心得体会是我们对自己、他人、人生和世界的思考和感悟。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
督导个案心得体会篇一
好啦好啦小故事again： 督导e的受督者f是个新手督导师，f看起来很积极，对学习督导有很多热情在，对e也有很多信任，但是f在咨询中屡次犯错，比如会打破设置跟来访者半夜聊电话，一起喝咖啡，跟朋友八卦来访者的情况。督导e屡次劝说没有帮助，f决定想申请新手咨询师，需要督导e的推荐，e有些为难，一方面e觉得f很信任自己，也对咨询有很大热情，很希望满足她的期待，另一方面觉得f的种种行为不符合咨询的伦理和设置。当e拒绝了f的邀请的时候，f非常生气，觉得督导好无情，怎么可以这样。
督导在咨询中有一个非常重要的作用，就是评估和守门人的作用。一方面，作为督导。我们要一直给与受督者鼓励、支持和接纳。但是另一方面，我们也有要在某些阶段行驶自己评估的权力。在我个人督导的生涯中，也遇见过受督者因为一些伦理议题不得不进行一些处理。出于咨询师的职业惯性，有很多的“不忍心”。但是与此同时，如果督导师不能好好做一个守门人，在这个期间把还没有足够的胜任力的咨询师推进咨询师这个行业。那么对潜在的来访者来说，这可能是非常严重的二次伤害，也让其他人对咨询行业失去信心。
中国注册系统在推荐人申请的时候，明确表明“如果我所推荐的申请人在获得中国心理理学会相应注册资格后3年的从业过程中出现了违反专业伦理守则或国家法律的问题，且被注册工作组、伦理工作组审核核实并做出相应处罚决定的，则我本人的推荐资格也将在为期3年的时间内被停止”。在参加北师大督导培训的时候，robert （bob） protnoy说，一个督导师给受督者非常好的评价，这看起来是皆大欢喜的结局。受督者也会非常喜欢这样的督导老师。但是，这样的督导也许会成为一个“受人欢迎的”督导，但是不是好的督导。
在falender 和 shafranske （2004）研究认为，一个优秀的督导师必须具备的专业能力有以下几项：
1、在个案情况理解部分能做好沟通，理论基础扎实；
2、了解督导的各种形式，并精通各种形式的督导；
3、有能力示范并发展坚固的督导同盟关系；
4、有能力通过支持、鼓励及适宜的自主性增进被督的自我信心；
5、有能力给予反馈及做有建设性的批评，能提供形成性与总结性评量；
6、有能力找出与被督之间的冲突，并提出来与被督沟通；
7、有适应力及弹性；
在督导漫长的学习道路，我们可能都会一直无线接近或者成为这样的督导。去年督导结束的时候，我跟大家说，也许在大家眼里我是在帮助大家成长，其实我是跟大家一起在成长的。光荣在于艰巨，平淡在于漫长，大概是我和很多新手督导小伙伴们在督导之路的心得和体会。
督导个案心得体会篇二
个案督导是一种对个别工作者进行辅导和指导的方法，通过督导者的引导和帮助，个案工作者能够更好地了解和解决自己工作中的问题。在进行个案督导的过程中，我深刻地体会到了个案督导的重要性和必要性，同时也收获了许多宝贵的经验和体会。
首先，个案督导能够帮助个案工作者更好地了解自己的工作情况和个人状态。在个案督导的过程中，督导者会通过与个案工作者的交流和倾听，帮助个案工作者透过他人的角度看待自己的工作，从而更客观地了解自己存在的问题和不足之处。这种从他人视角的观察和反馈，使我对自己的工作有了深刻的认识，也让我更加清楚自己在工作中应该如何去做。
其次，个案督导能够为个案工作者提供情感支持和倾诉空间。在工作中，个案工作者可能会遇到各种挑战和困难，工作中的压力也会对个案工作者的心理产生影响。而在个案督导的过程中，个案工作者可以把内心的困惑和疑惑与督导者进行分享，通过倾听和关爱，督导者能够给予个案工作者充分的理解、鼓励和支持，使个案工作者得到情感上的释放和安抚，有助于个案工作者更好地调整自己的情绪和心态，以更积极的态度面对工作中的各种问题和挫折。
再次，个案督导能够帮助个案工作者提升自身的专业能力和技巧。在个案督导的过程中，督导者会对个案工作者的工作进行全面评估和分析，发现工作中存在的问题，并提出相应的解决方案和改进意见。通过这种专业指导和技巧培训，个案工作者能够更好地掌握和运用相关的理论和技能，提高工作质量和水平。个案督导是一种高度个性化和针对性的督导方式，可以根据个案工作者的需要和实际情况来进行具体的辅导，使个案工作者得到针对性的专业帮助和指导。
此外，个案督导也有助于个案工作者的个人成长和发展。通过个案督导的引导和帮助，个案工作者能够不断反思和总结自己的工作经验，认清和改进自己的不足之处，提升自己的专业素养和能力水平。同时，督导者也会对个案工作者进行职业规划和发展指导，帮助个案工作者明确自己的职业追求和目标，并提供相应的指引和建议。个案督导不仅是对个案工作者工作的辅导和指导，更是对个案工作者个人全面发展的一种支持和促进。
综上所述，个案督导作为一种对个别工作者进行辅导和指导的方法，对于个案工作者的工作和个人发展都具有重要意义。个案督导能够帮助个案工作者更好地了解自己的工作情况和个人状态，提供情感支持和倾诉的空间，提升个案工作者的专业能力和技巧，促进个案工作者的个人成长和发展。个案督导是一种高度个性化和专业性的辅导方式，通过个案督导的引导和帮助，个案工作者能够更好地应对挑战和困难，提高工作质量和水平，实现个人和组织的共同发展。
督导个案心得体会篇三
20xx年8月2日至8日，督导室组织的2015年临泉县责任督学组长优秀责任督学赴无锡集中培训活动，本人有幸参加，通过学习深有感触；感谢督导室领导提供本次难得的学习机会，对本次学习活动有以下认识：
1、安排严谨，严格学习纪律，学员按时点名，一扫以往松散之风；
2、内容充实，既有督导方面的专家孟晓东、华文达、周汉军、徐小华、英佩昌、于家太在督导发展、政策、形式上的宏观引领；又有东亭小学副校长和格致中学校长分别就学校管理工作对学员进行具体指导，展示了工作中得实际做法，经验，难得可贵。
3、在无锡实地看了东亭小学、格致中学两所学校，开拓了眼界，找到了差距。整个活动务实高效，为今后积累经验，总结教训，不辜负领导期望，更好的做好工作，写心得体会汇报如下：
以往认为督导工作就是一月一、二次的督导评估检查，照章索骥，按条办理就是了。事实上，工作需要指导：
1、是方向性的，能够使工作沿着正去正确的方向进行，而不是我行我素，比如让你实施素质教育，你却加班加点搞应试，需要领导来督促指导。
2、工作过程中的督促指导，教育局或上级部门安排工作，学校要贯彻执行。通过督导可以修订执行过程中的存在的问题，利于工作的开展。
3、工作后的总结验收，比如督导评估检查，对学校工作的整体作出评价，肯定成绩，指出不足，提出希望要求。所以我们的工作离不开督导。
1、工作要高标准，看了东亭小学、格致中学两所学校，学校制度建设、校园文化、学生宿舍、安全管理及学校办学特色等现场之后，认为我们的工作不是做不好，而是要求标准低，自我感觉良好，这样就行，这就差不多了等，自我满足，不是做不到，而是想不到。比如卫生两个学校都非常卫生干净，条件建设我们跟不上，软的方面可以做的到。
2、管理的精细化，我们看的两所学校的管理都非常用心精细，从材料的积累整理，文化氛围（处处都有名人、名言，警示标识）的创设等都突出了这一思想。特别是东亭小学、显示出学校管理的高层次，高水平，学生的高素质。
3、体现了以人为本的理念，学生的作品大量展示，学生家长联系密切，体现了一切为了学生，以人为本的理念。管理学生不能单纯的靠学校自身，而要积极主动地发挥家长、社会的力量，两个学校都充分利用了这一点。
（1）不断学习，不断提高自己的履职能力。
（2）强化校内督查，定人，定时督查和不定时抽查，查反复，反复查，抓好落实，帮助学校提升整体工作水平。
（1）督导室要建立评估标准，强化对学校的评估。
（2）每年举行一至二次责任督学交换区域督导。
（3）加强投入，确保责任督学的履职需要。
（4）强化督学的安全保障。
督导个案心得体会篇四
近年来，个案督导在教育领域中受到越来越多的关注和重视。个案督导作为一种帮助教师提高专业能力的方式，其意义和价值不言而喻。在过去的一段时间里，我有幸参与了一次个案督导的过程，通过这次经历，我深刻地体会到了个案督导的重要性和影响力。下面，就我对个案督导的心得体会进行总结和分享。
首先，个案督导可以帮助教师发现问题。在个案督导的过程中，督导人员通过观察教师的课堂教学、听取教师的教学反思等方式，可以帮助教师全面而深入地了解自己的教学情况。通过和督导人员的交流和反思，教师可以发现自己教学中存在的问题和不足之处，如课堂组织不够紧凑、学生参与度低、教学内容难易度不合理等。这使得教师能够针对问题有针对性地改进和提升自己的教学能力。
其次，个案督导可以提供专业指导。督导人员作为教育专家，对教学过程和教师的需求有着深入的理解和研究。在个案督导的过程中，督导人员会根据教师的具体情况，提供相应的教学指导和建议。这些指导和建议不仅能够解决教师在教学中遇到的问题，还能够帮助教师形成科学、系统的教学理念和方法。通过个案督导的指导，教师能够更好地提高自己的专业素养和教学能力。
此外，个案督导可以促进教师的反思。个案督导强调的不仅仅是教学技术的提高，更是教育理念和教育价值观的转变。在个案督导的过程中，教师需要对自己的教学过程进行深入的反思和自我评价。教师需要从多个角度思考自己的教学目标、教学方法和教学效果等问题，不断调整和完善自己的教学行为。通过不断地反思和反馈，教师能够发现自己的不足之处，提高自己的教学思维和教学态度。
最后，个案督导可以增进教师之间的合作与交流。个案督导不仅仅是对单个教师的督导，更是学校整体教学效果和教学质量的提升。通过个案督导，教师之间可以进行互相学习和交流，分享教学经验和技巧。教师可以借鉴其他同事的优点和长处，从而提高自己的教学水平。同时，个案督导还可以帮助学校形成共同的教学理念和教育目标，在全体教师的共同努力下，提升学校的整体教学质量。
总之，个案督导是一种对教师进行专业指导和帮助的有效方式。通过个案督导，教师可以发现问题、提供专业指导、促进反思和加强合作与交流。个案督导有助于教师提高自身的教学能力和专业素养，进而提升整个教育教学体系的质量和水平。作为教师，我们应该积极参与个案督导，不断完善自己的教学，为学生的发展和成长做出更大的贡献。
督导个案心得体会篇五
在今年公司的工作计划中，需要我们每个督导员都要承担一些特别的督导任务，这些督导任务需要我们单独完成，并且需对整个工作过程进行详细的记录。通过这些特别的督导任务，我们可以更深入地了解顾客需求、提高客户满意度和促进公司的持续发展。在这种情况下，我在其中承担了一项个案督导任务，并在此分享一下此次督导过程的一些体会和心得。
二、个案督导简述
在公司这次特别督导任务中，我的个案是关于一位客户在接受售后服务时存在一些问题的督导任务。此前，此客户曾多次向售后客服提出了针对某个产品的问题，但每次的答复都让他感到无法满意，所以他最终向公司的投诉中心投诉了这个问题。在收到这个投诉后，我的任务是前往该客户所在的地址，记录整个售后服务的过程，并对售后服务进行评估，最终分享我的建议。
三、督导过程分析
在本次督导过程中，我首先联系了此客户并取得了该客户的同意。接着，我详细记录了服务过程中所有涉及到的时间、人员、交流情况、培训等方面，并对每个环节都进行详细评估。在评估结束后，我结合之前售后客服的记录和该客户的投诉说明，分析了这个问题的原因，并详细说明了应该如何改进售后服务以及如何减少客户投诉。
四、督导过程中的体会
在此次个案督导过程中，我发现最重要的一点是，始终要对客户保持敏锐的感知力，并时刻准备应对客户随时可能提出的问题。我也发现，在处理客户投诉的过程中，要真正有耐心地倾听客户的问题，并用心回答客户的所有疑问。同时，完善的售后服务流程和理念也是很重要的，可以确保客户对售后服务的满意度。
五、结语
此次个案督导使我更深入地理解了公司的客户服务工作流程，并让我意识到在私下进行沟通时，时刻保持敏感，准备应对客户不断提出的问题，是至关重要的。我也更加清楚一项良好的售后服务不仅能提高客户的满意度，还有助于减少投诉，提高公司的客户服务水平。督导工作虽然繁琐，但这只是我们服务客户的一小步，我们要不断寻找借鉴和提高，定期进行客户需求分析，为客户提供更好的服务，在竞争日趋激烈的市场中获得和保持市场竞争优势。
督导个案心得体会篇六
首先感谢领导对我的栽培，其次感谢社工协会的精心组织。通过两期的助理督导相关知识学习，让我从更广的视野感受到助理督导这个职业的魅力。
肖处长讲解国家颁布的各种关于社工行业政策，让我深深感受到国家对社工职业的重视，我们需要不断提升自身专业化水平，让社工岗位在社区本土化，打造有特色的社区项目品牌。
我们现在就是要抓住机遇，不断学习，面临问题和挑战的时候不退缩，多反思，明确一个前提：坚持党的领导；落实两方面职责：那些工作是社工牵头主抓的，那些工作是社工配合支持的。还要坚持三个思维：法治、创新、合作，要依法办事，社工工作不断创新，加强部门合作、校社合作、跨界合作。
郭小建老师引导理清关于政府、服务对象、社工三方的需求和关系，让我明白社区社工比机构社工的优势。比如社区社工了解惠民政策更方便，与居民接触更多，比较了解居民的需求，民政局给予了更多培训学习的机会，让社区社工成长更快，能够给居民提供优质服务。
（一）个案方面
进一步理解社会工作价值观，从内心接纳服务对象，他们是工作中的重要伙伴。对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度。不能因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
尊重对方的价值观，不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议，对服务对象文化、生活习性等存在方式的不批判，如何看待同性恋？这些知识的学习都让我从不同角度进一步认识价值观。
社会工作者的义务是向服务对象提供必要的信息，让服务对象在充分知情的情况下做出选择，没有能力进行选择和决策的，把决策权力交监护人，让服务对象能够独立自主的生活，而不是长期依赖社会工作者或者其他人。
社会工作者应当保护服务对象的隐私，可以放弃保密原则的情形：服务对象的生命处在危险边缘时；服务对象问题涉及刑事案件时；服务对象未满16周岁又是受害者时；服务对象有犯罪意向，或工作者评估会危及自身或社会时；服务对象心理失常时；服务对象有自杀倾向时。向服务对象声明保密原则的时候，需要同时声明保密原则的相对性。个案情境的模拟，特别是每句话怎样询问，社工技巧怎样运用，都需要不断在实践中运用，寻找自己独特的风格，让个案辅导达到解决社会问题的成效。
（二）小组方面
1、提升小组控制能力
以前有组员离开，我就小组结束后入户询问原因，居民也拿各种借口搪塞，学习后，开始思考不同的居民有不同的性格，前期小组需求调查非常重要，因为居民有需求，所以他们会来参加小组活动。组员们打岔、或者组员讨论偏题，我都知道怎样进行控制，这样提升我在开展小组中的控制能力，预防组员流失。
2、提升小组观察能力
以前不知道小组开展中还要设置观察员，通过小组情景剧的学习，让我明白观察员能从不同的角度给自己提供专业意见，也有利于小组满意度评估。
3、评估反思做得更深入
以前小组游戏就是让居民参与，让气氛热烈，没有考虑过热身游戏和主题游戏的区别，通过学习，让自己的反思能力提升，以后小组活动开展更有质量。
社工是一个团队的活动，我们需要不断相互学习成长，我要把学习的知识运用到团建工作中，运用读书会、观看电影、讨论会、个案展示、小组情境模拟会，不同的学习方式，建设一个凝聚力强的社工团队，同时不断严格要求自己，做一名合格的助理督导。
督导个案心得体会篇七
督导是领导对下级工作的监督和指导工作的一种方式。督导不仅能够发现问题，改进工作，提高工作效率，而且能够为各级领导提供互信互动的机会。督导个案是督导的主要方式之一，这种方式是通过对具体的项目、任务或工作过程进行细致的观察和评估，从而全面把握目标的完成情况和过程中的问题，为接下来的工作决策提供重要依据。在这里，我将分享我在督导个案中的体会和一些实践经验，希望可以对督导工作有所帮助。
一、督导个案的重要性和目的
督导个案是检查和评估一个具体工作或任务的进度、完成度和成果质量的过程。它具有重要的检查、评价和引导作用。通过对个案进行全面评估，可以帮助各级领导了解目标和任务的完成情况，及时发现和解决问题，推进工作进展。督导个案的目的是通过发现问题，及时调整工作方向，确定工作进展的重点和措施，从而确保任务在预期时间内高质量完成。
二、督导个案方法的选择和准备
督导个案需要选择合适的方法。方法的选择必须根据工作的性质和目标的要求来决定。个案督导的方法可以是现场观察、听取工作报告、分析工作数据和查阅工作文件等。在准备个案督导工作时，必须充分准备和收集信息。信息的准备包括目标、任务的内容、工作指标、调研的过程、工作参与者和其它重要信息。收集信息可以通过电话访谈、线上调研、个别会议、小组讨论等多种形式实现。在收集和准备信息的同时，还应该规划好个案督导的时间和地点，方便个案观察和评估。
三、正确认识和评估问题
在个案督导过程中，正确的认识问题和评估问题是至关重要的。首先，要准确地识别问题所在的范围和程度。其次，要及时发现和处理问题，以避免问题逐渐加大，并及时解决问题的根源。在评估问题时，要将问题与目标的完成密切联系起来，遵循问题导向的原则，避免自我感觉良好或追求表面效果。主要针对工作中的难点，强化问题解决能力，帮助被督导者认识问题的重要性，找到解决问题的切入点，从而推动工作的顺利进行。
四、正确处理问题和建议
在个案督导的过程中，当发现问题时，需要采取适当的措施，推进工作进程。这时督导员要发挥自己的专业知识和技能，给出合适的建议。建议的内容应该是具体、可行的，能指导被督导者认真处理，同时也能有效地解决问题。督导员应该关注实际问题的解决，而不是单纯地对问题的讨论或指责。建议要具有科学性和可操作性，面对实际分析，切实可行，支持改善工作复杂性和多样性，从而达到督导目标的实现。
五、改进和总结个案督导工作
个案督导是一个循环改进的过程。当个案督导工作结束后，应该对整个督导过程中的各个环节进行总结和分析，发现不足和问题。总结需要考虑整个工作过程，发现有效的督导方法，可以改进和加强督导工作，提高督导质量和效果。在总结过程中，应该对已经落实的建议进行跟踪，知道哪些建议或措施走到了哪一步，哪些有待加强，从而更好地支持被督导者在工作中提升绩效，提高管理水平。
结语：
从个案督导的实践中可以看出，不管是在管理层还是实际执行层中，都严格贯彻督导个案的原则是必不可少的。通过督导个案的目的和方法，可以有效地提高工作绩效和工作效率，发现和解决问题，并且相互了解、增进信任、建立良好的沟通机制。个案督导工作要高度重视，提高工作质量和效果，切实推进工作进展。
督导个案心得体会篇八
我自本月1号开始就走上了督导的体验岗位，虽说是代督导，但通过这段时间的工作学习，我深深的意识到要做好一位好督导必须同时具备情商、智商以及责任感。
本以为会督导工作会很轻松，但没想到实际工作中自己的压力会那么大，要学的东西还很多。刚开始时，不管做什么都不懂，每一项工作其他督导讲解指导。但一天下来，自己觉得很充实，因为能学到许多书本上没有的知识与技能。我本月带的是操作期的员工，他们的业务知识很薄弱，服务技巧很差，所以产生的问题就会很多，虽说有园丁的协助，但一天下来总有做不完的事情。记得有一次，同时有四五位员工举手示意有疑问需要帮助时，一时间我忙的不可开交，我来回跑了好几次。
我知道他们在遇到不懂的问题时心里是非常着急的，回想当时我在操作期时遇到不懂的问题时多希望有师兄师姐站在我的旁边为我解答。对于每一位员工的问题，我都会给他们一一详解。每当他们的疑问解除露出笑容时，我就会感到一丝成就。督导的工作远不止这些，每天的数据分析、员工帮辅、班前会、周报制作等等，我都会用心完成。因为他们的成绩会影响到他们能不能通过操作期。督导工作除了帮助员工解决问题以外，自己还能学到很到东西，比如说周报的制作把我以前学的知识又从新捡了回来，并对函数的应用有了进一步的了解，让我受益匪浅。忙，却忙的有意义；累。却累的有价值！
一位好的督导不只是要业务知识丰厚，最重要的是要有较高的情商，和同事的关系的好坏将会影响到你的工作的开展。为此我经常和他们走在一起，去了解他们的想法、建议以及在工作中出现的问题，这让我的工作在开展起来得心应手。不管是做一名督导还是一名普通的客服代表最重要的基本素质就是要具备强烈的责任感。有了责任感一切消极的思想观念都会转变，这是积极的，也是向上的。只要还是公司的一员，就应该抛弃借口，丢掉脑中的消极懒散的思想，以全部身心投入到自己的工作之中，以勇于负责的精神去面对自己的工作。才能取得更高的进步。
回想近期的工作我还是有很多的不足之处，我对表格的制作不是很熟练，对督导工作的流程和分工还有些模糊。但我相信这不会影响我以后的工作，因为我会不断的完善自己，做一名合格的督导。
通过我的不断努力，员工接受了我也信任了我，因为我就像一位“父亲”一样传授于他们技能，照顾好他们的“生活”，解决他们在工作中遇到的任何问题。我相信，我能成为一名合格的督导！
督导个案心得体会篇九
督导是中小学教育督导的重要工作内容之一，作为一名督导员，督导个案体验是我们工作中必不可少的一部分。在此次个案督导工作中，我深刻意识到了督导的重要性，同时也得到了很多宝贵的经验和体会。在本次文章中，笔者将结合自身的工作经验，探讨督导个案的心得体会。
第二段：准备阶段
在督导个案之前，准备工作极为重要。首先，我们要对被督导的老师或班级相关情况进行调研，包括该老师或班级的授课方式、授课质量、教学成果等情况。其次，还要制定合理的督导计划，明确督导目的和重点，把握好督导时间和范围。最后，准备好相关工具和材料，如问卷调查表、观课记录表等。准备阶段有了充分的准备和合理的计划，才能为督导工作打下坚实的基础。
第三段：实施阶段
在实施阶段，我们要准确把握被督导的老师或班级的教学特点和问题，帮助他们发现问题、解决问题，提升教学水平。在督导过程中，我们要履行好督导者的职责，切实落实好督导计划与目标。同时，我们要保持沉着冷静的态度，注意观察，客观评价，针对具体问题提出操作性的建议。在观课的过程中，我们要注意有针对性的进行记录，错漏漏记、深浅浅记，尤其要留意教学过程中的亮点、难点和疏漏，以期更好地为教师提供指导和帮助。
第四段：总结阶段
在督导工作的实施过程中，有时会遇到被督导教师或班级对督导结果的不满或认为督导者意见不够客观的情况。这时，我们要主动与学校教育主管部门沟通，反复查证和调查事实，客观、公正地对待每一个问题，并以证据为依据，明确表述自己的听证结论。同时，我们也应该对本次督导个案进行总结和回顾，总结督导的经验和教训，及时调整工作模式和方法。只有这样，我们才能不断提高自身的督导能力，为学校的教学工作贡献更多的力量。
第五段：反思阶段
在反思阶段，我们要认真分析工作中存在的问题，针对出现的问题及时进行调整与改进。同时，也要借鉴先进地督导理念和方法，不断更新知识体系和思维方式。要时刻突破自身的局限性和思维盲区，时刻保持开放的心态，学会倾听他人的建议和意见，以便不断提高自身的工作水平，提升工作质量。
总之，督导个案是中小学教育督导工作的重要组成部分，作为一名督导员，必须不断总结经验，提升自身素质，不断完善督导工作体系和方法，为学校的教学质量和管理水平作出应有的贡献。
督导个案心得体会篇十
20--年8月，接到教委的学习通知后，全区的教育督导工作干部进行了集中培训学习。通过这样的学习活动，我对教育督导从陌生到熟悉，有了比较深刻的认识。
一、督导工作的重要性
通过学习，我了解到了我们国家实行督学制度，以及各级督学和学校督导室工作的具体职责。认识到了教育督导工作的重要性,了解到了教育督导工作是保证各级党委、政府教育工作和学校教育落实的重要环节。长期以来，各级教育督导工作通过各种方式推动两基工作和素质教育的实施，成为现代化教育管理体系的重要手段，教育督导的重要性越来凸显出来，社会主义市场经济体制下的现代化的教育行政管理迫切需要教育督导。
二、督导的具体工作以及工作人员的具体责任
通过学习，了解到了教育督导机构应对哪些事项实施教育督导，以及督导的方式，让我明白了我们学校要做好哪些方面的工作，不管是老师的日常教学，还是后勤财务工作，都要一丝不苟的完成，才能更好地完成上级交给我们的教育教学任务，为学生发展服务，为家庭服务，为社会服务。
学习中还了解到，被督导单位及其工作人员，督学或者教育督导机构工作人员应当承担的责任。任何人员或相关机构违反了督学的相关规定，都要受到处分，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。所以，作为学校督导室工作的一员，我们要遵守规定，认真做好本职工作，虚心接受督导部门对我们学校工作的督导，不断地改进我校的工作，不断提高教育质量。
三、对学校督导室工作的新的认识
学习中让我感受最深的就是，对学校督导工作的认识。以往我校的督导工作，一般都集中于检查与验收，工作中主要研究的是评估方式和方法，获取的只是评估结果。然而通过学习才得知，我校以前的教育督导工作仅仅督导工作的一部分，教育督导的最终目的应当是促进教育工作的发展，如果只去检查、评估、获得结果，虽能发现问题，但时间已经过去，改进则要等下个周期。所以督导工作最重要的一个环节就是强化指导与调节作用，不断在检查过程中去指导，将会更有利于提高学校的教育教学水平。
总之，通过这次的学习，我更加明确了教师和学校的责任、教育督导的目的任务、督导内容、工作原则、工作程序、机构设置、法律责任等。今后我将努力做好学校督导工作，为提升我校的教育教学质量做贡献。
督导个案心得体会篇十一
首先感谢领导对我的栽培，其次感谢社工协会的精心组织。通过两期的助理督导相关知识学习，让我从更广的视野感受到助理督导这个职业的魅力。
我从三个方面感悟了许多心得：
肖处长讲解国家颁布的各种关于社工行业政策，让我深深感受到国家对社工职业的重视，我们需要不断提升自身专业化水平，让社工岗位在社区本土化，打造有特色的社区项目品牌。
我们现在就是要抓住机遇，不断学习，面临问题和挑战的时候不退缩，多反思，明确一个前提：坚持党的领导；落实两方面职责：那些工作是社工牵头主抓的，那些工作是社工配合支持的。还要坚持三个思维：法治、创新、合作，要依法办事，社工工作不断创新，加强部门合作、校社合作、跨界合作。
郭小建老师引导理清关于政府、服务对象、社工三方的需求和关系，让我明白社区社工比机构社工的优势。比如社区社工了解惠民政策更方便，与居民接触更多，比较了解居民的需求，民政局给予了更多培训学习的机会，让社区社工成长更快，能够给居民提供优质服务。
（一）个案方面
进一步理解社会工作价值观，从内心接纳服务对象，他们是工作中的重要伙伴。对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度。不能因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
尊重对方的价值观，不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议，对服务对象文化、生活习性等存在方式的不批判，这些知识的学习都让我从不同角度进一步认识价值观。
社会工作者的义务是向服务对象提供必要的信息，让服务对象在充分知情的情况下做出选择，没有能力进行选择和决策的，把决策权力交监护人，让服务对象能够独立自主的生活，而不是长期依赖社会工作者或者其他人。
社会工作者应当保护服务对象的隐私，可以放弃保密原则的情形：服务对象的生命处在危险边缘时；服务对象问题涉及刑事案件时；服务对象未满16周岁又是受害者时；服务对象有犯罪意向，或工作者评估会危及自身或社会时；服务对象心理失常时；服务对象有自杀倾向时。向服务对象声明保密原则的时候，需要同时声明保密原则的相对性。
个案情境的模拟，特别是每句话怎样询问，社工技巧怎样运用，都需要不断在实践中运用，寻找自己独特的风格，让个案辅导达到解决社会问题的成效。
（二）小组方面
1、提升小组控制能力
以前有组员离开，我就小组结束后入户询问原因，居民也拿各种借口搪塞，学习后，开始思考不同的居民有不同的性格，前期小组需求调查非常重要，因为居民有需求，所以他们会来参加小组活动。组员们打岔、或者组员讨论偏题，我都知道怎样进行控制，这样提升我在开展小组中的控制能力，预防组员流失。
2、提升小组观察能力
以前不知道小组开展中还要设置观察员，通过小组情景剧的学习，让我明白观察员能从不同的角度给自己提供专业意见，也有利于小组满意度评估。
3、评估反思做得更深入
以前小组游戏就是让居民参与，让气氛热烈，没有考虑过热身游戏和主题游戏的区别，通过学习，让自己的反思能力提升，以后小组活动开展更有质量。
社工是一个团队的活动，我们需要不断相互学习成长，我要把学习的知识运用到团建工作中，运用读书会、观看电影、讨论会、个案展示、小组情境模拟会，不同的学习方式，建设一个凝聚力强的社工团队，同时不断严格要求自己，做一名合格的助理督导。