确定目标是置顶工作方案的重要环节。在公司计划开展某项工作的时候，我们需要为领导提供多种工作方案。方案能够帮助到我们很多，所以方案到底该怎么写才好呢？以下是我给大家收集整理的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
便民服务中心实施方案便民服务中心实施方案篇一
;便民服务中心简介
为落实全县党风廉政建设干部大会、全县三级干部会议精
神，切实加强政风行风建设，努力构建服务型政府，进一步提高
政府公信力和执行力，推动“作风建设年，狠抓落实年”活动的法定程序开展，积极创建 ** 改革开放和经济建设新局面，我镇成
立了 ** 镇便民服务中心。便民服务中心围绕便民、利民、亲民、
爱民的宗旨，坚持“群众利益无小事”的原则，以创建群众满意
的站所为目标，建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办
结制、责任追究制和“一条龙” 、“窗口式”服务工作机制，公开
办事程序， 简化办事手续， 以“你们的事就是我们的事” 为理念，
为人民群众诚心诚意办实事， 尽心尽力解难事， 提供优质、 高效、
便民的公共服务。
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便民服务中心工作流程
审核服务对象材料、手续
授理 (服务对象所需材料及处理程序 ) 办 理
限时办理，材料手续齐全的当
依法办理 天办理
延时办理，需要请示上级部门
的在下一个工作日给予答复办
理
2
便民服务中心工作职责
(一 ) 认真学习有关法律、法规及业务知识，不断提高自身政
治思想素质和业务水平，爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作、尽职
尽责。
(二 ) 负责接待群众来人、来访，告知有关事项。
(三 ) 为群众提供业务咨询、办事程序、档案查询等服务。
(四 ) 负责办理各类证件、合同、手续。
(五 ) 负责处理各种纠纷。
(六 ) 负责向党委、政府反馈信息，为群众答复问题。
(七 ) 负责来人办事登记、处理情况及建立档案。
3
镇便民服务中心限时办结制度
一、 限时办结制，是指服务对象在“中心”办事时，在符
合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下，要求窗口、科室在
承诺时限内办结其所要求事项的制度。
二、 服务窗口、各科室负责人为限时办结制的负责人。
三、 服务窗口、各科室承办服务事项的办理时限，由 **
镇党委、政府会议确定，并对外公开。
四、 对急办事项，在服务对象材料齐全、手续完备、符合
相关规定的情况下，要及时予以办结。
五、 对限时办结事项， 应及时对服务对象申请材料、 有关
手续进行审核，确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在
规定时限内予以办结；申请材料、手续不全或不符合法定要求，
应当场或在 2 个工作日内一次性书面告知需补正的全部内容。
六、 无正当理由不准延时办结，如情况特殊需延时办结
的，按规定程序批准后，告知服务对象延时办结的理由和具体时
间，并报镇“中心”备案。
七、 无正当理由延时办结的，按相关规定处理。
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便民服务中心服务职责
办理各种证件，处理各种土地纠纷，由土地站负责；
办理低保、五保，发放救济、救灾款物，为贫困老百姓解决
实际困难，由民政办负责；
办理各种荒山、土地承包合同，由经管站负责；
办理林权证发放，退耕还林补助兑现等，由林业站负责；
处理各种纠纷，由司法所负责；
其它事项由对口站所负责。
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镇民政办受理范围及办理程序
执法依据：
1、《中华人民共和国村民委员会组织法》
2、《山西省村民委员会组织实施办法》
3、《中华人民共和国城市居民委员会组织法》
4、山西省实施《中华人民共和国城市居民委员会组织法》办
法
5、国务院《革命烈士褒扬条例》
6、国务院《军人抚恤优待条例》
7、山西省《军人抚恤优待条例实施办法》
8、《中华人民共和国残疾人保障法》
9、国务院《农村五保供养工作条例》
10、民政部《抚恤救济事业费管理使用办法》
11、民政部《关于切实加强救灾款管理使用工作的通知》
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镇司法所执法责任制公示
1、《中华人民共和国民法通则》
2、《中华人民共和国民事诉讼法》
3、《中华人民共和国行政诉讼法》
4、《中华人民共和国行政处罚法》
5、《中华人民共和国国家赔偿法》
6、《中华人民共和国行政复议条例》
7、司法部《民间纠纷处理办法》
8、山西省司法厅《司法助理员工作暂行规定》
9、司法部《人民调解委员会组织条例》
10、司法部《乡镇法律服务所工作细则》
11、《关于在公民中基本普及法律常识的决议》
司法所执法岗位责任
1、 指导、管理人民调解工作，组织开展民间纠纷预防和调处工作；
2、 在镇政府开展依法处理工作的执政，执法检查、监督工
作；
3、 指导、管理基层法律服务工作；
4、 受镇政府的委托，处理或参与处理民间疑难纠纷的调处工作；
5、 组织开展普法宣传和法制教育工作；
6、 组织开展对刑满释放，解除劳教人员的过渡性安置和帮教工作；
7、 参与社会治安综合治理工作；
8、 完成上级司法机关和镇政府交办的其它工作。
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监 督 措 施
1、 要定期向辖区内各单位、各部门及纠纷当事人发放《执法活动意见卡》 ，由单位、部门和当事人进行执法监督，对执法人是否认真负责、公平、公正、廉洁等情况填写意见卡，进行监督。
2、 定期向镇党委、人大、政府、纪检委和县局汇报执法情况，并出执法自律报告，自觉搞自查自纠，设立举报箱、公开监督举报电话，接受社会各界的监督。
3、 实行评查制度，执法人员要定期总结经验，找出差距，提出整改措施。
4、 对因工作失误造成错误，要在单位公开检查，并向当事人赔情道歉。
过错责任追究
有以下情况的要进行过错责任追究：
1、 执法人员在执法中， 因主观过错， 疏忽大意造成错误的；
2、 执法人员在执行公务时因玩忽职守造成损失和不好影响
的；
3、 执法人员在办理案件，调处纠纷时用法不当，给当事人造成损失和不好影响的；
4、 执法人员在受理纠纷后，调处不及时、办法不得当造成民转刑的；
5、 执法人员在处理问题时， 不依法办事， 偏三向四， 不公、不正的；
6、 执法人员在办理事务时向当事人吃、拿、卡、要，有不廉洁行为的；
7、 办理事务收费不公的。
对有以上行为的，视情节轻重、经济损失大小、社会影响程度，依据国家的有关规定和单位的规章制度，据情分别给予批评教育，损害赔偿、党纪、政纪等处分，情节严重的依法追究刑事责任。
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镇国土所业务流程
表类审批
宅基地：个人申请 — 村规划申报 — 国土所审核 — 镇政府审批
— 县国土局审批
改、扩建： 个人申请 — 村规划申请 —国土所审核 — 镇政府审核 —县国土局审批
证审批
农用证：村填写资料 — 镇农经站监管合同 —镇政府审核 — 县国土局审批
集体使用证
新办：村填写资料 — 宅基地审批表 —镇政府审核 — 县国土局
审批
变更：买卖 — 村填写资料 —完税证明 — 卖方土地手续 — 镇政府审核 —县国土局审批
补办：村填写资料 — 登报公布二个月 — 证审核表 — 镇政府审核 —县国土局审批
案件受理： 个人申请 — 村处理意见 —镇调查取证 — 处理意见
— 县国土局处理
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镇经管站办理程序
为了全面治理、完善和规范 ** 镇农村土地二轮承包合同，让群众明白方便地办理承包合同，所有手续如下：
一、 订制合同
( 由镇经管站负责办理，每份三元 )
二、 集体与农户双方签字盖章
( 流转合同、租赁合同、所涉及的双方签字盖章 )
三、 合同双方到镇经管站办理签证
( 由镇经管站相关人员盖好签证章后办理本人签字，合同生
)
四、 合同双方如有纠纷，经镇经管站调解无效后出具仲裁书，如果双方仍不同意，诉诸法院。
( 法庭调解 )
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信访案件处理程序图
案件登记
呈 转 领导批示
转 办 处理意见 反 馈
上 报 分 类 整 理 归 档
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上 访 须 知
1、 群众反映问题应当就地依法向直接管辖机关或单位提
出。
2、 上访人到上一级主管部门要求复查 , 须持直接办理部
门出具的《处理意见》
3、 多人反映共同意见的，应当推选 3-5 名代表。
4、 信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，
可在收到书面答复之日起 30 日内请求上一级行政机关复查，收
到复查请求的行政机关，可在 30 日内提出复查意见，并以书面
答复。
5、 信访必须如实反映情况。
6、 在信访事项受理或复查期间，不得重复或越级上访。
7、 遵守上访秩序，不得以其它行为干扰不正常秩序和破
坏社会稳定。
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团委发展团员流程
申请人需提交资料 ( 入团
申请人提出申请 志愿书 )
申请入团的青年，要有本支部两员团员作介绍人。介绍人可自己选择，也可由团支部指定。介绍人向团组织说明被介绍人经历、表现及培养考察情况，并向被介绍人说明团章。
(2 个工作日 )
申请人填写入团志愿书，介绍人在入团志愿书上填写意见
经支部大会讨论论。
1、由本人宣读志愿书； 2、介绍人作详细介绍； 3、团员讨论发言； 4、举手表决； 5、宣布支部大会决议； 6、申请人表态； 7、报镇委申批 (2 个工作日 )
新团员在团旗下进行入团宣誓
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镇农村最低生活保障审批程序工作流程图
申请人→村民委员会→镇民政办
申请人 户主向村民委员会提出书面申请
村支两委研究决定并张榜公示
村委会 无异议后通知申请人准备相关材料
填写申请表、入户调查证明、审批表统一报送镇民
政办
严格审查各村上报的申报材料
民政办 拿出拟定标准及初审意见，报镇民政审批组审核
每季度第二个月 30 号前报送县农保中心，县农
保中心审批后，将享受低保的花名张榜公示，无
异议后发证。
将享受低保对象档案转回村委会留存，以备复核
民政办 低保对象 信用社
发放领取证 身份证 手章 领取证
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镇城镇居民最低生活保障审批程序工作流程图
申请人 社区居委会 镇民政办
户口本、身份证、结婚证、残疾证、大重病住院病历、四张照片在职职工所在单位劳资、工会部门出具的工资收入证明
申请人 家庭其它收入状况证明
家庭财产申报
下岗、失业、抚养义务人家庭收入状况证明
外地就读子女出具原迁出户籍派出所证明或学籍证明
审查核实申请人材料
入户调查、邻里走访、信函索证、发放“公示卡”征求意见
居委会 召开社区居委会议事会，拿出意见
拿出初审低保对象张榜公示
张榜公示无异议后，报镇民政办
审查各社区居委会上报的初审对象材料，根据申报人材料不符合低保条件的退回社区居委会，手续完善符合低保条件的，进入调查
入户调查各社区居委会上报初审对象，家庭经济收入及生活状况
民政办 经调查后，民政办依据“分类施保”的有关规定拿出意见及拟定标准张榜公示无异议后，报镇民政办审批组审核，然后报县城保中心审批
县城保中心审批后，将享受低保的花名张榜公示，无异议后，发放领取证将享受低保对象档案转回各社区居委会留存，以备复核
民政办 低保对象 信用社
发放领取证 身份证 手章 领取证
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山西省《再生育服务证》办理程序
申请人需
要提交的资料：
1、 个人
申请
2、 男、女
双方单位
证明
3、 公示
4、 户口
簿及复印
件
5、 结婚
证及复制
件
6、 一孩
生育服务
证及复制
证
7、 男、女
双方合影
照片 4张
符合《条例》第十五、十六、十七、十八、十九条规定生育条件，由夫妻双方向女方户籍所在地乡 (镇 )、街道办提出申请并提供相关证明材料
乡 (镇 )街道办审查 张榜公示
报相应审批发证机关批准
信息反馈
符合规定的在
不符合规
受理申请之日
定的自受
起 30 日内批准
理申请之
日起 30日
内书面告
注册 (备案 )
之申请人
发给再生育服
不予批准
的理由
务证
申请人自主选择生育时间 生育后
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山西省《生育服务证》办理程序
申请人需提交
的资料：
1、 男、
女双方单位证
明
2、 身 份
证
3、 户 口
簿
4、 结 婚
证
5、 男、女
双方 2 寸合影 (2
)
符合《中华人民共和国婚姻法》规定条件，领取《结婚证》的夫妻在
子女出生前携带相关材料到女方户籍所在地乡 (镇 )人民政府或街道办事处登记
符合规定的，及时办理生育 材料欠缺的一次告知补全
登记发给《生育服务证》
注册
村 (居 ) 民委员会定期公示并
通报《生育服务证》的发放
情况
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一、项目选址：该项目选址位于皤滩乡上街村。
二、项目建设规模及主要建设内容：项目总用地面积881.7平方米，主要建设内容：新建便民服务中心一座，总建筑面积为960平方米。
三、项目总投资及资金来源：项目总投资为172.8万元，建设资金由你村自筹解决。
请据此批复，抓紧办理开工前有关手续，按基本建设程序组织实施。
便民服务中心实施方案便民服务中心实施方案篇三
你局《关于广东惠邦律师事务所变更名称的请示》及有关材料收悉。根据《中华人民共和国律师法》、司法部《律师事务所管理办法》和《律师事务所名称管理办法》的有关规定，经审核，同意广东惠邦律师事务所更名为广东前海律师事务所。
请按规定办理相关变更手续。
此复。
广东省司法厅
20xx年1月17日
便民服务中心实施方案便民服务中心实施方案篇四
一、同意成立义乌市人民调解协会，其业务主管单位为义乌市司法局，登记管理机关为义乌市民政局。
二、成立大会后一个月内向我局申请核发社会团体法人登记证书。
三、协会成立后，充分发挥自律研讨、交流、协调、咨询服务等方面的作用，为推动我市人民调解领域规范管理、健康有序发展、构建和谐社会做出贡献。
四、协会开展活动需遵守国家的法律、法规、政策及核准章程。
五、协会在每年5月31日前向我局提交年检材料，办理年度检查。
此复
义乌市民政局
20xx年10月11日
便民服务中心实施方案便民服务中心实施方案篇五
便民服务中心，是近年来全国农村新兴的一种服务农民，服务农业，服务农村地方组织机构。又到了一年一度纂写工作总结的时刻，下面小编就为您带来一篇便民服务中心的工作总结!
按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
一、工作开展情况及特色
我镇成立便民服务中心以来，目前进驻中心的正常工作窗口共9个，分别为民政优抚、社会劳动保障、农医、农保、一卡通、农林水土、矛盾调解、计划生育、公共资源等。并按要求配备了场地设施和工作人员，制定了工作制度，实行了“一站式服务”，能为群众代理办证业务和服务事项，为群众办事带来了实实在在的方便。1-12月共办理各类事项8857件，处理各类事项8843件。为我镇经济的发展和招商引资创造了优良的经济。
按照县委的统一部署，在县创新创业服务年活动领导小组的指导下，本中心成立了创新创业服务年活动领导小组，制定了实施方案，扎实开展了落实实践科学发展观活动。严格制定学习计划，明确学习内容，采取多种形式，做好学习培训;开展“深入解放思想，推动创新创业”的学习讨论，提升了创新创业观念;通过多种形式实践活动的开展，增强了创新创业观念，增进了团结，提高了班子的凝聚力，取得了实效。
(三)狠抓机关效能建设，提升服务水平
积极开展机关效能建设活动，创新工作方法，使中心的机关效能建设活动取得了实效。进一步加强了大厅的工作纪律管理，提升了工作人员的服务态度、服务水平。健全完善了中心各项制度建设，重点抓好了首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”的落实。
(四)强化内部管理，争创一流窗口形象
1、加强学习，提高政策水平和业务素质。不学习就没有进步，不学习就没有发展，为提高中心工作人员的思想政治素质、政策水平、业务素质，中心组织工作人员采取集中学习、自学等形式学习“三个代表”重要思想、十七大精神及县委、县政府重要文件精神，不断提高思想政治素质，组织工作人员利用休息日学习业务知识，不断提高业务素质，重点解决窗口工作人员审批项目不清、法律依据不熟悉、服务运行不规范等方面存在的问题，切实增强服务本领和能力。
2、加强作风建设，创新管理手段。抓人员管理首先从考勤开始，从上、下班和坐班时间抓起。通过每日考勤和不定期检查，以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度，有效地促进了工作人员遵章守规，保证了窗口人员上班时间在岗在位。
3、完善服务手段，提高服务质量。树立“中心人员为窗口服务，窗口人员为社会服务”的“双服务”工作目标，教育窗口工作人员，改变工作作风，增强群众观念，彻底摈弃“衙门”作风，着力打造“便民、快捷、高效”的服务平台。
4、加强现场管理，塑造一流的窗口形象。一是坚持总值班制度，及时接待、协调、处理现场出现的各种情况和问题;二是中心管理人员坚持工作在大厅，办公在现场，服务在窗口，把问题解决在萌芽状态;三是突出抓好服务规范的考核检查，坚持做到每天至少检查一次出勤和现场情况。
总之，今年来我镇便民服务工作取得了一定的成绩，为全镇经济社会全面发展，较好地发挥了保驾护航的作用。但我们还清醒地认识到存在很多不足，这些都有待于我们在今后的工作中切实加以解决。
二、下一步工作打算
(一)做好宣传工作。乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。
(二)依法行政，规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。
(三)拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依赖和支持。乡镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。
(四)加强中心队伍建设。乡镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能，一岗多能。
(五)加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。
总之，我镇便民服务中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形象。
便民服务中心实施方案便民服务中心实施方案篇六
×××同志为工会主席，
×××同志为工会副主席，
×××同志为经审委员，
×××同志为女工委员，
×××同志为组织委员，
×××同志为劳动保护委员，
×××同志为宣传、法律委员。
此复
×××(镇、街道、办事处、系统)工会工作委员会
年 月 日
便民服务中心实施方案便民服务中心实施方案篇七
一、 做到合法经营、守法经营、诚信经营
始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿公司经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1、旅游公司签订自律承诺书，强化行业自律作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
2、在贵公司会议接待附旅游产品的设计过程中，做到诚信经营，提供精品线路，合理价格，做到统一产品，统一价格，自觉抵制零负团费现象。
3、在销售过程中，做到与旅游者签订旅游主管部门推出的我省规范的旅游合同，明确价格和服务细节。
4、坚决不使用黑车、黑社、黑导。
5、在公司内管理中，坚持诚信意识、完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二、 不做虚假不实和模糊的宣传广告
在旅游产品发布，销售过程中，做到坚持统一广告、统一公司形象、统一产品、统一价格、统一服务质量，在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词广告语言诱导消费者。
三、 做好旅游合同的签订工作
与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务接待细节。
四、 严格按行业资质和接待质量选择会议接待、旅游业务合作单位
1、建立供应商资格审查制度，筛选资质高，信誉好的地接社，饭店、餐厅、景点、旅游汽车公司、商店，并对其各项资质进行调查、核实、备案。
2、在目的地旅游部门指定或推荐范围内，选择接待旅行社并进行评审，信誉好和业绩优良者优先选用合作，接待地各地景点、酒店、餐厅、车队亲临考察，以确保公司所销售的旅游产品质量的稳定性。
3、按要求与接团单位签定书面协议。
五、严格遵守所承诺提供的接待标准和旅游活动安排，严格按照旅游合同协议提供的服务标准安排行程，安排食宿标准、安排旅游项目。保证服务质量，按服务行走的不同阶段，采用电话跟踪检查、质量反馈表，个旅游者专访的方法，了解旅游者的满意度，发现问题及时解决。
六、 严格控制旅游购物和自选，自费活动
坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
七、 认真做好旅游者投诉工作，做好旅游产品的售后服务
1、做好服务质量的监督，通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见;对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对公司的满意度。
2、服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到旅游质量的持续改进。
3、投诉处理。对旅游者的投诉认真受理，登记记录，依法作出处理，设专职人负责处理投诉，对于重大旅游投诉，总经理亲自出面处理，并向旅游-行政部门报告。
八、 拒绝挂靠经营和承包经营
对于以上承诺，我公司愿意接受游客社会各届，行业协会和行政管理部门的监督，如违约承诺，损害游客利益，损害大自然旅行社行业形象，我公司将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。
承诺方：盖章 法人代表：签字
年 月 日
便民服务中心实施方案便民服务中心实施方案篇八
按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
一、加强领导，落实责任。
建设便民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，镇党委、政府高度重视此项工作，我镇规服工作由党委副书记具体负责，挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建设。按照市上要求，应进驻便民服务中心的48项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。但是有的项目在我镇涉及到的很少。如5.6.7项（林业局），14.15.16.17项（规划局），33.34项（城管局）等。
便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、村镇国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村（社区）便民服务室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。
为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我镇从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。
二、创新思路，突出重点
我镇实行便民服务中心与乡镇政务公开一体化，在推进我镇政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据镇情，我镇将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全镇便民服务水平。
在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。
三、工作规范，措施完善
一是根据我镇实际情况，便民服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即：非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”的要求，由一名党政领导在便民服务站带班，接待群众来信来访。
四、存在的问题。
1、由于乡镇经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。如led显示屏、查询触摸屏、电脑、打印机、复印机、扫描仪等。
2、村级便民服务室条件有限，只有一台电脑，还有时无网络，对于群众网上查阅相关资料不能满足。
3、对于便民中心的各项管理制度、规定、办法等内容市上能否相对统一制定，乡镇再按照各自实际情况作适当修改。
4、对便民中心的窗口工作人员，市上相关部门能否组织一些业务培训。
五、下一步工作打算。
（一）做好宣传工作。乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。
（二）依法行政，规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。
（三）拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依赖和支持。乡镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。
（四）加强中心队伍建设。乡镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能，一岗多能。
（五）加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。总之，我镇便民服务中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形象。