商场督导工作总结(实用19篇)

时间:2025-05-02 作者:曼珠

在月工作总结中,我们可以总结一下自己取得的成就和遇到的困难,以及解决问题的方法和经验。通过阅读下面的月工作总结范文,我们可以更好地理解如何撰写一份优秀的工作总结,希望对大家有所帮助。

商场督导工作总结(实用19篇)篇一

各位领导:

首先,我代表全校师生对各位领导莅临检查指导表示热烈的欢迎!

下面,我把学校一年来的工作情况向各位领导汇报。

一年来,经过全校师生的共同努力,学校各方面工作有了长足地发展,教职工的服务意识、育人观念、育人方式和师生精神面貌发生了较大地转变,教育质量稳中有升,得到了上级教育行政部门、广大师生家长和社会的认可和广泛赞誉。学校在去年被管理局确定为优质高中,重新招收**重点高中班的基础上今年又迈上新台阶,中考有*人达到**重点高中分数线,其中500分以上xxxx,总体升学率10xxxx。高考在生源少、基础差的情况下本科上线*人,录取*人*同学以*分成为**高考数学单科状元,有xxxx被重点本科院校录取,,总体成绩列**第xxxx。在今年的高中招生中,我校普高录取分数线*分,比**350分的普高线超出80分,从一个侧面反映了社会对学校的认可度。生源质量有所改善,为学校的进一步发展奠定了基础。

面对学校实际和当前教育新形势,根据学校五年发展规划目标,围绕全面提高办学效益和服务质量,我们主要做了以下几方面的工作。

一、强化学校管理,提升服务质量。

1、转变观念,树立正确的质量观、学生观。学校坚持以十六大精神为指针,以转变观念、树立形象为先导,以深化课堂教学改革,增强能力,提高质量为主线,以提升教育教学质量为核心,推行年级目标承包责任制,实行决策、落实、评价三位一体的管理模式,在改革创新中稳定发展的工作思路,按照“目标要明,标准要高,要求要严,管理要细,思路要新”的要求,采取目标牵动,政策带动,宣传鼓动,措施推动,科研拉动,评价促动的六动工作方法,狠抓落实和提高。学校结合师德建设,不断深化“教育也是服务”的核心办学理念,把学生放在学校工作的**位置,建立民主平等的师生关系,一切服务于学生,在提高服务质量上狠下功夫。在办学实践中提炼出“为每一位学生创造美好未来”的办学理念,教职工的服务意识有所增强,育人观念明显转变。

2、完善管理模式,理顺运行机制。在去年推行年级管理模式基础上,学校进一步转变处室职能,强化处室的调控和监督检查评价功能,实行年级目标承包责任制,强化年级的管理职能,逐步理顺了工作关系。今年暑期在高中年级实施了主任和教师的双向选择,推行年级目标承包责任制,进一步调动了中层干部的工作积极性。此外,为完善评价制度,学校建立了《教师业务档案》,健全了考核奖励机制,出台《年级主任考核办法》、《教师量化考核办法》和《班主任量化考核办法》,按照责权利统一的原则,实行定性与定量、过程与结果、自评与他评相结合的评价模式,对教职工进行德、能、勤、绩、廉的全面综合考核,形成了较为客观、准确、公平、规范的评价体系,进一步调动了教师的工作积极性。

3、建立监督反馈机制,规范办学行为。为推进学校民主化管理进程,强化教职工的服务意识,学校把强化监督反馈当做提高学校管理效能的主要手段,积极推行校务公开,拓宽反馈渠道,成立了办学顾问委员会和家长委员会,建立了学生联系月卡,开通了校长热线电话,设立了校长信箱,定期召开家长会,一周一反馈,一月一联系,从制度上和机制上建立起了一套监督反馈系统,既规范了学校自身的教育教学行为,又密切了学校与家庭和社会的联系,较好地发挥了家庭、社会的教育功能,取得了显著的成效。

同时,学校全面贯彻教育法规,坚持依法治校、依法育人,依法维护师生的合法权益不受侵害,无乱办班、乱补课、乱收费现象,学校管理井然有序。

4、以人为本,抓好队伍建设。

(1)提高班子素质,做好教师的领头人。建设一支高能、高效、勤政的领导班子是学校健康发展的保证。为发挥班子的模范带头作用,学校制定了《领导约法条文》,坚持校长负责制与民主集中制相结合,分工明确,对班子的言行、办事的程序、工作作风等方面都做了明确的要求。把周学习制度、工作汇报、讲评制度、调查反馈制度贯穿于工作的始终,形成了民主、求真、务实的班子作风。

(2)加强思想政治工作,实施凝聚力工程。学校创建了“四责任、四带头、四保证”党员责任区工作制度,提出了明确的责任区工作目标和要求。要求每一位党员结合师生实际,实实在在地做好责任区的思想工作。面对教育移交的大形势,学校通过深入细致的思想工作,使每个老师都能认识到改革是大势所趋,是时代发展的需要,大家都能平常心去应对,坚守好本职岗位,一如既往地履行本岗位职责,保证了教学秩序的稳定。

(3)以教师虚拟进修学校为载体,抓好校本培训工作。学校发展靠质量,质量提高离不开高素质的教师队伍。学校在抓好普及培训的同时,坚持集体培训与个人自学相结合的原则,投入大量的人力、物力重点抓好骨干教师和青年教师的培养工作。本学期,学校组织了一次全校教职工业务大考核。编辑印发了教育教学理论系列学习材料,学习了《国家课程改革方案》,组织了4期《多媒体教学培训班》、举办了xxxx教育教学理论和案例讲座,并先后派出教师参加各种业务学习、交流达*人次。目前,教师中初级计算机取证率为10xxxx,有11xxxx取得了中级以上合格证书。

(4)以师德建设为主线,抓好队伍思想建设。思想是行动的先导。在队伍建设上,学校重点加强了师德建设,制定了《教师常规自律20条》、《教师忌事忌语》、《教师师德修养20条》和《校园文明建设五条禁令》等规章制度,通过反馈落实、评教评学、党员责任区等活动,使“一切为了学生,为了一切学生,为了学生一切”的育人思想已从口号根植于每一位教职工心中,落实到教育教学的行动中。

二、建立有效的德育工作网络,形成全员育人的德育环境。

学校始终坚持把德育摆在素质教育的首要位置。按照“以师德影响人,以关爱感化人,以制度规范人,以活动凝聚人,以文化熏陶人”的德育工作思路,制定了三年德育规划,不断强化德育管理,建立了德育目标管理体系,完善考核评价体系,以德育才,全面推进,为学校各项工作注入了活力,促进了教育教学质量的稳步提高。

商场督导工作总结(实用19篇)篇二

xx年,在学院党委和行政的直接领导下,教育督导与质量评价处紧紧围绕学院中心工作,按照“一导二评三督,督、导、评三结合”的工作思路,深入专业系部,协同相关处室,突出工作重点,认真开展教育教学的情况督促检查,认真组织听课评课,认真开展教育教学质量的测评,认真开展师德师风的引导,力促师生遵章守纪,取得了显著成效。新教师教学水平显著提高,教风、学风、校风明显好转,教育教学秩序正常运转,教育教学质量得到提升。教育督导与质量评价工作出现新的起色,督导与质量评价工作的社会影响逐步扩大。一年来,我们撰写的学院人才培养质量年度报告(xx)受到省教育厅等有关部门的充分肯定。国家示范院校x民政职院、x职院、x职院等一些兄弟学校的领导和督导专家相继与我院交流了督导与质量评价工作经验。

xx年,我们在“督查”二字上下功夫,坚持以督促教,以督促学,以督促管,重点开展了教育教学及管理工作的督促检查。

1、重点进行了“以老带新”工作的督查。xx年,我们组织了xx—xx年新进校的新教师的拜师大会,安排教授、副教授等高职称的资深教师与近2年入校从事教学工作的14名年轻新教师结成“一带一”、“一帮一”的对子,采取师傅带徒弟的形式,对年轻教师专业理论水平、实践技能、教学技能等方面进行对口带教。由教育督导与质量评价处牵头,教育督导与质量评价处、教务处、组织人事处、科研处、院工会等部门的18名专家组成联合督查组,采取听课评课、查看教案、查看听课本、查看教学设计、查看课题论文资料等形式,在11-12月份,对22名新教师(含xx年未验收的8人)“以老带新”工作进行了中期跟踪督导检查,检查组共听课评课46节次,对听的每节课都认真进行了集体评课。中期检查结果在《督导简报》(第43期)上进行了专项通报,有效地促进了年轻教师教学水平和专业能力的提高。

2、重点进行了“教风、学风、校风”建设的突击督查。为了解决教育教学和学生管理中的突出问题,为学院抓教风、学风、校风建设提供依据,在张建、胡振东、吴丽文、李永红等院级领导的组织和带领下,教务处、教育督导与质量评价处、纪检监察审计处、组织人事处组成联合督导组,集中对教师教学态度、教学纪律、学生宿舍管理、学生学习态度、学生外出就餐等情况进行了5次大规模的突击检查。一年内,共发教学纪律督查通报9次,有效地促进了教风、学风和校风的好转。

3、重点进行了教育教学“日巡视、周跟踪、月讲评”工作的督查。一是教育督导与质量评价处采取随机抽查的形式,随堂听课、走课,随堂巡查课堂纪律,随堂检查教师佩戴校牌、随堂检查学生实习实训情况,随堂检查学生迟到早退情况。一年内,共随机抽查72次。二是检查各专业系部“日巡视、周跟踪、月讲评”情况。一年内除随机督查各系部是否每天在进行“日巡视”外,还4次重点检查了各系部的行政值班记录和教学日志,督促各系部落实“日巡视、周跟踪、月讲评”工作。

4、重点进行了信息化建设和信息化教学工作的督查。xx年是学院的“信息化建设年”。我们积极配合院领导推进学院信息化建设和信息化教学改革。督促有关部门推进了信息化建设,配合教务处通过网上检查的方式,督查了各系部的mooc、moot课程建设,推进了以世界大学城平台为主的信息化手段在教学中的应用。

5、重点进行了迎省技能抽查强化训练工作的督查。xx年,学院把学生迎接省教育厅专业技能抽查工作为今年的教学工作的重点之一。10月中下旬,我们与教务处配合,采取“每日巡查与排忧解难相结合”的办法,对护理学院的护理专业、商贸物流系的旅游管理专业、机电系的机电一体化专业的强化实训进情况行了为期一周的跟踪督导。

6、重点进行了教学改革与实践教学工作的督查。一年内,在胡振东书记带领和相关系部的配合下,我们到xx县人民医院督查了临床系临床专业医教结合情况,到x阳光x院督查了护理专业院中办班、实践教学情况,到xx市人民医院督查了护理专业院中办班、课程发包等情况,督促相关系部解决好学生学习生活中的实际问题。

7、重点进行了大学生创业培训工作的督查。xx年,学院继续教育与社会培训处组织了14期共2419名在校大学生的“创办你的企业”的大学生创业培训。12月3—5日,我们通过实地巡查、找学生谈话、查看资料、深入培训班听课等形式,对大学生创业培训工作进行了现场督查,随堂听取了蒋燕山、付嘉陵、陈敏等5名教师的培训课,有效地监控了在校生创业培训的质量。

8、重点进行了对xx年学院重要工作完成情况的督查。根据张建院长对后段重点工作推进情况“重点督查、每周一汇报”的指示,12月份,我们与监察审计处、院办公室联合,对各处室、各系部xx年后段需要完成的重要工作进展情况进行了逐项督查,有效地推进了后段重点工作的完成进度。

9、重点

进行了考试考核工作的督查。xx年,我们继续督促有关处室和系部落实了部分课程的教考分离,并将教考分离的情况进行了通报。同时,严格巡视了期末考试的出卷、制卷与监考,督促有关处室系部严肃了考风考纪。

10、重点进行了开学、迎新及军训工作的督查。一年来,我们将开学工作作为督促检查的重点之一。我们将各系部的副处级督学组织起来,采取交叉督促检查的形式,对上学期的开学工作和下学期的开学工作、迎新工作、军训情况进行了认真督查,发现问题及时通知整改,并先后印发了开学工作、迎新工作、军训工作3个督查专项通报。

xx年,我们坚持在“引导”二字上想办法,坚持以现代职业教育政策及管理规律为导向,引导专业系部按照职教规律办事,按政策办学,认真落实学院工作部署。

1、办简报引导。xx年,我们举办了4期《督导简报》。开辟了“职教动态”“领导指示”、“经验交流”、“师德师风”、“督查通报”、“质量评价”等栏目,正面宣传了学院党委和行政的意图和工作要点,正面推介了“劳动模范”“师德标兵”和“我喜爱的老师”的典型事迹,正面宣传了有关系部的教学管理、学生管理、迎技能抽查、师资培训工作典型经验,努力营造积极向上的良好氛围。

2、建空间引导。xx年,我们更新了世界大学城平台教育督导与质量评价处空间建设和网站网页,完善和充实了空间及网站内容。开设了“政策法规”、“教师风采”、“督评动态”等栏目,宣传党的职教政策和校内先进典型。同时,将各种督查通报及时挂到了oa网上,弘扬正气,传递正能量,及时反馈工作中存在的各种问题。

3、开座谈会引导。一年内,督导处2次主持召开学生座谈会。下学期的学生信息员座谈会有32名学生信息员参会,邀请了吴丽文副院长、教务处、后勤处、学工部等部门的负责同志参加,会议收集了学生对教学工作、学管工作、后勤工作等方面的意见和建议46条,我们对这46条意见和建议在《督导信息》第十期上进行了刊发与及时反馈。

4、打招呼引导。一年来,我们经常深入教学楼、实验实训室、学生宿舍、学生食堂进行督查。发现问题及时向有关部门和系部打招呼,正面引导,督促整改,为促进校风、教风、学风、作风的进一步好转发挥了积极作用。

5、走出去交流。xx年11月17—21日,由纪委书记胡振东带队,组织7名负责督导工作的同志前往国家示范职院青岛职院、威海职院和山东外贸职院三所职院,学习交流了督导与质量评价工作经验。既宣传了我院的督导工作经验,又学习了别的学校的长处。

教学质量评价是教育督导与质量评价处的一个重要职责。xx年,我们着手从五个方面开展和创新了质量评价工作。

1、创新了教学质量评价的手段和方法。下半年,我们与教务处合作,开发了青果软件的网上测评系统。改纸质表格测评为网络上测评,集中地点测评为泛在地域测评。学生利用手机客户端或电脑直接评价任课教师的教学情况,大大提高进了评价效果与结论的可信度。

2、组织了教师教学质量测评。6月份和12月份,我们2次组织专业系部对任课教师的教学态度,教学组织、教学设计、教学质量等教学情况进行了专项测评。12月22日,与教务处合作,对各系部的督导干事、教学干事进行了网上测评操作的集中培训。从12月22日至xx年1月10日,全院有9544名学生利用手机或电脑,对xx年下学期491名任课教师的教学质量情况进行了网上测评,学生参加测评率为85.99%。通过网络测评,我们获取了教师教学情况的大量数据,强化了对课堂教学质量的信息化监控,提高了工作效益。

3、组织麦可思数据公司开展了毕业生就业质量的评价。为了使我院教学质量评价更具真实性、客观性、权威性,学院聘请北京麦可思数据公司对我院毕业生质量和就业情况进行第三方评价。为了配合麦可思数据公司的毕业生质量调查,。一年里,我组织相关处室系部为麦可思数据公司提供了xx届、xx届共 8000多 名毕业生的姓名、电话、qq号、学籍号等大量的原始资料,为该公司客观评价我院教学质量提供了大量的数据服务。在我们的积极配合下,麦可思数据公司形成了较有权威性、客观性的第三方评价报告——《岳阳职业技术学院社会需求与培养质量年度报告(xx)》。

了学院教育教学的质量,是年度教育教学工作的一次综合性评估。

5、修改完善了教育督导与质量评价工作系列制度。xx年12月至xx年1月上旬,我们对原有的相关制度进行了认真清理。进一步修改和完善了《岳阳职院听课评课管理办法》、《岳阳职院教师教学质量测评办法》、《岳阳职院“以老带新”工作实施办法》、《岳阳职院教学督导实施办法》、《岳阳职院教学督导处工作章程》等6项规章制度,初步构建了教育督导和质量评价指标体系。

一年来,我们在工作中十分注意与兄弟处室协调配合,共同完成好学院的中心工作和阶段性工作。

1、协助招生处超额完成了招生任务。xx年,在招生处的具体组织下,我们4次深入到x地区的x县的高中宣传招生与组织学生填报志愿,深入到岳阳地区的xx市、xx县的中学进行招生宣传,并且走访了岳阳城区和xx县的40多个学生家庭。xx年,我处共为学院招收全日制学生138人,人平招生69人,是全院人平招生人数最多的处室。其中,陈忠良招生123人,个人招生人数为全院之最。

2、配合教务处认真开展了项目建设的评审。12月份,配合教务处对3名学科(专业)带头人、和14名青年骨干教师项目建设情况进行了网上评审与验收。

3、配合学报编辑部审阅了一些专业论文。一年来,作为《岳阳职院学报》的外审专家,为学报审阅修改专业论文10多篇。

4、承担了一定的教学、科研任务。教育督导与质量评价处的陈忠良、霍胜老师在完成行管工作的同时,每周都兼任了4—6节课的教学任务。同时积极参加了省级课题的研究,参编并公开出版了《创新创业简论》一书,公开发表了《加强产学研合作协同创新机制建设的探讨》等专业论文。

xx年,我们在工作中取得了显著的成绩。同时,工作中也还存在着一些薄弱环节和不足之处。一是督查力度不够大,频率不够高。二是发现问题汇报不够详细,反馈不够及时,谈心不够深入,协调处理不够到位。三是对质量评价工作探索不够深入,对评价结果的运用不够到位。

xx年,教育督导与质量评价处工作的基本思路是:“四句话”。

1、抓好一个导向。

以现代职业教育教学及管理规律为导向,引导专业系部按照职教规律办事,按国家政策办学,按学院党政决策管理。

2、完善两条评价渠道。

学校内对教育教学质量的自我评价渠道,家长、企业、社会对教育教学质量的外在评价渠道。

3、开展三个方面督查。

督教师的教,督学生的学,督部门和系部的管。

4、抓实五个方面的重点工作。

重点督信息化空间课程建设与信息化管理工作,、重点督“以老带新”工作,重点督项目建设工作,重点督学生技能提升工作,重点做好质量评价工作。

教育督导与质量评价处

xx年1月10日

商场督导工作总结(实用19篇)篇三

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本站工作总结频道为大家整理的商场客服督导部2019年年终工作总结,供大家阅读参考。

我于年月加入商场,开始了我新的工作和学习过程,四个多月来,收获良多,感慨也不少,现将本阶段工作总结如下:

一、职能工作方面

本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块,一是继续做好服务台的工作,二是初步接手和学习并执行督导工作,作为客服督导部成员的我,工作也主要以这两块为重点。

1、服务台的工作

服务台的工作流程性和技能型较多,原则性相对较强,在本阶段的工作中,我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程,现在能够独立执行服务台的所有工作,并对服务台的工作做了细致的思考和研究,认为服务台的工作应该再细化,再拓展,结合我商厦竞争力打造步伐,进一步开拓服务领域和服务职能,具体内容将在2019年工作计划中详述。

2、学习商场工作内容阶段

8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜,用了两天时间,我对开元的督导做了细致的观察,基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料,这个任务对初入商场,对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的,在郑经理的鼓励和支持下,我借助网络和卖场各位同事的帮忙,于8月6日完成了成立督导部的策划方案,在此过程中,我学到了很多知识,视野得到了很大的拓展。

xx年8月8日,公司的竞争力打造活动开始了,在此期间,郑经理带着我在各部门实习,在卖场检查、学习,开始慢慢介入商场工作,虽然比较迷茫,但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西,收获一点一点堆积进了我的脑海,我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的.认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标,努力学习商场的各种知识,用我的力量来推进xx更好的发展。

3、初步介入商场工作阶段

在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后,卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况,我协助郑经理对员工代表作了深入座谈,座谈中员工方提出了种种问题和情况,对这些问题和情况我一一做了总结和记录,并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是的学习过程,在此阶段,我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解,给我在日后的工作过程指出了一条路。

我的目标和方向渐渐清晰起来,我知道了我以后要怎样去工作,后来在郑经理的指导和引导下,我深入到商场的每一个角落,严肃查处了一些执行落后,使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为,在一定程度上严肃了卖场作风和纪律,并为日后的工作打下了良好的基础。

4、自我工作开展阶段

(1)、服务整顿活动

9月16日,客服督导部成立了,我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作,和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间,我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作,在繁忙的店庆和国庆结束后,策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动,在公司领导的协调下,最后将整顿月变更为整顿活动,执行期限随整顿情况即时调整,本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行,并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理,针对检查和整改情况,每周我都写出整顿总结,每个阶段都会界定出新的整顿目标。

商场督导工作总结(实用19篇)篇四

四、强化服务意识,不断提高师生满意率。

学校强化机关、后勤、教辅人员的服务意识,狠抓师生公物爱护、节水节电、安全防范等教育,实行每周物资检查、每月安全隐患大检查制度,急教学之所急,解教学之所缺,确保了正常教育教学工作的开展。

1、进一步加强了校舍的改造、维修工程。今年,在教育整体移交投资减少的形势下,学校先后争取资金近*万元,先后修建了运动场、新食堂厨具的配套、地面硬化等,更重要的是争取了近百万元的电教设施、安全消防等专项资金,使学校的办学条件得到了进一步的改善。

2、学校在食堂管理上实行分组承包制,明确责任和权利,改变了过去大锅菜的管理模式。为监督饭菜质量,学校成立伙委会,定期召开学生座谈会听取学生意见。目前,学生食堂饭菜花样达到3xxxx种,卫生达标,饭菜质量好,价格合理,师生满意率逐步提高。

3、为提高后勤工作效率和满意率,学校在日常维修工作中实行了“维修承诺制”、“每日巡视制”。总务人员通过每日巡察,能修的马上维修,不能修的在承诺时间内修好,这一举措的实施得到了广大师生的一致好评。

4、学校工会、综治、计生、档案和各馆室等制度健全,都由专人负责,专人管理,做到账物相符,管理规范。实验室、图书室、阅览室、网络教室利用率高。

各位领导,过去的一年,我们虽然取得了一点成绩,但是我们清楚,制约学校生存与发展的生源数量和质量问题还有待进一步解决;教师业务素质还不能很好地适应新课改的要求,培训任务艰巨。在以后的工作中,我们将紧紧围绕着学校生存发展这一主题,把质量当成学校的生命线,以改革为动力,以提高队伍素质和能力为重点,以教育信息化建设为手段,不断增强学校综合办学实力,提高办学效益,使学校在改革的大潮中步入良性发展轨道。

最后,我希望各位领导通过这次督导检查,多给我们留下宝贵的意见和建议,以便今后我们把工作做的更好。

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商场督导工作总结(实用19篇)篇五

根据上级工作部署,结合学校实际情况,对一年来的教育督导工作进行了认真回顾,现总结如下:

一、基本情况。

学校现有18个教学班,在校学生834人,专任教师61人,图书34000册,生均40.77册,每年新增图书350册,更新率符合要求。学生用机50台,教师用机61台,实验仪器、文体器材按省督导标准配备达标。2009年4月顺利迎接了山东省督导评估,11月又通过了中央电教馆课题验收,2010年9月学校被青州市教育局评为教育教学先进单位,教育科研先进单位。

二、具体工作。

1、文件的贯彻落实。

学校认真贯彻全国、全省教育工作会议和《纲要》,根据青州市教育会议精神和《关于深化基础教育改革大力推进素质教育的实施意见》(青政发[2006]4号),以及《青州市十二五教育发展规划纲要》,制订了学校的发展规划,出台了一系列规章制度和实施细则,文件精神得到了及时贯彻,为学校的有序、科学发展奠定了基础。

2、办学条件。

2010年,政府投入资金1200万元,建设高标准教学楼两栋,建成后的开发区高柳学校学校功能区划科学、布局合理、设施齐全、功能完善,设施完备。学校餐厅、师生公寓、塑胶跑道等配套设施也即将开工,全部建成后,学校容纳学生2000人,合并周边6所中小学,大大加快开发区教育资源整合步伐。

3、教师配备。

按编制配足配齐了教师,2008年至2010年三年统算,教师自然减员1人,补充新教师8人,其比例达到了800%。为促进城乡交流,根据市政府《关于加强农村学校教师队伍建设促进城乡教育均衡发展的实施意见》(青政发[2007]61号)和市教育局《建设城乡学校共同体,推进城乡教育一体化》等文件要求,我校与海岱学校制定了实施方案和年度工作计划,各项措施得到了全面落实,整合了城乡教育资源,扩大优质资源共享,促进城乡义务教育均衡发展,教育支援工作取得扎实成效。

学校高度重视教师和教育干部继续教育。根据市教育局工作部署,积极实施“青蓝工程”,广泛开展教师网络培训、市级培训和校本培训。我校正副校长(任职5年以内)经过培训都取得了任职资格岗位培训证书,新教师全部参加岗前培训,其他专任教师按要求参加了继续教育,继续教育学分都达到了规定要求,教师业务水平有了显着提高。

4、义务教育。

经济的发展,观念的更新,素质教育的实施,规范了办学行为,提高了义务教育水平,巩固了义务教育成果,仅初中三年级为例,学生入籍人数271人,转入(复学)4人,转出(休学)3人,流失3人,巩固率达到了98.9%。

5、安保及卫生工作。

突出加强学校安全工作,校园安保体系初步建立。学校成立了安全领导小组,建立了安全责任制并层层签订安全目标责任书,积极开展“平安和谐校园建设”活动,利用多种形式经常对师生进行安全教育,坚持实行周查月报制度,按要求配备校园专职保安6名,安保器械、监控报警系统、安全教育教材全部到位,校园周边环境显着改善,内部安全管理得到强化。做到安全防范到位、安全保障到位、安全措施到位,师生无违法犯罪行为。

我校始终认真贯彻实施《学校卫生工作条例》,成立卫生工作领导小组,纳入学校工作计划。卫生制度健全,制订了卫生监督制度、卫生宣传制度、检查评比制度等各项岗位职责,坚持学生每年一次体检,并建立健康档案。加强并落实学生常见病防治措施,切实保证学生饮食饮水卫生。

6、教育教学。

学校始终坚持实施素质教育,重视德育工作,规范办学行为,开足开齐艺术课程,加强校本教研,鼓励教育创新,“345课堂”改革扎实推进,三节(体育节、科技节、艺术节)活动有声有色,“五个一工程”如火如荼,“朝阳读书”有序进行,家长课程如期培训,人生规划科学引导,社团活动蓬勃发展,为学生的全面发展搭建了和谐平台。

7、经费管理。

健全总务制度和管理制度,成立预算编制领导小组,合理编制学校预算,加强核算,提高资金使用效益,加强资产管理,防止学校资产流失、损坏;建立健全财务规章制度,收支合理,账目清楚,定期公布,财产管理严格。建立健全了贫困生档案,加大了扶持力度,没有一名学生因贫困而辍学。

三、努力方向。

成绩突出,问题也存在,由于我校是改建学校,校园的绿化美化需要加大投入,同时也给安保增加了压力,其次是教师的业务素质参差不齐,教育创新成果档次不高等。

今后的工作中,我们将以教育督导为契机,少说多干,狠抓落实,追求和谐教育,打造和谐课堂,构建和谐校园,进一步建设“文化内涵深厚、教育质量一流、办学特色鲜明”的群众满意学校,为全市经济社会加快发展、率先发展、协调发展做出积极贡献。

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商场督导工作总结(实用19篇)篇六

xx年全市教育督导工作以党的十八大精神为指导,坚持科学发展观,以党的群众路线教育实践活动为主线,促进义务教育均衡发展和标准化学校建设为目标,以提升教育教学质量为重中之重,以认真抓好落实全市教育重点工作为己任,较好地完成了全年教育督导工作任务。

一、制定方案,促进义务教育均衡发展,全面实施素质教育。根据《xx省推进县域义务教育均衡发展规划》、《xx省义务教育学校办学基本标准(试行)》、《xx省义务教育学校办学基本标准督导评估细则(试行)》制定印发了《xx市关于进一步推进义务教育均衡发展的意见》、《xx市推进义务教育均衡发展标准化学校建设督导评估方案》、《xx市义务教育学校办学基本标准督导评估情景表》、《xx市义务教育学校标准化建设档案建设目录》、《xx市乡镇迎接省义务教育均衡发展工作督导评估档案资料建设目录》。依据督导工作计划和《评估方案》完成了对27所中小学标准化学校建设的督导评估。评估组按照省颁《评估细则》中12项核心指标和28项普通指标要求,在学校自查自评,上报自评报告的基础上,经过听取每所学校标准化学校建设工作汇报、进教室听课、访谈师生、调阅档案资料、实地察看、核实数据和量化评估,结合xx市办学实际,经过认真分析讨论后认定27所评估过的中小学中25所中小学基本到达xx省义务教育学校办学基本标准化建设合格学校。评估中反映大部分学校重视标准化学校建设和评估工作,认真学习了省颁《细则》,按《细则》要求的标准做了卓有成效的工作。异常是在改善办学条件、学校文化建设、创设优化育人环境、特色学校建设、和谐学校建设、信息化建设、标准化学校档案建设等方面取得了较好成果,为我市实现义务教育均衡发展和义务教育标准化学校建设夯实了基础。

二、开展农村义务教育学校基本办学条件专项督导,做好义务教育均衡发展工作。依据xx教督[xx]22号、26号文件《关于开展农村义务教育学校基本办学条件专项督导》的通知要求,召开了职责区督学、校级督导员专题会议,对做好此项工作做了具体安排,并对全市中小学基本办学条件进行了专项督导。向州政府督导室上报了专项督查报告和存在问题的整改方案及我市中小学基本办学条件情景汇总统计表,涉列资料达36项;依据《临夏州关于做好县域义务教育均衡发展工作档案建设的通知》,制定了《临夏市义务教育均衡发展档案资料建设目录》,印发了《关于做好临夏市义务教育均衡发展工作档案建设的通知》,要求各中小学早安排、早介入、早准备,每学期每学年如期做好义务教育均衡发展和义务教育标准化学校档案资料建设及“五表五册”建档工作。市政府教育督导室利用督导评估、督导回访、专项督查、开学检查之际对各校义务教育均衡发展档案资料建设进行了督查,四镇及大部分中小学、学区按要求如期归类、整理、完善了义务教育均衡发展档案资料;依据xx州《关于推进义务教育均衡发展及xx年度县级人民政府教育工作进行督查的通知》,完成了市政府教育工作的自查自评、《xx省县级人民政府教育工作督导评估申报表》和教育普及程度县级汇总表。

三、围绕全市教育重点工作进行专项督导和督导回访。开展了对全市教育重点工作和热点工作的.专项督导检查和随机督导检查;对xx年被督导检查的25学校提出的意见提议整改落实情景进行了督导回访,促进学校自主发展,更好地推动全市教育重点工作的落实和教育目标的实现。

四、依据《甘肃省示范性幼儿园标准》和《甘肃省一类幼儿园标准》对学前教育中心、市二幼、市三幼进行了市级复评,将复评结果上报州教育督导室,并理解了州教育督导室的复评;依据《幼儿园工作规程》对8所公办幼儿园进行了专项督导检查,促进了幼儿教育优质、健康、协调发展。

五、认真落实《关于临夏市中小学校职责督学挂牌督导工作的通知》精神,靠实督学职责区工作。各职责督学经常深入学校了解学校情景,履行督学职责,完成了义务教育学校标准化督导评估的自查与档案资料建设;学校党的群众路线教育实践活动工作的指导;和谐学校特色校建设的指导;春秋季学校开学工作督促指导;义务教育学校基本办学条件专项督导;理解社会、家长投诉6件;指导学校解决家长投诉4件,促进了学校各项工作的有序发展。

六、加强了政治理论及业务知识学习,积极参加党的群众路线教育实践活动。按照市上统一安排部署,参与完成了党的群众路线教育实践活动各环节的工作,并多次对折桥镇中小学群众路线教育实践活动进行了督查指导,促进了此项工作的正常有序进行。经过学习教育实践活动,进一步提高了政治理论素养,提升了执行教育政策水平的本事。提高督学在线岗位培训,2名同志获得了甘肃省督学岗位资格认定培训合格证,为下一步搞好教育督导工作奠定了基础。

同时,经过综合督导评估和专项督导,也暴露出一些不可忽视的问题:

一是部分学校校长对标准化学校建设工作的重要性认识不到位,对标准化学校建设工作思路不清,忙于事务,没有深刻领会国家、省、州市关于标准化学校建设是实现县域义务教育均衡发展的基本前提,没有真正把标准化学校建设工作放在学校日常工作之中,学校工作流于形式,自查报告与《标准》和《细则》要求脱节。

二是由于条件限制,我市大部分学校学校用地面积小,生均用地面积和体育运动场地达不到省定标准,城市学校尤为突出。

三是由于城市化进程的进一步加快,我市城市小学大班额现象依然存在,近期难以解决。这些问题严重阻扰着我市实现义务教育均衡发展和义务教育标准化学校建设步伐,要在今后的工作中认真加以整改。

商场督导工作总结(实用19篇)篇七

我来天成家居担任一名督导已经有一段时间了,感谢公司给我一个创造提升自我机会的平台,作为一名督导主要责任是维护商场正常经营秩序的有序运行。

反馈。

回顾工作中的不足:导购迎送宾情况时好时坏;在卖场违纪现象也时有发生;违规使用pos机,私单现象也时有发生;为此要对导购以劝解和沟通为基石,打动他们内心,促使改正缺点发扬优点,不能以罚单为目的。另外自己和各部门之间的协调工作能力不足,处理和商铺之间的关系能力也有待提高,这明确了我来年的学习方向。

俗话说,隔行如隔山,如何做好督导,对我来说依然是一个全新的课题。为此,我要不断学习,充实自我,做到干一行,爱一行,专一行。还得虚心向领导、同事、导购学习。学习他们的专业知识,工作方法,营销技巧,为人处事艺术等。同时在日常工作生活中坚持“多看、多听、多想、多做。”通过学习与实践的有机结合,逐步提高自身理论和业务素质。

总之,在这段时间的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的,有一个积极向上、大气磅礴的'公司和领导是员工前进的动力。我会珍惜这次机会,在公司这个大舞台上充分发挥自己的才能,为公司的发展竭尽全力。

年 月 日

1:我在这一年中积极协调配合售后为客服提供优质快捷的售后服务:

4:在做好商场的同时,自我学习 自我进步 进入到电器工程项目

努力争取开展新的业务途径

1:我在这一年中积极协调配合售后为客服提供优质快捷的售后服务:

4:在做好商场的同时,自我学习自我进步进入到电器工程项目努力争取开展新的业务途径

6:在做好平时工作的同时,因该深刻反省自己在结款方面意识淡薄的错误改正并积极完成结款的工作在下一年的工作做加强结款意识积极及时的完成结款工作在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好。我们将会用行动来证明我们的努力,我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。2012年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好!

商场督导工作总结(实用19篇)篇八

1、抓好教学常规的管理,提高课堂效率。

教学工作是学校的**工作,教学常规管理是基础性而又关键的工作。学校统一设计教案格式,要求教师做到“六备”、“六统一”(六备:备大纲、备教材、备教法、备学法、备学生、备作业。六统一:统一教学计划、教学目标、教学内容、教学进度、教学资料和月考试题)和做好课后札记,每月一检查一公布,及时反馈存在的问题。通过候课、讲课、课后辅导三个环节,做好过程的指导,提倡课堂教学和作业评语多用鼓励性语言。

2、深化教研工作,浓化教研气氛。

学校坚持走科研兴校之路,确立了“以实验基地建设带动课题研究,以科研促教研,以活动促教改,以教改促创新”的科研思路。面对着新课改我们狠抓了精品学科的建设和常规教研。

新课改是一种注重教学过程,以问题探究为**,以能力培养、开发学生潜能为重点,以发展学生的综合素质为宗旨的教学行为。为开好这个头,学校暑期组织老师参加新一轮新课程培训,使教师逐步理解掌握课程标准的内涵。学校每双周一次进行一次教研活动,深入开展说课、讲课、评课活动,提高了教研活动的实效性。开展了示范课、研究课、汇报课、公开课等系列活动,还以大教研活动的形式组织了几次说课专题讲座,大大提高了教师们的授课水平。一年来,教师在各级各类业务竞赛中,获国家级奖励的*。

3、抓好特长教育,培养特色项目。学校在篮球、计算机两个特色项目建设的基础上,深入开展特长教育,培养学生特长。在计算机、篮球、英语教学等特色项目上,一方面加强队伍建设,加大科研力度,另一方面强化管理。制定了特色培养实施办法,成立了计算机、音乐、美术、体育特长小组和学科奥赛班,采取集体辅导与个别带徒相结合的办法,做到五定,分层次推进,分类辅导,为学生的发展提供更广阔的空间。一年来,学生在各级各类竞赛中获国家级奖励*人次。

商场督导工作总结(实用19篇)篇九

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本站为大家收集整理了《商场客服督导部年终工作总结》供大家参考,希望对大家有所帮助!!!

我于年月加入商场,开始了我新的工作和学习过程,四个多月来,收获良多,感慨也不少,现将本阶段工作总结如下:

一、职能工作方面

本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块,一是继续做好服务台的工作,二是初步接手和学习并执行督导工作,作为客服督导部成员的我,工作也主要以这两块为重点。

1、服务台的工作

服务台的工作流程性和技能型较多,原则性相对较强,在本阶段的工作中,我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程,现在能够独立执行服务台的所有工作,并对服务台的工作做了细致的思考和研究,认为服务台的工作应该再细化,再拓展,结合我商厦竞争力打造步伐,进一步开拓服务领域和服务职能,具体内容将在2019年工作计划中详述。

2、学习商场工作内容阶段

8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜,用了两天时间,我对开元的督导做了细致的观察,基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料,这个任务对初入商场,对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的,在郑经理的鼓励和支持下,我借助网络和卖场各位同事的帮忙,于8月6日完成了成立督导部的策划方案,在此过程中,我学到了很多知识,视野得到了很大的拓展。

xx年8月8日,公司的竞争力打造活动开始了,在此期间,郑经理带着我在各部门实习,在卖场检查、学习,开始慢慢介入商场工作,虽然比较迷茫,但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西,收获一点一点堆积进了我的脑海,我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标,努力学习商场的各种知识,用我的力量来推进xx更好的发展。

3、初步介入商场工作阶段

在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后,卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况,我协助郑经理对员工代表作了深入座谈,座谈中员工方提出了种种问题和情况,对这些问题和情况我一一做了总结和记录,并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是的学习过程,在此阶段,我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解,给我在日后的工作过程指出了一条路。

我的目标和方向渐渐清晰起来,我知道了我以后要怎样去工作,后来在郑经理的指导和引导下,我深入到商场的每一个角落,严肃查处了一些执行落后,使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为,在一定程度上严肃了卖场作风和纪律,并为日后的工作打下了良好的'基础。

4、自我工作开展阶段

(1)、服务整顿活动

9月16日,客服督导部成立了,我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作,和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间,我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作,在繁忙的店庆和国庆结束后,策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动,在公司领导的协调下,最后将整顿月变更为整顿活动,执行期限随整顿情况即时调整,本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行,并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理,针对检查和整改情况,每周我都写出整顿总结,每个阶段都会界定出新的整顿目标。

服务整顿方案要求各部门于11月25日写出本部门的服务整顿活动总结,要求每个员工于11月25日写出自己对服务整顿活动的感想或总结,员工的个人总结中,99%的员工都很认可本次整顿活动,60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区,有待进一步细化和加强,并长期坚持。80%左右的员工从意识上到行为上,再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有20%——30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比,在对比的基础上对自自己的表现做了分析,最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划,并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习,期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述,提高了他们对服务打造方案的认识和理解,并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果,并涌现出了一批优秀案例和优秀员工,在我部门和各营运部的综合评定后,对员工做了相应奖励,大大鼓舞了员工的工作激情和士气,为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。

(2)、对营运一部和营运三部服务整顿工作的评比

我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运一部和营运三部做了最终评比,各部门都做得很好,通过为期50天的集中整顿,全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增强,工作作风和服务水平的得到了相应的提高,展现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比一部下降了(32﹕127)=396%,三部下降了(21﹕137)=652%。工作人员更加自律,各项规章制度的落实更加到位,工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升,服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实,规范了售后服务等相关基础工作,避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题,顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生,服务更加高效、便捷。同时,针对整顿过程中员工反映的问题,公司组织召开专题讨论会等,进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念,进一步提升了公司的总体服务水平。

(3)、员工和顾客调查

为了调查服务整顿活动的效果和作用,我们对员工和顾客做了一次系统的调查,调查显示,公司各项工作总体有向上的趋势,但多数停留在了较有好转的层面,尚没有达到很好的层次,多数员工为整顿而整顿,被动提升者较多,有作用但效果不是很理想。顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解,但了解覆盖面较窄,对公司服务承诺等惠民政策了解不够宽,并提出了很多改善的方向和要求,对我们下阶段工作的进一步开展起到了很好的引导作用。

(4)、新入职员工的入职培训

每月我部都对新入职员工做为期三天的入职培训,我们针对新入职员工的职业需求,做了一整套培训资料,第一次入职培训由尹经理主讲,其他人旁听和学习,为以后自己培训打基础。第二次由我和辛颖华主讲,我和辛颖华对新员工就《企业文化》和《员工仪容仪表》尝试着用ppt做了培训,收效较好。于是我部决定在以后的培训过程中除员工管理条例外其余内容全部用ppt培训,于12月1日前对所培训内容全部做了ppt课件,12月份的培训已经普遍应用了ppt课件,效果良好。在培训中,我针对大家在课程准备和讲解过程中的种种心理和知识经验上的问题对同事们做了心里动员和鼓励,鼓励我部全体成员都参与培训,以使大家的综合素质得到进一步提升,截至目前,我部所有成员都做过新员工培训,这对其他四位同事的工作是一个挑战,也是一个激励和考验,在培训过程中,大家都表现出了超乎预想的热情,在讲义的准备上,临上讲台时的忐忑甚至胆怯的心情中,在上了讲台之后大家对状态的及时调整上,以及培训结束大家的收获和成就感等方面都得到了很强的锻炼和升华,给他们的自信心和工作潜力的挖掘上创造了一个重新认知的过程和机会,对他们帮助很大。

(5)、合唱队、舞蹈队的成立

在公司领导的支持和关注下,我部承担了公司姐妹之家团体工作的任务,同时也承接了组建合唱队、舞蹈队的工作,我引导和帮助王丹撰写了合唱队、舞蹈队的组建方案和团体管理办法,并和我部全体同事配合王丹和王英在每周三组织两个团体开展业余活动,员工反映普遍良好。团体氛围对员工的工作习惯养成有很大的助推作用,在日后的工作中我们将会对这几个团体进行正规化,系统化管理,尽力把各个团体组织好,使之成为我商厦的精神文化支柱,为xx的发展注入一流活水,使之源源流长。

(6)、外出考察

在部门内部,我们坚持每人每月利用自己的业余时间外出考察一次、考察范围以西安市各大商场为主,内容包括商场的各个工作环节,以客服、督导、卖场音乐、卖场环境、员工素质培养为重点考察方向,要求每人在外出后写出自己的外出总结,并由外出者在周五的例会上将自己的外出感受和总结给大家做讲解和分享。截至目前,我部共外出57人次。

另外,每天坚持对卖场进行全方位检查、每周五开部门例会、每月培训学习一次等制度,对我部门的工作起到了很好的巩固和促进维护作用,我部将坚持以上工作,使部门工作一步一步向前推进。

商场督导工作总结(实用19篇)篇十

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我于年月加入商场,开始了我新的工作和学习过程,四个多月来,收获良多,感慨也不少,现将本阶段工作总结如下:

一、职能工作方面

本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块,一是继续做好服务台的工作,二是初步接手和学习并执行督导工作,作为客服督导部成员的我,工作也主要以这两块为重点。

1、服务台的工作

服务台的工作流程性和技能型较多,原则性相对较强,在本阶段的工作中,我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程,现在能够独立执行服务台的所有工作,并对服务台的工作做了细致的思考和研究,认为服务台的工作应该再细化,再拓展,结合我商厦竞争力打造步伐,进一步开拓服务领域和服务职能,具体内容将在2019年工作计划中详述。

2、学习商场工作内容阶段

8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜,用了两天时间,我对开元的督导做了细致的观察,基本了解了他们的'工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料,这个任务对初入商场,对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的,在郑经理的鼓励和支持下,我借助网络和卖场各位同事的帮忙,于8月6日完成了成立督导部的策划方案,在此过程中,我学到了很多知识,视野得到了很大的拓展。

xx年8月8日,公司的竞争力打造活动开始了,在此期间,郑经理带着我在各部门实习,在卖场检查、学习,开始慢慢介入商场工作,虽然比较迷茫,但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西,收获一点一点堆积进了我的脑海,我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标,努力学习商场的各种知识,用我的力量来推进xx更好的发展。

3、初步介入商场工作阶段

在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后,卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况,我协助郑经理对员工代表作了深入座谈,座谈中员工方提出了种种问题和情况,对这些问题和情况我一一做了总结和记录,并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是的学习过程,在此阶段,我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解,给我在日后的工作过程指出了一条路。

我的目标和方向渐渐清晰起来,我知道了我以后要怎样去工作,后来在郑经理的指导和引导下,我深入到商场的每一个角落,严肃查处了一些执行落后,使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为,在一定程度上严肃了卖场作风和纪律,并为日后的工作打下了良好的基础。

4、自我工作开展阶段

(1)、服务整顿活动

9月16日,客服督导部成立了,我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作,和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间,我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作,在繁忙的店庆和国庆结束后,策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动,在公司领导的协调下,最后将整顿月变更为整顿活动,执行期限随整顿情况即时调整,本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行,并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理,针对检查和整改情况,每周我都写出整顿总结,每个阶段都会界定出新的整顿目标。

商场督导工作总结(实用19篇)篇十一

x小学督导工作在支部、校长室的领导下,在其他各科室的大力配合下,立足本职岗位,以饱满的工作热情、积极的工作态度,坚持以人为本、人文关怀的工作理念和务实的工作作风尽可能履行督导的基本职能。目前,我校的督导工作还只是摸索阶段,由于本人水平不高能力有限,加之学校这么大,千头万绪真不知从何下手,唱花脸还是唱白脸,心里没有谱,如果沟通不好督导室会不会反而影响学校的和谐发展,心里非常的矛盾。所以一直以来没有起色,有负学校领导的厚望。现将一学期来的工作小结如下:

近一年来,学校进入了快速发展的新车道,为了不断适应新的工作环境、新的工作内容、新的工作对象和岗位要求,我认真学习科学发展观的重要理论、相关的政策法规和制度,虚心向老教师学习请教,学习他们好的工作经验和工作方法,深入一线了解教育教学情况。工作态度谦虚谨慎,在督导工作实践中。

我深刻认识到:教学督导是一门科学,必须认真学习,才能更好发挥督导的作用。于是我把强化自身素质作为做好督导工作的基础。工作中不断地思考和总结经验,在实践中边学边干,用理论来指导实践,踏踏实实做人,兢兢业业做事。力求让领导满意。

(一)强化教学督导,促进新课程改革。

一学期来,我经常深入课堂,主要面向一线教师学习,听课过程中,兼顾教风、学风。对课堂教学中存在的问题,及时与任课教师交换意见和看法,提出自己的建议和主张。同时,对教导处在新课程改革方面实施督查,帮助总结新课程改革的经验。青年教师赛课参与听课、评课,帮助他们剖析教学全过程,使他们看到别人的长处,也发现了自己的不足,切实起到教学相长的效果。以此达到教研课的预期目的,起到了交流学习的作用。

督导工作过程中,我坚持原则,注意方法,取得了良好的工作效果。对青年教师的点滴进步,给予充分的肯定,实事求是地对教学质量和教学效果作客观分析评价,帮助、关心教师尤其是青年教师不断提高素质和教学水平,工作中倡导“以人为本,和谐督导”的理念,强化为教学服务的意识。在促进教学改革、加强教学管理、提高教学质量方面发挥作用。

(二)加强常规督查,促进常规工作规范化。

1、加强教学常规的过程监控检查。平时定期不定期对教师课程计划执行情况,遵守教学法规情况进行检查,发现情况及时指出来,督促教师“开全、上足、教好”,促进学生的全面发展。每月对教师执行教学计划、备课、教学进度、作业批改、后进生的辅导情况及实践性教学活动的开展情况等进行检查。通过检查认为:教学运行良好,绝大多数老师执行教学规范较好,能按“学期授课计划”授课,集体备课能按要求实施。但在督查的过程,我也发现了存在的问题:如学校对学生的作业书写要求不高,教师把关不严,个别班级的作业不够整洁,老师的批改,激励性语言过少,个别教师甚至没有等。

2、对开展阳光体育活动认真督查:为了学生健康成长,根据教育局文件精神,我认真督导体育组积极开展阳光体育活动,各班体育活动有计划、有安排表。同时,为丰富学生的校园生活,学校组织学生开展大课间活动,大课间活动有老师组织,活动内容丰富多彩,如跳绳、踢键子、打乒乓球、打篮球、打羽毛球及各种游戏等。

3、对学生在校一日常规进行督查,绝大部分学生早晨入校门时基本能做到衣服穿戴整齐干净,戴好红领巾。到校后马上进教室坐在自己的座位拿出课本进行早读,早操铃声响后学生能有序地进场、退场。对课间学生纪律也进行了督查,学生基本做到不在教室和楼道内喧哗和追逐,不搞恶作剧和有危险的活动。同时留意学生课间、放学时班级和校园卫生情况,总的来说绝大部分班级学生能不攀越花坛和栏杆,不到危险的地方玩耍,保持校园整洁。但是有的学生环境意识淡漠,有待于来学期进一步完善。

(三)积极开展跟踪调查,广泛听取群众建议。

督导员是学校领导与老师沟通的桥梁。我既是督导员,又是一名普通教师,工作在一线,既要贯彻执行学校的决定,又要虚心倾听老师的建议。我平时认真收集、整理、反馈教学动态信息,广泛了解教育教学情况,对突出的问题进行跟踪调查,广泛听取师生对教学工作的意见,听取教师在实践教学、开展教改活动情况的意见和建议。同时,我也认真听取老师对督导工作的意见及建议,开展专题督导,发现问题及时沟通。

一学期来,我无时不在想如何做好督导工作,学校之大方方面面我一个人能做什么?从哪儿作为工作的切入点?如何让领导放心教师满意,一直困扰折磨着我。为了来学期更好的开展工作,我拟从以下几个方面入手:

1.加强学习,紧跟教育教学发展的新形势,不断转变教育思想,更新教育观念。不要怕因督导工作会得罪人,克服工作中的畏难情绪,加大工作力度,把督导工作尽可能做好。

2.进一步处理好督与导的关系。坚持督与导相合,以督为主,以导为辅,强化服务职能。

3.进一步加强与校领导的沟通,取得理解和支持。

相信在校领导的有力支持和相关科室的大力配合下,我校的督导工作在提高教学质量、规范教师教学一日常规、学生日常行为规范方面发挥出更大的作用。

商场督导工作总结(实用19篇)篇十二

2016年全市教育督导工作以党的十八大精神为指导,坚持科学发展观,以党的群众路线教育实践活动为主线,促进义务教育均衡发展和标准化学校建设为目标,以提升教育教学质量为重中之重,以认真抓好落实全市教育重点工作为己任,较好地完成了全年教育督导工作任务。

一、制定方案,促进义务教育均衡发展,全面实施素质教育。根据《xx省推进县域义务教育均衡发展规划》、《xx省义务教育学校办学基本标准(试行)》、《xx省义务教育学校办学基本标准督导评估细则(试行)》制定印发了《xx市关于进一步推进义务教育均衡发展的意见》、《xx市推进义务教育均衡发展标准化学校建设督导评估方案》、《xx市义务教育学校办学基本标准督导评估情况表》、《xx市义务教育学校标准化建设档案建设目录》、《临夏市乡镇迎接省义务教育均衡发展工作督导评估档案资料建设目录》。

依据督导工作计划和《评估方案》完成了对27所中小学标准化学校建设的督导评估。评估组按照省颁《评估细则》中12项核心指标和28项普通指标要求,在学校自查自评,上报自评报告的基础上,通过听取每所学校标准化学校建设工作汇报、进教室听课、访谈师生、调阅档案资料、实地察看、核实数据和量化评估,结合临夏市办学实际,经过认真分析讨论后认定27所评估过的中小学中25所中小学基本达到xx省义务教育学校办学基本标准化建设合格学校。

评估中反映大部分学校重视标准化学校建设和评估工作,认真学习了省颁《细则》,按《细则》要求的标准做了卓有成效的工作。特别是在改善办学条件、校园文化建设、创设优化育人环境、特色学校建设、和谐校园建设、信息化建设、标准化学校档案建设等方面取得了较好成果,为我市实现义务教育均衡发展和义务教育标准化学校建设夯实了基础。

二、开展农村义务教育学校基本办学条件专项督导,做好义务教育均衡发展工作。依据临州教督[2016]22号、26号文件《关于开展农村义务教育学校基本办学条件专项督导》的通知要求,召开了责任区督学、校级督导员专题会议,对做好此项工作做了具体安排,并对全市中小学基本办学条件进行了专项督导。

向州政府督导室上报了专项督查报告和存在问题的整改方案及我市中小学基本办学条件情况汇总统计表,涉列内容达36项;依据《xx州关于做好县域义务教育均衡发展工作档案建设的通知》,制定了《xx市义务教育均衡发展档案资料建设目录》,印发了《关于做好xx市义务教育均衡发展工作档案建设的通知》,要求各中小学早安排、早介入、早准备,每学期每学年如期做好义务教育均衡发展和义务教育标准化学校档案资料建设及"五表五册"建档工作。

市政府教育督导室利用督导评估、督导回访、专项督查、开学检查之际对各校义务教育均衡发展档案资料建设进行了督查,四镇及大部分中小学、学区按要求如期归类、整理、完善了义务教育均衡发展档案资料;依据临夏州《关于推进义务教育均衡发展及2016年度县级人民政府教育工作进行督查的通知》,完成了市政府教育工作的自查自评、《xx省县级人民政府教育工作督导评估申报表》和教育普及程度县级汇总表。

三、围绕全市教育重点工作进行专项督导和督导回访。开展了对全市教育重点工作和热点工作的专项督导检查和随机督导检查;对2016年被督导检查的25学校提出的意见建议整改落实情况进行了督导回访,促进学校自主发展,更好地推动全市教育重点工作的落实和教育目标的实现。

四、依据《xx省示范性幼儿园标准》和《xx省一类幼儿园标准》对学前教育中心、市二幼、市三幼进行了市级复评,将复评结果上报州教育督导室,并接受了州教育督导室的复评;依据《幼儿园工作规程》对8所公办幼儿园进行了专项督导检查,促进了幼儿教育优质、健康、协调发展。

五、认真落实《关于xx市中小学校责任督学挂牌督导工作的通知》精神,靠实督学责任区工作。各责任督学经常深入学校了解学校情况,履行督学职责,完成了义务教育学校标准化督导评估的自查与档案资料建设;学校党的群众路线教育实践活动工作的指导;和谐校园特色校建设的指导;春秋季学校开学工作督促指导;义务教育学校基本办学条件专项督导;接受社会、家长投诉6件;指导学校解决家长投诉4件,促进了学校各项工作的有序发展。

六、加强了政治理论及业务知识学习,积极参加党的群众路线教育实践活动。按照市上统一安排部署,参与完成了党的群众路线教育实践活动各环节的工作,并多次对折桥镇中小学群众路线教育实践活动进行了督查指导,促进了此项工作的正常有序进行。通过学习教育实践活动,进一步提高了政治理论素养,提升了执行教育政策水平的能力。提高督学在线岗位培训,2名同志获得了甘肃省督学岗位资格认定培训合格证,为下一步搞好教育督导工作奠定了基础。

同时,通过综合督导评估和专项督导,也暴露出一些不可忽视的问题:

一是部分学校校长对标准化学校建设工作的重要性认识不到位,对标准化学校建设工作思路不清,忙于事务,没有深刻领会国家、省、州市关于标准化学校建设是实现县域义务教育均衡发展的基本前提,没有真正把标准化学校建设工作放在学校日常工作之中,学校工作流于形式,自查报告与《标准》和《细则》要求脱节。

二是由于条件限制,我市大部分学校校园用地面积小,生均用地面积和体育运动场地达不到省定标准,城市学校尤为突出。

三是由于城市化进程的进一步加快,我市城市小学大班额现象依然存在,近期难以解决。这些问题严重阻扰着我市实现义务教育均衡发展和义务教育标准化学校建设步伐,要在今后的工作中认真加以整改。

商场督导工作总结(实用19篇)篇十三

从今年xx月xx日进入公司以来,我在公司学习了行业知识、产品基础知识,了解了公司的发展以及未来规划、各部门间的相互协作关系,在台州项目部工作的过程中,也认识了一群朋友,感觉到公司的氛围很融洽,适合于自己的未来发展。

通过这短短的一个多月以来,我发现自己看问题的角度、思考问题的方式也在转变,这与实践密不可分,在实践过程中,我又一次感受充实,感受进步。

一开始,我不熟悉自己的职责范围,做起事来毫无头绪,但是通过项目部里同事的指导,渐渐可以自主的完成任务。例如cad绘图和交维资料,在cad绘图上,因为在学校里也学过,对于一般的绘图还可以,但是特别是一些工程量上的绘图要求,只能慢慢的积累经验,像机柜出来的光缆一般都是要有一个手孔做为出线,草图上是没有画出来,但是在cad制图的时候,一定要标注出来。还有一些的走线规范也是要注意格式。不能凭自己的意思去画去猜。交维资料上面,表格的数据要求准确,按实际的情况来填写,这个对于后期的竣工和结算有很大的帮助。但是由于工作经验的不足,所以往往会有很多错误的发生。所以,在这里我很希望能有一个系统的培训或者讲解,每一个空位填写的意思是什么?虽然我有些不懂的地方可以去问,但是我懂的地方也不一定是正确的,那些正确的也有可能是自己的想法,跟实际情况还是有出入的。

每一个岗位都有它特有的作用,干一行、爱一行、专一行,是一种岗位职责,是一种职业品质,用人单位很注重这种品质。这种岗位职责是一名员工走向成功的必经之路。所以我很希望能有个一个稳定的工作环境,不管做哪一行,只要能做好,你就能做好每一行,正所谓行行出状元。

这点的感触由来是接触到督导这个岗位而引发的。先前的思维方式让我在做一份工作的时候,只让我看到了“节流”,没有更多的去思考“开源”,而现在督导的工作正好在这方面开拓了我的眼界和思维,让我觉得自己懂得的知识越来越多。在工作期间对我考验最大的就是一次去路桥美容美发会所开通网络,虽然在去之前,各个同事都说这个很简单,只是填几个ip地址就能完成,而且也把ip地址告诉了我。但是当我到达客户点的时候,我还是有点手忙脚乱的,不知道从哪一步开始。幸好幸不辱命,我最后完成了。但是从这上面,我明白了,再多的理论基础,还是要靠实际的工作经验去巩固。其实当自己完成网络的开通,真的很简单。有些类似方面以前自己也做过。所以自己开通过一次,下次也能独立完成开通网络。

虽然只有短短一个多月的工作,但是对我来说,收获的还是很多,但是在收获的同时,我也明白自己很多不足的地方,这些不足正是我明年的工作计划,我要在新的一年中更好的完善自己,做好自己的工作!

商场督导工作总结(实用19篇)篇十四

在本次青州市督导工作中,我负责安全组联络工作,参与了办学理念组的迎查工作。在迎查中根据检查领导提出的注意问题,现总结如下:

本组检查领导是市局安全稳定科冯学胜科长。冯科长在检查中肯定了我校在安全管理和安全演练的工作成绩,对档案整理进行了肯定。提出的问题是:

1、伙房及微机室用电一定要安装空气开关或漏电保护开关,并强调下次一定要再检查。

2、安全教育备课与教材、笔记一定要对应,下次检查也是一定要检查的内容之一。

3、安全演练材料要完整,有预案、方案、记录、总结及整改措施。冯科长在检查后还强调,安全工作是事关人生命的工作,是学校所有工作的基础,不能有任何侥幸思想。

本组检查领导是李建新主任。李主任检查的主要内容是学校安全预案和演练档案,以及学校中层一岗双责责任书。李主任肯定了我校安全工作,但也要求我们进一步对安全预案进行完善,并根据检查情况提出了如下要求:

1、安全预案要有总有分,责任人要相对固定,让每个教师在出现。

突发事件时都知道自己应该到的位置和应尽的责任、应干的事情。

2、领导干部一岗双责要在职责分工的前提下,根据每个人的具体。

分工确定具体的岗位职责,不同的岗位有不同的职责,签订不同的责任书。

总体来说,检查领导对我校工作是肯定的,提出的问题是中肯的,对以后我们工作的改进和提升具有很强的专业指导意义。我们在以后的工作中,将严格按上级文件要求和检查领导的指示,扎扎实实的抓好工作落实,努力改进和提升我们的工作,尽心尽力、尽职尽责的干好本职工作。

商场督导工作总结(实用19篇)篇十五

***乡中心小学地处县城东12公里的***乡***村。服务于1个乡政村,10个村民小组,全村2896人。学校建于1942年,占地面积8518平方米,建筑面积3525平方米(其中教学用房1351平方米、办公用房54平方米、辅助用房774平方米、教师周转宿舍523平方米、食堂240平方米),生均建筑面积10.8平方米。现有教师17人,大专及以上学历17人。

教师学历合格率100﹪。有7个教学班(其中学前班1个),在校学生325人(其中学前班54人),女174人(学前班28人)师生比1︰20。学校配备互联网设备。电教室、实验室、仪器室、图书阅览室各1个。图书室藏书7512册,生均27册;仪器室按国家二类标准配备。学校适龄儿童入学率为100%,残疾儿童入学率为100%,巩固率为100%,毕业升学率为100%。年小学毕业检测双科三格率79.4%,三优率16.7%,较2012年三合率上升41个百分点,三优率上升16%。其它各年级各学科成绩也有较大幅度的提高。

二、所做的工作。

(一)校园环境。

1.硬件建设。我校近两年来,把继续改善办学条件,营造良好的育人环境当作大事来抓。2012年争取国家项目两个:教师周转宿舍和学生食堂,现已建成并投入使用。拆除危房三栋共32间,彻底改变了学校的育人环境。

2.加大绿化、美化、净化力度,营造一个干净整齐的教育教学环境。一是组织学生搞好每天的值日工作,确保校园内无垃圾、无赃物;二是加强学生的养成教育,教育学生勤剪指甲、勤理发、清洗衣服,保持积极健康的形象;三是学生坚持每天穿校服,少先队员佩戴红领巾。

(二)德育工作。

1.加强师德师风建设,营造良好育人环境。

学校把师德教育作为教师继续教育的一项重要内容,明确师德师风建设的目标,通过集体学习文件精神,分组讨论、个人自学等形式组织教师认真学习贯彻《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等法规制度,是教师队伍具备优秀的道德品质。

2.常规教育。

抓好行为规范教育,积极开展小公民教育。抓好学校的各项常规,创建优良校园。抓好“班队”德育主阵地,上好每一节班队课。加强班级文明建设,营造良好班级氛围。抓好德育宣传阵地建设。法制教育紧抓不放。探索尝试心理健康教育,形成健全人格。把德育工作渗透到各学科之中。

(三)安全工作。

学校把安全工作当作头等大事来抓,认真落实“安全第一,预防为主”的方针,以对全体师生负责的高度认识,把安全工作纳入学校重要议事日程,采取措施,保障学校在校园安全、交通安全、食品安全、取暖安全及防震减灾安全工作落到实处。

1.成立领导小组。学校成立安全工作领导小组。以一把手为组长,学校副校长、村委会主任为副组长,学校教职工、村委会成员、村卫生所成员为组员的安全工作机构,并制定了各自的职责。

2.加强教师安全防范的责任主体意识,教育学生增强自我保护意识,学校与教师签订安全管理责任书、班主任与家长签订安全协议书,责任到人。

3.对校舍进行定期检查,及时排除隐患。

4.加强学生交通安全教育,学前班至三年级坚持家长接送制,四至六年级坚持路队制。

5.加强校园周边综合治理工作,通过专项整治,消除安全隐患,建立健全长效治理机制,营造安全的育人环境。

6.做好防震减灾工作。学校成立了“防震减灾领导小组”、“防震减灾救援小分队”制定了“防震减灾紧急预案”。同时加强学生的防震减灾教育和安全演练,做到疏散路线明确、措施到位。

(四)教学管理。

教学管理是学校的重中之重,关系到办学方向,教育质量,培养社会主义合格接班人的大问题。学校领导班子对这项工作做了认真细致的研究,制定出了切实可行的管理方法,健全了常规管理制度。如:严格按照大纲规定开足开齐课程,工作计划、备课、上课、作业批改、辅导、考试评价、质量目标等方面均有明确要求。严格按照作息时间工作,坚决杜绝放学后讲讲学生留在校园内补课或利用节假日或双休日等时间给学生补课。

(五)师生管理。

首先对于教师的管理,我们要加强对教师的政治思想教育和职业道德教育。实行绩效奖惩制,对教师的各项工作,实施行之有效的量化考核,奖惩分明。积极组织教师参加各种教学研讨和专业技能培训,努力提高教师的业务水平。

在学生管理方面,要加强对学生的思想品德教育。认真组织学生学习《中小学生守则》和《中小学生日常行为规范》,要求学生会背并认真落实。认真开展“两争创(争创先进班集体和先进少先队)”、“优秀班干部”、“三好学生”、“学习标兵”等活动,使学生有榜样,有方向,取得了很好的教育效果。营造和谐的师生关系。

以上就是督查我们学校教育一学期的情况。如有不当之处,还请各位不吝批评指正。谢谢大家!

商场督导工作总结(实用19篇)篇十六

在县教育局和县教研室的直接领导下,楠木督导组带领广大教育工作者积极贯彻《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》和《国务院关于基础教育改革与发展的决定》精神,本着以人为本,尊重差异,发展个性,面向全体,全面发展的教学理念;以研究教法学法、优化课堂教学过程、科研兴校、增强教师课改理念;以课改实施为载体,以新一轮基础教育课程改革为中心任务;提高教学水平为重点;多渠道加强师资培训,加大教育科研力度。通过全区三百余名教职员工的团结协作,全面提高了教育教学质量,取得了楠木督导组教育教学质量连续三年名列全县督导组前三甲行列的佳绩,现把本年度督导组的教研工作回顾如下:

为促进特岗教师的专业成长,督导组紧扣“传、帮、带”作文章,变“软要求”为“硬规定”,突出做好一对一、点对点的结对帮扶工作。自活动开展以来,辖区各校结合日常教育教学工作,摸清各位特岗教师的基本情况,明确每位特岗教师岗位中必须掌握的应知、应会、应做的内容,实行“1+4”(一名特岗教师由一名学校领导、教研组长、班主任、同科骨干教师)帮扶活动,积极组织学校骨干教师、优秀班主任与特岗教师结对,进行多对一的培训指导,扎实开展了备课、写教案、课堂教学、作业批改等方面的指导性检查。发动广大教师通过集体备课、互相听课和评课,撰写教学反思、交流班级管理经验等方式,全力促进特岗教师向为人师和教学骨干的转变,不断提高教书育人的能力。在短短的一年时间里,一些特岗教师迅速成长为学校的学科骨干和带头人,特别是在音乐、体育、现代信息技术、英语等教学中,部分特岗教师深受学生欢迎。

本年度,我们在三清小学开展了初中数学联片大教研组模式,组织辖区内数学教师现场观摩蔡海先老师的《提升初中学生数学学习力的“读、议、讲、练”四环节教学模式》,让教师通过观摩、实践与反思,积累教学经验,提高自身的教学能力。我区蔡海先老师多次受邀到南部中学、南部二中办专题讲座。师院附中、南充五中、南部中学、大坪督导组先后莅临我区开展联片教研。同时,县教研室刘里程主任、范正兴老师、严谨老师也多次到我区指导教育教学和办培训讲座。初中数学联片大教研活动,将各校老师的智慧融为一体,同研究,共进步。这对教师专业发展无疑是一种促进,也是一种引导,有利于帮助教师提高教学能力,提高课堂教学效果,提高教师的研究能力。此项活动来年还要延伸到其他学科领域。

“送课下乡”是对农村教师继续教育的一种有效做法,也是教研组建设中很重要的一项内容。农村学校由于种种条件的限制,难有活泼生动,效果显著的高质量的培训项目。我们开展“送课下乡”活动为乡村教师的学习提供条件,为教师的'学习搭建平台,采用形式多样的方法,形成学习交流互动的格局,营造的学习氛围、研究氛围,促进教师群体奋发向上,追求自我专业发展。

课堂教学是课程改革实验的基本途径,只有切实改进课堂教学方法,用新课程理念指导新的教学行为,课程改革才能取得实效性发展。本年度,我们要求学校领导、教研员结合教学常规工作管理检查,深入课堂,开展听评课活动。指导教师相互听课、评课、相互学习,积极探索与新课程相适应的教学方法改革,学习由以讲为主转向合作探究为主、由接受学习转向发现学习、由黑板粉笔的单一手段转向多媒体教学手段的应用等新的教学观念,把新的教学评价观贯穿于对老师的课堂教学评价中,引导学校和老师改变评课方法,从而改变教学方法,在旧教材中体现了新理念。教师的整体素质有了明显上升。

程,常写教学反思,对教师提高自身水平、优化教学是行之有效的办法。在教学中督导组非常重视这一环节,要求每位教师认真做好教学反思的记录。

(1)记自己一节课的成败之处,在以后的教学中不断加以实践和完善,逐步提高自身的教学水平。

(2)记教学中的疏漏与失误,从主观上找原因,使之成为以后教学工作中的前车之鉴。

(3)记录学生在学习过程中的困惑,这往往是一节课的难点,将解决方法记录下来,不断丰富自己的教学经验。

(4)记教学中学生的独到见解,学生是学习的主体,是教材内容的实践来看,通过他们自己切身的感觉,常常会产生一些意想不到的好见解,将这些独具一格的解法记录下来,丰富自己的教学内容。(5)记教学再设计,每节课后,对教学情况进行全面回顾总结,根据本节课的教学体会和从学生中反馈的信息,及时修订教案,提高自己的教学能力。学校适时进行经验交流,真正使教学反思成为提高自己业务理论水平的有效途径,将反思贯穿于教学的整个过程中,各校将教学反思列入了教师六认真考核内容。

切实发挥学科带头人的“师德表率、教学引领”的作用。积极促进学科带头人和行政主要领导挂帅研究课题,为教育科研创造良好的氛围,推动教师教学理念的更新和教学研究风气的形成,促进全辖区教育教学平衡发展,提高全辖区教师队伍质量。

充分发挥我区教研组织合并的有利条件,鼓励教师跨学科申报课题研究,将当前教育改革的重点、热点和难点问题,转化为课题进行专题研究;鼓励教师在教研方式上的创新研究,切实提高教科研工作的有效性。各学校能根据自己的实际,把典型的、成功的经验发展为实验课题,如:三清小学的《培养中学生阅读兴趣策略研究》、《九年级学生诚信教育实践研究》、楠木小学的《小学生思想品德教育生活化研究》等课题以向教研室提出立项申请,这些课题的实验研究,对提高教师的科研水平、改进教学方法、深化教育教学改革、推进课程改革,都起着很大的促进作用。

本年度,我区组织了初中学科教师课堂教学竞赛。要求各校初中教师(年满45周岁的除外),人人上公开课、竞教课。10-11月各校精心组织初赛,一大批年轻教师,特别是新上岗的特岗教师脱颖而出,成为了这次课堂教学竞赛的亮点。11月25日在楠木中学举行的南部县楠木片区第六届初中课堂教学竞赛活动中,敖磊、王正斌、邱丽萍、陈林、谢锋五位老师分别荣获语文、数学、英语、物理、化学组一等奖,胡延娟、王璐、谭忠志、陈丽、曾建明、马朝举、肖永倩、赵曹丹、何锡花、何建军、王悠、蒋军、周超、郑丽华、张强松、周小平、刘定平、寇成兴、杨巧玲、张艳分获语文、数学、英语、物理、化学组二等奖。通过课堂教学竞赛及评委点评,参赛的各位教师进一步领会新教材的编写意图,提高了驾驭课堂、创造性地使用教材的能力。有力地推动了我区青年教师深入钻研教育教学业务,熟悉教学技能的进程。在实践中打造过硬的教育教学本领,形成独特风格。通过教学的相互切磋,交流学习,共同进步,把我区教育教学研究推向了新高潮。

在县教育局、县教研室、区督导组的指导下,我们重视抓教改课题实验研究,促使教师成为科研型人才,取得了可喜的成绩:三清小学主研的课题《提升初中学生数学学习力的教育策略研究》、楠木镇小学主研的课题《小学群体诵读活动的内容与形式研究》获得南充市“十一五”教育科研优秀成果一等奖;三清小学主研的课题《“化学式”单元“读、议、练”学法研究》、长坪镇小学主研的课题《小学生感恩教育实践与探究》获得南充市“十一五”教育科研优秀成果三等奖。值得说明的是《提升初中学生数学学习力的教育策略研究》和《小学群体诵读活动的内容与形式研究》课题还送省立项,被确立为省教育科学“十二五”规划研究课题。

商场督导工作总结(实用19篇)篇十七

今年7月,我受组织安排,到自治区党的群众路线教育实践活动第一督导组工作,半年时光转眼即过。现将督导工作总结如下:

按时参加自治区组织的督导组全体成员培训会,学习了中央、自治区有关学教活动的文件、领导讲话和政策规定,明确工作要求和方法步骤。随着学教活动的深入开展,及时学习开展党的群众路线教育实践活动的相关文件和要求部署,关注新闻网络,学习中央领导同志讲话精神,充分领会相关精神及安排,并认真将精神传达给所联系单位,做好指导督查工作。

在学教活动开展的每一个不隔段的环节,本人认真研习《第一批群众路线教育实践活动督导组工作手册》以及中央和自治区学教办相关文件精神,严格按照要求制定督导工作方案,明确任务分工,细化工作安排,确定工作驻地等,对此段时间的工作心里有数。

收集和了解所督导单位基本情况,与其党委(党组)书记谈话沟通,了解其学教活动准备情况,商定动员大会召开时间及督导组进驻时间,明确联络员和联系方式,听取对督导组工作的意见建议。

及时掌握教育实践活动进展情况,向所督导单位提出工作建议。全程参加所督导单位教育实践活动相关重要会议和重要活动,包括动员会、学习交流会、民主评议会、领导班子民主生活会、民主生活会通报会以及下基层和三同活动等。

及时向自治区党的`群众路线教育实践活动领导小组反映情况,提出意见建议。总结推荐典型经验,发现和分析存在的问题,并督促解决。收集各督导单位活动简报,及时推荐、印发学习。

审阅相关材料。审阅所督导单位教育实践活动方案、下基层(“三同”方案)、领导班子民主生活会方案、领导班子成员对照检查材料、领导班子民主生活会通报材料等,调阅党委(党组)书记在动员大会上的讲话稿,提出意见建议。审阅所督导单位对单位领导班子和班子成员四风方面的民主评议表,汇总评议结果。整理汇总所督导单位领导班子和班子成员四风方面存在的突出问题,并将两个汇总结果反馈给所督导单位一把手。

个别谈话听取意见。根据“如何评价单位领导班子和班子成员在作风方面的总体表现、有哪些突出问题及改进的意见建议、对搞好本次教育实践活动有哪些意见建议”的谈话口径,发放谈话预告,记录谈话过程,深入了解掌握所督导单位存在的问题等。

汇总上报相关材料。起草督导组阶段性工作开展情况,以及对下一步工作工作的安排以及学教办布置的相关任务,汇总上报。

开展督导工作以来,本人严格遵守党委大院作息时间以及工作规定,按时到岗离岗,不迟到早退,及时准确与所督导单位联络员联系,交换工作意见,收取工作文件,及时反馈领导意见。

严守督导纪律,确保民主评议表、征求意见表、谈话记录中,群众反映强烈的涉及领导班子成员个人的问题,不外泄,不隐埋,及时处理,谈话提醒,确保畅通。

严格把关,在审阅相关方案、计划,尤其是所督导单位领导班子及成员民主生活会对照检查材料、整改方案,严格要求,明确存在的问题,明确可行有力的措施,确保整改落实与成效。

回顾半年来的督导工作,本人依旧存在不足,面对既是活动组织者又是活动实践者的上级单位,有时碍于情面,被动履职,未能积极主动提出工作要求。

参加本次督导组工作,借着党的群众路线教育实践活动,自己认真学习先进思想,扎实查摆自己存在问题,深刻分析了原因,思考并即知即改,重新认识了自己,尤其从理想信念、三观等哲学角度树立建设美好生命的目标定位,对今后的生活有了明确的方向,深信:自己的生命实践将会更加美好。

商场督导工作总结(实用19篇)篇十八

通过市场的巡查与监督维护,更为了提升单店的销售业绩,使品牌在市场上得到更好的发展与推扩,现将市场部督导对于一个月内的工作总结归于如下:

由于各店的导购都是新近员工并且都是第一次接触家居服与保暖内衣对产品陈列都是很迷茫不知如何放手去做,很多同事都是在等待公司人员下去再做调整,没有学习度。更没有责任感。

解决方案:

深入各店加大对同事的沟通,加强对货品陈列的培训,更大的让同事了解恒源祥,学习恒源祥, 懂恒源祥。

各店货品信息过于混乱,库存与销售没有明细记录,没有专门人员负责店面日常工作的汇报与总结。

解决方案:

先对各店进行货品盘点,并做好详细的账本记录,进行人员培训如何做好店面的货品信息,并暂订人员负责账户的记录。暂定储备店长负责店面的日常工作与汇总。

各店货品并不齐全,新款式跟进没有及时,店面补货不够迅速。补货时仓库没有及时发货,调货,仓库与店面之间也没有很好的去沟通。

解决方案:

多跟进仓库了解更多货品信息,多与仓库交流,跟据各店陈列要求再进行货品补充。拉近店面与仓库之间的距离,及时的将各店面货品补充到位与饱满。

总结: 为了更好的提升店面的销售业绩,更好的展现出品牌形象,督导将每日将加大驻店时间,结合实际的给导购培训好相关的店面制度与相关的销售环节,陈列要点,规范日常工作的行为规范, 让员工了解企业文化,有品牌意识、了解产品知识,多了解产品的优点、价格、款式。加快账目的详细工作,对重点员工的培训,让新员工能迅速适应新环境。督导好仓库管理人员,让货品正常的流入到店面,做好仓库与店面的账目来往。

商场督导工作总结(实用19篇)篇十九

20xx年xx区的无障碍设施建设督导工作按照市残联、市无障碍设施建设督导总队的工作要求,配合区推进办开展了无障碍设施改造的补漏补缺工作,积极开展了无障碍设施建设的督导和无障碍进家庭工作。现汇报如下:

xx区无障碍设施督导大队积极发挥督导职能,年初制定工作计划,区督导大队每月至少开展一次督导活动,对应改造而未改造的设施、已改造但不符合规范的设施和新建项目漏建无障碍设施等问题及时向建设单位指出,督促整改,针对多次检查一直未整改的则向区无障碍设施建设推进办公室反映。

加大宣传力度。创建全国无障碍建设城市是《中国残疾人事业“十一五”发展纲要》及《无障碍建设“十一五”实施方案》规定的一项重要任务。我们为了落实上述文件精神,及时发放市推进办编辑的《创建全国无障碍建设城市工作标准》宣传册。一是在区推进办召开的各镇、街道、园区、部委局无障碍设施改造负责人会议上,二是区无障碍设施建设督导大队学习讨论会上,三是在各镇、街道、园区残联工作会议上,大家认真学习领会工作标准,吃透标准精神,并对照标准,结合本区实际,会同区推进办一起有序推进无障碍设施的改造和无障碍进家庭等工作。

履行督导职能。我们在基层残联工作会议上,通报区、镇(街道)督导队的督导情况、无障碍进家庭开展情况,要求各基层督导小队加强对社区中物业、居委会、老年活动室、超市、菜场等居民相关服务机构无障碍设施建设的督导,在农村则重点对“三点一室”(村委会办公室、老年活动室、卫生室、健身点)的无障碍建设进行督导。截止11月底,区、镇两级无障碍督导队组织开展了42次督导活动,参加人员153人次。

今年,我们继续开展了无障碍进家庭、进社区、进农村工作,年初专门下发了“关于开展20xx年家庭无障碍建设工作的通知”,调查摸底无障碍进家庭的需求情况,5月份各单位、各街镇积极落实施工单位进行改造项目的设计和施工。9月份,与建委、财政局一起对改造项目进行了验收。据统计,全区共投入近40万元为195户残疾人家庭实施了无障碍设施改造,共铺设坡道70条,卫生间坐便器和浴缸扶手148条、楼梯扶手104条。

我们还大力宣传、倡导、指导新装修残疾人住房同步建设无障碍设施,在征得残疾人同意的基础上,为xx镇、xx镇4户重度残疾人进行了无障碍进家庭提高型改造,为他们改造了客厅、厨房、卫生间、房间,项目有安装轮椅坡道、扶手、大门、地砖,厨房间低位灶台、洗手池、脱排油烟机、吊顶等设施,平均每户家庭约3万元左右。20xx年、20xx年两年共改造7户提高型无障碍进家庭,为残疾人提高自理能力、融入社会生活创造了条件。

今年,区督导大队积极配合区推进办做好今年的无障碍设施改造,重点做好宣传、协调等工作,协同区建委、财政局做好对经委、民政局、公路署、各街镇等10个单位27个项目的无障碍设施改造的指导力度,进一步推进了我区公共服务领域的无障碍设施全覆盖。据统计,20xx年全区投入300多万元,完成轮椅坡道21个,无障碍厕位12个,无障碍电梯1部,盲道1.6公里,缘石坡道104个以及扶手等无障碍设施,为残疾人走出家庭、走向社会创造了条件,深受残疾人的好评。

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