通过销售工作总结，我们可以反思自己的销售策略和方法是否有效，以及有哪些需要改进的地方。小编整理了一些销售团队的总结报告，希望可以给大家提供一些有效的销售管理策略。
联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇一
大忙前夕，因为了解到对手在品牌定位上有较大变动，主要产量品牌由灵活多变的当地代理商操作切换到价格优势的经销操作。我们积极和业务与联想，惠普供应商沟通。确立应对方式，以价格为主导，各方调集厂方赠品，利用厂方资源备战五一。另外，从各路渠道联系团购群体，以提高整体销售量能。利用前期的销售顾客资料，让促销员去回访，增加顾客认知度，提升隐形销售量。对促销员多次安排培训，锻炼员工开票速度和对流程的熟悉程度。从来各方面充分做好前提准备，迎战五一。
从四月24号至五月四号，我们电脑柜组完成销售83.8万，同比增长97%，但是对于我们的124万的指标才完成67%，数码完成10.1万，同比增长27%，完成指标112%，从这些数据可以看出。在电脑销售工作中，还存在大量问题。纠其根源所在，主要存在几方面原因。再以前，金坛店的电脑主要以代销为主，厂家都有自己的装机人员，人手上不存在问题。但今年五一前夕，由于有清华同方，戴尔两家代销供应商撤场，转作经销操作，促销员还无法跟进，导致这两家品牌无促销员跟进销售。另外，thinkpad和三星新进品牌都为经销品牌，装机售后等工作全部落在我和另一位营业员身上，导致在五一大忙时候，销售的大量经销品牌电脑，全部由我和营业员操作。根本无暇顾及销售跟进。五月一号一天，我和营业员平均装机量就达到了20多台。在此中间，还要兼顾帮促销员开票，带顾客开票，拿货等工作。从而拉低了成交量。导致有些顾客要买电脑而无人问津的现象出现。怠慢了很多生意无法完成。
一、对销售人员严格的重新安排oem产品的培训工作，更深层次的让销售人员了解产品，销售产品。扩大oem产品的市场认知度，打开市场缺口，以服务为先，促进消费者的满意度。
二、进一步培养销售人员的动手能力，让销售人员掌握电脑的产品知识外，还要让销售人员能够独立完成安装售后等工作。同时加强回访力度，尽力争取做到每一位消费者都满意，带动市场良性口碑，深一层次的挖掘连带消费，多做回头客，做好回头客的消费服务水平。
三、紧抓销售人员的消极态度，让每一位销售人员都能独挡一面，不仅仅要做好自己的品牌销售工作，更需要团结同类品牌，带动滞销品类的销售和电脑关联产品，oa办公类产品的销售提升，至始至终带领消费顾客，全程陪同，直至顾客购物，销售终结，让消费者感受我们的阳光服务。
四、加强销售终端人员的处理投诉的能力，在第一时间能够处理好顾客的投诉，尽量避免顾客的投诉升级。连同供应商，争取部分资源用于顾客投诉，能现场解决就尽量现场解决，绝不拖延顾客时间。减少客服人员的工作压力，做到顾客满意为止。
我相信，通过以上的整改，我们一定能吸取教训，在今后工作中能充分发挥每一位人员的作用，销售服务齐头并进，积极开拓市场，抓紧每一笔销售，关注oem产品，大家团结一致，定能把销售服务提升到一个新的台阶！
20xx-5-12。
联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇二
我到***公司紧张当真市场开辟和交易方面的工作3个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。
在3个月里固然存在着如许大略那样的题目，我们都尽量的办理了，鄙人3个月里要从以下几方面入手：
勤俭节省，节减开支、禁止华侈，工程方案计划要公道；内部消耗低落，平常费用开支、水、电、平常办公耗材特别是纸张、车辆开支要节省等题目。
其次也是最紧张的部分—————培养意识，办事意识的加强、竞争意识的建立、市场创设意识的培养。我们是以办事为主的公司，可以借助办事去博得市场，博得用户的相信。
同事之间，企业之间不时候刻竞争都存在，本身交易程度不进步会被公司淘汰，企业不成长将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较猛烈，本年局势将更加严峻。
员工本质的凹凸直接感化到企业的社会职位处所和社会形象。只有具有一支高本质、技巧程渡过硬的步队的企业才会有进步、有成长。
加大宣扬力度也是市场开辟一种紧张伎俩和办法。
销售部利润紧张来历有：谋划机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；谋划机网校等和谋划机财产相干的交易。本年紧张目标：家庭用户市场的开辟、办公耗材市场的抢占。
针对家庭用户加大宣扬力度，办公耗材市场用代价去竞争、薄利多销。建立美满的销售档案，按期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，篡夺获得更大的利润。
这里也必要我们做大量的工作，送货必定及时、售后办事必定要好，让客户相信我们、让客户真真千万的享福到上帝般的报酬。
能够结束的利润指标，***万元，纯利润***万元。此中：打字复印***万元，网校***万元，谋划机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工钱***万元。
实创润邦打印机连锁补缀站，所以说本年紧张目标是客户办事部的联合化、典范化、标准化，兑现自给自足，为来年办事市场打下坚固的根本。
能够结束的利润指标，利润***万元。
工程部利润紧张来历：谋划机收集工程；无线收集工程。因为本地收集履行根本建成，无线收集一旦推行开来可以带来更多的利润点，便于谋划机收集工程的顺利展开，还能为其他部分创设出一个切入点，便于展开响应的交易工作。
多效用电子讲堂、多媒体集会室***万元；别的收集工程部分***万元；新交易部分***万元；电脑部分***万元，人员工钱***—***万元，能够结束的利润指标，利润***万元。
在追求利润结束的同时必须包督工程质量，建立美满的工程验收轨制，由客户办事部监督、验收，如许可以鼓励工程部进步工程质量，从而更好的建立公司形象。
对那些不服从公司规章轨制、懒惰的员工决不手软，破坏公司形象的必定严明处理。
1、从方案的计划、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严厉、坚定地贯彻履行，客户办事部要坚定不验收合格不进行补缀的原则。
2、尽量创设出一些巩固收益群体，如谋划机补缀会员制、和比较完好的配置补缀收费轨制，把一些比较有气力、有经济根本的企奇迹单位、委办*变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行按期回访，进行免费技巧赞成，建立一个比较友爱的客户干系。要利用各种伎俩、媒体，如利用我们本身的主页把公司的收费标准公告出去、从带领到每位员工要贯彻履行。
4、办事、补缀也能创设利润。近几年工程愈来愈少、电脑利润越做越薄、竞争愈来愈猛烈，我们可以从办事、补缀创设利润，比较看好的有保修期以外的谋划机补缀市场、打印机补缀市场等。
4、创设进修的机遇
连续为员工供给或创设进修和培训的机遇，内部彼此进修，彼此进步，竭力把***公司建成平谷地*谋划机的势力巨子机构。
职工培训工作是人力资本开辟、干步队伍构筑与企业文化构筑的紧张内容，经过议定培训，可以联合目标、联合认识、联合程序，进步企业的凝集力、向心力和战役力。
建立进修民风，不明白要问，不会的要学。
1、爱岗敬业：回顾历史、展望将来，明白企业的光荣死板与搏斗目标，加强任务感与责任感，培养主人翁意识。
2、岗亭职责：进修公司轨制、员工规律，明了岗亭职责、行动典范。
3、岗亭技巧：进修从业技巧、工作流程及在岗成才的方法。
1、公司内部按期不按期安排员工培训。
2、自动参加中间或公司构造的办理人员、技巧员和全部员工的培训活动。
3、培训目标：为员工在岗成才创设前提，为企业供给员工积聚。
我们是一个联合的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的步队。每个部分、每位员工，岗亭明了，责任到人，个人奖金与部分效益直接挂钩。如许一来我们应当既有压力又要有决议信念，异国决议信念就不会告成，异国压力就不会令人在各个层面进步、进步。
同志们，时候是有限的、特别是从事我们这个行业的，谋划机技巧的成长日新月异，一天不进修就会进步，是以如今我们在坐的每位职工都应当要有建立刻间意识、竞争意识，援引十六大精神里的一句话便是要“与时俱进”。
公司各个部分应彼此互助彼此协作、按时按量、结束带领交给我们的各项工作任务，竭力去兑现本次大会订定的121万利润指标。
1、放下负担，抛开四肢举动大干，力图当一名合格的副经理
其工作职责便是开辟市场和***公司的交易，在工作当中必定要严厉要求本身、建立本身精确的人生观和代价观、保全大*，把公司的长处看得高于一切。毫不干有损于***形象的事变。
2、竭力进修，进步本质，进步工作本领，和交易程度，为把***建成在平谷地*范围最大、品种最全、最具有势力巨子性的it企业而竭力。
以上是我的述职报告，我会竭力互助各个部分订定的利润指标，请各位带领和在坐的每位员工进行监督。
联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇三
时间总是在忙碌的时候溜得最快，回想到在上个月月做计划的情况还历历在目，但转眼间就已经到了8月底了。但忙碌总有忙碌的好处，经历了这忙碌的一个月，我们在销售的`成绩上面也都收获颇丰！
回顾这一个月，因为开学的日子即将到来，我们也迎来了暑假后期这个最大的销售热潮！在这个月里，无论是对电脑选择有纠结的，或是外出工作来增加自己购机资金的，各种类型的的大学新生们都会抓住这最后的新生购机优惠活动！如今，8月也已经进入尾声了，为了记录和反思这次的工作情况，我对自己这个月的工作总结如下：
通过过去的工作方面的经验，我也察觉到自己在工作中有许多不足问题，其中，尤其是对电脑配置的深入了解方面。现在的大学生对电脑的了解基本有两种，一种是完全不了解，另一种就是研究的比较透彻。
作为一名销售人员，如果在对自己的产品上都不如顾客了解，别说是推销。连自己都会感到尴尬。为此，在这个月的空余时间里，我加紧对我们店内的主打品牌xxx型号的电脑配置硬件以及同价位的各类电脑知识进行了恶补。尽管时间的不多，但我主要是针对关键的知识去了解，也大大的增加了自己的知识储备。通过这份学习，我也大大的提高了自己的自信，在销售方面也更有自信了。
此外，我还在这段时间跟着领导学习了不少关于店内管理的知识。通过在店内对货物的摆放，店面整体的形象、清洁以及在货物整理方面的了解，我们大大的改善了店内的环境，并也给这个月的工作带来了不少的帮助。
电脑作为贵重品，在选购的时候，家长和学生都会比较慎重。无论是从性能还是外形来抉择，每个人都有自己得看重点。所以在工作方面，我简单的将电脑的商品分为几个不同的类别的，分别的对应顾客需求的性能、外形以及两者皆有要求的类型。
在销售时，我会积极的考虑客户的需求，并根本顾客的要求，推荐相应的款式。因为有了这样的工作准备，所以有时候尽管比较忙碌，但也让我能在推荐中给出较为符合的判断。
总的来说，这个月的情况是非常出色的，因为有开学这一要素的存在，在加上我们的大力宣传和品牌本身过硬的实力，以及我们每位xxx店员的努力，我们都在这个月的成绩上取得了出色的结果！但我们不能为此骄傲，这个月的成绩是属于这个月的，在今后的工作中，我还会继续努力的加强自己，让自己工作的更加顺利！
联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇四
光阴似箭、日月如梳，一年的时间的确是很短暂的，更应该总结一下自己了。
xx年对于市场来说是有史以来最不景气的一年；对我来说也是最可悲的一年，市场由于经济停待，金融危机使得个人及中小企单位的经济下滑，更使我们做电脑的，在零售市场上所占有的百分比走了下坡路，电脑市场也变得如此疲倦。因此电脑市场上的竞争力度也不断增加，依然我们做售后的服务质量自然上档，对于一个销售公司或一个企业来说售后系统掌控着它不断快速发展的命脉，一个销售单位即使自己的品牌、价位、占有着据高的优势而售后服务不协调跟不上步伐，一样会影响到与客户的长期发展。之所以售后服务质量在整个系统中充当着重要的角色，自然对于我们做售后的技术员来说也要不断的学习，跟随高新技术不断的茁壮成长。这样才不会让it行业给淘汰。
来到公司已经有很长的时间了，这段日子里对于一个内向的人来说是平淡度过的，不过心里还是乐和的，不知什么原因每当听到‘老员工’三个字时心里老是发矛，感觉不舒服，不过在公司让我懂得了许多道理‘也学到了很多的东西，在人际方面让我深刻的了解出事和说话，在技术上让我学到前所未有的知识，是我觉得充实，在管理方面让我懂得怎么了解一个人与其交谈。是我觉得自己在真实的长大。挺感谢公司的。
我踏上复杂的社会路途已经有很长的时间了，没想到在xx这个吉祥年度里，在我手里发生了不可想象的问题，从前听别人说过别的地方有这种事情发生，没想到今天轮到我的头上了，可悲呀，由于我的管理失职，没做到位，让小人钻了空子，也许他们很得意吧，这次对我来说是个天大的奇文呀，诶失败，我之后才明白长辈说过的话“人心换人心，八两并不一定换的半斤呀”真正含义，我想这些事会让我牢记一辈子的，得教训，就算长见识了吧。说到管理其实根本不懂，不懂管理这个字的真正含义，后来才通过领导的教导，和各途径的学习，才了解点东西，这方面还是欠缺的，以后要不断的学习、这才对得起身后默默注视自己的人们。
售后对我来说并不陌生，目前看来我们所做的一切售后服务可以说是合格的服务了，同事们每天都是为了达到同一个目的而努力着，我最近在网上也学到了一些售后的精华，也曾亲自感受过别家优秀公司优秀技术员的售后服务，现场与客户的交谈。让我感到我们的欠缺与不足，所以在xx年里我们也不得不改变学习的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技发展中不被自然脱轨。人生的路上难免会有磕磕碰碰，但是我们不要放弃，摔倒了再爬起来，同时思考为什么会摔倒，怎么爬起来，以后如何避免摔倒，从而领悟人生的真谛。
联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇五
到xxx公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，三个月来，我的电脑销售工作总结如下：：
首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分——培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，xxx万元，纯利润xxx万元。其中：打字复印xxx万元，网校xxx万元，计算机xxx万元，电脑耗材及配件xxx万元，其他：xxx万元，人员工资xxx万元。
客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润xxx万元。
工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，
无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点——无线网，和一部分的上网费预计利润在xxx万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xxx万元；多功能电子教室、多媒体会议室xxx万元；其余网络工程部分xxx万元；新业务部分xxx万元；电脑部分xxx万元，人员工资xxx—xxx万元，能够完成的利润指标，利润xxx万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇六
电脑科技有限公司。
通过学习全方面的社会实践经验，与在校学习的理论知识相结合，学会如何做人做事，了解it行业的营销流程，积累自己的销售经验，为以后的创业打好基础，积累好客户资源。
我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。
从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售联想全系列产品，包括联想服务器，联想家用台式机，联想商用台式机，联想笔记本，联想打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要点;在下班后查阅网上资料，充实了自己的产品熟悉度，增加了。
对联。
想企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的便利。
在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主管，从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否有效，判断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了一定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。
在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。
在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。
社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。身在这个社会时代的我，深感科技的发展之迅速，体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。我会带着我自己的梦想走下去。
在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到，社会的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下去。这就要求我们必须要有激情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这些，只有在不断的学习中总结经验，才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。在社会上人与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，只有不断的去完善自己的知识面，扩充各方面的见识，才能不断充实自己的人生。一个人的反应能力和应对能力，将会决定一个人以后成功的几率有多高，多注意一些细节，多留心身边的人和事，会给自己带来意想不到的收获。
一年下来，我总结出自己许多不足之处：
1，在说话时候还不够耐心，
2，对各行业的了解还不够深透，
3，对自己的学习激情还不够充足，
4，对自己的业绩还不是很满意，
5，积累下来的老客户不够多等等。
我会让自己不断的去完善，不断的去学习，不断的去改正自己的错误，让自己拥有更大的进步，让自己对自己的人生负责。短短的一年中，我学到的东西实在太多太多，也遇到了很多困难，但我相信，事在人为，英雄造时势，只要我有坚定的信念，总有天，我会找到梦想的殿堂。
电脑要通过比品牌、比硬件、比功能、比技术、比服务的“五比”来战胜对手，而“本话术主要目的是为在6级城市竞争性卖场的销售过程中，提供给销售人员相关的产品与服务等信息，形成与竞争对手产品的差异化对比，从而突出联想优势部分形成有利攻击，保护弱势形成有效防御”。
1.比品牌：《话术》认为主要是要体现联想的品牌价值。
部件”是“一般产品，甚至国际厂商经过二次维修的产品和部件”。
3.比功能：只有联想电脑能“硬恢复(系统破坏也可恢复)”而其他品牌都只能“软恢复(系统破坏不可恢复)”。
4.比技术：联想的“安全指标”“主机和所有部件都通过国家强制3c认证”，其它品牌则“只有几台通过，但是批量生产和销售的没有通过认证”。
作为一个成功的销售应具备以下技巧:.
销售技巧七十条。
1、每天背诵十大成功信念一次(十大信念附后)。
2、吃早饭时，过一遍今天的计划，明确今天的主要工作。
3、出门时，大声说“我是最棒的”
4、见到第一个人，对他真诚说“早上好!
5、见到第二个人，对他微笑，再打一个招呼。
6、出门第一个要打交道的人，首先赞美他30秒。不要期回报。
7、只要有时间，就拿出自己的计划手册瞄瞄。
8、先做当日最有希望成功的事情。享受一下成功的乐趣。
9、为今天的第一次成功，在心里呐喊：太棒了，这么容易成功!
“电脑销售精英交流平台”-“品牌电脑促销员论坛”
11、对你微笑的人，还报一个微笑，外加一个。
问候语。
12、对你冷冰冰的人，我几个微笑，把腰板挺得更直一些!
13、最成功的销售，10分钟内搞定。超过30分钟，生意很难做成。
14、去约见大客户，等待小客户来。
15、大客户重在服务，小客户重在质量。
16、谈话之前，要知道对方想什么。
17、只谈客户关心的问题。客户不问，不要加技叶。
18、谈话多听客户说，做一个好的倾听者。
20、谈业务之前，先谈认同度—对方最认可的是什么，就先谈什么。
21、提前知道对方认可什么，并精心准备谈话。
22、认同度不要海阔天空，随时准备拉近业务内容。
23、有些客户需要三年才能成功，就不要急于生意。
24、拉住群体中“有最大认同度的人”，他就是“核心有影响的人”，他往往会促进你的业务延伸。比如家庭的当家人，企业的大老板，部门的万金油，行会的老大等!
25、80%的业务收入一定来自20%的客户。
26、用80%的精力服务好20%的客户。
27、客户成交，是生意的真正开始，而绝对不是结束。
28、你的客户群体越大，你的价值就越高。
30、每年至少给自己的客户和潜在客户发一份贺卡。
31、每年至少给自己的朋友打一个电话。
33、你的最大业务量来自你最熟悉的区域。
35、让你的客户帮你推销，如果你的产品是最好的。
36、自己的名片是特制的。写上一句让人见了会感动的话。会很容易获得他人的认同。
37、自己的贺卡是特制的，手写的签名是唯一的。是你的文化形式。
39、见什么人说什么话。
40、高帽子不要戴在马屁股上。赞美要适当。
41、资料呈递，随时解释。不要只邮寄资料给对方。节省他的时间。
42、客户并不懂，佻才是志家。要地专家的样子。
43、谈完话，带走你的资料。
45、有些人大咧咧，是最大的潜在客户群体。
46、目标明确化，指标数量化，随时跟随计划。
50、陌生拜访(调查)，带点小礼物。礼物不贵重，却可获得宝贵的信息。
51、见人之前先约定，只谈10分钟。尊重他人也尊重自己的时间。
52、热爱产品，关心公司，你爱企业，客户爱你。
54、生意谈成前，争取让他连续说7个“是”或“对”。最后一个问题是：我们现在该约签约了吧?对方会习惯性地说，“是”
55、模仿他，你就是他。他不会拒绝自己，而会认同自己。
56、你的客户，只是你喜欢的人。如果你不喜欢一个人，不要期望把他发展成客户，否则，遗患无穷。
57、永远不要与人争论。即使是人错的，原谅他吧。争论，是生意场最失败的招数。
58、永远不要贬低竞争对手。尊重你的对手，客户才会尊重你。
59、不与同行成仇敌，而成朋友。大家都好，市场才大，市场大了，大家更好。
60、你的产品一定有最优异的地方。找出来，突出它，最多突出3条优点。不要介绍100种优点，对方连三条也会忘记。
61、多参与成功人士的聚会。模仿他们的言行，学习他们的思维，然后在销售中使用。
62、多参加博览会、展览会和其它大型商务会议，是你获得客户资料的好机会。
65、达到目标要奖励。诺言落空要惩罚。
66、每天工作完毕要写。
日记。
总结一日得与失做好新计划。
67、身体是本钱，养好良好的作息习惯很重要。
68、睡觉之前想一下全天的工作和明日的计划。
69、睡觉之前的最后一个想法是：我今天是如此优秀，真是一个天才。
70、早晨起床的第一个表情是微笑。
联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇七
沾衣欲湿杏花雨，吹面不寒杨柳风。穷则独善其身，达则兼济天下。五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸。春风又绿江南岸，明月何时照我还。晨兴理荒秽，带月荷锄归。x年对于市场来说是有史以来最不景气的一年；对我来说也是最可悲的一年，市场由于经济停待，金融危机使得个人及中小企单位的经济下滑，更使我们做电脑的，在零售市场上所占有的百分比走了下坡路，电脑市场也变得如此疲倦。
因此电脑市场上的竞争力度也不断增加，依然我们做售后的服务质量自然上档，对于一个销售公司或一个企业来说售后系统掌控着它不断快速发展的命脉，一个销售单位即使自己的品牌、价位、占有着据高的优势而售后服务不协调跟不上步伐，一样会影响到与客户的长期发展。之所以售后服务质量在整个系统中充当着重要的角色，自然对于我们做售后的技术员来说也要不断的学习，跟随高新技术不断的茁壮成长。这样才不会让it行业给淘汰。
来到公司已经有很长的时间了，这段日子里对于一个内向的人来说是平淡度过的，不过心里还是乐和的，不知什么原因每当听到‘老员工’三个字时心里老是发矛，感觉不舒服，不过在公司让我懂得了许多道理‘也学到了很多的东西，在人际方面让我深刻的了解出事和说话，在技术上让我学到前所未有的知识，是我觉得充实，在管理方面让我懂得怎么了解一个人与其交谈。是我觉得自己在真实的长大。挺感谢公司的。
我踏上复杂的社会路途已经有很长的时间了，没想到在c这个吉祥年度里，在我手里发生了不可想象的问题，从前听别人说过别的地方有这种事情发生，没想到今天轮到我的头上了，可悲呀，由于我的管理失职，没做到位，让小人钻了空子，也许他们很得意吧，这次对我来说是个天大的奇文呀，诶失败，我之后才明白长辈说过的话“人心换人心，八两并不一定换的半斤呀”真正含义，我想这些事会让我牢记一辈子的，得教训，就算长见识了吧。
说到管理其实根本不懂，不懂管理这个字的真正含义，后来才通过领导的教导，和各途径的学习，才了解点东西，这方面还是欠缺的，以后要不断的学习、这才对得起身后默默注视自己的人们。
售后对我来说并不陌生，目前看来我们所做的一切售后服务可以说是合格的服务了，同事们每天都是为了达到同一个目的而努力着，我最近在网上也学到了一些售后的精华，也曾亲自感受过别家优秀公司优秀技术员的售后服务，现场与客户的交谈。让我感到我们的欠缺与不足，所以在zz年里我们也不得不改变学习的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技发展中不被自然脱轨。
人生的路上难免会有磕磕碰碰，但是我们不要放弃，摔倒了再爬起来，同时思考为什么会摔倒，怎么爬起来，以后如何避免摔倒，从而领悟人生的真谛。
宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王。城门失火，殃及池鱼。临渊羡鱼，不如退而结网。莫愁前路无知己，天下谁人不识君。
联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇八
20xx年了，距离毕业的时间不多了，回想过去，自己在这两年里究竟学到了什么，得到了什么，结果，得到的答案吓了我一跳，原来自己并没有学到什么，再过两年就要踏入社会了，对于自己将来在社会扮演什么角色，自己竟然毫无头绪。现代社会是一个开放性的社会，是一个充满规则的社会，我们国家要与世界接轨，高才能的人是必不可少的，但没实践的人才是无处可用的。要融入社会，首先要了解社会，希望能多学习一些东西对自己将来走进社会有所帮助。
想通了这点，觉得是时候用实践来充实自己对社会的认知了，同时也可以增加自己的各方面的能力，所以这个暑假的到来给了我一次锻炼的机会，让自己去体验社会生活，也了解社会的需求，但同时自己也是十分担心受骗上当，毕竟这种事情也是经常发生在身边的，所以我和几个同学一起参加实践，这样就减少了上当的可能，也增强了团队意识，有事情的时候也好有个照应。
经过一番寻找和大家的商讨之后，最后选择了在广州的蚂蚁科技有限公司进行社会实习，这是一个电脑销售的公司，相对于我们这些学计算机专业的学生，这个也是不错的选择，同时也想着这是另一种生活的开始，心里充满期待的同时，也有点担心自己的能力不够，但自己却觉得无论怎样都不会退缩的，有压力，有挑战，才会有收获，也才会有进步的，不能总是在自己的能力范围内做事，这样永远也学不到新的知识，所以自己也没有多想什么，就开始投入工作的思想准备了。
虽然不会退缩，但到了真正要面对的时候，还是有点紧张害怕的。首先第一天，就是要对我们进行基本的电脑销售培训，同时也会教我们去组装电脑，虽说我自己学的是软件知识，但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑，所以看到零零散散的电脑部件，自己倒是没有什么紧张的感觉，心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道，终于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始，装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直就是小菜一碟了，不存在什么难度，但也有细节要注意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。经过几次动手，终于掌握了这基本的电脑组装了，同时心里也终于有点学有所成的感觉了。
但接下来要学的不禁让我暗暗皱眉了，那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步的飞快，不仅软件更新速度快，硬件更新的速度一点都不落后，所以面对一大堆电脑部件的信息，真的担心脑袋会负荷不起，还好我的同学看起来不怎么烦躁，这让我暗暗惭愧，只好默默的开始面对那些信息。大概那些工作人员也知道要记住这些不容易，也没有要求我们记住全部，只要求我们慢慢掌握，这也让我松了一口气。当我们大概记住那些产品的信息的时候，今天也在悄悄的隐退，一天的培训基本完成，顿时有肩膀卸下百斤重物的感觉，整个人轻松起来。原来当个学徒一点都不简单啊，虽然体力没有怎么消耗，但是脑力感到有点超支，或许是还没有习惯的原因吧。有几个同学说也有同感，这种压力和学校学习的那种压力不一样。
终于尝到社会生活的味道了，涩涩的，也甘甜的。
联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇九
我是刚刚大学毕业的，第一份工作找的就是这个电脑销售，还是比较陌生啊吧，以前接触的不多，但是也在校内做过一些推销活动，效果不咋地，在来到xx电脑销售公司后对我进行了全面的培训，了解公司内部文化，还有了解公司产品，主要还是电脑的一些基本知识，这还是要自己具备一点专业知识，我对电脑方面还真是了解的不多，但是还好公司想的周到，给我做了全面的培训，培训的`内容其实不是能多，但是都是必备的一些知识，这让我受益良多，总的来说陪训还是对我之后的电脑推销工作有一定的影响。
我们xx电脑销售公司销售对象主要还是现在的大学生，大学是一个很好的推销场所，人比较多，需求也高，所以我上半年的工作中基本上跑遍了我们xx市所有的大学，虽然我是一个比较活泼的人，在别人眼里也同样是这种感觉，性格相对外向，虽说是这样一回事，但是真正让我推销产品的时候难免还是会有一点羞涩，让人看了底气不足，这是一名销售工作者一个致命的弱点，所以一开始的工作我并不顺利，一次次被拒绝让我感受到了打击，但是我还是在坚持，时间久了我慢慢的习惯，慢慢的克服了自己。
在与学生打交道的时后还是要具备一些技巧，不管是在言行举止还是形象方面都有学问，我不断的去学习去提高，一个个追着去介绍自己的产品，我觉得这是一种享受，一种身心上的锻炼，我后来不怕被拒绝了，这才是我最大的突破。
我们总是能够在不断的发掘中提高自己，发现自己的潜力，不去逼自己一把才是最遗憾的，最悲催的，这是半年的销售工作告诉我的道理。
只有不断的去接触陌生的东西才能真正的学到，领悟到，半年的工作这么过去了，在未来我还要努力。
联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇十
首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施。
销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施。
客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。2002年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润***万元。
三、工程部获得的利润途径和措施。
工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的.利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元，人员工资***―***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
四、创造学习的机会。
不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。
培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。
培训方式：1、公司内部定期不定期安排员工培训。2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。3、走鋈ィ参加培训或参观交流活动?br培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。
我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。
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联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇十一
“套近乎”就是跟他们讲自己也是学生，一般这样来讲最能夺得客户的信任。一般就说：“这好说，我们都是很诚恳地给你推荐了我们认为最合适的机型。我们都是学生，我知道学生买个电脑是件大事儿，我理解你们，所以我不想让你后悔。考虑好了来找我，我给你参谋参谋。”其实我一直觉得硕市生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言，但是可贵的是，我们硕市生都很真诚地去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品，都设身处地地为客户服务。我想我没的真诚能打动那些同样善良的顾客的!
其实我们和客户之间的关系很微妙，需要我们用一些手法叩开客户的心扉，打消那一层隔阂。一般从刚开始打招呼就开始了。
我一般跟那些看起来像个学生并且性格比较开朗的客户打招呼都是：“兄弟，来瞅瞅华硕的笔记本?”语气较平常化,易打消客户对你的抵触情绪。“嗯，我想看看五千以下的本儿。”“看样子哥们儿你是学生吧，应该就是平时玩儿个小游戏，还要做做编程什么的吧。”“是啊，主要是这些。因为咱们穷学生也没什么钱，所以我想的是还是弄个差不多的就行。”看出来他也基本上没打消了对我的界限了。“哥们儿战术”成功!
很多的客户本来经济实力就比较强，这些客户不一定喜欢“性价比”高的机子。这时候我们就性该给他们推荐比较高端一些的机型。比如k40系列和n80系列都有t6500的处理器的机子，但是价位却差了一千多元。这个时候就应该从模具到主板统统做一个比较。“其实这个东西永远都是一分价钱一分货的。您看这个机子的做工(给他指一些耳机孔或者是其他细节处)，n80的机子的细节处理非常得当，表面非常平滑，而k40的机子就略显粗糙了。这个耳机孔周围是紧紧贴在模具上的，根本没有松动的可能。还有这个主板，同样的配置，主板从400多到3000的都有，您说是不是一分价钱一分货啊。”这样讲他就会非常情愿地多掏出一千多块钱了。
再不了解客户的购买意图的前提下不要随便给他们推荐机型，甚至不能使劲夸华硕电脑如何如何的好。因为他们很可能是任务你是老王卖瓜，自卖自夸。这样他们是不会相信你的。“我给您买电脑的过程中提一些建议吧，这个电脑不想我们大家想得那么简单。不只是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里，注意，我说的是‘塞’!要考虑它们硬件设备之间的搭配问题的。像一款高端的显卡再配上一个高端的显卡，您看着这个机子的配置相当强，但是它不一定考虑到了这样搭配的合理问题。因为笔记本是个整体，配置高了，给其他设备的压力就增大了。要是他要选择降低成本的话，那么这个机子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以选电脑，您要看好这个机子的整体。问的时候一定要问清楚一点。毕竟买电脑不是个小事儿嘛。”我没有可以让他选择华硕的，但是他应该已经完全信任我了。这姑且叫做欲擒故纵吧。
关于“转机型”的问题。我想举个例子。比如说，从k40e30in 1g 250g带vista正版系统转到k40e30in 2g 250g不带vista正版系统的问题。其实主要的争执还是在vista系统的问题。我们可以针对不同的客户做不同的分析：对于很看重系统的人或者对于对电脑不是很懂的人(他们往往对于正版只是一味的迷信)，就可以多宣传机子的原装内存上，对于它系统方面的缺点就可以忽略，甚至不提;或者是对于喜欢玩儿系统的客户(他们比较不喜欢vista，甚至根本不想用vista的系统)就可以跟他明明白白地讲这个机子在配置和系统方面的优势。之后又了解到“转机型”的另外一个作用。就是在客户在别处问到的机型，觉得价位不合适，还要去别的华硕店面问价格这个情况。其实这个情况是很常见的，而这个时候就可以给客户“转机型”了。因为很可能之前的推荐对于客户不是最合适的，而转到另外一个机子上(一般是比较便宜一点的机子)客户就会觉得很满意。这个时候就起到了“转机型”的作用了。在销售过程中，不仅自己要牢记“转机型”这个技巧，还要想着千万别让竞争对手“抢”你的客户。要做到这一点就很难做到了，在考虑给客户推荐机子的同时还得想到竞争对手。
有时候在跟客户交流的过程中适当地开些玩笑是可以起到很好的效果的。举个销售过程中的实例：那次的客户是一个对电脑不是很懂的人。我感觉她对我说的东西有点一头雾水，她问了各种问题，比如“这个cpu到底是什么的好啊?”等等比较业余的问题，我就知道她对于电脑方面的东西理解比较模糊。我就说：“对于选电脑，应该先看的是它的处理器，因为这个处理器基本和人的大脑是一个作用的。你想啊，你问一个孩子怎么样，人家一定会先说，不错，挺聪明的。是啊，这个“聪明”在电脑里面主要就体现在这个处理器的处理速度上。所以您挑电脑还是主要看这个家伙，这个家伙要是好的话，那么您的电脑一定非常好用。而我给您推荐的这个机子是t6570的处理器，也基本处在一个中高档的这么个情况。”之后我又开始介绍显卡，内存硬盘。也基本上都用这种比较通俗易懂的话来说的，这种语气的有点就在于它有幽默感和易懂。
这样给客户的感觉就是你这个人比较可信，那自然在你这里买电脑的几率就要大很多。又比如问“这个n卡和a卡到底是哪个好啊，它们是什么个意思。”我就说：“其实这两个显卡都差不多，不是很专业是分不出它们的差不多的。就相当于两个很聪明的孩子，都考了很高的分数，只不多一个在6-1班另一个6-2班念书而已。”这么一说她就明白了很多了。
要是跟客户聊聊比较高雅的东西就会让客户对你留下比较深刻的印象。而且还能更好地跟客户交流。有一次一个客户问到k40的机子。她问道这个机子性价比挺高的，但就是长得又那么点难看。我就解释道：其实刚开始我也觉得这个机子不怎么好看，但是相处的时间久了，就发现它还挺内秀的。嗯……就相当于《红楼梦》里面的香菱，而你看那边那个f6，它长的好看但是太贵了，买上也不合适啊。那个f6就相当于那个晴雯。她听完之后觉得挺好玩儿的，还说，呦，你还看《红楼梦》啊，不错啊。我说还好吧，就是涉猎一点而已。
我们跟客户的交流也可以用一些平常生活接触到的东西说事儿，这样可以缓和现场气氛，也能消除客户对你的距离感。举例：客户是一对情侣，他们想买一个台五千左右的笔记本。我给他们介绍了f81e81的机子。因为这台机子的性价比算是最高的，因为它用了t8100的处理器，价钱只有五千出头。因为他也是个学生，应该稍微节省一下是可以考虑多拿出100块钱的。我也是学生，所以我也这么认为。所以我给他推荐了一个高配一点的机子。我跟他讲：“你会要是在吃米饭的时候吃吃馒头，就能把这台电脑省出来了!”然后这个客户就笑了，说：“我还是吃米饭吧。但是要是看到我喜欢的机子，就是吃米饭我也能把这台电脑买下来。”
推销自己,前面说过，实习一个是销售电脑，另外一个就是推销自己。不光是向前来买电脑的客户推销自己，也是向平时接触的任何一个人去推销自己。
一实习让我们懂了的人情世故,记得有一次开会我说，你们说真心话，你们觉得实习累不。然后大家都说其实门店实习的确挺累的。光是在卖场站整整一天，更是因为别的因素的作用，挑战，竞争，适应和孤独。夏天说自己住在宿舍里面，整个楼层就她一个人;钟星说他所在的店里成天都不让他坐一小会儿;超建说他实习所在的店的店长整天不苟言笑;我还能看到我们的硕市生经常要去库房替店里拿货，扛着，提着，拽着……我们的实习的确没有我们想象的那么美好，有时候我们甚至有点吃不消了。但是实习就是一个接触社会的窗口，我们见到的仅仅是一小点。也许这就是这次实习给我最多的东西人情世故。
二实习让我们学会有目的地去做事情,说实话，这个标题写的很中性。就是没有褒贬的意思在里面。有目的去做事情，目的可以是学习，当然还可以是个人利益。起初实习的时候跟店面的店员都不是很熟悉，我们好多硕硕都费尽心思去叩开他们的心扉。有的主动帮着他们打扫卫生，有的帮着他们买饭，有的帮着他们拿货……我们都表现得很积极，但是我敢说这些事情我们并不是情愿去做的。最起码不全是。其实这就是有目的地去做事情了。我们为了能跟店员们在以后实习的日子里面好好相处，所以我们努力去做事情，去表现自己，去做其他人最不想做的事情，虽然这些事情我们自己也不想去做，但是为了自己心里的那个目的，就必须去做了。
有些时候我们的目的藏得很深，有时候却路人皆知。有些时候我们的目的是公开的，有些时候却不敢那么做。我们现在还只是个学生，好多心思自以为藏得比较深，但是在那些熟谙世事的人来讲，我们却那么透明。这就引起我好长时间的思考，到底我该不该变得像个“大人”?该不该变得圆滑?记得上次去师大开会是就说到了这个问题。海薇就说，我们没有必要去考虑别人的想法和做法，他们圆滑就让他们去圆滑去，我们还是要保持自己的这种生活态度，只要自己活的开心就好了。是啊，话是这么讲，但是要是我们总是像个长不大的孩子一样，好多社会上的“礼节”我们都看不懂，好多人的话我们都读不通，好多人的做法我们更猜不透。都这样什么都不会我还怎么称得上人才呢!
我们开始有目的地做事情，我们开始变得有眼色，我们开始变得像个社会人……有一天在店里，正跟一个店员刘婷聊天。这时候看见店长在张望着什么，我一想肯定是在找姚洋。因为我刚看见他去厕所抽烟了，怕店长对姚洋有意见，我就故意比较大声的更刘婷讲：姚洋失去倒垃圾去了呵!其实我说这话不是说给刘婷听的，而是说给店长的。这就应该算是圆滑了，有时候发现自己已经不由自主地改变了。其实这些东西我本不该多说的，我想大家在实习过程中跟店员们和客户们接触的过程中已经体会到了。看到我们跟他们之间的差距到底有多大!
三门店实习让我们更勇敢地接触陌生人,也许大家也比较纳闷，为什么要去接触陌生人呢?其实我们接触的人越多对我们的成长越有利。不知道为什么，实习的时候我就特别喜欢跟陌生人交流，包括问问他们干的活累不累啊，包括跟他们打趣着开玩笑。住的地方附近一卖煮面的老阿姨。每次去吃面都跟他打趣说，您给的面是不是太多了，每回吃得都撑得慌。虽是这么讲，但每次阿姨给的面都还是很多的。其实跟陌生人打交道也是很讲究技巧的，我们虽然是善意地去接触他们，但是他们也许不那么认为。当然别人跟我们接触时候我们也应该多留个心眼儿，不能轻易相信一个陌生人。礼貌是必然的，但是信任就不太应该了。
周末的颐高总是要搞一些商业性质的活动，我总是想凑过去去看看他们活动现场的布置。包括音响和棚子的摆放，还有灯光，展台和主持人。因为我们的路演形式跟这些活动都也差不多，想从人家这种正经的商业活动中学到些东西。我还主动帮着他们架棚子，其实就是想去学这个棚子怎么架起来，想去问问这个棚子租一个多少钱，从哪里可以租的到。等的开学办set要尝试夜场的时候，是不是可以租到一个大灯。这就是跟陌生人打交道的好处。
四实习让我们明白自己的不足,每天下班了，在公交车上我总是在想：毕业了，我能干什么?我到底能值多少钱的月薪?因为实习时候我发现好多的东西我都不懂，跟店员都差很多!也就是说我凭什么在毕业之后拿到一个好的offer!每天在学校里面为了各种各样的事情奋斗，为了各种各样的人做事，现在想想甚至觉得自己有点盲目!我到底学到了什么!为什么两年的学习还是让我像个白痴一样什么都不会!我们平日里自以为是，觉得以后毕业怎么着还不弄个工作先混着，以后能混到买房买车。但是现在看来真的觉得好渺茫，就因为我看到自己太多太多的不足。听超建讲，他们店里有一个毕业于人民大学的店员。我觉得诧异的很，人大毕业出来当店员!
结束语,实习圆满的结束了，但是它带给我的思考却刚刚开始，或者是引导到了一个新的高度。继续成长。不过我知道前面的困难还多的是呢，自己要面对的困难不是一点点，而是非常多，不过我相信最终我都会努力克服困难，最终实现自己的价值。在不断的前进中得到更好的发展，相信自己一定能够做好。也许有一天自己能够做好，不过现在锻炼好自己，我一定会成功!
联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇十二
光阴似箭、日月如梳，一年的时间的确是很短暂的，更应该总结一下自己了。
xx年对于市场来说是有史以来最不景气的一年；对我来说也是最可悲的一年，市场由于经济停待，金融危机使得个人及中小企单位的经济下滑，更使我们做电脑的，在零售市场上所占有的百分比走了下坡路，电脑市场也变得如此疲倦。因此电脑市场上的竞争力度也不断增加，依然我们做售后的服务质量自然上档，对于一个销售公司或一个企业来说售后系统掌控着它不断快速发展的命脉，一个销售单位即使自己的品牌、价位、占有着据高的优势而售后服务不协调跟不上步伐，一样会影响到与客户的长期发展。之所以售后服务质量在整个系统中充当着重要的角色，自然对于我们做售后的技术员来说也要不断的学习，跟随高新技术不断的茁壮成长。这样才不会让it行业给淘汰。
来到公司已经有很长的时间了，这段日子里对于一个内向的人来说是平淡度过的，不过心里还是乐和的，不知什么原因每当听到‘老员工’三个字时心里老是发矛，感觉不舒服，不过在公司让我懂得了许多道理‘也学到了很多的东西，在人际方面让我深刻的了解出事和说话，在技术上让我学到前所未有的知识，是我觉得充实，在管理方面让我懂得怎么了解一个人与其交谈。是我觉得自己在真实的长大。挺感谢公司的。
我踏上复杂的社会路途已经有很长的时间了，没想到在xx这个吉祥年度里，在我手里发生了不可想象的问题，从前听别人说过别的地方有这种事情发生，没想到今天轮到我的头上了，可悲呀，由于我的管理失职，没做到位，让小人钻了空子，也许他们很得意吧，这次对我来说是个天大的奇文呀，诶失败，我之后才明白长辈说过的话“人心换人心，八两并不一定换的半斤呀”真正含义，我想这些事会让我牢记一辈子的，得教训，就算长见识了吧。说到管理其实根本不懂，不懂管理这个字的真正含义，后来才通过领导的教导，和各途径的学习，才了解点东西，这方面还是欠缺的，以后要不断的学习、这才对得起身后默默注视自己的人们。
售后对我来说并不陌生，目前看来我们所做的一切售后服务可以说是合格的服务了，同事们每天都是为了达到同一个目的而努力着，我最近在网上也学到了一些售后的精华，也曾亲自感受过别家优秀公司优秀技术员的售后服务，现场与客户的交谈。让我感到我们的欠缺与不足，所以在xx年里我们也不得不改变学习的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技发展中不被自然脱轨。人生的路上难免会有磕磕碰碰，但是我们不要放弃，摔倒了再爬起来，同时思考为什么会摔倒，怎么爬起来，以后如何避免摔倒，从而领悟人生的真谛。
时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，是时候仔细的写一份工作总结了。那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编为大......
电脑2019工作总结频道为大家整理的电脑2019，供大家阅读参考。光阴似箭、日月如梳、一年的时间的确是很短暂的，更应该总结一下自己了，电脑销......
联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇十三
我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，三个月来，我的电脑销售工作总结如下：:
首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。
论文百事通
近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。
客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润***万元。
工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业务部分***万元;电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。
培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。
培训方式：1、公司内部定期不定期安排员工培训。2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。3、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。
我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。
同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。
公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。
今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和***30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：
1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理
其工作职责就是开拓市场和***公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于***形象的事情。
2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把***建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的it企业而努力。
以上是我的工作总结报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。
联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇十四
我到xxx公司紧张当真市场开辟和交易方面的工作3个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。
在3个月里固然存在着如许大略那样的题目，我们都尽量的`办理了，鄙人3个月里要从以下几方面入手：
最终要低落本钱，应当采纳的紧张办法有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行代价、质量比较，选择质量好代价低的供货商供货；勤俭节省，节减开支、禁止华侈，工程方案计划要公道；内部消耗低落，平常费用开支、水、电、平常办公耗材特别是纸张、车辆开支要节省等题目。
其次也是最紧张的部分—————培养意识，办事意识的加强、竞争意识的建立、市场创设意识的培养。我们是以办事为主的公司，可以借助办事去博得市场，博得用户的相信。同事之间，企业之间不时候刻竞争都存在，本身交易程度不进步会被公司淘汰，企业不成长将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较猛烈，本年局势将更加严峻。交易水温和员工本质的进步相称紧张，干系到全部企业的成长与命运。交易程度的凹凸感化到办事的工作效果；员工本质的凹凸直接感化到企业的社会职位处所和社会形象。
只有具有一支高本质、技巧程渡过硬的步队的企业才会有进步、有成长。加大宣扬力度也是市场开辟一种紧张伎俩和办法。
销售部利润紧张来历有：谋划机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；谋划机；网校等和谋划机财产相干的交易。
本年紧张目标：家庭用户市场的开辟、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣扬力度，办公耗材市场用代价去竞争、薄利多销。建立美满的销售档案，按期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，篡夺获得更大的利润。这里也必要我们做大量的工作，送货必定及时、售后办事必定要好，让客户相信我们、让客户真真千万的享福到上帝般的报酬。
能够结束的利润指标，xxx万元，纯利润xxx万元。此中：打字复印xxx万元，网校xxx万元，谋划机xxx万元，电脑耗材及配件xxx万元，其他：xxx万元，人员工钱xxx万元。
客服部利润紧张来历：七喜电脑补缀站；打印机补缀；谋划机补缀；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权补缀站；实创润邦打印机连锁补缀站，所以说本年紧张目标是客户办事部的联合化、典范化、标准化，兑现自给自足，为来年办事市场打下坚固的根本。能够结束的利润指标，利润xxx万元。
工程部利润紧张来历：谋划机收集工程；无线收集工程。因为本地收集履行根本建成，无线收集一旦推行开来可以带来更多的利润点，便于谋划机收集工程的顺利展开，还能为其他部分创设出一个切入点，便于展开响应的交易工作。
本年紧张目标也是利润的增加点—————无线网，和一部分的上彀费估计利润在xxx万元；单机多用户系统、集体德律风、售饭系统这部分的利润xxx万元；多效用电子讲堂、多媒体集会室xxx万元；别的收集工程部分xxx万元；新交易部分xxx万元；电脑部分xxx万元，人员工钱xxx—xxx万元，能够结束的利润指标，利润xxx万元。在追求利润结束的同时必须包督工程质量，建立美满的工程验收轨制，由客户办事部监督、验收，如许可以鼓励工程部进步工程质量，从而更好的建立公司形象。
对那些不服从公司规章轨制、懒惰的员工决不手软，破坏公司形象的必定严明处理。
1、从方案的计划、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严厉、坚定地贯彻履行，客户办事部要坚定不验收合格不进行补缀的原则。
2、尽量创设出一些巩固收益群体，如谋划机补缀会员制、和比较完好的配置补缀收费轨制，把一些比较有气力、有经济根本的企奇迹单位、委办x变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行按期回访，进行免费技巧赞成，建立一个比较友爱的客户干系。要利用各种伎俩、媒体，如利用我们本身的主页把公司的收费标准公告出去、从带领到每位员工要贯彻履行。
4、办事、补缀也能创设利润。近几年工程愈来愈少、电脑利润越做越薄、竞争愈来愈猛烈，我们可以从办事、补缀创设利润，比较看好的有保修期以外的谋划机补缀市场、打印机补缀市场等。
5、创设进修的机遇，连续为员工供给或创设进修和培训的机遇，内部彼此进修，彼此进步，竭力把xxx公司建成平谷地x谋划机的势力巨子机构。职工培训工作是人力资本开辟、干步队伍构筑与企业文化构筑的紧张内容，经过议定培训，可以联合目标、联合认识、联合程序，进步企业的凝集力、向心力和战役力，建立进修民风，不明白要问，不会的要学。
1、爱岗敬业：回顾历史、展望将来，明白企业的光荣死板与搏斗目标，加强任务感与责任感，培养主人翁意识。
2、岗亭职责：进修公司轨制、员工规律，明了岗亭职责、行动典范。
3、岗亭技巧：进修从业技巧、工作流程及在岗成才的方法。
1、公司内部按期不按期安排员工培训。
2、自动参加中间或公司构造的办理人员、技巧员和全部员工的培训活动。
3、培训目标：为员工在岗成才创设前提，为企业供给员工积聚。
我们是一个联合的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的步队。每个部分、每位员工，岗亭明了，责任到人，个人奖金与部分效益直接挂钩。如许一来我们应当既有压力又要有决议信念，异国决议信念就不会告成，异国压力就不会令人在各个层面进步、进步。
同志们，时候是有限的、特别是从事我们这个行业的，谋划机技巧的成长日新月异，一天不进修就会进步，是以如今我们在坐的每位职工都应当要有建立刻间意识、竞争意识，援引十六大精神里的一句话便是要“与时俱进”。
公司各个部分应彼此互助彼此协作、按时按量、结束带领交给我们的各项工作任务，竭力去兑现本次大会订定的121万利润指标。
1、放下负担，抛开四肢举动大干，力图当一名合格的副经理。
其工作职责便是开辟市场和xxx公司的交易，在工作当中必定要严厉要求本身、建立本身精确的人生观和代价观、保全大x，把公司的长处看得高于一切。毫不干有损于xxx形象的事变。
2、竭力进修，进步本质，进步工作本领，和交易程度，为把xxx建成在平谷地x范围最大、品种最全、最具有势力巨子性的it企业而竭力。
以上是我的述职报告，我会竭力互助各个部分订定的利润指标，请各位带领和在坐的每位员工进行监督。
联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇十五
激情繁忙的五一黄金周已然过去，前后已经过六次五一，每次的五一大忙后有着不一样的感想。在这次大忙中我通过努力的工作，也有了一点收获，感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
大忙前夕，因为了解到对手在品牌定位上有较大变动，主要产量品牌由灵活多变的当地代理商操作切换到价格优势的经销操作。我们积极和业务与联想，惠普供应商沟通。确立应对方式，以价格为主导，各方调集厂方赠品，利用厂方资源备战五一。另外，从各路渠道联系团购群体，以提高整体销售量能。利用前期的销售顾客资料，让促销员去回访，增加顾客认知度，提升隐形销售量。对促销员多次安排培训，锻炼员工开票速度和对流程的熟悉程度。从来各方面充分做好前提准备，迎战五一。
从四月24号至五月四号，我们电脑柜组完成销售83.8万，同比增长97%，但是对于我们的124万的指标才完成67%，数码完成10.1万，同比增长27%，完成指标112%，从这些数据可以看出。在电脑销售工作中，还存在大量问题。纠其根源所在，主要存在几方面原因。再以前，金坛店的电脑主要以代销为主，厂家都有自己的装机人员，人手上不存在问题。但今年五一前夕，由于有清华同方，戴尔两家代销供应商撤场，转作经销操作，促销员还无法跟进，导致这两家品牌无促销员跟进销售。另外，thinkpad和三星新进品牌都为经销品牌，装机售后等工作全部落在我和另一位营业员身上，导致在五一大忙时候，销售的大量经销品牌电脑，全部由我和营业员操作。根本无暇顾及销售跟进。五月一号一天，我和营业员平均装机量就达到了20多台。在此中间，还要兼顾帮促销员开票，带顾客开票，拿货等工作。从而拉低了成交量。导致有些顾客要买电脑而无人问津的现象出现。怠慢了很多生意无法完成。
对于以上出现的问题，我深思后，制定解决方案。对于清华同方和戴尔出现的问题，第一时间联系厂家，把人员落实，加紧培训，以最快的速度让人员融入到柜组。新进品牌的销售人员更应该把装机等技能学习到位，能独立操作销售、安装、售后一条龙服务。全员开展技能培训，积极争取厂家临时销售人员。在今后的销售工作中，断然不能出现，不缺顾客，缺少销售人员的状况。如果在这次五一大忙中，我们如果能避开这些问题的，相信我们的销售一定能够圆满完成。对于我们的oem产品销售中，出现了严重的滞后，在整个五一期间，oem产品几乎不能体现出量能，主要问题还是在于我们的意识不够，销售人员在大忙中只顾着销售，对于it帮客的介绍十分不到位，几乎都是很随意的问一下顾客是否需要购买it帮客。在得到顾客的否定回答后就不在去跟进，只顾着下一位顾客的销售了。对此，我知道，再忙的话，我们的oem产品才是我们自己的产品，才能体现出我们利润所在。
再今后的工作中，我会把oem产品的销售放在第一位。每天在晨会晚会中都需要对每一位一线的销售人员进行跟进。因为在平时的it帮客的销售中遇到很多问题不能及时的解决可能销售人员对it帮客存在疑虑。例如：it帮客所带的瑞星杀毒软件，现在网络上瑞星杀毒软件都有半年的免费试用，为什么it帮客中就带一套瑞星杀毒软件就要128元？还有顾客购买的'it帮客，市区是不是真的有人上门？所以对于以上问题，我们在今后培训工作中应该严正指出，it帮客是苏宁的服务软件，并不仅仅是杀毒软件，还包括我们优秀的售后服务，对于市区上门的服务，我们有专门的热线电话。顾客只需要拨打热线电话联系即可。要让每一位销售人员在根本的意识上对我们的it帮客有更深入的了解，才能体现oem产品在销售人员眼中的价值，才能更好的去销售我们的oem产品。
虽然这一次的五一黄金周已经成为历史，但是只有在历史中才能找得到教训，才能找得出经验。我们只有从过去中得到总结，才能更好的在今后的工作中发挥出色。至此，对于后期工作作出如下安排：
一、对销售人员严格的重新安排oem产品的培训工作，更深层次的让销售人员了解产品，销售产品。扩大oem产品的市场认知度，打开市场缺口，以服务为先，促进消费者的满意度。
二、进一步培养销售人员的动手能力，让销售人员掌握电脑的产品知识外，还要让销售人员能够独立完成安装售后等工作。同时加强回访力度，尽力争取做到每一位消费者都满意，带动市场良性口碑，深一层次的挖掘连带消费，多做回头客，做好回头客的消费服务水平。
三、紧抓销售人员的消极态度，让每一位销售人员都能独挡一面，不仅仅要做好自己的品牌销售工作，更需要团结同类品牌，带动滞销品类的销售和电脑关联产品，oa办公类产品的销售提升，至始至终带领消费顾客，全程陪同，直至顾客购物，销售终结，让消费者感受我们的阳光服务。
四、加强销售终端人员的处理投诉的能力，在第一时间能够处理好顾客的投诉，尽量避免顾客的投诉升级。连同供应商，争取部分资源用于顾客投诉，能现场解决就尽量现场解决，绝不拖延顾客时间。减少客服人员的工作压力，做到顾客满意为止。
我相信，通过以上的整改，我们一定能吸取教训，在今后工作中能充分发挥每一位人员的作用，销售服务齐头并进，积极开拓市场，抓紧每一笔销售，关注oem产品，大家团结一致，定能把销售服务提升到一个新的台阶！
20xx-5-12。
联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇十六
我到xx公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手：
首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分———培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，xx万元，纯利润xx万元。其中：打字复印xx万元，网校xx万元，计算机xx万元，电脑耗材及配件xx万元，其他：xx万元，人员工资xx万元。
客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润xx万元。
工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点——无线网，和一部分的上网费预计利润在xx万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xx万元；多功能电子教室、多媒体会议室xx万元；其余网络工程部分xx万元；新业务部分xx万元；电脑部分xx万元，人员工资xx万元，能够完成的利润指标，利润xx万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇十七
我到*公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里，在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手:。
首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施。
这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，*万元，纯利润*万元。其中：打字复印*万元，网校*万元，计算机*万元，电脑耗材及配件*万元，其他：*万元，人员工资*万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施。
客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润*万元。
三、工程部获得的利润途径和措施。
工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在*万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润*万元;多功能电子教室、多媒体会议室*万元;其余网络工程部分*万元;新业务部分*万元;电脑部分*万元，人员工资—*万元，能够完成的利润指标，利润*万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
四、创造学习的机会。
不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把*公司建成平谷地*计算机的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。
联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇十八
尊敬的各位领导、各位同事：
新年好。
首先，向各位领导和同事表示真诚的感谢。“吃水不忘挖井人”，销售工作取得的任何成绩，和公司领导的关怀及各位同事的努力支持是分不开的。失去了后方的支撑和推动，前方的销售工作将寸步难行。
现在我把本年度销售工作、存在问题及解决思路向领导和同志们进行简要汇报,汇报共分两部分：
一、主要工作回顾。
军工是市场龙头，民用是有利补充，两者相互促进，相得益彰。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售年度中，主要做了以下工作：
(一)进行了广泛的市场调研活动。
我们通过各种方式的调研活动，如网络、展会、客户访问等方式，收集市场资料，进行市场分析，包括客户密集区域、密集产业、采购周期、采购时机、客户贡献、本行业状态、主要竞争对手状况(产品优劣势、价格、主要营销手段)等。通过以上活动，我们可以做到有的放矢，以达到精准营销、高效营销。
(二)进行了频繁的营销活动。
(三)注重销售骨干的培养。
人才是营销的核心资源，本部门组建两年来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、约谈、招投标、合同签订等一系列“以团队为主体”的言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。
(四)营销体系初步形成。
根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务、销售成本等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。
根据以上信息，对市场进行了多种分析，包括客户区域分析、行业分析、趋势分析、机会分析、客户贡献分析、成本分析、绩效分析等，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。
(五)重塑客户关系概念，构建立体化的客户关系网络。
我们将双向的客户关系，发展为多元化的客户关系。一方面，建立起公司和客户之间的纵向关系，另一方面又努力发挥桥梁作用，建立起客户和客户之间的横向关系，形成了多元互动、立体交叉、充满活力、自我扩张的客户关系网络。
(六)根据不断变化的客户需求，向公司提出合理化建议，提高公司产品的市场适应能力。
二、存在的问题及解决思路。
问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。
问题(一)尚未建立高效、规范的营销体系和业务流程。
营销，是一个复杂而系统的工程。我们需要建立一套高效、规范、而不失灵活的营销体系和业务流程，来完成这样的工程。比如营销业务流程中的客户管理、渠道管理、价格管理、订单管理、合同管理、成本核算、绩效考核等，都应该有统一、严格的标准和规范。
问题(二)尚未真正建立起富有活力和战斗力的营销团队。
市场如战场，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须建立一只有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵活，但要取得市场的压倒性优势，还是需要有相当规模的兵团作战。
问题(三)市场宣传力度不足，品牌号召力有待加强。
营销分为营和销，即市场宣传和销售两部分。两者的关系为空中力量和地面部队的关系。现代化战争离不开空中打击，我们也应该大力加强空中力量的建设，依托航天品牌优势，广泛进行对外宣传，提高公司品牌形象，以保持公司在市场空间中的优势地位。如intel、microsoft、包括行业内的pcb、lms等，我们并不见他们的销售人员满天飞，但他们的业绩却让我们望其项背。
问题(四)质量和用户服务需要进一步完善。
个人认为，产品质量和用户服务，应该是营销体系中极其重要的两个内容。在买方市场背景下，我们应该以服务者的心态，向用户提供质的产品和最卓越的服务，以应用为本，切实帮助用户解决实际问题。从华为“狼”文化中的抢肉者到“蜂“文化中的酿蜜者、奉献者角色的演变，以及海尔“真诚到永远”的企业理念，都能使我们体会到企业应该由单纯的利润攫取者向忠诚的用户服务者的角色变革。我们愿意和各部门共同努力，使我们的产品质量和服务更加贴近用户需求。
以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。
“喜兔岁九州丰稔，愿虎年百业昌荣”，在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。
最后，诚挚的祝大家新春快乐，阖家幸福，大吉大利。
谢谢大家!
联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇十九
为期二十天的暑假实习结束了，细数起来这是我第三次门店实习了，所以我已经很习惯这样的生活了，比起其他伙伴，我可能更为适应。但是相应的弊端也体现出来了，我比他们更老油条......
首先说说业绩吧，这次我的销售量（独立销售）是一台，二十天一台的成绩，确实是很差。但是我却没有办法挽回，分析原因：店面位置、返点的多少、店长对笔记本销售的看重与否对于笔记本的销售都是很重要的，但是（容我先抱怨一下）我们店的店面位置并不好；店里出本本的数量在有分配硕市生的门店中算是最少的，所以返点最少（成本最高）；我们店主要做的是装机，笔记本的地位显然不是很重要。以上三点就是我所处的客观条件。当然，东西卖不卖的出去最关键的还是销售员，店员说我很老道了，但是我还是不够强。我有一定的销售技巧、完备的技术知识、不偷懒、真诚，除了销售技巧方面我还有所欠缺，可以说我已经具备了一个销售员所需具备的一切了，但是我就是不能出一定量（即使店员、店长都真心的给我好评）。我只能说是我的能力还不够了！对于业绩，我认为作为销售员本身应该正确认识这个数字。不要因为这个数字而过喜或者情绪低落。在实习到一半的时候我对于自己的销售成绩很懊恼，心情不好，销售自然也受到影响，恶性循环！调整心态，只要我尽力了，我就没什么好后悔的。
对于时间的利用，这点我还是比较有心得的。有客人的时候，给顾客推荐机子；大家都闲的时候可以聊一下销售技巧还有别的店面卖机子的情况，学习一下新硬件的知识也是不错的；装机或来维修的人多且没人来看本本的时候（我们店的特有现象），我就成了技术员，装机、装系统、检测问题什么的我都还是可以的。所以我基本是闲不下来的，好好的利用时间，让自己更充实，学到更多东西。
人与人的交流。新进店里的时候要和店员们多交流，要一起工作二十天的伙伴怎么能不多熟悉呢，为了能在卖机子的时候有更好的默契，为了他们能多告诉你一点东西，就多和店员们交流吧。还有的就是和顾客的交流，这点上我还是不能有很好的突破，对我介绍和推荐满意的顾客并不少，但是最后跟我买的顾客就不多咯，除了客观因素外，就是我的问题了（是我谈价格的时候不够技巧？还是我不够真诚？……）。f.a.b法则还是不能很好的应用到实际应用中，不知道从何入手，看来这方面还需要继续努力啊！
对于电子城的整个销售模式的了解。在一个地区的电子城实习一段时间，就应该对当地电子城的整个经营模式有个概念（这是个人观点，对于销售没什么影响），对整体有个把握。
对于其他品牌的笔记本电脑有所了解。因为自己数月前买本的时候就对市面上的所有大品牌都去了解了，所以我销售的时候对于顾客拿出来比较的其他品牌机型我可以很轻松的应付。像华硕热卖的x8157的机型，很多顾客喜欢拿去和惠普的37063908来比较，但是那两款康柏的机型有其缺点（代工、散热性差、usb接口只有两个），位顾客比较两款机子以后，顾客一般就不会再去看惠普了......
联想电脑销售工作总结大全（20篇）篇二十
沾衣欲湿杏花雨，吹面不寒杨柳风。穷则独善其身，达则兼济天下。五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸。春风又绿江南岸，明月何时照我还。晨兴理荒秽，带月荷锄归。x年对于市场来说是有史以来最不景气的一年；对我来说也是最可悲的一年，市场由于经济停待，金融危机使得个人及中小企单位的经济下滑，更使我们做电脑的，在零售市场上所占有的百分比走了下坡路，电脑市场也变得如此疲倦。
因此电脑市场上的竞争力度也不断增加，依然我们做售后的服务质量自然上档，对于一个销售公司或一个企业来说售后系统掌控着它不断快速发展的命脉，一个销售单位即使自己的品牌、价位、占有着据高的优势而售后服务不协调跟不上步伐，一样会影响到与客户的长期发展。之所以售后服务质量在整个系统中充当着重要的角色，自然对于我们做售后的技术员来说也要不断的学习，跟随高新技术不断的茁壮成长。这样才不会让it行业给淘汰。
来到公司已经有很长的时间了，这段日子里对于一个内向的人来说是平淡度过的，不过心里还是乐和的，不知什么原因每当听到‘老员工’三个字时心里老是发矛，感觉不舒服，不过在公司让我懂得了许多道理‘也学到了很多的东西，在人际方面让我深刻的了解出事和说话，在技术上让我学到前所未有的知识，是我觉得充实，在管理方面让我懂得怎么了解一个人与其交谈。是我觉得自己在真实的长大。挺感谢公司的。
我踏上复杂的`社会路途已经有很长的时间了，没想到在c这个吉祥年度里，在我手里发生了不可想象的问题，从前听别人说过别的地方有这种事情发生，没想到今天轮到我的头上了，可悲呀，由于我的管理失职，没做到位，让小人钻了空子，也许他们很得意吧，这次对我来说是个天大的奇文呀，诶失败，我之后才明白长辈说过的话“人心换人心，八两并不一定换的半斤呀”真正含义，我想这些事会让我牢记一辈子的，得教训，就算长见识了吧。
说到管理其实根本不懂，不懂管理这个字的真正含义，后来才通过领导的教导，和各途径的学习，才了解点东西，这方面还是欠缺的，以后要不断的学习、这才对得起身后默默注视自己的人们。
售后对我来说并不陌生，目前看来我们所做的一切售后服务可以说是合格的服务了，同事们每天都是为了达到同一个目的而努力着，我最近在上也学到了一些售后的精华，也曾亲自感受过别家优秀公司优秀技术员的售后服务，现场与客户的交谈。让我感到我们的欠缺与不足，所以在xx年里我们也不得不改变学习的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技发展中不被自然脱轨。
人生的路上难免会有磕磕碰碰，但是我们不要放弃，摔倒了再爬起来，同时思考为什么会摔倒，怎么爬起来，以后如何避免摔倒，从而领悟人生的真谛。
宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王。城门失火，殃及池鱼。临渊羡鱼，不如退而结。莫愁前路无知己，天下谁人不识君。