总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
职员试用期满工作总结篇一
回首，展望工作的点点滴滴。虽然仅为短暂的一学年，我们却是那么的认真履行自己的职责。一路上挥洒着我们辛勤付出的汗水，闪耀着我们艰苦工作后的成果，更折射出我们自己对成败得失的反思与总结。站在要去实习前夕，回顾工作的点点滴滴，回眸过去的一幕幕，诸多感动和充实。我将从以下方面总结本学年的工作情况。
爱学习
在这段时间里我学会如何让自己学的轻松学的好，去学习进一步扩展自己在各个方面的知识。完善了自己在各个领域之间的不足与缺陷，知道了该如何处理学习与工作之间的关系以及冲突，知道该如何去与人交往如何在各个方面进一步的展现自己。了解到了这个社会上的很多事情，了解了自己，也清楚了社会，知道自己该如何去走我自己选择的路。我接触了很多以前没有过的工作和领域，使自己获得了很大的提高，也对学生会的工作有了新的认识，新的认知，更让我结交了许多朋友。
懂生活
在生活中，我始终用一颗真诚的心去对待每一个人。真心对人，严苛对己。在班级里和同学相处融洽，在学生会里和各部门部长和睦相处。我独立自主，热爱生活，踊跃参加社团活动，丰富了许多课外知识及视野，还曾和班上同学一起去儿童福利院，看望那些需要帮助与爱的小朋友们，和他们一起玩游戏，了解到他们的内心世界，这让我集聚了许多的正能量。
会工作
在学生会的工作中，工作积极认真。进入学生会后，学到不少的为人处世和与人交善的道理。在工作期间，我始终以“奉献学校，服务同学”为宗旨，真正做到为同学服务，为学校奉献。虚心向别人学习，做到有错就改，容纳百谏，同时坚持自己处事原则，保持理智。面对以后，我将会在未来的工作中继续努力，争取把工作做到最好。积极工作，在工作中找到属于自己的那一份价值、在工作中寻找幸福的乐章。
总之，学生会工作无小事，事事都不能懈担，我们身为部长更要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好的以身作则，才能更好地服务同学。在过去的学期，我脚踏实地，认认真真地做了一些工作，但由于自己的水平与经验不足，还存在着许多的问题。可以这么说，这累了一学期，忙了一学期但更多的是快乐的一学期，收获的一学期,难忘的一学期。总的来说，工作虽然是忙碌的、辛苦的但是又那么的充实和快乐着，和大家一起奋斗，一起决工作中遇到的难题，一起享受着成功的喜悦与汗水，在合作中的快乐让人回味，让人深思。我作为自己能在学生会这样一个大家庭里，和大家一起工作，一起劳累而感到幸福和骄傲。同时，也希望下学期在大家的共同努力与合作下，学生会的工作越做越棒。今后的工作中，我还要继续努力，得到更多的许可和认同，争取获得更优越的成绩。
接挑战的准备。我将用更大正能量去努力不断实现更强，更远的目标以来展示如今当代大学生的风采面貌!
职员试用期满工作总结篇二
一、坚定政治立场 提高思想水平
在政治思想方面，我系统地学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”以及科学发展观这一脉相承的理论体系，认真学习党的xx届六中全会精神，认真贯彻执行党的路线、方针、政策和法律法规，自觉履行一名国家公务员的职责，坚定了自己的政治理想信念，不断加强自身修养积极参与“作风建设年”“学习型工商建设年”和“民主评议政风行风”等活动，坚持学习和遵守《廉政准则》，牢固廉政理念。
二、勤于学习实践 努力开拓创新
学习是提升自身素质的重要途径，是做好本职工作的重要前提和保证。到工作岗位后，我注重联系工作实际加强积累、消化吸收。一是加强业务学习，提高工作水平。认真学习了工商政策、文秘写作、计算机基础等知识，为开展工作打下了坚实基础。二是学规则，提高办事效率。重点学习单位各项规章制度和定岗定责的有关规定，做到依法依规办事，按程序操作，确保了工作优质高效。三是学为人处事之道，提高综合能力。主动向领导学、向同事学、向社会学，学如何做人和做事，学习他们宽容豁达、朴实低调的为人之道，学习他们求真务实、严谨规整的做事风格，学习他们胸怀大局、勤谋善断、灵活高效的领导艺术。
三、认真踏实工作 悉心磨练业务
一年以来，我在多个工作岗位进行了学习锻炼，在工作方面一直崇尚踏实的态度、务实的作风、创新的精神，勤勤恳恳，兢兢业业，将各项工作都开展得有声有色。
作为一名基层所办事员，我始终以“以人为本，执政为民”为工作思想，努力学习登记注册、执法办案、内勤管理等工商岗位知识，学习和熟悉各种法律条文和制度规定，如个体工商户条例》、《无照经营查处取缔办法》、《食品安全法》、《商标法》等，不断提高执政为民能力和为民服务的水平。
作为一名通讯员，我认真学习各种公文写作知识、信息系统操作规则、信息报道知识，以及各种公务礼仪。面对陌生的工作内容和繁重的工作任务，我努力提高综合素养，将压力变为动力，发扬勤能补拙和踏实肯干的工作作风，加班加点，尽快地了解了工作内容，适应了工作节奏，转变了工作方式，在地市级以上刊物发表文章20篇，保质保量地完成了领导交办的工作任务。
职员试用期满工作总结篇三
时间过得很真快，转眼就两个多月了，在试用期间，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。
在工作中的收获主要有:
1. 熟悉了设备的操作系统
2. 基本掌握了工作技巧(在任职服务员期间)
3. 了解了公司的工作流程
4 .在这期间我不仅可以较好地配合各位前辈工作还可以自己独立完成工作。领导每次安排的任务都基本可以顺利完成。
在工作中的不足主要有:
1. 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏;
2. 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
职员试用期满工作总结篇四
20xx年，在部长强有力的组织领导下，通过部门职工和全区宣传干部的共同努力，对内对外宣传和精神文明建设工作开展得有声有色，取得了新的进展，自己也在不断的学习和工作实践中得到锻炼和提高。下面，从以下三个方面对的学习和工作情况作简要的总结汇报。
一、取得的成绩
(一)注重学习 拓展视野
注重政治理论、业务知识和综合知识的学习，结合工作实际，加强了对新媒体环境中的信息传播和舆论引导以及新时期精神文明建设工作的思路与方法等方面知识的学习，重点关注了《文明创建知识读本》、《精神文明报》等报刊和书籍，从学习中获得许多对当前和今后的工作都非常有益的知识。并努力把理论知识、书本知识应用到实际工作中，不断提高综合素质和业务工作能力。同时，积极做好基层干部的学习培训工作，年内，为宣传干部和基层干部做了如何提升媒体素养以及如何做好精神文明建设工作和提升职业道德等方面的辅导培训，一方面履行宣传部帮助指导强化资源整合，形成多部门的会商研究的舆情工作机制，处置了多起舆论风险高、可能引起社会关注的事件，妥善处理相关问题，促进公众情绪的理性表达和实际问题的解决。红塔区舆情工作荣获全省、全市舆情信息工作先进单位”称号。健全和完善党委、政府新闻发言人制度，加强指导培训，总结和推广好的经验和做法，加强新闻发言人队伍建设和管理，提升新闻发布规范化、科学化水平。
2、精神文明创新发展。下半年分管精神文明建设工作以来，尽快转变角色，以建设“美丽红塔区”为新的追求，扎实推进社会主义核心价值体系建设，深入开展思想道德建设和群众性精神文明创建活动。组织“我的中国梦”征文活动和“中国梦、高原情、红塔美”主题演讲比赛等教育实践活动，加深广大干部群众对中国梦的认识。开展“做一个爱祖国、爱家乡的人，做一个讲文明的人，做一个有爱心的人，做一个有道德的人”系列活动，培育和践行社会主义核心价值观。举办“讲文明 树新风”公益广告创意作品征集和传播活动，传递正能量，倡导文明新风。公民思想道德建设方面，开展以“文明新风进万家 美丽家园齐建设”为主题的“公民道德宣传日”系列活动，举办道德讲堂进行道德教育宣传，建立道德静习园、道德长廊、道德宣传广场等阵地，在全社会营造崇尚道德的良好氛围。组织省、市两级道德模范推荐和投票工作。推荐对象中，1人荣获云南省道德模范称号，3人荣获玉溪市道德模范称号。加强未成年人思想道德建设，引导未成年人参加道德实践。大力净化社会文化环境，营造有利于未成年人健康成长的良好氛围。做好“乡村学校少年宫”建设工作，北城、研和、李棋、冯井“乡村学校少年宫”建设和运转工作成效明显。深入开展群众性精神文明创建活动。对市级文明单位、文明社区、文明村进行审核上报。开展军警民共建活动，加强军民间的沟通交流，巩固军政军民和谐关系。广泛开展志愿服务活动，扩大志愿者队伍，李棋街道在全市首家成立乡、街道志愿者服务站。组织开展“生态文明——志愿者在行动”、“交通文明——志愿者在行动”、“关爱弱势群体——志愿者在行动”三大志愿服务活动。全面开展“抗旱保民生、送水解民忧——与雷锋精神同行 红塔区志愿者在行动”志愿服务。涌现出2名云南省学雷锋先进个人，2名玉溪市学雷锋优秀志愿者，2支玉溪市优秀志愿者服务队。组织开展“我们的节日”主题教育活动。“清明节”期间，开展网上祭英烈和到金钟山烈士陵园祭奠英烈士、重温入党誓词等革命传统教育。中秋国庆期间，举办文艺巡演、读书活动、摄影展等，丰富城乡群众节日文化生活。加强农村精神文明建设工作，深入开展“三下乡”、“四进社区”活动和“文明示范村”创建活动。凤凰街道灵秀社区上灵秀村、春和街道孙井社区小白井村、李棋街道玉河社区上郭井村创建市级文明示范村的成果得到巩固提升，春和街道黄草坝村委会田房村和李棋街道下赫社区下姚村的创建工作成效明显。
(三)廉洁自律 团结干事
职员试用期满工作总结篇五
认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨；也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了总结，对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。
我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品；二是做好售后维护；三是研究好客户心理；可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习；对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%；而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销xx人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。
一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由xx去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。
二、关于xx电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17；00为佳，而在这之间，xx导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。
三、物流跟踪，如果有发生转单，则由xx直接查询发给客户，虽说xx不参与xx前的工作，但是如果说转到xx前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。
关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望客服达到什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，b店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有其它的呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而c店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有达到目标，而已。
对于明年的工作我想做好以下几点：
一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。
二、温故而知新，更新在学校所学的知识，尤其是asp代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，提高效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。
三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的了解以及操作，从而总结适合实际情况的方法。
以上就是我计划中的想法，虽然有些想法有些目标会与我现在所在职位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，该怎么去达成，从我选择电子商务这一行业时，我就想好了该怎么去做，并做好了计划，中间有过挫折，让我很失望，从而延误了我预定的完成时间，即使到了今天，我也不想说我的目标是什么，因为我没有做到，理想就像是口袋里的钱，拍得越是响亮越是那不值钱的硬币。以上是我20xx年的工作总结，仅是个人想法，觉得不好可以丢弃，但我的理想还是会一步一个脚印的去实现，或许最后我一无所成，但至少知道我努力的做了什么。