提高效率，加强了人力，解决了力诺园区的业务受理和证书审核打印问题，并制订了业务受理流程，业务受理工作顺利开展，并随着宣传告知不断扩大客户群。
6)、根据工作需要和管理需求，针对我院现用的程序进行修改完善，先后派人到北京、江苏进行学习考察和广东院进行交流学习，并根据需求和借鉴的经验集中对程序提出完善改进方案和合理化建议。在提出建议实行证书新系统的过渡和使用后，反复征求专业室对系统使用的意见反馈，及时形成反馈报告提交质管部，配合质管部解决系统出现的问题。为配合证书系统的顺利使用，完成了系统对检定项目的配置，为进一步保证检校质量和证书质量，规范统计、管理、收费做好程序上的支持。
通过管理上的统一和改进，做到管理系统化、规范化、制度化的提高。
在我院形成的这种“大收发”，“大管理”，业务全覆盖、统一管理的模式下，我们正在积极努力探索出一条管理方法，努力把我院业务管理纳入科学化、高效化、规范化轨道，起到业务管理部门的作用。针对覆盖的业务管理范围，在原来管理的模式下，对新增加的职能和扩展的职能进行系统整合，思考创新管理方法，从思路上考虑扩展、全面;方法上考虑可行、得力;在执行过程中抓落实、管理抓到位，最后争取取得良好的效果，达到管理有成效。
1、业务统计与分析是今年的新课题、新任务，我们在原有的基础上扩大统计范围，不断思考、不断探索。为此专人负责此项工作，通过摸索、积累和实践，面对工作量大而繁琐的数据，做到统计渠道正常、统计数据准确、统计内容全面、统计方法正确、统计结果有效;原因分析有据、措施改进得力，建议提高有效。根据院里要求专题汇报了统计分析及管理思路、上半年、前三季业务统计分析、“十一五”期间的业务统计，尤其是接到“十一五”统计部分汇编任务后，在时间紧、任务重的情况下，主任负责组成统计小组，制订方案，精心安排、合理部署，在不影响正常工作的同时，利用业余时间加班加点，在预定的时间内，提前完成任务，专题汇报后得到院领导的一致肯定和认可，业务统计部分做好了经验积累，奠定了基础，为我院辉煌“十一五”的汇编工作起到了先行和推动作用。
2、针对工作性质和管理的要求，不定期的和计量处做好工作汇报和沟通，按时完成季报任务，根据省局要求和院里安排，完成5.20活动的方案制定和活动的组织实施、活动的总结上报以及活动的跟踪落实和后续活动的系列总结工作。配合计量处召开热量表质量分析会、做好热量表监督抽查自查统计、标准考核自查、电能表监督检查、定量包装抽查、光化室国抽、质量月活动以及监督处下达的国抽电能表、压力表复检及监督抽查等工作，配合专业室派专人进行现场抽样，圆满完成抽样任务，及时督促专业室按时完成任务并按时提交报告。
3、加强证书报告审核和管理，是今年尤其是整合后工作的重点，对证书报告管理实行专人负责，对证书报告进行分类归档、保存，并对原始记录周期重新排列存档，完成20xx年原始记录的归存和证书的备份工作。按要求每月对证书报告终审合格率、及时率进行统计上报，及时掌握证书报告质量，使证书报告管理上档次做了应尽的努力。
针对处里对型式评价报告和管理存在的问题反馈的意见汇总，及时报告分管领导，和处理及时交流沟通后，召开专题分析会，进行原因分析和改进建议。为加强环节把关，增加报告审核力度和监督环节，制定了型式评价管理办法，修改流程，加强流程环节的审核并对处里的问题答复制定了严格规范审批流程。通过几个月的严格要求和整顿，整改后效果良好，后期报告几乎没有意见反馈，得到了处里的认可，并根据要求完成了型式评价报告和委托检验报告的上传任务。
4、针对型式评价、标准考核、检定员培训管理存在的问题，为提高型式评价、标准考核、检定员培训的质量，修改完善了标准考核管理办法，并在征求专业室意见及建议的基础上，对检定员培训考试，严格规范完善了检定员培训流程卡，从流程环节上保证培训时间和质量;对自检流程环节样品的环节控制加以改进和完善，增加了任务单的流转环节，保证样品的流转控制，确保自检时间的控制和质量控制。为确保任务按期完成，对任务的延期审批进行严格控制，对型式评价、标准考核、检定员培训、自检外检任务的完成情况及时通报和考核。
5、组织专业室克服困难圆满完成一年两次的标准送检;组织集中人员标准考核;完成计量处组织的检定员考试;参加院组织的内审、管理评审以及实验室资质认定、实验室认可现场评审等活动，配合质管部圆满完成审核任务。
6、为加强业务管理，提高工作效率，实现条码管理系统，利用条码系统完成业务受理和仓储管理，通过近两年对系统的多次研讨、方案的修改、最后的调试和演示试运行，对运用过程中出现的问题进行反复改进，现已投入使用，并对使用中出现的问题有待完善和改进。条码的使用将对业务管理起到高效、规范、准确、监督作用。
7、为配合及时回款，做好一年两次的业务欠款统计和催款、回款统计，配合财务部、发展部做好催缴款项落实工作，为我院业务收入催缴工作做了大量的工作。
业务大厅是我院的服务窗口，承担所有业务受理、实现我院业务统一管理目标的单位。如何完善优化服务环境，创新服务发展模式，提高服务能力和质量，开展争先创优及争创“十佳文明窗口”活动，从而提升服务推进业务统一管理，成为我们的重要任务和工作方向。
1、不断创新服务举措(两地受理、代办托运邮寄、中午值班)，优化服务环境(坚持提前上班打扫卫生、中午值班清理卫生)，打造一流窗口形象，在“创先争优”活动中开展一系列评比活动(党员承诺、明星评比、格言展示、演讲比赛、技能比赛、交流学习)，并接受创先争优现场评比考核;充分发挥工作人员的主观能动性和创新精神，进一步提升工作效率和服务质量。本着：你来办事，我来服务，欢迎批评，请你监督这种服务理念，营造和谐氛围。广泛征求客户意见和建议，开展满意度调查，进一步改进提高。
2、利用排队系统，解决环境秩序，提高办事效率;利用条码系统，提高受理效率、规范样品管理;利用显示屏幕，宣传我院技术能力和服务;利用广告机、电视机展示我院的技术装备以及检校进度;利用门禁系统规范实验室管理;利用综合查询系统，对检定、校准、委托检验、型式评价、标准考核、监督抽查等进行监督，并对所有业务进行综合查询和统计。
受 理 20xx年 20xx年 同期比例 备 注
型式评价
(台件) 1782 1831 2.74%
委托检验
(台件) 768 1328 72.91%
检定校准
(台件) 286031 288755 0.95%
标准考核
(项) 459 440 -4.13%
人员培训
(人次) 942 1280 35.88%
测量审核
(单位) 0 15 100%
监督检验
(台件) 1267 监督检验325台件 1309 监督检验65台件 3.31%
定量包装942台件 定量包装1244台件
检校证书
(份) 100992 99017 -1.95%
3c检测
(报告) 1590 1700 6.91%
珠宝证书量(份) 451364 410604 -9.03 截止xx月18日
贵金属(克) 19205673.01 23664357.15 23.22
再生证书298份，再生证书收费13500元，发放通知单6200余封，邮寄证书2732余次，结算到款28520950元，受理延期183份
20xx年全年业务量为316288台件，截止12月14日受理量为286031台件，12月15日至31日受理量为30257台件。
20xx年截止12月14日共受理288755台件，加上去年15日至31日的受理量30257台件将达到319012台件。与去年相比较，预计将超额受理2724台件，至少增长0.9%。
为实现我院业务统一管理，一个窗口对外的目的，检测业务部在原有业务收发、证书打印、审核、收费审查、分账、合同结算、仓库管理等职能的基础上，新设力诺园区业务受理点，又将质管部的型式评价、监督抽查、委托检验、仲裁检验、自检外检、计量标准考核、检定员培训考核、测量审核的受理及相关报告的审核、计量处的季报职能划转至我部，同时将珠宝(院部、万嘉隆、齐鲁金店、太阳金店、昌乐)、安电室的3c检测业务统计部分等职能接管，下步还要考虑测绘仪器站的收发问题和原始记录、报告的存档管理、收发业务大平台的建立、强检计量器具的管理以及多地点业务的.管理等，真正形成我院所有业务统一管理，实现业务管理无空缺、全覆盖。
目前面临人员多、职能多、任务重、地点分散、管理难度大，缺少管理人才及技术人员等问题。在此情况下，我们采取统一部署，内部明确职责，理顺流程，合理调配，根据业务划分形成组长负责制的小组管理模式，实行组长负责制，有问题和分管主任沟通，定期召开各组长沟通会，汇报各组情况，针对发现和反应的问题，提出解决办法。开展各组竞赛，通过比奉献、比效率、比服务、比质量活动，评出差错低、服务好、效率高、满意度高的小组和个人，并给予表扬和奖励。各小组各负其责，相互配合，实行动态管理考核，达到高效管理带动高效服务和质量的目的。
根据目前的人员结构和工作需要，建议应加强型式评价管理人员和统计分析人员，以补充力量加大管理力度。
通过每月、每季、年中、年终的业务统计与分析，虽然做了很大的工作，总想在积累经验的基础上更加努力求精，但由于人员专业问题、能力问题、系统问题以及统计失误等原因，总感到此项工作欠缺达不到满意。随着统计工作的深入，一定加强原因分析，探讨交流学习，对统计分析当做课题开发研究，找出适用于我们的统计方法和分析方法，不断总结、不断积累，形成成熟的适合我院业务管理的统计报告。
事业发展部的合同签订，有时对我们收入界定带来滞后作用。通过沟通，要求发展部及时输入客户管理系统，并与我们的系统联网，对输入的合同单位，在我们录入时起到提示作用，方便我们划分收入类别。为加强合同管理，起到监督作用，对合同进行确认，并按时上报财务部以确定合同额。同时对合同收费结算、汇款结算等结算流程协调财务部尽量做到程序简便、流畅，从而提高效率。
为加强出检管理，制定出检管理规定和出检流程卡附现场检校顾客满意度调查。为配合新证书系统的使用，抽出一人专门负责对出检单进行逐项录入，这是新增的一项工作量很大的工作，以规范出检流程，确保出检工作质量，提高出检服务质量，解决和提高证书及时率和顾客满意率。
型式评价、计量标准考核、自检超期较多，原因存在工作忙、检验设备不到位或设备有限、用户整改、调修时间过长、检验人员、考评员重视不够、办事拖拉等等，造成积压超期。针对超期问题专门强调、整改，并写出超期原因分析和整改措施，按规定要求定期在网上公布超期数量和原因，为加强管理，在网上下发通知，除特殊原因办理延期外，严格控制超期。
按要求每年原始记录上交办公室保存，因各种原因，至今未完成上交保存工作，造成原始记录堆放不集中(型评、3c)，存在不安全因素。办公室针对档案管理进行普查汇报，初步形成意见：对技术档案的保存分级管理，解决存放空间问题，目前办公室正在调研当中待解决。我们已设专人负责收取、保存、管理本部门所负责的业务管理职能下的原始记录存档保管工作，但存放地点不集中，3c 记录因地点问题暂未接收。
根据统计分析要求，部分程序需进一步完善，已达到检索快捷准确。针对目前所使用的证书系统、查询系统，还存在问题，针对所使用程序及外网要求，重新梳理、启动，对不完善需补充添加、修改的内容汇总上报质管部，以完善后适应我们的需求。
原在发展部关于强检计量器具数据平台的建立，已有几年未上报，出现空缺。根据职能将强检计量器具数据平台建立，数据上报调整我部，因此项工作量大我们设专人目前正在准备中，逐步健全数据平台，保证及时上报。
根据院里20xx年工作目标和任务以及分解到部门的目标和任务以及业务管理职能的调整，明年要转变和扩展思路，加强管理力度，从质量手册和程序文件管理入手，查找管理上的缺陷，充实各业务管理规定，完善和规范管理机制，使其管理到位更加规范。
1、加强团队建设，在业务面广、任务重、人员多、分布散的情况下，使团队更加团结，更有亲和力和富有战斗力，发挥年轻同志的作用，做好重点使用，重点培养，充分发挥各组长的作用，由小组到团队，协调配合开展工作。
2、做好和事业发展部的合同衔接工作，从程序上入手，规范协议管理和监督，做好结算接口，避免管理漏洞。
3、参与、配合做好收发、证书系统的研制工作以及业务收发的综合管理平台的开发工作;做好强检计量器具数据平台的建立和及时上报，加强强检计量器具的管理，掌握强检计量器具的受检率、合格率，及时为省局计量处提供强检数据，完成季报工作。
4、加强收费管理，结合证书管理系统，实现程序检定收费的自动生成，对实现检定、校准划分，收入界定起到准确、可靠、简便的鉴别监督作用。
5、继续做好收发、物流、仓储条码的使用完善工作;
6、继续加强和省局计量处、监督处的联系沟通和交流，做好上级部门交办的一切工作;
7、针对部门的实际工作情况和人员情况，及时做好调整和应用，为业务管理做好沟通、协调、服务支持;现一人已辞职，处里帮忙一人，实际现有人员19人，除去主任两人，现有岗位人员17人，收发三人、录入二人(送检、出检)、仓库一人、送样一人、证书审核打印、装订二人、收费管理、统计结算二人、力诺四人、法制任务管理二人。以送检量统计：20xx年130100 台件，20xx年133039台件，工作量增加2.26%，目前应配备仓库收样取样一人，送样一人，(因两岗目前均为老同志，需配备两名年轻男同志)，这样基本满足工作需求，否则超负荷的工作量一旦一人缺岗无人顶替。
8、更加规范的完善各种业务流程，配合质管部、发展部、财务部做好业务流程对接;
9、 在20xx年业务统计分析的基础上，更加系统的加强统计知识的学习，加强统计人员的培训，使业务统计分析更加具有系统性、专业型、准确性。
10、继续采取以老带新的模式，做好新人的培训。采取走出去、请进来的方式开阔眼界、学习交流，为提高、找差距提供良好的学习交流平台。
xx、继续做好“争先创优”和“微笑服务”活动的开展，通过争先创优、文明窗口，树立服务典型和微笑之星，通过佩带微笑标志，推出服务项目(短信通知、预约服务、随叫随到服务、快递打包服务、网上业务、上门服务、引导接送服务等)，提高服务质量;体现我院窗口服务形象，继续保持文明窗口的称号，在服务方面更加贴心、细心、温馨。
12、为提高服务，加强用户满意度调查统计和分析，根据用户的反馈找出原因，提出解决的办法，增强现场满意度调查，通过汇总统计网上公布，对顾客的投诉和不满依照考核细则执行考核。
1、建议对本部门人员实行同工同酬(现行人员分在编、聘用、二类、辅助)，工作岗位性质一样，待遇报酬不同，直接影响工作安排，也影响员工的工作积极性。
2、建议办公室抓紧落实原始记录的保存交接工作，目前原始记录存放积压空间过大，如不及时解决，以无法满足今年的存放。
3、建议院里抓紧解决送检车辆问题(力诺接送仪器、北京等地标准送检);尤其力诺接送仪器车是已报废车辆，常以修理来维持，一旦坏停，直接影响工作和两地业务流转。
4、建议我院的系统开发研制工作，尽量做到专业性强、实用性强，借鉴成功院所的经验，充分发挥我院专业人员的作用，广泛听取专业人员的意见和建议，通过研制、开发、应用，开发出具由我院特色的综合管理系统。
5、为加强统计工作、型式评价管理工作，建议院领导是否考虑增加或调换专业性人员，使此项工作更加专业、更加规范。
检测业务部20xx年经历职能整合，在业务面广、工作量大、任务重的情况下，全体同志克服困难，团结一致，齐心协力，取得了一定的成绩，保质保量完成了全年工作任务。对一年来院领导、职能科室、专业室对我们工作的大力支持、帮助和理解表示衷心的感谢，对我们工作中出现的差错和失误表示歉意，对你们给予的体谅和包容表示致谢。检测业务部将充满信心，努力创新，不断积累、丰富管理经验，广泛接受大家的监督，为计量院的明天做出我们应有的贡献。