人力资源部门需要具备敏锐的观察力和判断力，在人才竞争激烈的环境中，能够准确地发现和选拔适合企业的优秀人才。对于人力资源管理者而言，以下是一些必备的领导力和管理技能，希望对您有所帮助。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇一
4负责公司组织层与部门层的培训需求调查、统计和分析，建立培训体系。
8负责新员工、在职员工、转岗员工的培训组织、实施及考评，建立内部培训档案。
11督导部门内培训工作，组织协调各部门的人力资源开发及培训管理工作。
12完成上级交办的其它临时性工作。
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人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇二
1、全面主持部门工作，制定并实施本部门工作计划，定期总结部门工作情况。
2、负责对部门员工的工作分配、工作指导、考核、培训等工作。
3、根据公司的发展战略，进行人力资源规划，为公司重大人事决策、人员发展提供信息支持。
4、根据公司经营计划，设计组织架构，配置岗位，制定岗位说明书，编制科学合理的人力资源计划。
5、建立完善薪酬福利体系，组织绩效考核。
6、人才引进、配置、岗位异动、晋升直至退休、辞职、解聘、淘汰的完整流动机制。
7、组织培训，进行管理干部培养，建立人才储备。
8、负责审核工资报表，主持编制、核算工资定额;。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇三
人力资源部是公司合理利用、开发人力资源和进行劳动人事管理的职能部门。其主。
要任务是：负责公司人力资源使用、开发和管理，以相应的劳动用工、人事调配、劳动。
福利、劳动保护、协调、控制、监督等手段，将员工与公司服务紧密结合，充分调动员。
工的积极性，最大限度地提高员工的工作效率。
二、组织结构及其岗位职责。
（一）组织结构。
招聘培训主管人事主管。
薪酬福利主管。
劳资专员。
职位数量：平行关系：其他部门经理人1岗位职责：
在总经理助理的领导下，根据公司发展战略目标，制定公司人力资源开发计划，协1)助总经理助理开展人力资源开发和管理工作。
负《年度预算》、《年度计划》、《劳动合同》、《人员编制》、草拟或修订《员工手册》2)责公司各项人事管理工作的实施和解释。
负责制订和落实本部门的年度、月度和每周的工作计划。3)。
负责草拟并执行有关人事方面的各项规章制度。调查处理员工的违纪或犯规行为，4)提交调查处理意见报告。
制订公司内部的人力资源配置计划；根据公司人力资源需求制订年度招聘计划；完5)成人员招聘、筛选评定、考评、调动、解雇、处分违纪员工等工作。编制和完善公司劳动用工制度，严格劳动合同执行手续。6)。
7)负责制订员工的薪酬分配及各项福利待遇分配的方案，合理控制公司的整体人工成本的预算，并进行对各部门人工成本进行核定，向总经理助理汇报。
协助主管领导完成各部门、项目部绩效指标的制定；负责公司绩效考评工作，按月8)向主管领导提交绩效考核情况报告。
根据公司所属各项目部员工岗位，定期向物控部申报员工劳保用品的发放计划，并9)监督劳保用品的发放手续。
制订公司年度培训计划及培训分解计划；审核培训预算报告，报主管领导审批。10)公司之间的劳动纠纷。/部门/负责处理各种员工投诉和员工11)制定部门的费用预算，控制成本消耗。12)。
加强与政府相关部门沟通，全面了解相关政策、规定，有调整要及时向总经理助理13)做汇报。
教育本部门的人员提高节能降耗、污染减排的意识。14)完成上级领导交办的其他工作。15)。
任职资格：
教育水平：大学本科以上学历，人力资源管理、心理学或管理学专业。
3年以上工作经验，从事5工作经验：年以上人事行政主管或人力资源部经理工作。
法规；掌握政府部门有关人事工作方面的各项法律法规，熟练掌握人力资源管理流程；
组织、计划、解决问题的能力，具有较强的分析、熟练使用电脑及其他办公自动化设备；
指挥、协调和控制的能力强。、人事主管2。
无直接下级：直接上级：人力资源部经理。
人1职位数量：平行关系：部门主管。
协助人力资源部经理，制定公司人力资源需求计划和配置方案，完成人力资源开发1)和管理工作。
负《年度预算》、《年度计划》、《劳动合同》、《人员编制》、草拟或修订《员工手册》2)责公司各项人事管理工作的实施和解释。
调查处理员工的违纪或犯规行为；提交调查报告。负责草拟并执行有关人事方面的3)各项规章制度和员工岗位职责。
4)负责管理人员招聘面试、能力测评等工作，填写《面试评判表》交人事经理审核。
负责新招聘管理人员招用手续办理，劳动合同及相关责任书的签订、归档工作。5)。
根据公司决议，负责办理公司管理人事任命、调动、续签、解聘、辞退等手续工作；6)监管项目部用工合同的管理。
负责会同相关部门对离职人员及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案的7)移交工作，并提交主管领导离职原因进行分析报告。
负责公司各级人员档案的管理，劳动合同的管理。8)。
负责拟订员工的薪金分配及各项福利待遇分配的方案，合理控制公司的整体人工成9)本的预算，并进行对各部门人工成本进行考核，向人力资源部经理汇报考核结果。
10)公司之间的劳动纠纷。/部门/负责处理各种员工投诉和员工。
制定部门的预算，控制成本消耗。11)加强与政府相关部门沟通，全面了解相关政策、规定。12)完成上级领导交办的其他工作。13)。
任职资格：
教育水平：大学本科以上学历，人力资源、心理学或管理学专业。
年以上人事主管的工作。3年以上工作经验，从事4工作经验：
人1职位数量：平行关系：部门主管。
在部门经理的领导下，全面负责公司的管理人员招聘及培训管理工作。1)协助健全公司人员招聘体系和选拔体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招2)聘计划。
4)负责招聘渠道的建立与评估；建立后备人才选拔方案和人才储备机制。，交人事主管。负责管理人员招聘、初次面试等工作，填写管理人员《职位申请表》5)深入部门及项目部，根据培训需求，制定年度、月度培训计划、培训预算方案并开6)展组织、实施、结果评定等工作。
负责培训渠道筛选评估；外聘培训老师的资质审核、联络和培训效果评定。7)组织和主持各项培训活动。负责各种职能、专项技能、安全等培训的安排，做好员8)工入职培训，完善二级培训体系。
建立公司培训整理档案，负责培训教材和培训设备的管理。9)负责基层管理人员的节能降耗、污染减排意识的培训工作。10)11)完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
教育水平：大专以上文化程度。
年以上培训、招聘工作。3年以上工作经验，从事4工作经验：
素质与技能：有感召力，有凝聚力，有责任心，乐于协作，为人师表、吃苦耐劳、勤学。
好问，乐于助人。熟练使用电脑及其他办公室自动化设备，熟悉并掌握培训工作的各项。
平行关系：部门主管人1职位数量：岗位职责：
1)在人力资源部经理的领导下，负责落实公司薪酬福利工作的各项事宜。
定期收集市场薪酬信息数据；对行业薪金福利水平测算数据进行分析，如有调整，2)应上报主管领导。根据市场调查和公司经营情况，提出年度工资福利计划和调资方案。3)负责处理所有工资福利方面的表格和报告，并做好表格的统计归档工作。4)。
制作公司每月的工资报表，按时发放工资。5)按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库。6)。
检查分析工资执行情况，执行有关员工福利、待遇、工资、津贴方面的规章制度，7)并提出改进意见。
办理员工辞退离开公司手续，负责新员工外调工作，做好人事档案的管理工作，并8)。完善“工资档案管理系统”
指导人事专员做好各类保险上缴和月报工作。9)做好员工劳动合同的签订、续签、终止等工作。10)工资奖金等。加班补休、审核工资及员工考勤、检查并完成公司全员考勤统计工作。11)负责办理员工离职工资的审核工作。12)13)负责为员工办理医疗报销手续。
完成工资台帐登记及月报工作。14)将员工工资输入中国银行工资代发系统的工作，并按时向银行报盘。15)提高节能环保的意识，计划申领办公用品、合理使用，并注重个人的劳动防护。16)完成上级交办的其他工作。17)任职资格：教育水平：大专以上文化程度。
年以上人事工作的经验。3工作经验：
素质与技能：严守机密，责任心强，工作主动，认真仔细，乐于助人，有事业心。熟练。
熟悉政府部门有关人事工作方面的各项规章制度和方使用电脑及其他办公自动化设备；
针政策；具有独立工作能力。、劳资专员5。
直接上级：薪酬福利主管无直接下级：
平行关系：无人1职位数量：
在人力资源部经理的领导下，负责办理所有新聘员工职业背景调查。1)协助人事主管办理新招聘人员入职手续。2)负责配合薪酬主管共同制作公司每月的工资报表，按时发放工资。3)负责完成员工各类保险上缴和月报工作。4)。
5)承办公司员工劳动合同的签订工作，根据各项目上报的劳动合同签订工作，指导基。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇四
岗位职责：
1、根据业务战略目前,组织制定事业部人力资源年度规划,明确人力资源目标;。
2、全面强化肥料事业部招聘体系，制定人员招聘计划，满足人才需求;。
3、制定培训计划，并组织实施落地;配合集团要求，搭建培训体系。
4、完善肥料事业部绩效管理体系，按集团要求推行绩效指标库、绩效两表等绩效管理工作。
5、推动管理团队建设,塑造、维护、发展和传播公司企业文化;。
6、与员工进行积极沟通，做好各部门间的协调工作等。
岗位要求：
2.熟练掌握人力资源六大模块管理工作，具备全面的人力资源类相关知识;。
3.具有灵活应变的沟通能力、组织协调能力，能有效整合和管理内外部资源;。
4.具团队协同合作意识、良好沟通能力。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇五
1、根据公司发展规划，主导搭建公司内部培训体系，负责制定培训方案，组织开展培训工作。
2、对公司培训需求进行调研，编制、调整、执行相关培训计划。
3、搭建课程体系，进行课程开发制作，建立企业培训资料库、课程库。
4、对培训效果进行评估，组织不断更新优化培训课程和内容。
5、整合培训资源，包括讲师资源、课程资源、设施资源等。
6、负责内部讲师资源的开发，制定相应激励方案。
7、开发、评估外部培训机构和讲师资源，制定合作方案、维持持续稳定合作关系。
8、其它培训相关工作。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇六
岗位职责:。
2、完善优化人力资源管理制度和体系，包括招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等方面;。
4、监督与指导利润中心成员、督办公司重大人力资源管理工作事项的执行与落实;。
7、引领部门以及公司人力资源管理工作的不断优化;。
8、完成公司高层领导交办的其它临时性工作。
岗位要求：
1、全日制统招一类本科及以上学历(第一学历要求全日制统招一本及以上);。
2、人力资源管理、企业管理或相关专业毕业;。
4、身体健康，较强的沟通管理、抗压能力。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇七
3、人员入离职异动管理，提高新员工的留存率和消除离职员工。
的负面情绪;。
4、创造积极向上的工作氛围;。
5、负责企业文化、核心价值观的落地和推动，营造员工切身参。
与、有体感，把企业文化灌输到个人意识中。
6、公司行政费用的管控、固定资产采购和管理。
7、协助领导和领导部门完成各工作(大型接待、大型会的后勤管理、行政预算)。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇八
3、负责企业薪酬管理各项报表、文件、表单的整理和归档;。
4、负责钉钉考勤流程的设置;。
5、负责员工kpi考核数据收集与备案工作。
6、负责办理员工社会保险以及公积金缴纳业务，以及年度基数的调整工作;。
7、负责协助门店人员的用印申请;。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇九
3、每天准时提交当天导入和回访客户名单及简单客户情况描述4、领导交办的其他任务。
（二）录用要求。
3、具有良好的团队协作精神、执行力强、抗压能力强。
1、配合渠道经理落实渠道管理工作。
2、配合渠道经理寻找、洽谈、确定合作资源。
3、根据现有项目区位及容量，负责寻找渠道点位、商超、社区、加油站等外部资源，形成渠道资源供方库。
4、负责各巡展点位的监督、巡视及督导。
5、有房地产企业渠道管理相关工作1年以上经验优先。该岗位为物业编制。
3、负责对接电商，摸排中介资源，确定合作资源及合作商务条件等；
4、其他需要负责的事务性工作。
二、任职要求。
1、大专及以上学历，具有半年以上房地产行业渠道管理相关工作经验；
2、具备良好的沟通能力和语言技巧，强烈的责任意识，良好的团队合作意识和服务意识；有良好的职业道德和职业操守。
11、完成领导临时交办的其他任务。
任职要求：市场营销、广告策划、中文、房地产经营等专业，大学专科以上学历。具有2年以上房地产本职工作经验。其它工作技能要求：
能力要求：计划、组织、控制、沟通、协调、创新能力；语言及计算机要求：熟练掌握office办公软件。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇十
-与用人部门沟通需求，进行简历筛选和电话面试工作;。
-对招聘需求负责，主动做好招聘效果跟踪和招聘数据分析;。
-负责招聘渠道的开拓与维护，进行数据分析与效果评估，合理利用资源;。
-建立后备人才选拔方案和人才储备机制;。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇十一
3、负责公司内控建设、规范会计核算;。
4、负责公司财务决算工作并进行分析，对各种帐目进行核实;。
5、负责公司的税务筹划工作;。
6、管理指导及培训下属工作;。
7、每季、年财务预算编制、更新及分析;。
8、编制及分析现金流量表.
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇十二
3、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;。
4、执行人力资源管理各项实操流程和各类规章的实施，配合其他部门工作;。
5、帮助建立员工关系管理，有活动组织策划能力，具有较强的团队意识;。
6、负责领导交代的其他任务。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇十三
一、协助运营中心负责人，收集、汇总和分析整理集团各部门及所属子公司的经营管理情况。
二、协助运营中心总监、执行经理参与对集团子公司的运营计划、运营过程管理和绩效管理中相关信息的收集和汇总，并参与相关方案的组织实施。
三、
协助运营中心总监、执行经理，负责集团子公司和集团有关部门的联络以及文件的储备和报送等工作。
四、协助运营中心总监、执行经理，定期收集集团子公司报表和重要文件等资料，并将其汇编、整理，及时分类归档，形成部门项目管理档案信息库，同时负责管理部门各类文档。
五、完成集团领导交给的其它工作。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇十四
人力资源部总经理负责承接上级单位人力资源与党务管理相关要求，推动自贸投资公司人力资源及党务管理体系与制度建设。以下是本站小编整理的人力资源部总经理的。
岗位职责。
和任职要求。
岗位职责：
1.负责组织制定、修订与完善人力资源相关管理制度和工作流程;。
2.负责推进人力资源各项管理制度和管理办法的执行;。
4.负责集团公司人力资源战略规划的制定、组织与实施;。
5.负责集团薪酬与绩效考核的管理;。
6.统筹管理集团招聘、培训、劳动关系管理工作;。
7.负责集团公司与控股企业人力资源管理工作的工作指导;。
8.负责部门团队建设与培养，指导部门员工制定阶段。
工作计划。
并督促执行。
任职要求：
1.人力资源管理、企业管理等相关专业，大学本科及以上学历;。
2.十年以上同岗位相关工作经验，具有人力资源管理师、中级经济师任职资格者优先;。
4.具有良好的性格特质及健康体质。
岗位职责：
2.建立和完善公司人力资源管理制度并监督实施、协助各部门进行人员编制的统筹规划;。
3.塑造、维护、发展和传播企业文化，执行并完善;。
4.负责公司员工管理中所产生的劳动纠纷问题及对重大劳资纠纷案件时提供支持;。
5.负责招聘面试、
劳动合同。
与档案建立等具体专业工作;。
6.负责公司员工活动的策划和组织;。
7.监督执行。
规章制度。
和劳动纪律，处理员工奖惩事宜;。
8.其他突发事件处理和领导交办的临时性工作。
任职资格：
1、人力资源或相关专业本科以上学历;。
4、具备期货从业资格优先考虑;。
岗位职责:。
2、完善优化人力资源管理制度和体系，包括招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等方面;。
4、监督与指导利润中心成员、督办公司重大人力资源管理工作事项的执行与落实;。
7、引领部门以及公司人力资源管理工作的不断优化;。
8、完成公司高层领导交办的其它临时性工作。
岗位要求：
1、全日制统招一类本科及以上学历(第一学历要求全日制统招一本及以上);。
2、人力资源管理、企业管理或相关专业毕业;。
4、身体健康，较强的沟通管理、抗压能力。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇十五
2、对项目进行市场调研形成市场分析报告。
3、熟悉房产建筑、房产交易法律知识。
4、完成其他领导交待的工作。
【任职要求】不!限!经!验!(因为我们有培训呀)。
2、乐意与人沟通，有较强的表达能力以及学习能力。
3、具备良好的亲和力、强烈的上进心和通过努力挑战更高的收入的渴望。
4、具备较强的抗压与情绪调节能力，有团队合作与分享精神，能与创业团队拼搏在一起，想做一个不甘平凡的人，想证明自己。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇十六
[导读]客服，简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服专员就是承担客服工作的专员，可以通过电话、邮件的方式对客户疑问建议做出回答受理。
(1)接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
(2)整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
(3)记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
(4)对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
(5)接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
(6)与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
2、客服专员的任职要求。
(1)具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。
(2)普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。
(3)工作态度良好，及时为客户服务。
(4)有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。
(5)电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。
3、客服专员需具备的四大素质。
(1)心理素质：灵活的应变能力、压力的承受能力、情绪自我调节能力等。
(2)品格素质：忍耐、宽容、真诚、谦虚、集体荣誉感等。
(3)技能素质：汽车行业知识、语言表达能力、沟通能力、电话沟通能力等。
(4)综合素质：“客户至上”的服务观念、独立的工作处理能力、问题分析解决能力、人际关系的协调能力等。
怎样做一名优秀的4s店客服专员?
[导读]客服，简而言之就是客户服务工作，接受顾客咨询，帮助顾客解答疑难问题等等。如何处理汽车4s店客服工作，关系到公司未来的生死存亡。那么如何做好一名4s店的客服专员呢?606job汽车人才网为您分享一下工作心得。客服，简而言之就是客户服务工作，接受顾客咨询，帮助顾客解答疑难问题等等。如何处理汽车4s店客服工作，关系到公司未来的生死存亡。任何一个服务人员处理不当，立刻会使大量的客户与潜在客户流失。
那么如何做好一名4s店的客服专员呢?
第一、学会处理客服资料。
客服人员要同客服主管或主任分配的客户进行沟通，并做详细的备案。客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
第二、做好客户回访工作。定期对客户进行回访，客服专员可以通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果，填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体)，最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。
客服人员进行客户回访，要注意以下事项：
1、客服回访要选择合理的时间。避免在客户休息的时候打扰客户。
2、做好回访信息的完整记录。当遇到投诉时客服要注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。
3、建立投诉归档资料。尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。
第三、做好客户服务工作，客服人员的心理素质和个人素质很重要。一个优秀的客户服务人员，应当在接到客户电话或者面对客户的时候，能让客户感觉到你是真心在为他服务，能让他从你的声音和表情，感觉到你很乐意为他去服务。不要带着情绪接客户的电话或者面见客户，那只会将不好的情绪传染给客户，让工作更加难做。良好的心态，永远是有效开展客户服务工作的利。
汽车销售类：服务顾问，汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。汽车服务顾问的具体工作1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。7．负责维修业务的日常进度监督。8．负责对维修增项意见的征询与处理。9．负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。10．负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。11．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
汽车4s店售后服务工作流程。
一、接待服务。
1、接待准备（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。（2）准备好必要的表单、工具、材料。（3）环境维护及清洁。
2、迎接顾客（1）主动迎接，并引导顾客停车。（2）使用标准问候语言。（3）恰当称呼顾客。（4）注意接待顺序。
3、环车检查（1）安装三件套。（2）基本信息登录。（3）环车检查。（4）详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊。
了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认（1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。（2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
7、确认备品供应情况。
查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用（1）查看dms系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。（2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。（3）将所有项目及所需备品录入dms系统。（4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。
9、预估完工时间。
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书（1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。（2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。（3）询问顾客是否接受免费洗车服务。（4）将以上信息录入dms系统。（5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。（6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。（7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。
11、安排顾客休息。
顾客在销售服务中心等待。
二、作业管理。
1、服务顾问与车间主管交接（1）服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。（2）依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。（3）向车间主管交待作业内容。（4）向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。
2、车间主管向班组长派工（1）车间主管确定派工优先度。（2）车间主管根据各班组的技术能力及工作状况，向班组派工。
3、实施维修作业（1）班组接到任务后，根据《接车登记表》对车辆进行验收。（2）确认故障现象,必要时试车。（3）根据《任务委托书》上的工作内容，进行维修或诊断。（4）维修技师凭《任务委托书》领料，并在出库单上签字。（5）非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。（6）对于顾客留在车内的物品，维修技师应小心地加以保护，非工作需要严禁触动，因工作需要触动时要通知服务顾问以征得顾客的同意。
4、作业过程中存在问题（1）作业进度发生变化时，维修技师必须及时报告车间主管及服务顾问，以便服务顾问及时与顾客联系，取得顾客谅解或认可。（2）作业项目发生变化时－增项处理。
5、自检及班组长检验（1）维修技师作业完成后，先进行自检。（2）自检完成后，交班组长检验。（3）检查合格后，班组长在《任务委托书》写下车辆维修建议、注意事项等，并签名。（4）交质检员或技术总监质量检验。
6、总检。
质检员或技术总监进行100%总检。
7、车辆清洗（1）总检合格后，若顾客接受免费洗车服务，将车辆开至洗车工位，同时通知车间主管及服务顾问车已开始清洗。（2）清洗车辆外观，必须确保不出现漆面划伤、外力压陷等情况。（3）彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要清理干净，注意保护车内物品。（4）清洁后将车辆停放到竣工停车区，车辆摆放整齐，车头朝向出口方向。
三、交车服务。
1、通知服务顾问准备交车（1）将车钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》等物品移交车间主管，并通知服务顾问车辆已修完。（2）通知服务顾问停车位置。
2、服务顾问内部交车（1）检查《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目的书面记录都已完成，并有质检员签字。（2）实车核对《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目在车辆上都已完成。（3）确认故障已消除，必要时试车。（4）确认从车辆上更换下来的旧件。（5）确认车辆内外清洁度（包括无灰尘、油污、油脂）。（6）其它检查：除车辆外观外，不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。
3、通知顾客，约定交车（1）检查完成后，立即与顾客取得联系，告知车已修好。（2）与顾客约定交车时间。（3）大修车、事故车等不要在高峰时间交车。
4、陪同顾客验车（1）服务顾问陪同顾客查看车辆的维修保养情况，依据任务委托书及接车登记表，实车向顾客说明。（2）向顾客展示更换下来的旧件。（3）说明车辆维修建议及车辆使用注意事项。（4）提醒顾客下次保养的时间和里程。（5）说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果。（6）向顾客说明、展示车辆内外已清洁干净。（7）告知顾客3日内销售服务中心将对顾客进行服务质量跟踪电话回访，询问顾客方便接听电话的时间。（8）当顾客的面取下三件套，放于回收装置中。
5、制作结算单（1）引导顾客到服务接待前台，请顾客坐下。（2）打印出车辆维修结算单及出门证。
6、向顾客说明有关注意事项（1）根据任务委托书上的“建议维修项目”向顾客说明这些工作是被推荐的，并记录在车辆维修结算单上。特别是有关安全的建议维修项目，要向顾客说明必须维修的原因及不修复可能带来的严重后果，若顾客不同意修复，要请顾客注明并签字。（2）对保养手册上的记录进行说明（如果有）。（3）对于首保顾客，说明首次保养是免费的保养项目，并简要介绍质量担保规定和定期维护保养的重要性。（4）将下次保养的时间和里程记录在车辆维修结算单上，并提醒顾客留意。（5）告知顾客会在下次保养到期前提醒、预约顾客来店保养。（6）与顾客确认方便接听服务质量跟踪电话的时间并记录在车辆维修结算单上。
7、解释费用（1）依车辆维修结算单，向顾客解释收费情况。（2）请顾客在结算单上签字确认。
8、服务顾问陪同顾客结帐（1）服务顾问陪同自费顾客到收银台结帐。（2）结算员将结算单、发票等叠好，注意收费金额朝外。（3）将找回的零钱及出门证放在叠好的发票等上面，双手递给顾客。（4）收银员感谢顾客的光临，与顾客道别。
9、服务顾问将资料交还顾客（1）服务顾问将车钥匙、行驶证、保养手册等相关物品交还给顾客。（2）将能够随时与服务顾问取得联系的方式（电话号码等）告诉顾客。（3）询问顾客是否还有其它服务。
10、送顾客离开。
送别顾客并对顾客的惠顾表示感谢：
四、跟踪服务。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇十七
部门职能、岗位职责及任职要求（it事业部）。
一、部门职能：
1．通过引入先进的信息管理技术，拉动关键业务部门，不断整合和优化企业各项管理流程，推动信息系统供应商不断完善系统功能，建立适合公司发展与管理的有效信息管理平台。（周旋波）。
2．建立和完善信息系统培训管理体系，培训各业务部门相关人员的信息系统操作规范。（周旋波）。
3．及时发现并解决信息系统运行中出现的异常问题，保障系统数据的真实准确性，为运营管理提供有效信息，为管理决策分析提供有力的数据支持。
4．信息系统及相关电脑硬件设备、网络设备的日常维护、管理工作，保障系统及相关电脑硬件设备、网络设备的安全稳定运行。（李锐民）。
5．负责拟订公司信息系统相关设备的需求采购计划、配置方案；建立优质供应商库，公司长期合作伙伴，有效保障信息系统售后服务。（在采购）。
6．配合公司的在建、改造项目工程，对项目中涉及到信息系统的部分给出合理的建议。（周旋波）。
2）、贯彻落实本部门工作标准，加强与各部门的协作配合，做好衔接协调工作；
3）、负责公司整体信息系统的规划、建设及费用预算；
4）、负责公司信息项目的立项及管理，包括制定项目计划、协调项目资源、控制项目工作进度及建设标准、预算控制、项目具体实施及验收。
5）、负责建立和推广公司信息化管理的操作标准规范，协调本部门与各业务部门的关系，提升各业务部门的运营效率。
6）、负责制定公司信息系统相关设备的安全管理制度。
7）、合理安排和管控信息部的各项日常运维管理的相关费用。
8）、组织安排信息部内部员工的培训工作，加强团队建设，提升团队工作效率。
9）、主持部门工作，负责信息部内部员工的工作指导及考评。10）、完成公司领导安排的各项工作。
2、任职要求。
1）、信息管理、计算机类等相关专业，专科以上学历；
三、
1）、负责机房环境、机房内设备的管理与维护，定期对机房环境进行检测，并做好记录。
2）、负责定期检查公司网络设备的运行状况，保证公司网络及数据的安全性，防止公司信息及资料外泄。
3）、根据公司要求对网络进行规划实施，并根据it部的要求完成网络建设工作。
4）、协助部门经理完成公司信息系统的调整、升级、修改工作。
5）、负责公司信息系统出现的问题及故障的响应和初步诊断，并进行处理，将不能解决的问题及时反馈部门经理进行处理。
6）、负责制订业务培训计划、编写业务培训教材，对公司内部使用信息系统的操作人员进行培训工作。
7）、负责公司pc机、打印机的维护，对提出问题的部门进行及时的解答和解决问题，并将无法解决的问题及时向部门经理汇报。
8）、对部门的各类文件及检查实施记录，进行建档。9）、完成上级领导安排的各项工作。
2、任职要求。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇十八
职责：
1、市场活动策划、跟进与实施招生活动，达成月度、季度、年度销售目标;。
2、根据市场部提供的客户资源，进行电话跟进邀约，确保客户按时到访;。
3、与客户进行课程咨询，专业解答家长和学生的疑问;。
4、完成市场主管安排的其他事项，接受培训和考核。
岗位要求：
1、大专学历、相关专业为佳;。
2、有一定销售或服务工作经验;(培训行业或高端快销行业的销售、服务经验者。
优先);。
3、主动、热情、有责任心、敢挑战高薪;。
4、较强的沟通表达能力;。
5、有较强的团队协作精神和学习能力,工作积极务实,能适应快速发展的工作环境,能在压力下胜任多项工作任务。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇十九
5、定期参与公司会议，反馈市场遇到问题及需求，并配合相关部门进行解决。
6、协助处理客户售后问题。
7、负责客户的持续下单及复购，为客户留存率负责。
8、领导交代的其他工作安排计划。
二、任职要求：
1.有责任心、耐心，良好的沟通表达和服务能力、有客户洞察力、抗压能力；
2.热爱销售工作，性格开朗外向心态积极向上，善于与人交流沟通；
3.有地推工作经验者优先；有电话销售及saas销售经验为佳。
投融资专员岗位职责和任职要求。
营销专员岗位职责和任职要求。
人事专员岗位职责任职要求。
绩效专员岗位职责及任职要求。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇二十
报建专员岗位职责1、熟悉国家、地方政府的政策法规及行业知识、掌握行业专业报建报批程序及有关文件、资料要求、审批期限、收费标准、税率税种、基金按金、市政配套及收费等，及时、快速、高效地完成各项报建报批与办证等工作。
办的其它任务。工程部文员岗位责任。
1、负责景观设计前期准备工作(包括设计单位初筛，设计方案意见，协助选定设计单位，拟定设计合同。
合同等。
6、协助工程竣工结算工作，指导施工单位编制竣工资料7、作。
相关的其它工。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇二十一
制定人力资源的战略规划，并监督执行，负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面负责人力资源部门的工作。
职责与任务。
制定公司人力资源的战略规划。
工作任务：
1）根据公司发展战略，组织制定人力资源战略规划；
2）参与公司重大人事决策；
3）定期组织收集员工想法和建议；
4）定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。
5）建立人力资源公共关系管理体系，诸如政府关系、组织协作或联盟建立等。当然，企业在行业甚至社会上的人力资源形象也占据着人力资源经理们的许多工作精力。
督促公司人力资源战略的执行。
工作任务：
2）负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案。
负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制。
工作任务：
1）负责建立公司、子公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法；
2）积极听取和采纳员工合理化建议，并反馈给相关部门；
3）受理员工投诉，调查后落实相关部门解决；
4）负责建立有效的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性。
全面负责人力资源部门的工作。
工作任务：
1）组织制定公司年度人力资源需求计划；
2）组织人员招聘过程，通过多种渠道为公司寻求合适的人才；
3）组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果；
4）负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉；
5）依据公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬；
6）负责处理各种与劳动合同相关的事宜。
其他工作。
工作任务：
1）负责对公司部门工作的考核；
2）负责公司人力资源信息的上传下达工作；
3）代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调。
内部组织管理。
工作任务：
1）负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况；
2）评价考核下属员工工作完成状况。控制部门预算的使用情况。
在组织的管理中，实际上划分为两大范畴，一是人力资源的管理；二是生产力资源的配置和管理，或者称之为物质资源管理。
一）公正、忠信、坚定勇敢的意志力。
1、公正是最重要的素质。对于人力资源经理来说。只有公正才可以做到无私，才会有"无私天地宽"的豁达，才有能力勇气去"内举不避亲，外举不避仇。"只有具有公正的品质，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时才能不被各种虚幻的假象迷惑、左右，坚持"唯才是用"的原则。
2、忠信是指对企业（或组织）以及在人际关系的处理上保持忠诚信任。有忠信才能在人力资源的构建上处处以企业利益为准则，确保公正的原则。只有忠信才能使自己树立高尚的个人品格，从而能在人际关系保持吸引力，建立广泛而良好的社会、人际关系，确保接触、发现、吸纳企业和组织需要的各种优秀人才。
3、坚定勇敢的意志力。人是一切资源中最复杂的资源。人性是难测的，人才的确立、选择、使用也是困难的。因此，一个优秀的人力资源的经理必须具有坚定勇敢的意志力，才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。
二）对人性的正确、全面的了解以及广博的知识。
人力资源经理的主要职责之一，是为企业或组织寻找、确认、选择企业或组织所需人才。那么，只有具备对人性的正确、全面的了解，并具备对人性洞察分析能力，才能充分了解人性的特点，了解人的社会和生理需求，以及在需求未满足条件下产生的异常行为，才能具备透过表象了解他人心理的能力，具备敏锐的的观察能力、判断力，爱心和耐心等必要的实际工作能力，来保证对人才的品性、能力的正确分析、判定，以此确保对人才的寻找、判定、选择的有效和成功。
具备广博的社会科学知识，第一：可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判别提供技术保证。第二，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别。第三：有利于对内对外的沟通，试想，人力资源经理在工作中要和来自五湖四海的人打交通，了解各民族、各地区、各国的风土人情是必不可少的。第四：有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造企业或组织所需的人力资源库营造条件。（未完待续)。
三）亲和力和优秀的人际关系处理技巧。
只有具备亲和力，你才能保持良好的人际关系，才能得以接近和了解他人，能够有机会去倾听不同的声音和发现隐藏在事物表面下的真相，知晓在人的表象下所潜埋的内心深层意识里的真实需求和意见。
因此，具备亲和力对人力资源经理是特别重要的。对于任何管理者来讲，都要"善于聆听别人听不到的声音，看到别人看不到的事情"，而对人力资源经理而言，更要具备能从大家都听到的声音、看得到的事情中，去发现聆听更多的不同事情和声音的能力。而亲和力是能否有效使用这种能力的重要保证。
人力资源是生产力要素中必备的要素之一。人力资源负责人除了要确保企业或组织的人力资源的构造完善之外，也肩负着确保企业或组织人力资源的`有效使用的责任。因此，人力资源经理必须具备优秀的人际关系处理技巧，并充分有效运用这种技巧，才能通过对人力资源的合理构建、搭配、调整、储备来提高企业和组织凝聚力，通过良好、有效的沟通技巧来协助企业或组织解决内部冲突，来确保人力资源能在生产力要素中充分发挥作用。
资源配置。
这些能力包括：
1、人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力。
2、职位分析和绩效考核管理能力。
3、薪酬与福利管理能力。
4、人力资源开发、培训能力。
5、人事制度管理能力。
当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）等其它素质能力。
一个优秀出众的人力资源管理者，就像是寻找千里马的伯乐一样，要具有天斌的才能、丰富的经验和全面的综合的能力。
因此，企业和组织必须要重视对人力资源管理者的选拔并善待人力资源管理者。因为“千里马常有，而伯乐却不可求”。
其他能力。
一个人的正直，其本身并不一定能成就什么，但是如果一个人在正直方面有缺失，则足以败事，彼得。德鲁克这句话虽然不是专门针对hr工作者说的，但确实对hr工作者有很大的启示。
hr掌握着公司最宝贵的资源，公司所有人才信息对于hr来说都是了如指掌，若hr在品性上出了问题，不论是对员工个人还是整个公司，无疑是一巨大的定时炸弹。因此，可以说正直的品性是优秀hr最基本也是最重要的特质之一。
现代hr仅仅着眼于公司内部甚至部门内部的事务是远远不够的，必须具备战略的眼光和宏观的视野，在熟悉掌握公司人力资源状况和人才市场情况的基础上，还必须熟悉了解公司整体生产经营状况。只有这样hr才能真正摆脱过去的事务官，成为公司的战略伙伴。
hr，顾名思义是和人打交道的，因此hr的沟通能力无疑是其工作能力中相当重要的组成部分。很强的亲和力就如同磁性能把优秀人才吸引到公司来；坦诚而让人信任的沟通能留住真正的人才；艺术性的沟通能化解公司内部诸多纠纷和矛盾，等等。因此，优秀的沟通能力对于优秀的hr来说是不可或缺的。
现代社会提倡终身学习，停止学习就意味着淘汰，因此这对学习力提出了更高的要求，对于hr来说尤其如此。hr工作者始终处于管理的前沿，最先接触到最先进的管理思想和理念，而且具有相当高的刷新率，如果hr不能跟上这种步伐，不要说是服务员工、管理员工，即使是最基本的工作要求可能都难以满足。因此，优秀hr必须具备卓越的学习力。
如果说业务部门是对外的受气囊，那么hr就变成了公司内部的受气囊。hr直接面对的是员工个人，其工作直接影响到员工的切身利益，也就必然成为了公司投诉最多、抱怨最多的部门。此外，hr的工作成果一般是难以直接量化的，有时难以得到有关部门甚至公司高层的认可，但只要出现差错，则必然会受到多方的指责。优秀hr必须具备较好的情绪调节和控制那能力才能处理好上述情况，满怀激情地投入到新的工作中去。
hr的工作如招聘、培训、考核等都离不开公司其它部门的支持和配合，需要各种资源，这需要优秀hr应具备良好的组织能力，尤其是跨部门的沟通能力，否则不仅影响到工作效率，而且影响hr在其它部门中的地位。
人是敏感的动物，尤其是知识工作者，因此优秀hr的敏感性应较高，才能无微不至地关心员工，才能发现工作存在的各种问题，预见事物的发展趋势，当然这包括对各种信息的敏感。
人力资源专员的岗位职责和任职要求（热门22篇）篇二十二
6）负责与公司法律顾问单位的联系，本着严肃认真的态度，及时汇总法律顾问单位提出的法律意见，对合同及项目经办人员的法律风险及时提示。
7)目前兼做行政事务部分：公司章证申请、保管，协助领导预定酒店、机票，公司网站、vi设计联络事宜，人力资源招聘事宜。
第5篇：法务专员岗位职责(电信)1.参与公司法律风险防范体系的构建，负责制定、审査、修正公司的各种管理制度。2.参与合同谈判，起草规范公司合同范本。3.审核合同、标书及其他法律文书。4.提供法律咨询意见并出具法律意见书。5.参与诉讼、争议、调解等法律纠纷案件的处理。6.梳理公司的应收账款，协助解决回收已经形成的或将要形成的问题疑难账款。7.参与公司知识产权维权工作，就专利的使用、保护提供法律意见。8.配合处理海外上市公司的相关工作。9.负责公司日常法律事务处理。10.完成总裁及公司领导临时交办的其他任务。