无论在什么行业，工作心得体会都是职业发展中必不可少的一环，可以帮助我们提高自身竞争力。接下来，小编为大家分享一些成功人士的工作心得体会，希望能够给大家在工作中带来一些灵感和启发。
邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇一
盛夏时节，我们真正走进江苏邮政，激动的心情比火热的太阳还要炙热。作为邮政届新入局员工的我们满怀着兴奋、憧憬与期待来到了江苏省邮政培训中心，参与省邮政公司组织的新入局大学生了解邮政文化、秉承职业道德、精通邮政业务、熟练专业技术等活动。8月2日上午江苏省邮政公司张荣林总经理从繁忙的工作之中抽出宝贵的时间，冒着高温，赶早班高铁来到我们大学生身边，出席本次培训班的开班典礼并作了重要讲话。他着重介绍了邮政的规章制度、邮政的发展历史与各国邮政的先进事例，并告诫我们大学生江苏邮政目前正处于二次创业的关键时期，挑战和机遇并存，希望我们大学生既要胸怀大志又要从小事做起，立足数据库商函和电子商务两大战略高地，坚持以科学发展观统领全局，推进江苏和谐邮政企业建设，把握机遇、迎接挑战、加快发展、努力做到高效率、高质量服务、高效益经营，实现速度、质量、安全、效益统一协调。通过张荣林总经理的细心讲解，我又进一步了解到：中国邮政，是国家开办并直接管理的、利用运输工具传递实物信息为主的经营邮政业务的公用通信企业，同时又是现代社会进行政治、经济、科学、文化、教育等活动和人们联系交往的公用性基础设施。中国邮政担负着传达国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任;是市场经济信息流的大动脉;是市场商品流通的重要通道;是市场货币流通的重要渠道;是中国经济与世界经济联系的桥梁;是人际沟通，感情联络使用最普遍的一种方式。由此我们可以说中国邮政是中国特色社会主义现代化建设和社会和谐发展的重要组成部分，中国邮政是不可或缺的。
演讲的最后张荣林总经理鞭策我们：“年轻人选择了舒适，就意味着选择了平庸;选择了努力，就意味着你得到了收获;选择了奉献，就意味着你领悟了一种高尚。”这句话振聋发聩，在我的脑海里久久徘徊，无法平息。我意识到要达到张总经理的期望，我们必须及时调整心态，务必做到以下几点：1、深入实际，溶入文化。希望我们要传承百年邮政文化，融入邮政企业大家庭;在工作中做好吃苦耐劳的准备，脚踏实地、一步一个脚印地努力工作;要从小事做起，从平凡事做起，在小事与平凡事中体现出独特见解和价值。2、拥有良好的心态和心理素质。好的心态是决定事情成败的关键，而良好的心理素质不仅能在当今这个复杂的社会得以适应生存下去，也能为自身的发展提供保障。3、不断学习，增长学识。要学会沟通，建立良好的人际关系;学会灵动，适应环境的不断改变;学会技能，增长才干、眼界以及胆识。4、培养习惯，保质保量。我们大学生关键要养成大处着眼、小处着手的习惯，对自己高标准、严要求，养成良好的工作作风，确保各项工作落到实处。5、开拓创新、勇于实践。我们大学生比较年轻，思维活跃，善于开拓思路发现问题，并且敢于接受新鲜事物，是邮政企业的新兴力量。因此，我们大学生一定要把这些优势与实际工作相结合，在工作中不断思考，在思考中不断创新，在创新中不断勇攀高峰。
这次学习短暂而漫长，短暂在于只有区区12天的时间，而漫长在于在学习期间内我们充实了大量宝贵的人生财富。除了让我增长了有关中国邮政的业务知识外，更重要的是使我的思想觉悟得到了本质的提高，我认识到了要想学会做事先要学会做人。诚实守信，言行一致是做人的首要本份。文明礼貌，仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情不单单是挂在嘴上的，必须落到生活中的一言一行。办事公道，坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我们在工作中要时时牢记的。一颗珍珠虽然美丽，但它远不及一串珍珠项链来得璀璨。所以我们时刻都要服从组织的战略目标，服从于组织的安排和调整，只有将个人的目标融合于组织的战略，才能使自己的价值得以体现、目标得以实现。
“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”中国邮政是合抱之木，我们便是毫末;中国邮政是九层之台，我们便是累土;中国邮政是千里之行，我们便是那第一步。我相信今天我以邮政为骄傲，明天邮政以我为骄傲。
邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇二
银行柜面营销的第一个注意事项是要发自内心的去为客户着想，要想到在现在电子交易普及的情况下，客户为为什么要来柜台，客户需要解决什么问题，将客户的主要问题快速、高效，令客户满意的解决完后，这时，开始自己的柜面营销较为合适。
第二、要善于总结。根据客户办理的不同业务，开展不同的柜面营销，最好是要有crm系统的支持，由系统筛选出对客户最有用的营销。例如：客户汇款，可能就是手机银行的营销点。
第三、营销话述要简短，客户来柜面，可能只是希望快速业务，要将不同的业务营销点进行精炼，争取在15秒内进行精准话述营销，最高的营销静界就是无痕，深入客户需求，打动客户。
第四、不要进行多产品营销，一次只需要营销一种产品，这样，可以给客户较明确的思考空间并且使其他客户的等待时间短，不会产生报怨，要知道，客户来一次庭堂，感觉好，就会再来，不要急功尽利，会适得其反。时间是最好的营销工具，要有耐心，客户在银行有一个业务，我们就会让他在我行有5~6个业务，成为忠实客户。
第五、要有团队精神。一个人的时间有限，专业有限，要判断客户谁服务可能更高效，要快速寻求帮助，客户的感觉会很好。
最后，服务的第一要旨是要客户满意，客户满意，生意就来，我当年做柜员时，客户都主动问我需不需要时点冲存款，没有任何代价，所以，心诚则灵。
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邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇三
为进一步强化支行内控管理，推进合规文化建设，增强全员合规意识，根据总行、省市分行统一安排部署，邮储银行广丰区支行全面开展“内控达标年”集中学习活动。
该行高度重视集中学习活动，行长亲自为大家授课，传达了上级行内控管理的要求，针对“三个对标”作了充分讲解，指出：一是要充分认识合规管理的重要性、迫切性，明确该行上市后，要在监管要求不断提高的形势下，不断强化合规管理，持续提高全员合规意识;二是要抓住“三个对标”的活动重点，强化内外部监管要求的学习，着重抓好规章制度的落实，切实树立“内外合规”的理念，实现规章制度内化于心、外化于形;三是要狠抓整改，在全行范围内开展对标自查，加强“清单式”管理，要查找到位、整改到位、追究到位。
该行强调要同时结合“两个加强，两个遏制”回头看活动，扎实开展对标自查、整改问责和“三项清单”工作，组织全员认真学习《内控达标年学习手册》，撰写学习体会，促进达标活动取得实效，切实把风险合规理念内化于心，外化于行，更好地服务广大金融消费者。
邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇四
马秀兰。
时光飞逝，转眼我在邮政上班一年半了，在这一年半里我参加了多次集中和自行学习，正如古人所言，“士三日不读书，便语言无味，面目可憎”。经过一年多时间的学习和工作，给我留下了深刻的印象，心灵受到了很大的冲击，引发了深深的思索，获益匪浅，体会良多。使我在今后工会工作中如获至宝，更好的将理论知识与实际相结合，使我的邮政工作更上一个新的台阶。
我们生活在一个充满挑战的时代，许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践，许多新问题等待我们去研究、去回答、去解决。这对我们的理论修养和知识水平都提出了新的更高的要求。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月异，知识更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。作为新时代的邮政职工，不学习、不爱读书，就会缺少灵气、迷迷糊糊，就难以适应工作的需要，成长也不会快。我们平时经过的事情越多，越感到“书到用时方恨少，事非经过不知难”的深刻含义。因此，我们一定不要虚度年华，要在有限的时间里学到更多的东西。
学习，最重要的是加强理论学习。作为新时代的邮政职工，首先只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定。要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，努力掌握理论体系和精神实质。当前，最重要的是要学习好十八大及省十二次党大会精神，深刻领会“三个代表”重要思想，用发展着的马克思主义武装头脑，指导工作。同时还要学习本职工作所必备的知识，学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识，努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。
第六条提出“邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。”至此，八字服务方针就成为邮政企业每个职工必须遵循的法律规范。
时光飞逝，转眼我在邮政上班已两个月了，在这两个月里我经过了多次学习培训，正如古人所言，“士三日不读书，便语言无味，面目可憎”。经过这几次学习培训，给我留下了深刻的印象，心灵受到了很大的冲击，引发了深深的思索，获益匪浅，体会良多。使我在今后工会工作中如获至宝，更好的将理论知识与实际相结合，使我的邮政工作更上一个新的台阶。
我们生活在一个充满挑战的时代，许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践，许多新问题等待我们去研究、去回答、去解决。这对我们的理论修养和知识水平都提出了新的更高的要求。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月异，知识更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。作为新时代的邮政职工，不学习、不爱读书，就会缺少灵气、迷迷糊糊，就难以适应工作的需要，成长也不会快。我们平时经过的事情越多，越感到“书到用时方恨少，事非经过不知难”的深刻含义。因此，我们一定不要虚度年华，要在有限的时间里学到更多的东西。学习，最重要的是加强理论学习。作为新时代的邮政职工，首先只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定。要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，努力掌握理论体系和精神实质。当前，最重要的是要学习好十六大及三中全会精神，深刻领会“三个代表”重要思想，用发展着的马克思主义武装头脑，指导工作。同时还要学习本职工作所必备的知识，学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识，努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。
表大会常务委员会审议通过的《中华人民共和国邮政法》第六条提出“邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。”至此，八字服务方针就成为邮政企业每个职工必须遵循的法律规范。
在新的历史时期，坚持以人为本，促进人的全面发展，具有十分重要的现实意义和长远的历史意义。人是生产力各要素中最活跃、最积极、最具决定性的力量。对邮政企业而言，人是第一资源，是最宝贵的财富。邮政的发展不仅要靠资金、技术和设备，更要靠人，靠广大干部职工的积极性、主动性和创造性。通过两个月里的几次学习培训，我能清楚地看到我们邮政企业是以人为本的，更是把人当作了第一资源和最宝贵的财富。我一定要努力学习并把学习到的知识用于实践，端正自己的服务态度，使自己快速地成长起来，成为邮政企业里出类拔萃的优秀员工。
马秀兰我们生活在一个充满挑战的时代，许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践，许多新问题等待我们去研究、去回答、去解决。这对我们的理论修养和知识水平都提出了新的更高的要求。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月异，知识更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。作为新时代的邮政职工，不学习、不爱读书，就会缺少灵气、迷迷糊糊，就难以适应工作的需要，成长也不会快。我们平时经过的事情越多，越感到“书到用时方恨少，事非经过不知难”的深刻含义。因此，我们一定不要虚度年华，要在有限的时间里学到更多的东西。
学习，最重要的是加强理论学习。作为新时代的邮政职工，首先只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定。要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，努力掌握理论体系和精神实质。当前，最重要的是要学习好十八大及省十二次党大会精神，深刻领会“三个代表”重要思想，用发展着的马克思主义武装头脑，指导工作。同时还要学习本职工作所必备的知识，学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识，努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。
第六条提出“邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。”至此，八字服务方针就成为邮政企业每个职工必须遵循的法律规范。
邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇五
虽然我刚融入xx银行营业部这个大家庭也不过短短的6个月的时间，可是在这样一个团结奋进，热情饱满的团队中学习和工作，使我受益匪浅！能够在如此良好的环境下与如此可爱的同事们一起共事，是我的荣幸！作为一名xx银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示我行良好服务形象的第一道窗口，柜员的工作也许是繁忙而单调的，然而营业部的各位老师务实求真、一丝不苟的态度与团结互助、平和谦逊精神深刻的'感染了我，让我领略到了服务的魅力！在我们支行的每一位老师，都是值得我认真学习的榜样。我深知作为银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。因此，在实习期的时间里，我的工作重点就是注重加强业务技能水平的学习和提高，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累的精神，才能练好技能，为以后的业务熟练夯实基础。
在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。身在柜员这个岗位，就应该做到每次客户过来给予真诚的问候，耐心细致地听取客户的服务诉求，尽可能快地办理完相关业务，同时提醒他们没想到的一些细节，使他们感到我们服务的细心与真诚。
感谢帮助过我的老师和同事。入行时间虽然短暂，但是对我来说是人生重要的转折，使我从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。我会把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与xx银行共同发展。xx银行是一轮冉冉升起的朝阳，它凝聚着能量，孕育着生机，充满着希望。相信在这个充满力量的团队中，我会更加茁壮的成长，我也相信我们这股新鲜的血液会为xx银行创造更大的财富，书写更加辉煌的未来！
邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇六
虽然我刚融入__银行营业部这个大家庭也不过短短的6个月的时间，可是在这样一个团结奋进，热情饱满的团队中学习和工作，使我受益匪浅!能够在如此良好的环境下与如此可爱的同事们一起共事，是我的荣幸!作为一名__银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示我行良好服务形象的第一道窗口，柜员的工作也许是繁忙而单调的，然而营业部的各位老师务实求真、一丝不苟的态度与团结互助、平和谦逊精神深刻的感染了我，让我领略到了服务的魅力!
在我们支行的每一位老师，都是值得我认真学习的榜样。我深知作为银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。因此，在实习期的时间里，我的工作重点就是注重加强业务技能水平的学习和提高，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累的精神，才能练好技能，为以后的业务熟练夯实基础。
在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。身在柜员这个岗位，就应该做到每次客户过来给予真诚的问候，耐心细致地听取客户的服务诉求，尽可能快地办理完相关业务，同时提醒他们没想到的一些细节，使他们感到我们服务的细心与真诚。
感谢帮助过我的老师和同事。入行时间虽然短暂，但是对我来说是人生重要的转折，使我从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。我会把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与__银行共同发展。__银行是一轮冉冉升起的朝阳，它凝聚着能量，孕育着生机，充满着希望。相信在这个充满力量的团队中，我会更加茁壮的成长，我也相信我们这股新鲜的血液会为__银行创造更大的财富，书写更加辉煌的未来!
邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇七
强化内控管理，是商业银行实现稳健经营、提高经营效益、防范化解风险、确保安全发展的重要内容。为全面提升邮政金融整体合规经营水平，邮储银行南昌市二七北路支行根据邮南昌市分行及营业部利润中心统一部署，开展了“内控达标年”活动。
本次活动重点围绕“与上市规范对标”、“与监管要求对标”、“与内控评价对标”、“落实整改问责”和“内控知识培训及考试”开展，同时结合“两个加强，两个遏制”回头看活动，组织全体员工三次集体学习《内控达标年学习手册》、撰写自查报告和学习心得体会。其中，对标查找是关键，问题整改是核心，违规问责是保障。
“内控达标年”活动是邮储银行在至连续三年合规活动取得良好效果的基础上，开展的又一项重要的内控管理活动。支行通过内控达标年的活动，查找自身问题，操作风险及各种流程是否规范，切实强化整改问责，不断提升支行内控管理水平，为邮储银行改革发展做出贡献。
邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇八
邮政银行作为一家国有银行，在金融服务和社会责任方面一直走在前列。而在邮政银行的接待工作中，员工的服务态度和专业水准也是得到客户高度赞扬的。本篇文章将分享作者在邮政银行接待工作中所学到的心得体会和感悟。
第二段：认识客户。
作为银行的服务人员，首先要了解客户的需求和心理。因此，在接待过程中，个人应该积极主动地与客户互动，创造和融入愉悦的客户体验。通过了解和关注客户的需求，员工可以更好地提供服务，建立良好的沟通和信任关系。并且，良好的沟通关系也可以提升客户体验，并带来更多的业务机会和客户资源。
第三段：专业技能。
除了良好的沟通能力，员工还要具备专业技能。在邮政银行的接待工作中，员工们需要熟练掌握业务流程和各种操作规程，以便为客户提供准确、快捷和高效的服务。此外，员工还需要具备较高的计算机技能，熟练运用各类银行业务软件，为客户提供准确的业务操作。
第四段：团队合作。
邮政银行的接待工作是由一个团队共同完成的，因此团队合作非常重要。在接待工作中，需要密切合作和协调。团队成员需要互相支持，共同找出并解决工作中出现的问题。我们可以通过开展内部培训、共享经验和知识，提高团队成员之间的专业水平和服务素质，从而提升邮政银行的服务水准和客户满意度。
第五段：总结。
在邮政银行的接待工作中，员工们不仅需要具备良好的沟通能力，还需要具备高度的专业性和团队合作精神。透过这份工作，我们可以学习如何提升客户满意度、了解专业技能和加强团队合作。同时，这些都是适用于其他领域的学习和经验。我们相信，在未来的工作和生活中，这些经验一定会让我们受益匪浅。
邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇九
---水行舟，不进则退。作为新时代的邮政职工，不学习、不爱读书，就会缺少灵气、迷迷糊糊，就难以适应工作的需要，成长也不会快。我们平时经过的事情越多，越感到“书到用时方恨少，事非经过不知难”的深刻含义。因此，我们一定不要虚度年华，要在有限的时间里学到更多的东西。
学习，最重要的是加强理论学习。作为新时代的邮政职工，首先只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定。要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，努力掌握理论体系和精神实质。当前，最重要的是要学习好十六大及三中全会精神，深刻领会“三个代表”重要思想，用发展着的马克思主义武装头脑，指导工作。同时还要学习本职工作所必备的知识，学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识，努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。
通过这几次的学习，使我这个刚上---就成为邮政企业每个职工必须遵循的法律规范。
在新的历史时期，坚持以人为本，促进人的全面发展，具有十分重要的现实意义和长远的历史意义。人是生产力各要素中最活跃、最积极、最具决定性的力量。对邮政企业而言，人是第一资源，是最宝贵的财富。邮政的发展不仅要靠资金、技术和设备，更要靠人，靠广大干部职工的积极性、主动性和创造性。通过两个月里的几次学习培训，我能清楚地看到我们邮政企业是以人为本的，更是把人当作了第一资源和最宝贵的财富。我一定要努力学习并把学习到的知识用于实践，端正自己的服务态度，使自己快速地成长起来，成为邮政企业里出类拔萃的优秀员工。
识是前提。邮政是个企业，需要创造价值，所以为客户提供服务和理财产品同时提高支局收入很关键。在我工作的那段时间，我努力向客户讲解邮政代理保险产品的好处和风险，一，保险是一份保障，二保险比较安全，三保险可以是财富增值，同时考虑到储户可能中途用钱的需要，所以就根据需要将钱分活期，定期，保险组合存储，这使我对理财有了更深刻的认识。
在过去的几个月中，我也跟着投递班学习过分报纸，分报纸是个技术活，首先得将进口的所有报纸根据不同的段别分开，然后根据将报纸分到各个单位。不管风吹日晒都必须准确无误的将包裹邮件送到客户手中。
第一次送农资还是在2子，时间也耗费了，车子也烧油，但是这是自己的---要成就。其成立将进一步促进我国银行业的发展和银行体系的完善，加快推进我国社会主义新农村的建设，也必将有力地支持我国国民经济建设和社会各项事业的发展。而中国邮政储蓄银行行长陶礼明则表示，成立后的中国邮政储蓄银行将向城乡居民提供小额信贷、消费信贷、信用卡、投资理财、企业结算等更丰富的金融服务。
中国邮政储蓄银行的市场定位是：充分依托和发挥邮政的网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为国民经济和社会发展，为广大居民群众提供金融服务；经监管部门批准，办理零售类信贷业务和公司业务，与国内其他商业银行形成良好的互补关系，有力地支持社会主义新农村建设。邮政储蓄银行组建期间，邮政储蓄及各项邮政金融业务照常进行，并行使用“中国邮政储蓄银行”和原“邮政储蓄”的品牌名称。中国邮政储蓄银行成立后，将完全继承邮政储蓄及各项邮政金融业务的资产和负债。---是下一步邮储银行的着力点，邮储行成立后，将以资本充足率为核心，建立、健全以资本为核心的约束机制，在业务深化中，全面提升风险管理能力。因此，从稳健经营出发，邮政储蓄银行的业务范围，将从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新的业务。邮储银行将继续依托邮政网络，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，拓宽经营渠道，提高服务水平，进一步致力于建设沟通城乡覆盖全国的金融服务网络，建设成为资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行。它一方面可以使得农村资金外流的趋势得到一定程度的缓解，从而更好地满足农村旺盛的资金需求，更好地支持新农村建设；另一方面它还能够引发农村金融市场的良性竞争，使邮政储蓄银行和农信社在公平的市场竞争的基础上提高各自的经营效率，增强创新意识，从而为农---较，在价格竞争对于邮政储蓄来说,由于长期以来从事单一的存款业务,对风险的考虑并不是很多，它们关注更多的是部分操作性风险。成立邮政储蓄银行之后,其经营的金融产品品种和参与的金融市场将大大拓宽,这对于其风险管理能力将是一个巨大的挑战。如果邮政储蓄银行不能在一开始就建立起较为全面的风险管理体系,并引进和培养高素质的专业风险管理人员,很难想象其如何应对日益复杂多样的金融风险。这样，就决定了竞争的战略选择必定要舍价格竞争策略，而侧重差异化竞争，寻求市场细分地位，依靠专业化，发挥比较优势，打造核心竞争力。
邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇十
邮政银行是我国的五大国有银行之一，作为邮政系统的一部分，其客户群体广泛，包括城市和农村居民，社会企业等各类经济主体。作为一名邮政银行的接待人员，我有幸接待了许多来自各行各业的人士，我深刻认识到，作为一名接待人员，不仅需要具备过硬的业务水平，更重要的是拥有一颗亲切、耐心、服务至上的心。
第二段：对客户进行有效的信息收集。
作为一个接待人员，我们的工作首先就是对客户所需提供的信息进行有效的收集和整理。在与客户交流的过程中，我发现有效的信息收集对客户的后续服务至关重要。我通过反复询问客户、倾听其意见，了解其需求和希望的目的，完善了整个服务流程并提供了更好的服务。与此同时，也从客户中了解到了更多关于各行业的信息和业务流程，提高了自身业务水平和全面了解了商业的现实需求，便于我们更好地应对未来可能的业务需求。
第三段：热情、耐心、真诚地服务客户。
客户的满意度与接待人员的服务态度息息相关，亲切、耐心、真诚地服务客户是我们不断追求的目标。在我与客户交流的过程中，我不仅仅是一个接待人员，更是一个服务者。与客户面对面的交流，让我感受到了有趣和幸福的体验。我始终坚持做好业务复杂性和良好的服务姿态，让每一位来访者感受到我们服务的温暖与贴心。
第四段：合理、周到地安排各项服务细节。
我们的服务不能光有良好的态度和服务满意度，还需要对服务过程中的各项细节进行合理周到的安排和处理。我们需要关注每一位来访者所需服务的流程，避免冗长和繁琐的流程，提供一个愉悦和便捷的服务流程。在具体实践中，我们也需要考虑各项服务流程的合理性和处理得当，在服务流程中更多地体现现代服务的便捷性和高效率。
第五段：提高自身服务意识与素质。
在服务过程中，我们还需要不断提高自身的服务意识和服务素质，将自身不断提升为专业化服务人员。我们需要实时了解和掌握各项业务信息，并结合客户的实际情况进行深入了解和研究，为客户提供更加广泛、全面和深入的服务。我们需要不断学习和掌握新技术和时代背景，不断将自身提升为新时代有战斗力的服务人员。
总之，作为一名邮政银行的接待人员，我们需要拥有一颗亲切、耐心、服务至上的心，同时不断提高自身的服务意识和服务素质，在服务不断优化和服务体验不断提升的同时，让我们不断坚定地适应新时代的挑战和需求。我们有信心和决心，为邮政银行的未来奠定过硬的服务基础和支柱。
邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇十一
邮政银行是一家以邮政为背景，以金融业务为主营的国有银行，服务遍及全国各地。我所在的邮政银行支行近期实行了一次轮岗政策，让我有机会从原本的岗位出发，看到不同的工作岗位及其管理方法，对邮政银行有了一个更全面的认知，也让我感受到了轮岗带来的巨大益处。
第二段：在不同工作岗位的实际体验。
在邮政银行轮岗期间，我先后担任了行长助理、营业部客户经理、信贷风险管理人员等岗位，每个岗位都让我眼前一亮。在行长助理的工作中，我需要负责支行内部各部门的管理、调度、督促工作。通过对其他部门的了解，我更好地了解了邮政银行的各项业务，以及如何通过其他部门的支持更好地开展自己所在部门的工作。
而营业部客户经理的工作则更加贴近客户。在这个岗位上，我学会了如何通过每一次客户接触，网罗更多新客户；同时，对于老客户的深度挖掘、满意度提升也让我了解到更多服务理念。
信贷风险管理中，我了解到信贷业务中的风险管理的流程和注意事项，这一步不仅仅是熟悉了业务工作，在银行信贷业务中保持风险可控是一个重要体现。
第三段：体验带来的启示。
短时间内可以深入学习不同的业务，了解从专业角度出发企业的运作模式，更全面地认识企业，进一步提高自身的工作能力和领导能力，以及提升企业整体管理水平。在每个岗位上，我的团队精神和工作判断能力都得以测试和完善。
在轮岗期间，我给企业打下深厚的基础，通过高效率，有效地提高职能的适应性，使自己在企业成员眼中展示出审慎、组织、领导、执行能力等多方面的良好品质。
第四段：轮岗带来的益处。
在轮岗时，我和过往不同的人、不同的工作岗位、不同的上司打交道，让我从各个角度了解了邮政银行。我能够通过轮岗发现自己的不足，并向别人借鉴经验。这些经验不仅仅适用于目前的工作，而且可以在今后的工作中得到应用，进一步提升自己的领导能力和管理能力。
所以说，轮岗不仅可以增加员工的经验，也能够发现自己的不足，让整个团队能够更好地发扬自己的长处。
第五段：总结。
最后，我认为，轮岗虽然需要适应时间，但是带来的好处是显而易见的。通过轮岗，我们可以加深对整个企业的理解，找到不足并加以纠正，提高职业素养和专业素养，引领企业不断向前进步。
拐点始终在变换，挑战也始终伴随着我们，但正是这些变化和挑战，让我们成长得更快、更好。希望更多企业能够采取轮岗制度，让员工更好地成长，让企业更好地发展。
邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇十二
每一个支行都是分行的分支，是连接分行与人们的节点，可以说每个支行都是分行的命脉。所以我感到很庆幸自己能够在建行的命脉实习，一家支行评价的好于差直接影响着银行在该区域内的声誉，而大堂经理在这一结点又发挥着举足轻重的作用。
作为一名大堂助理在银行实习，我相当留意自己的形象，这可不比前几周在档案室，在顾客中间穿梭，你就代表着银行的形象，这可马虎不得。每天都穿戴整齐，一丝不苟，带上实习胸牌，我自信的给顾客们介绍着银行的'业务，当然这个标准是我努力了一周以后才做到的，刚开头的时候什么都不懂，还搞错了业务的类型。但是我信任经过自己的努力，没有什么事情是不行以的，刚开头的几天，我会始终请教大堂经理一些不懂的问题，慢慢的业务就做的娴熟了，错误也就少了。从刚开头的忐忑，到如今的从容，我很快乐的看着自己的进步，但还是不断的努力着。
我信任，胜利总是降落到有预备的人身上的。因此，对于将来，我们要布满着信念，不管什么事情，我们都要尽自己最大的努力去完成，除了大堂的工作，我还和理财经理学一些理财的学问，我学会了怎样买基金，债券，以及一些理财产品的区分，最主要的就是这让我懂得了这样很好的处理自己的财宝。怎样用奇妙的手段制造更多的财宝。有句话说的好，在银行存钱，只会让钱贬值。
很快，实习两周就结束了，我有点舍不得，这里就像是一个小团体，小家庭。在工作的时候，大家各司其职，吃饭的时候，大家闹成一片，下班的时候，大家有说有笑，面对顾客，大家都热忱相对。这个小家庭，转变了缄默的我，让我乐观的加入他们，他们教会了如何对待工作，如何对待生活，如何面对同伴，如何应对领导。
我信任，经过这两周的实习，我又会成长一点，成熟一点，对我以后步入社会，多一分确定，对我实现以后的几率，多一克筹码。
邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇十三
近年来，随着我国金融业的不断开放和发展，邮政银行作为新兴的金融机构也迎来了前所未有的发展机遇。为了更好地适应市场需求和提高员工综合素质，邮政银行开展了轮岗交流计划，让员工有机会在不同岗位间体验和成长。本文将分享我在参加这一计划中所获得的经验和感悟。
第二段：第一站——客户经理。
我在银行刚入职时，被安排到了客户经理这一岗位。在这里，我学习了如何与客户沟通和交流，如何了解客户的需求和问题，如何协调银行各项服务，为客户提供最优质的金融产品和服务。通过深入了解客户的需求，我逐渐掌握了客户的心理和偏好，在不断的实践中也提高了自己的综合能力和工作效率。
第三段：第二站——风险管理。
随后，我被调到了风险管理这一岗位。在这里，我了解到银行风险管理的重要性和责任，学习了如何通过各种方法和手段评估、控制、预防不同类型的风险。通过和风险管理部门的同事们交流和学习，我逐渐掌握了风险管理的基本理论和实践技巧，思考了如何在日常工作中注意风险防控，保护银行和客户的利益。
第四段：第三站——金融产品开发。
最后，我来到了金融产品开发这一岗位。在这里，我了解到银行不断开发新型金融产品、服务和模式的背后，是对市场需求、技术创新和制度建设的不断挖掘和突破。在与开发部门的同事们交流和协作中，我逐渐理解了金融产品开发的核心原则和方法，思考了如何在竞争中不断创新和进步。
第五段：总结与展望。
通过一次次的轮岗交流，我对银行的不同部门和职能有了更深入、更全面的了解，也提高了自己的技能和素质。同时，我也感谢银行提供了这样的机会和空间，让我在工作中不断成长和壮大。未来，我将更加努力地工作和学习，不断创新和进步，为银行的发展和客户的利益作出更大的贡献。
邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇十四
作为信用联社的新员工，第一期就参加了农村合作联社在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。作为信用联社的新员工，第一期就参加了农村合作联社在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深！
“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练――职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。
“立正、稍息、向右转。”在教官的严肃带领下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训能够培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。
看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，但是十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径邵老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。
这次培训，作为联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每一天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。
培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，但是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。
邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇十五
尊敬的领导：
您好！
我怀着忐忑的心情正式提出辞职。从我进入邮政储蓄工作以来，无论是在实习阶段，还是实习后这几年的工作，我都获益良多，个人综合素质得到了极大的提高。一方面，泗阳邮储给了我一个广阔的平台，让我得以发挥个人专长，在实践中锻炼了自己，并对各种业务知识有了比较全面的认识。另一方面，在各位领导的正确带领下，各位同事的团结协作下，我在办事能力、为人处世和工作作风方面日渐成熟，受益匪浅。在此，我非常感谢各位领导和同事在我工作以来的这段时间里对我工作上的知道和生活上的指导和关怀。当然，这几年的时间里，也有许多的不对之处，工作由于能力和经验的问题也给大家带来了一些麻烦，请领导和各位同事谅解和包容。在泗阳邮储的这段工作经历对于我而言是非常珍贵的，无论将来我到哪里，我都会为自己曾是泗阳邮政储蓄的一员而感到荣幸！
能为公司效力的日子不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好工作的交接工作，尽力让项目做到平衡过渡。离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的尊尊教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
于总，很感谢这两年来你对我的重视和信任，先后把两个很重要的岗位交给了我。特别是内控管理工作，让我有机会学到了很多以前未接触过的业务，也让我在财务管理方面有了很大的提高，因此对于辞职我表示深深的歉意。
在经过内心多次痛苦挣扎和深思熟虑之后，我终于鼓起勇气写下了这封辞职信。对于这种勇气，我将其称为“成长的勇气”。
但是最近我感觉到自己不适合做这份工作，同时也想换一下环境。我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，公司新的项目的启动，所有的后续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后在这个项目安排的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职。
在经过深思熟虑后我决定辞去目前在公司的职位，现在由于我的个人原因不得不离开公司，给公司造成的不便还请谅解。
最后，祝愿泗阳邮政储蓄发展越来越好、事业蒸蒸日上，领导和同事们身体健康、工作顺利、阖家欢乐。望领导批准我的申请，谢谢！
此致
敬礼
申请人：xxx。
20xx年xx月xx日。
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邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇十六
近年来，中国邮政银行在实施普惠金融政策的大背景下，积极参与了扶贫攻坚、农村金融改革等工作，为农村和贫困地区的发展作出了巨大贡献。作为一名邮政银行的实习生，我有幸参与了这一过程，亲身感受到了邮政银行的实践成果。在这段时间里，我深入了解了邮政银行的业务和运作模式，并从实践中获得了许多宝贵的心得体会。
首先，邮政银行坚持普惠金融的理念和目标。无论是在城市还是农村，邮政银行始终致力于服务每一位客户，无论其财务状况如何。在我们接触到的实践项目中，邮政银行的服务对象主要是农村居民和小微企业。通过推出适合这些客户需求的金融产品和服务，邮政银行为他们提供了更多的选择，并让他们感受到了金融带来的便利和福祉。这种普惠金融理念的践行，让我看到了金融的力量和影响。
其次，邮政银行积极探索金融科技创新。在数字化时代，邮政银行通过加强科技投入，不断提升自身的金融科技能力。通过建设智能化的网点和系统，邮政银行能够更好地满足客户对金融服务的需求，提供更加便捷、高效的金融产品和服务。例如，邮政银行推出了手机银行、网银、第三方支付等创新产品，让客户可以随时随地进行金融操作和查询。这种金融科技的运用，不仅提高了金融服务的覆盖率和效能，还为邮政银行带来了更多的商机和竞争力。
再次，邮政银行注重风险管理和合规经营。作为一家金融机构，风险控制和合规经营是邮政银行的重要职责。在实践中，我们体验了邮政银行的风险管理流程和反洗钱措施。邮政银行建立了一套完善的风险管理制度，并配备了专业的风险管理团队，通过内外部信息的及时管理和分析来应对各种潜在风险。此外，邮政银行积极配合监管机构的合规检查，确保自身在金融业务中的合法性和透明性。这种对风险管理和合规经营的重视让我深刻体会到金融行业的责任和义务。
最后，邮政银行重视员工培训和发展。在实践中，我们参与了一系列的培训和学习活动，了解了邮政银行的战略和业务能力的提升。邮政银行注重培养员工的专业能力和综合素质，鼓励员工参加各类培训和学习，提升自身的领导才能和团队合作能力。这种关注员工培训和发展的做法，让我深感到作为一名金融从业者，不仅要不断提升自己的专业水平，还要注重团队的协作和全员发展。
总之，通过这段时间的实践，我对邮政银行有了更深刻的认识和了解。邮政银行的普惠金融理念、金融科技创新、风险管理和合规经营、员工培训和发展等实践成果，让我深感到金融服务的重要性和影响力。同时，通过与邮政银行的实际工作接触，我也对自己未来的职业规划有了更明确的目标和方向。在今后的发展中，我将努力学习和借鉴邮政银行的实践经验，为成为一名优秀的金融从业者不断奋斗。
邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇十七
作为一家全新的银行，邮政银行在不到十年的时间里就迅速发展壮大，成为了国内银行业中的重要组成部分。作为一名工作人员，我有幸一直在邮政银行工作，亲身体验了这家银行的发展历程以及其中的各种经验和教训。在这篇文章中，我将分享自己所获得的邮政银行心得体会，以及对于这个银行未来的展望。
第二段：发展历程。
邮政银行的创立距离现在并不长，但是它的发展速度却非常快。从一个仅有几十家分支机构的银行开始，如今，邮政银行已经有了近六千家网点和一系列卓有成效的产品。在这个过程中，我们不断地总结经验、吸取教训，并且提高自身的管理和服务水平。
第三段：服务理念。
邮政银行一直以来都是以客户至上为服务理念的。在提供高效便利的服务的同时，我们也不断地优化自己的产品及服务，让客户的体验更加满意。另外，邮政银行非常注重与客户之间的信任和感情，不断深化其便利银行理念，给客户提供更便捷的服务，并逐步提高自身的社会责任感。
第四段：未来展望。
邮政银行是一个具有广阔发展前景的银行。我们将不断推出更多创造性的服务和产品，提升自身的核心竞争力，普及化、个性化、体验化的服务和产品。此外，我们还将更加注重人才引进和培养，并加强与各个合作方的合作，保持稳健的运营态势。相信，在我们将来的发展中，邮政银行必将在业界中居于更加重要的地位。
第五段：结论。
邮政银行的成长历程深深地体现出，只有把握客户需求，不断优化服务品质，才能得到客户的信赖和支持。邮政银行作为新兴银行，在自身发展的同时，更注重为社会做出贡献，同时也正在积极探索着更优秀、更人性化的服务模式。希望未来，邮政银行能够在聚焦客户需求的同时，采取创新、稳健的策略，成为业界中的领军者。
邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇十八
随着经济的快速发展和金融业的改革开放，邮政银行作为我国金融体系中的一员，发挥着越来越重要的作用。近日，我有幸实习于邮政银行，并亲身体会了其实践运作的过程，收获了一些心得和体会。接下来，我将从两个方面来总结和分享我的实践心得体会。
首先，邮政银行在金融服务方面的创新变革给我留下了深刻的印象。作为一家大型的银行机构，邮政银行以其独特的服务模式和创新的金融产品吸引了大量的顾客和投资者。我注意到，邮政银行通过不断优化金融服务流程，提高办理效率；通过推出多元化金融产品，满足不同客户的需求。在实践中，我亲眼见证了邮政银行如何利用科技手段提供更优质的金融服务。举个例子，我参与了手机银行的运营，通过手机银行，客户可以随时随地查询交易记录和资金余额，进行转账和支付等操作，方便了客户的日常生活。这一创新的金融服务模式使邮政银行成为许多人理财和投资的首选。
其次，我对邮政银行的风控管理体系有了更为深刻的了解。邮政银行作为我国金融体系的一部分，其重要性不言而喻。对此，邮政银行始终坚持风险管理的原则，保障了金融市场的平稳运行和金融业务的安全可靠。在实践中，我了解到邮政银行对于不同类型的风险，如信用风险、市场风险和操作风险等，都有相应的控制措施和管理方法。例如，邮政银行通过建立健全的风险评估模型，以及严格的贷前审查和贷后管理流程，有效地控制了信贷风险的发生。此外，邮政银行还注重培养和吸纳专业人才，不断提升风控管理水平。这种风控管理体系的建立和运行，为邮政银行的持续稳定发展提供了有力保障。
通过这段时间的实践，我还体会到了邮政银行在社区服务方面的优势。邮政银行作为一家国有银行，始终秉持服务大众的宗旨，致力于为社区居民提供优质的金融服务。我亲眼目睹了邮政银行在社区的分支机构里，居民络绎不绝地办理业务。邮政银行通过在社区开设网点，为大众提供方便快捷的金融服务，这使我深感到邮政银行的责任与担当。同时，邮政银行还积极参与社区公益活动，关注社区发展问题，为当地居民提供金融知识培训和咨询服务。通过这一系列的社区服务，邮政银行为社会建设和金融扶贫作出了积极的贡献。
总的来说，邮政银行的实践运作给我留下了深刻的印象。通过实践，我深刻认识到了金融服务的重要性以及邮政银行在金融领域的特点和优势。同时，我也意识到邮政银行作为一家大型银行机构，在风险管理和社区服务方面的重要作用。通过这段宝贵的实践经历，我对金融行业有了更加深入的理解和认识，也为将来在金融领域的发展打下了坚实的基础。我相信，在不断发展和创新的道路上，邮政银行将继续为客户和社会创造更大的价值。
邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇十九
作为邮政银行的新员工，我在这个岗位上工作已经有一年多了。最近，公司组织了一次全面的检查，以确保全体员工都能做好自己的工作。我很幸运地参加了这次检查，并从中收获了很多启示。在这篇文章中，我将分享我的个人心得体会，希望能够对您有所帮助。
二段：认真学习，不断提高自己。
首先，我意识到作为一名员工，永远都不能满足于现状。在这次检查中，我发现与我们同事比起来，我的工作还需要更多的改进。我虽然做的不错，但是能够比较明显地看出问题。因此，我开始加倍努力地学习，争取比别人更好地完成工作。
三段：工作中需要做到规范。
其次，我深深认识到一点，那就是在工作中需要做到规范。虽然大家都在为目标努力，但是如果员工不规范地工作，整个公司的目标就可能达不到。因此，在日常工作中，我开始关注自己在哪些方面可以规范自己的操作，并不断加强自己的观察力与思考能力。
四段：团队协作是不可少的。
除此之外，我也感受到了团队协作的重要性。在这次检查当中，我目睹了大家相互合作的场景，其中很多都是在我的不知不觉中完成的。因此，在以后的工作中，我希望更加注重与团队协作，做到相互学习、相互尊重与支持。
五段：重要性休闲生活。
最后，我认识到了休闲生活的重要性。在这个行业里，工作可能会很紧张，但是我发现只有恰当的休闲生活，才能在工作中保持一颗坚定的信念。因此，我尽力抽出一定时间，将注意力放在生活中充电与休息，以更好地完成工作和实现理想。
总而言之，在这次邮政银行的检查中，我收获颇丰，成长迅速。我学到了很多课堂上不教却非常实用的技能：认真学习，做到规范，与团队合作，有恰当的休闲生活。希望通过我的分享，能让大家更好地理解自己的工作，提高工作效率，实现理想。
邮政银行工作心得体会（模板20篇）篇二十
人的一生都会经历许很多多的培训和教育，固然也有不少收获，但是总感觉到一种填充式的被动接受。这次刚参加的邮政支局长远程培训却让我真真切切的受益匪浅。
自开展培训活动以来，系统地学习了一系列教育课程。在学习中，坚持学习和实践相结合的原则，全面进步了自身综合素质和实际治理能力，增强了迎接挑战，适应社会的信心。同时也接受了关于邮政各项业务新理念的辅导，明确了做为一名邮政职员的使命和责任，把握了发展邮政业务的基本知识和应具备的基本素质。通过培训，有了深刻的熟悉和感受具体我有以下几点学习体会：
如何更好的服务客户。
人们常说微笑服务，我以为这种微笑要发自内心，否则是难以达到完美的效果。佯装、委曲、机械、刻板的造作与内心情感的流露效果是不一样的。微笑呢，能够拉近与客户之间的间隔，它是能够很好的与客户进行交流的一个桥梁，消除用户的陌生感和恐惧感，所以说微笑对一个邮政营业员来说非常重要，要用“心”往服务。
强化自身学习，提升市场营销技能。
过往我们没有透彻理解营销的概念就往开展工作。通过市场营销专业知识和技能的学习，营销技能有了较大进步，使我们能更快地适应市场营销的需要。搞懂了市场营销是关于构思，产品和服务的设计，定价，促销和分销的规划和实施过程。把握了市场营销的市场环境分析，竞争对手分析，市场细分，市场定位，业务猜测，产品试投放，根据反馈信息等实施步骤，营销技能有了较大进步。作为窗口营业职员要把握良好的营销技能，诚恳服务好每一位客户。要懂得实现对客户的尊重并非一味的追求对客户礼貌就是尊重，而是要客户感知我们的服务对他们产生的价值。
如何切实进步自身服务质量。
个性化、人性化，方能真正赢得客户的心。
规范化，程序化服务是邮政营业的最少要求，但由于邮政营业服务的对象是各种各样的人，他们有各种各样的要求，所以进步服务质量必须夸大个性化服务。程序化服务是着眼于所有客户的共性要求而制定的，而个性化服务是程序化服务的延伸，更加细化，更加具体，更加贴近各种客户的要求，更能体现服务质量。要搞好个性化服务，无疑增加了邮政营业工作职员工作量、劳动强度、工作难度，难以同一规范，难以程序化。不能直观、量化。但实施个性化服务又最能发挥邮政营业工作职员各自的潜能，创造性地开展服务工作，取得事半功倍的效果。如何搞好邮政的个性化服务呢？就不得不夸大政营业工作职员的综合素质。有些用户在窗口等待办理业务排队时间较长时，经常是很烦躁，有时会发上几句牢骚，这时，我们更要能够理解用户的心情，除了耐心的为用户办理业务外，更应该专心让用户感到我们营业职员的高服务素质。为用户提供优质服务；对老人孕妇应该采取优先办理业务，做到细节服务，让用户满足。
参加这次培训的收获还有很多很多，但是它们都融进到了我日常的工作中往了，让我切实感觉到了培训的重要性和必要性，在以后的工作中要不断增加新的业务知识，不断进步自我的素质修养，努力争取在邮政新时期的发展中有所贡献。