教育行政人员的绩效考核（热门17篇）

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1 护理人员绩效考评的定义

4 护理人员绩效评价的方法

4.1 考核清单法

4.5 目标

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对审计人员工作业绩进行考核时，有一个问题需要注意，即业绩考核是针对审计人员所承担的审计工作而言的，但是审计人员对审计机关贡献的大小不完全取决于其所承担的工作完成的如何，有可能其所承担的工作本身就“无足轻重”，即使工作业绩很出色，对审计机关的贡献也未必会很大。因此，对审计人员的绩效考核，还要考虑到工作业绩以外的、更为深刻的内容。

第二，能力考核。能力考核是对审计人员从事工作的能力进行的考核。一般来说，能力的内容包括理解能力、业务能力、创新能力、组织能力、协调能力。对于一般审计人员，应该侧重理解能力和业务能力;对于技术骨干，应该强调业务能力和创新能力;对于管理骨干，应该强调组织能力和协调能力。

对审计人员的能力进行考核时需要注意，由于能力是不可见的，很难加以量化，因此，通常要通过对审计人员的工作业绩这一外显的标准来间接地考察审计人员的能力。在工作分配合理、审计人员的能力与其职务相适应的情况下，工作业绩大体能够反映审计人员的实际业务能力，但是在实际工作中，审计人员能力的发挥常常会受到外在因素的影响。因此，在通过工作业绩来考察审计人员能力水平时，要考虑以下几个方面的因素：是否存在审计人员本人之外的客观原因影响了审计人员的工作业绩;是否因工作岗位的变动使审计人员对新岗位的任务不熟悉;除了审计人员的工作业绩以外，审计人员在自我开发、自我提高方面的表现如何。

第三，工作态度考核。从理论上说，审计人员的工作能力越强，其工作业绩就越好，对审计机关的贡献就越大。但是在实际工作中，会存在这样的情况，个人能力很强但工作不认真的审计人员，其对审计机关的贡献远远不如那些能力一般但工作兢兢业业的人。所以，审计人员的绩效考核还要包括对工作态度的考核。

工作态度包括工作积极性、工作热情、责任感和自我开发等。由于这些因素较为抽象，因此通常只能通过考核者的主观性评价来考评，也就是说审计人员的工作态度通常只能由直接上级根据平时的观察予以评价。第四，工作潜力评价。审计机关实施绩效管理的过程中，管理层除了要了解审计人员在现任职务上具有何种能力外，还要关注审计人员未来的发展空间，也就是说，审计人员是否具有担任高一级职务或者其他类型职务的潜质。同时，对审计人员潜力的开发也是审计机关人力资源开发的重要内容，促进审计机关的人力资源配置达到最优化。因此，考核审计人员绩效也包括对审计人员潜力的评价。

对审计人员潜力的考核可以通过以下四个方面的综合评价方法来进行：可以参照“能力考核”的结果进行推断;根据审计人员的工作年限及担任各职务工作的业绩等表现来推断，这是一个综合反映审计人员工作潜力如何的指标;通过考试、测验和面谈等方式来进行审计人员潜力查证和判断;通过审计人员的受教育证明、培训研修的结业证明和官方的资格认定证明等判断其应该具有的潜力。但是，这种方法只能作为参考，实际操作过程中，以前三种方法为主。

确保绩效考核的有效性是非常重要的，有效的绩效考核应具备一致性、可靠性、合理性、可接受性和明确性等五个特征。

一致性。绩效考核是与审计机关战略目标一致的工作绩效系统，它强调的是绩效考核需要为审计人员提供一种引导，从而使得审计人员能够为审计机关战略目标的实现做出贡献。这就需要绩效考核具有充分的弹性和敏感性来适应审计机关的战略形势所发生的变化。例如，随着审计机关将审计工作重点由财务审计向效益审计逐步地转移，绩效考核也应该随着审计机关的战略变化而发生变化，否则，就很难正确评价审计人员的工作业绩。

可靠性。绩效考核的可靠性是指考核者判定评价的一致性，不同的考核者对同一审计人员所作出的评价应该是基本相同的。可靠性得以保证的前提条件是，考核者应该有足够的机会观察审计人员的工作情况和工作条件。

合理性。绩效考核的合理性是指将工作标准和审计机关战略目标联系起来，把工作要素和评价内容联系起来，得出合理的工作绩效标准，以工作绩效标准为参照物，明确一项工作绩效完成结果的高低。工作绩效标准是就审计工作的数量或质量要求，具体规定审计人员的工作是否可接受的界限。

可接受性。可接受性是指绩效考核所涉及的人是否能接受它，这里涉及到的人分成两个群体，一是绩效考核的管理者;一是绩效考核的对象，即审计人员。要使绩效考核工作可靠地进行，并提高考核效率，这不仅需要管理者投入大量的工作来保证绩效考核的正常运转，同时，也需要被评价对象的理解和支持。因此，只有完全得到管理者与审计人员两个群体的支持，绩效评价体系的有效性才能得以保证。

明确性。明确性是指绩效考核在多大程度上能够为审计人员提供一种明确的指导，即让审计人员知道审计机关对他们在工作上的期望是什么以及如何才能达到这些期望的要求。明确性对审计人员的后续培训是非常重要的。如果绩效考核不能明确地告诉审计人员，他们必须做什么才能帮助审计机关实现其战略目标，那么，绩效考核就没有完成其战略任务，是无效的。如果绩效考核不能让审计人员知道其在绩效中存在的问题，那么要审计人员改善其绩效几乎是不可能的。

审计机关绩效考核应该包括三个阶段：设定考核标准;以标准为依据对审计人员进行考核;将考核结果反馈给审计人员，促进审计人员进行自我改进与提高。其具体过程如下：

首先，制定考核计划。考核计划是实施考核时的指导性文件。计划的内容通常包括：考核的目的、对象、内容、时间和方法。考核的'目的不同，考核的对象也不相同。例如，晋升考核与年终考核的对象就有差别，前者通常只是在具备晋升资格的审计人员中进行，而后者则往往在审计机关的全体人员中进行。考核目的和考核对象又进一步决定考核的具体内容、实施时间、实施地点以及所选择的考核方法等。

其次，确定绩效考核标准。在考核计划确定以后，最为关键的一个程序就是要确定绩效考核的标准。考核标准的合理性直接决定着考核工作的有效性。首先，如果没有较为客观的考核标准，考核者就无法客观地对审计人员作出正确的评价;其次，如果考核标准制定的不合理，则考核结果和审计人员的实际情况之间就会存在偏差，从而影响考核的公正与公平。因此，根据考核目标和考核内容确定考核标准是绩效考核的重要环节。

再次，实施考核评价。这一阶段是绩效考核的具体实施阶段，考核者要在考核计划的指导下，以考核标准为依据，对审计人员各个方面的表现进行考核，得出考核意见。这一阶段的工作往往是一个从定量到定性的过程，具体包括对每一项考核项目评定等级，并对其进行量化;在此基础上对照审计人员的实际表现为每一个考核项目评分;最后，对各项指标的分数汇总分析，得出考核结果。

最后，考核结果的反馈与应用。这一阶段是绩效考核工作的最后阶段。在考核工作结束以后，审计机关管理层要将考核结果通过一定的方式反馈给审计人员。这种反馈可以有两种形式：一是绩效考核意见认可，即考核者以书面的形式将考核意见反馈给审计人员，若审计人员同意认可，则签名盖章;若审计人员有异议，可以提出，并要求上级主管或管理部门予以裁定。二是绩效考核面谈，即考核者通过与审计人员进行面对面的交谈，将考核结果反馈给审计人员，了解其反应和看法，而绩效考核面谈纪录和绩效考核意见也需要审计人员签字认可。两种反馈形式中，绩效考核面谈是一种较为有效的反馈方法。

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护理人员绩效考评就是对各级护理人员工作中的成绩和不足进行系统调查、分析、描述的过程。护理人员绩效评价需要获得的信息包括被评价人员在工作中取得了哪些成果;取得这些成果的组织成本投入是多少;以及取得这些成果对组织的经济效益和社会效益带来多大影响。换而言之，就是考核和评价护理人员工作的效果、效率、效益。

2 护理人员绩效评价在医院护理治理中的作用

2.1 人事决策作用 通过业绩评价，有利于护理治理者对护理人员做出客观公正的评价，为医院和部门正确识别人才和合理使用护理人员提供了客观依据。

2.2 诊断作用 通过对工作业绩的评价，治理者可以发现护理人员的素质、实际工作知识和技能与岗位任职要求之间的差距，并进行原因分析，确定培训目标和内容，制定有针对性的培训计划，对提高人员培训的有效性、促进培训内容与实际工作内容紧密结合、优化护理队伍结构起到积极作用。

2.3 激励作用 奖优罚劣是在护理人员治理中起重要作用的激励和约束机制，对调动人员的积极性具有促进作用。业绩评价结果可以帮助治理人员确定护士对组织的贡献，以此作为组织奖惩决定的依据。根据客观的考核结果对成绩优异者给予奖励，对工作低劣者进行惩罚，是保证奖惩公正性的根本措施。

2.4 教育和治理作用 护理人员绩效评价的主要目标是促进与维持组织的高效率。通过对护理人员的工作评价，治理部门可以采取人员调整、培训、转岗、留聘等多种措施，以保证用较少的人力资源获得较大劳动成果，使各护理岗位的人员更加合理，更加有效。

3 绩效考核指标及程序绩效考评是一个系统的过程。

一个有效的绩效治理系统一般由三部分组成：确定绩效标准，即界定绩效的具体考核指标以及各指标的内容和权重;考评绩效，即制定出有效、可操作性强的考评方案并实施的过程;反馈绩效，即部门或治理人员与被考评者沟通绩效考评效果的过程。

3.1 以工作说明书和组织目标为依据确定绩效标准 护理人员的绩效评价必须与某一个固定的标准相比较才可能得出较公正的结果。护士的工作标准越明确，绩效评价的结果才可能有效。标准的制定以工作岗位的基本要求为依据。绩效评价标准一般包括两类基本内容：(1)工作职责、工作的质和量以及一些相关指标。(2)明确被评价者做到什么程度，其相应的指标有具体的工作要求和工作表现标准。由于各项评价指标对工作的影响存在程度上的差异，因此，应给予每项岗位职务的各项评价指标以不同的权重数，以反映各个工作要素的相对重要程度。一般将考核项目分为7大项：专业资历10%，学习能力10%，业务能力25%，工作业绩25%，专业创新能力10%，医德医风10%，荣誉称号10%，具体内容可视各单位情况而定。

3.2 考评绩效 在有各级护理人员绩效评价标准的基础上，将具体护理人员或护理治理人员的实际工作表现与所制定标准进行比较，并加以分析评估。

3.3 反馈绩效 一旦绩效评价工作结束，对治理人员来说，一件重要的工作就是将结果告诉护士。反馈绩效的目的除了让被考评护士了解自己的工作情况外，还可促进治理者与护士一起分析工作中存在的不足以及确定改进措施。由于评价反馈时治理者必须传递表扬和建设性批评两方面的信息，这对护理治理人员和护士来说都是一个考验。因为信息反馈方式不当或提法不妥，将会给下属带来消极的影响，对今后的工作极为不利。治理者的重点是既强调护士工作表现中的积极方面，同时必须就护士在工作中需要改进的方面进行讨论，并共同制定改进计划，以提高今后的工作绩效。

4 护理人员绩效评价的方法

护理人员绩效评价方法取决于绩效考评目的。为了达到评价目的，评价方法必须具备可信度。评价方法的可信度是指绩效评价结果的可靠性;效度是指评价达到所期望目标的程度。虽然由于目的、条件、实际情况等因素的不同可采用不同的评价方法，但护理治理人员在选择评价方法时应注重符合保证绩效评估有效性的'一些基本要求。选择的评价方法应体现组织目标和评价目的;评价能对护理人员的工作起到积极正面引导作用和激励作用;使用的评价方法能较客观真实地评价护理人员的工作;评价方法简单有效，易于操作;评价方法节约成本。下面分别介绍目前运用的几种绩效评价方法。

4.1 考核清单法

4.1.1 简单清单法 即将护理人员标准绩效用菜单方式列举出来，再将被考评护士的绩效与之对照，把相符者勾选出来。绩效评估者则根据勾选出的项目对被考评者做出评定。例如：(1)工作中显示出厌倦懈怠神态与行为;(2)工作可靠，总能按时完成所布置的任务;(3)与同事合作协调、相处融洽。

4.1.2 加权总计清单法 是指将护理人员绩效按各种维度评分，再根据各维度绩效在总绩效中的重要性确定其权重，最后加权总计(见表1)。

4.2 排序法 又称分级法。这种评价方法是指评价者把同一科室或护理单元中的所有护理人员按照每人绩效相对的优劣程度，通过比较，确定每人的相对等级或名次。即排出全体被考核护士的绩效优劣顺序。这种方法的特点是简单、省时、省力、便于操作。其主要局限是当护士业绩水平相近时难以进行排序。

4.3 叙述法 这种评价方法是评价者用简明扼要的文字描述护理人员业绩的评价方法。这种方法侧重于描述护士在工作中的突出行为，而不是日常业绩。其内容、形式不拘一格，没有维度、刻度，也没有数据、格式，简便易行，因此至今仍普遍使用。但是由于纯定性式的评语，难免带有评估者的主观印象，因此难以做出准确评价和比较分析。

4.4 要害事件法 这种评价方法是将护理人员的最有利和最不利的工作行为记录下来作为评价依据的方法。当护士的某种行为对部门或组织的工作和效益产生无论是积极还是消极的重大影响时，护理治理人员应当及时把它记录下来，这样的事件称为要害事件。在业绩评价后期，评价者应综合这些纪录和其他资料对护士业绩进行全面评价。

4.5 目标治理法 “目标治理”的概念是治理大师德鲁克1954年在其名著《治理实践》中最先提出的。目标治理法非凡重视和利用护理人员的贡献。它也是一种有效评价员工业绩的方法。运用目标治理评价可以将评价关注的重点从护理人员的工作态度转移到工作业绩方面，评价人的作用则从传统评价法的公断人转表1 加权总计清单法工作绩效评估表(略)换成工作顾问和促进者;被评价护理人员在评价中的作用也从消极的旁观者转变成积极的参与者。现举例说明运用这种方法的程序：护士与其直接上级护士长一起讨论制定工作绩效目标，在如何达到这些目标方面，护士长给予护士一定的自由，并在此过程中给予必要的支持与指导。在评价后期，护士和护士长要进行评价讨论，护士长首先检查预定目标是否实现以及实现的程度，然后与护士一起讨论解决遗留问题需采取的措施。在评价面谈时，解决问题的讨论仅仅是另一种谈话，其目的是根据计划帮助护士在工作中进步。同时，为下一个评价建立目标，并重复上述评价过程。总之，明确绩效考评的重要性将有助于护理人员和治理者正视绩效考评，并以积极的态度参与这项工作。绩效考评主要服务于治理和发展两个方面，目的是为了增强组织的运行效率，提高护理人员的职业技能，推动护理工作的良性发展。绩效考评体系的有效性还对医院整合人力资源、协调关系具有重要意义。不准确或不符合实际的绩效考评，不会起到正的、积极的激励效果，反而会给人力资源治理带来重重障碍。因此，不管是治理者还是普通护理人员，都应该看到绩效考评的意义所在。

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相对比较法是对员工进行两两比较，任何两位员工都要进行一次比较。两名员工比较之后，相对较好的员工记“1”，相对较差的员工记“0”。所有的员工相互比较完毕后，将每个人的得分相加，总分越高，绩效考核的成绩越好。

（3）强制比例法

强制比例法是指根据被考核者的业绩，将被考核者按一定的比例分为几类（最好、较好、中等、较差、最差）进行考核的方法。

二、绝对评价法

（1）目标管理法

目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标，最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。在开始工作之前，考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。在时间期限结束时，考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。

（2）关键绩效指标法

关键绩效指标法是以企业年度目标为依据，通过对员工工作绩效特征的分析，据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标，并以此为基础进行绩效考核。

（3）等级评估法

等级评估法根据工作分析，将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。同时，将标准分为几个等级选项，如“优、良、合格、不合格”等，考核人根据被考核人的实际工作表现，对每个模块的完成情况进行评估。总成绩便为该员工的考核成绩。

（4）平衡记分卡

平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价，并根据战略的要求给予各指标不同的权重，实现对企业的综合测评，从而使得管理者能整体把握和控制企业，最终实现企业的战略目标。

三、描述法

（1）全视角考核法

全视角考核法（360°考核法），即上级、同事、下属、自己和顾客对被考核者进行考核的一种考核方法。通过这种多-维度的评价，综合不同评价者的`意见，则可以得出一个全面、公正的评价。

（2）重要事件法

重要事件是指考核人在平时注意收集被考核人的“重要事件”，这里的“重要事件”是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重要影响的事件，对这些表现要形成书面记录，根据这些书面记录进行整理和分析，最终形成考核结果。

绩效定量管理法正是在不同的时期和不同的工作状况下，通过对数据的科学处理，及时、准确地考核，协调落实收入、能力、分配关系。

四、目标绩效考核法

目标绩效考核是自上而下进行总目标的分解和责任落实过程，相应的，绩效考核也应服从总目标和分目标的完成。因此，作为部门和职位的kpi考核，也应从部门对公司整体进行支持、部门员工对部门进行支持的立足点出发。同时公司的领导者和部门的领导者也应对下属的绩效考核负责，不能向下属推卸责任。绩效考核区分了部门考核指标和个人考核指标，也能够从机制上确保上级能够积极关心和指导下级完成工作任务。

五、写实考评法

考核指标的smart原则

t：(time bound)-----有时限性的，目标、指标都是要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。如要求2000万的销售额，单单这么要求是没有意义的，必须规定在多长时间内完成2000万的销售额，这样才有意义。

如何设定目标

目标绩效来源于对企业经营目标的分解，即为完成战略而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。

从管理学上说，目标是比现实能力范围稍高一点的要求，也就是“蹦一蹦，够得着”的那种。“目”就是眼睛看得到的，想得到的，愿意得到的，它是一种梦想；“标”者，尺度也。目标就是有尺度的目标，没尺度的梦想叫幻想、空想、异想天开。

目标不是凭空吹出来的，不是虚刻画出来的，不是闭门造车想出来的，而是企业上下一心，大家一起缔造出来的，要有详实的数据，有人认同，有完成的周期，还要有激-情，要经过精确的预算和计划。

目标设立后，企业一定要想办法把它变成大家的梦想，要让每一个员工都去认同它。只有当员工和公司存在共同信念时，员工才能在一家公司深入长期地发展。

通过目标分解所得到的指标，其考核的内容是每个岗位、每个人最主要的且必须完成的工作。各层级人员的目标指标是层层分解而得的。绩效考核必须是由上而下的，董事长、总经理要以身作则，单纯地只对普通员工做考核是不能形成企业的考核文化的。

常见的指标

销售额（销售收入） 生产成本（次品率、产品成本、生产员工产值、生产成本降低率）

采购成本（原材料成本、设备成本、进货成本）

管理成本（运营成本节约率）

营销成本（费销比）

人员工资成本（人才达成率、人才培训率、工作饱和度、工资效益比）

税务成本（节税率、税销比）

商业模式建设（商业模式的量化、标准化、有形化）

生产系统建设（生产流程、标准的制定、颁布、培训、实施、修订）

组织系统建设（组织系统的方案制定、颁布、培训、实施、修订、评估）

业务系统建设（业务流程的制定、颁布、培训、实施、修订）

财务体系建设（财务流程、规章制度的制定、颁布、培训、实施、修订）流程体系建设（运营流程的制定、颁布、培训、实施、修订）。

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第一条  为调动财会人员工作积极性，客观反映其工作实绩，建立按绩效进行奖金分配的管理机制，引导其不断提高业务素质、服务质量和工作绩效，特制定本办法。

第二条  本办法确定的考核周期为一个月。

第三条  本办法所称绩效考核仅指奖金绩效考核，绩效考核实行百分制。根据月度实际情况逐月进行考核记分，年度累计计算，作为年终一次性奖励分配依据。

第四条  本办法适用于财务部委派的有关单位财务人员。

第二章  考评原则

第五条  公开、公平、公正的原则：即考评方法、内容、标准、结果一律公开，不搞暗箱操作，并一视同仁，严格按标准考核，不搞平衡调节。

第六条  按照一级考核一级的原则：即被考核人的直接主管为第一考核人，第一考核人的直接主管为第二考核人。第一考核人具体负责下属员工绩效考核工作，第二考核人除对直管下属实施考评外，还负责对第一考核人工作的指导、监督以及考核结果的审核、确认。

第七条  激励与绩效挂钩原则：即按考核结果进行奖金分配，并作为年终评比、岗位调整、培训、技术职务考核的主要依据。

第八条  考核与申诉相结合的原则：即考核结果与本人见面，并允许被考核人申诉，进行解释，反映自己的意见。

第九条  沟通反馈与改进工作的原则：即考核人与被考核人就考核过程、考核结果、工作要求等进行双向沟通交流，促进绩效考核及其他各项工作的改进。

第三章  考核程序

第十条  考核按下列程序进行：

1、第一考核人对财务科一般会计人员按其所在岗位的考核内容及标准，逐岗进行考核。

2、第二考核人对考核结果进行审核、确认，并对第一考核人进行考核。

3、将考核结果通报被考核人，并记录考核结果。

第十一条  对第二考核人的考核，由财务部领导和驻在单位负责人分别担任第一考核人和第二考核人。

第十二条  被考核人对考核结果不服时，允许向考核人申诉。

第十三条  考核人接到申诉后，应当进行复议，认为申诉理由充分，可以变更考核结果，并通知申诉人;认为申诉理由不成立，维持原考核结果，通知申诉人并说明理由。

第十四条  申诉人对复议结果不服者，可以向财务部领导再申诉，在申诉期间暂不改变原考核结果，待接到财务部通知后，再按通知执行。

第四章  考核内容及标准

第十五条  考核内容分为岗位业绩考核与基本考核二个方面，岗位业绩考核占60%，基本考核占40%。

第十六条  岗位业绩考核是根据各岗位工作性质不同制定的.，具体考核内容详见《岗位说明书》(附件二)。有一人多岗的财务科，可根据岗位设置情况，确定各岗位权重，采取加权法计算被考核人得分。财务科还可根据各人承担工作的复杂程度与工作量大小，适当调整分值，每月最高不超过10分。

第十七条  基本考核指根据各岗位共性内容所确立的考核，总分40分。由下列考核内容及标准组成：

1、劳动纪律方面(10分)：

(1)当月迟到或早退者，一次扣0.5分，最多扣5分;

(2)有事既不请假，又不在岗者(含班中临时有事)，一次扣1分，最多扣5分;

2、工作质量方面(15分)：

(2)会计账簿登记错误，经检查后才发现者，视情节扣1—3分;

(3)会计报表报出后才发现错误者，视情节扣1—5分;

(4)记账凭证印章不全者，每发现一处扣0.1分，最多扣5分;

3、工作态度方面(5分)：布置的工作未按时、按要求完成者，视情节扣1-5分;

第十八条  特记事项加、扣分：对本年度在省级以上刊物上发表过文章或提出的合理化建议被单位采纳等事项，可酌情加分，每次最高不超过20分;对因工作出现失误，给本单位及公司造成重大损失的事项，可视情节扣分直至扣完为止。

第十九条  本办法规定扣奖直至年度奖金扣完为止，同一过错，不重复扣奖(涉及厂规厂纪其他处理者除外)。

第五章  附则

第二十条  各单位可根据本办法制定具体的实施细则，本办法自二00三年六月一日起在有关单位试行，解释权属财务部。

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根据2月7日董事长在《践行企业理念，推进战略转型》会议中讲话内容，按照集团总经理要求，技术研发监督办公室制定2014年技术员工晋级考核方案，目的提升技术人才队伍能力建设，以促进技术革新升级，产品更新换代。

一、技术人员晋级考核应遵循以下原则：

1、公开原则：必须对技术人员实施科学、合理、公正的绩效考核，才能激励员工在工作中形成学技术、钻技术、比技术的氛围，只有这样才能提高大家业务素质，促进企业技术不断进步。

2、差别原则：不但要考核每位技术人员的工作行为，更要考核员工做出什么成绩，给企业带来多少效益价值，2012年晋级者如果不想晋升上一级别不参加考核，通过2012年述职报告评分达到80分者保留原级别。

3、客观原则：在评价技术人员工作业绩时，一定避免人为的主观因素，要把制定的《技术人员考核方案》作为主要依据，严格考核技术人员的业务知识，在产品和技术两个创新中做了多少成绩，为科技创新平台建设、科技成果申报做了多少工作，这些都要考核！

4、执行原则：为了提高生产设备的使用寿命和提高生产效率，设备使用人员应对设备进行预防、维护和保养，2014年所定级的技术员工必须接受生产设备运行考核，如果因责任心不强、技术失误、违章指挥、管理不到位造成设备损坏或设备零部件失效被-迫停车的和出现产品质量问题的，由生产设备运行考核小组评定考核，根据停车时间和造成的损失扣发该车间相应班组技术人员1-3个月的技术津贴，情节严重的取消技术资格。

二、技术人员晋级考核定级范围

凡从事下列工作并符合考核定级条件的员工均可申请参加考核定级。

1、以下作业人员：操作工、电工、焊工、锅炉工、化验工、仪表工、设备维修工。

2、下列岗位人员：科研中心、生产车间、配电部门、机修车间、化验室。

3、上述岗位所在单位负责人。

4、非生产技术人员不参与本次考核定级。

5、根据考评成绩确定晋级人数，考评分数达不到90分者不能晋级。

三、技术人员晋级考核内容

业务考核包括业务知识理论考试、技术创新能力评定、承担科技工作的业绩、思想品德、工作态度评分。

1、业务知识理论考试

理论考试不再有各公司自行出题自行考试，而是有各公司提供学习资料提交集团技术研发办公室，由集团研发办公室根据资料统一出具考试试题，相通的岗位统一考试，其他岗位单独考试，统一阅卷，彻底杜绝人情分，以免出现杂音给公司带来负面影响。

2、产品创新能力和技术创新能力评定

产品创新能力在产品多样化、高端化、实用化做了哪些建议和创新，由车间主管评分。

技术创新能力，技术员工在平时工作中把解决了什么技术难题和工艺革新、成本降低、产品改进等方面成果为企业带来的价值。

3、为科技创新平台建设做出的业绩

考核技术员工为公司以高新技术企业、创新性示范企业、重点实验室等为内容的科技创新平台建设做了哪些工作，在科技项目、成果申报哪些技术支持。

4、思想品德、工作态度考核

对技术人员工作热情和工作积极性方面所进行的考评，只有高尚的品德才能树立深度的责任感，没有责任感一切工作都是无稽之谈。而工作态度影响着员工的工作业绩和能力，通过对态度的.评价，可以鼓励员工发挥工作热情、提高工作积极性，从而达到提高创新能力的目的。本项考核由参考人员直接上级给予打分，并报打分人员上一级签字。

5、学习能力的考核

很大一部分人存在惯性思维，抱住固有的经验不放，总认为工作就该按自己想法干，不学习也不知道外边情况，别说自己技术能力处在行业前端了，其实已经落后很多还不知道，缺乏客观看问题和工作的态度，本项考核由参考人员直接上级给予打分。

四、技术定级考核的条件

1、一级工是企业技术员工最高荣誉，不仅具有系统的理论知识，而且能够根据工作实际选定课题，并积极带领相关人员进行研究，取得技术成果为企业创造经济效益。经考评小组认定后报集团公司总经理最终审定。

2、申报二级工考核定级的员工：技术领域的带头人具有很强的创新意识，能够将取得的成果和新点子善于付诸实施带来实际效益。积极参与科技创新和产品创新，能够独立或协助技术骨干完成创新成果。

3、申报三级的员工为生产技术骨干，在日常工作中不仅熟练操作规程，而且能够提前预知、预防出现技术故障，具有创新意识，能够帮助扶持低级员工熟练操作规程，不断进步。

4、申请四级工的员工必须熟悉所在车间、部门的工艺及工作流程，精通自己岗位能对常见的问题及时做出预判，并能及时处理，工作中能向新员工员工传授经验，积极向比自己高的员工学习，积极参加与技术创新活动。

五、考核的组织实施

1、参加考核的人员经本单位主管推荐后到各科研中心报名。

2、集团公司组建考评组，由各公司总经理、分厂厂长、各单位生产主管和科研中心专职人员组成，由集团公司技术研发监督办公室审核，并上报集团公司总经理签字批准。

3、考核全部完成后统一由考评组集中评定，把各项分数累积后按照所对应的条件高低进行排序。

4、考核结果和内容进行公示一周，一周后无异议确定完成晋级考核。

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一、总则：

为鼓励创新、激发热情，根据公司发展规划结合当前研发工作实际，特制定本绩效考核制度。

二、绩效考核的总体要求：

1、对“目标”的要求：明确、量化、可行;

2、对目标的完成情况要求定期评估、考核、面谈与辅导;

3、绩效考核的结果要求定期公布执行。

三、绩效考核的组织原则：

1、“集体讨论、主管执行”，即目标制定、绩效评估、绩效考核要经由考评小组集体讨论通过;具体的面谈、辅导由直接主管负责一对一进行。

2、参加评估、考核的人员，在结果/结论未批准前，不准泄露任何有关信息;结果/结论批准后，不准泄露讨论过程的任何信息。

四、制定目标的程序：

2、目标制定小组根据公司年度生产经营计划制定具体的绩效目标，报请总经理批准执行;

3、经批准的绩效目标，由部门经理与设计研发人员签定《绩效目标责任书》，正式执行;

4、经批准的绩效目标由研发部门送人力资源部门备案，同时也供人力资源主管监督执行。

五、绩效评估的程序：

4、绩效评估结论报请公司主管领导批准;

5、经批准的绩效评估结论，必须于批准的次日公布;

6、评估周期：每月一次。

六、绩效考核的`程序：

4、绩效考核结果报请总经理批准执行;

6、考核周期：每季度一次。

七、绩效面谈与辅导：

1、由研发部门经理负责与研发人员进行具体的面谈与辅导;

2、面谈与辅导的时机：评估结束、考核实施前后或部门经理认为恰当的时候;

3、面谈与辅导的周期：每月最少一次。

八、附则：

1、本制度由人力资源部门负责起草，解释权归人力资源部门;

2、本制度自批准发布之日起执行;

3、本制度根据需要定期评审修订。

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销售人员有别于一般生产人员和中层管理人员。他们独立开展销售工作，管理人员无法全面监督其的行为，销售人员的工作绩效在很大程度上取决于他们愿意怎样付出劳动和钻研销售，很难用公式化的硬性规定来约束销售人员的行为，因此只有用科学有效的绩效考核制度和薪酬福利制度作为指导销售人员从事销售活动的准则，才能真正规范销售人员的行为，提高其工作效率。

(二)销售人员绩效考核指标分类

对销售人员的绩效考核指标，应该从对结果和对过程行为两方面进行考虑。结果指标能把个人和组织的目标有机结合起来，依据每个人所作的贡献来评价其绩效。工作的过程、工作行为可能与工作结果同样重要，销售人员的绩效考核指标应由两部分组成，一是衡量工作结果的定量指标;二是衡量行为、表现与素质的岗位定性指标。

定量指标由于它的容易测量、与薪酬挂钩的特点而得到广泛的应用。相比较而言，定性指标在实际中的运用不多，特别对中小型企业来讲，很少使用定性指标用来对销售人员进行绩效考核，而这些定性的指标更多运用在晋升、调职等方面。对于中小型企业在选取其绩效考核指标就应该有所侧重，笔者认为在管理相对不完善的情况下，应侧重定量指标的使用。

二、中小型企业销售人员的绩效指标设计

本文把中小型企业内部销售人员分为一般业务员和一般管理人员(区域经理、大区总监)，笔者在查阅文献的基础上，结合自己在企业的工作实践，提出对这两类人员应进行不同的指标设计。

(一)业务员指标：

1、新客户开发数量：用来衡量业务员直接工作产出的指标，该指标简单明了，也给了业务员明确的方向指引。

2、老客户流失数量：维持与原有客户的关系是业务员的一项重要工作内容，客户的流失就意味着让企业的竞争对手得到了好处。

3、回款额：用回款额来衡量业务员的业绩要比销售额更为有效，因为有的销售额可能出现呆账、坏账等回款不及时的情况。

4、新客户销售额所占比例：此指标反映业务员新业务量在其全部业务量中的大小，因为老业务销售额与业务员的努力关系很难说很大，很有可能是以前的业务员努力的结果。

5、回款额增长率：很多企业为了激发业务员的潜力，按照业务员本考核期的回款额来设置下一个考核期的回款额目标，同时，提成比例也有所浮动。

6、销售报表/客户档案：销售报表一般包括产品销量、价格、卖点、促销等情况的说明，可以包括与竞争对手的对比阐述;客户档案一般包括客户的基本资料、客户特征、业务特征、交易现状等的说明。这两项可以反映出业务员实际拜访客户情况、工作认真程度等内容，可以说它是既反映工作结果，也反映了行为。

7、销售费用：这里的销售费用是业务员在销售过程中所产生的费用总称：如工资、福利、差旅费、其它公司报销费用等，只有合理控制销售费用，才能使得企业获得更多的利润。

8、客户问题处理及时性：这项指标反映业务员实际为客户解决问题的及时性，具体可以设定时间范围，比如24小时之内必须完成，12小时之内算作良好。此指标更多地反映了业务员的行为。

9、客户满意度：通过对客户的'调查，一般是采用调查问卷的形式来对业务员的工作进行打分，由于打分的标准客户理解起来很难统一并且此项工作费时费力，所以对于管理规范性差的中小型企业来讲，此项指标不宜过分强调使用。

(二)管理人员指标：

1、区域总回款额：即根据所管辖区域内所有业务员回款数额来评价区域管理人员的绩效。根据其完成区域目标额的情况进行评定。

2、区域人均回款额：对于在多个区域开展业务的企业来说，根据一定时期内人均回款额排名来给区域管理人员发放一定的绩效工资。

3、培训档案：作为管理人员，要开展一定的培训活动来提高业务员的素质与技能等来更好地激励和留住人才。可以把培训的记录档案作为其绩效考核指标，来衡量其培养人才的工作效果。

4、区域销售增长率：用来衡量该区域销售额是否持续地增长，在不同区域间进行横向的对比，有利于增强竞争意识。

三、不同薪酬模式下适用的绩效考核指标探讨

销售人员的薪酬模式，学术界比较认同以下五种：纯佣金制、基本工资加佣金制、基本工资加奖金制、基本工资加佣金加奖金制、纯底薪制。相比较而言，对于中小型企业，纯底薪制在实际中很少使用，其它几种形式的薪酬模式在不同的情况下各有适用。中小型企业使用的绩效考核指标，往往是与销售人员的薪酬相结合进行设计的。

(一)纯佣金制

在纯佣金制下是销售人员的薪酬组成中没有固定底薪部分，而全部由佣金组成。运用纯佣金制的销售人员承担了所有的风险。这种薪酬模式主要是在一些兼职销售人员中实施，比较适合采用兼职销售人员形式的通常是那些产品标准化程度较高，但是市场广阔、购买者分散、推销的难度不很大的行业，如人寿保险、营养保健品、化妆品等行业。

(二)基本工资加佣金制

基本工资加佣金模式是指企业按期向销售人员支付一定数目的底薪，同时根据销售人员的销售业绩，在考核期末按照一定比例发放佣金的一种薪酬模式。佣金通常以销售额的一定百分比来提取，提成百分比的大小通常取决于企业产品的价格、销售量以及产品的销售难易程度等。实行这种薪酬模式的企业多处在竞争性强的环境中，如计算机、通讯器材、保险代理等行业。

鉴于以上两种薪酬模式的特征，它们都适用以上所提到的所有绩效考核指标，企业在设定自己的销售人员的具体绩效考核指标时，应结合自身实际情况选取其中合适的指标。

(三)基本工资加奖金制

奖金和销售业绩之间的关系是间接的，通常情况下销售人员的业绩只有超过了某一销售额才能获得一定数量的奖金。绩效目标除了包含销售额之外还有如客户满意度、市场分额等。因此当企业的销售目标更强调于销售额时可以对销售人员采取基本工资加业务提成的薪酬结构。采用这种薪酬模式的企业更多是一些不需要到外地从事市场开发，而需要坐守单位销售部即可完成任务的公司，如消费品行业、家电公司、房地产公司。

对于采用基本工资加奖金制的薪酬模式的中小型企业，在上述绩效考核指标中，不宜使用报表/客户档案、老客户流失数量指标、新客户销售额所占比例指标。

(四)基本工资加佣金加奖金制

这种薪酬模式采用业务提成和奖金这两种手段来激励销售人员，但业务提成和奖金的发放依据是不同的，二者的激励目的也不同。一般说来，业务提成是鼓励销售人员实现更高的销售额，以利于公司产品的市场占有率提高，而奖金则多是和销售人员完成销售额所能带来的利润或回款率挂钩，鼓励销售人员改善销售的利润率和购货款回收情况。业务提成过多地依赖业务量，通常是按月发放，而奖金则更多地是按季度、年度发放。

同基本工资十业务提成模式相比，这种薪酬模式由于增加了奖金，使销售人员同企业的关系更加紧密，销售人员的企业归属感增强。这种薪酬模式也有一定的缺点，首先是企业承担成本加大，其次是对销售人员的奖金考评方面有许多非量化指标，人为操作使得其说服力受到影响。

综上所述，基本工资加佣金加奖金制是一种结构较为合理的薪酬形式，对销售人员绩效考核指标的设计除了上述提到的之外，还应增加一定的定性指标来共同设定奖金：业务员应增加：团队合作精神、危机处理效率/效果、沟通协调能力;管理人员应增加的指标：销售冠军所在区域、人才流失率、团队建设等。

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为了客观、全面地评价财务人员的工作表现，提升其绩效水平，鼓励财务人员积极做好本职工作，不断提升公司财务工作水平，特制定本办法。

1.具体组织、实施本部门的员工绩效考核工作，客观公正的对下属进行评估

2.与下属进行沟通，帮助下属认识到工作中存在的问题，并与下属共同制定

绩效改进计划和培训发展计划

3.对考核结果进行审核、审批 被评估者

1.学习和了解公司的绩效考核制度

2.积极配合部门主管讨论并制定本人的绩效改进计划和标准

3.就绩效考核中出现的问题积极主动与财务主管或人力资源部进行沟通

人力资源部工作人员

1.绩效考核工作前期的宣传、培训、组织

2.考核过程中的监督、指导

3.考核结果的.汇总、整理

4.应用绩效评估结果进行相关的人事决策 第2章 考核内容 第4条 财务人员考核内容分为工作业绩考核、工作能力考核和工作态度考核。

第5条 工作业绩考核

1.编制各项财务报表 财务报表按 时完成率

(1)及时完成各项财务报表，得××分

(2)未及时完成各项财务报表，但不影响报表提交部门的正常工作进 度，得××分

(3)未及时完成各项财务报表，且引起报表提交部门的不满，扣×× 分

财务报表的 编制质量

(1)各项财务报表真实可靠、全面完整，编制报表的会计方法前后一致，得××分

(3)各项财务报表全面完整，编制方法不一致，报表数据出现差错

(1)各类资产账实相符，得满分

(2)每出现1次账实不相符的情况，扣××分

(3)账实不相符累计次数达××，此项不得分

(2)报告真实可靠，对高层领导作出正确决策具有一定的参考性，得××分

(3)财务报告真实可靠性受到质疑，没有太大的使用价值或错误引导高层领导决策，得××分 6.财务资料 归档 资料的安全完整性 财务资料内容完整，归档规范，并及时更新档案。未及时归档造成资料丢失的，每出现1次，扣××分 第6条 工作能力考核 对财务人员进行的工作能力考核主要包括财务知识掌握程度、统计分析能力、成本核算能力、成本预算能力等内容。

第3章 考核实施与申诉

第8条 月度考核 被考核者于当月最后一个工作日将个人“本月工作总结”和“下月工作计划”交给直接上级，直接上级将按照其当月的工作表现进行评价，并于下月5日前将相关资料交到人力资源部。

第9条 年度考核 被考核者于每年12月25日前将个人“全年工作总结”及“下年度个人工作计划”交给直接上级，直接上级对其当年的工作表现进行评价，并于12月30日前交到人力资源部，人力资源部于次年1月5日前对年度绩效考核资料进行整理汇总，并报总经理审核。

第10条 员工对自己的考核结果不满的，可在考核结束后的一周之内，向人力资源部申诉。

第11条 人力资源部接到员工申诉后，会同财务经理或考核负责人对考核者再次进行评估。

第12条 员工的考核结果以第二次考核为准。

第4章 附则

第13条 本办法由人力资源部会同财务部共同制定，报总经理审核批准。

第14条 本办法每年修订1次，对相关指标项目和标准进行调整。

第15条 本办法自颁布之日起开始实施

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我是个来自粤北山区--韶关的'女孩，都说农村的孩子早成熟。我初中独自到市区求学，以至练就了我的独立。因为是封闭式学校，什么事情都要自己去面对，也使我成为了一个心思细腻注意细节的女孩。我朋友众多，有良好的交际能力，在朋友们的眼里我都是一个处事果断，坚强的人。在朋友们中间我是个决策者、倾听者，帮他们解决他们纠结的问题，倾听他们内心的烦恼。不否定和朋友们在一起的时候我是活泼开朗的，但当我一个人的时候我喜欢静静的，一个人吹风，一个人看流水，一个人穿梭在吵杂的街道上感受自己的静寂、、、、我，永远的讲述不完，想了解我就关注我吧。

第一条 为激励岗位责任目标履行和年度工作计划的完成，奖罚分明，褒贬有据，特制定本规定。

第二条 考核范围

各副总经理、各部门、科室负责人、全体管理人员均在考核范围之内。

考核实行分口考核、统一平衡的办法。

第三条、考核内容

考核内容分为德、能、勤、绩 四个方面;

(一)德：即思想品德。要求在日常工作中能够勤政廉洁，遵纪守法，工作中敢于负责，办事公正、公道，大公无私，作风正派，团结同志，精诚协作。

(二)能：即业务能力。要求对分管、负责的工作业务具有较强的协调能力，工作的关键环节表现出果断地决策指挥能力，精通所分管的.业务工作，注重信息知识，有较强的分析预见能力。

(三)勤：即勤于政务，坚守岗位。要求勤政守岗，乐于奉献，做到按时上下班，有事请销假，工作有始有终。

(四)绩：即工作业绩。要求按照工作职责，圆满完成工作任务，各种生产业务指标完成情况以量化的方式标明，事关全局的重大工作和行政管理工作以定性的方式标明。

第四条 考核办法

根据岗位责任目标考核的内容以及考核的标准，实行百分考核，其中“德”占20分，“能”占20分，“勤”占30分，“绩”占30分。分解操作办法见附表。

第五条 考核绩效的兑现

每月按照绩效考核的累计分数与个人工资挂钩。满分者，全额发放基本工资和考核工资;未满分者，每减少1分，扣减考核工资的1%。

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专辑包括了财务经理绩效考核表、财务经理绩效考核指标、财务经理绩效考核工资制度、财务经理kpi考核，以及酒店财务经理绩效考核、零售公司财务经理绩效考核等，是企业财务经理提高工作效率与工作质量，加强财务管理能力的必备资料。

财务部是企业财务工作的管理、核算、监督及指导部门，是负责财务管理与经济核算、反映企业财务状况与经营成果的职能部门，而财务经理是财务部分析和处理企 业经济问题的重要职位。为加强财务经理的管理工作，充分发挥财务经理在管理和效益方面的作用，行使财务工作的指挥、指导、协调、监督及管理的权力，承担执 行公司规程及工作指令的义务，促进公司健康持久发展，防范经营风险和财务风险，防止不良事件发生，特制定财务经理绩效考核专辑。

一、考核的基本原则

以岗位职责和工作标准为基础，结合财务部内部主辅岗制度，以工作计划、工作日志和额外工作报告单等为依据，客观评价员工的综合表现和岗位绩效，并与岗位升降、岗位调配、人力资源开发、培训教育、薪酬奖惩及评先评优紧密职系起来，努力营造积极向上的良好竞争氛围。

二、考核办法

1、公司正式财务经理全部参与考核，试用期员工不在考核范围内。2、每日考核一次，每月例会公布上月考核结果，根据考核结果按月发放考核奖金。3、考核采 用百分制、扣分的方法，根据考核标准扣分。考核以考核小组考核的办法进行，考核奖励每人每月300元。考核得分在优良分以上(含优良分)则全额奖励。得分 在优良分以下但在及格分以上，则按低于优良分的以下分值，以每分10元扣款。得分在及格分以下取消考核奖励。

三、考核的程序和分工

考核采用定量与定性相结合的形式进行，以定量考核为主，参照定性考核结果，客观、公平、公正地完成对每一位财务人员的考核定格。

每月1号前考核人依据每个人的考核资料完成量化打分、综合评价等，并确定被考核人完成情况。

财务总监和财务部经理对财务部工作人员进行考核和综合打分，排队列出每一位人员的综合得分。

四、监督体制

财务总监接受财务部全体人员的越级投诉，严格执行考核的公平性和公正性，并将考核意见递交公司考核办。

五、建立沟通和动态监控制度

日常工作中，考核人要对被考核人加强动态管理，督促检查被考核人的`工作完成进度。在月底考核定格之后，考核人要做好与被考核人的沟通谈话，指出工作中的优点和不足，及时指出下一步工作努力的方向，帮助被考核人不断提高工作能力和综合素质。

企业财务经理岗位职责

虽然各个企业财务经理岗位职责不尽相同，每个企业都是应需而设，但是，一个企业财务经理典型岗位职责都是类似的，重要内容如：1、全面负责财 务部的日常管理工作;2、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行;3、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计 划;4、负责编制及组织实施财务预算报告，月、季、年度财务报告......

企业财务经理岗位职责专辑资料包括：财务经理岗位职责说明书、岗位职责描述;同时还包括皮具公司、机械销售公司、投资公司、电气设备公司、企业客户中心等财务经理岗位职责。

财务部岗位职责

财务部是企业总经理对整个企业经营管理工作的参谋机构，担负着企业资金核算，监督和指导业务部门进行资金运用和管理，增加营业收入，节约费用 开支的职能。为了提高企业的经济效益，发挥财务监督和服务职能，为决策层提供决策依据，同时明确财务部各级员工的工作职责，有效提供工作效率，特制定财务 部岗位职责专辑。

财务部岗位职责专辑包括了财务经理、财务总监、财务部长、财务主管、财务主任等管理层的岗位职责，同时也包括了财务审核员、财务分析师、财务分析员、财务 助理、财务代表、资产管-理-员、出纳、会计、成本分析、预算员、核算员、审计员等员工的岗位职责，为企业财务部各级员工明确工作职责提供参考。

副经理岗位职责

岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，促使有关人员明确自己的岗位责任，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。

副经理岗位职责专辑主要包括：人力资源部、财务部、保卫部、制造部、质保部、工程部、投资发展部、市场销售部副经理岗位职责，还包括市场管理、库存管理、质量管理、成本控制、稽核、现场监督、会计核算副经理岗位职责以及岗位职责说明、岗位职责说明书等。

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