室内设计师谈单技巧（实用16篇）

室内设计师谈单技巧先建立良好的第一印象，用概念吸引他。当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，房子也好，家具也好，工作也好，我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作朋友，无论客户的个人性格有什么缺陷，我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户，而且世界上也没有完美的人。下面是小编为大家带来的室内设计师谈单技巧讲解，欢迎阅读。

一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中，一边与客户交谈，一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的，先拿纸记录客户的想法，或甚至不记录，让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。

所以这时候的室内设计师谈单技巧应该说没有什么步骤，但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小，都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。

第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论（比如功能至上，反对形式等），对于某些客户来说，需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。

第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的'表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。

第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，因为几乎90％的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪，这说明你的谈话不是很成功，你没有打动他，或者你的方案存在问题，但以后的步骤或许可以弥补。

一般的通过观察客户，我们认为这个阶段的目的达到后，可以进行室内设计师谈单技巧第四步，讲效果图之外的其他图纸，这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节，了解我们为他们作的工作细致入微，让他在我们的描述中带他走入这个环境，让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话，这个步骤将会很流畅。

达到这个目的后，可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的，所以放在最后。如果以前的步骤顺利，效果图不大好，你可以说"效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动，这正是空间的灵动和电脑的悲哀"；如果前面的步骤不顺利，漂亮的效果图会挽回局面，你可以说"你看这么迷人的环境，其实就是前面枯燥的数据，这正是现代设计完全数据化的魅力"。

在桌子上至少应该有三中东西，一套图纸（含预算）、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中，客户有可能会有些意见，随时记在笔记本上，绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸，如果你自己都不珍惜自己的图纸，别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上，有用的话加在图纸里，而不能画在笔记本上，这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。

如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语，我觉得他不是一个好的设计师以及好的室内设计师谈单技巧。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。

跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤，应该怎样最合理这里小编帮你提供一些关于设计师的谈单相关技巧，希望你喜欢。

室内设计师谈单技巧先建立良好的第一印象，用概念吸引他。当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，房子也好，家具也好，工作也好，我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作朋友，无论客户的个人性格有什么缺陷，我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户，而且世界上也没有完美的人。

一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中，一边与客户交谈，一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的，先拿纸记录客户的想法，或甚至不记录，让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。

所以这时候的室内设计师谈单技巧应该说没有什么步骤，但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小，都是你对自己心中设计的'理论体系的阐述。

第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论（比如功能至上，反对形式等），对于某些客户来说，需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。

第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。

第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，因为几乎90％的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪，这说明你的谈话不是很成功，你没有打动他，或者你的方案存在问题，但以后的步骤或许可以弥补。

一般的通过观察客户，我们认为这个阶段的目的达到后，可以进行室内设计师谈单技巧第四步，讲效果图之外的其他图纸，这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节，了解我们为他们作的工作细致入微，让他在我们的描述中带他走入这个环境，让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话，这个步骤将会很流畅。

达到这个目的后，可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的，所以放在最后。如果以前的步骤顺利，效果图不大好，你可以说"效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动，这正是空间的灵动和电脑的悲哀"；如果前面的步骤不顺利，漂亮的效果图会挽回局面，你可以说"你看这么迷人的环境，其实就是前面枯燥的数据，这正是现代设计完全数据化的魅力"。

在桌子上至少应该有三中东西，一套图纸（含预算）、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中，客户有可能会有些意见，随时记在笔记本上，绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸，如果你自己都不珍惜自己的图纸，别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上，有用的话加在图纸里，而不能画在笔记本上，这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。

如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语，我觉得他不是一个好的设计师以及好的室内设计师谈单技巧。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。

导语：设计师谈单分为前期接触性谈单、量房现场谈单、cad平面图和设计构想谈单、初步预算完成后谈单、效果图谈单、签单前谈单、现场交底谈单。

：客户第一次预约或临时登门，设计师负责接洽。主要谈及公司资质和施工能力，设计资质与设计师设计能力，公司施工管理能力，等印象面谈。此时注重设计的交际能力和现场气氛的把握。让客户认同公司，欣赏设计师。才会有接下来的发展。

：设计师带助手(实习生)预约客户同去现场。由助手进行量房，设计师与业主现场沟通房屋的结构规划，设计师询问客户装修要求：设计风格要求，装修花费、家庭成员、工作、爱好、等。设计师通过分析客户要求，很快做出合理建议，设计规划设想。设计师的初步设计构思与客户的心理设计蓝图相互碰撞融合。

：设计师通过现场谈单对客户的设计要求已了然于胸，以cad平面图的形式表现给客户，重在户型合理改造、空间划分、设计亮点的.谈资。给客户讲解设计规划，客户会提出不同观点，设计师要快速做出判断是否合理。必要时要以简笔手绘的形式告诉客户设计内容。

：根据第3步谈单后，确定了设计内容前提下。设计师根据cad平面图完成初步预算。并讲解预算项目所对应的设计内容。让客户做到明白消费。在这里，客户会关系每一项预算的价格，并与其他公司给出的预算进行比较。尤其是基础项目的价格。装修设计是产品，自然会涉及到价格问题。讨价还价是很正常的。设计师此时就变成了销售员。客户认可预算关系到前期工作是否白费和后期工作能否进行下去。要么飞单要么成单主要看公司的基础项目价格和设计师的设计亮点价格。基础价格市场上差距都不大，在这里关键还是看设计师的设计能力是不是得到客户的认可，以及做设计师的个人魅力、客户心理把握。而归根结底还是设计师的设计能力。亮点吸引了客户，让客户欲罢不能才是 王道。

：在第4步谈单完成后，客户确定了预算认可之后，设计师完成效果图后，让客户直观的看到自己房子的装修蓝图。在这里，设计师重点是用设计语言来进一步烘托设计作品。让客户如同亲临般感受到设计师的设计气氛。此时，客户拍手称绝、喜笑颜开的情景都是经常见到的。只有高端的设计才是吸引客户的根本，设计师的口出莲花也必须是有谈资的。在这里，不见得口若悬河就一定能得到认同，群众的眼睛是雪亮的，关键还是看设计。

：这一步对于设计师来说相对要轻松一点。客户已经认可了设计。重点还是在预算价格上。这时候，小公司老板都会亲临，设计师起到辅助的作用。砍价的决策是老板，设计师起到推波助澜的作用。

：在已签单后，一般第二天，业主、公司负责人、工长、设计师。要亲临现场。设计师要做的是，进一步阐述设计重点和难点，告知工长与客户。这一步设计师可以会心的笑谈了。

以上7点谈单，是完全的谈单项目，但根据实际情况，也会将3和4合并一次谈单。要论设计是谈单技巧，其实最终还是以提高设计能力为根本，谈单知识辅助作用。而设计师谈单能力也是对设计本身的深刻理解以及对客户心理的准确把握的综合。专业素质体现在一个人的综合素养的提高。作为设计师，能力一方面来自设计本身，更重要的是长期工作的经验积累。

导语：出言不逊，恶语伤人，肯定会使对方感到不满和反感，最终使交流失败，失去更多的商机。当然，谈判中的语言既要文明礼貌，还要有一定的原则。有句名言“大丈夫隐藏在自己的舌头后面”，谦虚比精明更能获得对方的认同。

1、客户分析:一定要学会分析客户，一定要去主动分析客户，装修公司营销少了这个步骤，难怪你签单率不会太高了。

家装需求:设计师的工作就是不断发现客户的各种家装需求，并通过自己的工作，满足客户各方面的需求。因此，这一章我们将重点分析客户到底有哪些家装需求，家装网络营销不同的客户，其家装需求有什么不同。我们将从客户的需求层次、室内空间划分、家庭生活的各项功能以及客户的内习需求等方面来逐一分析......

2、量房技巧:竞争是残酷的，给别人机会，就是不给自己机会。没有机会就要自己想办法创造机会。竞争勇者胜!

3、签单技巧:热情可以弥补自己很多的不足，装修公司营销可以感染客户的情绪。

有高度的热情，家装网络营销自然就能带动更多的客户!客户在签单前到底考虑哪些因素?客户不签单又是什么原因?家装网络营销客户在权衡各个家装公司时，都从哪些方面进行比较?这就需要对签单因素进行分析......一般来说，影响签单的因素主要有：

为了把握首次沟通的机会，设计师应当争取更好的结果，即目标要从上往下订，装修公司营销最重要的任务就是促成客户交订金，实在不可行的话要争取马上量房，还不行的话就要约定时间去量房，最次也要给客户留下良好的印象。 有些设计师喜欢循序渐进，室内设计师培训总是一步步来，第一次给客户留下一个好印象， 第二次再去量房，第三次再约客户过来看方案，家装网络营销然后再想办法让客户交订金，最后再想办法签单。这个方法对不对呢?对，但不是最好的方法，这就 给客户与其它公司交订金或签单留下了太多的机会了，所以设计师要反其道 而行之，室内设计师培训首先就要想办法让客户交订金，不给客户留下太多自由发挥的空间。

签单的成功很大程度上取决于设计师与客户的沟通是否成功，签单的艺术就是沟通的艺术。设计师要想提高自己的签单率，一个重要的工作，就是提高自己的沟通水平。只顾埋头做设计做方案的设计师，是很难签单的。任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。下面是小编为大家带来的室内设计师必备的沟通技巧，欢迎阅读。

设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表一种形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到 客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。

优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。

在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手。就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。

女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话"礼多人不怪"。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。

设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。

对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的.排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。

智力，对一个设计师来说是至关重要的，智力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础，也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。

一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求 ，并加以恰当应对的高手。      在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我  们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基尊重，真实而非虚伪的。

在供大于求的市场状况下，设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。对客户而言，若要其接受一家新的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从各方面配合并发挥专长。最重要的就是让客户乐于接受一个设计师是对他的信任，要求设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂时的交易关系。这样才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。

口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。

优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。 三、设计师应具备的基本肢体语言      眼睛平视对方，眼光停留在对方的眼眉部位。距离距对方壹肘的距离，手自然下垂或拿资料，挺胸直立，平稳的坐在椅上，双腿合拢，上身稍前。

室内设计秘籍来了！毕竟并不都是专业的室内设计师，但是大家仍然可以做精致的室内设计。在某种程度上，室内设计看做一个步骤明晰有特别的设计手法的“公式化”过程；适当的“自由发挥”能让室内设计变得更加称心如意。不妨看看室内设计师不可不知的室内设计入门技巧。

室内设计简单来说就是一个划分空间的过程。开始时，建议大家首先进行一个基本的室内测量，现在已经有很多比较成熟的在线网站可以供大家输入自己房间的数据，然后自动生成房间的立体图，包括家具的大小数据也可以输入哦！

室内平面图出错的话可能会导致整个设计的过程困难重重，因此首先进行一场“虚拟”布局，可以免除你反复搬动家具的辛苦，更好的选择适当的布局。

不同人的生活方式对于整个室内设计的规划也有影响。如果你的家属于那种“空巢家庭”，那么家里可以选择奢侈的大件家具，还有复杂精致的家具装饰；如果家里大家都是上班族和上课一族，那么开阔的空间和简约的设计更适合你。认真考虑怎么样的设计能够和你的生活方式完美契合，这是你选择一个理想的功能布局的第一步。

几乎所有的室内设计师都会这么跟你讲，如果你打算不顾预算买个好的家具，那就买张好沙发吧。一张高品质的沙发对于整个房间的最终效果具有压倒性的影响力！颜色、质地、尺寸、价格——怎么样才叫高品质的沙发？纽约的《时代》杂志就有一些深刻的见解。

多看看家具展是一个很不错的方法——或许适合你的家具就在某个陈列室里呢！但当你准备出发前往商店的时候，记得先做好测量！如果心爱的沙发因为体积过大而占用了室内过多空间的话，那可是一件相当糟糕的事情。

建议先挑选一批沙发列入候选名单，然后再做最终的选择，而不是一开始就决定了某一款的沙发。毕竟一张好沙发意味着你可以至少舒舒服服坐上n个年头。对了，沙发的质地最好选那种你不会觉得“out“的，毕竟谁都不愿意坐在一个沙发上想——”我买它的时候真的很流行可是为什么现在这么过时啊“呀！

有些人会觉得，干嘛要买装饰品呢？光是好看，却一点用处都没有，有些时候还堵地方。阿联觉得，装饰品的作用就是展现一个人的独立风格。

可能一开始你并不会买到称心如意的装饰品，毕竟发现美的过程是需要锻炼的，多看一些不同的装饰e品，很快你就会发现那些可以“提亮“你的家的装饰。有些室内设计师会说，如果你对某样东西爱不释手，你把它买回家自然就会知道应该怎么样去摆放了。不过要注意一点，这个说法只适用于有一定设计经验的人哦。

如果联偶们还是对挑选家居装饰有困惑的话，可以多参考各类的室内设计相关杂志和报纸，尝试去发现你喜欢的东西。要留意的是，所有看似分散的装饰品其实都是“形散而神不散“。总而言之，买你喜欢的东西，它们最能装饰出具有个性的家。

绿色总是最后考虑的一样元素，这可是一个设计错误。没有融入自然元素的方式，哪怕看起来设计再精致再完美，也是不够完整的。

高大的植物能够让你的空间看起来更温暖更富有设计感。除此以外，现在还有非常多的室内植物可供选择，可以让你的房间变得更加的明亮，也起到了空气洁净的效果。哪怕你并不精于料理园艺也不必担心。当你为你的房间增添几分绿色的时候，你就可以看到它对于深化整个房间层次的能力。

在增添舒适感达到了美化的效果。当然为了进一步丰富整个层次感，建议选择不同质地的织物，例如天鹅绒的枕头，丝绸抱枕，马海毛地毯和其他豪华的毛地毯。

不同质地的纺织品能让整个房间的奢华效果升级不少，快动手吧——就从你的卧房开始。

为什么？黑色能让整个空间看起来更有层次感，更具有个性，其他的颜色可做不到这一点。最简单的“加黑“方法有悬挂黑色边框的挂画，或者一个黑色软枕，或者是黑白条纹的抱枕，无论放在任何地方，黑色都可以自然的融入到房间里面。

尽管有的人会觉得大胆的颜色会更好，但是建议大家还是尝试一下黑色吧，效果妥妥的'拔群！

正如上面所描述的那样，家居装饰能够将一个淡而无味的房间变得出彩。把那些漂亮的装饰品买回来，一定要仔细考虑，把它们放在合适的地方。

组合得当在室内设计当中非常的关键，无论是墙上的装饰，还是餐桌上的摆件，甚至是窗边的椅子摆放，都必须细细思量。合理的摆放方式可以让你的家更具有吸引力，也更能让你达到放松的效果。

把你打算组合装饰的摆件放在茶几上，或者以烛台为中心来在餐桌上摆放餐具——这些都是很有效果的摆放方式。如果联偶们对组合摆件比较生疏，也可以限制每一个组合里面三件装饰品，而且是类似的颜色、主题或纹理。组合完成后，再将这些一个个组合的装饰品放在家里。

谁不希望自己的家极具个人特色，可以完美的体现你的爱好品位**呢？

如果你喜欢彩色，那么可以选择一些色彩鲜艳的抱枕和容易更换的壁纸。如果你曾经旅行过不少地方，那么一个展示你旅行照片的陈列柜可就必不可少了。如果你喜欢长颈鹿，那些画着长颈鹿图案的凳子或者是地毯都是不错的选择。

现在脑海里浮现出你的理想之家了吗？让你做的设计为自己代言！

如果在预算并不宽裕的情况下打算“升级“一下设计的话，最好在大件家具上选择经典。

经典风格的家具似乎永远都不会过时。要是花上好几万在一个容易过时的家具上可不是理智的买卖。家里最主要的家具，例如沙发，餐桌，建议联偶们尽量选择更简约更经典的款式。

请联偶们看一下这图，黑色餐椅几乎不会过时，而且和任何的装饰都可以搭配。觉得单调的可以放坐垫，坐垫的款式也可以随时变化。椅子的形状经典，不易过时，买一些经典家居绝对是划得来的投入。

这或许是最重要的一个步骤。拍一张照可以让你轻易的发现问题。例如画挂得太高了，小物件太杂乱了。

在不同角度多拍几张照片，可以更快的让你发现房间存在的问题。

室内设计师的谈单技巧（精选）

如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语，我觉得他不是一个好的设计师以及好的室内设计师谈单技巧。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图，下面小编准备了更多的室内设计师谈单技巧，欢迎大家阅读!

当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，房子也好，家具也好，工作也好，我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作朋友，无论客户的个人性格有什么缺陷，我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户，而且世界上也没有完美的人。

谈单过程中，一边与客户交谈，一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的，先拿纸记录客户的想法，或甚至不记录，让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。

所以这时候的室内设计师谈单技巧应该说没有什么步骤，但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小，都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。

并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上，反对形式等)，对于某些客户来说，需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。

文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。

因为几乎90%的`功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪，这说明你的谈话不是很成功，你没有打动他，或者你的方案存在问题，但以后的步骤或许可以弥补。

一般的通过观察客户，我们认为这个阶段的目的达到后，可以进行室内设计师谈单技巧第四步，讲效果图之外的其他图纸，这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节，了解我们为他们作的工作细致入微，让他在我们的描述中带他走入这个环境，让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话，这个步骤将会很流畅。

达到这个目的后，可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的，所以放在最后。如果以前的步骤顺利，效果图不大好，你可以说"效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动，这正是空间的灵动和电脑的悲哀";如果前面的步骤不顺利，漂亮的效果图会挽回局面，你可以说"你看这么迷人的环境，其实就是前面枯燥的数据，这正是现代设计完全数据化的魅力"。

在桌子上至少应该有三中东西，

一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中，客户有可能会有些意见，随时记在笔记本上，绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸，如果你自己都不珍惜自己的图纸，别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上，有用的话加在图纸里，而不能画在笔记本上，这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。

作为室内设计师，经常需要与客户谈单，那么室内设计师怎样谈单呢，下面我们一起来看看吧。

3、一定牢记客户最关心的设计项目，给客户留下你对他极为重视的印象；

8、方案初谈过后，客户要求细致方案，这就进入委托设计阶段，此阶段应收取部分订金，尤其是要求做效果图的要收取500-1000元订金（视做图量及复杂程度而定），报价也要在此时做出。

9、细做方案，要协调好与效果图绘制者的交流，以避免效果图未能表达出设计效果，反而适得其反。

10、细谈方案，一般要反复三到四次的修改，要坚持自己的意见尽量说服客户，但客户坚持不变的不要反驳客户，因为房子是客户自己来住。

11、签定合同时，详细做工艺质量说明，因为工艺质量说明不只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料。施工工艺不明之处要请教工程部，切勿模糊带过。

首先，设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。

其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。

在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手，就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。

日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。

女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。

语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。

抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。

交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。

二、人品与性格

1、积极的人生态度

设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。

2、持久力

对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。

3、智力

智力，对一个设计师来说是至关重要的，智力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础，也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。

4、圆滑的态度

一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。

在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基础是尊重，真实而非虚伪的。

5、可信性

在供大于求的市场状况下，设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。对客户而言，若要其接受一家新的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从各方面配合并发挥专长。最重要的就是让客户乐于接受一个设计师是对他的信任，要求设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂时的交易关系。这样才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。

6、善解人意

口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。

7、想象力

优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。

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三、设计师应具备的基本肢体语言

眼睛平视对方，眼光停留在对方的眼眉部位。距离距对方壹肘的距离，手自然下垂或拿资料，挺胸直立，平稳的坐在椅上，双腿合拢，上身稍前。

四、设计师应克服的缺点

一次成功的交易，实际上是一系列谈判技巧，经验和政策支持的结果。是一个系统工程。在这个工程中的任何地方出现问题，都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功，所以设计师一定要避免任何一点纰漏。

1、言谈侧重道理

有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。会使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。

2、语气蛮横

这会破坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。

3、喜欢随时反驳

如果设计师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去一个在短时间内发现真正异议的机会，而这种反驳不附带有建议性提案时，反驳仅仅是一时的痛快，易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。

4、谈话无重点

如果你的谈话重点不实际，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起。所以，谈话时围绕重点进行陈述可以帮助你成功。

5、言不由衷的恭维

对待客户我们要坦诚相待，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，若为求得签单而进行华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度，亦会在日后承担由此带来的后果。

五、 探讨我们所面对的客户群体和消费心理

（一）、细分市场，选择客户群

消费者的需求是多种多样的，某一特定的设计方案或价格，不可能使所有消费者的要求都能得到满足。这就需要根据市场调查的结果对客户按一定的分类标准进行划分，把客户分成若干类型，发现并掌握。

（二）、客户类型及消费心理

1、客户类型

a、分析型．理智型的消费者

这种客户在选择公司时通常比较理性，会从多方面权衡，综合各种因素，往往会咨询很多公司，对价格，质量，服务及自身承受能力等全面考虑，然后才决定是否与你和作。

b、自主型．控制型消费者

此种人思维方式，行为习惯，喜好等都比较固定，很有主见，通常对外界影响不太在意，如对你的公司有兴趣，一般不会跑掉。

c、表现型．冲动型的消费者

此种人没有主见，有时甚至不了解自己的需要，行动起来犹豫不决，举棋不定，反复无常。

2、消费层次

a、对于分析型、理智型的消费者

通常工薪阶层的居多，这些人既要好的质量．服务，又要低的价位。我们就要突出公司的优势，帮助他们分析自己的情况，分析本公司的优势，消除其顾虑。

b、对于自主型．控制型的消费者

这些人的喜好比较固定，通常对设计有独特的需求，或较高的审美要求，或工程质量有特殊要求。洽谈时需将其要求巧妙的结合起来，这些人通常在某一方面很专业，如：艺术方面．建筑方面等。

c、对于表现型．冲动型的消费者

一般要求比较随便，问的比较少，不愿表现出对家装一无所知，可以采取夸张．刺激等方式突出我公司与众不同，来刺激其追求新奇高档的欲望，引导消费完成交易。

d、对于亲善型、犹豫型的消费者

可以宣传公司的特色的同时，了解他们不了解的需求, 通过公司的横向比较，想其所想不到的，让他看清与我们公司合作的价值所在，利益所在，作他的助手。

（三）、影响和客户合作的因素

1、价格、质量、服务、企业知名度。

2、消费者心理：喜好、收入。

3、社会因素：家庭成员．亲密的朋友．同事．邻居等

（四）、整个交易过程以及在每个环境中所要注意的事项

1、完成一次交易的过程

客户拜访．谈判前的准备，处理谈判过程中的异议，完成交易后期服务。

2、电话应答技巧（咨询或反馈）

礼貌用语．语气．语调．语速，仔细聆听，已确定的事项回答要肯定，不确定的事项回答要富有弹性。

3、初次接触的咨询和沟通

a、设计师应具备的谈判知识

首先要了解自己的公司状况，相关的部门。其次是对自己公司的特点，发展目标，工艺过程及其给客户带来的好处，对装饰行业专业知识的掌握及同行公司的运作情况的把握，明确我公司在同行业中的地位，整个市场对我们公司的接受程度有多大，我们的主要对手是谁，双方的优劣势各在何处。

b、交易对象的调查

尽可能详细的了解客户的自然状况如：姓名．年龄．婚否．职业．爱好．背景．经济状况．家庭状况。并了解家庭成员的喜好，行为习惯。

c、尽可能的设想谈判过程中所能遇到的各种问题。

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六、 面对面的谈判

1、克服沟通障碍及有效沟通技巧

做好细致全面的谈判前准备，见机行事，以适当的话题开始，客观地了解客户的需要，避免自作主张的主观判断。选够交易理由及强调选择我公司是物有所值，避免无目的介绍；争取客户的认同，避免“屈客”；要诚实可*，避免夸张的资料虚报；表现出兴趣和热诚，避免不在乎；提出带有启发生的问题，掌握主动，提供多个选择，避免不择手段。

2、谈判技巧

知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客户的行为分析动机）找出双方的关系程度（需要和隐藏的事项，建立双赢的局面）。

3、谈判前准备的八个过程

a、 谈判前的准备。

b、 定立大目标，准备应变方法。

c、 提出带有启发性的问题，深入了解真-相。

d、掌握主动，将顾客的问题变成自己的问题，将自己反对的变成正面利益。 e、 介绍利益。

f、 应付反对。

g、 建立弹性空间。

h、 达成目标。

出应变方法，选择其中较好的'几种，做到有备无患。

d、条件允许，尽量先与客户约定好见面的时间和地点，以避免浪费时间。 e、会见前注意自己的仪表，整理好自己的头发，衣着要得体。

七、谈判情景的把握

开场白因情景而定，忌生搬硬套，对顾客的询问不厌其烦，宣传要适度，不夸大其词，注意对方的表情，语言．形体语言等信号。了解顾客的心理，对已确立的原则，回答要坚决肯定。谈判过程中适时加入一些拉近个人感情的话题，善于给自己创造机会，把握机会，完成交易，控制进退不死缠烂打，为下次谈话留有余地。

八、如何处理异议

异议是客户因某种原因，而对设计方案或公司的制度，价格，提出反对。但这并不代表客户将不与我们合作，而只是表示尚有些顾虑，想法和事情还未满意。处理异议主要有两种方法：

1、减少异议发生的机会

在谈判过程中客观的了解客户的需要，提供多个选择，着重强调物有所值，以自己表现出来的诚实可*及热诚，争取得到客户的接纳，避免异议的发生。

2、有效的处理发生的异议

（1）、处理异议的态度

情绪轻松，不可激动，态度真诚，注意聆听，重述问题，谨慎回答，保持亲善，尊重客户，灵活应付。

（2）、处理异议的方法一

当客户提出异议时，找出对方不满意的地方，提出正确观点，并积极列举公司的优势来补偿缺点，具体方法有：

a、质问法

对客户的异议，可直接用为什么来问其理由。

b、对但是

接受对方的反对，然后转变为反击。

c、举例法

对客户的异议，引用实例予以说明以解除忧虑。

d、充耳不闻法

不完全把对方的话当真，而是转移话题。

e、资料转移法

将顾客的注意力引到资料及其他销售用具方面上来。

f、否定法

对顾客所讲的话予以否定。

g、回音法

如同回音一样将以方的话在重复一次。

（3）、处理异议方法二

a、报价价格

强调报价与其他公司不同，真正物有所值，正是对方所需要的。

b、报价的竞争对手

强调自己公司报价的准确性，非其他公司所能比。

c、满意的质量与后期服务

强调公司的承诺，及其给客户带来得全新感受和好处。

d、受到优惠的约束

告诉客户我公司的优惠政策。

e、你们的公司没听过

设计师应表现出谦虚的态度，并赞扬对方的见解与成就，然后循序渐进阐述自己的意见以达到谈判成功的目的。

g、不做确实回答

设计师可直接提出与所介绍相关的问题，在得到回答为止，或向顾客提出与交易无关而客户乐于回答的问题，当客户兴致正浓时，可乘机回到交易问题上来。

h、留待下次

设计师可请客户再加考虑，并约定时间再谈，或可坦诚相问，其失败之处何在？不能使客户满意之处何在？有时反而获得意想不到的成功。

i、已决定不再合作

以非常遗憾的语气希望对方能够再次考虑，着重强调自己公司给客户带来的好处，以后有恰当的时机再加以合作。

j、挖掘新客户

如果客户不想与自己公司合作，但也可以从他处挖掘新的客户，客户介绍客户的渠道，也是你成功的秘诀。

九、完成交易

谈判成功信号的把握。所有的谈判都是以成交为目的，设计师应该注意对客户反应信号的把握及时成交。

1、当设计师将方案的细节，报价等情况详细说明后，如果你看到客户突然将眼光集中，表现出认真的神态或沉默的时候，设计师要及时询问成交。

2、听完介绍后，顾客本来笑眯眯的突然变得紧张或由紧张的神情变成笑眯眯的，说明客户已准备成交。

3、当客户听完介绍后，客户会彼此对望，通过眼神来交换看法。表现出向他人征求意见的神情时，应不失时机的终结成交。

4、当介绍结束后，客户会把前倾的身体紧*椅背，轻轻的吐出一口气，眼睛盯着桌上的文件时，这时设计师应及时成交。

5、当你在介绍过程中，发现客户表现出神经质的举止，如手抓头发，舔嘴唇，面色微红，坐立不安时，说明客户内心的斗争在激烈的进行，设计师应把客户忧虑的事情明白的说出来，那么成交也就不远了。

6、当客户*坐在椅上，左顾右盼，突然双眼直视你的话，那表明一直犹豫不绝的人下了决心。

7、当设计师在介绍过程中，客户反询问细节问题并翻阅资料时开始计算费用，离交易成功就不远。

8、当设计师在介绍过程中，客户有类似儿童般的兴奋反应或者频频点头表示客户已决定成交了。

9、如果以前口若悬河的客户，开始询问一些相关的问题并积极讨论，则表示客户有成交得意向了。

10、如一位专心聆听寡言少语的客户询问付款的问题，表明客户有成交的意向了。

11、如果客户低垂脸眼，表现困惑的神态，设计师应多一些细节介绍和示范即会达成交易。

12、在设计师介绍完成后，客户意外地拉把椅子过来。或喝你为他准备的水时，也表明客户准备成交了。

13、当客户从语言上，想确立价格和付款方法，询问公司的服务和其他公司相比较并认真谈到钱的话题时，说也：‘暂时不可能’但仍询问要点等情况时，即可和客户谈成交的问题。

十、有碍成交的言行举止

1、惊慌失措

成交即将到来时，设计师表现出额头微汗、颤抖等，神经质动作会使客户重新产生疑问和忧虑如果客户因此失去信心。那你会失去客户的信任和定单。

2、多说无益

既然已经准备成交，说明客户的异议基本得到满意解释，在此关键时刻应谨言慎行，牢记沉默是金，以避免因任意开口导致客户横生枝节，提出新的异议而导致成交失败。

3、控制兴奋的心情

在成交之时，喜怒不形于色是非常重要的，此时的一颦一笑会使客户产生不良感受。

4、不做否定的发言

在成交的时刻，应向客户传达积极的消息使之心情舒畅的签约。

5、见好就收

在成交后不要与客户长时间的攀谈，以避免夜长梦多。

十一、完结方式

1、直接行动完成

确定细节安排付款方法。

2、方案式完结

请客户在各种方案中选择一种。

3、奖赏式完结

提供额外利益，使对方立即采取行动。

十二、售后服务

交易成功了，但后期服务设计师应贯彻始终。

十三、总结

交易谈判是一个系统工程，设计师不能不总结成功的原因和经验，可能这一次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成后，设计师都应做以下总结：

1、在谈判过程中我是否明确知道客户所需要和不需要的是什么？

2、在谈判过程中，我是否想办法使客户认识自己及公司情况。

3、在谈判过程中，我是否得到了竞争者的情报。

4、在过程中，我是否过分注重与客户的私交。

5、如果谈不成功那么失败的原因和症结在什么地方。

导语：一个成功的设计师能够口若悬河，吐珠泻玉正是他综合知识的外露。在与客户交流时，同样的一个意思往往有雅俗不同的许多种说法，同样一句话，不同的设计师说出来，有的显得笨拙生硬，有的就生动活泼，富有感召力，容易取得客户的认同，这与设计师自己的知识修养有很大的关系。

1、能说出5-10条本公司的优势;

2、能说出本人的3-5条优势，学会用分解法来处理问题;

3、公司的营销要清楚会讲;

4、要懂得工程管理及工艺，全程跟踪1-3个工程;

5、找出同类公司优劣比，到优秀的公司聊天等;

6、客厅设计最常规的数据要知道;

7、中式、欧式、简约式等风格要领要懂;

8、常用吊顶、玄关等造型要知道几种;

9、其它家具的价格及款式、做法要知道。

1、析

a、区域分析，各区域的财富不同，文化略有差异

b、年龄分析，不同的年龄段的需求不同。

2、找

a、找对话题，找其所好才能攻其所短。

b、找出觉策者，这家人谁说了算。

c、找出重要人物，以谁为主。

3、立

a、立设计产题

b、攻心主题(客户最想了解的问题)

c、颂扬主题， 你设计的房间是什么样的氛围。

4、显

a、表显出你的设计个性是独一无二的;

b、表显出你的专家知识、独到见解是让人折服的;

c、表显出你的人文关怀，多提供些相关的材料建议及书是让人亲近的;

d、表显出你的实力规模是让人放心。

5、辅

a、辅之以行，它是第一印象;

b、辅之以勤，它是你成功的关键;

c、辅之以态，它是缩短你和客户之间距离的法宝;

d、辅之以全，它是你最终拿下客户的绝杀。

2、谈单前的心态调整，你每天要面对很多客户，你也不是客户见的唯一的设计师，在很短的时间内你就会给客户留下印象，优劣也就产生了。所以你要用最饱满的状态来迎接你的客户，状态不佳时主动给负责人提出，交由其他设计师接待，要知道保证团队的利益就是保证你自身的利益。

3、要掌握一般的技巧(设计师的基本要求)设计师要提练出客户的问题，可以模拟客户一问一答的方式来加强练习。(如何介绍才能让客户心动，客户对你对公司产生怀疑怎么办?)

4、辨别消费者的类型，准确确立客户的需求，

通过交流从侧面了解客户的经济状况，消费能力，及喜好风格、装修意愿等，要尽可能多的去了解沟通。然后大概的报出装修风格，大概的报出所需费用，观察客户反应，并及时做出调整，工作经验、临场发挥是很重要的。

团队的完善

1、 核心领导(相当于店面经理，是要具体办事的;代领弟兄们冲锋陷阵的;统一运筹帷幄的)的确定。

2、 建议核心领导需要解决的问题

a、 培训，

做好培训计划，根据需求拉出长、短期培训计划;

b、 危机处理及利用;

提前对所能预知的问题做出解决方案，如客户对公司对你产生怀疑怎么办?

c、 日常管理制度;

d、 态度

e、 团队建设

f、 财务管理

g、 关系

h、 实现业绩

客户都有一定的知识水平，也就是说文化素质比较高，能够比较冷静地思索，沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚，他们就像一个有才能的观众在看戏一样，演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的，有时能发出一种冷光，这种顾客总给设计师一种压抑感。

有些顾客讨厌虚伪和做作，他们希望有人能够了解他们，这就是设计师所应攻击的目标。他们大都很冷漠、严肃，虽然与设计师见面后也寒暄，打招呼，但看起来都冷冰冰的，没有一丝热气，没有一丝春风。

部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时，他看起来好像心不在焉，其实他们在认真地听，认真地观察设计师的举动，在思索这些说明的可信度。同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的，有没有对他捣鬼，这个设计师值不值得信任。

这些顾客对他们自己的判断都比较自信，他们一旦确定设计师的可信度后，也就确定了交易的成败，也就是说，推销给这些顾客的不是装修本身而是设计师自己。如果顾客认为你对他真诚，可以与他交朋友，他们就会把整个心都给你，这交易也就成功了;但如果他们确认你有做作，他们就会看不起你，会立即打断你，并且转身离去，没有丝毫的商量余地。

这类顾客大都判断正确，即使有些设计师有些胆怯，但很诚恳、热心，他们也会与你成交的。

所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法，下面进行分析，看看 们是否做到和了解。

室内设计师以下几方面在面试时是特别要注意的，这在平面设计(平面设计培训 平面设计教程 )师应聘面试指南里同样重要。

良好的开始可以说是成功的一半，要确保一开始就给招聘单位留下一个自信、诚恳的印象，也给自己鼓劲。比如可用这样的开场白：“非常感谢您(贵公司)给我这次面试的机会，如果贵公司聘用我，我一定会表现出色。” 面试完，说好最后一句话也很重要，面试结束临走前，要礼貌地表示感谢，更要反复强调自己对这份工作的渴望及能够胜任的信心。比如说，“非常感谢您给我的指点，希望有机会多多向您学习，也希望有机会为贵公司效力，如能被聘用我定会出色表现，请多考虑我的情况，希望得到好消息，再见!”这就很得体、大方。

再比如，在问及薪资待遇时，因为一般正规的公司对各个岗位都有系统的工作分析、全面的工作评价、准确的职位说明、完善的薪资体系、公平的福利待遇，只要公司在发展，只要这个公司人力资源管理比较规范，你就不用太多担心薪资待遇方面的问题，讲高不现实，讲低也不会让你吃亏。可惜，现在有些大学生过分在薪资待遇上做文章，还有一些人会提出不合理的.要求，让用人单位非常不快。比如，一位计算机硕士毕业生，开口就说工资要3000元，后来说2500元少一分免谈，我说，1500元，多一分免谈。其实这种人用人单位都不太喜欢，一般都不会要，担心把他招进来会很麻烦，整天跟你讨价还价。

还有一个本科生，打电话过来，也不问公司产品、技术、前景，也不报上自己的名字、专业、能做什么，第一句话就问一个月工资多少，我这样回答：800-8万元/月，你要来面试，交通食宿自理。他坐了3天3夜的火车来了，结果连最基本的电路、三极管符号都画不来，只好悻悻地回去。

有的毕业生连最基本的礼貌礼仪常识都不懂，有一位大学毕业生用特快专递寄来一份个人材料应聘，但要求对方(用人单位)付钱，人事部门马上拒绝了，将其退了回去。

还有，室内设计师还须注意以下几点，这也是作为一名平面设计师需要学会的。

第一，什么是设计师，原来我也喜欢称自己是设计师，几年的国外设计学业是学会了不少，但是真正没有学会的是做人!很多人的眼里，设计师是个高尚的职业，是个另人羡慕的职业，但是并不是，如果您刚刚入门，如果还还不到30岁，建议您不要称自己为设计师。为什么这样说呢，听着有点伤人，随着自己的年龄一天天大起来，也看了很多这方面的东西，明白了一个道理，30岁以前先学做人，30岁以后再做设计师，因为一点生活阅历都没有，怎么可以做一名设计师，简单的说，不知道油、盐、酱、醋放在哪里最合适做饭，那么还要设计什么。

第二，可能还是做人吧，也许这个行业现在的竞争真的太激烈了吧，很多人已经给设计师做了一个新的解释。什么叫设计师?业主把设计师做为朋友，而设计师只把业主的钱做为朋友，设计师可以用各种专业的方式把一个本来明白的业主说得糊涂，本来糊涂的更糊涂，可悲呀，很多的设计师为了自己的利会做各种小动作，来达到自己的目地。给您讲个实事吧，我曾经给一位老年业主做过装修，那是几年前的事情了，结果这位老人每年春节都会给我打电话给我拜年，没事也会给我打电话要请我吃包子，因为我嘴谗，呵呵呵，每当工作不顺利的时候接到这位老人的电话，心里特别的暖，因为我做个行业，对得起我的行业，也对得起我自己，当然还有一些业主包括这里的一些业主现在也都是我的好朋友，我想只有别人认同你了，你才是最好的设计师。

第三，说说被同行的认可吧，也就是一些专业知识了。

比如您要学习的基础内容有，污染学，工程力学，光学，人体工程学，色彩配置表，基础土建工程学，植物学等，这里的内容就已经太多了。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索室内设计师面试技巧。

导语：如果你掌握了心理学知识，就可以较准确地分析出客户当时的心理状态，从而适时的表达出得体的言辞。古人云：“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”，一个有谈判能力的设计师，在与客户交流时，的确可以源源不断流出淙淙的“活水”，而这“活水”靠的是对平常工作经验的积累与总结。

任何一个单子谈成靠的是一家公司的综合实力，而不是某个设计师单独能完成的!因为装修设计师不是卖西瓜，业主点头你就可以卖了。这中间还要有施工质量，公司信誉等等。先谈谈我自身的一些原因：

总认为自己学了三年的室内与家具设计专业，出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们!而态度决定一切!消极的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败的种子!同时告戒那些刚毕的就出来跑业务的学生，希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的`很锻炼人的!

做设计师就是要做沟通开始的!业务做好了，那么你以后的事业就可以说是成功了一半!这是我在西安那家公司老板对我说的，她业务能力很强的!她有能力控制局面，我见过一次具体就不能说了，呵呵。

所以，做业务人员心态一定要积极!

原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是!这里通常还有个误区!当你看到我，说我脸皮不够厚的时候你脑子此时想的是什么?不好意思主动和业主搭话?还是害羞?其实多数人只想到这里了，主动和业主搭话，不害羞，对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系!这里就要厚的有水平了!你给业主打电话说什么?你再见业主了该怎么说?举止该如何?我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到最后和业主猜拳!讨价还价试问你行吗?此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢?从另一个角度来说是打动或者说是感动吧!

所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量!

所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好!

这是一个很低级的失误!比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价!管理费收多少?可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司!

所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧!

面对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的：第一是听别人说，第二是报纸。记得有一个业主问我的问题就是我们当地 《华商报》昨天的一篇关于家装的文章，第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广，你对信息的猎取要远远大于业主!呵呵，你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊!

所以，做业务人员对于情报收集也很重要的!

做业务员是又苦又郁闷，尤其是不见单子的时候，那种身体上和心理上的压力是巨大的，也是漫长的。我这个没有白头发的人，都长了一根出来。

所以，坚持不懈，古人的成语还是有道理的!

也可以说不够狠!这点就举个例子说明吧：业务员的上班时间一般是8：30~17：30。而很多业主会选择18：00后吃完晚饭去看房子。这个时候小区业务员就几乎没有了，也没有人捣乱了!这时候就是你的show time 了，呵呵，不过自己的业余时间就没了你自己看着办吧!

成功从某种意义上来说是自我的牺牲!