政务值班工作制度（精选16篇）

一、为规范政务值班工作程序，确保全局上下联系畅通、运转协调、反应迅速，及时处理各类突发事件，促进经济发展和社会和-谐，特制定本制度。

二、市财政局政务值班工作在分管副局长领导下由局办公室组织管理。全局日常值班任务由局办公室政务值班室（以下简称值班室）具体承担。

三、局办公室安排专人负责政务值班工作，实行每日24小时值班制度（值班电话：8681116）。每年“五一”、国庆、元旦、春节等节假日期间实行局领导、副处级以上领导轮流带班制度。其他特殊时期，局相关业务科室也应根据需要安排专人值班。

四、值班室政务值班工作职责

（一）接收和处理政务电话、传真、电报、文件及电子邮件。

（二）接收、报告和传递重要政务信息。

（三）接收和处理各类突发公共事件的电话、传真、文件和电子邮件。

（四）承办领导交办的其他事项。

五、值班室来电办理程序

（一）来电登记

值班室接到来电后应在《电话记录簿》上认真记录来电人的姓名(名称)、单位(地址)、联系电话、来电时间和内容。

属于会议通知的，应详细了解会议主持人以及会议议题等情况，以便做好会议准备。

（二）来电办理

1．对政策规定明确的问题，应当立即向来电人做出解答。对属于信访内容的，告知信访人相关科室联系电话和联系人进行办理。

2．在正常工作时间以内，属于相关科室办理内容的，转相关科室进行办理。在正常工作时间以外，由值班人记录在案，尽快转交相关科室进行处置；事情紧急的，及时报告有关领导，并根据领导指示意见进行处置。

3．值班室接到电话通知的政务事项，应根据通知内容涉及的工作范围，以值班室电话记录的形式报办公室有关负责人批示或交有关科室签收。紧急情况，直接报告局领导。

4．值班室要按日整理局领导公务活动情况，填报《局领导每周公务活动一览表》及时报告局长，以利协调公务安排。

5．特殊情况下，值班室要做好局领导公务活动安排冲突的协调工作。

六、值班室接到各类突发公共事件报告后，应在《电话记录簿》上准确记录，并按照有关处理突发事件预案的规定，以电话记录等形式及时报告有关领导，并根据领导指示意见进行相关处置。

七、每年“五一”、国庆、元旦、春节期间和全国、全省及全市性重大会议、大型活动、重要接待任务期间以及特殊敏感时期，对本系统内发生的各类突发公共事件和可能引发群体性事件的问题，应及时向有关领导报告并及时报告、市政府值班室。

八、值班室发送各类会议通知，必须通知到与会人，并作好记录。会前将请假人数报办公室主任或会议主持人。会议通知通过“短消息”方式群发的，应注意提醒接收人收到后回复确认，没有收到确认“短消息”的，应通过其他方式再次通知到位。隔日重要会议，应通过“短消息”等方式再次提醒与会人。

九、值班室对所有《电话记录簿》等值班资料应妥善保管，定期立卷归档备查。

十、值班室工作人员守则：1、坚守岗位，确保畅通；2、记录清楚，记述准确；3、熟悉规程，快速响应；4、及时报告，迅速落实；5、严守纪律，保守秘密；6、注重礼仪，维护形象。

为进一步加强县局机关值班工作，确保联系畅通，各项工作正常运转，特制定本制度。

第一条  值班工作是县局与市局、、县政府、其他党政机关以及社会各界联系沟通、上传下达、运转协调的一项重要工作。

第二条值班工作由县局办公室负责，日常工作由办公室主任主管。白天值班电话为3812001，夜间值班电话为3810441。

第三条值班人员的主要任务是：接听值班电话，接收传真和文件，处理会议通知，报告紧急重大情况，接待来县局办事的人员，接待来访人员，承办局领导交办的有关事宜等。

第四条接传电文、电话、文件的手续要规范，来电（文）者是谁、接待者是谁、受传者是谁，都要详细记录在《电话记录薄》上，并迅速呈传有关领导、科室阅批、阅办。

第五条通知会议、发送文件、接待客人实行签名制，被通知者、收文者和被接待的`人员均应在《电话记录簿》、《会议通知单》、《文件呈送簿》和《信访处理单》上签字，以供备查。对于来访人员，按照“谁主管、谁负责”的原则，责成县局相关科室或责任人进行处理。

第六条认真做好法定节假日和国内重大活动期间的值班工作，由县局办公室将值班安排向上级主管部门报告，确保上下联系畅通。

第七条  发生紧急重大突发事件，应及时向县局领导报告，启动紧急重大突发事件应急处理机制。

第八条值班人员要有高度的政治责任心，坚守工作岗位，严守工作纪律，实行首问负责制，工作要认真、细致、周到、及时稳妥地处置情况，注意安全，保守秘密，并及时将值班情况反馈。如出现工作失误，直接追究值班人员责任。

第九条县局办公室、门卫值班室要相互协调，分工负责，共同做好值班工作。

第十条  县局办公室要做好节假日值班期间的后勤服务保障，安排值班司机和车辆。

一、局政务值班室暨安全播出传输总值班室（以下统称政务值班室）在局长、分管副局长领导下，由局办公室具体负责管理。局科技科对政务值班的安全播出传输工作给予业务指导。

二、政务值班室负责局机关政务值班。主要职责包括日常政务值班和节假日政务值班，具体任务有接听电话、电话记录、传达电话内容、传达领导相关指示、在节假日期间接待来访人员、协调处理相关工作等。

三、政务值班室负责局广播电视安全播出传输工作的日常值班。主要职责为全市广播电视安全播出传输工作信息、协调、指挥的通讯枢纽，具体任务有接听电话、电话记录、传达电话内容、传达领导相关指示、协调处理相关工作等。

四、值班员须具备良好的政治素质、思想觉悟、职业道德和人格修养。以邓-小-平理论、“三个代表”重要思想为指导，树立政治意识、大局意识、责任意识，树立安全播出传输无小事的思想，不断加强学习、提高认识，扎实工作，在本职范围内、在任何情况下确保机关工作的顺利开展，确保广播电视播出传输安全。

五、值班员在工作中要端正态度、严谨作风、恪尽职守、兢兢业业，要严格保证工作出勤时间和规定情况处理时间，要严格按工作程序办事，要严格执行领导的指示，要确保工作质量和有效性。

六、完成领导交办的其他工作。

第一章 总 则

第一条 为加强县政府办公室政务值班工作规范化、制度化建设，确保我县政府值班工作运转高效、反应迅速，及时妥善处置各类突发事件，特制定本制度。

第二条 县政府办公室政务值班工作坚持县政府及办公室领导带班、县政府值班室工作人员值守的原则，实行24小时值班制度。

第三条 县政府值班室工作人员原则上由县政府值班室工作人员和县政府办公室确定的其他人员组成。

第四条 工作日和双休日期间，由县政府分管领导、县政府办公室联系领导牵头处理政务值班相关事宜及各类突发事件；县政府分管领导、县政府办公室联系领导因特殊情况不在本县的，由县政府及办公室带班领导牵头处理。法定节假日期间，由县政府及办公室带班领导牵头处理政务值班相关事宜及各类突发事件。

第二章 工作职责

第五条 县政府值班室工作人员职责：

（一）负责政务值班工作组织管理，做好工作日、双休日和法定节假日值班安排；

（七）负责全县政府系统应急值守、政务值班指导和督促检查考核工作；

（八）办理县政府及办公室领导交办的其他事项。

第六条 县政府办公室领导值班工作职责：

（一）负责处理值班室工作人员报告的值班事项及各类突发事件；

（三）负责指导和检查值班工作；

（四）办理县政府领导交办的其他事项。

第七条 县政府领导值班工作职责：

（一）牵头处理县政府办公室领导报告的值班事项及各类突发事件；

（三）负责指导和检查值班工作；

第三章 纪律要求

第八条 值班工作人员必须准时到岗值班，不得早退、脱岗，自觉遵守保密纪律，并保持值班室电话、传真、值班手机等通讯设备畅通。

第九条 法定节假日期间，县政府及办公室带班领导应在办公室值班，并保持通讯工具24小时畅通。特殊情况不能值班的，可以与其他有关领导对调，并告知值班室。

第十条 值班工作人员违反本制度规定，影响县政府政务值班工作正常开展的，取消年度考核评先评优资格；延误突发事件处置并造成严重后果的，严肃追究相关责任。

第四章 附则

第十一条 本制度自印发之日起施行。

第十二条 本制度由县政府值班室负责解释。

工作室是工作的主要场所，每个成员在工作室工作，为了配合正常工作开展，加强团队成员之间的互相协调性，特指定以下制度：

第一条：

工作室所有物品是公司财产，任何人不得随意污损。不得在会议桌，椅，墙面刻画，写字，不得随意取走工作室中的任何一件物品。

第三条：

值班人员：公司成员在值班期内必须安排至少一个人值班。

第四条：

值班人员职责：

1．值班人员必须按时到岗，及时签到，不得无故早退迟到。

2．值班人员应注重仪表，着装要求大方，值班期间必须佩带各部门工作证。

3．值班人员务必保持工作室清洁，每次作好以下工作：

（1）．整理室内物品、卫生 （2）．其它机动任务

4．值班人员必须填写《值班签到表》，认真作好值班记录，并交至下一值班人员，内容包括：

（1）．访客记录 （2）．有无特殊情况

5．值班过程中若有来访者，值班人员应热情接待。接待来客应礼貌，热情，主动，接电话时用礼貌用语。能解决的问题及时给予答复，若遇重大问题应及时向小组主任汇报，并记录。

6．值班人员应注意节约用电，务必作到人走灯熄，关窗锁门。

7．值班人员如遇紧急事物，及时和主任商议，处理不得耽误工作

8．值班人员无权外借或私自带走工作室任何物品。如工作需要，应向工作室办理手续，及时归还。

9．如遇部门开会，值班人员须在会议结束后检查会议桌椅。

10.值班出勤情况由行政助理工作室人员监督，并记录。

11．监督内容：

（1）．值班情况监督

（2）．卫生情况监督

第五条：

下一班值班人员应在上一班时间内到工作室接领工作室钥匙。未经许可，不能擅自配制工作室钥匙。

第六条：

召开会议，须在工作室召开

第七条：

其他由工作室统一安排，有个别部门因特殊情况需临时调换值班日期，需提前12小时向主任请示，征的同意后方可调换，并在值班记录上注明。值班人员要做好临时性工作以及接待来访并作好记录 。

点亮你心灯，轻解你心结；认识自我，助人自助。

1.      值班人员在规定值班时间内必须到岗，在值班表上签到，耐心接听同学的来电，并做好面谈预约登记和当日的值班记录。

2.      当日值班人员有特殊情况需要请假，必须以电话或当面请假的方式，向心理咨询室负责人提出请假申请，批准后方可请假。

3.      值班人员要热情耐心接待每一位前来咨询或预约的同学，无条件接纳来访学生，不带任何个人偏见，并不对他人进行以道德为主的主观评价。

4.      做好图书借阅饿、登记管理工作。

5.      如若发现办公用品缺损，请及时提醒采购同学补齐。

6.      值班人员需在值班结束后联系第二天值班的人，把值班室钥匙转交。

7.      在心理咨询中，一旦发现咨询者有危害自身和他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事情发生。

8.      值班人员要严格遵守保密原则，保密内容涉及心理咨询室相关所有工作内容。

9.      心理咨询室除工作人员外，一般不允许无咨询要求的学生或其他人员进入。

10.  如果在工作中泄密或者由于工作失误导致咨询室财物损失，将负损失财物的赔偿责任。

11.  离开咨询室前，打扫好室内卫生，确保电源切断并关好门窗。

12.  要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。

一、值班人员须24小时坚守岗位，3声之内接听来电，并妥善处理值班事务。禁止把值班电话呼叫转移到手机，杜绝断岗、脱岗、空岗现象发生。

二、发生紧急情况重大事件要第一时间向主要领导和、市政府汇报。紧急情况重大事件从事发到报告市政府不得超过1小时，特别紧急情况要在事发后半小时内报告、市政府。报告以文字报告为主，要做到要素齐全、表述准确、行文规范。遇特别紧急重大情况来不及文字报告的'，先用电话报告，然后再文字详报。

三、认真填写值班日志，值班日志要妥善保存，存档备查。定期上报值班工作报告，工作报告要严格按照规定格式书写。

四、每月月底前3天，安排出下月值班表，国家法定节假日和重大敏感时期要重点安排、单独成表，经分管值班工作领导签字并加盖公章后报、市政府“两办”。

五、爱护办公室各种办公设备，确保各种办公设备始终处于良好工作状态。

（一）校区要坚持24小时消防安全值班制度，每班不少于两人。

（二）值班人员要熟悉和掌握消防法规和消防工作管理制度及应急措施；熟悉消防重点部位的布局、建筑特点、防火区域及疏散通道走向、消防设备的配置情况；熟悉并掌握各类消防设施的使用性能和操作方法。

（三）值班人员应坚守岗位、忠于职守，做到不脱岗、不睡岗、不做与工作无关的事情。

（四）值班人员要做好消防值班记录和交接-班记录，处理消防报警电话。要严格执行交接-班制度，按时交接-班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。当班未处理完的事项及重大问题要交接清楚，并进行实地检查交接和签字。

（五）值班人员要对管理范围内的各种消防设施、器材进行检查，确保设施、器材的完好有效。发现设备故障时，应及时报告消防安全责任人或消防安全管理人。

（七）保卫处及防火干事要对校区消防安全值班情况进行考核检查。

（八）因值班人员工作失职造成火灾事故的，应按规定进行处理。

1、开辟“今天我来当小巷”栏目,每周至少安排一个记者到社区值班,6位社区记者轮流值班,每周一个区。

2、关于坐班形式,所谓坐班并不是坐办公室,记者坐班要到居委会,更要走进百姓,与社区居民面对面,听取他们的问题与建议。

3、坐班时,记者要带着题目去,每次坐班前,要和部门主任汇报前往的社区、有无具体的针对性。

4、社区坐班,了解民情的同时,要带着新闻的眼睛,从社区中发现好新闻,坐班归来,每人都要写坐班心得。

5、目标,在一年时间里,每位记者至少要走进100个社区,每人走访200户市民。

6、在报纸上公布跑区记者的手机号,让读者可以直接与跑区记者进行联系,反映问题。来源生活日报)

一、值班人员严格遵守“七不准”和“三禁止”的规定。（不准迟到早退、不准私自脱岗、不准会客聊天、不准玩扑克、下棋、不准酒后上岗、不准在视频室睡觉、不准做与值班无关的事情；禁止闲杂人员进入、禁止携带易燃物品入内、禁止在视频室喝酒）。

二、严格执行交接-班制度。认真填写值班记录，对值班期间发生的异常情况如实记录，发现可疑情况或安全隐患在第一时间报告值班领导。

三、搞好视频室卫生。值班人员每天对视频监控仪器设备进行清洁，值班期间保持室内卫生干净整洁。

四、忠于职守，尽职尽责，认真履行岗位责任。

一、履行岗位职责，高度负责，保证完成本馆安全管理工作任务，保证安全制度的实施和全馆治安安全。

二、坚守工作岗位，爱岗敬业，保证本馆安全值班工作顺利进行，保证馆藏馆舍及要害部位安全。

三、遵守安全制度，服从工作安排，自觉维护本馆安全管理秩序。

四、提高安全意识，加强技术防范，正确操作使用和维护技术设备，保证安全消防设备良好运行。

五、严格安全管理，遵守值班纪律，严禁值班期间会客或从事其它事情。

六、提倡团结协作，服从值班安排，严禁自行调班、顶班和非值班人员值班。

七、讲究文明礼貌，保持室内整洁，创造本馆安全文明工作环境。

二00九年一月

1.医院总值班负责按照地委、行署各项维稳工作要求，加强对值班工作的管理，确保医院的安全和正常工作及突发事件的处理。负责处理办公时间以外的医疗、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知。

2.总值班人员要站在讲政治、顾大局、负责任的高度，克服思想上的松懈、行为上的大意，认真做好维稳工作，协调好非办公时间危重病人的抢救工作，确保不发生任何事故。

3.在非办公时间（含公休日及节假日）总值班人员代表医院行使机动处置权，处理临时发生的医疗、行政及有关重大事件，如发生严重灾害、事故，负责协调急救队，迅速调度或有关科室人员采取积极有效的抢救措施，协调院内、院外及科室之间的工作，同时向院领导汇报。

4.值班期间如遇突发事件、重要事件和重要情况要及时报送带班领导，由带班领导做出相应的处理。

5.值班期间值班人员须按零报告制度在每日16:00前向地委总值班室、维稳指挥中心报告当日值班情况。认真做好交接-班登记，保证交-班轮岗不脱节，值班情况在当日未处理完的，须向接-班的值班人员交待清楚，接-班的同志必须按照交-班人员的交待继续完成。

1、院级领导实行轮流周总值班制度。

2、总值班人员由行政、后勤等部门的负责人和有关干部参加，每天实行24小时值班制，每天轮换一次，每天上午8点前交接-班。

3、总值班在值班期间，行使医疗、行政指挥权，发生应急重大问题应在及时处理的同时及时上报主要领导，根据主要领导指示再分别向上级各部门领导汇报。

4、负责处理非办公时间的医疗、行政和临时事宜。接听上级电话，认真做好记录；处理上级指示、紧急通知、签收机密文件，承接未办事项。

5、负责检查夜间工作人员的工作情况并认真做好记录。协助科室处理本科室不能解决的问题，并有权协调、裁决临时发生的科际纠纷和医患纠纷。

6、负责医疗抢救用车的调度。

7、认真交接-班，做好值班记录，不得擅自离开工作岗位。

8、总值班人员因事不能当天值班，自行调整者，应告知办公室。

9、负责值班室当日的卫生工作。

10、总值班设有总值班移动电话和手电及记录本，按班交接。

总值班室代表公司机关处理日常事务，是承上启下、沟通内外的中心和枢纽，是公司机关的窗口。为进一步加强值班工作，及时报送紧急重要信息，更好地为公司领导、公司机关和群众服务，根据铁道部办公厅、自治区政府办公厅的有关要求和具体做法，结合公司实际对《总值班室工作制度》进行了修订。

一、公司总值班室工作职责

1、工作宗旨：为公司领导和公司机关服务；为上级领导服务；为基层单位和职工群众服务。

2、主要任务：

服务：为公司领导、公司机关、基层服务；

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重要会议组织，完成领导交办事项。

3、总体要求：值班工作努力做到节奏快、效率高、质量优、形象好。

4、具体目标：办文、办事不延误、不遗漏、不出错。

二、值班室主任工作职责

1、按照总经理办公室工作要求，加强对日常值班室工作的指导。

2、加强信息工作的开发，准确、及时、全面反映公司生产经营情况。

3、按照上级部门和公司领导、总经理办公室领导的要求，参与重大活动和重要会议的组织工作，确保准确及时。

4、对外联系接待工作要做到态度热情、用语文明、服务周到、不出差错。

三、值班秘书工作职责

1、处理各种事务，做到不耽误、不遗漏、不出错，热情待人、热语暖人、热心助人，时时有人在、事事有标准、件件有回音。

2、坚持昼夜24小时值班，值班期间，准确无误受理上级机关的电话、通知、电报；对职工反映的问题要积极受理，并认真填写《值班日志》，来电来文、接洽公务、请示汇报、交办过程和办理结果都要有记录。交接-班时，要向接-班人员讲清当日值班情况，接-班人员要了解前班人员办理的事项，以便准确答复，并继续做好上一班移交的工作。

3、重要和紧急事项要填写《值班报告单》，按程序逐级上报办理，遇到特殊情况，可越级上报，并根据领导的指示迅速通知有关部门处理，事后要及时向领导报告落实情况。未经指示，不得擅自处理。

4、围绕公司中心工作，客观、准确、全面编发各种信息。

5、通知各类会议及承办各类事务要认真、细致、全面，做到不出差错，不漏事项。

6、参加运输交-班会，记录准确、清楚，报告、通报情况及时。

7、值班人员要衣着整洁，举止端庄、文明用语、热情礼貌。保持室内清洁卫生。

8、按规定做好保密工作，严防泄密。对涉及有关保密的事项，要严格按保密规定办理，对领导同志的住址、电话以及活动情况，不准随意向无关人员泄漏。

为加强院总值班制度，确保院令畅通，特制定本制度。

一、本制度所规范的是医院总值班室每日夜间及节假日值班工作。参加值班的同志应坚守岗位，履行职责，按时交接-班。

二、院总值班由院领导、行政职能科室干部和临床科主任参加，实行24小时值班制。工作职责如下：

1、负责处理非办公时间医院的行政和业务方面的重大和临时事宜，确保全院工作正常运转。

2、接待非办公时问来访、签收文件、及时传达和处理上级指示和紧急通知。

3、负责协调组织赴外地的出诊抢救和院内外急会诊。

4、如遇紧急重大事件、重要疫情时，要认真做好电话记录并立即向有关部门负责人和带班院领导汇报，按照带班院领导的指示办理落实各项任务。(注：如遇紧急情况须在10分钟内到达现场处理，并可将值班外线电话581374l进行呼叫转移。操作方法如下：转移时请按*57*加值班同志手机号码加#”，取消转移时请按“#57#”。)

三、值班人员要熟悉值班工作设备，掌握电话的使用与操作，值班期间认真做好值班和交接-班记录。

四、值班时间：星期一至星期五，中午12：00一14：00时，下午6：00～第二日上午8：00时。节假日白班上午8：00～下午6：00时，夜班下午6：00～次日上午8：00时。值班人员必须按时到位，不得擅自离开工作岗位。

五、值班人员要协助做好值班室的安全和防火防盗工作，注意维护室内卫生，爱护值班设施，在交接-班记录本上每日交清公物。

六、请每周日晚班值班人员于每周一上午8时在院行政办公周会上通报一周院总值班情况。

七、院总值班人员在履行职责期间，要掌握基本的管理知识，例如有关部门和人员的电话、疫情的处理程序、急会诊的有关程序及每日的值班记录等。

八、院总值班在履行职责期间，遇有大型抢救，如：车祸、中毒事件等要及时报告带班领导及上级机关。同时在接到电话10分钟内赶到现场积极组织全院力量，调配人员、物资，协同有关科室组织抢救。

九、院总值班在遇到院内治安问题及医护人员受到人身伤害时，要协同保卫科妥善处理避免事态扩大或矛盾激化，保护医务人员和广大病患者的切身利益。

十、院总值班可调配的力量：

1、急诊科、临床科室人员情况

如遇大型抢救、院内急会诊请在10分钟内赶往现场，可调配内科总住院医师、各临床科室值班医生前往诊治分诊病人，同时通知各科主任及时补充医务人员。

2、全院医技科室值班人员包括：检验、放射、超声影像、西药房等部门值班人员。

3、后勤、财务、保卫等部门值班人员包括：总务科及所属班组、住院处、收费处、保卫科值班人员。

4、在汛期值班中，对防汛工作保持高度警惕。接到本地区或市卫生局电话通知后，立即组织防汛小分队员来院集合，随时出发执行任务。

十一、院总值班的经常性工作有以下几项：

1、组织抢救：调动有关医护人员，协调科室间的关系。

2、处理投诉：分析原因，耐心说明，淡化矛盾，以求公平合理的解决。

3、办理欠费：接到急诊科收治“110”、“120”欠费病人，如须院总值班协调，请及时通知住院处、收费处按相关程序办理。办理过程中可扣押当事人的身份证(工作证、驾驶证)并请其签字留据，嘱其尽快还款。有条件的，还可通知病人单位。对于牵涉到治安、交通方面欠费的，还要设法通知派出所、公安分局及交通管理部门。

4、协调床位：如遇临床科室需收治急诊病人，但暂无床，请总值班协调有关科室，借床以解病人之急。

5、取血：如遇紧急用血，请总值班通知“120”值班车辆会同临床援助中心值班人员到中心血站取血。

6、借仪器：为急需科室协调呼吸机、监护仪等抢救设备。详见设备科提供的仪器分布情况。

7、开通协作单位绿色通道：详见社会发展部提供的有关单位绿色通道协议。

8、如遇非“110”及非协作单位生命垂危需抢救的无钱病人，请院总值班在住院单上代为签字，本着救死扶伤人道主义精神按医疗原则、程序进行办理，以便病人生命得到及时抢救。

9、接上级指令性任务、会议通知等，如需协调处理的紧急事宜，请及时请示带班领导，按领导指示办理。

10、如遇媒体采访，请及时通知带班领导，按领导指示办理。

11、解决临时性问题。

十二、院总值班工作程序（举一夜班为例）

1、提前10分钟正式接-班。

2、熟悉掌握院总值班须知。

3、病房或急诊科出现问题应在10分钟内到现场了解并处理。如遇重大抢救，要报告带班领导和市卫生局总值班。

4、对于病人投诉，要热情接待，在不违反医疗原则的情况下，设法为病人解决问题。

5、如遇外伤、脑外伤、烧伤及传染病等需转院时，一定要先行联系，说明情况之后再做安排。

6、在值班过程中，对发生的每一件事情，都要详细记录(包括时间、地点、人员、事件内容、处理结果等)。

7、次日晨8时，由总值班人员将钥匙交院办公室。

一、组织领导和职责任务 

二、工作原则 

（一）有情必报 

（二）逐级上报 

（三）安全保密 

严格执行值班信息保密制度，确保信息传递安全。 

三、人员安排 

（一）带（值）班领导 

（二）值班员 

（三）其他安排 

值班领导需调班的，应当报告带班领导同意后，进行调整。 

四、岗位责任 

值班领导和值班员应当迅速、及时、准确无误办理各项事务。 

（四）负责来访人员的接待，做好相关协调、联络工作。 

（五）完成领导交办的其他工作。 

五、工作要求 

（一）政务工作 

1.来电处理 

2.公文处理 

3.办理紧急会务 

（二）突发事件处置 

1.核准信息 

2.应急处置 

3.后续工作 

（三）来访接待 

1.工作性来访的接待 

2.检举性来访的接待 

接待检举性来访，要问清情况，登记归口，报告领导后，协调联系相关部门接洽。 

六、保密规范 

收取的涉密公文、传真件、重要的信访件等必须逐件登记，及时处理，妥善保管。 

七、交接-班规范 

根据大队值班工作需要，制定本制度。

一、值班方式

按照值班工作内容和重点的不同，分为节假日值班和夜间值班。

二、值班规定

（一）大队实行非工作时间轮流值班制度。

（二）大队综合办公室应提前制定下月值班安排表，并发至各部门，各部门负责通知部门人员按时值班。

（三）值班程序：

1、当日值班人员应提前到综合办公室领取值班记录；

2、做好值班记录；

3、按时将值班记录移交到综合办公室；

4、综合办公室负责将处理完毕的值班记录移交下一值班人员。

（四）综合办公室负责督促检查值班工作情况，支队负责对各大队值班工作的检查。

（五）因故不能参加值班的人员，必须以书面形式说明理由提交综合办公室，综合办公室负责安排其他人员值班，未经允许，不得擅自进行换（替）班。

（六）大队的值班电话应向社会公开。

三、值班人员职责

（一）尽职尽责，确保政令畅通。

（二）认真做好值班工作记录，对重要事项和重大情况及时向值班领导请示汇报，做好情况记载，不得贻误工作。

（三）对领导交办的工作事项，认真、准确、迅速地办理，并及时报告办理结果。

（四）对来访人员要做到礼貌、热情，问清具体要求，根据情况与有关领导或相关部门联系，按领导或相关部门意见办理。

（五）当班未能处理完的事宜要交接清楚，认真作好交接记录。

四、值班工作纪律

值班期间，值班人员应当加强自我约束，增强责任感，树立服务意识，并自觉遵守以下规定：

（一）坚守岗位，不得擅离职守；

（二）确保电话畅通，不得私自占用电话或人为造成电话占线；

（四）不得在值班室内娱乐、上网或会客；

（五）不得饮酒或从事非法活动；

（六）认真做好值班移交工作。

五、值班注意事项

（一）加强警惕感，做好值班保密工作；

（二）保持值班室内的卫生整洁，并负责做好值班室卫生工作；

（三）随时保持与门卫（保安）的联系，注意防火防盗；

（四）节假日期间应加强与其他部门的值班联系，大队值班人员应向支队及上级部门定时报告值班情况。

六、责任追究

（一）对不按时到岗或擅自离岗的给予通报批评；

（三）对违反值班纪律或被新闻媒体曝光严重影响单位形象的值班人员，按有关规定予以严肃处理，并将追究直接责任人的领导责任。

1、值班人员负责处理全日急诊工作，必须严守岗位，态度热情，工作细心。实习人员参加值班时，应有专人指导。

2、各科室派责任心强，毕业3年以上的人员来急诊科工作，应将名单送医教科和急诊科。值班者不得擅自离开岗位。

3、值班护士交接-班时，应检查一切急救用品的性能、数量极其放置位置，如有缺损或不适用时，应立即补充更换。放置位置有误时，立即改正。担任急诊医护人员如需出诊，必须有人代替工作。

4、严格执行交接-班查对制度。急诊及观察患者，应床旁交-班，避免将处理未毕的事项交他人处理。

第一条 为确保节假日期间我司建筑工程的施工安全，杜绝重特大安全事故的发生，维护社会稳定，保障广大人民群众欢度节日，根据国家、省、市的有关规定及文件精神，结合公司的实际，制定本制度。

第二条 公司行政办公室、在建的工程项目部和各分公司，在春节、五一、国庆、重大活动等法定节假日期间，执行本制度。

第三条 各相关人员应牢固树立“安全第一，预防为主”观念，切实加强节假日期间建筑施工安全生产工作的组织领导，建立健全节日安全生产责任制和值班制度，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实领导责任，做到职责明晰、任务明确、责任到人、工作到位。

第四条 节前的工作安排：

（一）各施工项目部必须合理安排节前施工进度，避免盲目赶工、抢工，同时对在建的建筑工程进行节前安全生产大检查，认真查找施工过程中存在的薄弱环节，切实消除施工安全隐患。重点对“四口、五临边”防护、施工用电、脚手架、模板支撑、基坑支护、现场临设（包括围墙）、起重机械、防火等方面进行检查，发现问题及时整改。

（二）应在节前3天，将工地节假日是否施工、施工安排、公司及项目部值班人员及联系电话填写，并将本单位节前安全生产检查情况及节假日期间的安全保障措施一并报公司。

（三）对于深基坑、高大模板、施工起重机械等危险性较大工程的'施工应尽量避免在节假日期间进行，确需施工的，必须在附表1中详细注明，并采取有效的安全保障措施，确保节假日期间的施工安全。

（四）公司安全管理部门及相关人员和各施工项目部专职安全生产管-理-员对公司的在建工程进行排查，重点对工地节日期间的安全管理措施、值班人员落实情况、应急预案，特别应对深基坑、高大模板、施工起重机械等重大危险源进行全面检查，督促消除安全隐患，落实跟踪整改。

（五）公司法定代表人或分管安全生产副总经理将在节前检查工作的督查，通过督促检查，进一步落实各方责任主体的安全生产责任。

（六）各级部门及施工项目部应对外公布节假日期间的值班人员及联系电话。

第五条 节假日期间按照下列要求组织值班：

（一）值班时间按照市政府或上级部门下发的通知执行；

（二）对于节假日期间继续施工的工地，各公司主管领导和项目经理、必须带班轮值。上述人员如因特殊情况不能带班值班的，必须事先向工程公司安全管理小组提出申请，并书面委托有相应资格的管理人员带班管理。

（三）工地值班人员必须严格执行节日值班制度，做好值班巡查记录，发现“三违”现象必须坚决制止。工地遇突发事件时，应立即向值班领导报告，并采取有效的措施，跟踪处理。

（四）公司值班领导要及时掌握施工现场的安全生产动态，对各种突发事件和异常情况必须组织力量及时妥善处理。发生安全生产事故时，必须立即启动本公司的应急救援预案，并按规定逐级向上级有关部门报告。

（五）公司安全管理部门应建立和完善节假日值班制度、工地施工备案制度和巡查制度，坚持对节假日期间不停工的建筑工地进行巡查，发现工地现场无值班人员或存在较大施工安全隐患的，必须立即责令其停工整改。

（六）节假日值班人员和公司相关责任人要保持信息畅通，处理各种突发事件。当接到工地安全生产事故报告时，应立即向值班领导报告，值班领导根据事故的严重程度决定是否启动本层级的应急救援预案。

第六条 加强节假日期间的安全生产和文明施工管理，落实安全生产责任制，严格控制车辆带泥上路、施工扬尘和噪声扰民现象，并加强安全保卫、防火、民工工资发放等方面工作，让广大人民群众过一个安全、欢乐、祥和的节日。

第七条 在节假日值班管理工作中，不执行值班制度、不履行值班职责的值班人员，公司将依据奖惩制度进行严肃查处。

第八条 在节假日施工中，对于未执行本制度、施工现场存在严重安全隐患的工地，公司将对责任单位和责任人员进行通报批评，同时按《建筑工程安全生产动态管理办法》的相关条款和公司安全生产管理规定进行处理。发生安全生产责任事故的，要依照有关法律、法规进行处罚并严厉追究责任。

第九条 本制度由公司安全管理小组负责解释。 第十条 本制度自印发之日起实施。

一、坐班制度

（一）村级阵地坐班对象及地点：

坐班对象：村“两委”班子成员、配套组织成员以及各村治安中心户长、住村工作队成员。

坐班地点：各村村级文化阵地

（二）坐班时间：每周一到周五

冬季：11：0014:00 17:0020:00

夏季：10：0013:00 16:0019:00

（三）坐班工作要求：

1、每天一名住村干部与村“两委”班子成员、配套组织成员以及各村治安中心户长，2人一组，实行轮流坐班，书记、主任等主要领导要保证每天有人带班。

2、处理村内日常事务，及时做好上传下达工作，协调解决群众生产生活中遇到的实际困难和问题。

3、做好党员群众来访接待登记工作，解答党员群众提出的问题，调解和处理群众各类矛盾纠纷。

4、处置突发性事件，发生重大事件时立即向村“两委”和乡党委报告。

5、为党员群众提供政策、村务等咨询服务。

6、搞好办公活动场所环境卫生。

二、值班制度

（一）村级阵地值班对象及地点：

值班对象：村“两委”班子成员、配套组织成员以及各村治安中心户长、住村工作队成员。

值班地点：各村村级文化阵地

（二）值班时间：敏感时期、庆典日期间及其它根据需要坐班的情况。每周一到周日共七天。

冬季：11：0014:00 17:0020:00

21：00 1:00 1:00 9:00

夏季：10：0013:00 16:0019:00

20: 001:00 1:00 9:00

（三）值班工作要求：

1、值班人员对值班当天的群众来访和出现的问题负首问责任。

2、积极做好接待、协调和处理工作，解决群众在生产、生活中的困难和问题，接待群众来访，调解群众纠纷、邻里矛盾，收集村民对村级工作的意见和建议，答复解释村民提出的问题，并做好相关登记记录工作。

3、维护阵地的环境卫生及财产安全。

4、值班期间遇有突发性紧急事件，应及时向党政办公室或乡主要领导汇报，并通知村上其他成员共同做好应急处理。

5、填写好民情台账，办理好交接-班手续。

三、监管检查

（一）坐班方面：

对不按时坐班，无故缺勤1 天者，罚坐班人100元。连续2次缺勤的，罚300元外，责令其写出书面检查，并通报批评。连续3次缺勤的，或一年内缺勤累计超过5天的，罚900元外，予以停职处理，停职期间扣发工资。

（一）值班方面：

每星期五报下周值班人员名单到乡党政办公室。值班须按值班表值班，不得无故擅自调班。

2、将规定工作日和干部轮流值班表在本村醒目位置张贴，接受群众监督，方便群众办事。

3、值班人员值班期间不得有失职渎职、酗酒等行为。

4、乡纪检办、绩效办、组织办将采取定期或不定期的方式，对村队值班情况进行督查，发现脱岗一次罚款50元，发现脱岗二次的罚款100元。

为进一步强化值班保障工作，结合值班工作的新情况和新问题，现对《市民航局值班制度暂行办法》有关事项补充通知如下：

一、值班时间

二、值班安排

实行局领导带班，各处室、各单位有关同志轮流值班。工作日期间局领导轮流带班，节假日按照原值班安排执行；值班人员分为白天和夜间值班人员，按照值班安排轮流值班。

三、值班要求

（二）不在岗带班领导和不值班各处室、各部门主要负责人要确保24小时通讯畅通。

其他值班要求按照《市民航局值班制度暂行办法》相关规定执行。

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为加强平安单位创建活动，看好自己的门，管好自己的`人，制定本制度。

一、按时到岗，做好交接-班对接和相关事宜交接，夜班必须保持两人以上，24小时值班。

二、认真处理电话投诉并做好来电记录，并写明出勤处理情况，如逾重大、复杂、紧急情况及时向领导报告。

三、加强对重点部位的防范，做好防盗、防火、防抢、防暴、用水用电安全管理以及自然灾害的防范工作。

四、值班时着装整齐，佩戴标志，不准打牌和离岗干私活。

五、严控闲散人员进入办公区和院内，对因公来访者，态度要热诚，并做好登记。

六、加强对监控设施的看管，并做好保密工作。

二一四年九月二十三日

一、局政务值班室暨安全播出传输总值班室（以下统称政务值班室）在局长、分管副局长领导下，由局办公室具体负责管理。局科技科对政务值班的安全播出传输工作给予业务指导。

二、政务值班室负责局机关政务值班。主要职责包括日常政务值班和节假日政务值班，具体任务有接听电话、电话记录、传达电话内容、传达领导相关指示、在节假日期间接待来访人员、协调处理相关工作等。

三、政务值班室负责局广播电视安全播出传输工作的日常值班。主要职责为全市广播电视安全播出传输工作信息、协调、指挥的通讯枢纽，具体任务有接听电话、电话记录、传达电话内容、传达领导相关指示、协调处理相关工作等。

四、值班员须具备良好的政治素质、思想觉悟、职业道德和人格修养。以邓-小-平理论、“三个代表”重要思想为指导，树立政治意识、大局意识、责任意识，树立安全播出传输无小事的思想，不断加强学习、提高认识，扎实工作，在本职范围内、在任何情况下确保机关工作的顺利开展，确保广播电视播出传输安全。

五、值班员在工作中要端正态度、严谨作风、恪尽职守、兢兢业业，要严格保证工作出勤时间和规定情况处理时间，要严格按工作程序办事，要严格执行领导的指示，要确保工作质量和有效性。

六、完成领导交办的其他工作。

根据南漳、县政府要求，南漳县民政局高度重视，采取有效措施，加强值班管理，规范值班工作程序，确保信息、政令畅通，快速、高效应对突发事件，更好地为领导、基层和群众服务。

一是严格24小时在岗值班制度。值班人员不得脱岗、离岗，严格交接-班程序，实行准确无缝隙对接。值班时，要及时精确做好值班记录，查收商秘网通知或接听电话，并及时处置，确保各项工作落到实处。

二是严格重大突发事件信息上报、处置制度。值班人员凡遇到重大突发事件，要第一时间报单位主要领导、分管领导或局办公室，并跟踪报告事态发展情况。

三是严格节假日值班制度。节假日期间，值班人员必须保证24小时信息畅通，实行领导在岗带班制，切实履行职责，及时处理紧急事务。

四是严格文明礼貌周到服务制度。电话铃响三下之内必须接听，并使用文明用语。工作周到细致，做到件件有着落、事事有回音，努力实现“零缺陷、无差错”。

为了辖区居民有一个良好的办事环境，更好地为居民服好务、办好事，结合本社区实际情况，拟定社区工作人员值班制度。

一、   值班原则

坚持社区工作人员按照每人一天轮流值班的原则。

二、   值班人员工作职责

1、每天早上8：20分、下午2：50分前到社区，负责检查社区室内外卫生及设备设施是否完好。若有异常情况，要及时汇报有关领导。

2、检查社区大院及街办服务大厅内办公区域桌椅、电脑、打印机、服务台、机场椅、书柜、空调、洗手台的卫生是否清洁干净，不干净的要擦洗干净。

3、每天检查饮水机水桶是否有水，饮水机外部保持干净无灰尘。

4、上班期间社区服务大厅服务台面、座椅、书柜要摆放整齐，机场椅、办事椅要干净，摆放要合理。

5、卫生间洗手台物品摆放要整洁、干净，不能出现台面脏，镜面有污点，地面不干净等。

6、督促检查办公区域摆放规范合理，桌面不能摆放与工作无关的杂物。

7、院内及大厅垃圾桶、烟缸保持干净，当日垃圾当日清理。

8、大厅窗户保持干净，无灰尘、玻璃无污点。

9、院内盆花每周一、周四浇水两次，随时保证花盆干净，无黄叶。

10、街道大厅外梯步保持干净，无白色垃圾、烟头等。

11、下班时，检查门窗是否关好，所有电脑、打印机、碎纸机、饮水机、空调等是否关电，然后锁上大门，并通知夜间值班人员当天设备设施全部正常。

三、值班人员区域分工

二楼、三楼社区工作人员负责办公主楼办公设备设施完好，卫生整洁干净，一楼社区工作人员负责负楼办公区域内外设备设施完好，卫生整洁干净。

以上制度自制定之日起开始执行。如因值班人员工作失误造成严重后果，将追究值班人员责任。

一、社区严格按照上级要求全日安排好值班人员，并互 相督促。 

二、社区全日值班期间带班人员必须严格在岗，移动通 讯设备全天 24 小时开机。 

四、值班人员除做好居民的.接待事情的处理和值班外， 还应做好社区的卫生工作。

五、值班人员必须按时到岗，不得随意

为树立村干部全心全意为人民群众服务的思想，方便为民办实事，特制定本制度。

1、村干部每星期五天的工作日时间不得无故不上班，如果有事必须事先请假，作息时间冬季早上7：30----11：30，下午1：00---4：30；夏季早上7：30----11：30，下午1：30----5：00。

2、节假日实行轮流值班制，每天至少有一名村干部值班，无故不得离岗。

3、上班时间每日在岗人员实行上墙登记制。出勤情况与年度个人考核相结合。

1、日常上班实行值日制度，节假日期间实行值班制度，由社区全体工作人员轮值，值班安排表应及时报送街道备案。

2、值日人员应提前5分钟到岗值日，负责当天办公场所的卫生清理、安全保卫以及群众的来访接待及街道工作。

3、节假日值班人员按正常上班时间到位，每班应指定一名社区干部带班，带班人员负责当日的值班签到，值班人员做好当天辖区的环境卫生、安全生产、群众来访接待、安定稳定以用突发事件的紧急处置等工作。

4、值日值班人员应按时做好交接-班，遵守值班纪律，除定时路面巡查外，中途不得脱班。

5、值班人员应做好值班记录，值班人员对上级的有关通知和群众反映急需处理的事宜在做好记录的同时，应及时准确地向社区主要领导汇报，并按领导批示予以办理，确保上情下达、下情上报工作的畅通。

6、值班人员因病因事等原因无法值班的，应事先报社区批准，另行安排人员值班。

7、特殊情况的值日值班由社区按有关规定另行安排。

为了能及时了解社区的情况，处置社区发生的各种问题，做到发现问题及时处理，及时上报，特制定本规定。

一、社区工作者节假日及重大活动期间的值班工作，由社区党总支书记、主任负总责。

二、社区居委会设立值班记录本，认真做好值班记录。

三、值班人员要按时到岗接-班，严格交接-班手续，值班时要认真负责，不得擅自离开岗位。

四、值班人员对社区内发生的各种突发性事件，要采取有利措施，及时处理，并向办事处值班室报告。

鼓楼区屏东-社区居委会