时间如白驹过隙,和往常一样,我需要写一份月工作总结了。这些月工作总结范文是从实际工作中提炼出来的,是对工作的理解和思考的具体体现。
公司综合管理工作总结(模板18篇)篇一
向领导传递和抓好信息管理工作,做好领导参谋,1.为领导决策和指导工作提供参考的反馈综合信息及动态,依据,协助领导提高决策的科学化水平;做好文字综合和文审核各种文稿,负责组织起草、2.书处理工作,对审查签署的文件资把好文字关和政策关。
料的正确性、及时性负责;
负责对公司各部门工作进行了解、督促、检查。协3.岗位职责。
提出解决助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾,;的途径和办法。
负责公司日常财务核算、资金管理、资产管理、经5.营活动分析等相关工作;
法制观念教育和工作考核评负责员工的思想品德、9.估,不断提高员工队伍的综合素质;
服从公司或上级领导的工作安排,积极配合其它10.部门或同事工作。
二、行政人事主管。
职位代码行政人事主管职位名称。
负责公司职能部门(项目部)人事行政工作,公司重。
职位概要。
要文件起草、印章管理、人事劳资、五险一金、干部任免。
考核、员工招聘培训及绩效考核等人事行政管理工作。
修订公司人事行政管理制度,协助部门负责人制定、3.;监督检查执行情况。
证明、用印并负责;
根据公司规定及时完成职能部门员工绩效考核、干5.部任免薪酬考核等相关工作;
岗位职责。
手续。
按照政策规定,对员工工资、保险、公积金及其它7.福利费用的计核和统计分析工作;
制定公司年度培训计划,组织员工进行与其工作相8.关的素质提升培训;
做好人事档案管理及员工资质证书保管工作;9.负责相关人事工作联络以及有关疑难的解答工作;10.;负责开展日常党务工作11.服从公司或上级领导的工作安排,积极配合其它部12.门或同事工作。
三、行政人事专员。
职位代码行政人事专员职位名称。
负责公司各类公文的起草、简报编发;调研材料、发。
言材料、会议记录整理等行政人事相关具体工作。职位概要。
系统的资料整理、维护、答疑工作。oa负责公司1.按照公司公文处理流程和规范,完成文件的下发及2.传阅工作。
岗位职责负责公司职能部门(项目部)员工考勤、绩效考核5.的统计工作;
员工培训档案,监督检查公司各部门、项目的专业知识培。
训;
协助人事行政助理完成各类文体活动组织统筹工8.作;
服从公司或上级领导的工作安排,积极配合其它部9.门或同事工作。
学历职称:大学专科及以上学历;1.2.岁;35年龄要求:不超过。
四、财资主管。
职位代码财资主管职位名称。
主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和公司财。
务、资产的管理工作;组织协调、指导监督公司财务工作,职位概要。
监督执行财务计划,完成公司财务目标。
据和建议;
对公司税收进行整体筹划与管理,按时完成税务申7.岗位职责。
报以及年度审计工作;
负责公司固定资产的财务管理,负责定期财产清查。8.按月组织资产盘点工作;
报表等财会资料的收集、财册、及时做好会计凭证、9.汇编、归档等会计档案管理工作;
工作。
积极配合其它部服从公司或上级领导的工作安排,11.门或同事工作。
学历职称:会计专业大专及以上学历,并取得会计1.师职称或注册会计师职业资格;
岁;45年龄要求:不超过2.任职条件。
职位代码纳出职位名称。
职位概要。
等工作;
负责印章管理工作,将所有印章存入保险柜内,保1.证安全;
.负责现金的日常收支和保管,办理银行结算业务;2。
负责清点各部门款项,做到有问题当时问清并及时3.处理;
登记银行存款日记账,每月根据对账单进行核对,7.并与会计与总分类账核对;
收款收据、发票、空白银行票据保管与开具,定期8.整理装订银行对账单;
办理工资银行卡,发放工资;9.积极配合其它部服从公司或上级领导的工作安排,10.门或同事工作。
学历职称:大学专科及以上学历,拥有会计从业资1.格证;
45年龄要求:不超过2.岁;任职条件。
公司综合管理工作总结(模板18篇)篇二
201x年,公司各部门和人员进行了重组和划分,综合部的工作职能发生了一定的变化,综合部的工作面临着严峻的挑战和考验,但在公司领导的支持带领下,在各部门和各位同仁的积极配合下,在综合部每一位员工恪尽职守、精诚合作下,较好地完成了本年度的各项工作任务,现将201x年的工作情况汇报如下:
一、强化自身建设,规范内务管理,促进各项工作规范有序运转。
加强部门管理,落实岗位责任。
健全各项规章制度,进一步提高规范化运作水平。
1、规范综合部工作的基本原则,做到“讲程序”。要求综合部人员对各项工作的落实,该走哪个程序的,不折不扣地按程序办理,不省略、不简化、不拖拉。
为规范、薪资劳酬、车辆管理、安全生产、奖罚措施等管理制度及规范性文件。在具体工作中以规范化建设为要求,在提高工作质量和效率上下功夫。
3、规范综合部发文办事程序,做到“讲效率”。
首先,从严要求,认真做好文秘工作。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调;对会议材料、会议秩序等工作做到了科学而又精简的结构安排。
其次,加强文印管理。无论是用印、用件,都要办理登记,并由领导审批,在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件,从而严肃印信管理,完善印信制度。
再次,对起草的文件材料做到了高效、优质、针对性强;对公文的处理做到了准确规范,传递迅速。
总之,规范化水平的提高,确保了综合部日常工作正常有序,上情下达、左右联络通畅,为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。
二、加强沟通协调,营造良好的内、外部工作环境。
外部环境。
为公司经营规范化、程序化发展营造良好的外部环境。
2、加强与上级主管部门、兄弟单位之间的工作沟通和协调,及时了解上级工作动态和要求,学习借鉴兄弟单位的先进经验,积极争取、融合各方面有力因素为公司发展服务。
内部环境。
1、加强与公司领导的沟通与协调,针对公司发展中存在的问题和职工关心的热门话题,通过各种渠道征集广大职工的意见和建议,利用不同方式和渠道,了解职工在想什么、做什么;职工需要什么、反对什么,并根据上级的精神,实事求是地分析情况,进行理性思考,提出意见和建议,在上情与下情的结合和把握上体现求实、务实的工作作风。
2、加强与各部门之间的沟通协调,通过对公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈,确保了公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反馈。
三、细致周密,做好综合部各项基础性工作。
做好人力资源工作。
人才决定竞争力,完善和强化招聘、培训、考核等各项人力资源工作是综合部xx年工作的重点之一。
算方式,而且每月都有新进、辞职、考核、转正、晋级等,还有值班、节假日工资、加班补助、用餐补助等诸多因素的影响,核算难度相当大。但是我部人员秉着认真负责、公平公正的态度做好每个月、每个人、每一项的核算工作,兢兢业业,毫无怨言。
2、人员招聘:201x年公司开创了用工需求的最高峰,由于公司业务经营品种的增加、二期工程的开机试车等因素,需要招聘大量人才,除了招聘销售代表、财务、保管、装卸工、质检员等普通工种,还需要招聘生产操作工、机修工、电工、锅炉工等特殊工种。为此,我们开辟了多种招聘渠道,尝试了网上招聘、参加省人才、市人才专场招聘会、与大中专学校定向合作等方式进行招聘,积极满足公司用工需求,截止二期工程试车前,面试人员300多人,新进人员92人。
由于和中粮代加工项目的合作,生产车间急需大批一线工人,由于富士康10万人的用工需求,使得周边工厂的用工空前紧张,所以灌装车间工人的招聘工作特别艰辛,我们奔波于各个乡镇、各个村庄,招工广告贴了一遍又一遍,厂区介绍、用工需求、工资待遇重复了一遍又一遍,招聘的过程中我们遭遇了无数次质疑、无数次拒绝、无数次期待,无数次酸甜苦辣。xx年综合部面试人员500多人,招聘职工300余人,基本满足了现有岗位需求。
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3、培训:为增加公司的市场竞争力,做好团队建设,稳定员工队伍,提高员工士气,提高工作效率。建立了切实有效的培训体系,有计划有步骤的对在职的各级各类人员进行培训,特别是特殊岗位的管理、操作人员的培训。对于新进员工,根据不同岗位需求,采取集中培训和专门培训,及时使新员工掌握上岗的基本技能。
4、考核:进一步完善考核制度,制定了全面的考核指标,通过自评与部门评价相结合,对业绩、能力、品德综合全面进行考核。
5、档案:建全了员工档案,完善了员工登记表,整理了员工花名册。
6、劳动合同:为加强公司的管理,提升企业的管理水平,以及保障公司部门员工的切身利益,根据国家劳动法规定,与在职员工签订了《劳动合同》。
1、有计划的采购办公、劳保用品,确保公司办公和生产需要。一是建立较稳定的采购渠道;二是坚持质量第一、价格优先;三是建立台帐,完善手续,做到来有凭、去有据。
2、对新购1000元以上物品按部门进行登记,10月份综合部对所有办公室的公司财产重新登记造册,对重要设备重新清点整理,做到有备可查,责任到人。
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由于用餐人员的增多,为保证员工的就餐,食堂新增加了两名厨师,在二期工程试车和中粮代加工项目合作期间,食堂每天要承担100多人四顿饭的伙食,中午甚至增加至200多人。由于人员的增加带来了成本的提高,我们的厨师想尽办法变化饭菜种类和方式,在控制成本费用的前提下保证了饭菜的质量。
加强车辆管理。
1、在办公车辆管理上,我们按照公司的要求,严格行使管理职能,强化服务意识,制定了关于用车、修车以及用车安全等各项管理办法,统一集中管理,完善了车辆的调度、维修、保养及司机的爱岗、安全教育管理工作。
2、做好班车服务工作,做到准点发车,加强司机安全驾驶责任和服务意识,保证员工能够正常上下班。一年来,班车没有发生一起交通事故,没有接到任何关于班车的投诉,我们的班车司机无论是周末、节假日加班,还是早七点、晚七点发对班车,总是勤勤恳恳、任劳任怨。
3、加强公司货运车辆的管理,与货运司机签订《租赁协议》,监督司机完善各项车载手续和保险,督促司机加强对车辆的保养和防护工作。
完成各种证照的年检工作,及时办理了销售门市部的《食品流通许可证》。
完善了相关安全生产规章制度,按照公司和各部门签定安全生产目标责任,将安全生产工作层层落实,明确责任。
目标责任书的签订与考核。
年初,组织各部门与公司签订《部门目标责任书》,全年公司安排组织了两次考核,及时将考核报告呈交公司领导,为公司领导决策提供依据。
201x年综合部重点加强了卫生管理工作,每周五下午都对厂区卫生环境进行清理检查工作,并且为了迎接上级领导的视察工作,经常组织大规模环境清理工作,使公司各个角落保持整齐洁净,为公司广大职工提供了一个优美干净的办公环境。
四、配合公司需要,完成公司交办的其他任务。
立足于本职,积极完成公司领导交办的其他工作任务。
做好二期工程相关手续工作:与消防大队沟通协调,完成了二期消防验收工作;与环保局沟通协调,办理了二期项目试生产通知和延期验收申请。
服从公司领导安排,积极配合公司领导安排,做好二期工程试车庆典准备、协调和接待工作。
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中秋节前,因生产部生产任务重,公司全员加班加点,工业园早七点上班,晚七点下班,全力配合生产部,做好车间人员工作安排、班车和食宿服务工作。
配合公司中粮代加工合作项目的开展,做好中粮检查组的接待服务工作,全力配合各项检查工作。
五、典型的树立,团队的力量。
综合部人少活重,一个人要同时监管好几项工作,宗俊伟不仅负责车辆管理、物品采购等工作,还要做好接待客户、服务领导的司机本职工作。由于综合部工作的特殊性,不管是周末还是节假日,手机都保持24小时开机;不管是白天还是晚上甚至是凌晨,随时待命、随叫随到。虽然,在工作期间会因为坚持原则经常得罪同事,但依旧公事公办、认真负责。陈海燕不仅负责人力、劳资、薪酬待遇方面的核算,还要负责食堂费用的核算和各项报表的填制工作,勤勤恳恳、一丝不苟;班车司机孔凡军,不仅做好班车服务工作,同时还要买菜、送款,还要兼顾物料入库、领用及发放工作,乐于助人,经常受到同事们的一致好评。魏磊7月份调入综合部,负责安全和后勤保障工作,以厂为家,吃苦耐劳。我们深感自豪,因为我们是一个健康发展、积极向上的团队。
六、存在的不足。
1、工作预见性和自主服务意识需要进一步加强;
2、安全意识和服务质量有待进一步提高;
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3、人员招聘工作缺乏统一的规划和统筹;
4、员工培训机制有待进一步完善和提升。
七、明年工作重点。
2、加强制度建设,健全公司各项管理制度,使公司工作更上台阶;
3、加强学习,提高自身素质,提高工作效率,当好领导的参谋助手;
4、加强协调,提高服务质量,更好地服务于全体同事。
5、加强公司机构合理配置,从领导工作的实际需要出发,合理调整现有机构,使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。
201x年我们会在公司领导的正确带领下,发扬优点,克服不足,团结一致,踏踏实实继续为公司的发展做出我们应有的贡献。
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公司综合管理工作总结(模板18篇)篇三
综合部是物业总公司的主要职能部门之一,其主要工作职责如下:
1、负责物业公司日常工作计划的制定和相关规章制度的起草、审核。
2、协助公司总经理处理日常工作事务,协调各部门之间的工作。
3、妥善处理保管各类文件、图纸、资料、档案。
4、配合公司领导做好现有食堂、澡堂的经营管理。
5、对于公司所承接的新项目,及时指定项目有效的实施方案。负责项目的考察论证和项目合同的谈判,报公司审批后并参与合同签定工作。
6、审阅各项工程的实施情况报告,收集并整理相关资料。负责工程验收工作的审定。一般新项目的实施细则,拟订重大项目的实施细则并报送公司领导审批。
7、协助相关部门做好各种项目费用的催收工作,制定各项管理制度,完善公司的考勤制度。
8、负责安排各部门工作任务的下达,检查并督促工作完成情况。
9、认真管理公司的财务,建立健全的各项财务制度。
10、负责物业公司劳务人员的招聘、考核、辞退、内部调配及合同签订工作。
11、做好后勤保障物资的采购,劳保用品的审核发放工作,固定只产的统计。对于低耗物品入库、发放、领取、购置均应建立相应的电子文本格式进行保存。
12、完成公司领导交办的其他工作任务。
公司综合管理工作总结(模板18篇)篇四
从x年2月22日入职本公司以来,这一年综管部在总经理的正确领导下,在各部门、车间的支持配合下,经过本部门全体员工的共同努力,积极的完成了本部门承担的工作任务,现将这一年的工作总结如下:
一、人力资源部。
(一)招聘方面:今年的招聘压力比较大,各行各业都在处于一个用工紧张的阶段,由于今年社会工资涨幅较高,现在招聘与以往相比有一定的困难,自我入职以来,招聘入职的新员工有30人,离职员工16人,目前员工总数为75人,比二月份增加15人。针对岗位不同,采取不同的招聘方式,以网络招聘为主,一般销售、销售助理、技术人员、管理人员以51job和智联招聘为主,生产工人采取到职介中心、熟人介绍、张贴招聘信息等方式进行。在一些免费的招聘网站也长期发布公司的招聘信息。
(二)绩效考核方面:将销售部绩效考核与李总一起,在原基础上做进一步的修改完善,并将销售助理的考核标准制定,从3月份开始执行,在执行过程中发现了一些问题,经过再次修改,5月份销售考核制度存在的问题进行解决,并严格执行。将入职登记表、应聘表、离职表等入职离职表格完善,增加必要的内容,这样对员工的个人信息登记更加完善。
(三)档案管理方面:将员工的所有档案分类管理,每个人建立一个档案袋,从入职开始到离职,员工的所有资料都完整存档,有利于对每个人的档案进行查询、补充。目前档案资料包括:员工简历、应聘表、入职登记表、学历证复印件、身份证复印件、其它资格证书复印件、转正申请表、考核表、劳动合同、保密协议、社保协议、培训协议、面谈记录、奖惩申请单、调薪单等。
(四)薪酬、劳资方面:每个月按要求将员工工资核算清楚,交由财务部进行核对,2、3月份由于刚接触我公司的核算方法,所以出了很多错误,4、5月份已经对以前不清楚的地方了解清楚,到目前位置,工资核算方法已经全部掌握。对新入职的员工及时签订劳动合同,并将个人那份发放到本人手中(之前有一部分员工的劳动合同个人没有领取,不符合国家法律规定),对到期的劳动合同及时进行续签。
(五)社保方面:到目前为止共计社保增员24人,减员6人,医院变更1人,6月份公司上社保人员共计41人;比二月份增加17人;3月份将社保缴费基数进行了核定;每月按时打印月报;领取医保存折4张。
(六)培训方面:安排新入职员工进行产品知识培训,并考试,考试结果作为试用期考核的依据,并存档。
二、行政办公室。
1、做好iso9001:x质量管理体系运行情况的跟踪,确保体系在企业中的有效运行:并在今年4月份,安排了质量管理体系内审工作,在对内审中发现的一般不符合项,进行认真整改,现已全部符合体系文件要求。
2、购置综合部办公家具。
3、购买办公电脑共计:10台,分别用在销售部和技术部。
4、增加一条宽带,将网络重新布置,提高了上网速度。
5、参与crm管理软件的购买并实施。
6、协助技术部做好老外的接待工作。
明年工作计划:
入职公司4个月以来,对公司的管理模式、销售模式有了深入的了解,明年主要工作计划:
1、将各规章制度进行完善,出台员工手册。
2、加强对新员工入职的培训,包括制度及产品知识培训;对老员工也要不定期的进行考核;安排公司管理层人员进行管理方面的培训,但需要有一定的培训费用。
3、开发多种招聘渠道,尽努力满足公司的人员需求,与猎头公司合作招聘公司的高管人员。
4、将各部门、各岗位的岗位说明说修改完善,并统一培训。
5、加强对行政部门的管理,责任到人,奖惩分明。
6、加强企业文化建设,与市场部一起将企业文化、宣传等工作落实到位。
7、在公司业绩提高的情况下,组织一些员工活动,丰富员工的工作和生活。
公司综合管理工作总结(模板18篇)篇五
大家了解过烟草公司综合管理员这个职业吗?以下是本站小编为大家整理的烟草公司综合管理员工作总结,欢迎大家阅读!
今年,我局(营销部)在市局(公司)、县委、县政府的正确领导下,在各有关部门的大力支持配合下,始终遵循“以规范促发展,以服务增效益”的企业理念,以“四个一流”和“两个不坏”为目标,以规范经营为工作重心,狠抓结构调整,企业效益持续、稳定地提升,较好地完成了今年工作任务。
几项主要经济指标完成情况
2.销售卷烟7266.9箱,较上年同期增加339箱,增长4.89;实现销售收入6755.82万元,同比增加1172.82万元,增长21.01。
3.今年实现毛利1298.42万元,较上年同期934.3万元增加364.12万元,增长38.97;综合毛利率为19.24,与去年同期16.73相比增长2.51个百分点;单箱毛利为1786.76元,与去年同期1348.6元相比,增加438.16元,增长32.49。
回顾半年来的工作,我们主要是从以下几个方面努力的:
一、进一步维护组织结构调整成果,注重学习,加强培训,强化监督,全力创建学习型企业,保障持续、健康、稳定发展。
为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务,今年我局在正式取消县级公司法人资格,成立营销部以来,局(营销部)党组高度重视,多次召开会议进行研究、及时调整思路、研究对策和办法,并以此为契机,加强对局(营销部)人力资源的整合,利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式,完善和加强对月工作任务完成的考核,进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识,以饱满的热情投入到工作中去,确保“人心不散、步子不减”。
因此,半年来,单位干部职工情绪稳定,始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。
以人为本抓党员干部职工的思想教育。
一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神;二是狠抓党员干部的职业素质教育,包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等;三是注重正反事例的宣讲,重点收集了行业内发生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解;四是经常性地开展党纪规章制度的学习。
5月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹,并开展认真讨论,增强了员工的成才意识,掀起一股学先争先赶先的竞争热潮,使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱,又可学可比。
全体干部职工政治素养的不断提高,为我局(营销部)顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。
持续加强对员工业务技能的培训。
今年,我们开支几千元购买营销、管理类书籍发给全体员工,利用双休日对员工进行客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训,并结合工作中的实际案例进行讲解,使之融会贯通。
并推行痕迹管理,要求职工每天填写工作日志,在工作中发现问题,用所学的知识去解决问题。
认真组织职业技能鉴定的申报工作,鼓励和支持员工参加学习,提高素质。
同时,通过政策、经济形势教育,市场环境分析,营销工作点评等多种形式的交流学习,使全员综合素质有了一定的提高。
不断完善单位内部管理制度,强化监督考核。
为了形成企业良好的工作氛围,员工良好的工作习惯,我局(营销部)在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善,建立健全了责任到部门,内部考核细则细化到个人,考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度,编集成册,发放到人,并严格按细则要求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核力度,。
同时,成立了考评领导小组,小组条块结合,分工明确,每月根据考核细则对各部门进行常规性或突击性的检查,发现问题,严格扣分,决不留情。
并将每月的考核情况在职工大会上进行通报讲评,使各项规章制度落实到实处,较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用,促进了员工责任意识和效率意识的提高,增强全体员工的工作自觉性。
为企业的持续发展提供了秩序保障。
另外,单位还注重人力资源的梯级培养,给素质较高的年轻人压担子,勤督促,严要求,使其自我加压,自我约束.能尽快适应岗位需要,进入角色。
今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作能力强的入党积极分子吸收到组织中来,为单位的可持续发展提供人力资本支持。
二、以规范经营为工作重点,不断提高网络运行质量,保持销售平稳、结构优化、效益增长的良好发展态势。
1.提高认识,规范经营,严格自查自纠,坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。
随着国家局、省局对规范经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深入,我们深刻认识到这是关系到烟草行业生存和发展的“饭碗工程”,必须按照规定狠抓落实。
在不断调优结构、尽量满足辖区内经营户需求、努力提高企业效益的同时,我们对今年的卷烟规范经营方面存在的问题进行了认真的自查自纠,加强了对销售人员的培训,在思想上高度重视,不断规范卷烟经营行为,认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。
2.整合营销,优化结构,实现三个转变。
一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型的转变。
表现在低档卷烟不能满足供应的情况下,积极引导消费,利用有限的紧俏烟资源,科学投放,加强对终端市场的调控。
同时,在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。
今年共购进一至三类卷烟3677大箱。
此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。
今年共销售省外名优卷烟163箱;增加89箱,销售毛利同比增长12.4万元。
二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转变。
以电话订货为契机,在信息化建设方面取得较快发展,卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行,达到了信息集中管理的目的,实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享,使经营工作和专卖管理实现了“一网通”。
为专销结合及客户关系管理向纵深发展提供了技术支持。
三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变。
在新旧模式交替的关键时刻,在电话订货的运行、货源的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面,积极出主意、想办法,超前性地开展工作,进行有益的探索,比如为配合客户经理职能的转变,我们自行设计印制了《客户工作日志》、《经营户信息采集表》等三种表格,取得了良好的效果。
4.不断加强客户服务职能,力争实现“三员”有机结合、无缝对接,构成完整的客户服务管理系统,增强服务的针对性和时效性,不断提高客户的满意程度。
一是充分发挥呼叫中心在客户关系管理中的火车头作用。
我们在强化电话订货员普通话培训的基础上,制定了一套服务规范用语,让广大的卷烟零售户在温馨、和谐的气氛中完成卷烟的订购工作。
二是利用客户服务热线架起与客户的“连心桥”。
目前我们所接办的热线电话向客户提供申告、投诉等多项服务,基本满足了客户的需求,受到广大卷烟零售户的好评。
不但扩展了监督的主体范围,也必将推动整个营销工作的规范化,理顺销售的业务流程。
下一步我们计划要在服务热线电话接办的规范上下工夫,使之制度化、程序化,在零售户与烟草企业之间架起一座沟通的桥梁。
三是寓服务于网建工作之中。
我营销部当前进行的一系列网建改革,是按照国家局提出的“电话订货,网上配货,电子结算,现代物流”的目标和要求进行的。
在网络建设的过程中,我们把服务贯穿到全过程,不搞形式,不走过场,扎扎实实地做好各项基础性工作,把服务顾客的意识放在首位,提高客户的满意度,夯实网建基础,使卷烟销售网络真正经得起时间和开放的考验。
四是制定了客户经理考核办法,督促他们加强与零售户的感情联系,帮助零售户进行市场分析和市场预测,引导他们销售卷烟和调整结构,从而使零售户的利益得到保障。
同时,我们还针对客户的规模、性格及家庭情况,开展差异化、个性化服务。
对社会弱势群体,我们常常让客户经理上门了解需求,帮助其解决实际困难。
这样既提高了工作效率,又体现了我们的“便民”思想。
三、严格监控,强化管理,创造良好的经营环境
今年今年,我局的专卖管理工作以规范经营、治理卷烟体外循环为重点,为提升辖区市场卷烟净化率做了大量艰苦细致的工作,主要体现在以下四个方面:
1.增强服务意识,加强法律宣传,优化执法环境。
利用“3.15”消费者权益保护日和“4.25”送法律下乡活动,发放宣传资料3000余份,制作板报、悬挂宣传横幅、开展假冒卷烟识别咨询以及日常的检查走访,加强对与烟草相关的法律法规的宣传,使经营户和消费者《烟草专卖法》有了进一步的了解;同时加强专卖自身形象建设,通过学习《行政许可法》及相关法律条文,进一步改进工作方法,寓管理于服务之中,积极寻求其他部门的配合,为其他各项工作的顺利完成创造出良好的执法环境。
2.认真开展卷烟体外循环的专项治理工作,切实规范经营行为。
认真落实国家局和省、市局的会议精神,强化内部运行机制管理,加强内部卷烟销售、规范管理,专卖内勤员每日通过卷烟营销网络对每个客户经理的销售与专卖管理工作进行监督管理,对于出现的不规范行为,发现一例严惩一例。
另外,专卖检查人员坚持每日对辖区市场进行检查。
特别是在春节期间,专卖人员每天都保证了一人跟随送货车,既保证了货物、货款的安全,又对卷烟市场进行了监控。
同时,我们还结合本地实际情况,协调好与相关部门的关系,建立了密切协作、互通信息、反应快速、联合行动的办案工作机制,充分发挥各自优势,紧密配合,有效地遏制了违规经营行为的反弹,维护了正常的卷烟市场经营秩序。
3.加强专销结合,着力提高辖区市场净化率。
一是每月坚持召开两次专销结合会,相互通报情况,找准问题,对症下药;二是专卖与销售人员的联动考核细则进一步细化,对“三员”实行捆绑考核;三是实行了“专卖员与客户经理一一对应”的方式,对专卖管理考核细则进一步细化,明确了各片区管理责任并落实到人,有针对性地制定了从专卖分区划片、责任到人、量化考核股长到内勤管理员工作质量考核表和日常工作流程表,从市场管理、规范办案、精神文明建设、专卖综合信息内勤等方面确定目标任务,促使访销员、配送员更加重视辖区市场、专卖员更加关注辖区销量。
同时,专卖人员在走访市场中对出现的不正常情况能及时掌握、结合周边价格变动等情况进行综合分析,采取对违规的经营户进行不定期检查、有效监控等措施,提高了对辖区市场的监管能力。
今年今年通过线人举报我们共查获两起涉案金额较大的案件,并移送司法机关追究其刑事责任。
其中一起是4月份查获的无证运输案件(涉案金额6万余元),一起是5月份在市局的支持配合下查获的销售非法生产的烟草制品案件(涉案金额达23万余元),今年共计出动检查车辆20台次,检查执法人员150余人,查处各类违法、违章案件17起,扣押各类卷烟7473.6条,其中没收假冒烟3198.2条,罚没收入10800余元。
辖区市场的净化率得到不断提高。
4.加强素质教育,专卖执法水平不断提高。
我们把切实提高专卖人员的素质、规范执法行为、提高执法水平作为加强烟草专卖管理的首要任务来抓。
组织全体专卖人员深入学习了《烟草专卖文明执法行为规范》,并将其与《行政许可法》结合起来,认真分析当前在专卖执法中存在的问题和不足,进一步转变执法观念和工作作风。
同时制定了《管理服务诚信公约》,根据烟草专卖法律法规和服务管理体系建立了一套诚信等级考核体系,专卖部门根据这套体系在日常检查和服务中如实记录经营户的相关信息,采取记分的方式按月对经营户进行诚信等级评定,充分调动了经营户自觉守法的积极性。
四、严格整顿,安保工作警钟长鸣
1.领导高度重视,时刻强化安全意识。
无论大、小会议,局(营销部)党组总是反复强调“安全管理无小事”,坚决杜绝麻痹大意和侥幸心理,反复叮嘱全体员工时刻注意货款、车辆、人身等安全,发现隐患及时处理。
单位今年内没有发生任何安全责任事故,较好地保障了单位效益。
2.认真开展落实专项整顿工作。
五月份,为认真落实省局(公司)两个专项整顿工作,进行了认真的自查自纠,对存在安全隐患的一律整改。
针对出租门店线路混乱、私自乱接电线的问题,加强对其的检查管理,令其限期整改,尤其是对维修家电门面的氧气、液化气使用加强了管理。
3.加大检查监督力度,防止各类事故发生。
坚持每月对配送分部进行一次不定期的综合检查和目标考核。
主要包括配送资金核对、车辆行车登记等。
在检查中严格把关,认真核对并做到善于发现问题。
对发现不按程序存款、手续缺失以及未按规定时间转款的,一律按照规定给予相应的处罚,决不姑息。
从而进一步及早杜绝了事故的苗头,保障了货款资金及时、安全回笼,防止了各类交通事故的发生。
五、后勤保障工作有条不紊,围绕中心工作紧密展开。
1.顺利通过04年档案工作检查。
今年,我们完成了对上一年档案的归档工作,并顺利通过了相关部门的检查,因整洁、完备和准确受到检查组的好评。
2.完善报账制度,加强费用管理。
财务上完成好了各项日常工作,按时向国税、地税部门上缴各项税利。
严格依照报账制度,对原始发票认真审核,以“该报的一分也不少,不该报的一分也不报”的原则,严把资金关口,确保营销部财经秩序的稳定有序。
3.热忱服务,为职工解除后顾之忧。
生活服务中心始终遵循“全心全意为职工服务”这一原则,想职工之所想,为单位职工提供优质的生活服务。
一日三餐准备清洁可口的工作餐,及时为职工准备了防暑降温用品,保持整洁优美的工作与生活环境等等细致入微的工作,为全体员工解除了工作上的后顾之忧,安居乐业。
六、仍需努力的方面
1.员工综合素质相对滞后,有待提高;
2.对员工所投入的教育和培训力度不够;
3.内部绩效管理机制不够健全。
总之,今年通过全体员工的艰苦努力,我们基本上完成了既定的目标,但仍要针对不足之处继续努力,着力改进,使今年效益更上一层楼。
今年,我局(营销部)在市局(公司)、县委、县政府的正确领导下,在各有关部门的大力支持配合下,始终遵循“以规范促发展,以服务增效益”的企业理念,以“四个一流”和“两个不坏”为目标,以规范经营为工作重心,狠抓结构调整,企业效益持续、稳定地提升,较好地完成了今年工作任务。
几项主要经济指标完成情况
2.销售卷烟7266.9箱,较上年同期增加339箱,增长4.89;实现销售收入6755.82万元,同比增加1172.82万元,增长21.01。
3.今年实现毛利1298.42万元,较上年同期934.3万元增加364.12万元,增长38.97;综合毛利率为19.24,与去年同期16.73相比增长2.51个百分点;单箱毛利为1786.76元,与去年同期1348.6元相比,增加438.16元,增长32.49。
回顾半年来的工作,我们主要是从以下几个方面努力的:
一、进一步维护组织结构调整成果,注重学习,加强培训,强化监督,全力创建学习型企业,保障持续、健康、稳定发展。
为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务,今年我局在正式取消县级公司法人资格,成立营销部以来,局(营销部)党组高度重视,多次召开会议进行研究、及时调整思路、研究对策和办法,并以此为契机,加强对局(营销部)人力资源的.整合,利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式,完善和加强对月工作任务完成的考核,进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识,以饱满的热情投入到工作中去,确保“人心不散、步子不减”。
因此,半年来,单位干部职工情绪稳定,始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。
以人为本抓党员干部职工的思想教育。
一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神;二是狠抓党员干部的职业素质教育,包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等;三是注重正反事例的宣讲,重点收集了行业内发生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解;四是经常性地开展党纪规章制度的学习。
5月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹,并开展认真讨论,增强了员工的成才意识,掀起一股学先争先赶先的竞争热潮,使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱,又可学可比。
全体干部职工政治素养的不断提高,为我局(营销部)顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。
持续加强对员工业务技能的培训。
今年,我们开支几千元购买营销、管理类书籍发给全体员工,利用双休日对员工进行客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训,并结合工作中的实际案例进行讲解,使之融会贯通。
并推行痕迹管理,要求职工每天填写工作日志,在工作中发现问题,用所学的知识去解决问题。
认真组织职业技能鉴定的申报工作,鼓励和支持员工参加学习,提高素质。
同时,通过政策、经济形势教育,市场环境分析,营销工作点评等多种形式的交流学习,使全员综合素质有了一定的提高。
不断完善单位内部管理制度,强化监督考核。
为了形成企业良好的工作氛围,员工良好的工作习惯,我局(营销部)在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善,建立健全了责任到部门,内部考核细则细化到个人,考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度,编集成册,发放到人,并严格按细则要求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核力度,。
同时,成立了考评领导小组,小组条块结合,分工明确,每月根据考核细则对各部门进行常规性或突击性的检查,发现问题,严格扣分,决不留情。
并将每月的考核情况在职工大会上进行通报讲评,使各项规章制度落实到实处,较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用,促进了员工责任意识和效率意识的提高,增强全体员工的工作自觉性。
为企业的持续发展提供了秩序保障。
另外,单位还注重人力资源的梯级培养,给素质较高的年轻人压担子,勤督促,严要求,使其自我加压,自我约束.能尽快适应岗位需要,进入角色。
今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作能力强的入党积极分子吸收到组织中来,为单位的可持续发展提供人力资本支持。
二、以规范经营为工作重点,不断提高网络运行质量,保持销售平稳、结构优化、效益增长的良好发展态势。
1.提高认识,规范经营,严格自查自纠,坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。
随着国家局、省局对规范经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深入,我们深刻认识到这是关系到烟草行业生存和发展的“饭碗工程”,必须按照规定狠抓落实。
在不断调优结构、尽量满足辖区内经营户需求、努力提高企业效益的同时,我们对今年的卷烟规范经营方面存在的问题进行了认真的自查自纠,加强了对销售人员的培训,在思想上高度重视,不断规范卷烟经营行为,认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。
2.整合营销,优化结构,实现三个转变。
一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型的转变。
表现在低档卷烟不能满足供应的情况下,积极引导消费,利用有限的紧俏烟资源,科学投放,加强对终端市场的调控。
同时,在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。
今年共购进一至三类卷烟3677大箱。
此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。
今年共销售省外名优卷烟163箱;与去年同比增加89箱,销售毛利同比增长12.4万元。
二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转变。
以电话订货为契机,在信息化建设方面取得较快发展,卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行,达到了信息集中管理的目的,实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享,使经营工作和专卖管理实现了“一网通”。
为专销结合及客户关系管理向纵深发展提供了技术支持。
三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变。
在新旧模式交替的关键时刻,在电话订货的运行、货源的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面,积极出主意、想办法,超前性地开展工作,进行有益的探索,比如为配合客户经理职能的转变,我们自行设计印制了《客户工作日志》、《经营户信息采集表》等三种表格,取得了良好的效果。
4.不断加强客户服务职能,力争实现“三员”有机结合、无缝对接,构成完整的客户服务管理系统,增强服务的针对性和时效性,不断提高客户的满意程度。
一是充分发挥呼叫中心在客户关系管理中的火车头作用。
我们在强化电话订货员普通话培训的基础上,制定了一套服务规范用语,让广大的卷烟零售户在温馨、和谐的气氛中完成卷烟的订购工作。
二是利用客户服务热线架起与客户的“连心桥”。
目前我们所接办的热线电话向客户提供申告、投诉等多项服务,基本满足了客户的需求,受到广大卷烟零售户的好评。
不但扩展了监督的主体范围,也必将推动整个营销工作的规范化,理顺销售的业务流程。
下一步我们计划要在服务热线电话接办的规范上下工夫,使之制度化、程序化,在零售户与烟草企业之间架起一座沟通的桥梁。
三是寓服务于网建工作之中。
我营销部当前进行的一系列网建改革,是按照国家局提出的“电话订货,网上配货,电子结算,现代物流”的目标和要求进行的。
在网络建设的过程中,我们把服务贯穿到全过程,不搞形式,不走过场,扎扎实实地做好各项基础性工作,把服务顾客的意识放在首位,提高客户的满意度,夯实网建基础,使卷烟销售网络真正经得起时间和开放的考验。
四是制定了客户经理考核办法,督促他们加强与零售户的感情联系,帮助零售户进行市场分析和市场预测,引导他们销售卷烟和调整结构,从而使零售户的利益得到保障。
同时,我们还针对客户的规模、性格及家庭情况,开展差异化、个性化服务。
对社会弱势群体,我们常常让客户经理上门了解需求,帮助其解决实际困难。
这样既提高了工作效率,又体现了我们的“便民”思想。
三、严格监控,强化管理,创造良好的经营环境
今年今年,我局的专卖管理工作以规范经营、治理卷烟体外循环为重点,为提升辖区市场卷烟净化率做了大量艰苦细致的工作,主要体现在以下四个方面:
1.增强服务意识,加强法律宣传,优化执法环境。
利用“3.15”消费者权益保护日和“4.25”送法律下乡活动,发放宣传资料3000余份,制作板报、悬挂宣传横幅、开展假冒卷烟识别咨询以及日常的检查走访,加强对与烟草相关的法律法规的宣传,使经营户和消费者《烟草专卖法》有了进一步的了解;同时加强专卖自身形象建设,通过学习《行政许可法》及相关法律条文,进一步改进工作方法,寓管理于服务之中,积极寻求其他部门的配合,为其他各项工作的顺利完成创造出良好的执法环境。
2.认真开展卷烟体外循环的专项治理工作,切实规范经营行为。
认真落实国家局和省、市局的会议精神,强化内部运行机制管理,加强内部卷烟销售、规范管理,专卖内勤员每日通过卷烟营销网络对每个客户经理的销售与专卖管理工作进行监督管理,对于出现的不规范行为,发现一例严惩一例。
另外,专卖检查人员坚持每日对辖区市场进行检查。
特别是在春节期间,专卖人员每天都保证了一人跟随送货车,既保证了货物、货款的安全,又对卷烟市场进行了监控。
同时,我们还结合本地实际情况,协调好与相关部门的关系,建立了密切协作、互通信息、反应快速、联合行动的办案工作机制,充分发挥各自优势,紧密配合,有效地遏制了违规经营行为的反弹,维护了正常的卷烟市场经营秩序。
3.加强专销结合,着力提高辖区市场净化率。
一是每月坚持召开两次专销结合会,相互通报情况,找准问题,对症下药;二是专卖与销售人员的联动考核细则进一步细化,对“三员”实行捆绑考核;三是实行了“专卖员与客户经理一一对应”的方式,对专卖管理考核细则进一步细化,明确了各片区管理责任并落实到人,有针对性地制定了从专卖分区划片、责任到人、量化考核股长到内勤管理员工作质量考核表和日常工作流程表,从市场管理、规范办案、精神文明建设、专卖综合信息内勤等方面确定目标任务,促使访销员、配送员更加重视辖区市场、专卖员更加关注辖区销量。
同时,专卖人员在走访市场中对出现的不正常情况能及时掌握、结合周边价格变动等情况进行综合分析,采取对违规的经营户进行不定期检查、有效监控等措施,提高了对辖区市场的监管能力。
今年今年通过线人举报我们共查获两起涉案金额较大的案件,并移送司法机关追究其刑事责任。
其中一起是4月份查获的无证运输案件(涉案金额6万余元),一起是5月份在市局的支持配合下查获的销售非法生产的烟草制品案件(涉案金额达23万余元),今年共计出动检查车辆20台次,检查执法人员150余人,查处各类违法、违章案件17起,扣押各类卷烟7473.6条,其中没收假冒烟3198.2条,罚没收入10800余元。
辖区市场的净化率得到不断提高。
4.加强素质教育,专卖执法水平不断提高。
我们把切实提高专卖人员的素质、规范执法行为、提高执法水平作为加强烟草专卖管理的首要任务来抓。
组织全体专卖人员深入学习了《烟草专卖文明执法行为规范》,并将其与《行政许可法》结合起来,认真分析当前在专卖执法中存在的问题和不足,进一步转变执法观念和工作作风。
同时制定了《管理服务诚信公约》,根据烟草专卖法律法规和服务管理体系建立了一套诚信等级考核体系,专卖部门根据这套体系在日常检查和服务中如实记录经营户的相关信息,采取记分的方式按月对经营户进行诚信等级评定,充分调动了经营户自觉守法的积极性。
四、严格整顿,安保工作警钟长鸣
1.领导高度重视,时刻强化安全意识。
无论大、小会议,局(营销部)党组总是反复强调“安全管理无小事”,坚决杜绝麻痹大意和侥幸心理,反复叮嘱全体员工时刻注意货款、车辆、人身等安全,发现隐患及时处理。
单位今年内没有发生任何安全责任事故,较好地保障了单位效益。
2.认真开展落实专项整顿工作。
五月份,为认真落实省局(公司)两个专项整顿工作,进行了认真的自查自纠,对存在安全隐患的一律整改。
针对出租门店线路混乱、私自乱接电线的问题,加强对其的检查管理,令其限期整改,尤其是对维修家电门面的氧气、液化气使用加强了管理。
3.加大检查监督力度,防止各类事故发生。
坚持每月对配送分部进行一次不定期的综合检查和目标考核。
主要包括配送资金核对、车辆行车登记等。
在检查中严格把关,认真核对并做到善于发现问题。
对发现不按程序存款、手续缺失以及未按规定时间转款的,一律按照规定给予相应的处罚,决不姑息。
从而进一步及早杜绝了事故的苗头,保障了货款资金及时、安全回笼,防止了各类交通事故的发生。
五、后勤保障工作有条不紊,围绕中心工作紧密展开。
1.顺利通过04年档案工作检查。
今年,我们完成了对上一年档案的归档工作,并顺利通过了相关部门的检查,因整洁、完备和准确受到检查组的好评。
2.完善报账制度,加强费用管理。
财务上完成好了各项日常工作,按时向国税、地税部门上缴各项税利。
严格依照报账制度,对原始发票认真审核,以“该报的一分也不少,不该报的一分也不报”的原则,严把资金关口,确保营销部财经秩序的稳定有序。
3.热忱服务,为职工解除后顾之忧。
生活服务中心始终遵循“全心全意为职工服务”这一原则,想职工之所想,为单位职工提供优质的生活服务。
一日三餐准备清洁可口的工作餐,及时为职工准备了防暑降温用品,保持整洁优美的工作与生活环境等等细致入微的工作,为全体员工解除了工作上的后顾之忧,安居乐业。
六、仍需努力的方面
1.员工综合素质相对滞后,有待提高;
2.对员工所投入的教育和培训力度不够;
3.内部绩效管理机制不够健全。
总之,今年通过全体员工的艰苦努力,我们基本上完成了既定的目标,但仍要针对不足之处继续努力,着力改进,使今年效益更上一层楼。
时光荏苒,不觉中已在**区局(营销部)渡过了八个春秋,感叹之余收获颇丰,在经历的岗位中耳濡目染汲取了他人的不足与长处,使自己日臻成熟,尊敬领导关心同志在工作中不断改变自己的不良习惯,虚心向同事学习请教,增强自己的工作技能,紧紧围绕中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。
做到领导赏心,同志悦目,自己坦然,不与他人争一时短长,工作严与律己,一丝不苟,牢固树立“两个至上”的共同价值观。
根据《201*年劳动合同期满人员考试考核工作方案》的通知要求,我将参加工作以来的思想学习、履行职责及今后工作方向总结汇报如下:
一、用心做事,脚踏实地干好本职工作
踏进烟草大门已经八个年头了,我先后从事了送货员、配送部司机、稽查员、市管员四个岗位的工作。
在工作上,我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位,一切以工作为重,遵守企业的各项规章制度;服从领导安排,认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。
2004年2月至2007年10月担任**烟草配送部送货员,在从事送货员期间,我一直热爱和从事着送货工作。
虽然辛苦,却透露着欢乐;虽然平凡,却蕴含着不平凡的努力。
(一)、立足本职工作。
在送货过程中,我严格按照中心的工作流
重角色,对车辆勤检修、勤保养、勤清洗,熟练掌握各种车辆技术性能,有故障及时排除,使车辆始终处于良好状态,确保了全年行车安全无事故。
(三)、作为一名送货司机,在工作中牢记“您的满意是我们永恒的追求”的服务理念。
端正心态,保持一颗服务的心,服务是卷烟商业企业永恒的主题,只有树立正确的服务理念,才能提高优质服务的质量;只有优质服务的质量,才有经济效益的产生,送货员,作为战斗在烟草行业一线的排头兵,在日常的工作中,顶风冒雨,披星戴月是正常事;手提肩扛,涉水步行不在话下。
选择了送货这个岗位,就是选择了吃苦,想轻松,图省事,谈享受的人肯定无法适应这种高强度的工作。
要做好一名送货员,就要做好吃苦受累的准备,正视困难,接受挑战,在不断地锤炼中提高自已的岗位适应能力,正视自己的身份,牢记自己的职责,从而奠定了全年服务无投诉的基础。
2009年6月至201*年3月担任**区烟草专卖局中队稽查员,从事稽查员期间,作为一名稽查员,我时刻以《烟草专卖执法人员六条禁令》、《烟草专卖文明执法行为规范》和区局各项规章制度严格要求自己,对自己高标准,高要求,严格执法程序,在工作中身先士卒,从不为难和抱负管理对象,不向管理对象所要和收受财物,不接受管理对象一次宴请,不挪用公家一分一粒,始终坚持自己的原则,不该办的事不办,不该讲的情不讲,不该拿的东西部拿,在工作中踏踏实实,清正廉洁,深受领导的信任,经营户的好评。
201*年3月至今担任**区烟草专卖局第二专卖管理所市管员,
在岗位上勤勤恳恳,不偷懒,不怕辛苦,认真负责做好市管员每一个细节工作。
(一)工作中,勤观察,善分析
在日常工作中,时刻关心辖区市场动态,密切关注零售户经营动向,坚决打击各类违法经营行为,做到严格执法、依法行政、违法必究,同时也注意密切与零售户的关系,热情服务,将管理寓于服务之中。
以一个普通朋友的位置和零售户进行交流,以这种关系来消除零售户对我们的戒备之心,发展零售户做线人。
勤观察,观察店面是否整洁,观察许可证是否悬挂在明显处,观察是否明码标价,是否使用统一标签,观察卷烟摆放是否整齐,卷烟是否与标签对应;多动手,发现烟柜有灰尘,动手檫一下,发现没有亮证,动手挂一下,发现卷烟摆放不整齐,动手摆一下,发现标签脱落了,动手贴一下;善分析,善于通过查看购进记和库存,分析是否有非烟冲击,善于通过观察销售情况,分析是否有无证户出现,从而从其处获取各种市场信息。
(二)掌握市场动态,转变违规户
牢固树立“两个至上”行业价值观,动之以情,晓之以理,将国家的法律、法规、行业政策讲解给零售户;在工作中始终保持高度的执法意识,保持高度的警惕性,不轻易放弃任何的蛛丝马迹,日常的巡查工作也是这样,及时掌握市场的第一手资料,透析市场,并始终保持对市场敏锐的洞察力,做到善于发现问题,分析问题。
虽然员工的分工不同,但目的却是一样的,那就是服务于国家,服务于社会,服务于每一位消费者。
虽然所采取的方式不同,但根本结果却是相同的,这颗火热的心是相同的,对国家和消费者深深的热情是相同的。
二、努力学习,全面提高个人综合素质
在担任送货员期间,我及时的学习市局的有关精神,按时做好中心的每周学习记录,要时刻牢记“您的满意是我们永恒的追求”的服务理念,要以精益求精的标准来要求自己,不让每一个服务对象受冷落,不让企业形象受影响,努力在自己的平凡岗位上贡献自己的一份力量。
在担任送货司机期间我潜心学习,自觉锤炼。
工作中,我能够认真学习行业知识和交通法规,使自己的思想观念紧跟行业发展的步伐,加深了对市局党组在现阶段的方针政策的正确认识,从思想上,行动上,与市局党组保持高度一致。
严格规范自己的言行,不利于行业,不利于团结,不利于工作的话不说,事不办,熟识汽车的各种性能熟,掌握汽车故障排除技巧,努力提高自己的业务技能,认真学习营销知识并且取得烟草营销员中级证书,充实自己的理论知识。
在担任市管员、稽查员期间积极参加市、县局组织的各种培训,还广泛利用业余时间开展自学,并讲究方式方法。
通过自己的努力,现已较熟悉地掌握了《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》等相关法律、法规知识,并能达到灵活运用。
这也是对本人平时学习效果的最好验证。
在此期间先后考取了烟草专卖管理员中级证书和烟草专卖管理员高级证书,从而进一步提高了自己的执法水平。
三、思想、作风方面
认真学习公司的政策,领会各种文件精神,利用电视、电脑、报纸关注烟草行业的新动向,不断提高自己的认识,掌握工作主动。
在作风上,能团结同事、遵章守纪、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
勤勤恳恳工作,任劳任怨。
踊跃参加各种文体活动,积极帮助同事和他人。
刻苦钻研业务,遇到问题虚心请教,不断提高业务素质。
四、 其他荣誉
自参加工作至今,脚踏实地的工作作风得到了领导的一致肯定:
1、 201*年12月参加**市全市执法人员法律培训能力“大比武”获二等奖
2、 201*年获**区烟草专卖局“先进工作者”
五、存在的问题及今后努力方向
参加工作以来,我在思想上、学习上、工作上取得了一定的成绩和进步,这些成绩和进步是领导和同事们关心和帮助的结果,对此,我从内心深处表示衷心的感谢,但同时也 ……(未完,全文共4812字,当前仅显示2816字,请阅读下面提示信息。
公司综合管理工作总结(模板18篇)篇六
201x年,公司各部门和人员进行了重组和划分,综合部的工作职能发生了一定的变化,综合部的工作面临着严峻的挑战和考验,但在公司领导的支持带领下,在各部门和各位同仁的积极配合下,在综合部每一位员工恪尽职守、精诚合作下,较好地完成了本年度的各项工作任务,现将201x年的工作情况汇报如下:
一、强化自身建设,规范内务管理,促进各项工作规范有序运转。
加强部门管理,落实岗位责任。
健全各项规章制度,进一步提高规范化运作水平。
1、规范综合部工作的基本原则,做到“讲程序”。要求综合部人员对各项工作的落实,该走哪个程序的,不折不扣地按程序办理,不省略、不简化、不拖拉。
2、规范综合部工作的实效性,做到“树形象”。从建章立制入手,狠抓规范化管理的落实。今年以来,综合部在原有制度的基础上,先后修订和拟定了《劳动纪律管理办法》、《管理岗位聘用人员薪资管理办法》、《生产人员薪资管理办法》、《促销人员薪资管理办法》、《劳保用品管理办法》、《货运车辆管理办法》、《宿舍管理办法》、《安全生产管理制度》、《日常工作问责制度》等一系列涉及行为规范、薪资劳酬、车辆管理、安全生产、奖罚措施等管理制度及规范性文件。在具体工作中以规范化建设为要求,在提高工作质量和效率上下功夫。
3、规范综合部发文办事程序,做到“讲效率”。
首先,从严要求,认真做好文秘工作。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调;对会议材料、会议秩序等工作做到了科学而又精简的结构安排。
其次,加强文印管理。无论是用印、用件,都要办理登记,并由领导审批,在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件,从而严肃印信管理,完善印信制度。
再次,对起草的文件材料做到了高效、优质、针对性强;对公文的处理做到了准确规范,传递迅速。
总之,规范化水平的提高,确保了综合部日常工作正常有序,上情下达、左右联络通畅,为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。
二、加强沟通协调,营造良好的内、外部工作环境。
外部环境。
1、日常工作中,加强与地方各行政职能部门的综合协调,负责与地方政府、工商局、派出所、安检局、建设局、规划局、环保局、管委会、消防大队、发改委、农业产业化办公室等各个行政部门的对接和协调,确保做到上传下达,为公司经营规范化、程序化发展营造良好的外部环境。
2、加强与上级主管部门、兄弟单位之间的工作沟通和协调,及时了解上级工作动态和要求,学习借鉴兄弟单位的先进经验,积极争取、融合各方面有力因素为公司发展服务。
内部环境。
1、加强与公司领导的沟通与协调,针对公司发展中存在的问题和职工关心的热门话题,通过各种渠道征集广大职工的意见和建议,利用不同方式和渠道,了解职工在想什么、做什么;职工需要什么、反对什么,并根据上级的精神,实事求是地分析情况,进行理性思考,提出意见和建议,在上情与下情的结合和把握上体现求实、务实的工作作风。
2、加强与各部门之间的沟通协调,通过对公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈,确保了公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反馈。
三、细致周密,做好综合部各项基础性工作。
做好人力资源工作。
人才决定竞争力,完善和强化招聘、培训、考核等各项人力资源工作是综合部xx年工作的重点之一。
1、薪资发放:做到了每月8号和25号及时发放工资及五险一金的缴纳工作。公司员工构成比较复杂,工资核算类别繁多,尤其是营销部的工资核算,有销售内勤、司机、销售代表、促销员、区域经理、销售经理等不同工种不同的核算方式,而且每月都有新进、辞职、考核、转正、晋级等,还有值班、节假日工资、加班补助、用餐补助等诸多因素的影响,核算难度相当大。但是我部人员秉着认真负责、公平公正的态度做好每个月、每个人、每一项的核算工作,兢兢业业,毫无怨言。
2、人员招聘:201x年公司开创了用工需求的最高峰,由于公司业务经营品种的增加、二期工程的开机试车等因素,需要招聘大量人才,除了招聘销售代表、财务、保管、装卸工、质检员等普通工种,还需要招聘生产操作工、机修工、电工、锅炉工等特殊工种。为此,我们开辟了多种招聘渠道,尝试了网上招聘、参加省人才、市人才专场招聘会、与大中专学校定向合作等方式进行招聘,积极满足公司用工需求,截止二期工程试车前,面试人员300多人,新进人员92人。
由于和中粮代加工项目的合作,生产车间急需大批一线工人,由于富士康10万人的用工需求,使得周边工厂的用工空前紧张,所以灌装车间工人的招聘工作特别艰辛,我们奔波于各个乡镇、各个村庄,招工广告贴了一遍又一遍,厂区介绍、用工需求、工资待遇重复了一遍又一遍,招聘的过程中我们遭遇了无数次质疑、无数次拒绝、无数次期待,无数次酸甜苦辣。xx年综合部面试人员500多人,招聘职工300余人,基本满足了现有岗位需求。
3、培训:为增加公司的市场竞争力,做好团队建设,稳定员工队伍,提高员工士气,提高工作效率。建立了切实有效的培训体系,有计划有步骤的对在职的各级各类人员进行培训,特别是特殊岗位的管理、操作人员的培训。对于新进员工,根据不同岗位需求,采取集中培训和专门培训,及时使新员工掌握上岗的基本技能。
4、考核:进一步完善考核制度,制定了全面的考核指标,通过自评与部门评价相结合,对业绩、能力、品德综合全面进行考核。
5、档案:建全了员工档案,完善了员工登记表,整理了员工花名册。
6、劳动合同:为加强公司的管理,提升企业的管理水平,以及保障公司部门员工的切身利益,根据国家劳动法规定,与在职员工签订了《劳动合同》。
1、有计划的采购办公、劳保用品,确保公司办公和生产需要。一是建立较稳定的采购渠道;二是坚持质量第一、价格优先;三是建立台帐,完善手续,做到来有凭、去有据。
2、对新购1000元以上物品按部门进行登记,10月份综合部对所有办公室的公司财产重新登记造册,对重要设备重新清点整理,做到有备可查,责任到人。
由于用餐人员的增多,为保证员工的就餐,食堂新增加了两名厨师,在二期工程试车和中粮代加工项目合作期间,食堂每天要承担100多人四顿饭的伙食,中午甚至增加至200多人。由于人员的增加带来了成本的提高,我们的厨师想尽办法变化饭菜种类和方式,在控制成本费用的前提下保证了饭菜的质量。
加强车辆管理。
1、在办公车辆管理上,我们按照公司的要求,严格行使管理职能,强化服务意识,制定了关于用车、修车以及用车安全等各项管理办法,统一集中管理,完善了车辆的调度、维修、保养及司机的爱岗、安全教育管理工作。
2、做好班车服务工作,做到准点发车,加强司机安全驾驶责任和服务意识,保证员工能够正常上下班。一年来,班车没有发生一起交通事故,没有接到任何关于班车的投诉,我们的班车司机无论是周末、节假日加班,还是早七点、晚七点发对班车,总是勤勤恳恳、任劳任怨。
3、加强公司货运车辆的管理,与货运司机签订《租赁协议》,监督司机完善各项车载手续和保险,督促司机加强对车辆的保养和防护工作。
由于公司、新郑分公司、销售门市部分别隶属三个工商管辖地,每个地方的要求都不一样,我们积极克服各样困难,完成各种证照的年检工作,及时办理了销售门市部的《食品流通许可证》。
完善了相关安全生产规章制度,按照公司和各部门签定安全生产目标责任,将安全生产工作层层落实,明确责任。
目标责任书的签订与考核。
年初,组织各部门与公司签订《部门目标责任书》,全年公司安排组织了两次考核,及时将考核报告呈交公司领导,为公司领导决策提供依据。
201x年综合部重点加强了卫生管理工作,每周五下午都对厂区卫生环境进行清理检查工作,并且为了迎接上级领导的视察工作,经常组织大规模环境清理工作,使公司各个角落保持整齐洁净,为公司广大职工提供了一个优美干净的办公环境。
四、配合公司需要,完成公司交办的其他任务。
立足于本职,积极完成公司领导交办的其他工作任务。
做好二期工程相关手续工作:与消防大队沟通协调,完成了二期消防验收工作;与环保局沟通协调,办理了二期项目试生产通知和延期验收申请。
服从公司领导安排,积极配合公司领导安排,做好二期工程试车庆典准备、协调和接待工作。
中秋节前,因生产部生产任务重,公司全员加班加点,工业园早七点上班,晚七点下班,全力配合生产部,做好车间人员工作安排、班车和食宿服务工作。
配合公司中粮代加工合作项目的开展,做好中粮检查组的接待服务工作,全力配合各项检查工作。
五、典型的树立,团队的力量。
综合部人少活重,一个人要同时监管好几项工作,宗俊伟不仅负责车辆管理、物品采购等工作,还要做好接待客户、服务领导的司机本职工作。由于综合部工作的特殊性,不管是周末还是节假日,手机都保持24小时开机;不管是白天还是晚上甚至是凌晨,随时待命、随叫随到。虽然,在工作期间会因为坚持原则经常得罪同事,但依旧公事公办、认真负责。陈海燕不仅负责人力、劳资、薪酬待遇方面的核算,还要负责食堂费用的核算和各项报表的填制工作,勤勤恳恳、一丝不苟;班车司机孔凡军,不仅做好班车服务工作,同时还要买菜、送款,还要兼顾物料入库、领用及发放工作,乐于助人,经常受到同事们的一致好评。魏磊7月份调入综合部,负责安全和后勤保障工作,以厂为家,吃苦耐劳。我们深感自豪,因为我们是一个健康发展、积极向上的团队。
六、存在的不足。
1、工作预见性和自主服务意识需要进一步加强;
2、安全意识和服务质量有待进一步提高;
3、人员招聘工作缺乏统一的规划和统筹;
4、员工培训机制有待进一步完善和提升。
七、明年工作重点。
2、加强制度建设,健全公司各项管理制度,使公司工作更上台阶;
3、加强学习,提高自身素质,提高工作效率,当好领导的参谋助手;
4、加强协调,提高服务质量,更好地服务于全体同事。
5、加强公司机构合理配置,从领导工作的实际需要出发,合理调整现有机构,使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。
201x年我们会在公司领导的正确带领下,发扬优点,克服不足,团结一致,踏踏实实继续为公司的发展做出我们应有的贡献。
公司综合管理工作总结(模板18篇)篇七
时光荏苒,转眼间已是x年的明年了,我进入公司已经快一年了,进入公司的综合管理科也已经xxx年了。回首这一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间我又将在宜兴天山开始了新的一年。回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这里,我要感谢公司领导对我的栽培,能让我在本公司的综合管理科谱写我人生中的第一份管理工作。对于我们每一个追求进步的人来说,免不了会对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种总结。从事行政工作虽然只有短短的xxx年,但是我学到了却是有很大的成果。
综合管理科是公司的重要部门之一,是管理公司内部要务的关键部门。对外要应对税务、工商、社保等机关的各项检查,对内本部门定期检查相关人事。综合管理科人员虽然少,但在这一年里任劳任怨,竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼,综合管理科的综合能力又迈进了一步。在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和安全上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。下面给点大家潜谈下我学到的知识,也希望对你们是有用的`。
进入到本部门,我首先学会的第一件事就是开会,在以前我自己认为和大家是一样的,就认为每天在开会有什么用途,根本不去重视它。但是,进入到这里,我才发现自己错了,原来开会会有很大的益处。开会可以使你进一步知道自己在本周的工作是什么,如何才能按时完成有质量的工作,让你在本周内有计划的工作。开完会,我们要制定目标,懂得事情的轻重缓急来有条理的工作。要按时完成上级交代给我们的工作任务。在工作中同事之间要相处融洽,积极配合及协助他们完成工作。在工作方面,我们的敏感度要提升,要积极地向领导汇报工作的进程及结果。要逐步曾强自己工作的适应能力,对以后安排的工作能得心应手。作为综合管理科一员,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想做好团队里的一员,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作,使公司各项工作正常进行。
在以后的工作中,我会找出自己在工作中的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事。俗话说:“天下难事始于易,天下大事始于细”,只要我们工作更加细致、沟通多一点、责任心强一点,我相信我们会越做越强。
公司综合管理工作总结(模板18篇)篇八
今天,当我们满怀喜悦之情,送走了硕果累累的20xx年的美好时光,我有幸在20xx年员工大会上同筑共赢之路。在此,我谨代表品质部对过去一直以来支持、关心、协助品质工作的领导及同事表示衷心的感谢!
公司的发展离不开大家的配合与努力,为了更好地开展20xx年的工作,请允许我作为管理者代表对公司质量体系的工作规划作一下初步展望。
20xx年我们的质量工作目标是:进一步完善质量管理体系,优化生产流程与工作流程,制程不良率由去年的100ppm(全公司综综合指数)下降到50ppm。合同完成率由去年的60%提高到90%。减少质量损失,降低质量成本。
面对目前市场的激烈竞争,要想立足于市场,我们对品质的理解有以下三点:
1)品质符合顾客要求和期望;
2)产品的品质水准是由顾客的消费要求和品质技术保证水准来确定;
3)在不断提高技术水平的基础上,以经济的方式不断提升产品品质来满足顾客的需求。
为了完成上述工作目标,在20xx年,我准备重点从以下几个方面开展工作,希望能够得到各位领导和同事的支持。
刚才朱总的讲话中强调了今年继续推行ts16949质量管理体系,大家知道,
我们苏州xx碳的市场定位是国内主机配套和国外oem,特别是我们作为汽车零配件的制造企业,客户对我们的要求是越来越高,前面我就讲到,一切工作是以顾客为关注焦点,基于此,我们以前的iso9000的体系也不再适应公司的流程再造。其实在20xx年4月份我们就已经与咨询公司签订了合约,但根据公司的实际情况一直到去年11月份才全面推行ts16949。从推行的这三个月来看,效果不是很理想。几乎所有员工都知道“质量”的重要性,但却不能正确看待质量的“代价”。一旦需要我们填写表格或者严格遵照流程工作时,多数都会说“太麻烦了”“效率太低了”。没从思想上转变按程序办事。的确,如果没有文件工作一定程度上可以提高效率、节约成本,但长期看因管理混乱和质量低劣带来的损失可能远远大于短期的效益。还有一种常见的错误看法是“质量就是凑齐记录”。有些对体系理解度不够或根本不知道,所以对工作的开展与深入有一定的影响。质量管理的实质通俗地讲就是“把要做的写下来”,“把写的做出来”,“把做的过程记下来”,大家可能注意到一点:其中主要说的就是两个字“做”和“写”,与我们一般做事方法不同之处在于多了个“写”的动作,因此用“文件”管理“过程”成为质量管理的一个重要特点。所以要建立和完善质量保证体系,从以下几个方面:
1、体系监察:
今年从3月份起,ts16949推行委员会每月对公司各部门、车间、班组的质量体系或方法进行检查,并作出监查报告,对不符合项提出整改意见,限期整改,并对改善结果进行跟踪。
2、纠正处理监查:
即对不合格的部门或车间(班组)接到推委会不合格报告或通知后是否查找出原因,是否采取对策和实施结果进行监查。
3、业绩指标的考核:
按照计划公司今年6月份ts16949质量管理体系的所有流程应编制完成进入试运行阶段,一方面根据公司的实际情况修改工作流程,另一方面将对各项业务指标进行考核,我迫切希望大家密切配合、理解支持!
去年9月份,公司总成装配车间全面实施5s以来,车间现场的改善大家是有目共睹的,干净整洁的工作环境给我们的生产也提供了有力的保证。日本专家到公司来辅导我们时,经常强调企业推行5s管理,训练员工,强化文明生产的观念,其对改善生产现场环境、提升生产效率、保障产品品质、营造企业氛围以及创建良好的企业文化等方面效果是显著的。
既然推行5s管理有诸多优点,那我想,可否将其应用在实施我们的质量管理体系中呢?答案是肯定的。
其一,带动企业整体氛围。公司实施ts16949,需要营造一种“人人积极参与,事事符合规则”的良好氛围。这往往也是ts16949工作的重点及难点。推行5s可以起到上述作用。这是因为,5s各要素所提出的要求都与员工的日常行为息息相关,相对来说比较容易获得共鸣,而且执行起来难度也不大,有利于调动员工的参与感及成就感,从而更容易带动企业的整体氛围。
其二,体现效果,增强信心。大家知道,实施ts16949的效果是长期性的,其效果得以体现需要有一定的潜伏期。而现场管理的'效果是立竿见影的。在推行ts16949的过程中导入5s,可以通过在短期内获得良好的现场管理效果来增强企业上下的信心。
其三,落实5s精神是提升品质的必要途径。5s倡导从小事做起,做每件事情都要讲究,而产品质量正是与产品相关各项工作质量的总和,如果每位员工都养成做事讲究的习惯,产品质量自然没有不好的道理。反之,即使ts16949的制度再好,没有好的做事风格作保障,产品质量也不一定能够得到很大提升。
今年工作的主题是《锐意进取抢抓机遇加快调整持续发展》,这就要求我
们在新形势下,共同承担新的使命,如果我们还是原地踏步,也势必被市场淘汰。因此,品质、交期、成本、效率在20xx年是加强内部管理的核心。
最后,请让我再次感谢各位领导和各位同事对我们工作的不懈支持!同时也借此机会,衷心祝愿大家在新的一年里身体健康!工作顺利!
公司综合管理工作总结(模板18篇)篇九
2008年是我们服饰有限公司深入实践科学发展观取得新发展的一年,综管部在总经理室的正确领导下,在各部门、车间的支持配合下,经过本部门全体员工的共同努力,完成了本部门所承担的各项工作任务。在新年即将到来的时候,对过去一年的工作进行总结,以便在来年的工作中发扬成绩克服不足,更好地为实现企业新一年度的各项工作目标作出本部门的贡献。
一.抓好干部管理打造坚强高效的管理团队:干部是企业的脊梁,是支撑企业健康运营的核心支柱。要实现2008年目标任务,关键就是看企业能否有一个充满生机活力、团结高效的管理团队。综管部作为干部管理部门,加强干部队伍建设、通过培训提升干部素质、强化干部管理和考核是一项十分重要的工作任务。年初,按照厂领导部署,综管部及时作出了安排,布置做好干部述职、群众测评、竞聘选拔等工作,通过考核干部履行岗位职责情况,促使每一个管理干部认真做好工作,提高干部的素质和水平。另一方面,认真做好对干部的培训教育,特别是在培训中,更加注重培训内容的先进与适用,选用了时代光华最新的学习材料,采取集中收看专家讲座、自学、集中辅导、考试、会议交流等多种形式,使大家系统地学习了本岗位所必须的管理知识、领导艺术,通过学习,管理干部更新了理念、开拓了思路、掌握了方法、提升了能力。在今年,我们也进一步细化了对干部日常工作的考核,每个月,综管部通过对干部的月度考核和兑现,有力地促进了管理干部工作责任心的加强以及工作质量、工作效果的提高。
二.克服困难招聘员工满足企业对人力资源的需求:进入2008年,服装企业闹技工荒、民工荒已到了无以复加的地步,不仅一些刚达到工作年龄的青年人不愿进入服装厂就业,而且大量原有的服装工人纷纷改行。有些企业采用不正当的手段来争夺员工、员工无序流动,已成为服装厂能否生存下去的生死攸关的问题。受这种大环境影响,我们公司也遭受了自建厂以来前所未有的压力,经受了严峻的考验。综合管理部作为企业的人力资源管理部门,其压力可想而知。虽然通过企业的战略性调整发展扶持外加工生产,但作为形象窗口和做高档精品服装的大本营,要求我们必须确保及时补充流失的员工,保证公司的生产流水线能够正常,这是不容置疑的硬任务。我们综管部在各车间的全力配合和支持下,一方面尽力做好员工稳定工作,另一方面发动员工从家里带人,在厂内利用一切可以利用的机会宣传企业;积极做好与学校的联系和招聘,除了反复打电话联系外,综管部有关人员多次不辞辛劳出差外地,与学校洽谈,截止到目前,累计招聘新员工xxx名,及时地为全厂各车间各岗位补充人员,做到满足生产的需求。
三.按质量管理年和iso9001:2000体系的要求不断推动企业管理上台阶:2008年确定为“质量管理年”,意在通过管理年活动,全面提升企业的内涵,达到提高产品质量和工作质量的目的。在以总经理为首的管理年活动领导小组正确领导下,我们综管部制定了质量管理年活动实施方案和各项管理要求并将标准细化,进行责任的层层分解、落实,把工作标准、产量、质量以及安全生产纳入《质量整治目标责任书》。并安排在全厂职工大会上,各部门第一责任人与总经理现场签订责任书。为把工作落到实处,综合管理部将管理干部在质量管理年活动中的工作情况以及绩效考核与当月岗位津贴挂钩,增强了管理者的责任心,激发了管理干部做好工作的积极性。在企业的运营中,综管部协助管理者代表强化了对iso9001:2000质量管理体系运行质量的要求,日常管理活动中严格执行文件规范化管理规定,做好内部审核工作,将发现的问题及时与各部门沟通,督促部门制定纠正预防措施进行整改,与此同时,我们还将所有资料汇编成册,供总经理室参考。08年综管部协助厂部拟定文件x份,修改文件x份。文件的发放、流转严格按照公司规章制度及iso9001:2000标准化流程要求,保证各类文件传阅的受控性和时效性,及时将上级文件精神传达至各部门,以求全厂工作步调一致保证企业目标顺利实现,综管部在本年度的工作中实现了体系文件受控率100%员工培训率100%的部门质量目标。11月份cqc江苏评审中心对我公司进行三年一度的质量管理体系再认证审核中,审核组专家对公司质量管理体系运行给予了肯定,并建议推荐核发iso9001:2000证书。
公司综合管理工作总结(模板18篇)篇十
综合管理部是公司综合办事与协调的行政机构,其主要职能是围绕公司的中心和后勤工作,服务于中心工作,发挥“司令部”、“作战部”、“公关部”参谋助手、综合协调、督促检查的作用,组织和实施公司领导的工作指示,实现参与政务、管理事务、服务领导、服务基层。具体工作职责是:。
1、辅助决策。深入调查研究,联系员工,及时、全面、准确地发现新问题、新情况,本着实事求是的原则,及时向上级领导提出解决问题的意见和建议,为领导决策提供参考,当好领导的参谋。
2、督促检查。协助领导对重大决策、会议决议、重要工作以及领导批办的执行情况进行督办,抓好落实,保证政令畅通。
4、环境管理。监督管理保洁、绿化外包单位的工作安排,发现问题及时解决。
5、建章立制。协助领导组织拟定全公司的规划、章程和制度;建立和健全各项规章制度,实行科学管理;负责检查各项规章制度的落实与实施。
6、公文管理。根据公司领导指示,负责起草行政方面的综合性文件;负责全公司文件拟稿、核稿、打印,公司各部门请示、报告、汇报的送批、送阅;负责上级机关、兄弟单位来文的处理工作。
7、事务管理。负责公司领导的公务活动安排;负责宾客接待、假期值班、事记编写、领导办公文具配备等日常工作;负责书报信函的收发工作;负责工作电话费报销的审核工作;做好办公电话的管理工作;会同有关部门统一安排、通知卫生、考勤、作息时间、车辆管理、放假时间的安排工作。
8、做好物品采购工作,认真审核,货比三家。
9、印章管理。负责保管印章,办理对外介绍信及证明;负责管理公章的刻制、启用、文件发放、收缴工作。
10、合同管理。整理、保管各项外包合同。
11、内务管理。做好人员的选聘、考核以及思想政治工作,完成领导交办的其它工作。
公司综合管理工作总结(模板18篇)篇十一
20xx年综合部年终总结四个月来,综合部在公司领导的直接指挥下,在各部门的帮助和支持下,做好统筹及上传下达工作,把工作想在前,做在前,无论是工作能力,还是思想素质都有了一定的提高,较好的完成了公司人事管理、档案管理、后勤服务等多方面的任务。作为公司的综合职能部门,较好的发挥了作用,为公司的发展做出了应有的贡献。紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点,团结协作、紧密配合,充分发挥办公室承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成各项目标任务作出了积极的贡献,现将四个多月以来的情况汇报如下:
一、加强管理,完善各项管理制度,充分调动人员积极性。
为了加强对人、财、物的管理,我们完善了各种管理制度,突出制度管理,严格照章办事,进一步明确了工作职责,完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假等各种常规管理,充分体现了对事不对人的管理思想,各项工作井然有序。合理调配人员,充分整合现有工作人员,做到人尽其才,才尽其用,充分调动人员的工作积极性。每个人都能从工作的大局出发,从整体利益出发,互相支持,互相帮助。大大增加了员工的责任意识,充分调动了员工的工作主动性和积极性,有效促进了公司的长远发展。
二、加强学习,提高素质。
做好办公室工作,必须要有较高的理论素质和分析解决问题的能力。办公室工作人员要通过各种途径进行学习,为此各办公室都配备了电脑,利用网上资源学习与工作有关的知识,不断开阔视野,丰富头脑,增强能力,以便跟上形势的发展,适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。
1、人事档案管理,记录在公司员工的详细情况,做好新员工的入职手续及工作情况。
2、办公室对各类文件及时收集、归档,做到了分类存放,条理清楚,便于查阅;。
5、制定了公司纯净水领用记录,每月统计,账目清楚,一月一结。
四、文秘工作按规范运行。
由于办公室在一次又一次的业务评审会议召开的历程中,积累了经验,因此,在会议服务工程中没有出现过失误。在迪庆州考察组到我公司考察调研时,我公司各位领导出席汇报工作,综合部也派出人员参与会务工作,配合提供会议服务,保证了会议的顺利召开。
五、存在的不足。
在过去的这段时间里,在公司领导和上级的重视和指导下,在各部门的大力协助下,综合部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定的成绩单仍存在着很多的不足,主要表现在以下几个方面:
3、制度落实不够,由于公司刚成立没几个月,在制度完善方面还存在着一些问题,某些制度还不够完善。
文档为doc格式。
公司综合管理工作总结(模板18篇)篇十二
自三体系认证工作半年以来,得到了公司领导及各部门的大力支持和帮助。综合管理部坚持以服务为宗旨,在综合管理部全体员工的共同努力下,为公司的经营、生产活动提供了有力支持。综合管理部贯彻三体系目标,认真履行各岗位职责,圆满完成了综合管理部承担的各项工作任务,发挥了参与政务、管理事务、搞好服务、综合协调的“桥梁与纽带”作用。特别是对公司环境和职业健康安全,具体工作情况如下:
一、履行职责情况:
(一)强化服务意识,提高执行能力。
综合管理部的工作性质,决定了它在执行公司各项决策中的服务中枢地位。为此,综合管理部从提高人员思想认识入手,不断强化大家的服务意识,不断提高执行能力。
2、加强员工教育培训工作,提高员工的岗位技能和综合素质,从公司的复产、待岗中心的培训、到今天的全面生产,让员工参加考试竞赛。机关部门领导的学习,通过“做最有用的好员工”电视授课,明白了成为企业一个好员工,在平凡的岗位中做着不平凡的事迹,认真履行自己的每一项职责。
(二)加强队伍建设,打造优秀团队。
综合管理部是公司工作的重要部门,队伍建设十分重要。加强文化教育传播,办宣传栏、出简报,让员工踊跃投稿,提高整体企业文化,收集并合理处理员工意见。
二、安全保卫工作。
1、加强安全基础工作管理,落实安全生产责任制。与各相关单位签订了安全保卫、安全防火责任状,落实任务,明确责任,切实加强了对安全工作的领导。及时完善了消防资料,并归档保管,便于工作的顺利开展。
2、加强安全防范措施,保持内部良好秩序。3、加强对保安队伍的建设,和保卫培训。
4、加强办公楼的安全管理,对外来人员实行严格的登记和预约见面制度,有效控制闲散人员进入,确保企业良好的工作秩序。
5、加强值班、值宿工作。对值班人员加强监督和检查,确保了公司夜间重要守卫目标的安全。
6、防火工作落实:一是开展防火检查;二是根据省公司要求开展了“春、秋季防火工作”,制定具体实施方案,并悬挂安全标语、安全知识答题等形式进行了宣传。三是强化员工安全意识。四是根据建筑消防要求,更换了综合楼及附属楼不规范的消防应急疏散标志灯具20个。五是加强各种消防设施和器具的维护和保养,对损坏、不符合规定的灭火器进行修复和更换。
三、员工生活质量改善工作。
(一)为保障员工在工作中良好的工作状态,综合管理部所属部门职工食堂,员工就餐问题上进行了深层改善。
1、在饭菜的质量上,要求食堂提高饭菜的档次。
2、在种类上,增加饭菜品种,争取做到适应每位员工的口味。
3、提高食堂员工的个人素质,加强服务管理。同时,在食堂卫生上下功夫,让员工能够吃上放心的饭菜。
(二)单生楼的重新建设。
1、重新粉刷员工宿舍,为员工提供更好的生活环境。2、为员工宿舍安装热水器,方便员工的日常生活。
四、厂区绿化的工作:
加大厂区绿化,种植草坪、树苗、鲜花和苜蓿。让全厂的每位工人更加的贴近自然,改善职工的生活环境。在9月份,组织除草工作,预防火灾发生,提前处理安全隐患。
五、垃圾处理的工作:
制定相关的垃圾处理要求,实行分类处理,尽可能的二次回收利用,特别是对办公用纸的回收利用,生活垃圾的处理。
六、制度的完善。
在重新启动后,由于以前的工作制度有一部分已经不能适应当前的形势,特对《员工手册》、《制度汇编》、《岗位职责》以及《岗位任职要求》更进一步的推进全厂的工作。
七、工作中问题:
在三体系准备工作中,尽力做到方方面面,也难免有疏忽。在工作中发现:
1、管理工作不够精细,岗位职责落实不到位,缺乏监督检查的力度,执行还不够严格。
2、协调平衡工作不够理想。
3、对环境污染管理还不够完善。
4、对全厂员工的思想教育,公司文化传播力度还不够。
为解决上述工作总结中发现的问题,制定了以下工作计划:
1、进一步完善各项工作制度,汇编员工手册。加强员工教育,打造高品质的员工队伍。
2、建立健全本部门的管理机构,明确分工,定期检查部门的日常工作。
3、加强对新员工入职的思想政治教育,熟知公司规章制度。
4、加强信息调研工作,加深对实际问题的调查研究。
5、进一步完善并加强员工的培训工作。对各岗位能力评价,充分利用有材之人。
6、合理规划厂区绿化,定期及时清运锅炉炉渣,和生活垃圾。
7、强化检查监督。量化工作,明确标准,落实责任。定期考核抽查,发现问题及时督促整改。
公司综合管理工作总结(模板18篇)篇十三
20xx年是贯彻《四川省城乡环境综合治理总体规(—20xx)》和市委、市关于开展城乡环境综合治理决定的决胜之年,也是城乡容貌和人居环境治理水平、环境基础设施建设水平、长效机制建设水平和城乡规划建设管理水平全面提升的关键之年。在区委、区的正确领导下,20xx年上半年我局各项工作稳步推进,现将工作总结如下:
积极协同各街道、乡镇、区级各部门开展创建活动,抓好舆论引导和氛围营造工作,增加人力不间断对责任区域进行全覆盖自查,保持好的风貌。在各有关创建单位的艰辛工作、积极配合下,德阳市区、我区孝泉镇、东湖乡高槐村、黄许镇绵河村、德新镇胜利村、孝泉镇涌泉村、天元镇歇月村、扬嘉镇新隆村、新中镇龙居村被评为四川省“五十百千示范工程”示范市、镇、村,确保了“五十百千”示范工程创建成功。
(一)积极贯彻落实奇葆书记“城乡环境治理向基层、村庄、盲点死角延伸”的要求,大力开展城乡结合部专项治理,召开了全区城乡结合部专项治理动员会,及时制定并下发《旌阳区城乡环境综合治理城乡结合部专项治理行动总体方案》和《旌阳区城乡环境综合治理城乡结合部专项治理行动实施方案》,明确了责任单位及协作单位,对治理内容进行分解,确保城乡结合部专项治理顺利推进。
(二)突出重点区域治理,分别对全区36个村、社区的公路(铁路)沿线、河道(沟渠)、废旧品回收站、建(构)筑物、农贸市场等五方面共计296个点位开展集中治理。在媒体开设专题、专栏1个,在公共场所设置宣传栏36个,组织群众性宣传活动30次,编发治理工作简报40余期,清理城乡结合部公共区域卫生死角700余处,清理、规范流动商贩和占道经营300处,拆除、清理违章设置的户外广告和店招200个,清除“牛皮癣”1280处,拆除违章搭建(构)筑物2140㎡,规范车辆停放250次,清理和规范修(洗)车场点20个,清理河面漂浮物及垃圾330吨,规范集贸市场经营秩序6个,治理市场污水乱排10处,清理、规范再生资源回收站24个。
(一)认真调研,制定方案。
为贯彻落实《关于推进农村生活垃圾处理机制建设有关问题的通知》(川城乡治办〔20xx〕12号)的文件精神,加快推进农村生活垃圾处理机制建设,全面深化城乡环境综合治理,及时组织下发了《关于建立旌阳区农村生活垃圾处理机制的工作方案》(德市旌城环综治办〔20xx〕6号)和《德阳市旌阳区农村生活垃圾处理实施方案》(德市旌城环治组〔20xx〕4号)。预计投入资金2240万元,在今年底前建成农村垃圾“户集、组分类、村收、镇转运、县处理”机制。
(二)精心准备,扎实推进。
1、按时完成罗江模式试点工作。5月15日前,按照推行农村垃圾生态化处理“先丘陵、后平坝,先示范村、后其他村”的思路,首先在我区丘陵的东湖乡高槐村、双东镇东美村、和新镇英雄岭村和新中镇龙居村率先完成罗江模式的试点工作。
2、积极培训垃圾分类工作人员。协助区供销社开展对垃圾分类工作人员的培训工作,共计开办10余次培训班。通过培训,使保洁员明确哪些垃圾可以回收利用,并在实际工作中对可回收垃圾进行分类收集。
3、广泛动员,全民参与。在东湖乡高槐村完成了开展“争创生活文明好家庭”评比活动的试点工作。通过活动,引导广大群众自觉参与农村垃圾生态处置长效机制建设,提高了全体村民对农村垃圾生态化处置的目的和意义的认识,最终达到农村垃圾减量、无害、资源化目标。其他各村计划在10月底前全面铺开。
(一)积极响应,制定方案。为在“五一”和“5.12”汶川大地震三周年纪念活动期间创造整洁优美的环境,按照市治理办《关于在全市集中开展“深入治五乱,整洁迎五一”攻坚月活动实施方案》的要求,印发了《全区集中开展“深入治五乱,整洁迎五一”攻坚月活动实施方案》的通知,组织全区各部门开展“五一”攻坚月专项治理工作。
(二)广泛宣传,营造氛围。自活动开展以来,在全区媒体开设专题、专栏23个,在媒体上刊播宣传片、公益广告等90篇,设置电子显示屏12个,组织群众性主题宣传活动73次,开展志愿者服务活动64次,组织开展文明劝导行动134次,劝导“不文明、不卫生”行为26537人次。
清除“牛皮癣”15482处,清理和规范流动商贩及越门占道经营4336处,拆除、清理违章设置的户外广告和店招店牌356个;新增机动车停放专用停车场5个,治理机动车、非机动车违章停放3957辆,处罚驾乘人员“三乱”行为43人次。
诉17件,通报批评责任单位、部门28个,问责治理工作不力人员20人,强有力地保证了活动的顺利开展。
继续深入开展创先争优工作,局领导高度重视,召开班子成员会议,就此项工作进行了深入细致的研究、部署。通过组织党员干部学习上级有关文件精神、组织全体职工参加座谈会、争做优秀共产党员等活动,提高党员干部的素质,发挥党员干部的先锋作用,促进机关工作建设。
为认真贯彻落实区委、区府的各类文件精神,我局结合实际,在全局启动廉政风险防控监管工作,制定我局《关于加强惩防体系基本构建和廉政风险防控监管实施方案》(德市旌城管[20xx]14号),同时普法、卫生文明等各项工作稳步开展。
1、未成立一支规范开展全区城市市容管理和环境卫生执法工作的队伍,管理体系尚待进一步完善。
2、“五乱”现象经过长时间的整治,已经有了极大的改观,但仍然存在部分整治不彻底、反弹的现象,群众文明意识有待进一步的提高。
3、曝光问责的力度有所减弱。“三乱”、“五乱”等行为的督查、暗访、曝光、教育、处罚力度较前期相对减少。
4、需要进一步加快环卫基础设施的建设、投入全面推广罗江生活垃圾生态处理模式。
1、进一步健全长效机制,努力推进城乡环境常态化管理。坚持一手抓专项治理、一手抓长效管理机制的建立,确保城乡环境综合治理深入、长期推进并取得明显成效。
2、因地制宜,结合我区新农村建设规划,全面推广罗江生活垃圾生态处理模式,确保20xx年全面完成我区农村垃圾分类处理工作。
3、继续开展城乡环境综合治理督查工作,深入推进全区城乡环境综合治理的工作进程。
4、加强整治力度,确保全面达标。对照《四川省城乡环境综合治理“清洁化、秩序化、优美化、制度化”标准》的要求,完成市上下达的“四化”达标任务。
5、继续逗硬奖惩,定期、不定期开展明察暗访,对重视不够、措施不力、进展缓慢和未完成目标任务的按照《德阳市旌阳区城乡环境综合治理问责办法》严格问责。
6、查漏补缺,继续强化各项工作措施。力争保持全区城乡面貌整洁有序。
公司综合管理工作总结(模板18篇)篇十四
xx商业银行xx分行在领导的正确领导下,在各部门的大力支持和配合下,在所有员工的努力下,顺顺利利的开始试营业。在本年度最后一个月的工作中,综合部紧紧围绕全部的中心工作,认真遵循“管理规范、作风严谨、团结协作”的工作标准,以创造个人和单位价值为中心,以能力建设为重点,以提高效率为目标,牢固树立为领导服务、为部门服务的观念,加强工作的制度化、规范化建设,在摸索中创造性地开展工作,在总行工作的基础上认真的学习和锻炼,经过部室全体人员短短一个月的共同努力,各项工作取得了良好成效,在分行的初期发展中发挥了积极作用。在此做出以下总结:
根据总行相关管理制度和办法,依照贵阳分行的权限范围,摸索实际工作的方法,建立本部门各项相关管理制度、办法和应急预案共30余项,并加强学习和宣传。定期召开部门会议,有效的传达和监督各项工作。从部门自身做起,严格要求每一个人。
建立部门岗位职责制,实行a、b角岗位轮换,很好的避免了相关责任人员不在岗而空岗的情况。把每项工作落实到人,但过程中又相互协作,做到强化执行力,提高办事效率,认真地完成每项工作。
1、科技方面:建立由内部、外部和电话网络组成的彼此相互独立,互不干扰的3块网络,其中涉及与总行核心业务系统对接的内部网络已经成功安装和调试完成电信和联通的光纤双网络互备。按照各部门实际情况和需求,安装各电子设备和办公系统,并登记相关台账,建立使用文档,统一管理和维护,建立维护日志。根据总行发展业务需求,已完成非税系统前期线路接入、网络调试、软件环境测试等前期准备工作。
2、人力资源管理方面:建立社保和公积金单位账户,依照xx分行员工的缴费基数和比例定期准时缴纳“五险一金”。协助总行人力资源部做好20xx年3月批次及20xx年10月批次新进员工的外调工作。初步建立分行员工的人事档案和相关台账。
3、办公室方面:做好公文管理和信息流转及传达工作。定期完成分行板报的制作,积极鼓励全行员工向总行报刊多投稿。做好档案管理,对重要档案的出入交接如实登记,确保档案安全保管和正常使用。对公章使用进行严格管理,确保公章的有序正常使用。
4、安全保卫方面:对办公大楼配备保安,24小时看守和巡逻。根据相关物防、技防的要求,对本行消防设施、报警监控、视频监控、用电安全等逐一检查,不符合要求的及时联系相关单位、个人进行整改。对来访人员、大件物品进出、重要物品和钥匙的交接如实登记,确保分行工作和业务开展安全平稳的运作。
室内环境的布置等前期准备工作。做好所有设备、办公用品、日常用品和业务凭证等的申报、领用、购买、发放及管理。建立装修施工方和设备及用品等供应商的台账,以便对全行环境和设备做好后期维护。做好外出接待准备工作和车辆驾驶。做好开办员工食堂的前期准备工作。
在认真落实部门内部工作后,做好团队分工协作,积极主动营销揽存,截止20xx年12月28日,部门揽存约达500万,后续三天还会有所增加。
1、有关的规章制度还需要进一步的完善和细化,在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。
2、当部门人员紧张、工作任务重的时候,内部工作流程需要进一步的梳理和改进,以最大限度的挖掘员工潜能,提高工作效率。
3、部门人员的某些素质与工作要求还存在着差距,尤其在主动创新和独立完成工作方面还有差距,需要进一步加强。
4、对服务领导、服务部门的质量和态度方面还需要进一步的提高。
5、需加强与总行的学习和沟通。
6、需加强对金融知识和银行业务知识的学习和把握,锻炼部门人员自身的业务拓展和营销能力,督促大家考取更多的资格技能证书,争取人人都当“客户经理”,为全行业务发展和规模壮大出力。
7、更好地宣传勤俭节约的精神,做到节约用电用水用耗材,节省分行日常经费。
1、基于目前xx分行办公自动化系统的相对落后,很多工作文件都是通过打印和共用一个邮箱的现状,导致重要信息或个人信息不隐蔽,同时也造成纸张浪费,建议明年搭建一个xx分行内部的局域网,搭建企业内部qq和网站,方便文件的传输和信息的上传浏览。
2、建议开通宣传本行的电话彩铃和手机彩铃业务,更好地宣传和提高我行的社会形象和知名度。
3、建议多配备几台笔记本电脑,以备会议和培训之需、机房故障检测之需、外出业务拓展之需。
明年将是xx商业银行xx分行业务拓展和规模壮大重要的一年,是充满竞争和挑战的一年,也是充满机遇的一年,对工作的要求更高、标准更严,任务更重。在今后的工作中,综合部将紧紧围绕全部的中心工作,以效率为突破口,持续加强能力建设,最大限度的服务好领导和部室,为全行业务健康快速的发展做出新的更大的贡献。
公司综合管理工作总结(模板18篇)篇十五
20xx年的工作即将告一段落,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,努力提高业务、工作水平,较好地完成了本职工作。现将工作情况总结如下:
办公室的工作千头万绪,招聘入职、社保管理、资质申报、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自身必须强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,统筹办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。
严格按照执行印章使用审批制度,对印章的启用、保管、使用均进行详细的登记管理,确保了印章使用的合法性和安全性。今年下半年我部门启用了电子用印台账管理。
今年下半年,我跟小丁对公司所有固定资产再次进行了盘点登记,对固定资产进行了编号,同时,完善了固定资产制度,做到了登记有台账,有数目,大宗物质采购有审批。
会务工作不但复杂,还关系到一个企业的形象。因此,对各类会议,需做到精心组织,认真对待,不乎略任何一个细节。今年公司接待任务繁重,尤其是11月份口岸通关联席会,无论是人数上还是规模上,是第一次高规格、大规模的接待,会议期间,我司圆满完成了会务组安排的各项任务,从住宿安排、就餐安排、签到、车辆保障等任务在大家的共同努力下确保了这次会议的顺利召开。展示了我司的接待能力和服务水平。
对公司车辆的调度审批、调配使用、维修维保、行车安全、违章处理、费用控制、车辆保管等方面进行了严格管理,并严格执行了派车审批制度,达到了有效地使用车辆和有力地控制费用的双重效果。今年11月份,我部为所有公司车辆配备了安全救生锤。
实行了办公用品月计划制度,并结合以旧换新的节约措施,既保证了工作需要,又避免了不必要的浪费,有效地控制了办公成本。
今年工会积极组织各项活动,如工会为大家在漕河泾租赁了羽毛球场地、菜篮子工程、三八妇女节、五四青年节、生日慰问等。同时工会还积极参与上级工会组织的各项事宜,今年10月份上报的两首诗词刊登在产业区工会第三期的简报上。展现了我们公司员工的风采面貌,为建设公司文化,展现员工风采做出努力。
一年来,本人能敬业爱岗、积极完场领导交代的事物,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
1.有些工作还不够细致;。
2.管理水平有待提高;。
3.统筹、协调能力有待加强。
在新的一年里,努力做到:
2、积极学习其他企业等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。
4、注重工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。
5、严格执行公司各项规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
组织定期培训。内容包括:办公自动化、公司规章制度、企业文化、各部门业务知识。
公司综合管理工作总结(模板18篇)篇十六
从x年2月22日入职本公司以来,上半年综管部在总经理的正确领导下,在各部门、车间的支持配合下,经过本部门全体员工的共同努力,积极的完成了本部门承担的工作任务,现将上半年的工作总结如下:
(一)招聘方面:今年的招聘压力比较大,各行各业都在处于一个用工紧张的阶段,由于今年社会工资涨幅较高,现在招聘与以往相比有一定的困难,自我入职以来,招聘入职的新员工有30人,离职员工16人,目前员工总数为75人,比二月份增加15人。针对岗位不同,采取不同的招聘方式,以网络招聘为主,一般销售、销售助理、技术人员、管理人员以51job和智联招聘为主,生产工人采取到职介中心、熟人介绍、张贴招聘信息等方式进行。在一些免费的招聘网站也长期发布公司的招聘信息。
(二)绩效考核方面:将销售部绩效考核与李总一起,在原基础上做进一步的修改完善,并将销售助理的考核标准制定,从3月份开始执行,在执行过程中发现了一些问题,经过再次修改,5月份销售考核制度存在的问题进行解决,并严格执行。将入职登记表、应聘表、离职表等入职离职表格完善,增加必要的内容,这样对员工的个人信息登记更加完善。
(三)档案管理方面:将员工的所有档案分类管理,每个人建立一个档案袋,从入职开始到离职,员工的所有资料都完整存档,有利于对每个人的档案进行查询、补充。目前档案资料包括:员工简历、应聘表、入职登记表、学历证复印件、身份证复印件、其它资格证书复印件、转正申请表、考核表、劳动合同、保密协议、社保协议、培训协议、面谈记录、奖惩申请单、调薪单等。
(四)薪酬、劳资方面:每个月按要求将员工工资核算清楚,交由财务部进行核对,2、3月份由于刚接触我公司的核算方法,所以出了很多错误,4、5月份已经对以前不清楚的地方了解清楚,到目前位置,工资核算方法已经全部掌握。对新入职的员工及时签订劳动合同,并将个人那份发放到本人手中(之前有一部分员工的劳动合同个人没有领取,不符合国家法律规定),对到期的劳动合同及时进行续签。
(五)社保方面:到目前为止共计社保增员24人,减员6人,医院变更1人,6月份公司上社保人员共计41人;比二月份增加17人;3月份将社保缴费基数进行了核定;每月按时打印月报;领取医保存折4张。
(六)培训方面:安排新入职员工进行产品知识培训,并考试,考试结果作为试用期考核的依据,并存档。
1、做好iso9001:x质量管理体系运行情况的跟踪,确保体系在企业中的有效运行:并在今年4月份,安排了质量管理体系内审工作,在对内审中发现的一般不符合项,进行认真整改,现已全部符合体系文件要求。
2、购置综合部办公家具。
3、购买办公电脑共计:10台,分别用在销售部和技术部。
4、增加一条宽带,将网络重新布置,提高了上网速度。
5、参与crm管理软件的购买并实施。
6、协助技术部做好老外的接待工作。
下半年工作计划:
入职公司4个月以来,对公司的管理模式、销售模式有了深入的了解,下半年主要工作计划:
1、将各规章制度进行完善,出台员工手册。
2、加强对新员工入职的培训,包括制度及产品知识培训;对老员工也要不定期的进行考核;安排公司管理层人员进行管理方面的培训,但需要有一定的培训费用。
3、开发多种招聘渠道,尽努力满足公司的人员需求,与猎头公司合作招聘公司的高管人员。
4、将各部门、各岗位的岗位说明说修改完善,并统一培训。
5、加强对行政部门的管理,责任到人,奖惩分明。
6、加强企业文化建设,与市场部一起将企业文化、宣传等工作落实到位。
7、在公司业绩提高的情况下,组织一些员工活动,丰富员工的工作和生活。
公司综合管理工作总结(模板18篇)篇十七
等到你做工作总结的时候,你可能已经不记得你做过哪些事情了,有时候就算记得,也不知道从何写起,因为工作量太多,你不知道哪些是必须写进去的,哪些是没必要的,如果你也处于这种状态,不知道取舍时,就来本站看看吧,下面是的工作总结的相关信息,欢迎大家前来了解,想知道更多信息,可以登录本站。
今年,综合管理部紧紧围绕集团公司开展的强化管理、提高效益活动和四化一中心工作,内练本领,外树形象,不断提升工作理念,突出工作重点,努力增强工作主动性和创造性,充分发挥了综合部参谋、组织、协调、服务的职能作用,现将主要工作情况汇报如下:
一、工作回顾。
(一)强化自身建设,规范内务管理,促进综。
合部工作规范有序运转。
自7月6日公司成立以来,公司综合部首先在制度建设上下功夫,认真抓好内务管理,提高内务管理水平。一是建立了《公司综合部内部管理制度》,包括考勤、责任追究制、办文、办会等制度,来客接待、设备购置等实行归口管理,严格推行来客用餐申请单、用车申请单、电话办公费定额管理制度等,着力压缩了公务开支,节支效果比较明显。二是不断加强自身队伍建设。做好综合管理部工作,必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的.页脚.页眉.能力。全体综合部人员通过各种途径认真学习dxp理论、《jzm文选》及十六届五中、六中全会精神,使政治理论水平、业务素质和工作能力不断得到提高;三是树立高度的服务意识,并自觉地落实到各项工作的细节之中。全综合部人员无论是干部、普通员工还是临时工,都能顾全大局、服从大局、服务大局,工作上经常加班加点,任劳任怨,兢兢业业,为做好全公司服务工作奠定了基础。
(二)对内对外加强调查研究,做好领导参谋,及时为领导决策提供信息服务。
围绕公司中心工作,加强了对内对外的调查研究,对外以解决制约工程进展的瓶颈为突破口,高度关注政策走势,敏感捕捉信息,善于抢抓机遇,有力推进了核准工作、电力业务许可证办理、电价批复等工作的进展;对内以合理化建议征集、研究审批和认定为重点,在关系公司和员工利益的重大问题上,综合整理分析后提出了大量建设性意见和建议。****年整合汇报公司合理化建议30余条,内容涉及到公司经营管理、合理降低工程造价、提高工程科技环保水平等方面内容,在施工方案、设备技术、管理制度和部室管理方法等方面都提出了较为详实的改进办法和措施,符合客观实际,可操作性强,通过合理化建议实施后的效益认定,预计可节约工程资金2000余万元。对公司下一步工作将会起到积极的促进作用。
(三)四大沟通协调工作,营造了良好内外部工作环境,为工程建设扬帆引航。
综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽,综合部工作无小事,事事处处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓,切实加强了四大沟通协调工作:一是加强与上级直管部门、地方政府、兄弟单位之间的.页脚.页眉.工作沟通和协调,及时了解上级工作动态和要求,学习借鉴各兄弟单位的先进经验,积极争取、融合各方面有力因素为工程建设服务;二是加强公司与各部室之间的沟通协调。逐步规范了周例会、总经理办公会制度,通过推行督查督办制度,对公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈,确保公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反馈,形成督查督办闭环管理;三是加强各部室之间的协调。积极化解矛盾,形成合力,营造团结向上的工作氛围,使得各部门的职能得到充分的发挥;四是重点加强了与地方农事关系的沟通协调。积极与市土地管理局、镇政府及各个村支部联系,促使工程征租地工作顺利进行。仅工程大件组合场、备品存放场问题,通过与建材公司谈判,节约用地80余亩;同时,配合泰安供电公司、山东送变电公司积极与地方12个村庄就线路施工问题沟通商谈,为工程按期投产发电争取了宝贵时间。
(四)两个结合,进一步强化了服务意识,提高了服务水平。
坚持把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓,在后勤保障服务方面坚持做到两个结合:一是全面服务与重点服务相结合。在为干部员工提供优良的工作环境和生活环境,搞好全面服务的基础上,重点保证对公司领导的服务,解除领导后顾之忧,让领导全身心投入工作;二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工,不断改善服务质量、提高服务水平。全面做好档案管理工作,对图纸、设备资料及与施工单位、监理外来文件分类管理,为员工查阅提供方便;全面搞好车辆调度与管理、就餐安排、公文起草、收发、传阅等事项,逐步规范了管理程序;对外高质量、高水平的做好对外接待工作。特别是去年至今,综合部全面参与负责了集团公司周总、朱总、李总、刘总、陈总、郭组长等领导先后来工地视察的接待服务工作,圆满完成了接待任务,得到集团公司领导的一致肯定和赞扬。
页脚页眉总之,我们在过去的工作中取得了一些成绩,但作为一个年轻的公司,与集团公司要求相比,与兄弟单位相比,仍存在一些不足,主要表现在:一是内部管理有待进一步加强;二是信息调研有待进一步提高;三是办公室人员全局观念、服务意识、服务水平有待进一步增强。我们决心在今后的工作中,继续戒骄戒躁,发扬团结务实、开拓进取的精神,为把我公司综合部工作不断推向新水平而努力奋斗!
二、下一年工作思路。
公司综合部将按照工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高的总体要求,在抓好日常工作的同时,有目标、有重点地开展好以下工作:
一是做公司部室的好榜样。进一步加快办事节奏,提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复,进一步改善服务态度,提高服务质量。
二是进一步提升工作价值,当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力,对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策,抓好督查督办工作,抓好落实,发挥好参谋助手作用。
三是进一步提高以文辅政的能力。不断提高文字综合水平,加强对公司领导班子意图的了解和掌握,不断提炼、充实、系统归纳,更好的承载领导的管理思想,促使公司管理理念、管理思路更加明确。
页脚页眉四是要积极推行目标管理。进一步规范、细化管理工作,提高有效性。要逐步实施目标管理,确定赶超目标,采取有效措施,加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核,将工作成果与个人收益挂钩,不断提高工作标准和管理水平。
五是要努力做好各项后勤服务工作。加强对公司各种物品的科学规范管理;加大对办公费用使用的控制力度,严格使用程序,确保公司全年工作目标的实现。
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公司综合管理工作总结(模板18篇)篇十八
20xx年以来,为实现公司年度工作目标,在公司主管领导的带领下,在各分管领导、各部门的大力支持和配合下,综合部全体人员积极努力、扎实工作,任劳任怨,坚持以服务为宗旨,克服事务纷杂、工作量大等困难,较好地完成了各项工作任务,现将20xx年部门主要工作总结汇报如下:
(一)完善公司规章制度建设。
参照局集团及房地产开发公司的相关制度,在20xx年12月11日董事会、股东会上通过了《工资薪酬管理办法(暂行)》、《财务管理制度》、《合同管理办法》、《验工计价管理办法》、《招标管理办法》等公司主要管理制度,针对财务管理、薪酬管理、合同管理、验工计价、招投标管理、工程质量管理以及日常行政,如车辆、印章、证照的管理制度等重要事项进行了严格的制度规范,建立下发了公司各项规章制度共?项,目前已汇编成册并严格执行。通过整章建制,严格规范了各项工作流程,完善了管理工作,满足了公司目前的管理需求,使公司运作有章可循,有据可依。
(二)公文实行规范化管理。
建立了收、发、送、阅、审、存、借一整套流程管理程序,完善各项行政表格,确保公文传递的及时性、有效性及公文使用的安全性,提高了公司公文运转的效率。
(三)规范档案管理工作。
档案由专人管理,并进行分类、编号;档案归档、保管、借阅、借用实行审批管理;实施电子文档和纸质文档同时保管的管理方式。
(四)印章管理工作规范操作。
严格按照公司《印章管理制度》执行印章使用审批制度,对印章的启用、保管、使用均做登记及审批,保证了公司印章使用的安全性。
(五)按时完成公司证照的办理、年审及管理工作。
根据政府主管部门的要求,按时完成公司各证照的办理、年审,按照公司《档案管理制度》,严格执行重要资料的归档、管理工作,对证照的使用均进行详细的登记管理,确保了公司证照使用的合法性和安全性。
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