写心得体会是一种思考和反思的过程，有助于我们更好地认识自己的学习和工作方式。以下范文中的案例和经历都是真实的，这些作者通过写心得体会向我们展示了自己的成长和进步。
2023年学习礼仪服务心得体会（优秀15篇）篇一
为了提高兴业银行的服务质量，提高总体竞争力，为客户提供更优质的服务，分行于20xx年4月21日组织了服务礼仪培训。22我有幸参加了此次培训，现场聆听了专业资深专家龚娟的讲座，服务礼仪课程的学习过程，让我受益匪浅，感触颇深。下面我从以下几点谈一下自己的感受。
2023年学习礼仪服务心得体会（优秀15篇）篇二
第一段：引言和背景介绍（约200字）。
礼仪服务是一门重要的社交技能，它在人际交往和职业发展中都起着重要的作用。我有幸参与了一家五星级酒店的礼仪服务培训，并在过去一年中在酒店的前台部门工作。在这一年的工作中，我积累了很多宝贵的经验和体会，并且深深地认识到礼仪服务对于提升顾客满意度和建立良好品牌形象的重要性。
第二段：理解顾客需求和个性化服务（约250字）。
在礼仪服务中，理解顾客的需求并提供个性化的服务是至关重要的。每个顾客都有不同的喜好和期望，作为礼仪服务人员，我们要不断学习和了解顾客的背景和文化，以便更好地满足他们的需求。我记得有一次，一个外籍客人入住我们酒店，他对当地的文化和饮食十分感兴趣。我主动提供给他一份有关当地的旅游指南，并推荐了一些当地的美食，他感到非常惊喜和满意。通过了解他的需求，我实现了个性化的服务，使他更好地融入了当地文化。
第三段：细致入微的服务细节（约250字）。
细致入微的服务细节是提升礼仪服务品质的关键。一个微笑、一个友善的问候、一杯热茶，都可以给顾客带来极大的满意度。在我工作的酒店中，每个员工都十分注重细节的处理，站在顾客的角度思考问题，力求为顾客提供最好的服务。例如，有一次我发现一个客人的手机电量很低，我主动递上充电器帮他充电。虽然这只是一个简单的举动，但客人对我的细心服务赞不绝口。我深刻认识到，在礼仪服务中，细节决定成败。
第四段：感恩和真诚的态度（约250字）。
感恩和真诚的态度对于礼仪服务的成功至关重要。作为礼仪服务人员，我们时时刻刻都要保持谦卑和感激之心，因为我们的工作离不开顾客的支持和信任。每一个笑脸和赞美都是我们努力工作的最好回报。同时，真诚的态度也是建立良好品牌形象的关键。一位顾客曾经告诉我，她选择我们酒店的原因之一就是我们员工的真诚和专业。我由衷地感到骄傲和自豪，因为我知道这是我对礼仪服务的态度取得了认可。
第五段：不断学习和提升自我（约250字）。
在礼仪服务的道路上，我深刻体会到学习和提升自我的重要性。礼仪服务是一门终身学习的技能，随着社会的发展和顾客需求的变化，我们必须不断地学习和提升自己，以满足不同层次和不同背景的顾客需求。在过去的一年中，我参加了关于礼仪服务的培训课程，并通过经验交流和反思，不断提升我的服务质量。我相信，只有不断学习和提升自我，才能在礼仪服务的道路上走得更远。
总结：
在这一年的工作和学习中，我深深体会到礼仪服务的重要性和乐趣。通过理解顾客需求和提供个性化的服务，细致入微的服务细节，感恩和真诚的态度，以及不断学习和提升自我，我们可以为顾客创造出更加舒适和愉快的体验。无论是在酒店还是其他行业，礼仪服务都是一种非常重要和有价值的素质，它不仅可以提升顾客满意度，还可以建立良好品牌形象。我将一直努力学习和提升自己，在未来的职业生涯中不断追求卓越的礼仪服务。
2023年学习礼仪服务心得体会（优秀15篇）篇三
记得有一个朋友跟我说，找对象就要去兴业，因为兴业全是帅哥美女，虽然这只是坊间传闻，不足全信，但是我想兴业拥有的不仅是帅哥美女，兴业所具备的是良好的精神风貌以及优质的服务。
从明天开始，我将穿着干净整齐的行服，以上佳的精神面貌开始工作，开始新的奋斗，希望自己的努力可以为兴业的发展作出小小的贡献。
兴业，我愿与你一起成长，共同发展！
2023年学习礼仪服务心得体会（优秀15篇）篇四
礼仪服务是一种涉及人与人之间日常互动的特殊服务，它不仅要求对待他人时具备一定的素质和知识，更需要我们内化为自己的一种习惯和态度。在过去的一段时间里，我有幸参与了一项礼仪服务活动，从中学习到了许多知识和技巧，也有了一些心得体会。
礼仪服务的重要性在于能够增加人与人之间的和谐和理解，消除不必要的争执和误解。在我参与礼仪服务活动期间，我发现许多观众对礼仪的认识和要求并不深刻，他们在公共场合中常常表现出一种随意和无所顾忌的态度。然而，礼仪的缺失常会给他人带来困扰和不快，进而加剧人际关系的紧张。因此，开展礼仪服务具有重要意义，它可以教育他人正确的礼仪操守，以促进社会秩序的良好发展。
参与礼仪服务活动并不仅仅是为了向他人传授礼仪的知识，更包括我们自身的成长和提升。在活动中，我了解到了很多关于礼仪服务的技巧。首先，我们需要注重外在形象，要时刻保持整洁、得体的仪容仪表，以给他人留下良好的第一印象。其次，我们需要注重言谈举止，要用礼貌的语言和友善的态度与他人沟通，不论对方是普通人还是客户，都要坦诚相待并尽量满足对方的需求。最后，我们要注重细节，比如在交流中保持适当的眼神交流，控制音量和语速，并且时刻关注他人的需要，尽可能提供帮助和支持。
通过参与礼仪服务活动，我不仅从中获得了知识和技巧，更增强了自身的责任感和沟通能力。首先，我意识到了社会责任的重要性。作为礼仪服务的从业者，我们要时刻保持职业道德和职业操守，为他人提供专业的服务。其次，我明白了与人交流的艺术。在参与活动的过程中，我不仅向他人传授礼仪的知识，也倾听他人的需求和疑虑，通过沟通与交流建立了更深的联系。最后，我体会到了自我提升的重要性。在过程中，我发现自身的礼仪意识和服务意识得到了有效的锻炼和提升，这使我更有信心和能力去面对其他人际交往的挑战。
第五段：总结体会。
通过参与礼仪服务活动，我深刻认识到礼仪的重要性，并且从中学习到了许多知识和技巧。在今后的生活中，我将继续关注和提升自身的礼仪意识，用礼仪服务的方式去影响他人，推动社会文明的进一步发展。同时，我也希望更多的人能够意识到礼仪服务的重要性，向礼仪服务的方向努力，使我们的社会更加和谐、融洽。
2023年学习礼仪服务心得体会（优秀15篇）篇五
作为一名医院礼仪服务工作人员，我深刻体会到了礼仪在医院服务中的重要性。礼仪服务不仅可以提升医院整体的形象和信誉，更重要的是可以为患者提供更加人性化的照顾和关怀。在长期的工作实践中，我总结了一些心得体会，希望与大家分享。
第二段:提供温馨的服务环境。
首先，为患者提供一个温馨舒适的服务环境是医院礼仪服务的重要任务之一。我们要注意维护医院的内外环境，使其干净整洁，充满温馨氛围。在接待患者时，要微笑、问好，并主动为患者提供帮助。同时，我们要时刻保持专业的仪容仪表，给患者以良好的第一印象。
第三段:倾听患者需求。
作为医院礼仪服务人员，我们要始终保持耐心和细心，倾听患者的需求和疑虑。在与患者交流时，我们要注重言辞的礼貌和温和，以便让患者感到自己得到了尊重和关怀。同时，我们要注意对于患者的情绪变化的敏感，尽量提供安慰和支持。
第四段:提供专业的服务指导。
医院礼仪服务人员还应提供专业的服务指导，向患者解答疑问，帮助患者正确理解医生的诊断和治疗方案。我们要积极学习医学知识，提升专业能力，以便能更好地为患者服务。同时，我们还应该了解医院的各项规章制度，帮助患者顺利办理各项手续，并提供其他协助服务。
第五段:保护患者隐私和安全。
保护患者的隐私和安全是医院礼仪服务工作的重要内容。我们要严格遵守医院的保密规定，确保患者个人信息不被泄露。在患者接受诊疗过程中，我们要细心照看患者的安全，确保医疗设备的正确使用，避免意外发生。同时，我们还要为患者提供必要的心理支持和鼓励，帮助他们度过难关。
结尾段:总结。
医院礼仪服务是提升医院服务水平的重要一环，也是体现医院人文关怀的具体表现。通过提供温馨的服务环境、倾听患者需求、提供专业的服务指导和保护患者隐私和安全，医院礼仪服务可以使患者感受到全方位的关怀和照顾。作为医院礼仪服务人员，我们应该时刻保持尊重和谦逊的态度，以专业的素质和优质的服务满足患者的需求，为医院的发展做出贡献。而医院也应加大对员工的培训，提升整体的服务水平，不断提高患者的满意度，为医疗健康事业的发展贡献自己的力量。
2023年学习礼仪服务心得体会（优秀15篇）篇六
xx月xx日下午，由公司领导组织、公司员工积极参与学习的商务礼仪培训在我公司举行。此次培训对于公司员工以后的工作和生活有着至关重要的作用。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”这些给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能够学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能够提升自我形象，实现自己的人生价值，还能够充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
2023年学习礼仪服务心得体会（优秀15篇）篇七
在现代社会中，礼仪服务被认为是一种宝贵的素质。作为一个以礼仪服务为主题的活动，我深受启发。我觉得，实施礼仪服务不仅仅是为了给他人带来方便和温暖，更重要的是在这个过程中，我们也能够提升自己的修养和含义。在这篇文章中，我将分享我的一些心得体会。
第一段：培养友善的态度和微笑。
首先，我在礼仪服务活动中体会到了友善的态度和微笑的重要性。当我们面对陌生人或客人时，友善的态度可以让对方感受到温暖和尊重。通过对每个人微笑，我们传递给他人关爱和善意。这个简单的行为不仅可以改善人际关系，也可以让我们更加自信和愉快。我发现，当我微笑时，我感到自己的心情也会变得更加明朗和积极。
第二段：善于倾听和表达感谢之情。
其次，我还发现善于倾听和表达感谢之情对于成功实施礼仪服务也非常重要。当我们与他人交流时，倾听对方的意见和需求是尊重他人的体现。通过倾听，我们能够更好地了解他人所需，提供更加符合期望的服务。同时，当别人为我们提供帮助或服务时，我们要及时表达感谢之情。通过表达感谢，我们不仅向他人展示我们的礼貌，也能够加强彼此之间的友好关系。
第三段：注重细节和耐心。
再次，我意识到注重细节和耐心对于实施礼仪服务至关重要。在每个服务环节，我们都要注重细节，确保每个环节都能够令他人感到满意和舒适。只有我们自己亲自体验过，才能够真正理解对方的需求和意愿。同时，耐心也是非常重要的品质。有时候，他人可能会有一些特殊的需求或要求，我们要保持耐心和理解，尽力满足他们的需求。
第四段：宽容和尊重多样性。
此外，在礼仪服务活动中，我体会到了宽容和尊重多样性的重要性。我们生活在一个多元化的世界中，不同的人有不同的价值观和习惯。因此，我们要对他人的差异持宽容的态度。无论是个人形象还是行为举止，我们都要尊重他人的习惯和选择。只有通过尊重和宽容，我们才能更好地与他人相处，并且在礼仪服务中更加成功。
第五段：不断学习和改进。
最后，我认为在实施礼仪服务过程中，不断学习和改进自己也是至关重要的。礼仪服务是一个学习的过程，我们应该不断总结经验教训，找到自己的不足之处，并加以改进。通过学习，我们能够丰富自己的知识、技能和经验，为他人提供更好的服务。
总结：
总的来说，社会礼仪服务不仅仅是给他人带来方便和温暖，更重要的是在这个过程中我们能够提升自己的修养。在礼仪服务活动中，我体会到了友善、微笑、倾听、感谢、细节注重、耐心、宽容和尊重多样性等多个方面的重要性。同时，我也深刻认识到学习和改进自己对于提升礼仪服务质量非常重要。通过实践和总结，我相信我的礼仪服务能够不断完善，为他人带去更多的温暖和帮助。
2023年学习礼仪服务心得体会（优秀15篇）篇八
近年来，随着社会经济的不断发展，窗口服务作为一项重要的公共服务，也得到了更多的关注。在窗口服务中，严谨的服务态度和良好的服务礼仪尤为重要。作为一名窗口服务人员，我常常从工作中体会和总结出一些服务心得，下面将结合我自己的经历，分享一些关于窗口服务礼仪的心得体会。
首先，窗口服务需要情绪管理。在平时的工作中，窗口服务人员面对的不仅仅是工作任务，更重要的是需要面对不同的客户。客户可能有各种各样的情绪，有些可能会由于自身原因而表现得不耐烦或者生气。作为服务人员，我们首先要保持自己的情绪稳定，不能因为客户的情绪而被带动。我们需要通过自己的微笑和礼貌语言去安抚客户的情绪，给予他们更好的服务体验。同时，在面对诸如投诉或者纠纷时，我们更需要保持冷静和理性，通过有效的沟通化解问题，实现客户满意。
其次，窗口服务需要良好的沟通技巧。作为服务人员，在与客户进行沟通时，我们需要遵循简明扼要的原则，用最简洁清晰的语言表达自己的意思，避免产生误解或者引起不必要的争执。同时，我们要耐心倾听客户的需求和问题，并根据客户的反馈进行及时的回应和解答。在处理客户的问题时，我们还要善于挖掘客户的真正需求，并提供有效的解决方案，给予客户更好的帮助。
此外，窗口服务需要仔细细致的态度。一个好的服务人员需要对待每一位客户都一视同仁，不论对待工作量大的客户还是对待工作量小的客户，都要保持一贯的细致和专业。我们需要提高自己的工作敬业度，注重细节，并将客户的利益放在首位。例如，当客户在填写一些表格时出现错误时，我们应该耐心指导，提供正确的信息，并及时更正错误，以确保客户的办理顺利进行。
最后，窗口服务需要团队合作。窗口服务通常是由一个团队完成的，每个人都有自己的责任和角色。团队内部的协作和沟通是保证窗口服务质量的重要因素。只有团队成员之间保持良好的合作和相互支持，才能充分发挥各自的优势，提供最佳的服务。团队合作还可以提高工作效率，减少错误和失误的发生，给予客户更好的服务体验。
通过以上几点心得体会，我深刻体会到窗口服务礼仪的重要性。作为窗口服务人员，我们不仅仅是完成工作任务，更应该以积极的态度和良好的服务礼仪对待每一位客户，给予他们宾至如归的感受。只有这样，我们才能达到顾客满意度提升，提高整体服务水平的目标。未来，我将继续努力，不断学习和总结，提升自己的窗口服务礼仪水平，为客户提供更加优质的服务。
2023年学习礼仪服务心得体会（优秀15篇）篇九
在学习中成长，在成长中实践。人生中就是这样，每一次的学习就是一次实践的机会。每一次的实践就是一次挑战，我们能害怕吗?答案是肯定的：“不能!” 不管是在什么情况下，都是不能，不会，也不可以害怕挑战。我们之所以培训，目的就是增强我们挑战的信心。我不知道别人通过培训学到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通过培训自己感悟颇深。
首先要说明的一点就是通过这次培训我学到了很多，见过的听过的，没见过的没听过的统统包含在内。
宋老师讲的创新与实践虽说我不知道内容是什么，不过通过各位干部的发言，我知道那是对我们以后产生影响的一次培训。总结会上各位干部积极发言，这说明什么?说明这一次培训是成功的。还有一点是我们需要这样的机会，这样一个提高自己，完善自己，充实自己的机会。
回想起这段时间的培训，相信大家都学到了很多，可我有一种新的感觉：“学到的越多，不知道的就越多”。为什么这样说呢?在以前的学习中自己并没有注重某一方面的学习，只是知道老师教什么，自己就学什么，从来不管对与错，也从来不管为什么，只是盲目的走路，学习。上大学以后感觉就变了很多，原因很简单：“这里的学习不再是片面的，是一种以具体事情具体分析的方式进行的。”只从这一点上说，这就要比以前的学习系统化，毕竟涉及到专业知识。在这里学习越多，感觉以前了解的东西越少，然后就会努力的或者是刻意的去找这方面的书籍，学习这方面的知识。可是越学，感觉自己知道的越少，这是为什么呢?因为我们有一颗想充实自己的心，有一颗想要学习的心，同时也有一颗向前的心。这就不得不要求我们自己要在工作中学习，在学习中工作，把所学的用到工作中。
其次在我们的电教理论培训中，于丹教授讲的一段话让我受益良多：“盘古在天地之间‘一日九变’，像一个新生的婴儿，每天都在微妙地变化着。这种变化最终达到了一个境界，叫做“神于天，圣于地”。这六个字其实是中国人的人格理想：既有一片理想主义的天空，可以自由翱翔，而不妥协于现实世界上很多的规则与障碍;又有脚踏实地的能力，能够在这个大地上去进行他行为的拓展。只有理想而没有土地的人，是梦想主义者不是理想主义者;只有土地而没有天空的人，是务实主义者不是现实主义者。”这句话虽然不能说完全体会但至少也回味很多次。他要求我们要干什么?脚踏实地!不管从哪一方面说，我们都要脚踏实地。只有这样，我们才能在工作中,学习中积极的表现自己。也是有这样，我们才能清楚的了解到自己的不足，从而积极的改正。
再次，在金正昆教授讲的礼仪中，主要是从“互动、沟通、形象”三个关键词入手，完整的讲解了我们在生活中，学习中所应该注意的事项。以及在交往过程中正确处理人际关系的原则和技巧，以生动的事例，深入浅出地介绍了接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪的.基本行为规范。同时也说明，了解现代礼仪是我们21世纪大学生素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范，熟悉和掌握现代礼仪文化，既是职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型学生干部良好形象的目标要求。
随着现代信息社会飞速发展的传播，沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。如何在这种沟通的条件下，实现有礼节的交往，去实现创造“人和”的境界，这是学习礼仪的意义。也是我们当代大学生学习礼仪的重要原因。所以我们要认识到学习礼仪的重要性，从而完善自己这方面的不足。
总的来说，这次培训是一种以理论形式的全面培训，也是我们学生干部组建以来第一次综合的培训。在这次培训结束以后，我对自己的要求很简单：“在以后的学习工作中，把每次的培训都能很好的吸收，是自己的能力以及学习，工作都有一次质的飞跃。”
首先，我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。
经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的根基，让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。
如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。
公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!
接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作!
学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。
工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的难度，但是通过一段时间的工作，基本上 都能够熟悉前台的工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印。刚开始对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等。当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，自豪感。即使是在这段过程当中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自己的时间安排不合理;常常弄得焦头烂额的。20天的工作时间，终于让自己的工作井然有序地进行。
在行政人事部部门里，由主管带领着我们开展各项的工作。刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示。同时也只有主动地向上级问：“还有什么事情需要我去忙的?”“这件事情需要什么样的要求?”也只有这样，才能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事，例如要注意到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购买物品等、喂养鱼食等等。整个部门虽然只有三个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在主管的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的各种店面资料、结业资料等等。这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务。
又是一年春柳绿。走过了7月，迎来了7月。总结三月，计划8月，让自己的行程都在计划当中。不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、以及细节等等。与此同时，自己也会不断地要求自己达到更好的层次，找出工作中得不足，不满足于现状，不断完善自己，勤于和善于学习，努力提高分析和思考问题的能力，加强自己各方面的能力，工作时会更加主动付出，凡是都会出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，时刻牢记团队的力量。
2023年学习礼仪服务心得体会（优秀15篇）篇十
近年来，城市的公共服务不断完善，城市居民的生活水平不断提高，对于各种公共服务的需求也越来越多元化。其中，礼仪服务作为城市公共服务的一个重要方面，成为了人们越来越关注的问题。礼仪服务志愿者的出现，让城市公共服务更加多样化、普及化和贴心化，同时也给志愿者们带来了很多挑战和收获。
一、礼仪服务让我更加关注细节。
作为一名志愿者，我的主要任务就是提供礼仪服务，为市民引导服务，协助医护人员开展各项服务工作。在实践中，我深深感受到，要做好礼仪服务，一项工作的细节处理非常重要。例如，当我在协助居民办理业务时，要给居民提供精细的服务，如询问居民的需求、指引居民到正确的窗口等；当我在为市民引导服务时，要注意自己的仪容仪表，保持良好的精神面貌，同时还要热情微笑、语言亲切，体现礼貌待人的态度。通过这些工作，我深刻体会到在细节领域不断精益求精的过程中，我变得更加细致和耐心。
二、礼仪服务让我更加锻炼沟通技巧。
礼仪服务除了侧重事务性的工作，还具有交流性质。在与居民、市民的接触过程中，我意识到，要想进行良好的沟通，必须不断提高和锻炼自己的沟通技巧。例如，在处理问题时，要注意倾听居民的话语，充分了解他们的需求和要求，并能够根据实际情况灵活处理；在传递信息时，要使用清晰的语言、准确的措辞，以及一定的语气、节奏和音量，使得信息得以更好地传达到对方。总之，这些都是提高沟通技巧的重要方法，能够不断提升自己在工作中的表现。
参与礼仪服务，也让我更加了解了社会。通过与居民互动、与市民交流，我逐渐获得了关于社会的诸多经验。例如，了解到居民的生活、工作、家庭和社交信息，了解到市民的需求、意见和想法等。通过这些了解，我不仅更加深入了解了社会，也更加适应了社会环境。
作为公共服务领域的一份子，我深深感受到自己肩负着重要的社会责任。在服务过程中，我不仅要关注细节、注重沟通，还要时常关注服务质量和居民的感受。例如，在办公室处理业务时，我时常会问居民是否对服务满意，有何建议等；在为市民引导服务时，我时常会关注市民的反应、进行反馈、及时予以兑现等。通过这些工作，我不仅更加锤炼了自己的实践能力，也更加充分地认识到自己作为公共服务者及社会成员应该承担什么样的社会责任。
参与礼仪服务的工作，让我变得更加乐观、自信！在与居民、市民接触过程中，收到他们的赞扬与感谢，我感到自豪和鼓舞；当遇到突发情况或遭遇困难时，我会努力想方设法战胜困难，迎难而上。这种乐观的人生态度和心境，也让我在工作中得到空前的成就感和满足感，成为一名快乐、自信、向上的人。
总之，在这段时间的志愿服务中，我不仅深入地了解了社会、增强了社会责任感、提高了自信心，还增加了许多实用技能，如沟通技能、服务技能、应急处理等等。总而言之，这次卓越的志愿服务经历，是我不断人生跨越的重要历程。我会继续努力，在日后的工作和志愿服务中不断创新和提高，为社会和人民的发展、建设、进步和伟大事业愈发努力和贡献。
2023年学习礼仪服务心得体会（优秀15篇）篇十一
各党支部、各部门：
根据国家局廉政办转中央纪委通知精神，中央纪委国家监委驻工业和信息化部纪检监察组发出关于紧盯暑期休假期“四风”问题的《电话通知稿》，要求紧盯暑期休假期“四风”问题，做到强化监督检查、注重教育提醒、严格执纪问责。7月31日，公司纪检监察部发来《监察部函〔2018〕13号》工作联系函，要求及时传达学习，抓好贯彻落实，发现有关问题及时报告。为认真落实《电话通知稿》和《监察部函〔2018〕13号》工作联系函要求，现就有关事宜通知如下：
一、各党支部、各部门要利用支部大会、支委会、党小组会、部门学习例会等有益形式认真传达学习《电话通知稿》和《监察部函〔2018〕13号》工作联系函，同时深入组织学习纪律和作风建设法规制度、办法规定，结合实际多渠道、多角度加强宣传发动，针对性开展教育提醒，广泛讲解相关政策规定，解读纪律要求，引导广大干部职工提高思想认识，自觉养成公私分明、尚俭戒奢的习惯，做到知底线、守纪律、讲规矩、知敬畏。
二、各党支部、各部门要精准把握暑期休假期“四风”问题易发多发的特点，在加强教育防范的同时，要严格执行作风建设制度规定，加强公款旅游和吃喝、接受管理服务对象安排的旅游和宴请、操办“两宴一酒”（升学宴、谢师宴、状元酒）作风监督，坚持抓早抓小，及时制止苗头性倾向性问题，发现突出问题及时报告。
三、纪检监察部门要开展明察暗访，畅通信访举报渠道，加强有针对性的监督检查。要将紧盯暑期休假期“四风”问题加强作风建设作为第三季度工作重点进行分解，按党风廉政建设责任制工作要求进行检查考核。要严格执纪问责，对发现的违规违纪问题严肃查处，绝不姑息，对典型问题公开通报曝光，以警示教育广大干部职工。
四、作风建设永远在路上。各党支部、各部门、各级管理人员要推动中央八项规定精神要求入脑入心、化风成俗，紧紧围绕中心工作，认真落实党风廉政建设责任制，按责任清单要求落实好相应的具体工作，严格要求、严格管理、严格监督，严防“四风”反弹回潮，通过进一步加强作风建设，切实在广大干部中营造团结奋进、干事创业的良好氛围。
各党支部、各部门贯彻《电话通知稿》、《监察部函〔2018〕13号》工作联系函要求及组织学习纪律和作风建设法规制度、办法规定等相关情况报告于8月25日前报纪检监察室。
特此通知。
附件2：公司纪检监察部《监察部函〔2018〕13号》工作联系函。
纪检监察室2018年8月2日。
2023年学习礼仪服务心得体会（优秀15篇）篇十二
窗口服务礼仪是在日常工作中与他人沟通的一种方式，也是建立良好人际关系的基础。在我的工作中，我时刻都坚持着窗口服务礼仪，努力将每一次的沟通都变得更加顺畅、高效和愉快。以下是我对窗口服务礼仪的心得体会。
窗口服务礼仪是一种专业化的服务方式，能够展示出机构良好的形象和服务态度。通过礼貌、热情、耐心和细致入微的服务，我得以尽可能满足他人的需求，让他们有宾至如归的感觉。而窗口服务礼仪的体现，不仅使我能够在工作中更好地与他人沟通，也能够建立良好的工作关系。
第二段：亲切待人，树立企业形象。
在与客户交流时，我始终以亲切待人为原则。无论客户身份如何，我都会热情对待，并始终保持微笑。在处理客户问题时，我不仅注重解决问题，还注意用友善的言辞和面部表情传达我的关怀之情。与此同时，我也会时刻提醒自己要注意仪态和仪表，保持整洁的形象，给客户留下良好的第一印象。
第三段：专业及时，做好服务衔接。
窗口服务礼仪还要求我在工作过程中做好及时衔接和信息传递。在处理客户的问题时，我会尽量保持专业和高效，对客户的需求提供准确及时的答复。如果无法立即解决问题，我会及时向上级反馈并尽快跟进，确保客户问题得到妥善处理。通过高效的衔接和信息传递，我能够提高工作效率，节省客户时间，让他们感到更加满意。
第四段：沟通技巧，化解矛盾。
在真实的工作环境中，常常会遇到需求冲突和意见分歧。在这些情况下，我需要学会运用良好的沟通技巧来化解矛盾，以达到真正的双赢局面。我会倾听对方的意见，尊重他们的权益，并尽可能寻找可以共同接受的解决方案。同时，我也会积极主动地提供建议和解决方案，以提升沟通的效果。
第五段：不断学习，提升窗口服务技能。
窗口服务礼仪是一门不断学习和提升的艺术。为了保持自己的竞争力和工作质量，我时刻不忘不断学习和探索。我会经常参加相关培训和学习，了解最新的行业动态和服务技巧，不断提升自己的沟通能力和解决问题的能力。通过持续的学习，我能够更好地适应工作需要，提供更加专业、高效和满意的窗口服务。
以上是我对窗口服务礼仪的心得体会，通过遵守窗口服务礼仪，一方面我能够与他人建立良好的人际关系，为工作赢得更多的支持和合作；另一方面，我也能够提高服务的效率和质量，为客户提供更好的体验。我相信，只要我们时刻坚持窗口服务礼仪的原则，就能够在工作中做到真正满意客户，并取得更好的成就。
2023年学习礼仪服务心得体会（优秀15篇）篇十三
步入行政工作岗位的时间累计还不足5个月，但我觉得这几个月是我人生当中一段最难忘的经历，这短时间最砺炼人，促人奋进催人深思。
从从教到从政，不用讳言，角色的转变曾一时让我迷惑和茫然过，我没有任何现成的经验，面对乡镇基层工作的千头万绪局面，我感觉无从下手，一头乱麻，我甚至不知道我该做些什么，我该如何下手。
我突然间记起一位西方哲人说过的：我思故我在。
我马上静下心来思考，所幸我很快找到了自己的定位。
渐渐地我对基层工作有了浅显的了解，就在这时我来到党校学习，这次学习注定给我的前进征程添加一剂最得力的助推剂。
在党校学习期间，我静下心来梳理过去从教的工作经历，虽然当老师和从政绝然不同，但我发现其中也有相通之处，当老师要耐心的做学生的思想工作，接访家长、与家长沟通交流，与社会衔接。
尽管老师的工作比较单一，但与行政工作路不同而理相融。
突然发现我当老师的经历不但不是我的累赘，反而可能是我的财富。
我静下心来咏涵新的环境。
古人云：“知己知彼，百战不殆”。
新到一个地方，我们面对全新的环境会有些茫然，因为不了解，一时半会儿也不会了解得清清楚楚。
这种时候正确的做法是不过分焦虑，不拒绝了解，即不过分地焦虑对新环境的无知，不给自己施加太多压力，急于达到全部了解的目的;同时，也不放弃任何一个增进了解的机会，持积极的、渐进的态度了解新的环境，直至达到熟知的目标。
这里所说的环境，既包括人际交往环境，也包括工作环境和生活环境。
我在党校学习的一个月里，可能大多数时候我还会上午上课下午返回南林镇政府，我要用在党校里陈国柱老师指导的那样尽快去适应环境，而不是等环境来适应人。
这时，我适应环境的层次就已经提升了一个境界。
(大致适应环境至少有三等：一层动物性或是生物学上的适应，包括气候、水土、语言乃至当地习惯，这种适应似乎还是被动型适应;二层是恰当身份的主动型适应。
让人感觉到恰处其位恰到好处，首先是风俗、约定俗成的东西，然后是制度以及不能言传的方面;第三层似乎是改造型适应，那是伟人和强人做的事)我想，以前几个月，我最多也只能说是第一层适应了南林，邓坤明老师一语惊醒梦中人，我这个月或是近三个月要第二层次适应新岗位。
做到了前面两点，我自然就可以静下心来通过磨合期力争胜任新的岗位。
从某种意义上来说，胜任新的岗位其实对与刚从教育走到行政的我而言首要做到的就是角色转换到位。
五个月以前，我还是一名人民教师，在自己的岗位上做好自己的本职工作，对学生的将来负责就行，我可以少思考，但此时此刻我觉得我的责任感明显加强了，走上了新的岗位，有分管的.工作，我们必须独挡一面，不仅要做好本职工作，为主要领导负责，帮主要领导出谋划策，而且要动脑筋力争能够创新工作，不让任何一项工作留下尾巴。
现实的工作对我们的要求就不仅仅是执行力，还要求我们要统筹兼顾，分得清轻重缓急，开拓创新，力争使分管的工作做到更好。
静下心来坚持长期学习。
处在这样一个科技高度发达的社会，人人都会有危机感和不确定感，因为变化太快，对人的要求越来越高，人人都担心被达尔文“物竞天择”的理论所淘汰。
作为一个社会中的人，有危机感是必要的，有危机才有激情和动力。
面对危机感，最有效的解决方法是坚持长期学习，多方面、多层次涉猎，力争使自己成为一个博学的“杂家”。
针对性的学习必不可少，系统性的学习也不能放松，同时，学习中要做到“质”和“量”的完美结合。
这次党校组织的乡局级领导干部培训班就是一次有针对性的学习，比如“政务礼仪”
诚然，我并不认为这次培训提供了我从事的工作所需建构的完整的理论体系，但我学有所感、学有所悟、学有所思、学有所获，对我的管理能力的加强有一个强大的推进作用，为了进一步“成就”自己，我就需要时时保持学习前行的步伐。
正如开班仪式上孔帆升副校长所说的那样：我们要让学习成为我们每个人的第一状态。
我们今后还要在学习中工作，在工作中学习，学习是干部的一种标志。
我将会在基层不断加强素质、能力的培养，达到党与人民的新时代要求。
又如组织部副部长全贤勇讲到的那样，我们学习的目的是为了转化为办事的效率、能力。
我没学了，今后就应该把这些切实有效的理论到我们的工作岗位上去印证、去实践、去完善、去发展。
所以我今后定会静下心来定期调研思考、践行摸索。
农业、农村、农民是一门深奥的功课，乡镇工作为我们搭建走近“三农”的平台，我们必须抓住近水楼台先得月的机遇，深入农村、走近农业、广交农民朋友，掌握“三农”问题的第一手资料，广泛调研，有针对性地思考，必要时把调研成果和思考成果转化成文字，既锻炼思考能力，又锻炼写作能力，为个人的成长成熟设卡子、找路子。
特别是年轻干部，人在乡镇，少了城市的喧嚣和纷扰，有更多的时间可以用来调研思考，我们不能因为懒惰而荒废了。
我相信，我学了，我就能行。
还是化用西方另一位哲人的话：我学故我行。
通过在党校的学习，我的思想觉悟有了很大的提高，政治信仰也更加坚定，决心为美好的共产主义事业奋斗终身。
这次党课培训活动主要由以下内容组成：党课理论知识、党课实践活动、党课专题片、党课小组讨论和自主学习课程。
党课理论课有：学习贯彻党的十八大精神、中国共产党的性质和宗旨、中国共产党的纲领和党的纪律、中国共产党的作风和党员条件以及发展党员的基本要求、原则、程序及入党动机。
党课实践活动有两次，一次是在我们专业课老师带领下参观我们专业楼—焊接楼中的一些先进的焊接装备并帮助整理打扫了一些房间，另一次是在组长的带领下将学校的一些停车处的车辆。
党课专题片主要有复兴之路(中国近现代历史)、介绍建国后我党的一些历史、科学发展观、新农村建设等。
党课小组讨论主要围绕着三个话题讨论，即入党动机问题、科学发展观和十八大精神。
党课自主学习中，我们主要学习了党课培训时发放的入党培训教材。
在党课上，我明确了中国共产党的性质，深刻理解了“三个代表”重要思想。
党是工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的利益，即“两个先锋队”，一个“核心”，和“三个代表”，全面和深刻的揭示了中国共产党的性质定位。
在党课上，我明确了党的最终目标是实现共产主社会，人类历史上最美的社会的社会主义制度。
我们现在正处于社会主义初级阶段，经济文化等方面还很落后，生产力还不够发达，科学技术水平还有带于提高。
所以我们应坚持社会主义初级阶段的基本路线，即“领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成富强，民主，文明的社会主义现代化国家而奋斗”。
党的宏伟事业是美好的，需要中华儿女不断的努力，实现这一宏伟的蓝图。
然而，党的纪律是事业取的胜利的根本保证。
毛主席曾说过：“坚强纪律性，革命无不胜!”有了纪律做保证，才能使社会主义顺利进行。
同过学习，我了解民主集中制是无产阶级政党的根本组织原则和领导制度，党的纪律的党的各级党组织和全体党员必须遵守的行为规则。
认真贯彻执行民主集中制原则，自觉遵守党的纪律，是维护党的团结统一，有效的贯彻执行党的路线，方针，政策，完成党的任务，实现党的奋斗目标的根本保证。
做为一名入党积极分子，我深知要成为一名合格党员，必须具备三个基本条件
(1)要有坚定的共产主义信念;
(2)要全心全意为人民服务;
(3)要做劳动人民普通一员，在政治，经济和社会生活中和中国人民群众一律平等，不谋私利，不搞特权，要符合以上条件，至少必须在思想上，生活上，组织上，作风上对自己提出更高的要求，只有自觉履行党章规定的各项义务，行使党的各项权利，才能充分发挥自己的先锋模范作用，真正做一名合格的共产党员。
做为一名当代大学生，更应该严格要求自己，自觉实践“三个代表”按照“四个统一”的要求，努力使自己成问合格的社会主义事业的建设者和接班人，认真学习理论知识，自觉树立马克思主义世界观，认真学习马克思列宁主义，毛泽东思想，增强政治敏锐性，提高是非判断力，树立党的意识，不断加强党性修养，提高自身素质，坚持全面发展，把德育放在首位。
通过这次学习，我发现自己还有许多缺点和不足，距一个真正的共产党员还有一定的差距，我决心刻苦学习，努力工作，自觉用党员的标准严格要求自己，自觉接受组织的考验，争取早日入党。
2023年学习礼仪服务心得体会（优秀15篇）篇十四
礼仪服务在现代社会中已经成为了一项非常重要的服务工作。在这个快节奏的时代，人们往往忽视了礼仪的重要性。因此，作为提供礼仪服务的从业者，要时刻提醒自己对待客户要有礼貌，提供优质的服务，以此为荣。
第二段：初到服务行业的经历与感受。
我毕业于商学院，拿到了酒店管理专业的学位。毕业后，我进入了一家五星级酒店做礼宾员。同时，我也兼职在一家婚庆公司担任婚礼主持人。在我刚开始工作时，我觉得自己非常努力的完成了每一项任务，但仍然收到了不少客户的投诉。这使我非常失落，也让我反思自己的工作态度和侍应技术，最终我决定好好学习礼仪知识并加强与客户的沟通交流。
我认为在礼仪服务中，与客户的关系是最重要的。我们必须时刻注意客户的需求和感受，帮助客户解决问题并给予建议，让客户感受到真正的关爱和服务。同时，一个良好的言谈举止也是十分重要的，言行得当能够让客人感受到我们的专业与进取心。此外，要时刻保持微笑并用优质的服务诠释所谓的“良好形象”。
第四段：给予客户个性化服务。
在提供礼仪服务时，我们还需要根据不同客户的需求给予他们个性化的服务。比如，一些客户可能希望我们为他们提供更家庭化的服务，而一些贵宾则需要更为正式的服务，这就需要我们灵活应变，根据不同的客户需求提供更为贴心的服务。
第五段：总结。
在这次的工作经历中，我认为最有价值的是对于服务和沟通技巧的提高。作为一个礼仪服务者，提供优质的服务是最重要的，这需要我们耐心倾听和理解客户的需求，并根据需求提供量身定制的服务。同时，细节也是关键，做好细节，才能做到完美的服务。通过这一段时间的工作经历，我深刻体会到了服务精神的重要性，更加明确了自己所追求的服务目标。
2023年学习礼仪服务心得体会（优秀15篇）篇十五
20xx年xx月xx日，观看了董成伟、赵莉蓉两位老师的师德告，受益匪浅。两位老师是莱阳市最普通的一线农村教师，他们做得是每一位教师都能做的一些点点滴滴的小事，可是，就是这样平凡的小事，简单的.细节，他们一坚持就是近二十个春秋，这不能不让人心生佩服。对教育的挚爱，对学生的关爱，不就在点点滴滴中吗?“大味至淡，大音至静”，他们是平凡中的不平凡，简单中的不简单。
董成伟老师的报告题目是《不求人夸颜色好，只育桃李满园芳》。“倾一腔热血，育满园桃李;引万道清泉，铸人类灵魂” 是他教育生涯的真实写照。他用爱心书写自己的人生答卷，在农村这片广阔无垠的土地上留下了一串坚实的足迹。他共汇报了三个内容。
第一部分内容充满诗意和深情，题目用的一句歌词“为什么我的眼里常含泪水?因为我对这土地爱得深沉!”从一毕业写起，重述与学生朝夕相处的难忘岁月，最后写到与学生依依惜别，转到新的岗位教学。字里行间流露出对教育教学工作的热爱。付出何其多，收获何等丰厚!
第二部分内容“大爱无言，爱善渡万物而不鸣;上善若水，水善利万物而不争。”讲述的是他对贫困生关爱和帮助的事迹。他认为，“作为一名教师，就是要心有冬阳，要去做贫困生心中的冬日暖阳……与其去发些无关痛痒的牢骚，还不如默默无闻地尽自己所能，帮助几个学生，为这个光怪陆离的社会带来光明。哪怕只是一点毫末微光，却可以照亮一段角落!只要我们以实际行动去倡导正气，影响身边的人，则民族幸甚，天下幸甚!”说得多好啊!“只要人人献出一点爱，世界将变成美好的春天。”
第三部分内容“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”这部分内容让我们了解了董老师的成绩以及背后所付出的辛勤劳动。白天那么繁重的教学任务，他没有喊累，到了晚上，还要坚持完成xx字的创作，这不是一般的毅力所能为。以个人学习成长和教学经历为内容创作的长达十五万字的著作即将完稿!先后共完成了各种文字手稿三十余万字，包括一本专著，一本论文集，一本下水文集，一本灯下集，已发表各类稿件八万多字。这是多么了不起的成绩啊!而他并不满足于这些成绩，还有个最大的心愿，“就是做一个为学生而写作的人，把这本凝结着自己心血和汗水的著作完成，然后设立一个基金，用于资助那些贫寒的学生。”
赵莉蓉老师的报告《播撒一片爱心，收获无限幸福》十分令人感动和惊叹。她始终坚信“教育是爱的事业，没有爱就没有教育”，用自己一颗赤诚的心，关心呵护着每一个学生，做到爱生如子，得到了学生家长的充分信赖，也得到了孩子们的热爱，自己在这份信赖和热爱中也收获了人生的几多感动、几多满足和幸福，真正体验到了作为一名教师的价值和光荣。她用自己的耐心、爱心和心理学知识将一个患多动症的孩子教育成能够自理、自立的孩子;她和三个寄宿的孩子组成四口之家，同吃同住……点滴滴滴都在向我们证明，她是“将爱心播撒到每一个角落，铺满整条育人路，一路上做呵护学生的天使”，她“在平凡的工作岗位上实现着自己的职业理想。”
与两位老师相比深感羞愧。
夜阑更深时，蜷缩在被窝里，手捧一本书，想到书中寻找答案，《揭秘幸福密码》《活法》《谈人生》……可是，那里只有属于作者本人的答案;痛苦烦恼时，约朋友亲人促膝长谈，可是，外在的关爱无法拯救内心的彷徨……穷思竭虑，最终，我如那个力大无比的巨人一样，无法提起自己，只好沮丧地坐在地上，一天，两天……任凭日子如流水般从身边溜走!
了消极的现实——耽误听师德报告会。
惩戒的痛苦如一剂猛药使人醒悟：眼睛可以眺望星空，双脚必须脚踏实地。梦想、愿望再大，现实却是每天必须做好繁杂、重复甚至枯燥的工作。这时候，我才理解了稻盛和夫在《活法》中说到的“在昨天的基础上前进一毫米、一厘米都要挥洒汗水，把横亘在面前的问题一个一个地解决。与其莫名其妙地为明天烦恼，与其苦思冥想地去指定长远的计划，不如全力过好今天这一天，这才是实现理想最切实的方法。不厌其烦、默默专注于一件事情，是拼命过好今天的力量，是将今天不断持续的力量。”对，不选择捷径，一步步、一天天认真踏实地工作，在平凡中寻找不平凡，在简单中寻求不简单。
“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村”我找到了迷雾中豁然开朗的感觉——将目标放在今天，就今天，踏踏实实地做好每一件事。开学之初，我制定了两个计划：一是和孩子们一起探究主题式双轨阅读教学法;二是探究轮值班长管理法。战线拉开后，如一条短短的苇席一般再没有了伸展的余地。期中复习刚刚结束，在开启下一个半学期之际，及时进行调整。
一、关于主题式双轨阅读教学法的实践探究
1.以少数学生座谈会的形式，探讨主题式双轨阅读教学法的优缺点。以学生为学习主体，改进教学和学习方法。
2.评选优秀的学生，总结好的学习方法;对落后的学生进行一加一帮扶。制定好的奖励办法，调动大多数学生的学习积极性。重点培养学生的朗读、发言兴趣，提升读写兴趣。
3.在备课上再下功夫，一定做到超周备课，并做到和学生一起学习、一起探究、一起成长，真正蹲下来，不做高高在上、威严的教育者。
二、关于轮值班长管理法的实践探究
1.及时总结上周轮值班长的管理情况，以鼓励的方式促进学生在管理方面的进步。评选下周的轮值班长后，要进行岗前培训，尽量让学生学会方法，不至于手足无措，以失败而告终。
2.将优秀轮值班长的管理方法形成固定的流程，让学生有可以触摸到的方法，做到简单易行。
3.指导轮值班长做好记录，让全班学生都期待做班长，更期待以自己新的一天优秀的表现在集体中成长。
三、关于自我提升的思考
1.重读《活法》一书，重温稻盛和夫的人生哲学，学习他满怀感恩之心勤奋工作，思善行善，真挚地反省，严格地自律，在日常生活中不断磨砺心志、提升人格，全力以赴地去做好理所当然的事情，实现活着的意义和价值。
2.用正向思维、积极心态去考虑问题、开展工作，让自己的每一天都充实而充满快乐。
3.为自己充电，再用自己微弱的力量去影响周围的人，组成真正的有力量的团队，辐射出更多的温暖。
“我就像苦苦守望在枝头的那片叶子，把名利和欲望深深的埋藏在雪里，依旧豪情满怀的走向课堂。无论是苦是累，心中始终拥有一抹冬日暖阳。虽然我渺小的如同一粒卑微的尘埃，可是却可以无悔无怨地说，我在纷繁芜杂的社会中找到了自己的人生坐标。”