我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
职业素养心得体会篇一
ppt演示；参插大量故事、案例；提问、讨论，注重互动。课程大纲
一、走进企业
1、什么是企业
2、企业的目的3、企业的利益相关者与社会责任
4、企业的组织与运转
5、企业与员工的关系
二、不受欢迎的员工
1、企业对员工的常见意见
2、哪种员工不受企业欢迎
3、企业看重员工什么特质
4、正确认识自我
三、基本职业道德与操守
1、什么是职业化
2、职业的基本规则
3、处理伦理困境的方法 四、十大重要职业意识
1、绩效（目标）意识
2、服务（客户）意识
3、质量意识
4、成本意识
5、安全意识
6、问题意识
7、改善意识（持续改善的步骤）
8、变革、创新意识
9、协调（团队）意识
10、学习意识
11、责任意识（破窗理论）
五、企业认同
1、企业愿景、使命与价值观
2、企业形象识别系统（cis）
3、认同企业文化
4、员工个性与企业要求
六、团队精神
1、什么团队
2、团队类型
3、高效团队的特征
4、团队中的角色
5、团队精神的培养
老师助理：金智元***qq：2063952354
七、沟通技能
1、沟通的过程
2、沟通的类型
3、沟通的误区
4、有效沟通的原则
5、有效沟通的步骤
6、公司沟通渠道与机制建设
7、冲突的起源与解决原则、方法
8、高效会议要点
八、怎么写计划、总结、报告
1、写作的基本原则（金字塔介绍）
2、怎么写工作计划
3、怎么写工作报告
4、怎么写工作总结
九、人际关系处理
1、常见的人际关系障碍
2、克服人际关系障碍的白金定律
3、怎么和上司相处
4、向上司报告注意要点
5、怎么和同事相处
6、最热的话题：办公室政治
7、办公室生存规则
十、情绪与压力管理
1、压力的来源
2、压力在工作场所造成的负面表现
3、处理压力的有效方法
4、情绪污染与控制
5、情商培养
十一、有效的时间管理
1、时间管理的基本概念
2、时间的十大“窃贼”
3、时间管理的要点
4、二八原理与四象限管理
5、时间管理的利器—甘特图
十二、计划与目标管理
1、什么是计划、目标管理
2、计划的要素
3、确定目标的方法
4、目标管理的步骤
5、目标管理常用的工具
十三、办公礼仪与行为规范
1、办公室5s
2、着装礼仪
3、行为礼仪
4、电话礼仪
5、交往礼仪
6、办公礼仪与规范
7、办公室其他注意事项
十四、解决问题的方法与工具
1、什么是问题
2、解决问题的七个步骤
3、基本工具：因果图、5w1h、5个why
4、头脑风暴法的实施
5、新的思维工具：思维导图
十五、实用的管理工具
1、戴明循环：pdca 2、8d手法应用
3、a3报告应用
4、分析问题的工具：swot
5、工作分解：wbs
老师助理：金智元***qq：20639523546、甘特图及应用
十六、职涯规划
1、什么是职涯规划
2、职业生涯阶段划分
3、职业生涯的基本方向
4、职业倾向测定
5、个人职涯规划与管理
职业素养心得体会篇二
时间飞逝，一转眼我们的大学生活已过了三分之二，即将毕业，即将走向社会，在这之前，我们学校在20xx-10-28至20xx-11-01期间给我们进行了将近一周的岗前培训，也是给我们进入职场之前的一个热身，俗话说“打预防针”！学校为了在岗前培训中给我们提供更充分的信息与资料，请了好几位不同领域的知名人士和教授以及往届就业出色的师姐来给我们做讲座，虽然这个岗前培训仅仅有五天，但是我们从中感受颇多，获益匪浅。
自从进入大学后，突然发觉渐渐褪去来时的一腔热血、踌躇满志。心绪开始慢慢沉淀，也开始认认真真的替自己的未来考虑了。那些不着边际的理想、空想也从我身上蒸发。我们所关心的不再是乌托邦，而是现实的世界。大学，一个从理想世界到残酷社会的跳板，让我们有幸生在理想之中，又可以目睹社会现实的残酷的一面。我想，对我们这群没有见过世面，整天呆在校园里的莘莘学子来说，就业是一个遥远得不能再遥远的话题。但是，我觉得，转眼毕业将至，就业问题迫在眉睫，我们应该好好考虑这个问题，以防被打个措手不及。
之总是第二天上午给我们培训的知名人士，他是广州乾金贸易有限公司的董事长，其实他也是我们这个学期《商务谈判》这门选修课的任课讲师，他是一个和蔼，很有亲切感的人，知识渊博，经验也很丰富！这天之总给我们培训的是有关外贸跟单素质要求的讲座。一直以来，我们对外贸跟单都是既熟悉又陌生，熟悉是因为我们之前有学过这类课程，陌生是由于我们并没有实操过，没有这方面工作的实习经验。所以我们对这个岗位也是模棱两可的，这次之总不仅给我们讲了许多关于外贸的理论知识，我印象最深的是外贸从业人员的三个基本素质要求：第一，有充分的专业知识；第二，要细心认真；第三，要进取博学。现在是高科技时代，我们不仅要有专业知识，还要有积极良好的心态，与时俱进，不断进取。经过之总的讲座，我不仅仅对外贸行业有了一定的了解，我也认识到自我推销的重要性。下午谢老师跟我们进行了有关毕业论文指导，我们也有了初步了解与认识，接下来就要自己去琢磨研究。
白老师是第三天给我们进行有关振奋精神，迎接新的职业生涯的主题讲座，他的讲座也令我印象深刻。白老师不仅口才好，而且还讲了一口流利的英语，真是令人赞叹不已。我们是商务英语专业的，我们的优势就是英语，但是一直以来，我们都没有利用好自己的优势，没有意识到我们的专业就是英语，更没有让我们的专业变得专业。在我们这个知识爆炸的年代，拥有一口流利英语的人才比比皆是。白老师说得对，我们要好好的利用好英语这个工具，要善于利用英文工具。白老师还给我们讲了我们从未听过的三个词：精，气，神。还给我们解释了它们的含义与英文表达。让我们意识到自己不仅现在要好好学习，充实自己，以后也要不断地学习，丰富自己。此外，老师也说了一些有关选择企业方面的经验与意见。你要知道自己的兴趣所向并结合实际，找到自己心仪的企业。然后开始了解企业文化，深入体会，这样才能体现你的诚意与决心。白老师也为我们讲了推销自己的重要性，如何去面试，如何与他人相处，如何融入这个社会群体等等。在工作岗位中，做事先做人。经过老师的指导，我明白了许多，也解开了我之前的许多疑惑，最重要的是提升了我的自信心。
第四天上午我们上的讲座是我们非常感兴趣的话题：现代职场化妆与礼仪实务。学到了一些有关着装，化妆等让自己形象加分的知识，十分实用。礼仪是现代人的处事根本，礼仪也是成功者的潜在资本。通过学习职业素养这一门课程，让我学会了许多在商务活动中讲究礼仪有利于塑造个人形象，有利于促进人们的交往改善人际关系。下午是05年毕业的刘师姐给我们讲了有关高职毕业生有关成功之路主题的讲座。刘师姐给我们讲了她个人的艰辛求职历程及如何在职场中生存的'技巧。我从中学会了无论做什么事，我们都要有决心，坚持到底。“读万卷书，行万里路”也是师姐的经验总结。
第五天，我们下午去了南沙港，参观了进出口业务报关通关项目，从一无所知到稍有了解，我们有幸接触到自己不熟悉的领域，让我们大开眼界，也丰富了我们的人生阅历。
虽然岗前培训仅仅有五天，但每位老师的指导，都让我们受益匪浅，在此衷心的表示感谢！
细雨霏霏中，我们一行人来到74中，聆听河师大王��教授的讲座，这次讲座让我印象深刻。
说实话，在看到这个讲座主题的时候，我是没有什么期待的，预想着又是一些老生常谈，大道理一堆的无聊闲谈。但是我错了。
我一下子就被吸引是因为王��教授的名字，我瞄了一眼，不认识。不过没关系，我快速请教度娘，还好度娘挺靠谱，告诉我这个字念chai。后来王教授又给我们做了讲解，��，古语中一种香草，因此，王教授笔名即为王香草，底下一众听众忍俊不禁。也许者就是所谓大俗即大雅吧，但让人印象深刻。
王教授先给我们来了一段演讲，是写在他女儿成人典礼上家长代表的发言，用三个故事引出了不同的道理，浅显易懂，呈现出了不一样的父女情怀。我听到了最动听的一句话，父母与孩子的相遇是宇宙间最美的相遇。最好的相遇，是我遇见了你，而你，又恰好喜欢被我遇见。
王教授是一个善于讲故事的人。
王教授的幽默风趣、才华横溢、出口成章都深深的吸引了听众，但是我却牢牢的记住了这句话：爱国不需要理由，不爱国才需要理由。这份爱国情怀，这份民族自信值得我们每个人铭记与学习！
职业素养心得体会篇三
摘要：从人才培养目标出发，以企业对新职工的素质要求为依据，通过“职业认知，职业体验、跟岗实习(工学交替)、顶岗实习”四大环节培养学生的职业素养，锤炼学生的职业素质，为其职业生涯奠定基础。
关键词：职业素养;职业认知;职业体验;跟岗实习;顶岗实习
通过对多家企业的调查发现，现代企业在选择人才时，不仅看中他的专业技能，更看中他的工作态度、工作道德、团队意识、工作形象等，可以说职业素养成了学生的核心竞争力。因此，肩负着培养技术人才的学校应当整体构建和提高学生的职业素养，从而为培养高素质的人才打下坚实的基础。因此，我校数控专业学生职业素养的培养主要按照“三学年四阶段”的模式进行。
1职业认知
我校要把专业认知教育作为学生职业素养培养的首要阶段，帮助学生了解自己的专业、行业的全貌与未来，树立起自己的职业理想。职业认知中开展的主要活动形式有：专业教师的讲解(图片、视频短片等);实训中心设备的参观、展台的参观;工厂的参观;邀请相关行业、企业的老板、优秀毕业生为学生做讲座，引导学生树立从事行业、专业的理想，激发其内在学习动机。
1.1教师给学生做了机械制造专业的具体讲解(图片、视频短片等)，引导学生树立从事行业、专业的理想，激发其内在的学习动机。
1.2到实训中心参观数控车间、普通车工、工件展台，让学生了解数控专业实习的设备、加工工件及工作环境等，对专业有初步的感性认知。
1.3工厂现场观看产品加工过程与制造的dvd视频，了解工厂工件加工的实际情况。
1.4企业的生产主管及我系优秀的毕业生就有关数控加工的历史、发展状况、人才的需求及数控专业学生的职业生涯规划和发展等方面做了专题报告。学生们对今后从事数控专业方面的工作有了更大的动力。调查发现，对数控专业的了解程度及满意度占95%以上，学生的自信心提升，得到任课教师及领导肯定和赞赏，说明专业相关培养取得了显著成效。
2职业体验
通过职业体验让学生对专业和职业建立基本认识，使学生获得感性认识和基本的操作技能、经验，逐步锻炼学生解决实际问题的能力，同时获得成功的喜悦。
2.1每周两天的数控加工课程，主要有数控车、数控铣实践实习操作技能课程的学习，采用模块化、任务式学习。以学生为主体，教师为主导，按照企业的标准模拟演练等形式参与，学习效果良好。
2.2举行了工业设计技能大赛，数控车、铣床技能大赛，普通车床、铣床技能大赛，校内、外各种职业技能大赛活动。充分激发学生的职业意识，塑造学生的职业人格并选拔出一批优秀职业能手，鼓励其向“大国工匠”奋斗。
2.3数控加工专业进行了数控车(高级)、cad绘图员(中级)、普通车、铣床工(中级)的职业能力培训与考核，考取相应的职业资格证书，提升学生专业技能水平，为将来的工作打下坚实的基础。
2.4职业技能大比武是学校每年一次全校性的专业性技能比赛，旨在展示教学成果，激励学生的职业意识，塑造学生的职业人格，并选拔出一批“职业能手”。大赛不仅巩固了学生的专业技能，而且也是学生步入社会前的一次大练兵。
3跟岗实习(工学交替)
实行跟岗实习(工学交替)的教学模式，即分别在课堂与车间两个不同的学习环境中，运用不同的教学方法交替完成理论与实践知识学习的过程。使学生具备职业人的自律、服从、守纪的基本品质，磨炼学生意志，确立质量、规程、秩序等观念和职业素养。
3.1实习就业指导办公室举行全校工学结合实习动员，就有关跟岗实习的问题进行讲解，让学生能顺利走向工学结合实习岗位。
3.2邀请优秀跟岗实习带队教师及优秀实习个人到班级做有关跟岗实习动员以及有关介绍，让学生能理解跟岗实习背景以及跟岗实习意义等。
3.3学生参与企业的生产与管理，成为一名真正的职业人。通过亲身参与生产，让学生在企业生产一线中了解什么是企业，了解企业管理、现场管理、企业产品、企业生产工艺流程。
3.4跟岗实习(工学交替)。数控加工专业进行第三阶段的跟岗实习(工学交替)———生产训练，全程3个月，主要从事各种工件(包括主轴、壳体、箱体等)的制作和检测、包装等工作。企业的5s管理以及企业的管理制度都是非常规范的，这种生活的体验和磨炼，拓展了学生的知识领域，培养了学生的适应能力、社交公关能力、自我管理能力。也使学生初步具有独立思考问题、分析问题和解决问题的能力。学生的表现得到了厂方管理人员及员工的肯定和赞扬，学生感到收获很大。
4顶岗实习
毕业顶岗实习安排在第三学年，在校就业实习招生办公室指导下，由系部具体组织实施，学生在顶岗实习期间，校企双方要加强对学生实习过程的监控和考核。
4.1邀请我校优秀毕业生做就业实习报告会，利用自己的亲身经历告诉现场的学生：中职生要做到一专多能，更早地接触社会，积累更多的工作经验。
4.2实习就业指导办公室举行全校毕业生就业指导专题讲座，就有关就业实习问题进行讲解，让学生能顺利走向实习岗位。
4.3开设职业指导课程，让学生在毕业实习期间懂得更多企业、劳动、就业等相关知识。
4.4学校举行高级蓝领人才会，决定数控加工专业学生的实习岗位。
4.5参与企业岗位操作，了解实习单位的产品及其质量、销售情况，了解国内外同类产品的技术水平和发展趋势。理论联系实际，巩固、深化、扩大所学理论知识和专业技能。学习企业管理和技术管理的基本知识和方法，学习现代职业人的优秀品质。经过三学年四个阶段的锻炼，学生不仅具备了扎实的专业知识与专业技能，同时还养成了过硬的职业素养，他们与学校发展同步，与企业发展同步，与时代发展同步，受到了用人企业的一致好评。
参考文献：
职业素养心得体会篇四
近年来，职业素养这个概念越来越引起人们的关注。至今为止，人们对它的内涵并没有一个统一的界定。下面是小编整理的职业素养论文，欢迎来参考！
1．高职学生应该具备的职业素养
职业素养其本意是指一个从业者受到教育、劳动实践和自我修养等氛围逐渐形成的一种道德品质和自我约束的意识。职业素养包括很多方面，一方面指的是从业人员在生活和工作中应该具有较好的道德素质，不仅仅是具有较好的专业技术，更应该有较强的自身心理素质和礼仪素质。另一方面是指高职学生受到学校社会教育、劳动实践和自我修养等影响，形成一种自我职业意识形态，其中包括对自我的职业管理和职业技能的锻炼。一个真正具有职业素养的人，可以在不同的职场环境下，都有一个良好的职业行为、职业形象和职业意识具有充分的职业化形态。
1．2提升高职学生职业素养的原因
大多数高职学生职业素养与技能度相比，大多数高职院校存在轻视职业素养教育的问题，大多数高职院校往往将教育重点放在了学生的专业技能方面，从而忽视了学生职业素质教育。造成了一种不平衡的局面产生。而用人单位对员工职业素质要求也在不断提高。缺乏职业素养的学生很难完成各项工作。用人单位“择优而录”的规则使得缺乏职业素养的高职学生难以在社会中有立足之地。在高职院校培养高职学生职业素养的时候，可以让高职学生逐渐意识到自身的职业专业性，与此同时，可以用一种积极想上的心态去学习专业技术。这样可以促进高职学生自身心态养成和社会适应能力，以便在今后就业过程中，有充分的岗位适应能力。提升高职学校学生职业素养的益处多多，提升高职学生职业素养可以提高学生的综合水平，从而提高了高职院校的办学能力，同时也提高了本校与其它高职院校的竞争力。大大地增加了高职院校的办学质量的核心竞争力，更符合了我国现今职业教育理念要求。
2．高职学生提升职业素养
2．1提升高职学生的自身职业素养意识
培养高职学生自身职业素养应对未来职业竞争，应该从多方面去培养。应该注重学生对于“两课”学习活动。加强学生道德教育，培养学生的自觉性，提高学生“自我”意识，让学生在心里自己树立一种自我管控、自我约束的意识形态。让学生自己懂得注意纪律的严格性。在学生日常生活中，应该注重培养学生职业素养意识养成，从“衣”、“行”、“言”等多方面培养学生职业素质，从生活学习的方方面面小细节培养学生自身职业素养意识。加强学生心理素质教育，帮助学生树立正确的心态，培养形成正确的人生观。还可以通过实习训练的活动增加学生职业自我规范意识，提高对职业的认同程度。在高职学生对专业理论和实践课学习中让学生强化职业素质的培养，大多数高职学生都具备了一定的学习基础，也积累了许多自身技术特长和专业知识，但缺少一些必备的社会技能。例如在日常的第二课堂活动和日常社团活动中，与教师积极配合，培养学生组织协调合作能力。与此同时，注意多方面的小细节培养，包括学生自身语言表达能力培养和体态表达培养。
2．2高职院校提升高职学生素养方法
在培养学生的自身职业素养意识的同时，高职院校同样也应该提高学校对高职学生的素质教育方法。高职学校应该从课程安排、教师教授、校企联合、实训教学和校园文化等多方面加强对学生素质的培养。学校日常课程设置安排中，应该开设培养学生职业素养的相关课程。增设商务礼仪、商务谈判和自身形象塑造相关的课程来提高学生自身素质，提高学生自身形象，逐渐对学生的个人体态特征习惯进行规范和培养，从而达到提高学生素养的目的。对学生自我意识培养的同时还应该加强教师素质的建设，提高教师的素质修养水平，要求教师在掌握自身专业技术知识的同时应该多了解其他业余知识。能够做到既是学生学习的教师，又是学生工作的导师。这就要求老师应该具备较强的知识储备技能和学生素养培养技能。能够在学生学习中不断影响并提高学生的学习能力，提高专业技能。而教师队伍的建设就是这一环节的关键所在。通过学校与用人单位的合作，将学生培养成企业需要形人才，与用人单位联合办学，不仅解决教学资源问题，又让学生提早的适应了工作环境。同时应该注重学生实践实训教学的培养。高职学校通过实践实训等活动来提高学生专业技能和自身职业素质。高职院校提升高职学生素养过程中应该紧密结合高职院校的特点，注重学生的技能学习培养。学校建设中应该和用人单位的企业文化相结合，高职院校不能通过简简单单的模仿用人单位企业的物质建设。应该从根本去挖掘去了解用人单位的企业文化，企业精神，使得企业文化与学校文化相结合，做到“因企制宜”和“因校制宜”，从真正意义上提升高职学生职业素养。
3.结语
随着教育的高度化发展，高职学校培养的学生不仅应该有较强的专业技能还应该具备高文明的职业素质。高职院校在培养学生的时候应该结合社会和用人单位的真实需求制定合理的教学安排，提高教师整体素质，加强校园文化与企业文化相结合的合理建设，培养学生专业技能的同时从就业方面切合实际的培养高职学生，使得学生在社会中更具竞争力。
职业素养心得体会篇五
作为一名图书城经理，要管理、经营好图书城，开发、维护好客户，加强与相关部门的沟通和联系，打响书城品牌，形成经营特色，促进业务发展，创造良好经济效益，必须提升职业素养。
提升职业素养，我一是要坚持崇德修身。崇德要崇尚文化，重视教育，以学习为本，以知识为荣；修身要加强思想情操、职业道德、社会公德和个人品德建设，完善人格品行，做到爱岗敬业，立足本职岗位，认真努力工作，完成工作任务，取得良好工作成绩。二是要践行明礼诚信。明礼要知书识礼，讲文明、懂礼貌、知礼节；诚信要做到忠诚老实、诚恳待人，以信用取信于人，对他人给予信任；以此塑造遵纪守法、文明礼貌的良好形象，取得客户的信任和认可。三是要切实转变作风。始终坚持“为民、务实、清廉”，以强烈的事业心和责任感，以昂扬向上、时不我待的精神状态，扎扎实实地干好本职工作；心中要树立一个理念，我既然当经理，就要出以公心，不计私利，兢兢业业工作，做到履行职责，率先垂范，严以律己，吃苦在前，享乐在后，努力干出优异工作成绩，促进图书城各项工作深入发展。
提升职业素养的目的，是为了促进业务发展，取得更好的经济效益。我要充分履行经理的工作职责，全面做好工作，让上级领导放心，让员工群众和广大客户满意。一是抓硬件，营造优美环境。优美环境能够吸引客户，起到发展业务的作用。要搞好店堂设计，使卖场布局合理而富有个性，呈现优美环境。在空间布局、货架货柜的陈设中，坚持以人为本，注重细节，处处从满足客户的需求出发，使得整个图书城文化气息浓郁，温馨和谐，让客户舒心惬意，愿意经常来图书城。二是抓服务，确保客户满意。抓优质服务，要以客户的需求作为工作的方向，以客户的满意作为追求的目标，要求员工树立“以书为媒，传承文明，服务客户，诚信至上”的服务理念，做好售前准备、售中服务、售后跟踪工作，为客户提供优质服务，确保客户满意。三是抓策划，促进图书销售。要认真抓好策划，促进图书销售，提高经济效益。首先突出图书品种的宣传，设立各个类别的图书专柜，设立音像专区，增加图书陈列品种，充分利用背投电视、橱窗、宣传广告牌向客 户推荐新书，促进图书销售。其次开展送书上门活动，满足客户学习读书需要。再次是开展邮购服务，既帮助客户解决购书难的问题，又提高了自身的经济效益。
以上是我“提升职业素养，促进业务发展”的一些感谢和心得体会。今后，我将以此为动力，激励自己更加刻苦勤奋、兢兢业业工作，为提高图书城的服务水平和经营效益，作出更大的贡献。
职业素养心得体会篇六
内容为王，丰富网站内容(原创为主)。
首页内容。获得更多房产信息(本地、安徽、全国)展现在首页，让更多的淮北网民了解更多房产信息。
论坛建设。论坛具有很强的互动性，提高网站会员注册量及网友粘度是20__年工作重点。
1、发布一些热门话题，邀请网友一起参加谈论。
2、公益有奖活动。邀请房地产公司提供费用或者礼品，进行活动冠名;邀请业主参与活动并进行讨论，制定具有互动性和参与性的规则。从而增加会员注册量和提高网络粘度，获得网站流量。
3、看房团。定期举行看房团，为房地产公司进行增值服务，为网友提供机会。
4、验房直通车。定期举行验房直通车，邀请装修公司，为交房业主进行验房，既服务装修公司，有业主网友获得免费资源。
5、家居直通车，尝试进行家居团购。
百度推广。利用百度产品进行网站宣传，从而达到更多的人通过百度搜索引擎获得新安房产网信息，让更多的人了解新安房产网。
qq群建立。建立个小区qq群，邀请小区业主加入其中，并在百度中公布小区qq群号，以使业主在搜中找到小区群号。通过小区qq群进行各类信息宣传。
微博推广。微博是当今最热门的网络宣传互动平台，所以在建立新浪和腾讯两个官方性微博，每天发布各类信息，内容为王，以吸引微博为主，发布活动信息为辅，提升新安房产知名度。
团队建设。建设一个具有战力、凝聚力、向心力。
服务顾客。及时准确的发布各合作顾客信息及活动，与顾客保持良好的沟通，以良好的网络服务为主要宗旨，提高顾客满意度。
需要改进的地方
在过去一年中，虽然努力谨慎工作，但是还是存在很多不足之处。第一，在撰稿中，还不够细致，措辞还有待加强;第二，在网页设计知识还不够完美，在新的一年中将及时强化。第三，网络推广，还不够全面，在新一年中，将不断学习和强化网络推广面，多元化进行宣传。以上不足，在新的一年中，将以不断学习来弥补不足，以及利用团队成员合理化优化，以达到团队化工作，使工作更加完美。
职业素养心得体会篇七
读书的时候我们也会被学生处或者系里举办的一些课程接触到关于职业规划方面的东西，只是，那时候的概念仅仅就是泛泛而论，触及的只是皮毛，隐隐约约的知道，人总要走向社会，要有一份工作来谋生，然后贡献于社会，至于究竟该怎么做，却是一片茫然。在听完丁聪老师的讲课之后，心中豁然开朗，虽不能说茅塞顿开，却似在一片混沌中透出一丝光亮来，所谓拨云见日，大抵如此吧。
一个企业的发展壮大需要一步步的积累沉淀，而一个人的成长进步也是一个慢慢的过程。作为一名职场人士，职业化的素质以及职业素养不是一朝一夕就能一蹴而就的，也不是说一节培训课就能一下子灌输成一个标准化的职业人，就像俗语所言，师父领进门修行在个人，丁老师的课给了大家一个点拨，领悟要靠自身。其实个人以为，有时候我们可能不曾那么系统的详细的做过这种理论上的分析，只是在实际工作或生活中或多或少的都在身体力行，实践着职业化的理念，却不曾一点一滴的用心去归纳总结罢了。
“俭以养德，静以修身”，“不以恶小而为之，不以善小而不为”“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，最常见的莫过于“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，可见，从古至今，教我们做人处事的道理源远流长。或许先贤以及后师们的教诲不能一一记下，可是做人的道理总是要领会到那么一些的。只是觉得，人无完人，一个人要是真正做到像丁老师所讲的那样完美恐怕不能，古往今来，历史上的哲人圣贤们怕也是有些缺陷的，只是一个人的缺陷在一定程度上是可以弥补的，所谓瑕不�r瑜。当然，缺点总是要改正的，也许我们一辈子都在不断的改正自己的缺点，也许一辈子也改不完。如果遇到一个完美无缺没有缺点的人，我想我大概会怀疑，要么是圣人，抑或伪君子。圣人少有，而伪君子常见。
曾子曰“吾日三省吾身――为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”夫子乃圣人，圣人的理论说来易，做起难。由人及己，反思，站在别人的角度看问题，或许这样沟通起来的时候就会容易得多，可是在今天日益膨胀的野心利益的驱动下，在纷乱嘈杂的纽带关系的纠结下，且不说三省吾身，即便省了，又有几个人能过而能改呢？罪过，这番言语实在是忤逆了老师教导的本意，只是心直口快，言由心生，一时逞口舌之快罢了。
老子说“大直若屈，大巧若拙，大辩若讷”。又如同郑板桥的“难得糊涂”，有些小小的缺点也未尝不可，过犹不及，倘若为人处世的过于潇洒干练便易给人圆滑世故之感，画虎不成反类犬，笨笨的聪明人，就好。或许，吃亏是福。
《易经》上说，君子以虚度人。又说天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。谦逊是一种美德。倘若你我能以君子之道来要求自己，大概温总理的和谐社会的理论指日可待也！做事如做人，中国人的千百年的儒家教育便是劝人向上的道理，个人以为，丁老师该推荐大家再重读《论语》的，认认真真的看一遍，通透了，做人与工作的道理其中许多多有裨益。挫折，困境，打击，在生活和工作中难免会遇到种种的不顺利，好的心态是一个平衡塔，心里怯了人也就倒了，只要有心积极向上，胜不骄败不馁便没有过不去的坎。时事不同，处境也未尽相同，祖宗还有句话，“嚼得菜根，百事可做”，适应环境，乐观向上，学会自我心理平衡，能享乐也要能吃苦。俗语说只见贼吃肉没见贼挨打就是这个道理。在《论语》里夫子夸奖颜渊说“一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐。贤哉回也！”身处逆境，也许我们做不到像圣贤们那样乐在其中，但少一些抱怨总是好的。
要学会打开正确的窗子。我又想到卞之琳那首著名的《断章》：“你站在桥上看风景看风景的人在楼上看你明月装饰了你的窗子你装饰了别人的梦”，你眼见所及的或许或许也是别人所见的，你心中的颜色，便是你的世界的颜色。时如白驹过隙，忽而一瞬间，那么何不让自己活的轻松些呢，告诉自己，努力的做好些就行，你没那么多责任，没那么多使命，尽力就好！
人，不但是一个自然人，还必定是一个社会人，否则就是神农架的野人抑或是《喜马拉雅星》里面的雪人。一个人在社会中存在生活必定要处于某一个或者许多个团体，组织之中。小到一个家庭，一个公司，大到一个国家，都是由不同的人组成。且不说大处，就一家企业而言，领导员工一条心，同舟共济才能有长久远大发展！小时候受到的爱国主义教育，董存瑞炸碉堡，黄继光堵抢眼，邱少云烈火烧身等等其实也是一种团队思想教育，个体服从大局。如果用力的方向不对，四匹马还不如一匹马拉车，拧成一股绳才能出效力！荀子说，民齐者强。一个团队如果人心涣散就是一盘散沙，终将一事无成。而众人一心则无往不利。而在一个团队中明确的分工是至非常必要的，老板把握方向，中层领导路线，员工做好工作。虽然俗语说不想当将军的士兵不是好士兵，但前提是把分内的事先做好，各司其职。倘若一家企业的员工想的都是升职加薪去做表面工作，对老板对公司歌功颂德，马屁拍尽，法螺吹尽，那么这就是一家现实版的星宿派，岌岌可危矣！
学而不思则殆，思而不学则罔。又有，温故而知新。是以，心得体会。
20xx―10―15
职业素养心得体会篇八
：在信息高速发展的时代，职业危机与行业危机也随之应运而生。交通行业已然呈现饱和状态，面对交通服务业买方市场占主导的现状，传播品牌形象成为促进企业进一步发展的突破口，它成为其企业命运的关键性枢纽。而影响企业品牌形象的最重要的关键点则来自员工的职业素养。对于航空公司而言，航空客舱服务管理人员的职业素养则成了拯救民航“低气压”现状的重要因素。
20xx年4月一则关于美联航ua3411航班，因飞机票超售而强制“拖客”的新闻登上了各大网站头条，此次事件的曝光让美联航的企业形象大大受损，虽然在该事件发生后美联航ceo一直在做危机公关，但这突如其来的暴力事件的发生依然给予美联航重创，使之第一季度净利润暴跌。在众多旅客纷纷谴责美联航暴力事件的同时，该事件也给航空业敲了一次警钟：在买方市场占主导的背景下，旅客对购买该公司服务产品的印象起着最终选择权。据了解，截至目前我国共有45家航空公司，在20xx年，记录在册的民航飞机共有约1654架，预估计截至20xx年飞机所需容量将达8800架，而一架飞机所需航空客舱服务管理人员则达5―7人。尽管每年各大航空公司都在不间断招收新人员，但大量的人员流失也使部分航空公司压力倍增，招收员工处于盲目化，其员工们职业素养的不足却大大限制了航空公司的发展，因此以职业素养为基础的品牌形象成了航空公司市场竞争的重要筹码。
“马森海尔瑞最早提出‘企业生命周期’的概念。企业生命周期是企业诞生、成长发展、壮大成熟、衰退甚至消亡的过程，企业生命周期具有从无到有、由盛转衰的趋势性规律。”[1]而今航空公司在经历了近百年发展后已然步入成熟期，而其未来的发展在这危机四伏的市场走向中颇有下滑趋势。
1。1职业危机
随着时代的变迁，航空客舱服务管理人员的地位不复往日光辉，日渐下跌信誉度致使职业危机日渐显露：第一，我国当前航空客舱服务管理人员经验不足、锋芒毕露、抗压力不足，致使职业寿命短暂化；第二，航空客舱服务管理人员理论与实践不成正比，理论主导化现象致使发展动力不足；第三，航空客舱服务管理人员素养普遍较低，职务上升受限化。第四，航空客舱服务管理人员涉及淫秽、暴力色彩的负面新闻的不断曝光致使名誉赤字化。
1。2行业危机
1。3探究本因
现如今的航空公司正处于行业倦怠期，早期发展用力过猛，导致如今后劲不足，原地踏步。当然除去这层因素，导致其发展受限有以下两个原因。第一，源于市场价格竞争下的失利。“20xx年5月1日，成渝城际列车正式开通，动车组只需3个半小时，票价87元。而飞机票全价是550元，最多7折。……民航客流进一步流失，经营亏损迫使国航、南航很快停飞此航线。”[3]第二，源于企业品牌危机下的失意。市场打造的企业完美形象与媒体频频曝光的丑恶现实之间的矛盾日益显现致使品牌危机也日趋严峻。航空业品牌形象的淡化使航空业在交通行业的竞争中失去了优势，因此越来越多的人倾心于高铁，因此，提升员工职业素养“打温情牌”是航空业重塑品牌形象，打破当前现状的突破口。
2。1职业素养
在空中飞行时会有很多不定性因素影响飞行的速度，状态及安全，这决定了客舱服务管理人员职业素养的多重性。第一，自然素养。自然素养是指被遗传下来的生理素质，包含身体素养以及心理素养。在身体方面，航空公司不仅对身高、形象有要求，同时对身体素质、体能也有硬性标准。“已有研究发现低压、低氧（约海拔5000m）环境可以抑制胃的排空和肠道推进运动，减少肠系膜上动脉的血供，导致血浆及肠道中胃动素、no、生长抑素等激素水平发生改变。”[4]不仅如此，持续低压作业伤害人体心血管系统，同时会使工作者人体功能失调，造成自身免疫系统受损，因此良好的身体素质是前提。在心理方面，做好心理建设为第一要义。培养细心与耐心是基础。客舱服务管理人员作为服务工作者，在任何时候都要保持理智，减少因机组成员人为失误导致的空难事件概率；激发爱心与热心是前提。提供热心服务，释放爱心辐射是客舱服务管理人员提升服务质量的本质；树立恒心与责任心是升华。二者所产生的信念促使客舱服务管理人员做好自己的本职工作，以此保障每一位乘客的生命财产安全。第二，专业技能。专业技能是指为了从事某项职业而需要拥有的与职业相关的学识与技能。专业素养包括理论知识、业务技能。具有良好的专业素养的乘务员，需要基础理论知识作为他们高效、高质实施技术操作的核心。客舱服务管理人员所需要了解的知识体系是非常繁杂的。客舱服务管理人员需要补充自身人文知识、增强语言技能、涉猎礼仪与心理学、巩固专业知识与技能包括医疗急救措施以及面临截击、炸机等情况的应急处理。第三，社会素养。社会素养是指社会的教育程度、能力水平等整体修养在个人身上的中和体现。它包含个人知识面、个人综合能力。一是提升知识面。为方便与旅客进行双向沟通，广泛的知识能更好地解答旅客的疑惑。同时有利于塑造具有优雅气质的客舱服务管理人员，使旅客感到赏心悦目；二是提升个人综合能力。它包括学习观察能力、思维整合能力以及合作社交能力。其综合能力的提升能更好的服务旅客，同时以最大限度合作排除安全隐患。
2。2提升职业素养对传播品牌形象的价值
职业素养的提升是为了能更好地打造企业品牌效应，传播品牌形象，以此提升航空公司竞争力。那么以传播品牌形象，打造品牌效应为目的提升客舱服务管理人员的职业素养有何价值呢？第一，提升员工品牌形象。职业素养的提升利于为消费者提供有良好的职业素养的服务产品。以此突出航空与高铁所销售服务产品的差异性，人员通过互动传播有意识地发送元传播（即为传播而进行的传播行为）讯息，以此影响传播效果，塑造消费者对该公司服务产品的印象，提升顾客忠诚度，缓解职业危机所带来的恶性循环。第二，提升企业品牌形象。“品牌价值……能使该品牌在竞争中获得一个更强劲、更稳定、更特殊的优势。”[5]第三，提升国家品牌价值。飞机作为民用航空器是踏入国门的第一步，更是世界文化交流的窗口。建立在杰出的职业素养上的品牌形象，能更好地展示民族文化，弘扬民族精神，提升国家文化软实力及综合国力，使无形的企业品牌形象以一种靓丽的姿态展现在世界舞台上。
3。1提升职业素养路径探析
第一，职业素养从自身做起。首先，健康是基础。客舱服务管理人员运用休息时段锻炼自身体能，适度进行太极、瑜伽等有氧运动，以此提升自身身体机能。同时，在心理上要学会自我疏导。其次，熟练应急技能是根本。人的大脑是一个神奇的器官，一些研究学者在其中发现了很多奥妙。其中最为大众广为流传的就是福尔摩斯的“宫殿记忆法”。“记忆宫殿，或称位置记忆法、心智漫步，是一种历史悠久的记忆术，它的要点就是在脑内建立虚拟的空间场景，并把各种信息与空间产生联系。”[6]简而言之，就是在脑部区域运用冥想方式创建一个场景，这个场景或许客观存在也或许来源与主观臆想，在这个场景里去运用大脑空间成像的方法在大脑里反复复述作业，以此提升技能熟练度。“空间复述神经活动的时间过程与空间注意神经活动时间过程相似。”最后，重塑社会素养是核心。当然，社会素养的提升并非外力的推动，而是在明确自我认知的基础上进行督导。第二，职业素养从高校中培养。近年来，有不少航空公司与高校合作，开展客舱服务管理人员合作培养计划，那么在高校中培养客舱服务管理人员的职业素养也可以成为其中的重点。目前高校中针对客舱服务管理人员的职业素养培养方面，加入了很多多元化的知识，但航空实验舱设备的不完善性大大限制了学员的职业素养发展。针对航空客舱实验室设备不足方面，高校可与航空公司调整合作方式，采取自愿报名的方式，定期派遣学员赴航空公司进行专业培训。第三，职业素养从企业培训中树立。想要塑造高职业素养型人才不仅需要客舱服务管理人员自身出发，航空公司也应建立职业素养培养系统。首先在身体素养方面，航空公司应限制航班间隔休息时段。减少连续几十个小时不间断作业而间接导致的负面影响。为此航空公司应加大监督力度，在考核系统中设置最低休息时间段，若在考核期发现有人员上一航班与下一航班间隔休息时段低于公司规定时间，公司则对该员工进行惩戒；同时航空公司设立心理咨询室，在客舱服务管理人员定期的体检内容中也加入心理健康检测项目。通过一对一互动为员工建立一个良好的个体精神环境，保障客舱服务管理人员的心理健康。这不仅提升航空公司的服务质量与品牌效应，同时也有利于提升客舱服务管理人员的职业素养。其次在专业技能方面，航空公司可引入虚拟现实技术，在培训结束的考核时段，可以用虚拟现实（virtualreality，简称vr）进行测验。“虚拟现实……在仿真训练、工业设计、交互体验等多个应用领域解决了一些重大或普遍性需求。”[8]虚拟现实是一种三维视觉采集融合入虚拟环境并采用虚实结合方法的一种虚拟模型设备，每一个实物会与虚拟环境的模型完美结合，虚拟物品会随着实物的移动而变化，若实物有遮挡，那么在虚拟环境中画像只会显露未被遮挡的部位。并且通过算法验证实现人体与虚拟模型的接触。航空公司如果引进这样一种设备则会更有效地进行客舱服务管理人员专业素养的训练。最后社会素养方面。航空公司可以在内部定期开展文化交流活动，员工针对某一方面的知识进行一段感悟演讲，并给予参加者一定的奖赏，以此拓展员工文化知识面。
3。2品牌形象传播路径探析
航空企业的品牌形象的传播是基于塑造好形象的基础上的，航空企业的传播之初应是在建立好的员工职业素养之上找准企业的品牌定位，在突出个性化、另类化的基础上突出产业优势，内部引领员工，外部打造好形象，在确定其可行性基础上进行品牌传播。而今的传播渠道无非三个为之迅猛：电视、电脑、手机，因此应灵活运用新媒体渠道，多元化传播。第一注重手机平台传播。航空公司要灵活运用多媒体平台：“微信”“微博”等app设备，把握消费者内心需求，适时推送具有吸引力、代表企业形象的咨询信息。同时在保证企业形象内外一体化的基础上利用微博平台，利用明星、段子手在微博上进行宣传，扩大行业名气。第二利用电脑、电视平台传播。可开设相关综艺博取话题关注度，航空公司可与网络平台合作开设一档邀请素人担当评委与培训导师共同为航空客舱人员打分的节目，同时企业也可借助明星热度，与明星真人秀类综艺节目合作。通过这种途径在企业与消费者之间架起一座隐形桥梁，为消费者传播企业正能量文化，扩大行业口碑。第三联合共赢，共同传播。在现代交通迅速的时代，想从众多交通工具中脱颖而出，独树一帜异常艰难，航空公司可在具有可行性的情况下，与相关企业进行联合营销，例如与旅游公司、物流公司合作等，实现共赢局面。在交通发达的今天，航空业的发展前景看似稳妥实则危机四伏，与此同时打造品牌形象成为企业崛起的突破口，而品牌效应的塑造其根本则来源员工个体的职业素养，通过个人培养与公司监督两方面塑造高素质复合型人才，重塑行业品牌形象，提升行业竞争力指日可待。
〔1〕杨增凡。成熟期企业如何跨越生命周期中的衰退期―――日本家电企业没落分析[j]。河南财政税务高等专科学校学报。20xx，2（28）：17―19。
〔2〕李雪萍。从飞机与高铁的瑜亮之争看交通工具的替代品威胁[j]。竞争情报，20xx（03）：20―29。
职业素养心得体会篇九
内容为王，丰富网站内容(原创为主)。
首页内容。获得更多房产信息(本地、安徽、全国)展现在首页，让更多的淮北网民了解更多房产信息。
论坛建设。论坛具有很强的互动性，提高网站会员注册量及网友粘度是20__年工作重点。
1、发布一些热门话题，邀请网友一起参加谈论。
2、公益有奖活动。邀请房地产公司提供费用或者礼品，进行活动冠名;邀请业主参与活动并进行讨论，制定具有互动性和参与性的规则。从而增加会员注册量和提高网络粘度，获得网站流量。
3、看房团。定期举行看房团，为房地产公司进行增值服务，为网友提供机会。
4、验房直通车。定期举行验房直通车，邀请装修公司，为交房业主进行验房，既服务装修公司，有业主网友获得免费资源。
5、家居直通车，尝试进行家居团购。
百度推广。利用百度产品进行网站宣传，从而达到更多的人通过百度搜索引擎获得新安房产网信息，让更多的人了解新安房产网。
qq群建立。建立个小区qq群，邀请小区业主加入其中，并在百度中公布小区qq群号，以使业主在搜中找到小区群号。通过小区qq群进行各类信息宣传。
微博推广。微博是当今最热门的网络宣传互动平台，所以在建立新浪和腾讯两个官方性微博，每天发布各类信息，内容为王，以吸引微博为主，发布活动信息为辅，提升新安房产知名度。
团队建设。建设一个具有战力、凝聚力、向心力。
服务顾客。及时准确的发布各合作顾客信息及活动，与顾客保持良好的沟通，以良好的网络服务为主要宗旨，提高顾客满意度。
需要改进的地方
在过去一年中，虽然努力谨慎工作，但是还是存在很多不足之处。第一，在撰稿中，还不够细致，措辞还有待加强;第二，在网页设计知识还不够完美，在新的一年中将及时强化。第三，网络推广，还不够全面，在新一年中，将不断学习和强化网络推广面，多元化进行宣传。以上不足，在新的一年中，将以不断学习来弥补不足，以及利用团队成员合理化优化，以达到团队化工作，使工作更加完美。
职业素养心得体会篇十
大家好！
今天，我有幸坐在台上发言，和大家一起交流，是领导对我的关心和抬爱。我知道自己知识不够，能力有限，但也不好辜负领导厚意，只好硬着头皮上来，就加强教师业务知识学习的内容，谈些自己的肤浅认识，不当之处，望领导和各位同行批评指正。
随着文明突进、文化发展和新课程改革地深入，现代教育对教师专业化发展提出了越来越高的要求，如何更新教师的教育理念和知识，丰富教师的专业素养和能力，促进教师适应现代化教育发展地诉求，已成为各级教育主管部门和各基层学校急需解决的问题。为此，xx县教育局在今年举行了全县首届教师业务知识竞赛，我认为这样的活动顺应了教育发展的潮流，也是现代教育发展的必需。
在我看来，教师的专业发展主要应该包括文化素养、能力素养、理论素养和教育技术素养。这四者相互交融、彼此渗透、不可分割。其中文化素养和能力素养，是教师开展教育教学活动所必备的基础素质和基本修养，它最能体现出教师教学活动的深度和广度，而先进的教育理念和纯熟的教育技术，决定着教师开展教育教学活动的科学性和创造性。离开了这些前提，教育教学活动便是无本之木、无源之水，彰显不出其任何积极的意义。为此，我校在加强教师业务知识学习方面，主要做了以下两个方面的工作。
古人云：“不闻大论则志不鸿，不听至言则心不固。”首先，在教师的专业知识更新和专业能力的提高方面，我们专门召开多次会议，做教师们的思想工作，要求他们多读书，要求他们正确处理好工作、学习、生活的关系，建立工作学习化、学习生活化的新鲜处世方式。经历一段时间的教师学风建设，我们根据优秀教师的业务素养，提出以下的具体学习要求：（1）教师应该在一个较广阔的课堂文化背景上全面了解本学科近期发展状况、发展方向和主要存在的问题；（2）教师应该学习本学科课堂教学一些主要的研究成果，认真读一部分有代表性的著作；（3） 在教育教学活动的领域内，围绕一些前沿性的焦点问题，开展一些有实效性的讨论和交流；（4）着重更新本学科课堂教学中一些过时、陈旧的观点、理念和知识；（5） 对本学科的学科知识继续进行深入细致的学习，丰富专业理论和文化素养。在此前提下，我们组织教师进行学习。学习过程中，我们坚持集中培训和自主分散学习相结合，学习知识和理论与课题研究相结合，并以“xx”为契机，让教科室主任定期检查教师的学习笔记，评出等级，指出优劣，鼓励先进。
在此，我可以坦诚地告诉大家，举办这样的活动我遇到了不少阻力，开始，很多同事认识不上来，他们当着我的面多次抱怨，说我加重了他们负担，说我不抓教师教学业绩就是不务正业。而他们交上来的学习笔记，占多数都是从别处转抄而来，敷衍了事。但在我的念想中，磨刀不误砍柴工，几年来，我一直这样走过。事实胜于雄辩，从现在教师业务知识竞赛考试的成绩来看，我那样做还是有一定效果的。考试后，同些爱学习的年轻教师交谈，我校刚刚参加工作的蔡晓玲老师就说：“学习能把自己从繁重的工作中解放出来，能让自己走出单调、低级、无味的生活，可以使人对待事物有了新认识、新观念。”这些言辞，是我说不出来的。
作为一所处于偏僻山区的农村学校，如何提升教师理论素养和教育技术素养，也是不容我忽视的一个问题。为我校让教师明确新课程理念下该做什么，我多次同上级教育主管部门争取，为教师创造各种学习机会。三年来，我校进行国培学习并参加考试顺利结业的就有16名，到省城参加学习的有5名，到周边县市参加学习培训活动的不少于20人次，到县内兄弟学校取经活动不少于6次。通过这些活动，不少年纪稍大的老师改变了头脑中根深蒂固的传统教育观念，他们明白：“教学活动，要突出学生的主体地位，要关注每个学生，要充分发掘每个学生的潜能，要为学生传授知识的同时，训练他们的技能发展他们的智力。教学内容上，要从知识、能力、品德、方法等方面研究教材、挖掘教材，把握教材、处理教材。”而不少的年轻教师，在老教师的带动下，也快速成熟起来，他们有了比较全面的教育观、教学观、课程观、质量观和评价观，师生关系的互动问题、学生学习方式的转变问题、小组合作学习等问题。成了他们和老教师的时常讨论的问题。
正是有了以上两个方面的工作，教师业务学习的积极性较之以前，有了明显提高。就在教师业务知识竞赛前一个星期，我校的中年教师罗仕润同志还说：“这次业务知识竞赛考试成绩，局里的领导一定会亲自过目，要认真对待，考差了是要出丑的。”为此，我校教师针对业务知识竞赛考试做了积极地准备，他们自己从网上专门下载资料，揣在自己的讲课包里。考试前一天，我还发现年纪较大的彭珍艳老师、潘小玉老师和肖春英老师，她们三人一道坐在办公室里复习。教师业务知识竞赛考试如期举行，我校教师不论老少，全员参与，至始至终在考场内答题，直到终考铃响，他们才满脸笑容地走出考场。
十多年时间，我一直在xx九年制学校工作，作为农村学校的一名普通管理者，我就这样一路走来。日前，看到我眼前的同事，看到我面前的学生，我心中颇感欣慰。我虽然只做了些微不足道的事情，但我觉得，我做了自己该做的事情。