沟通化解矛盾大全（13篇）

优秀的作文通常能够引起读者的共鸣，并给人以启示和思考。小编为大家找来了一些经典的优秀作文，希望能够给大家带来灵感和思考。

沟通化解矛盾大全（13篇）篇一

城管定义小商贩为违法乱纪的刁民，小商贩痛斥城管野蛮粗暴，不近人情。二者的矛盾由来已久，似乎已成为当代城市不可治愈的顽疾。其实，只要学会沟通，换位思考，便能架起城市管理者与普通民众之间的桥梁，实现和谐共生。

城管与商贩之间的矛盾，并非凭空产生，它的背后，是双方换位思考能力的缺失，其本身正是沟通不畅的恶果。商贩经商谋利天经地义，然而，占道经营导致道路交通堵塞，缺斤短两侵害消费者权益等行为屡见不鲜，让人难以对其某些行为保持沉默。与此同时，有些城市管理人员趾高气扬的处罚姿态，简单粗暴的执法方式也确实令人难以恭维。

二者的控诉皆有原委，却都仅传达了单方诉求，仅仅关注了自身的利益。只从自己的立场出发，却不从对方的角度审视自我行为，势必导致冲突、摩擦愈演愈烈，难以收场。除了确实存在的不良现象，矛盾的升级，恐怕也与戴上有色眼镜审视问题的社会心态有关。

看到涉及城管的字眼，便联想到暴力执法的情景，看到关于商贩的新闻，便理所当然得打上素质低的标签。因缺乏沟通和理解产生的抵触情绪不断加剧，是否也让彼此的隔阂越积越深，让本可以修补的裂隙失去了缝合的可能?面对矛盾，多数人将批判的目光投向城管，要求城管改善执法的呼声不绝于耳。同情弱势群体本来无可厚非，但一味要求城管的宽容却并非良策。社会的运转离不开严格的司法和执法，情再大，也不能凌驾于法律之上，感性的潮水再汹涌，也不能冲垮理智的堤坝。

我们需要的是加强双方的理解和沟通，而不是一味放宽管理的标准，用软弱妥协作让步换一时的安宁。欲真正化解社会矛盾，还需学会换位思考，考虑对方的诉求。小商贩应体谅城管严正执法的责任，自觉规范行为，提高个人素质;城管也该尝试理解商贩们谋生的不易，用引导代替喝斥，用礼貌有序代替暴力野蛮。

矛盾的平息需要双向出击，携手并进的努力，需要换位思考的勇气和胸怀，需要城管和商贩同时迈出相互沟通，加深理解的一步，推动和谐社会的实现。若不想让小商贩们像歌词里所唱的那样成为“迷路在街角的违章动物”，就必须学会沟通，相互理解，用换位思考的智慧融化坚冰，消弭分歧。

沟通化解矛盾大全（13篇）篇二

我们的成长，离不开家长和老师的关爱、也离不开自己不断地积累。但最重要的，还是与家人之间的互相沟通。

我经常与我的父母一起谈论学习的事，学习上有什么困难，有什么不会的难题，我都会和他们一起探讨。这不仅可以让他们了解到我的学习情况，还可以帮助我解决难题，这不是一举两得的事吗?我们在学校做了什么事，学了哪一课，或是有什么烦恼，我都会与他们一起沟通，他们教会我怎样处理人际之间的关系，怎样才能学好各门功课，渐渐的`，互相交流，互相沟通也就成了我的一种爱好，在这不断的沟通中，我学到了很多知识，也明白了很多做人的道理，这也全都归功于我与家人之间那座沟通的桥梁，是它让我明白，我们的成长是离不开与人沟通的。

当然，不只是家人之间的沟通，老师与学生之间的沟通也是很重要的，有什么知心话都可以跟老师讲，那时你就会觉得，在你面前坐着的，不是平日里对你严格要求的老师，而是你最好的朋友，她会用心地去倾听你的心声，与老师交谈，可以使自己变得更加睿智，心情变得更加畅爽，也可以使自己的视野越来越宽广。

让我们学会与他人沟通，学会与他人分享快乐，与烦恼。学习他人的长处，学习他们的生活经验，不断超越自己，改变自己，让我们在沟通中成长，去不断挑战成长道路中的困难。那么，你的成长过程将是最有意义的!

沟通化解矛盾大全（13篇）篇三

家校沟通是学生学习中极其重要的一环，它不仅可以促进学生的学习进步，还可以增进家庭和学校之间的互信和合作，帮助家长更好地了解孩子的学习情况和特点。然而，在实际的家校沟通过程中，矛盾和分歧往往也随之出现。如何化解家校沟通中的矛盾成为了一个需求不断探索的问题。

第二段：探究矛盾原因。

家校之间的矛盾主要来自三个方面：第一，双方沟通渠道不畅，无法了解对方的意见和需求；第二，家校语言差异大，往往造成理解上的不同；第三，一些家长普遍存在过度关注子女、对学校不太信任的问题，导致两者之间的矛盾和不合。

第三段：解决矛盾的途径。

家校之间的矛盾其实可以通过多种途径得到解决。首先，双方可以加强沟通，了解对方的意见和需求。学校可以不定期举行家长会，让家长能够了解学校的真实情况，并在教育中做出正确的决策。其次，家长可以通过专业的学习课程，提升自己对教育的理解和认知，避免盲目的猜测和不实的宏观预期。最重要的是，家长和学校可以建立起互相信任的关系，通过相互尊重和包容来解决矛盾。在矛盾和分歧发生时，双方都应该以平和、理智的态度来面对，并通过有效的沟通途径，基于事实和数据来达成共识。

第四段：建立正向互动。

为了保持家校沟通的顺畅，双方需要建立起正向互动的关系。学校可以制定良好的教育标准，定期向家长公开学校的办学情况和教育成果，及时回应家长的关切和疑虑。家长也可以通过电话、邮件等方式与老师联系，了解孩子的学习情况，并为孩子的学习提供积极的支持和鼓励。在此基础上，家长和学校可以建立起更加紧密的合作关系，共同为孩子的未来发展尽心尽力。

第五段：总结。

总之，家校沟通是学生学习过程中极其重要的一环，也是家庭和学校之间建立良好合作关系的前提。我们需要在家校沟通中保持理性、平和的态度，积极面对不同意见和存在的矛盾，通过互相尊重和包容来解决矛盾。最重要的是，建立互相信任的关系，建立正向互动，为孩子的成长提供优质、健康的成长环境。

沟通化解矛盾大全（13篇）篇四

已经过去2年，但那次一桌的玻璃碎片，让我刻骨铭心，那是孙师与军军之间矛盾激烈冲撞的结局。

我厂是设计、制造货车的，我在工厂头道工序的车间工作。孙师是我刚上班时生产实习的小部件焊接的班长。随着产品质量要求越来越高，车型的升级换代，孙师和他带领的组员的铆工和焊接、气切技术也越来越高。

后来，因为孙师理论与实践知识过硬，被调到质保部做质量检查。从我厂开始生产出口车开始，生产车间与部级单位，因为出口车的高质量要求，每个员工都背负超强的压力。

当委内瑞拉漏斗车端板被货一一次次退回时，孙师气冲冲急速要找军军组长问个明白。此时，军军正埋头忙着他的澳大利亚集装箱平车h型钢中梁的切鱼腹的编程。为早日按试制进度，完成中梁的数控切割，这几日，军军都在数控现场与回办公室修改程序之间马不停蹄。

孙师怒气冲冲地问军军，委车的端板压型角度有问题，为啥总不解决？当军军从电脑程序里头回过神来，孙师已经怒火中烧了！跟你说如此严重的问题，你居然还爱理不理！

本不善言辞的军军，这几天为澳车中梁的数控切割焦头烂额，他的火气被点燃了：他与同样火气冲天的孙师你一句我十句地冲撞。眼看孙师像头激怒的雄狮，军军也没有服软的势头，我赶紧拽住孙师的双手，把他拉出了电脑屋。军军被同时劝说，留在电脑屋。

纵使孙师、军军他俩一个屋内一个屋外，但他俩的争吵声仍在此起彼伏地继续。还是军军先控制自己，电脑屋慢慢安静下来。可孙师的怒火，好像一时半会退不下去。我告诉孙师，军军真的很忙。孙师火冒三丈回了句：他忙个屁！接着，是孙师把他手里拿的安全帽用尽他吃奶的劲炸向办公桌。随着一声惊雷响，办公桌上的钢化玻璃化为碎片！

之后，孙师满脸阴云密布地离去。其实，如果多沟通，是我车间的校平机磨损，影响校平质量，最终影响压型角度，给货一组装带来困难，孙师与军军这场争吵就可以避免。

我想：部室与车间，每天有个工作小结一样的交流，许多矛盾会在它刚刚冒出时就控制住了。在这样的环境里工作，身心一定会无比愉悦。同时，为我们齐心协力生产高质量的产品，会有巨大的成就感！

沟通化解矛盾大全（13篇）篇五

沟通能解决的问题都不是问题，以下几篇关于沟通化解矛盾。

作文。

相信能使你对沟通有更好地理解。

为什么我们要互相沟通?因为沟通增进人与人之间的友谊，是化解矛盾的主要方式。良好的沟通是我们可以相互交流，互相促进。所以，我们应该懂得怎样与别人沟通。只要掌握沟通的技巧，我们才能更好地立足于社会。

沟通，让我们走出家门，认识世界。因为有了沟通，我们的优秀文化才能穿成出去世界各地;因为沟通，我们才能吸取更多的外来文化。例如世博会，展览了许多国家的新发明或者是商品。从世博会里面，我们可以与更多的国家交流技术，收获多多。如果没有沟通，那么我们就与别的国家没有了联系，也不会得到许多先进的技术和宝贵的经验;如果没有沟通，那么就没有竞争和进步;如果没有沟通，世界就不会有发展。所以说，学会沟通，让我们获益良多，学会沟通，走出家门，增长见识。

沟通，就是要消除彼此之间的隔阂，和睦相处。适当的沟通增进人与人之间的友谊，能使我们的人际关系进一步扩大。

有一把铁锁牢牢的锁上了，任凭铁棍怎样撬，也开不了锁。一把钥匙来到了，轻轻了插入锁扣，一扭。铁锁就开了。铁棍惊奇的问：“为什么伱能开得了的呢?”钥匙说：“因为我了解它的心。”

沟通，是为了有足够的了解，那么办事情才会少一些阻碍。沟通，使我们的关系更加牢固;沟通，是滋润我们心中的一股甘泉。我们要学会沟通，生活才会多姿多彩!

也许是我们长大了不再需要父母太多的唠叨，也许是父母忙得不可开交，忘记了和我们谈心，也许是工作、学习、娱乐占据了我们的绝大部分时间，所以，对于“沟通”一词，我们已经陌生了。曾几何时，父母经常倾听我的心事;但如今，父母只有在听我汇报学习情况时才会聚精会神。而汇报之后，不是爸爸的手机叫唤，就是妈妈的传呼机开始震动。我曾为此大发脾气，可是父母只把无奈的表情留在了我的心里，便匆匆地去办他们必须办的事。我很想让他们像我小的时候那样，听我讲那些有趣而又幼稚的事情，也很想找回那种爸、妈摸着我的脑袋说天真的感觉。可是对于我来说，那只是一种渴望，对心与心交流的渴望。我心里总有一吐为快的冲动，但是看着他们疲惫的神情，望着他们憔悴的面容，我又只好把到嘴边儿的话咽了回去。虽然我不能真正地理解他们，但是我知道，他们此时需要的是一杯暖暖的清茶或是一盆洗脚水，所以，一肚子的话便慢慢沉入心底，与他们沟通的愿望也便无法实现了。

在我15岁生日那天，父母说了句“生日快乐”，即使没有任何礼物，我也知道他们同样在寻找与我的沟通。记得前些日子我整夜咳嗽，除了奶奶炖的热汤和几句安慰话便没有别的了。我知道父母忙，也就没有更多的埋怨，只是默默地一句话也没有。而一次午睡醒来，我看见爸爸正用大手抚摸着我的额头，妈妈也用柔软的手握着我发烫的手，我感到既吃惊又兴奋，爸爸满身的泥土和妈妈满身的油烟味让我又感到了他们对我的爱。也就是那时，无言的沟通让我们都诉说了彼此的渴望。

无声的沟通使我们不再觉得有隔膜，无声的沟通使我们彼此都有了了解。现代社会，似乎更多地让人们去寻找沟通，而不是把它摆在面前。让我们努力寻找它，无论它是无声的还是有声的，因为沟通的心灵好轻松，好快乐。

今天是双周星期一，我们又要换座位了，我刚坐到位子上，习惯性地弯下腰向桌肚里查看。气死我了，又是一堆废纸，肯定是汪把手工课上剪下的纸条全塞进去的，真是个“垃圾大王”、“懒惰虫”。这样的事已经发生过几次了，今天我要好好地教训教训他!我气呼呼地走向小汪，指着他的鼻梁，吼道：“上次，我不是警告过你了吗，为什么你屡教不改，我告诉周老师去，你，去，快把纸条收拾干净!”小汪委屈地说：“我没有，这次真的不是我干的。”在同学们的指责声中，他噙着泪花，无奈地把桌肚打扫干净了。上课时，我像一个常胜将军正得意洋洋地坐着，只听到“咔嚓!咔嚓!”我顺着剪刀声向第一组瞄去。啊!原来是小沈在用彩纸剪窗花呢，桌肚里不一会儿就积了一堆的废纸。哦，我想起来了，上个星期小沈看不出黑板上的字，老师让他和小汪换了座位，我怎么忘了呢?我……我……，怎么这么糊涂?这么不分青红皂白地冤枉同学呢?哎，这么自以为是，还是个大队长呢!

“叮铃铃”下课了，我轻轻地走到他桌前，小声地对小汪说“对不起，请你原谅我。”“没事儿。”小汪耸耸肩，若无其事地说。

听了他的话，我更加感到脸上火辣辣的。是呀!从此我得处事冷静，不能再那么冲动了。

沟通是生活中不可缺少的一部分。在我们的生活中,一般总是平易之人能较好地与他人沟通,或者有更多人愿意与之沟通。

有些人因为不善于沟通,而没有朋友,以至性格孤僻。但是与之相反,善于沟通的人,无论是与家人、与朋友、与社会都会融洽相处。如果身为国家领导,就必须学会与下属与人民很好地沟通。

周恩来就是一个典型的事例。有一次周亲自拜访一位戏剧演员。当敲响了那位演员家的门后,那位演员忙说:“宰相进民宅,欢迎!从前宰相出门,都是前呼后拥,今天您怎么一个人来啊?”坐下后,从问这位演员的练功情况一直问到饮食起居,这使那位演员十分感动。周不仅鼓舞了他本人,而且团结了广大的文艺工作者。周很好地处理了自己与人民的关系,他深入民心,他懂得与广大人民群众沟通,他是中国人民以及中华民族的好。由此可见,人与人之间必须要沟通,只有这样才能使人与人,人与社会相处更和谐。

沟通与不沟通会导致两种截然相反的结果。项羽与刘邦的故事则是最典型的例子。项羽“力拔山兮气盖世”,人称楚霸王,却因为他有勇无谋且不善于用人来弥补自身不足,最终落了个四面楚歌,乌江自刎的下场。其实当时项羽账下人才济济,但他刚愎自用,不愿听从下属的意见,只是一意孤行。就因为他从不与部下很好沟通,所以导致他有真才实学无用武之地。陈平、张良只当个普通将领;韩信只给个守账差事,屡次献策不被采纳。他们无法与项羽沟通,抱负难以施展,于是都相继流至刘邦帐下,终助刘邦一统天下。而老臣范增,虽贵为亚父,但还是被项羽遣回家乡,病死途中,项羽众叛亲离,除了失败别无他途。这能怪谁,这只能归咎于项羽自己无法与属下沟通,以至失天下。而刘邦则与之恰恰相反,他明白只有与属下沟通,共商大计,才会有更好的战争策略。所以他则表示,他之所以得天下,靠的是张良、萧何、韩信等人才。刘邦能够与属不沟通,使自己的不足得到弥补,这就是他成功的原因。

由此可见,只有善于沟通的人,才会最终胜利。

沟通是生活中必不可少的。也许你的成功就在于沟通,又或许你就是因为不善沟通才会离成功尚有一路之遥,那么,你一定要学会沟通,只有这样你的成功之路才会平坦,才会赢得鲜花和掌声。

沟通化解矛盾大全（13篇）篇六

秘书工作有上传下达的任务。公司里的人际关系是最复杂、最难处理的。一个领导面对众多下属，他的某些决定肯定不会得到所有人的认同，总会有人不满。比如奖金问题、晋升问题，触及到大家的切身利益，反应肯定不同，肯定有人怨声载道，情绪反常，思想产生偏差，他们往往都把矛头直指领导。如果领导这时出来调停，只会正撞在枪口上，不会平息员工的怨气。这时秘书来疏导同事的怨气，可能会起到意想不到的效果。实际上就是维护了领导的威信。

因为大家都处在同样的位置上，讲起话来也比较方便些，也比较有共同语言。帮助当事人分析其中的原因，找到解决的办法，指明怄气只能给领导留下更坏的印象，于自己有害而无利，可以说，心态正常的人都会接受这种忠告的。那么你就尽自己所能，不仅消除了领导与下属之间的隔阂，而且维护了领导的威信，领导知道了，肯定会感谢你为单位的团结所做出的努力。

特别提示，秘书工作不要把自己摆在领导的位置。

沟通化解矛盾大全（13篇）篇七

张磊前几天接到了来自心仪公司的面试电话，心情激动的张磊为了面试专门整理了自己的简历，想了很多可能遇到的问题，还特意找了件名牌衬衣，就希望能在面试中有出彩的表现。

可是还没开始正式面试，张磊就遇到了意料之外的问题，提前10分钟赶到公司的张磊，却被安排在一个会议室里等了很久，张磊虽然有点不耐烦，但想想对方既然是大公司，也还接受了。到了正式面试的时候，张磊越来越觉得不对劲，负责招聘的经理先是说张磊的简历不出彩，又说张磊过去的项目没意义，冰冷的态度让张磊感觉备受打击。

hr有苦说不出。

就部分求职者反映的hr招聘态度问题，很多hr都给予了关注和回应。一位业内资深hr表示，首先这种情况的存在，的确会影响到公司的形象，但是对于hr来说，招聘并不是一件很容易的事儿。很多时候求职者会责怪hr没有认真看简历，但是做这一行的都知道，hr每天即使要看上百份简历，但也不会对任何一份简历有所敷衍，而是尽可能的把握每份简历中求职者的相关信息。在众多的简历之中，很多简历并不是符合职业需求的，跨专业求职无可厚非，但是想应聘财务出纳确把简历投到市场推广方面这样的行为，就让hr很无奈了。

hr：可不可以不再放我们鸽子。

另外还有hr表示，很多求职者虽然着急找工作，但是真到了邀约面试的时候，却会发生各种状况。一些面试者口头答应面试，但是到了面试当天，却找各种理由说自己没时间，更有甚者直接连招呼也不打，hr苦等几个小时也见不到人的现象大有存在。相关调查显示，现阶段hr平均邀约成功率仅为3层左右，而且很多求职者对自身的定位并不是很明确，薪水、职位要求过高等现象也很多。

矛盾产生原因。

智联招聘咨询专家认为，相关问题的产生主要在于：部分hr和求职者在招聘过程中，没有摆正心态，影响了双方的相互沟通。该专家谈到，既然目前存在着这样的问题，那首先说明hr的招聘工作和求职者的应聘行为，都出现了部分问题。

hr态度和技巧同样重要。

从hr来说，的确有部分hr专业技能不精，在面试过程中总是想把求职者考住，出一些很难的问题让求职者来回答。这种行为从根本上来说没有把握招聘的要点，所谓招聘，第一是发现求职者的优点和能力，人无完人，每个人都有缺点，hr首先应该为求职者提供一个舒适的求职环境，让其能够更好的展现和发挥自身优点，通过这样的方式，来考量求职者所具备的优点和能力能否符合该职位的要求。如果一味地找不足，那么不但会打击求职者信心，同样也是舍本逐末，对于招聘工作的开展是没有帮助的。

求职者更应该摆正心态。

对于求职者来说，如何摆正自己的心态是应该认真思考的问题。首先在投递简历之前，就应该对自己有一个全面的分析和规划，找准自己的目标和定位，然后有针对的制作和投递简历，不仅能够节省hr时间，同时对于自己获得下一步面试机会也是大有好处的。而在约定面试时间的时候，一定要根据自己近期的日常安排，给hr一个明确的答复。如果时间安排比较紧，可以和hr申请一下推迟面试的时间，而不是盲目的答应hr，但是到了面试日却让hr被放鸽子。虽然这种行为短期内对求职者来说没有什么影响，但是其关系到一个人的信誉问题，不管是应聘还是工作，都必须要本着一个对自己负责和对别人同样负责的态度。

换位思考才能相互理解。

资深hr朱珍在接受智联招聘采访时指出，不管是作为求职者还是企业hr，都应该保持正确良好的心态，学会换位思考。朱经理认为人力资源部门作为求职者与企业沟通的桥梁，是求职者最先了解企业各方面信息的窗口。因此hr作为企业代表，应时刻以企业大局观出发，维护企业形象，为员工和求职者做好窗口服务工作，是hr必备的意识。对于求职者来说，企业是陌生的，透过hr能了解和感受企业所传承的文化，hr在面试过程中所用的表达方式、体态表情等，都会直接影响到求职者对于企业的认知，在很多时候会直接影响到求职者热情度。因此，作为hr要明白你在面试过程中代表不是你个人而是整个企业，时刻注意自己的形象，保持应有的专业技能、良好的职业素养，才是作为一个招聘hr首先学会、而且是必须拥有的。

将心比心营造良好招聘求职环境。

某集团高级招聘经理李易尘则谈到，作为hr，虽然不需要刻意去为求职者怎样做，但是也需要有一个公平公正的对待求职者的态度，也就是一视同仁的对待所有的求职者。

李总认为hr是企业给求职者的第一印象，大多数求职者到公司来求职面试，最先接触的肯定是人力资源，如果hr能够给求职者留下一个好印象，那求职者会对我们所在的企业留下一个好印象，无论面试结果成功与否，起码不会因为我们的工作而影响到企业的声誉。

如果hr在接待求职者面试时能多一点关心，多一点帮助，会让求职者心里感觉更舒服，发挥也会更出色。

随后李总谈到了目前hr在招聘工作中遇到的问题，李总谈到目前招聘工作的进行确实存在一些困难，比如收集了数十份简历，电话打了几十个，面试的人寥寥无几，能够留下的更是少的可怜。然而不论是人才市场还是招聘网站，依然有很多求职者在寻找工作，无数份简历在寻找方向。很多时候hr也很苦恼，因为公司上级领导要的是结果而不是过程，虽然hr辛苦地做了很多工作，可依然无法达到领导满意的程度。

最后李总说，所谓矛盾的出现，肯定是由求职者和hr双方造成的，独木不成林。求职者不理解hr，hr不理解求职者，让双方因此产生了不少冲突。如果hr和求职者这两大群体，能够将心比心，大家相互理解，相互体谅，退一步海阔天空，那么可以想象，不论是求职还是招聘，艰难的现状肯定会有所改善的。

结语：

沟通化解矛盾大全（13篇）篇八

浦南镇“两节”“两会”期间开展社会矛盾纠纷排查调处工作计划。

春节即将来临，全国“两会”也即将召开，为认真贯彻落实各级政法工作会议精神，进一步做好社会矛盾化解工作，切实维护“两节”“两会”期间全镇社会的和谐稳定，确保不发生恶性民转刑案件、有较大影响的群体性事件和进京非正常上访事件，为《中华人民共和国人民调解法》的顺利实施创造良好条件，特制定浦南镇“两节”“两会”期间开展社会矛盾纠纷排查调处工作计划，具体计划如下：

一、统一思想，充分认识开展矛盾纠纷集中排查调处活动的重大意义。

我镇社会大局总体平稳，但当前社会矛盾触点增多，敏感性、关联性、对抗性、破坏性增强，维护社会和谐稳定的任务依然繁重而艰巨。“两节”和全国“两会”期间是各种矛盾纠纷的多发期和敏感期。从以往情况看，各种矛盾纠纷在此时期较为集中地反映出来，如果发现或调处不及时容易激化。因此，要进一步统一思想，提高认识，从贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神的高度，从构建社会主义和谐社会的高度，充分认识做好矛盾纠纷集中排查调处工作的重大意义，进一步增强责任感、使命感和紧迫感，切实把矛盾纠纷集中排查调处活动摆上重要议事日程，采取有力措施，有效预防和化解各类矛盾纠纷，全力维护好“两节”和“两会”期间全镇基层社会的安定稳定。

二、突出重点，着力排查调处影响社会稳定的各类矛盾纠纷。

要将工作的着力点放在各种社会热点难点纠纷及可能引发群体性事件的矛盾纠纷和苗头隐患上来，突出三个重点，围绕三个方面，集中力量攻坚克难。突出三个重点：一是突出重点地区。突出抓好矛盾纠纷多发、频发、易发地区的排查调处工作。二是突出重点对象。对进京非正常上访、到省越级上访、重复上访等重点对象，进行重点摸排，有针对性地采取措施，进行重点调处。三是突出重点时段。要特别突出加强对重点时段和敏感时期矛盾纠纷的排查调处。围绕三个方面：一是涉及“三农”问题、土地征用和承包、房屋拆迁、涉法涉诉等引发的`矛盾纠纷；二是因医患关系、违规办学、食品药品安全等引发的矛盾纠纷；三是可能引发群体性事件的生产经营性纠纷、产权性纠纷、族群纠纷、村务管理纠纷。

三、发挥作用，切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态。

一要认真排查。坚持“调防结合、以防为主、多种手段、协同作战”的工作原则，研究制定切实可行的具体实施意见，突出区域行业特点，对各种矛盾纠纷进行全面、深入、细致地排查。对排查出来的矛盾纠纷要按照轻重缓急进行梳理归类、分类建档、动态管理，切实做到底子清、情况明。二要及时调处。对矛盾纠纷要实行边排查边调处，排查出一起调处好一起，切实做到不积压、不耽搁、不延误。对一般性能够当场调结的，要当场调结；对重大疑难复杂的，要明确责任分工和时限，做到“一个问题、一名领导、一个方案、一抓到底、限期调结”；对涉及多部门、村的，要建立联合调处机制，确定牵头部门和地区，成立由有关部门和有关村组成的专门调处机构进行联合调处。三要掌握信息。()在矛盾纠纷排查调处工作中，要注重发挥调解组织网络作用，及时掌握纠纷动向。通过充分发挥综治协管员、治保员、调解员等基层调解人员“人熟地熟情况熟”的优势，把触角延伸到我镇各个角落，广泛收集社情民意和纠纷动态，及时了解掌握纠纷苗头和发展趋势。对可能发生重大矛盾纠纷的隐患，要及时提出预警工作意见，以简报或专报及时向党委政府报告，使矛盾纠纷排查调处工作成为党委政府了解社情民意的重要渠道。四要搞好宣传。充分利用各种宣传手段，采取群众喜闻乐见的形式，深入田间地头、集贸市场，开展法律宣传和道德教育，不断提高广大群众的法律意识和法律素质，引导群众通过法律途径维护自身的合法权益。同时，要结合调解事例，寓政策法律宣传和道德教育于调解纠纷的过程中，有针对性地加强宣传教育，做到调解一案、教育一群、影响一片。

四、加强领导，确保矛盾纠纷集中排查调处活动取得实效。

一要摆上位置。排查调处矛盾纠纷是正确处理人民内部矛盾、预防和减少犯罪及群体性事件的首要环节，是维护人民群众合法权益和确保社会稳定的一项重要工作。将矛盾纠纷排查调处工作列入重要议事日程，做到常研究、常规划、常部署。人民调解工作领导小组要加强请示汇报，争取党政领导和有关部门的重视支持，帮助解决工作中实际存在困难和问题。对一些有重大影响的矛盾纠纷，要及时召开专题会议，协调有关部门，制定调处方案，进行妥善处置。二要协调配合。各单位、各村矛盾纠纷领导小组要按照自身职责任务，认真实行“谁主管、谁负责”的原则，把矛盾纠纷排查调处工作作为份内的一项重要工作来抓。同时，各村、各单位之间要加强沟通协调、互相配合、齐抓共管，发挥各自的职能优势，积极参与处理跨部门的矛盾纠纷。三要加强指导。切实加强指导、协调和督导，适时组织人员深入基层，了解掌握情况，发现培育典型，总结推广经验，协调解决问题，督促工作落实。同时，要加强与各成员单位之间的沟通联系，交流指导工作信息，互通工作情况，研究具体意见，切实当好党委政府的参谋助手。四要组织回头看。对矛盾纠纷的潜在问题要认真分析、查找原因、研究对策、加强防范，及时总结工作经验、查找薄弱环节，做好补缺补漏，不留死角、不留隐患。对已经调处的矛盾纠纷要巩固成果，做好回访；对未调处好的矛盾纠纷要研究对策，制定方案，限期调处反馈，确保这次社会矛盾纠纷排查调处工作取得实实在在的成效。

浦南司法所。

2011年1月18日。

沟通化解矛盾大全（13篇）篇九

县维稳办：

按照中共**县委维护稳定工作领导小组办公室关于印发《关于常态化组织开展影响社会稳定矛盾问题摸排调研工作》的通知要求，现将有关摸排及稳控化解工作报告如下：

一、总体思路。

坚实目标导向、问题导向、过程导向、结果导向，深入扎实开展影响社会稳定矛盾问题摸排调研工作，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，真正做到事要找到、事要解决、气要理顺、心要抚平、风险可控，维护我县社会大局和谐稳定。

二、摸排情况。

经过摸底主要存在以下两个方面的问题：一是运管所退休职工反映退休工资待遇问题；二是县运输公司职工反映养老统筹问题。

三、

明确责任。

根据排查出的问题，结合交通运输系统工作实际及分工职责，将稳控化解责任明确如下：

1、运管所退休职工反映退休工资待遇的问题，分管领导魏斌负责协调工作，运管所所长杨向东负责具体维稳工作。

2、运输公司职工反映养老统筹问题，分管领导魏斌负责协调工作，运输公司经理武永红负责具体维稳工作。

——文章来源网，仅供分享学习参考。

（一）针对县运输公司职工多次反映养老统筹等问题，我局采取制定解决方案、解释政策、协调沟通等稳控措施。

一是做到热情接访。对来访职工做到来有应声、问有答声、走有送声，做到上访者不心悦诚服，不送出门；能解决的问题，不推出门；一时解决不了的问题或按政策不能解决的问题，不轰出门。

二是严格办理程序。在信访工作中，及时搜集、整理有关信访资料和数据，核实事情的原委，严格按程序和规定办事。同时，讲究工作方法和质量，切实维护好来访职工的切身利益，top100范文排行最大限度地增加和谐因素，减少不和谐因素，以求真务实的态度实现“人要回去，事要解决”的目标。

三是加大信访处理力度。领导高度重视，及时安排得力人员，提供足够经费等必要的保障，确保在稳定运输公司上访职工的前提下，通过积极的调查处理，协商沟通，避免因工作怠慢、调查处理不到位引发职工重复上访而增加处理问题的难度和成本。

四是坚持做好回访。将“回访”作为做好信访工作的重要一环，适时与信访者沟通交流，听取他们对处理结果的意见，努力做到解决上访问题不留“后遗症”。通过对信访案件“及时、有效、便捷”的处理，不断增进信访职工对调查处理工作的信任。

——文章来源网，仅供分享学习参考选职工代表参与调处等方式，要强与有关部门和单位的联系沟通，定期会商研究、通报情况、交流信息，形成合力解决信访问题。

（二）针对运管所退休职工反映退休工资待遇的问题，我局采取以下化解维稳工作措施：

一是变上访为下访，所长带头入户走访，了解退休人员困难，与退休职工代表谈心，讲解国家相关政策，使退休人员了解政策。

二是积极向上级部门及县政府汇报运管所目前存在的体制问题，寻找相关政策、文件，争取政府短期内理顺体制，早日将运管所纳入财政预算管理。

三是积极寻求途径，解决运管所养老保险金拖欠，使运管所养老统筹关系从企业统筹向机关事业统筹转变。

四是针对个别退休职工个人困难，积极寻找解决途径，切实减轻职工个人负担，从感情上拉近与职工距离。

以上是《关于开展影响社会稳定矛盾问题摸排及稳控化解工作的报告》的范文参考详细内容，讲的是关于问题、职工、工作、解决、运管、领导、处理、反映等方面的内容，希望对网友有用。

——文章来源网，仅供分享学习参考。

沟通化解矛盾大全（13篇）篇十

为迎接党的十八大，做好当前及今后一段时间维护社会稳定工作，确保我院做到“六个坚决不发生”的总体目标，按照县卫生局《关于开展重大不稳定问题摸排化解工作的通知》要求，结合我院实际工作，特制定本实施方案。

一、指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观和构建和谐社会、和谐单位的要求，以维护人民群众的根本利益为出发点，紧密联系实际，集中时间、集中力量，着力摸排化解单位重大不稳定问题和突出问题，为迎接党的十八大胜利召开和加快单位的发展创造良好的环境。

二、工作目标。

以“六个坚决不发生”的总体目标为要求，做到坚决不发生重大政治事件、坚决不发生大规模非法聚集事件、坚决不发生恐怖暴力事件、坚决不发生较大规模群体性事件、坚决不发生群众到县集访和进地区非正常上访、坚决不发生信访恶性事件。

三、组织领导。

组”，层层建立领导负责制，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，科室负责人直接抓，的工作机制。领导小组下设办公室（门诊药房），具体负责日常事务工作。

四、工作要求。

（一）加强领导。在县主管单位的统一领导下，我院牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识，开展多渠道、多方位摸排化解工作，密切掌握不稳定因素；密切关注农牧民和干部职工关心的热点和突出信访问题，严密掌控异常情绪和动向。

（二）全面摸排。各片区负责人要认真开展片区内重大不稳定问题摸排工作，切实把各种不安全、不稳定的问题摸排清楚，我院一把手领导亲自抓摸排工作。经过摸排梳理，确保把已经发生和正在酝酿的重大不稳定问题一件件搞清楚，不留盲点和死角。要抓住工作中的热点难点问题，紧紧围绕可能影响单位稳定的重点因素深入进行摸排，归类梳理，努力把重大不稳定问题的症结搞清楚，真正做到底子清、情况明。

（三）稳控化解。对我院内摸排掌握的重大不稳定问题，按照“谁主管，谁负责”和“属地管理、分级负责”的原则，逐案落实责任领导、责任人及化解时限、稳控要求，确保能化解的要尽快化解，一时不能化解的要落实好稳控措施，并千方百计研究解决问题，化解矛盾，做到“三不放过”，即：责任不落实不放过，工作不到位不放过，隐患不排除不放过。

对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，要落实到具体的片区责任人，限期解决；对暂时不具备解决条件的，并列出时间表，积极创造条件适时予以解决；对农牧民和干部职工提出的不合理要求，要进行说服教育，积极引导。同时片区负责人要切实负起责任，能够在我院解决的矛盾和问题要一定在我院解决。

（四）严肃纪律。我院将建立重大问题摸排化解工作措施，督促相关科室工作落实。对工作不负责任，排查不到位，稳控化解不落实，导致发生重大不稳定事件的，以及瞒报漏报的，实行责任倒查，严肃追究相关责任人的责任。

托乎拉乡卫生院2012年8月1日。

沟通化解矛盾大全（13篇）篇十一

沟通化解矛盾大全（13篇）篇十二

雅典奥运会男子单杠决赛正在进行。俄罗斯名将涅莫夫出场了他以高难度的动作征服了全场观众，但因为一个小小的失误—向前移动了一步，裁判只给了9.725分。奥运史上少有的情况出现了：全场观众不停地喊着“涅莫夫”“涅莫夫”，用持久而响亮的嘘声，表达他们对裁判的愤怒。比赛被迫中断，下一个出场的`选手只能尴尬地站在原地，面对这样的情景，涅莫夫站起来，向观众深深地鞠躬，他很大度。但观众们更加不满，嘘声更大了。裁判被迫重新打了9.762分，但这个分数仍不能平息观众地的不满，嘘声又响起了。这时，涅莫夫显示出了他非凡的人格魅力和宽广胸襟，他重新回到赛场，举起右臂向观众致意，并深深地鞠了一躬，接着，伸出右手食指作出噤声的手势，然后想双手下压，请求和劝慰观众保持冷静。

我曾看过这样一个故事：英国著名解剖学家约翰。麦克劳德小时候特淘气，他想亲眼看看狗的内脏是什么样的，就把校长的宠物——一只可爱的小哈巴狗给杀了。校长知道后，非常生气，决定惩罚学生这个。怎么罚呢？校长没批评他，更没开除他，而是罚他画一张血液和骨骼图。约翰·麦克劳德被校长的宽容所打动，从此发愤研究解剖学，终于成为解剖学巨匠。

冲动是魔鬼，宽容是金。

沟通化解矛盾大全（13篇）篇十三

目前，一般都是双职工家庭，工作都比较繁忙，家务，工作，休息时间，与业余爱好，就会发生冲突。如果家务由一方承担，就会造成其疲惫不堪，继而情绪恶化。

2、经济矛盾。

夫妻双方对经济权的掌握，意见不统一，亦或是一方对另一方的经济管得过紧。双方在开支上缺乏沟通，有些钱用的不恰当，一方留有私房钱等，都会造成夫妻间的矛盾。

3、小家与大家的矛盾。

夫妻双方在同各自的家庭和对方的家庭来往中，若是态度亲疏，用钱多少表现的明显不同，就会产生矛盾。

4、个性矛盾。

每个人的经历，文化，修养，生活环境不同，就会有不同的个性。若是夫妻双方的性格都比较突出，不懂得相互照应调和，也会产生不小的矛盾。

5、子女矛盾。

随着独生子女家庭的数量增多，围绕着子女而产生的矛盾也就越来越多。天下的父母，都在子女身上寄拖着很大的期望。投入很多精力，因此，当这种期望和精力不能如愿以偿时，夫妻就有可能互相埋怨，给感情带来麻烦。

1、需求不满。

婚姻是双方为互相满足需要而结成的伴侣关系，婚姻的稳定性取决于需要的满足程度。需求不满包括：自我价值得不到对方承认，自尊心受损；一方或双方在性方面的需要得不到满足；一方或双方正当的感情需要，如温存和体贴的需要得不到满足；家庭经济需要得不到正当满足，如因种种原因支出过多、入不敷出，或过于奢侈，正常生活得不到保障，或一方或双方无经济来源；在休闲、爱好方面双方需要与兴趣差异过大等等。需要如果得到满足，就不会产生感情疏离和心理孤寂，婚姻就可保持相对稳定；反之，某些需要得不得满足则会感到心情不畅，易产生不良情绪，导致争吵和持续的冲突。

2、动机偏离。

不同人的结婚动机是有差异的，如声望仰慕、才智崇拜、金钱引诱、美貌吸引、情投意合、志同道合等，都可以单独或互相结合为结婚动机。初始的结婚动机在婚后具有相对的稳定性。初始动机如果与婚姻中其他正常的欲求发生抵牾，常会造成夫妻关系的紧张；引起结婚动机的某些情况（如身材、外貌、从事职业、经济收入、社会地位等）发生变化，可能导致夫妻关系的疏离，进而产生矛盾。

3、过度情绪化。

热恋中的男女，情绪化水平极高，滞留到婚后，势必影响婚后的理性思维。现实的婚后生活，需要理性对待。过度情绪化，会使婚后生活变得杂乱无序。另外，情绪化地看待对方，如“情人眼里出西施”的情况一旦改变，也会使婚后生活立刻失去光彩。有的夫妻在新婚时百般努力，力求建立美满的婚姻生活，对婚姻存在着过高的期待，但现实的婚姻生活总有事与愿违的情况发生，对方表现也并非当初所料，由此感到“现实不理想，理想不现实”，因失望很快对美满婚姻建构失去热情。

4、价值观念不一致。

通俗点说，价值观就是人们关于“什么是值得的”的看法。夫妻双方价值观念不一致如果体现在言语沟通中，常表现为激烈的争吵；如果不一致表现在行为方面，冲突就更具有实质性，后果也更为严重；此外，对人生目的、幸福、成就的看法等核心观念上的分歧和冲突一般也是持续的`，双方在生活中碰到相关问题时，往往言语上互相指责，行动上背道而驰。

5、“自我”远离。

自我包括自我意识、自我期待、自我取向等。婚姻不仅是双方在法律、经济、生理等方面的合二为一，也是两个“自我”的结合。“自我”远离的表现有：两个“自我”基本利益相异，各趋己利；夫妻的婚姻动机都是利己，爱是满足自己的需要，而不是为对方作贡献；遇到分歧，各持己见，互不相让；对方处于痛苦时，不安慰，不帮助，使婚姻应具有的促使双方心理健康的功能丧失。由此可见，两个“自我”的远离也会造成夫妻关系的疏远。

1、沉默倾听。

当其中的一个人因为某些或大或小的事情爆发之后，做为另一半的你现在所能做的就是控制自己，沉默下来，倾听他在说什么，他想表达的是什么意思？这是你在找问题，当你找到问题之后，才能解决问题。

2、理解。

每一个人的爆发肯定是有原因的？在你解决问题的时候一定要尝试一下理解对方，他所抱怨的问题，真的你就没有一点责任吗？可能你的责任不是很多，也许就没有，也许有你没有发现，尝试一下理解你会发现其实问题真的没有你想的那么复杂。

3、包容。

两个人过日子一定是要终身与他的缺点为伴的，你准备好包容他的缺点了吗？

4、幽默。

夫妻之间发生矛盾之后，平时寡言少语的人可以偶而幽默一下，平时多言善辩的人可以偶而沉默一下，这样的结果肯定是你想要的。

5、尊重。

其实尊重应当放在第一位，不管是多大的事情，都要互相尊重，不要采用非常规暴力手段解决问题。这对双方及其身后的家庭、子女都是一种严重的伤害。

6、洁身自好。

男人做好男人应该做好的事情，女人做好女人应该做好的事情，男人要有担当，女人要会持家。最后学可以尝试一下快乐清单，当生气时让对方看一看快乐清单，你的心情一定会以最快的速度好起来。