总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
医院管理工作总结汇报医院管理年度工作总结篇一
1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦狠抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科的环境脏、乱、差，尿垫到处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节”大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面：今年荣获“__市市级优秀护理工作者”称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验。
作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的党员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。
医院管理工作总结汇报医院管理年度工作总结篇二
一、加强组织领导；保证院内感染管理工作的顺利开展。医院感染管理组织由三级体系构成，医院感染管理委员会xxx医院感染管理科xxxx临床科室医院感染监控小组组成，业务院长任主任委员，重点对监控小组人员进行了补充和调整，并明确了各级体系人员的职责。各级院内感染监控人员履行了院内感染管理的相应职能，从而使院内感染管理工作进一步完善。
二、按计划进行教育培训，提高全院医务人员的感控意识。
(1)6月25日对住院部、急诊科下发《医院感染诊断标准》，医生人手一册，并下发复习题，各监控小组认真学习，7月6日科室闭卷考试，院感科督导，共26名医生参加考试。全部90分以上。
(2)7月12日对医、护、技人员及新上岗和实习人员进行“手卫生规范、院感知识应知应会培训共81人，经考试，全部合格。
(3)11月2日，由医务科组织，院感科对全院的医、护、技术人员进行新版《医疗机构消毒技术规范》进行培训，参加人员85人，最后考试合格。
(4)我院领导对医院感染控制非常重视，派院感科主任、护理部主任、手术室护士长参加阳泉市卫生局组织的感染知识师资培训，派供应室田玉英到阳泉市第一人民医院“消毒供应中心”培训与实习。
三、监测反面：
(1)协助检验科每月对重点部门空气消毒效果监测，其他科室每季度一次。
(2)供应室每锅进行物理和化学监测，有记录，不合格的坚决不发放。
(3)紫外线灯管每半年监测一次，不合格的及时更换。
(4)对医院感染病例各科室每月实行零报告制度，院感科每月深入科室调查漏报情况，今年共收住1766人感染6人，感染率漏报率16%，目标性监测清洁手术切口61例，感染0例，清洁手术甲级愈合率100%，导尿管相关尿路感染监测294人，感染2人感染率常规器械消毒合格率100%，一人一针一管灭菌执行率100%。
(5)11月15日市疾控中心对我院医院感染重点部门进行了环境卫生学及消毒灭菌效果年度监测。
(6)11月27日对住院病人进行现患率调查，住院病人共29人，调查28人，实查率。调查结果现患率，漏报率0%，抗菌药物使用率，高于^v^60%的标准。
(7)每月对全院感染监测的相关数据进行收集、统计。做到月汇总、季反馈(每季度一期简报)、年总结。
(8)与防保科合作，对住院病人电话回访人征求患者的意见，满意率%给患者带去问候的同时，也能及时发现手术切口感染病例。
四、加强医疗废物管理：与后勤保障科配合加强医疗废物的常规督导检查是我院的医疗废物在现有的条件下收集、分类、交接、登记、焚烧做到规范管理，未发生医疗废物流失、泄露。特别是配合检验科对每一袋过期的血液跟踪处理，无一袋向外流失造成不良事件。
五、落实制度、检查到位：认真做好日常的工作，配合医院的综合目标检查，细化标准，检查结果在科主任例会上通报，整改不足之处。
1、按照《医院消毒供应中心管理规范》，我院供应室急需更改。上级部门检查多次提出，护理部已经派人学习。
2、检验科的细菌室建设。
3、污水处理问题。
总之，我院某些方面感染隐患还非常严峻，我们坚信只要领导重视，我们职能科室配合，各尽其责，常态管理，医院感染控制工作就能做好。
医院管理工作总结汇报医院管理年度工作总结篇三
为加强我院药品诊疗项目价格管理工作的领导，我院成立了价格管理工作领导小组，确保我院价格管理工作能够有效落实。
设立了医疗服务价格管理机构，配备专职物价管理人员，建立医院收费情况内部定期抽查制度。
3、医疗卫生机构可另外收费的一次性医用卫生材料是否按规定的价格执行，有无分解项目重复收取一次性卫生材料费用；以及采取虚增使用数量等方式变相多收费用现象。
4、抽查住院病人费用每日清单制度落实，按照统一的明细清单格式，填写病人情况，每日向病人或家属提供。对医疗服务收费抽查，收费是否按规定的医疗服务项目名称、内涵、价格规定收取费用；有无自立项目、自定标准收费，有无分解项目、重复收费，有无对明确已经取消的项目仍继续收费，有无不按标准计价单位收费，有无不按实际服务数量计算费用以及只收费不服务或少提供服务等行为或现象。
5、药品、卫材、诊疗服务项目公示：住院部一楼大厅电子屏公开收费项目价格；及时更换。
1、收费中有部分项目存在无编码收费。
2、门诊窗口没有设立药品、卫材、诊疗服务收费项目公示。
1、无编码收费情况于20xx年7月已整改到位。
3、在院内设立意见箱、投诉电话，接受群众监督、社会监督。
4、宣传价格管理的法律法规及行风警示，在全院营造了良好的氛围。
医院管理工作总结汇报医院管理年度工作总结篇四
医院感染管理组织由三级体系构成，医院感染管理委员会——医院感染管理科——临床科室医院感染监控小组组成，业务院长任主任委员，重点对监控小组人员进行了补充和调整，并明确了各级体系人员的.职责。各级院内感染监控人员履行了院内感染管理的相应职能，从而使院内感染管理工作进一步完善。
（1）6月25日对住院部、急诊科下发《医院感染诊断标准》，医生人手一册，并下发复习题，各监控小组认真学习，7月6日科室闭卷考试，院感科督导，共26名医生参加考试。全部90分以上。
（2）7月12日对医、护、技人员及新上岗和实习人员进行“手卫生规范、院感知识应知应会培训共81人，经考试，全部合格。
（3）11月2日，由医务科组织，院感科对全院的医、护、技术人员进行新版《医疗机构消毒技术规范》进行培训，参加人员85人，最后考试合格。
（4）我院领导对医院感染控制非常重视，派院感科主任、护理部主任、手术室护士长参加阳泉市卫生局组织的感染知识师资培训，派供应室田玉英到阳泉市第一人民医院“消毒供应中心”培训与实习。
（1）协助检验科每月对重点部门空气消毒效果监测，其他科室每季度一次。
（2）供应室每锅进行物理和化学监测，有记录，不合格的坚决不发放。
（3）紫外线灯管每半年监测一次，不合格的及时更换。
（4）对医院感染病例各科室每月实行零报告制度，院感科每月深入科室调查漏报情况，今年共收住1766人感染6人，感染率漏报率16%，目标性监测清洁手术切口61例，感染0例，清洁手术甲级愈合率100%，导尿管相关尿路感染监测294人，感染2人感染率常规器械消毒合格率100%，一人一针一管灭菌执行率100%。
（5）11月15日市疾控中心对我院医院感染重点部门进行了环境卫生学及消毒灭菌效果年度监测。
（6）11月27日对住院病人进行现患率调查，住院病人共29人，调查28人，实查率。调查结果现患率，漏报率0%，抗菌药物使用率，高于^v^60%的标准。
（7）每月对全院感染监测的相关数据进行收集、统计。做到月汇总、季反馈（每季度一期简报）、年总结。
（8）与防保科合作，对住院病人电话回访人征求患者的意见，满意率%给患者带去问候的同时，也能及时发现手术切口感染病例。
与后勤保障科配合加强医疗废物的常规督导检查是我院的医疗废物在现有的条件下收集、分类、交接、登记、焚烧做到规范管理，未发生医疗废物流失、泄露。特别是配合检验科对每一袋过期的血液跟踪处理，无一袋向外流失造成不良事件。
认真做好日常的工作，配合医院的综合目标检查，细化标准，检查结果在科主任例会上通报，整改不足之处。
1、按照《医院消毒供应中心管理规范》，我院供应室急需更改。上级部门检查多次提出，护理部已经派人学习。
2、检验科的细菌室建设。
3、污水处理问题。
总之，我院某些方面感染隐患还非常严峻，我们坚信只要领导重视，我们职能科室配合，各尽其责，常态管理，医院感染控制工作就能做好。
医院管理工作总结汇报医院管理年度工作总结篇五
;2005年协会工作在**区卫生厅的领导下，在**区民政厅监督下，在中华医院管理学会的具体指导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六届五中全会精神，落实科学发展观，坚持“自立自强、团结奉献、严谨求实、热忱服务”的协会精神，坚持为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务的协会宗旨。一年里，协会按照全区卫生工作会议的总体要求，按照卫生厅杨厅长在协会一届三次常务理事会上的讲话和在协会2005年工作计划上的的批示精神，紧扣“医院管理年”这个主题，团结和组织全区广大医院管理工作者，按照“找准位置、突出重点、强化服务、注重实效”的工作原则，努力为全区各级各类医院办实事、解难事、做好事，不断提高医院的医疗服务质量、工作效益和管理水平，不断寻求解决百姓“看病难、看病贵”的难题。协会积极发挥社会中介组织的职能作用，发挥政府连接医疗机构和广大医院管理工作者的桥梁纽带作用，在行业管理、学术交流、人员培训、自律维权、对外联络和自身建设等方面作了大量工作。现将一年来协会工作情况简要总结如下：
一、在卫生厅的领导下，积极参与“医院管理年”活动。
卫生部、国家中医药管理局提出在全国范围内开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。**区卫生厅召开启动会议之后，协会立即行动，积极参与。一是组织会员单位开展“医院管理年”活动。向全区医院发出《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的倡议书》，号召和组织协会会员单位和广大医院管理工作者积极投入到“医院管理年”活动中去。二是把开展医院管理年活动作为协会的工作重点去抓。就协会在“医院管理年”活动中拟开展的八项工作，向卫生厅党组写出请示，杨厅长亲自批示，要求认真落实。三是认真组织学习《医院管理评价指南》。在2004年开展三级医院评审工作的基础上，认真贯彻卫生部下发的《医院管理评价指南》，在协会一届三次常务理事会上，刘树涛会长作了“认真学习《医院管理评价指南》，努力提高我区医院管理水平”的报告，报告突出了抓医疗质量管理这个主题，并结合内蒙古的实际，对《医院管理评价指南》进行了详细讲解，阐明了《医院管理评价指南》的下达执行对于卫生行政部门依法加强医院管理、加强医院行业自律、评价医院管理水平、促进医疗事业的健康发展及提高医疗质量、改善服务、构建和谐医疗环境有着重要的意义，受到与会者的欢迎。四是修改内蒙古**区二级、三级医院评审标准和实施细则。在2004年评审基础上，组织多名专家对《内蒙古**区三级综合医院评审标准》进行反复论证，作了进一步修改，拟定出比较成熟的实施细则，报卫生厅待批。根据卫生厅的工作部署和要求，组织专家拟定《内蒙古**区二级综合医院评审标准实施细则》（草稿），经反复论证、修改，制定了《内蒙古**区二级综合医院评审标准实施细则》，并及时报卫生厅，有力推动了全区医院等级评审工作的开展。五是对“看病难、看病贵”问题进行专题调研。对我区群众“看病难、看病贵”问题的实际情况进行分析、调研，报**区政协教科文卫体委员会，该委员会在调研的基础上在**区政协常委会上作了专题报告，对党政领导机关及社会对内蒙古医疗机构服务问题的看法起到了应有的作用。二、加强行业自律，维护行业权利。一年来，坚持协会宗旨，充分发挥协会的行业自律和维护行业利益的职能，倡议各级各类医院围绕解决“看病难、看病贵”问题，深化改革，强化管理，认真执行“内蒙古**区医院收费标准”对药费、医疗收费公示制度、一日清单制度。同时，通过调研、分析、宣传内蒙古各级各类医院医疗收费的实际情况，“看病难、看病贵”的成因，反映医院的困难和呼声，使有关方面了解到我区城乡医疗保障制度不健全、财政补助不足、医疗机构基础设施差、农村牧区缺医少药等实际情况，起到了应有的作用。
1、积极参与中华医院管理学会“百姓放心示范医院”的评选活动，年内进一步推荐评选了包括内蒙古**区医院、内蒙古科技大学一附院、包头市中心医院、包头市第四医院、内蒙古医学院四附院、宁城县医院、包钢职工医院、内蒙古**区中蒙医医院等多8医院为全国“百姓放心示范医院“，对规范医院行业管理，起到了应有的行业示范作用，对宣传医院的良好形象、端正行业作风发挥了应有的效能。
2、根据协会《章程》，自律、维权是协会的重要职责。针对全区对医保工作反映的问题，应呼和浩特地区多家医院要求，组织召开了医保问题座谈会，写出《纪要》，向**区人大、政府、政协及卫生厅、民政厅、社保局作了报告。
3、充分发挥协会的职能作用，积极协助医院解决医疗纠纷，使得医院的利益可以体现，呼声可以表达，意见可以反馈，充分保障了会员的合法权益，有利的维护了行业权利。
三、积极开展医院管理学术交流和人员培训。
协会注重人才培养和管理培训。医疗卫生事业的现代化离不开医院管理的现代化，一年来，积极组织开展医院管理方面的培训和学术交流活动，注重引进国内外医院管理方面的新理论、新知识和新方法，推广医院管理方面的好思路、好经验、好做法，对提高医院管理水平起到了应有的作用。
1、5月份协会组织内蒙古医院、内蒙古医学院一附院、呼伦贝尔市医院等三级医院院长参加了由中华医院管理学会在广西桂林市举办的“第八届全国大型医院院长高级研修班”（2005年中国医院论坛），卫生部副部长马晓伟、医政司、政策法规司[找文章到大秘书-/-一站在手，写作无忧！]等单位领导到会亲自主讲，美国、日本等国及台湾、香港等地区的医院管理专家及国内大型医院院长（协和医院、华西医院、上海六院、中国医大二附院等）介绍了医院管理的经验。研修班围绕卫生部“医院管理年活动方案”的目标和要求，从不同侧面结合医院管理实践进行了交流，使我区到会者受益匪浅。
2、7月份北京市卫生局、内蒙古卫生厅、首都医科大学主办，内蒙古**区医院管理协会、医院院长论坛杂志、包头市卫生局一起承办了《管理、决策、经营、发展——中国医院管理高峰论坛》，论坛以改革为动力、以发展为主题、以加强医院管理为主线，与会代表纷纷表示：他们不仅获取了知识、交流了经验、疑问得到了解答，而且更新了观念、结交了朋友，对于医院的经营、决策、管理、发展有了全新的认识，获益匪浅。来自全国19个省/**区56家医疗机构的100余位代表参加了论坛。
3、继续促进北京市与内蒙古**区卫生对口支援工作向纵深发展，年初，在北京举办了旗县医院院长培训班，150名院长参加了培训。11月4日，北京市卫生局-内蒙古**区卫生厅医疗卫生学科建设与人才培养对口支援工作会召开，共130余人参加会议。会上，金大鹏局长和杨成旺厅长共同签署了《北京市卫生局——内蒙古**区卫生厅医疗卫生学科建设与人才培养对口支援协议书》。会后,京蒙两地医疗卫生机构的领导进行了座谈，讨论了京蒙两地开展对口支援工作的具体环节。
4、今年共组织了两期赴新加坡、马来西亚医院管理培训考察，和新加坡南洋医院管理集团合作共举办了两期“医院院长高级管理培训班”，先后有9人次参加了培训，通过培训使学员了解了现代先进的医院管理和运作知识和方法，了解了新加坡医院改革和重组的经验，加强了和新加坡医疗卫生界的沟通和交流，为以后双方的进一步合作打下了良好的基础。为了进一步提高我区医院管理水平，促进我区医院的改革与发展，加强两岸医疗学术与同行业之间的交流与合作，12月底，我会与北京亚太医信科技有限公司联合组织医院管理人员赴台湾进行医院管理考察，我会刘树涛会长率团，参观了台北市立联合医院，该医院由台北市九个医院通过整合医疗资源联合组成，医院人心稳定、业务发展、专科突出、“成效可观”；参观了台北市的急救中心；了解了台湾省实行的全民健康保险（简称“健保”）的情况；考察了台北市“社区复健计划”——社区卫生服务情况；对台北市“住院病人全责照顾制度”进行了考察。通过考察不仅了解到台湾医院管理的情况，台湾在医疗卫生管理上不少好的作法值得借鉴，全体团员都感到受益匪浅。共10人参加了考察。
5、注重对外联络与协作交流，积极参加中华医院管理学会组织的各项活动，进一步加强了与中华医院管理学会的交流和联系，认真落实工作要求，努力完成了中华医院管理学会交办的相关工作任务。应中华医院管理学会要求，组织推荐了2名院长作为全国优秀院长候选人上报中华医院管理学会。推荐了2所旗（县）医院参加全国医院感染管理先进单位评选取，推荐了3名个人参加全国医院感染管理先进个人评选。
6、根据北京市卫生局、内蒙古**区卫生厅、内蒙古**区医院管理协会关于协作开展对内蒙古卫生管理干部培训的协议及工作安排，3月在首都医科大学成功举办了内蒙古卫生管理干部第二期培训班，由国内一流的教授团队和富有实践经验的优秀医院院长和管理学专家授课。
7、受卫生厅委托，协会于6月在内蒙古一机厂职工医院举办了全区口腔感染控制研讨班，邀请上海第二医科大学附属第九医院周曾同院长、首都医科大学附属北京口腔医院孙正院长、北京市疾控中心邓小虹研究员等专家授课。就进一步加强医院感染控制工作，贯彻落实口腔诊疗感染控制有关法律规范进行研讨，成效显著。
8、应呼和浩特市卫生局的邀请，在呼和浩特市举办的“乡镇卫生院院长培训班”上，刘树涛会长作了《深入学习、扎实工作，开拓农村牧区卫生改革与发展的新局面》报告，对我区农村牧区卫生工作的现状进行了详细分析，并就**区党委、政府制定的《贯彻〈中共中央国务院关于进一步加强农村卫生工作的决定〉的实施意见》进行了说明，受到与会者的高度赞扬。
9、与**区临床检验中心一起主办了“2005年度内蒙古**区临床检验工作会议”，对2004年度**区临床检验工作进行了总结，并对2005年工作进行了安排、布署，共238人参加了会议。
四、积极参与调研工作。
1、与卫生厅规财处一起于8月份先后对呼伦贝尔市医院、内蒙古林业总医院、满洲里市医院、呼伦贝尔市西旗医院、赤峰市宁城县二院、鄂尔多斯中心医院、包头市中心医院、包头市第四医院、包头市肿瘤医院、内蒙古一机医院、内蒙古二机医院、内蒙古**区医院、内蒙古妇幼保健院等13所医院的经济投入补偿机制问题进行了调研，写出了《内蒙古**区医院经济补偿机制调研报告》。
2、为了全面了解我区公共卫生体系建设现状，总结、分析当前公共卫生体系建设中取得的经验和存在的问题，受内蒙古政协教科文卫体委员会委托，与卫生厅规财处一起于8月份对我区公共卫生体系建设情况进行了调研，并写出了《内蒙古**区公共卫生体系建设调研报告》，提出了进一步加强我区公共卫生体系建设的建议。
上述两份调研报告由**区政协上报全国政协，受到全国政协的肯定和重视。
3、参加了全国政协教科文卫体委员会在海口举办的“关于公共卫生体系建设的有关问题”专题研讨会。做了大会发言，反映了内蒙古**区在公共卫生体系建设方面所取得的成绩及存在的困难。
4、受卫生厅委托，对全区部分盟市城市社区卫生服务建设和新型农村牧区合作医疗情况进行了调研。
五、加强自身建设，促进协会各项事业持续健康发展。1、年初筹措资金对协会办公用房进行修缮，建立了协会固定的办公场所，抽调、聘用了3名工作人员具体落实协会和各项日常工作，建立了一系列工作制度，建立了协会独立的帐户，使协会工作走上了正规化。
2、按照协会《会章》规定和2005年工作计划，召开了一届三次常务理事（扩大）会，及时总结了前一阶段协会的工作，安排布置了协会今后的工作，并增选、改选了常务理事14人。创办并印发了6期“内蒙古**区医院管理协会通讯”，及时向会员单位通报信息，加强了医院管理方面的信息沟通。
3、积极组织协会本职人员的业务培训，11月份组织人员参加了“第三届全国医院院长高峰论坛”，参加了由卫生部和清华大学共同举办的“卫生管理干部综合管理培训班”。充分利用网络优势，组织人员进行在岗自学，通过不断学习，提高了综合管理水平和业务水平。2005年协会做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成绩，但我们也看到协会工作的不足之处。随着政府职能的转变，协会所要承担的任务也越来越多，我们感到了压力，与兄弟协会对比，我们清楚的知道自己的差距。首先，协会工作人员要加强学习。只有自身素质提高了，才能更好地为会员服务，要把协会办成学习型组织。第二、作为行业协会，开展行业自律、行业管理不够、充分反映行业呼声不够，深入基层开展调查研究不够。协会在今后一个时期内将注重深入了解会员需求，开展全方位为医院服务，把协会办成医院管理者之家。第三、没有按照计划，逐项落实工作任务。2005年协会由于多种原因在二级医院评审、专科分会建设等方面没有如期完成。2006年协会将认真学习贯彻十六届五中全会精神和科学发展，继续围绕“医院管理年”这一主题，充分发挥职能作用，加倍努力，靠近医院提高服务，解决医院急需，为全区医疗卫生事业发展做出更大的贡献。
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8月27日下午，我院召开了20xx年上半年临床输血管理委员会工作总结会议，参加会议的有副院长丁浩、钟广俊、顾爱红，临床输血管理委员会成员、护理部主任、输血科、用血重点科室主任和护士长。
会议由分管副院长钟广俊主持，钟院长组织大家认真学习了《中华人民共和国献血法》。通过学习，使大家对献血知识有进一步了解，对输血工作的重要性有进一步的认识。输血科朱明亮同志作20xx年上半年临床输血管理委员会工作总结。上半年，输血管理委员会组织学习了《医疗机构临床用血管理办法》等输血管理方面的法律法规，制定了20xx年医院用血计划。加强临床用血质量管理，组织医务科、输血科等部门每月对医院用血工作进行考核检查，上半年共检查输血病历58份，提出改进意见18条，相关科室和人员及时加以整改。经过半年的持续改进，临床用血合理性、规范性明显提高，输血病程记录、护理输血记录明显规范。上半年，在出院人次、手术人次明显增加的情况下，用血量反而有了一定程度的下降。六月份临床用血申请单填写完整率已达96。5%，临床医师对供血工作的满意率为97。7%。
工艺工程师
随后，与会人员对医院当前输血管理工作中存在的问题展开了讨论，并对今后输血工作提出了较多的意见及建议。
1、临床输血管理委员会成员、科主任、护士长要继续组织科室人员学习输血管理工作方面的法律法规，不断增强输血管理的法制意识。
2、输血科要加强输血指征知识的宣传，临床医师要严格掌握输血适应证，做到科学合理用血，杜绝“人情血”、“营养血”现象，充分发挥血液使用价值。
3、临床医师要认真规范书写输血病程记录，签署输血治疗同意书。护理部门对发生的输血不良反应病例要如实上报，加强三基培训，不断提高穿刺技术，确保临床用血安全。
4、手术科室对适应症患者要积极开展自体输血工作，节约血液资源。
医院管理工作总结汇报医院管理年度工作总结篇七
××社区筹备组工作总结
一、全面准确地了解小区建设情况，查漏补缺，为上级决策当好参谋。
1、很快与三个建筑公司的领导取得联系，沟通情况，得到支持，获得了三个地块的建设资料。检查了5476套安置房的基本情况，向分房组报告了暂不纳入分配的问题房127套，得到采纳。
2、实地核实了三个地块所建的58幢居民楼，一所幼 —1—
儿园，农贸市场，地下车库，社区办公楼和社区医院的建设情况，范文top100从中发现小区功能设置不够完善，垃圾站、围墙、岗亭、路口倒闸。广场、安乐堂、健身设施、通讯传送台和一号地到农贸市场的道路等都没有设计修建。这些情况我们分别向街道作了书面报告，在各级领导的重视下，大部分得到解决，有的还在进一步落实中，这些问题完全解决了，社区功能配套就基本完善了。
大扫除。为方便居民生活，我们协助物管对农贸市场进行了划区定摊，招标启用。积极与电信部门联系，设置了叉转台，解决了小区信号差，居民安电话、看电视、用电脑等问题，为分房做了充分准备。
二、加强监管，保质保量完成了办公楼的设计，装修和设备购置安装任务。
在社区建设工作组的指导下，我们同装修公司一道，根据社区办公楼功能设置要求，多次修改方案，完成设计进行装修过程中，我们坚持高标准、严要求、始终工作在现场，发现问题马上提出改进，同时为装修队解决了诸多困难，使装修保质保量，顺利完成。
如实造表上报审批，很快购进安装，为社区营造了较好的办公场所。
三、协调各方，加强管理，服务居民。
××社区经两次集中分房和零星分入的约为3100 户，居民入住后，筹备组的工作重心随之转移到了加强管理，协调各方，解决矛盾，确保安全稳定和服务居民上来，这期间，我们主要做了以下工作。
1、强化管理，保障社区安全稳定，整洁有序。
医院管理工作总结汇报医院管理年度工作总结篇八
今年3月医院调整了院感委员会，健全了院科两级院感质量控制管理体系。根据《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《^v^传染病防治法》、《消毒管理办法》、《医疗机构医疗废物管理办法》、《内镜清洗消毒技术规范》、《传染病信息报告管理规范》等相关法律法规、规范、规章，结合我院实际情况修订了我院的医院感染管理，传染病管理制度、职责、措施、流程等。
二、针对院感薄弱环节，加强院感质量控制
进一步完善了医院感染的质量控制与考评制度，制订了医院感染质量综合目标考核标准，根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，认真排查安全隐患，为保证院感安全，切实抓好院感重点部门、重点环节的管理，特别是手术室、产房、检验科、治疗室、急诊科等重点部门的医院感染管理工作，防止医院感染的暴发流行。
三、根据传染病的管理要求，加强传染病的院感防控
进一步加强内科门诊、发热门（急）诊等重点场所的管理，认真贯彻落实传染病医院感染控制要求，加大医院感染防控力度，规范工作程序，特别是对全院医务人员，加强了传染病的防治和自身防护知识的培训，严格落实了院感防控和个人防护措施，防止发生院内交叉感染，积极配合有关部门，共同做好疫情防控工作。
20xx年，全院共出院病人5456人次，其中外科出院2205次，内科出院2596人次，妇产科出院655人次，其中外科感染病例共3例，感染发生率为；内科医院感染病例有1例，感染发生率为；妇产科医院感染感染有1例，感染发生率为；中医科、五官科、肛肠科医院感染发生率均为0%。
五、抓好环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测工作
为规范全院各项消毒灭菌工作，预防院内感染，院感科加强院感采样监测，委托县疾控中心对全院重点科室进行了消毒灭菌效果监测，同时加强对手术室、产房、护理部等高危区的环境卫生学监测及医务人员手卫生的监测。对全院各临床科室、医技科、门诊的空气进行了监测，合格率达100%。
六、加强医疗废物管理
院感科不断完善各项规章制度，明确医疗废物管理人员职责，落实责任制，加强医疗废物的管理并常规督查，发现问题及时整改并反馈。我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等做到规范管理，严防因医疗废物管理不善引起医院感染暴发。重新设计医疗废物回收登记表，利于回收存档。对我院的医疗废物暂存地进行了重新选址改建。是的医疗废物的管理过程更符合实际，减少了污染和医护人员受伤害的机会。
七、强化院感培训及考核
进行了四次医院感染知识培训，参加人员包括全院医务人员，共118人次，培训内容为：①院感基础知识培训，②抗菌药物临床应用指导原则、解读多重耐药菌医院感染预防与控制技术指南（试行）、③医疗废物的处理，④医院感染病例的诊断标准、手卫生标准预防，解读“二乙医院”院感有关标准。
通过培训，全院医务人员及工勤人员对医院感染的重视。医务人员无菌操作意识得到了增强，争取人人做到“有菌观念，无菌操作”。
八、消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的管理
为加强消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的管理，院感科对其使用进行常规督查及定期抽查。对消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的抽查是每季度一次，方法是从临床科室采样，到物质库房索证。结果各证齐全，全部合格。
九、积极参与医院建筑设计
在新建病房楼时，建议使用感应性水龙头、重点科室配备干手纸，院领导同意并已经实施到位，投入使用。此措施大大提高了我院医务人员的手卫生依从性。建议治疗室和换药室的空气消毒全部采用悬挂式紫外线消毒机动态臭氧空气消毒机，其中悬挂式紫外线消毒实施不到位，将进一步完善，争取落实到各科室。
十、虽然我科做了大量的工作，但是还是存在很多问题：
1.医院感染环节质量需进一步加强。
2.临床感染管理小组尚未充分发挥其作用。
3.感染监测结果应定期向临床科室反馈。
4.部分临床科室医生对院内感染重视程度仍不够，对病人的有关院内感染的诊断及病情分析方面存在欠缺，医院感染登记表不能及时报送。
5.各临床科室医护人员无菌观念、手卫生知识仍需加强。
新的一年即将到来，我科将继续开展各项工作，并针对本年度问题，不断完善和提高。不断总结经验，虚心学习，争取“二乙医院”顺利通过。
医院管理工作总结汇报医院管理年度工作总结篇九
;医院管理规范化工作总结 用我院上半年工作以党的十七大精神为指导，科学发展 观统领全局，着力深化医院改革，以进一步提高干部职工整 体素质，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核 心竞争能力和发展能力，提高“两个效益”为目的，强化医 院文化建设， 突出中医特色， 提高医疗质量， 深化优质服务， 确保医疗安全，改变医院就医环境，增加业务用房，更新医 疗设备，创建和谐医院为重点，狠抓了深入学习落实科学发 展观活动、“两好一满意”活动、手足口病救治、甲型 h1n1 流感防治和医院规范化管理等项工作，取得了很大成绩，现 回顾总结如下：
医院现有职工 430 人，开放病床 300 张，现是医专附属 医院、山东中医药大学、医专、曲阜中医药学校、莱阳高等 中医药专科学校、 家政学院的教学医院。
是市医保定点医院， 牡丹区、开发区“新农合”定点医院，担负着全市八县二区 及苏豫皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医 疗、预防、科研、保健、康复中心，起着全市中医药事业的 龙头带动作用。
上半年门诊量 43294 人次， 比去年同期增长； 入院 3532 人次，比去年同期增长；出院 3538 人次，比去年同期增长 10；手术人数 826 人，比去年同期增长；入院与出院诊断符 合率 99；临床与病理符合率 95 以上，危重病人抢救成功率70 以上，术前与术后符合率 98 以上，中医参与率 65 以上； 上半年业务总收入元，比去年同期增长元，增长 28；，上半 年实际收入为元，比上年同期增加元，增长 40；上半年总支出元，比去年同期的元增加元，增长 34，。药品收入占总收
入的 56，资产总额达到万元，在去年的基础上增加万元，增 长；净资产增加万元，增长；上半年购买增加万元以上医疗 设备 48 台件，由于医院经济效益的好转，职工的福利也随 之有了提高；医院上半年未发生重大医疗事故和生产事故， 形势稳定，平稳发展。我院深入开展医院管理年和医疗服务质量管理效益年 活动，深入搞好“两好一满意”活动，全面开展“文明诚信 服务年”活动。组织科室认真学习“文明诚信服务年”活动 方案和相关文件，建立科主任培训制度，落实科主任查房制 度，努力提高病历书写质量，规范处方，将各项规章制度落 实到工作中的每一个环节，逐步建立健全了院、科、组三级 质控网络，对医疗质量进行了全程监控和管理，减少了医疗 差错事故的发生。开展了“以病人为中心”的医疗安全百日 专项活动，加强了对医护人员的“三基三严”训练和专业技 能培训，加强了医患沟通，每次召开会议，都把医疗安全、 医疗质量做为重要内容来进行安排部署，上半年全院业务运 转基本正常，没有发生重大医疗差错事故。继续开展了“护 理温馨亲情服务活动” ，工作中文明执业，坚持做好“六个 一”服务和“护士职业礼仪服务” ，注重健康教育的落实， 比服务、比质量，从点滴做起，从细节做起，努力为病人创 造舒适、温馨、亲情、满意的康复环境。上半年进行了五次 检查评比， 评出了优质服务先进集体多个， 评出服务明星 180 多人次，病人满意度不断提高。今春以来，我市手足口病流行，市政府、市卫生局根据 全市防治手足口病形势的需要，决定开辟我院为救治手足口 病病人定点医院。
3月 27日市政府一声令下， 全院上下积极 响应，立即行动，迅速成立了领导小组，下设救治组、疫情 信息组、后勤保障组，抽调 75 名医务和后勤保障人员到一 线工作，配备 100 张病床、 6 台呼吸机、一台床边光机、一 台血气分析仪、 38 台监护机、 6 个简易呼吸器、 4 个冰柜、 多个输液泵等一大批医疗器械，抽调四部车为之服务。自 3 月 29 日收治病人以来至 5 月 4 日先后收治病人 303 名，其 中轻症病人 182 人，重症病人 119 人，死亡 2 名。接受救治 任务后，全院上下同心协力、众志成城，圆满完成了工作任 务。3月 27日市卫生局要求， 我院在两天内高标准准备好救 治病房，迎接山东大学齐鲁医院专家团队进驻开展工作，时 间紧迫，任务艰巨，命令如山，院委会迅速安排部署，紧急 动员，组织人员逐一做针灸科、中风科、内五科等 5 个临床 科室住院病人的工作，在限定的 3 个小时的时间内，顺利完 成了转移 70 多名病人的腾房任务。
为彻底消杀和清扫病房， 同志们不怕苦、不怕累，加班加点到深夜没有丝毫怨言，大 家只有一个愿望，能提前一分钟准备好病区，就会给救治患 儿赢得宝贵时间。为使救治工作尽快开展，院内加紧对所需 人员的调配使本院抽调的 37 名医护人员迅速到位，所需救 治药品准备就绪，工作人员的吃、住、行得到落实，不到 3 天的时间就具备了救治病人的条件。这种紧张有序、高效率 的工作受到省卫生厅、市政府和市卫生局领导的充分肯定和 赞扬。省卫生厅康永军副厅长看了现场、听了汇报后说，我 这次来，其它没表扬任何一个单位和个人，唯独对市中医院 提出表扬，如果都象市中医院那样，手足口病救治工作就搞 好了。市政府的黄秀玲副市长多次对我院的工作作风给予了 赞扬。在手足口病救治工作中，得到了上级领导的高度关注。
4月 6日省长姜大明、副省长王随莲来院视察工作， 4月19 日国家卫生部陈竺部长一行来院检查指导工作，省卫生厅厅 长包文辉、副厅长康永军、市委书记赵润田、市长刘士合、 副市长黄秀玲、市卫生局党委书记赵和平、局长赵豪情等领 导同志先后多次来院检查指导工作。市卫生局选派王成宾、 王明宗、孙明磊三位领导组成督导检查组进驻我院开展工作， 领导们的关注和支持，对我院搞好手足口病救治工作是一个 很大的鞭策和鼓舞。在工作过程中得到了山东大学齐鲁医院 选派的 25 名专家的帮助和指导，得到了市县区抽调的 27 名 医护人员的帮助；市建设局只用 3 天时间就完成了搭建 25 间简易病房的援建任务；市供电局为我院配备了备用电源， 有力地保障了我院的救治工作；市手足口病防控指挥部为我 院购置医疗设备，协调各方关系，给予了有力的支持。在救 治工作中，我院各科室分工协作，密切配合，各负其责，工 作井然有序，进展顺利，涌现出许多可歌可泣的英雄事迹。
在救治工作中，我院加强对医护人员的培训，努力提高他们 业务水平。在齐鲁医院专家指导下，医院多层次、有步骤的 组织了全院业务人员，特别是参加救治手足口病患儿的医护 人员系统学习手足口病防治相关知识， 还选派儿科、 传染科、 icu 医护人员共 18人与齐鲁医院专家 “一对一”结对子培训， 重点学习重症患者筛查、危重患儿抢救技术。开展了业务讲 座，组织了危重、死亡病例讨论等，使我院医护人员的技术 水平明显提高， 不少危重病人转危为安， 很多患儿康复出院； 另外医院组织全体职工开展献爱心救助贫困手足口病患儿 活动，共捐款 2 万元。我院还接纳了来自青岛、 烟台、威海、 日照、潍坊、滨州等地市的 23 名医护人员来院学习培训。在救治工作中不断完善各项制度， 加强领导， 增加设备， 确保了手足口病疫情报告规范有序、准确及时、信息畅通， 为上级有关部门决策提供了可靠依据。山东青年报、日报、 牡丹晚报、电台相继作了专题报告。上半年，我院面临的工 作任务异常繁重，既要搞好手足口病救治工作和深入学习实 践科学发展观活动，又要搞好“两好一满意”活动和医院的 管理工作。院领导经常开会研究，把手足口病做为一项政治 任务来完成，同时兼顾深入学习实践科学发展观活动、 “两 好一满意”活动和医院管理工作，做到了两不误、两促进。我院按照上级有关部门的安排与要求，认真开展了深入 学习实践科学发展观活动。召开了动员大会、印发了《市中 医院开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》和其它配 套性文件，按照要求认真完成每一个规定的“动作” ，并联 系医院实际认真开展了实践活动。在学习调研阶段，认真进 行了动员部署，进行了广泛宣传发动，组织了党员解放思想 大讨论、院领导班子按照要求深入进行了调查研究，落实了 调研课题，撰写了调研报告。进入分析检查阶段后，党总支 于5月 18日召开了民主生活会， 会议由马仰国副院长主持， 院领导、各支部书记、支委及部分党员代表参加了会议。会 上，马仰国副院长首先发言，何刚、龙田等各位院领导、各 位支部书记分别根据医院和自身实际，对照科学发展观的要 求，认真开展了批评和自我批评，深入剖析了在贯彻落实科 学发展观方面存在的突出问题。大家态度认真，坦诚地谈问 题、找原因、提建议、提改进措施以及今后努力的方向。这 次民主生活会达到了预期目的。随后，医院党总支在召开民 主生活会的基础上，认真组织讨论，广泛听取各支部、党员 群众的意见，形成了《市中医医院贯彻落实科学发展观班子 分析检查报告》 ，列举了我院近年来在学习贯彻科学发展观 方面所取得的成效及问题，形成文字材料发放到各支部组织 评议。发放了分析检查报告评议表，针对“对科学发展观的 认识，查找问题、原因分析、发展思路、工作措施、转变工 作作风力度等内容进行评议。根据评议结果认为，对科学发 展观认识深刻和比较深刻的占；认为查找问题准确和比较准 确的占；认为对原因分析透彻和比较透彻的占；认为发展思 路清晰和比较清晰的占；认为工作措施可行和比较可行的占， 认为转变机关作风力度大和比较大的占；不少同志提出了改 进意见和建议，希望医院能按照科学发展观的要求，全面、 协调、可持续发展，使医院又好又快发展，统筹兼顾做好每 一件事情，加快病房楼建设，保证质量、提高技术，让群众 满意放心，保证医疗安全，突破瓶颈，跨越式发展。目前， 深入学习实践科学发展观活动，正在有条不紊地进行，即将 跨入整改阶段。上半年，甲型 h1n1 流感防控任务艰巨，我院按照上级 有关部门要求，加强领导，健全组织，成立了由院长任组长 的甲型 h1n1 流感医疗救治领导小组，负责防控工作的具体 组织和协调。正确估计疫情形势，将 h1n1 的防治工作及时 调整到当前疾病控制工作的重要位置。
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（1）客服导医的`管理工作
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等；特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言；平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部（发杂志）等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。
（2）咨询热线工作
（一）、制定部门咨询师的岗位制度。
（二）、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率。
（三）、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习。
（四）、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作。
（五）、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。
（一）、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。
（二）、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人的优点与特长。
（三）、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。
（四）、电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少，工作预见能力不强；对市场信息了解不够；专业知识不足，没有做好员工的培训工作。
（一）、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。
（二）、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。
（三）、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者，尤其是咨询预约病人。
（四）、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。
（五）、开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体人员进行宣教，以免影响工作效率。
（六）、让全员树立“顾客不满危机”意识，让员工参与院服务质量管理，创造顾客价值。
（七）、希望能多给一些外出培训的机会，以提高自身素质，更好地为医院效力。
我们客服部门经过了上一年的工作积累，我们有信心在下一年取得更好的成绩，我们会不骄不躁，努力做好工作更进一步。