为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。方案能够帮助到我们很多,所以方案到底该怎么写才好呢?下面是小编精心整理的方案策划范文,欢迎阅读与收藏。
元宵节活动策划方案银行篇一
:浓情元宵(相会在元宵、又到元宵佳节时、共度元宵良辰美景、大红灯笼高高挂、红红火火过元宵)
1、元宵节是中国传统节日,传统的活动项目有吃汤圆、赏花灯、猜字谜等,蕴涵着团圆甜蜜吉祥幸福的内涵,因此商家的促销可重点围绕跟元宵有关的食品、商品展开促销。同时借助烟花爆竹、舞师舞龙、大红灯笼高高挂、猜字谜等传统活动来助兴,营造出元宵节热闹的气氛。
2、春节一过,春节服装即将上市,对于学生来说,新的一学期也将开始,因此元宵节促销还可围绕服装、学生用品等展开促销。
美味汤圆大联展
1、开辟汤圆食品专柜,包括各种品牌汤圆:如龙凤汤圆系列、思念汤圆系列、三全凌系列、佑康系列口味有八宝果仁、黑芝麻、麻蓉花生、玫瑰豆沙、山楂、五仁、花生芝麻、无糖、清真、米酒等元宵节活动策划方案策划书。
2、超市购物满88元,即赠送汤圆一袋,或小灯笼一个,价值5元左右。
在大商场和大型超市门口开设小吃一条街,开设十个左右摊位,包括汤圆冰糖葫芦臭豆腐炸香肠羊肉串里脊肉等,现场制作,购物满100元赠即送价值10元小吃券,满200元送20元,以此类推,多买多送,超市限单张小票。
1、元宵节除了逛街赏灯玩乐外,吃喝也是必不可缺少的,在购物之余,吃上一些香喷喷的小吃对顾客来说必定是一个极大的诱惑。
2、在现场设立一服务处,顾客凭购物小票到服务处领取小吃券,顾客凭小吃券即可到摊位上购买小吃。
3、小吃券不可兑换现金,也不设找兑。
4、小吃制作必须注意卫生,要采取一定措施避免油烟污染及灰尘影响,同时要预防自然风雨的影响。
小吃摊位设置:除了把一些商家已经有的小吃搬到现场外,还可以邀请一些地方名小吃店到现场制作售卖。除了用小吃券消费外,顾客也可用现金购买,必须在现场明码标出小吃价格,让顾客一目了然。
元宵游园齐乐(惊梦)
开辟一元宵游乐区,搭成葡萄架形式,悬挂各式灯笼,内含各种字谜,无论是否购物,均可参与猜谜,凡猜中即有奖品,奖品为精美小礼物或购物券,价值根据各字谜难易程度确定,奖品可直接标在灯笼上,一般奖品价值为10元以下。同时游乐区内可增设套圈、一些民间杂技表演等活动。
套圈:购物满100元即可参加套圈一次,每次十个圈,套中了即可拿走所圈住之物。圈中物品根据价值大小来进行远近距离拜访元宵节活动策划方案元宵节活动策划方案。物品总体价值设置可根据满多少的定额来确定,满多少的定额越高,礼品价值也可相对提高。一般而言,物品价值不可过高,一是防止高价值物品损坏,二是满多少定额降低是相对提高顾客参与人数。顾客也可自己出钱套圈。
民间杂技表演:邀请一些民间团体表演舞师舞龙、耍猴等杂技表演,增加元宵节热闹气氛。
注:游园布置必须精美,注意维持活动现场秩序。游园活动的开始和结束可以以爆竹鸣号。
元宵节活动策划方案银行篇二
元宵节期间为营造良好刷卡用卡环境,提高持卡人用卡意识,培养市民用卡习惯,让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利,方便群众生活。
20xx年xx月xx日---20xx年xx月xx日
本次活动承办单位xxx市银行卡工作领导小组办公室、xxxx农村合作银行、xxxx支行、xxxx支行、xxxx支行、xxxx支行、xxxx支行、xxxx支行、xxxx支行、xxxx银行,xxxx(协办),xxxx公司提供技术支持。
刷银联卡,安全健康,时尚的选择。
特等奖1名,韩国游(6000元等值奖品)
一等奖30名,各奖励400元等值奖品
二等奖90名,各奖励200元等值奖品
三等奖1200名,各奖励10元等值奖品
兑奖方式:持卡人联机抽奖奖项凭标有“xxxx市银行卡活动xx等奖”的签购单到xxxx银行卡管理办公室领取(仪xxxx银行内),咨询电话,兑奖日期为中奖次日至20xx年2月20日----20xx年2月28日止,兑奖期间的工作日星期一上午8:30―11:30,奖项逾期不领者,视作放弃领奖。
元宵节活动策划方案银行篇三
猜灯谜、庆元宵
20xx年2月19日(农历正月十五)
xx支行
1、客户通知:2月18日前,通过折页以及海报条幅的形式周边居民前来参加,对已经收集到信息的客户,可电话通知到个人。
2、物料准备:折页以及海报,客户信息登记表,各种灯谜,准备奖励所用的小礼品,空白纸条,以及礼品领取表。
条幅内容:xx银行20xx年猜灯谜庆元宵――客户回馈活动
1、猜谜活动,必须是现场猜谜,不得将谜语揭下带走。
3、奖项设置:
安慰奖:答对5个以下,黑色签字笔一支
三等奖:答对6-10个,汤圆一包
附注:
1、宣传办法:折页进单元,海报、条幅入社区
2、客户邀约:2月18日进行电话邀约通知
4、营销环节:所有我行客户均可以参加,或者新存款5000以上的客户
5、重点营销的产品:存款送积分换礼,还可以参加灯谜活动
元宵节活动策划方案银行篇四
元宵节期间为营造良好刷卡用卡环境,提高持卡人用卡意识,培养市民用卡习惯,让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利,方便群众生活。
二、活动时间
20__年z月zz日---20__年z月zz日
三、活动组织
本次活动承办单位zz市银行卡工作领导小组办公室、zz农村合作银行、zz支行、zz支行、zz支行、zz支行、zz支行、zz支行、zz支行、zz银行,zz(协办),zz公司提供技术支持。
四、宣传主题
刷银联卡,安全健康,时尚的选择。
五、活动规则
特等奖1名,韩国游(6000元等值奖品)
一等奖30名,各奖励400元等值奖品
二等奖90名,各奖励200元等值奖品
三等奖1200名,各奖励10元等值奖品
兑奖方式:持卡人联机抽奖奖项凭标有“zz市银行卡活动z等奖”的签购单到zz银行卡管理办公室领取(仪zz银行内),咨询电话,兑奖日期为中奖次日至20__年2月20日----20__年2月28日止,兑奖期间的工作日星期一上午8:30—11:30,奖项逾期不领者,视作放弃领奖。
元宵节活动策划方案银行篇五
每年农历的正月十五,春节刚过,迎来的就是中国的传统节日――元宵节。按中国民间的传统,人们要点起彩灯万盏,以示庆贺。出门赏月、燃灯放焰、喜猜灯谜、共吃元宵,合家团聚、同庆佳节,其乐融融。通过元宵这一传统节日,揭开中华民族传统习俗的神秘面纱,借助各类课程与活动的整合,让学生了解中国的传统节日风俗,传承中华民族的悠久文化。
根据学校“民族文化”的主题,展示我校民族文化教育风貌,传承弘扬民族文化,打造民间文艺精品,激发全体师生热爱水丰分校、建设水丰分校的热情,构建“和谐水丰”,创造和谐稳定的校园文化环境。
活动基本思路。
动员:召开班会,激发学生的兴趣,鼓励学生讨论如何办好这次活动。归纳总结活动方法,鼓励大家积极筹备,简单分工。(比如哪些同学重点搜集跟“猪”有关系的词语,哪些同学重点搜集喜庆的词语,或是跟元宵节有关的知识等。)指导学生通过四五天时间搜集资料,制作灯谜、灯笼。
教师:重点指导学生准备活动,在筹备过程中,锻炼能力。为了落实活动中的知识能力目标,教师一方面做好引导,一方面也要参与到活动中去、可以设计制作一些灯谜。
家长:充分调动家长这支好帮手队伍。请几个比较有组织能力的'家长来协助管理,以便更有秩序的搞好活动,同时也让家长从中体会新课程的理念。
活动分以下三个部分:
(一)迎春文化庙会
1、活动要求:每个学生至少带一个灯笼,(最好有自制的)查阅资料,或自制灯谜若干,写在纸条上。自备奖品奖励给猜出灯谜的同学。可以请求家长协助(比如写灯谜),但不能完全代替。
2、上网查询元宵节的由来与传说,习俗与诗歌,制(校园环保活动策划书)作小报进行评比。
3、组织学生在社区进行花灯巡游。
4、学做元宵,请长辈品尝元宵的敬老活动。
5、体育竞技活动:踩高跷
6、元宵赛诗会。
(二)“喜迎元宵感动春天”大队集会
元宵节活动策划方案银行篇六
为感谢广大客户长期以来对本支行的关心和支持,进一步提升本支行的市场影响力,本支行以元宵节感恩之心举办以下营销活动,努力回报客户的信任,致力提升客户价值,和客户共谋发展,分享创造硕果。
(一)开展“存款拿大奖,福气喜临门”主题活动
1、活动对象:支行全体存款客户。
2、活动时间:20xx年xx月xx日―20xx年xx月xx日。
3、活动规则:活动期间,凡是到支行办理存款业务满xxxx元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户,分别赢取价值xxxx元的xxxx商品。
(二)开展“贷款喜得奖,好运日日来”主题活动
1、活动对象:支行全体贷款客户。
2、活动时间:20xx年xx月xx日―20xx年xx月xx日。
3、活动规则:活动期间,凡是到支行办理贷款业务的`客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户,分别赢取价值xxxx元的xxxx商品。
(三)开展“用电子银行,得惊喜好礼”主题活动
1.活动对象:支行全体企业网银、个人网银和手机银行客户。
2.活动时间:20xx年xx月xx日―20xx年xx月xx日。
3.活动规则:活动期间,一是支行企业网上银行客户使用企业网银完成账务类交易5笔(含)以上,累计金额达100万元即可参与抽奖。活动期末抽取10名幸运客户,分别获赠价值xxxx元的xxxx商品。
二是支行个人网上银行客户、手机银行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易5笔(含)以上,且每笔金额超过200元即可参与抽奖,各获赠以下奖品:一等奖20名个人-网银和手机银行用户各10名,分别赢取价值xxxx元的xxxx商品。二等奖500名-个人网银和手机银行用户各250名,分别获赠100元话费充值卡一张。
活动结束后在2月中旬抽奖,抽奖在公证部门的公证下进行,由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布,并到指定地点。
自获奖名单公布起一个月内,客户未来指定地点,视为客户自动放弃。
(一)本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣传海报,活动信息通过led屏幕滚动播出。
(二)本支行通过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣传。
(三)本支行各部门和营业网点解答客户有关本次营销活动的咨询。
元宵节活动策划方案银行篇七
感受传统文化的熏陶,丰富业主和员工的生活,增进业主与业主,业主与物业公司的情感交流;体验过节的热闹与欢乐的气氛。
学校广场
正月十五
工会,少先大队,参加人员:学校师生
1、场地布置:在校广场路灯四周,亭子四周绑上铁丝,将灯谜吊在上面
2、准备各种奖品
3、配置节日音乐并拍照留念
4、各班推选不少于5个自制灯笼参赛,不符合要求的`给相应班集体和班主任扣分。
在学校广场左右两侧各悬挂200条灯谜;在文化长廊悬挂200条灯谜;灯谜按照难易程度分为三个等级(难、中、易),猜对灯谜后按照三个等级兑换不同的奖品(奖品为洗衣粉、牙膏、水性笔等)。1-3年级学生到一年级办公室对答案;4-6年级学生到四年级办公室对答案。
活动评选出优胜集体3个,最佳猜手10名,最美花灯10盏。
每猜中一灯谜获得一份奖品,为班级积1分。猜灯谜者在兑奖处确认答案正确后才能亲自取下灯谜谜题交给兑奖处并填写谜底及签名后方可领取奖品。
1、猜谜要有秩序,不要大声喧哗。
2、谜底未猜中,不得将谜语取下来
3、对答案要排队守秩序,违反者取消猜谜资格。
会场标语:赏花灯,营造佳节氛围;猜谜语,体验乡风民情
海报内容:庆元宵猜灯谜活动地点:学校广场
兑奖地点:教学楼一年级办公室(1-3年级)
教学楼四年级办公室(4-6年级)活动时间:20xx年2月24日下午3点--5点(正月十五)
活动规则:
1.猜谜语活动必须是现场猜谜,不得将谜面揭下。
2.猜谜者记下题号和谜底到兑奖处由工作人员核实答案,根据答对与否进行奖励。
3.猜谜者不能回答已经答过的灯谜。
4.灯谜活动评选出优胜集体3个,最佳猜手10名,最美花灯10盏。
元宵节活动策划方案银行篇八
农历正月十五是我国的传统佳节元宵节,又称为“上元节”,“小正月”,“元夕”或“灯节”,是中国汉族民俗传统节日。元宵节是春节之后第一个重要的节日,这一天人们有吃元宵,赏花灯,舞龙等习俗。而在古代,猜灯谜则是元宵节不可或缺的一个娱乐项目。20xx年的正月十五,是自xx文学社和蓝墨杂志工作室成立以来的第一个元宵节,在此特与古风部全体成员一起以“猜灯谜”的形式共同度过这个隆重美好的元宵节。
为了推进文学社不断成长,形成一个良好的管理运行模式和活动氛围,加深成员间的.感情交流和知识性探讨,增强社员的团队意识,特在此元宵佳节策划开展“喜乐元宵灯谜会”。
20xx年x月x日晚8点
xx文学社古风部交流群群qq:xxxx
集体竞猜
(1)、前期准备工作:
安排2-3名工作人员搜集各类型元宵节灯谜,并进行整理筛选。
安排人员:xxx
(2)、活动进行阶段:
2月5日晚8点整在古风部开展,由部长清点到场人数。准备工作就续后,由活动主考官白羽有秩序地揭示谜面,其他人猜。整个过程要维持一个良好的.秩序,故意捣乱者将被禁止发言。xx负责维持活动秩序。
(3)、活动后续阶段:
活动结束后,此次活动的所有谜面和谜底,和本次活动的总结语将在收文号发表,并附带在本次活动中积极配合,文明发言,带动气氛的成员名单。
在此元宵佳节,我们也真诚向全体成员征集关于“元宵节”的原创诗词或对联。有兴趣者请在收文号内,本日志下跟帖留言。我们将选出优秀的作品发表在xx网站内。
元宵节活动策划方案银行篇九
元宵节观灯猜谜是我国民间古老的习俗,亦是中华传统文化的重要组成部分。今年元宵佳节正值我校开学期间,为了让全校师生感受节日氛围,共度佳节,我校将举办“华韵致远”中华传统文化教育系列活动之“中华好谜语”师生猜灯谜活动。现向广大师生广发“英雄帖”,请师生员工发挥才智,开动脑筋,踊跃参与到猜灯谜活动中来,答对谜题可领取奖品。让我们相约不见不散,共享元宵灯谜喜乐会。
20xx年元宵节即将来临,为弘扬民族文化,让学生了解多姿多彩的传统民族节日,结合我校孝德节活动主题,20xx级学生将通过“庆元宵猜灯谜”活动营造欢乐祥和、健康向上的节日氛围,满足学生成长过程中个性发展需求,丰富学生精神生活。
1、通过活动,让学生了解元宵节的来历,知道它的传说、习俗等,激发学生对祖国传统文化的热爱之情。
2、通过让学生制作灯谜、猜灯谜活动,培养学生传播民族文化的责任感。
3、通过本次活动,发展学生在自己的生活中发现问题、解决问题的能力以及动手能力,养成探究学习的态度和习惯。
20xx年2月23日(周三)下午1:30―4:00
每个学生在寒假期间搜集元宵节相关资料,了解元宵节的来历、传说和习俗,准备灯谜。通过参加丰富多彩的猜灯谜活动,初步了解灯谜,并自己尝试创作灯谜,或摘录一些感兴趣的灯谜。
开学,2月23日带一个灯笼(最好是自制的)到班级,班主任利用3日晨会课和学生交流资料、指导学生自制灯谜,贴在自己的灯笼上。
谜面要求字迹清楚,内容健康,与谜底匹配;反面写好编号(例:1101001,前四位为班级编号,后三位为谜面号);谜面形式可相对统一,如:小灯笼、红色纸条等等。班级有专人编排序号、登记谜底编号及奖品编号。活动前,由班主任组织学生将粘有谜面的`灯笼挂到绳子上。
1、各班派家长委员一名,及学生2人负责核对谜底,2人负责发放奖品(开学每位学生自带一个奖品放在班主任老师处);下半场再选4名学生与上述4名学生调换。
2、猜谜时,同一楼层各班按照班级序号往后推磨1个班级开始猜谜,猜中的人记下谜面编号至班级奖品兑换点兑换奖品。每20分钟往后一个班级。
3、班主任和辅导员老师一前一后组织带领学生猜谜,维持纪律;家长志工负责行进过程中各班级之间的组织与协调;每班一名家长委员负责兑换点的服务工作指导;语文老师负责前期灯谜把关工作。
4、活动结束后,学生撰写体验日记,表达参与活动的感悟。
6、活动完成后,各班结合班级文化布置,整合活动成果进行展示,年级发新闻一篇,留下珍贵的成长足迹。
元宵节活动策划方案银行篇十
“元宵节营销”
本次活动以“元宵节营销”为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要“卖点”作为副题。
20xx年2月14日-2月20日。
以春节、元宵节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展;同时通过“元宵节营销”宣传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务(vip服务、社区服务、自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。
活动主要包括以下内容:
(一)“元宵节营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
1.“元宵节营销自助服务送好礼”
(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证。
(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值200元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
2.“元宵节营销卡庆双节”
(1)活动期间申请卡免收当年年费。
(2)刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易pos单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。
刷卡消费达1000元(含)以上,赠送价值100元礼品;
刷卡消费达5000元(含)以上,赠送价值150元礼品;
刷卡消费达10000元(含)以上,赠送价值200元礼品;
刷卡消费达20000元(含)以上,赠送价值300元礼品;
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况,积极筛选3―4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应。
3.“元宵节营销,速汇通优惠大放送”
活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
(二)“元宵节营销,产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
1.营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。
2.网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。
3.活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。
4.积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象。
5.切实做好对客户的.绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。
(三)“元宵节营销,产品欢乐送”社区活动。
1.扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作。
抓住元宵节的有利时机开展“元宵节营销,产品欢乐送”社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。
2.结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩。
(1)积极拓展速汇通业务
学生入学或新生报到高峰期,各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地代发工资等批量汇款业务。
(2)切实促进个人储蓄存款业务
个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区,切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点,大力吸收储蓄存款。抓住元宵节期间股市休市的商机,重点营销“个人通知存款”,抓住新生入学的时机,重点营销“教育储蓄存款”,营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。元宵节期间,各行要做好安排,活动期间,各行要安排专人值班,妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
(3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务
活动期间,各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度,推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作,加大对集团客户资源的拓展力度,促进个人汽车贷款业务稳步增长。
在活动期间,各行要加快业务受理的效率和审批速度,在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
(三)“元宵节营销,产品欢乐送”活动。
1.活动期间,各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡,并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发,礼品由各行自备。
2.联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
3.元宵节期间,客户外出较多,各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作,严格执行“漫游服务”标准,确保总行v客户在全国范围内能够得到专门服务,兑现乐当家的品牌承诺。
通过本次系列活动,全行个人银行业务力争在1月份实现以下目标:
4.自助设备存取款及其他代理业务交易量比1月份增长10%。
5.圆满完成各项业务指标。