我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
观察门店心得体会篇一
我是一名销售人员，我经常需要考察我们的门店。随着市场的发展，消费者的需求不断变化。这也就意味着我们的门店需要从多个方面不断改进，以满足消费者的需求。在考察过程中，我发现了很多门店改进的空间。
第二段
在观察门店时，我意识到门店的设计和摆放会对顾客的购买行为产生很大影响。门店设计要有条理，空间要合理充分利用，让产品能够很好的展示出来。比如，需要注意颜色的搭配，陈列货品的方式，避免过于杂乱。适当的小装饰品也可以很好地让顾客的视觉得到放松，增加购买欲望。
第三段
门店的员工也是很关键的一环。店员首先要做到微笑服务，给顾客带来好的感受。在询问商品时，店员要给顾客以清晰、具体的回答。如有不知道的，也要表示出诚恳，尽快去查阅资料以回答顾客。除此之外，店员也需要不断学习，了解所售商品的特点、优势和热点，从而更好地为客户服务。
第四段
观察门店让我意识到客户需要的不仅仅是产品本身，还需要一种附加价值体验。比如，免费的样品或者是提供一些技巧，有关于产品的信息或者是使用说明都能够增加客户的购买欲望，也方便顾客了解产品的功能。同时，售前售后的服务也同样重要，如果未能提供好的售后服务，造成的损失将很大。
第五段
总之，一个好的门店不仅仅需要有个好的产品，还要考虑客户的感受和需求。对于每一个顾客，都要尽心、尽力的服务，让他们有一个舒适、愉快的购物体验。相信，只有这样的一种完美的消费体验，才能赢得顾客的信赖和眷恋。通过观察门店，我得到了很多的收获，我会继续不断学习，探索更好的服务方式，为我们门店的发展做出更多的贡献。
观察门店心得体会篇二
母婴产品是现在市面上非常热销的一种产品，是所以新生婴儿的生活必需品，随着我国人口的不断增加，婴儿产品成为市场上需求量非常大的一个行业，开一家这样的店是否盈利很关键。首先得了解婴儿行业的发展趋势。
趋势一：婴幼儿奶粉行业格局发生变化，国产品牌形象重塑任重道远。
受到三聚氰胺事件影响，伊利已经从婴幼儿奶粉消费量第一的位置退居到第二的位置。伊利现在正处于市场恢复期，消费者的信心也在逐渐回升。但消费者对于奶粉等食品安全造成的影响仍是心有余悸，这种背景下，人们出于慎重考虑，消费时仍会倾向国外品牌;国外品牌也可能就此发难国产品牌，同时国外品牌将会进一步加速在中国的战略推广和布局。
趋势二：婴幼儿服装三四)级城市争夺成焦点。
婴幼儿服装市场经过多年的发展，一二级城市的婴幼儿服装市场已经成熟稳定，在一二级城市中婴幼儿服装消费的品牌已经有了较高的集中度。中小品牌想要进入一二级城市并夺得一定的市场份额已非易事。而三四级城市除了好孩子品牌服装消费较高外，其他品牌服装的消费程度相当。三四级城市已经成为众多品牌争夺的焦点。
趋势三：网络将成为针对母婴人群的重要宣传销售渠道。
80后的母婴人群有着其显著的媒介接触特点，与网络的接触更加频繁。网络所提供的快速、便捷、高效，被他们广泛认可。低龄婴幼儿家庭出行不便，而通过网络能够减少出行，从而减少各种安全隐患，因此在低龄婴幼儿家庭中网络的接触更加频繁。从发展趋势上看网络接触相对电视接触保持着一定的优势，而且这种趋势将会扩大。因此网络将成为针对母婴群体重要的宣传和销售渠道。
目标市场分析：
一、母婴店创业计划书之项目背景分析
随着时代的发展，网络店铺、网上创业成为这个时代的热门话题，淘宝、易趣上无数的店铺显示着网络店铺的兴旺，而庞大且正不断增长的网民群体为电子商务提供了巨大的市场潜力，网络店铺的优势是非常明显的：投资小，运营费用极其低廉。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺，辅助以qq、旺旺、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，作为大学生，我认为应该抓住这个机会，尝试自己在网上开店，不仅是为了实践自己的专业，更是对自己在社会上的一种磨练，目的是为了更好地锻炼自己，可是在锻炼中无形累积了自己的财富。
二、母婴店创业计划书之环境背景分析
在迎来黄金时代，无疑会给母婴产品带来无限商机。20xx年的新生儿人口将增加2200万。未来5年，中国又将迎来新一轮的婴儿潮，引爆母婴用品市场新一轮“淘金潮”。随着现代母婴用品的走俏，许多商家都把眼光瞄准了母婴用品市场，母婴用品的市场价值不可估量。目前国内平均每名母婴每年在用品上的花费大概是400元，国内3亿多母婴中，8000万城市母婴每年在购买用品上要花掉320亿元，再加上2.5亿农村母婴的用品消费，每年国内母婴的用品消费在500亿元以上。估计到20xx年，中国母婴用品年消费额有望超过1000亿元。强大的数字蕴含着母婴用品的巨大市场，巨大的市场必然蕴含着巨大的商机和强大的利润空间。 母婴用品行业在国外发达国家早已属于成熟产业，各种商品琳琅满目，各种儿童及孕妇的产品和服务都已具备，按市场发展必然规律及我国一系列的政策倾向(如计划生育、优生优育等政策)母婴用品行业也必将在我国市场迅速崛起。我国母婴用品市场领域急需要一个品牌化，专业化和实力化的企业来开发和壮大。
三、母婴店创业计划书之行业背景分析
据权威调查显示，中国0至6岁婴幼儿用品市场的远景容量为5000亿元。 有关专家指出，婴幼儿用品产业将是我国一个新的经济亮点。有关专家预测，中国已开始进入一个新的人口生育高峰期，在20xx年以前，人口增长将保持在每年1600万至20xx万的水平，将出现一个庞大的需求群体。中国社会科学院一位社会学家分析指出，与前几个高峰期不同的是，这个生育高峰期的主要群体是改革开放初期出生的一代独生子女，在经济社会不断开放的环境中成长，他们的思绪方式、受教育程度、生活观念以及消费观念和父辈差异很大。这决定了他们在孩子成长的花费方面表现出两个特点：一个舍得花钱;二是花钱趋向越来越重视婴幼儿的素质教育，从而带来一个全新的婴幼儿用品市场。
这个全新的婴童用品消费市场潜力到底有多大?有研究显示，按照目前新生儿的出生数量进行累积计算。0至6岁的婴幼儿数量为1.08亿。以平均每个孩子花销5000元进行概算，0至6岁婴幼儿用品市场的远景容量为5000亿元。统计显示，中国每年出生的城市新生儿为350万，一年消费总额大致为300亿元。
的确，中国婴童产品市场的发展潜力极其巨大。据中国童装协会统计，目前我国年产童装46亿件，占全服装总产量的近10%，国内共计消费童装21亿件。全国年童装消费约400亿元，占全国服装总消费的近7%，占全球童装总消费的3%。
再者，社区儿童服务业在国外发达国家早已属于成熟产业，各种商品琳琅满目，各种儿童及孕妇的服务项目在社区中都已具备，按市场发展必然规律及我国一系列的政策倾向(如计划生育、优生优育等政策)也必将在祖国大陆市场迅速崛起。
观察门店心得体会篇三
门店观察是市场研究中常见的一种方法，通过实地参观和记录，了解门店的销售情况、顾客行为和竞争对手情况等。我最近进行了几次门店观察，收获颇多，让我更深刻地认识到门店运营的重要性。下面将分享我的心得体会。
第二段：门店布局和产品陈列
在门店观察中，我经常会发现门店的布局和产品陈列对顾客购买行为产生了直接影响。一些门店会采取商圈内其他同类门店的布局方式，但实际上这种方式并不一定适合这个门店本身。另外，产品陈列也是门店销售的重要环节，门店经理需要密切关注顾客的购买心理和动向，从而制定有效的产品陈列方案。
第三段：员工服务态度和专业程度
门店的员工是门店经营的核心，他们的服务态度和专业程度直接影响顾客的购买体验和口碑评价。在我的观察中，我发现一些门店服务意识不强，员工缺乏必要的培训和指导。这种现象应该引起门店经理的重视，加强员工培训和指导，提高服务水平。
第四段：顾客反馈和口碑评价
顾客反馈和口碑评价是衡量门店经营状况的重要指标，通过这些指标门店经理可以了解顾客的购买心理和需求，更好地优化产品和服务。在门店观察中，我注意到很多门店没有充分利用这些信息，甚至忽视顾客反馈的重要性。门店经理应该定期了解顾客反馈和口碑评价，加以分析并采取相应的措施。
第五段：结语
通过门店观察，我感受到门店经营的重要性和多方面挑战。门店经理需要关注多个维度，包括门店布局、产品陈列、员工服务、顾客反馈和口碑评价等，不断优化经营模式和服务质量。只有这样，门店经营才能步入良性循环，为顾客提供更好的购物体验，促进经营发展。
观察门店心得体会篇四
近段在读《给教师的建议》，每读一个小节，都有很大的收获。
苏霍姆林斯基在《教给学生观察》里说：“如果说复习是学习之母，那么观察就是思考和识记知识之母。一个有观察力的学生，绝不是学业成绩落后或者文理不通的学生。”我觉得他说得特别对。
我现在教的是五年级学生，刚刚写过的第二篇作文便是连续观察日记。凡是亲手种植植物，具有观察力的孩子，观察日记写得很不错：
瞧这一句：“过了几天，蒜顶端裂开了，露出一点浅绿色的芽儿，像小鸡从蛋壳里刚伸出来的小嘴，我用手轻轻抚摸，软乎乎的。”棋水灵秀从颜色、形状、触觉方面写了刚发芽的蒜，还运用了比喻手法。
有的同学把蒜苗每天生长的长度详实的记录下来，形成了一片真实生动的连续观察日记。
还有的同学能真实的加入自我感受和观察过程中突发的观察故事：“我种的蒜苗又长高了两厘米，我真高兴，连忙拿起小铲子给它松土，谁知太用力了把蒜的根铲了出来，我打眼看去，大吃一惊，没想到一小瓣蒜的根是白色的，那么细、那么长、那么多！惊讶之余赶快把蒜埋进土里去。可惜，小小的蒜苗没逃过这一劫，过了两天死掉了。”
更有同学的连续观察日记充满童真：“观察蒜的成长真有趣呀！我明年还观察，后年还观察，大后年还观察，大大后年还观察。等我有了孩子，我也让他观察。”从这个学生的字里行间可以看出他充分体验到了观察的乐趣，按捺不住内心的喜悦，激动之情流泻笔端。
而没有种植植物、没有长期仔细观察植物的同学，写的作文粗制滥造、不堪入目。
苏霍姆林斯基说：“我在教小学生的时候，就教给他们从平常的事物中看出不平常的东西。”“没有人和自然的相互作用，人的智力的发展就不可思议。”“请你教给同学们观察周围世界的各种现象吧，观察训练是智力发展必不可少的条件。”苏霍姆林斯基的建议提得真好！
结合我们的教科书，结合苏霍姆林斯基的建议，我重点让学生们继连续观察日记后，又观察了一种小动物，并在班级内进行口语交际练习。当堂挑的是后进生，谁知他们也口吐莲花。可见，当口语交际与生活结合，交际便变得有声有色。在后来的测试作文中，学生们写小动物，连最落后的张林岩也写得语句通顺，真实生动。再次证明了当作文与生活接轨，学生便妙笔生花。观察似一双美丽的翅膀，让学生文采飞扬；观察似一剂灵丹妙药，让学生智力散发着光辉。
观察门店心得体会篇五
在社区中同时具有品牌、规模、个性及服务为一体的婴幼儿专业广场尚属空白，有的只是个体户色彩浓厚的所谓的婴儿用品专营店，这些规模过小、销售方式呆板、商品以杂牌无序拼凑为主、管理多为家庭化、安全感极差、服务较少且功能单一的店，与现在具有时尚消费观念、高素质型年轻父母居多的新兴社区的消费需求已显得格格不入，在品牌的信誉保证下的、具有集衣、食、居、行、穿、教、玩、乐“一站式”综合消费为一体的婴幼儿商业单位尚属空白。
2、购物地理环境局限性大
孕婴用品的主导消费者(除礼品性商品外)为怀孕6-10个月期间的孕妇(准妈妈)和新生婴儿的新妈妈这两类特殊阶段的特定消费群，消费的共同特点为：行动不方便、对安全感需求特别强，所以她们希望能在交通便利且人流不拥挤的安全环境下购物，而现在的品牌专卖店大都依附大型商场或购物中心(以店中店的方式出现)。经调查绝大多数的店中店设在人流不断、拥挤嘈杂的商场的楼上，有的商场设在四楼(如武广)或更高(如中广在七楼)，以至消费者在出于安全及品质的双重因素下购物具有很大的局限性，而对出现在家门口的专卖性品牌店愈加渴望。
3、销售方式单调、滞后
母婴用品卖场的销售仍采用传统的坐店销售模式，传统方式接待顾客。单调、滞后的销售方式造成市场终端呆板，产品滞销。由于母婴消费品群体的特殊性，该行业需要社区递送服务、人性化服务、便利式营销、亲情式营销等主动销售方式。只有新兴的模式才能为该行业注入新鲜的血液。
母婴店创业计划书之市场前景分析
市场区格正在创建之中，事业机会前景广阔。
目前，孕婴用品及孕婴幼等相关人群的服务业在中国的出现距今仅仅只有数年的时间，市场尚处在启蒙阶段，虽然行业竞争逐渐增多，但市场区格仍处在创建整理之中，服务内容单一的高档品牌店及低档的“杂货铺”型店居多，所以发展“一站式”社区高档的婴幼儿服务机构事业前景广阔。
随着互联网的发展，各种网上商城，母婴社区，网店运营而生，既调查，专业的母婴商城圣少，但随着电子商务的市场的成熟，越来越多投资商瞄准了这市场。 婴孕服务是永远的朝阳产业，具有无限广阔的市场“钱景”。最有经济头脑的犹太人就以 “赚女人和孩子的钱”为至高准则。现代生活对多功能、多样化、高技术含量的产品和完善、人性化的售后服务、专业指导的渴求与日俱增。计生政策的实施与老龄化的社会现状，使得孕妇、婴幼儿既是年轻夫妇关注的焦点，又是老一辈人疼爱的核心。孩子是父母的希望，民族的未来，“望子成龙，望女成凤”是天下父母的普遍心态，尤其是目前“6+1”(父母+爷爷奶奶+外公外婆共同抚养一个婴儿)的养育模式，使母婴市场具备了巨大的市场潜力。当前的“小皇帝”、“小太阳”现象都说明，孕妇、婴幼儿是两代家庭消费的重点。
就目前国内同时上网率的增长也不容忽视，今年中国18岁以上人群的上网率是大约40%，这些人群都生于80后90后，他们的消费观念强，知识文化高，健康意识的强，但他们在孕、育、养方面专项知识的缺乏，促使他们需要更多样、更全面、更专业、更安全、更健康的孕婴护理。婴儿用品及相关孕育知识正适合这些消费者的需求。几年后，他们进入父母人群。这就意味着目前18.9%的父母人群上网率将有100%的增长。出生率增长40%、上网率增长100%。
观察门店心得体会篇六
上次课上卢老师提到一个“无止境”问题，貌似很对我的味。正是因为无止境，收银员才一次次地扫码—结算—唱收—唱找—装袋—为下一为顾客扫码??;正是因为无止境，这样资金才源源不断地流入门店，实现利润的回流;正是因为无止境，企业才会这么持续经营下去，步入正轨的循环系统;正数因为无止境，营业员会热情招呼、等待时机—捕捉时机、接近顾客—展示和介绍商品—参谋推荐—促进交易、达成交易—收取货款、包装商品—道别送客—热情招待下一位顾客??;正是因为无止境，理货员才不断从营业前的卖场准备—营业中查补货品—营业后的交接班程序—下一次的工序重演??，正是因为无止境，门店订货—进货—收货—退换货—调拨—下一次的工序重演??;正是因为无止境，货品才不断地被卖出—再按各磁石点填充补齐—下一次循环;正是因为无止境，门店盘点作业建立盘点制度—确定具体方案—盘点组织落实—开始盘点—盘点评估及后续跟踪—下一次的盘点制度完善—盘点计划??;正是因为无止境，每一次明确没促销目的—确定促销规模、预测促销费用—确定促销受益者的范围—前期准备工作及时间的设定—实战—促销总结—下一次的促销目的确定??;正是因为无止境，防损也才永续作业下去，没有“无止境”是可怕的。只有成熟的企业或门店才有无止境的重演，门店日常的经营管理都贯穿在这“无止境”中，门店依附于“无止境”，没有无止境，门店的一个职能就无法连贯下去，上面我说道这个团队必须是协调工作才能运营起来，一个队员不行，其他的就没法工作下去，那可就完了，整个团队就瘫痪掉了，依附于这个团队的供应商、顾客都会弃之而去，另谋新主，另辟别路。所有说，没有重演就没有出路。“无止境”是门店所有的来源。每一次的重演都必须是有意义的，有效率的，有效率的重演是门店盈利的基础。如果只是在呆板地以完成任务的心态来做，门店虽能苟且经营撑下去，但是在死气沉沉的店铺氛围下，顾客也会感觉到这种不愉快的气氛，顾客来这里是要消费得开心的，凭什么要受这种不愉快的“隐”响?不久后，“上帝”就没了，那什么就免谈。其实，“重”演的是大框架，而不能是具体的内容。如果重演内容的话，那每个工作也就没有做最后评价改进反馈的必要了。所有，只有有意义有效率的无止境，一个门店或企业才能营运得下去。
以前是以顾客的身份去逛商店，学习门店管理后，懂得了从另一个角度去看待购物，会分析购物过程中顾客的心理过程，知道作为一个服务顾客的角色应该怎样去做。顾客购买的不仅是一件物品，更是一种服务，我们要真诚、热心地为顾客提供最好的服务。萨姆·沃尔顿把员工看作是公司成功的最重要因素。他说：“要和同仁分享利润，视同仁为伙伴，你们一起工作的成绩将超乎你所能想象的，你的行为要像是一位为合伙人服务的领导者。”“要想让员工好好地招呼顾客，就先得好好地招呼他们，这是企业成功的秘诀。”——引用自《沃尔玛 美国造》他倡导团队精神，鼓励员工与领导者以及员工之间的沟通。萨姆把这些原则融入到他所热爱的事业中，把创新、热情的工作精神注入沃尔玛连锁店，激发每一位员工的热情和创造力，使沃尔玛事业在激烈飞竞争中一路领先。门店团队包括店长、收银员、营业员、理货员、采购员、仓库管理员、防损员等等，门店团队有一个共同愿景，愿景也就是表明了一个团队存在的主观原因，这个共同的愿望应该让每一个成员都知道，而且愿意为这个目标而奋斗。门店团队有着明确的共同目标，这一目标是共同愿景在客观环境中的具体化，并随着环境的变化而有所调整。这个目标不仅是店铺团队的，更是团队中每一个成员的。每个成员都认为追求规模化盈利这一共同目标的实现是达到共同愿景的最有效途径。门店团队成员都了解共同目标实现后对组织的贡献。共同愿景和共同目标包容了个人愿景和个人目标，将个人目标与店铺团队的目标、个人理想与团队的愿望有效地融为一体。
我以前我觉得，连锁店，无非不就是不停地做“ctrl+c”嘛，后来发现，并不只是做复制这么简单。假期里，我在家乡乐天玛特超市，做装袋工作，对超市的收银、孤儿物品的回收等等有了一定的了解，虽肤浅，但对学习这课程还是有一定帮助的。一个门店，得从最基层做起，没有夯实的奠基，就不可能会有逐层的升级，事无巨细，门店里的任一工作，都是这个团队里重要的组成部分，缺一不可。收银台的装袋工作虽然简单枯燥，但如果带着热情去做，也会发现这其中还是有门道有乐趣的。其实我觉得，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为这工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。收银员是门店的“临门一脚”，顾客在消费后，最后的结账以及对门店的印象就定格在收银员处了。这是服务mot的关键时刻了，收银员在这个团队中的作业可以说是举足轻重。就我所言，我觉得收银员最重要的就是责任感。我们的收银员每天和钱币接触，从某种角度上说，企业的资金流是从收银员手上流过来的，顾客和企业的利益都系于收银员手中。商品是从收银员转手给顾客，货币也是从收银员转手给门店的。
每位顾客所购买的商品在结完帐后才可装袋，一般采取重下轻上原则，硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;如果条码不清楚或已毁坏的，得及时去服务台询问总控;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。顾客有另还需要袋子的，根据具体情况，判定所需袋子大小，及时协助顾客和收银员沟通;顾客如自己有袋子的，帮助其装好，有时，顾客面带笑容充满感激的一句“谢谢啊”能让人心中十分开心，好像自己的劳动有了很大犒劳与动力。其实如果不到春节等节假日，装袋工是可以与收银员合并的。既然设了这个岗，就要体现到自己的价值，帮助收银员做好工作需要，加快收银的速度。有需要去服务台换钱、拿印水台、师鼓、收银纸卷的、回收孤儿物品的，要及时做到位，钱数当面点清。我学到的有很多，像孤儿要事先放在一个固定的地方，等理货员及时回收。顾客有在收银台因为种.种原因最后决定不买的商品，最后要被理货员送到服务台，放进实现分好类的“日常用品”、“饮料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷冻食品” 等回收筐里，像冷冻食品这种特殊的理货员就要先实现回收并及时放回冷冻区以保证其新鲜的质量。因为在这个门店的团队里，灵活机动对团队效益起着很大的能动作用。这我在工作时，感觉门店是一个协调的团队整体，各个岗位一链套一链，环环相扣，协调运转。而我这也与收银员、理货员、管理者、顾客进行了接触。门店的运作程序有了自己的理解。让我更体会到团队化的门店精神。作为门店的店长,需要具备的资质条件是很多的。
从门店管理的学习中，我学习到了门店店长要有诚实的品格、积极的性格，要有实际操作能力，而不是纸上谈兵，要有丰富的学识和高超的管理能力。更重要的是，店长要能认清自己的缺点与弱点，努力地改善与弥补，不断提高自己的资质。
“火车跑得快全凭车头带”。一个团队中最为核心的内容就是要有高效的领导，对于门店来说就是高效的店长。
达成业绩的职责。 这应该是店长最主要也是最基本的职责吧。店长既是管理者，必须担负起完成上级所要求业绩的主要职责。 管理的职责。 对于店中的“员工”、“商品”、“财务”、“信息”等，店长都得充分管理，具体落实执行上级公司的各项规定。总的来说，“一是管人、一是管事。”管理要实行机动化的原则，俗话说“流水不腐，户枢不蠹”，灵活掌控才能发挥出最佳能效。
观察门店心得体会篇七
什么是课堂观察?课堂观察是干什么的?以前我是一无所知。
它是教师日常专业生活必不可少的组成部分，是教师专业学习的重要内容。课堂观察的基本理念关涉的是课堂观察“为什么”、“是什么”、“追求什么”的问题。通过观察，提升教师教学业务水平，使课堂学习得到改善。课堂观察不但是教育科学研究中收集资料的手段之一，也是一种独立的教育科研方法，它在教育教学研究中具有不容忽视的作用。”
课堂观察是由观察员组成的观察小组，每个成员的分工也各不相同，记录了教师在本节课中进行的提问、策略等。
通过课堂观察让青年教师更加深入的熟悉教材、了解教学手段、清楚教学方法，加强教师之间的团结与合作，让语文课堂充满效率。让青年教师尽早的成长起来，避免不必要的错误，培养正确的教学方法和习惯，充分熟悉教材内容，掌握教学目标。
我想，课堂观察应该做到以下几点：
1)每一个参与课堂观察的老师一定要统一思想，提高认识，重视活动，迎难而上，集思广益，共同发展。
2)活动的准备一定要充分。包括上课者的说课，量表的制作，观察者的报告等，都要用心去做。观察者在参加课前会议之前，要对执教者的内容有所熟悉、了解，为确定观察点做些前期的思考与准备，不做无米之炊，不为不了解而茫然不知所措。
3)观察点的确定不在于多，而在于准确与有效，一定要根据上课者说课材料去挖掘、提炼，根据学情、教学设计、教师的特点与需要去选择、确定。
4)量表制作是关键。根据观察点去学习相关的材料，设计观察点的构成要素。应刚开始实践，一个教研组不要确定很多个观察点，以两至三个为好，还可以将一个观察点中的某些构成要素分配给几个观察者，这样。观察者既可以侧重地记录所需数据信息，也可有余力关注教学的全过程。
5)为便于观察者记录，上课的老师可把教案缩小复印分发给教研组中的观察者。
课堂观察离不开课堂，一问一答之中彰显教师的智慧和学生的灵性。有效的提问可以有利于老师了解学生掌握知识情况，有利于开拓思维，激发学生的学习兴趣，调动学习积极性。教师是课堂的主导，教师在课堂上的表现决定了这堂课的好坏。在教学过程中，直白的说教，千篇一律的表情，是不会引起学生的学习兴趣，激发课堂情感的。我们的老师必须要有创造性的开展活动，组织教学，收到事半功倍的效果。
通过学习课堂观察的相关知识，让我知道了课堂观察的魅力之所在，让我懂得了课堂观察是一种新型的学科评价体系，它对老师上课进行了实时的监督，促使教师在课堂上能够有效地提高课堂效率。
观察门店心得体会篇八
作为一名青年教师，需要在各个方面提升自己。所以这次我积极参与了学校教研组组织的《听评课与课堂观察》的学习，课程中阐述了丰富的知识内涵、鲜活的实例以及各位老师的互相探讨研究，让我收获颇多，很多东西值得我学习借鉴。下面我简单的谈一下我的学习感受。
通过学习让我对课堂观察有了初步的认识。课堂观察就是要求观察者带着明确的目的，凭借自身感官及有关辅助工具(观察表、录音录像设备)，直接或间接从课堂上收集资料，并依据资料做相应的分析、研究的一种教育科学研究方法。它是教师日常专业生活必不可少的组成部分，是教师专业学习的重要内容。课堂观察的基本理念是课堂观察“为什么”、“是什么”、“追求什么”的问题。通过观察，提升教师教学业务水平，使学生的课堂学习得到改善。课堂观察的方法可以是多元的，观察者可以通过定性和定量的方法就课堂上一个或几个比较重要的问题进行观察，也可以是对不同教师的同一节课进行观察，还可以是对一个教师的多节课进行跟踪观察．课堂观察不但是教育科学研究中收集资料的手段之一，也是一种独立的教育科研方法，它在教育教学研究中具有不容忽视的作用。
教师走进他人的课堂，可能会因此而发现他人的课堂经验，也可能总结出他人的课堂教训；但对于自己来说，既然主动地走进了他人的课堂，当自己走出他人的课堂时，也就得问自己一句话：我在他人的课堂中得到了什么？这才是课堂观察最为根本的目的。观察他人的课堂，鼓励他人是非常重要的，但最终还是要服务于自己的课堂，不仅仅要丰富自己的课堂经验，修正自己的课堂教训，还有必要加深自己对课堂教学的理性认识。
刚结识“课堂观察”这个新颖的概念，尽管抽象，没有任何经验，感觉实施课堂观察，能够很好地改变教师教学理念，提升教师专业发展水平，提高教师课堂教学实效。
首先，课堂观察的起点和归宿都是指向学生课堂学习的改善。教学是依赖教师和学生而存在的。无论是教师行为的改进、课程资源的利用，还是课堂文化的创设，都是以学生课堂教学的有效性为落脚点。即使所确定的观察点不是学生，其最终还是需要通过学生是否学得有效来得到检验。因此，课堂观察始终紧紧围绕有效课堂的进行而存在。
其次，课堂观察研究能提供教师教学行为的客观素材，为教师提供反馈信息，提供实践性反思素材，是促进教师专业发展的重要途径之一。课堂观察促使教师由观察他人课堂而反思自己的教育理念和教学行为，感悟和提升自己的教育教学能力；无论是观察者还是被观察者，无论处在哪个发展阶段的老师，都可以根据自己的实际需要，有针对性地进行课堂观察，从而获得实践知识，汲取他人的经验，改进自己教学的技能，提升自己的专业素养。课堂观察不仅是一种方法，也是一种研究活动。可视为一种促进教学的方法，可以增进教师教学目标的达成，提升学习成效；课堂观察也是一种探究，通过这一途径，可以有助于教师发现、分析和解决教与学的问题。
课堂观察后的反思，让我也开始反思自己的课堂教学。作为青年教师，如何通过课堂观察使自己的教学有效性提高，除了平常上课时，作为被观察对象，在课后从其他老师那听到指正和建议外。我觉得自己平常在教学中的自我反思则更加重要，毕竟听课的次数有限，也不可能把自己的每堂课都录下来。所以每节课后能及时地反思课堂上观察发现的问题，显得尤为重要。例如：在课堂上，有时候我也会不自觉的问学生“对不对？是吗？”诸如此类的口头禅。虽然没有统计过，但自己也感觉到出现的频率好象还挺多的。另外，在问题的设计上，也存在着问题多，问题散的不足。自己感觉在设计问题的时候都有必要问，但是在实际课堂上操作的时候，有些问题就显得太浅，一下的内容再分析学生的学习状况，也是能够提高课堂教学的有效性。
在反思自己的课堂教学时可能只能观察到一部分不足之处，毕竟“当局者迷，旁观者清”。反思是找到存在的问题，而从观察老教师的课堂中则是找到解决自身不足的方法，从而积累经验。观察他人的课堂，可能因此发现他人的课堂经验，也可能总结出他人的课堂教训，但课堂观察归根结底还是要服务于自己的课堂，加深自身对于课堂教学的理性认识。
确实一堂课要上好，需要注意很多细节。例如：多媒体的使用、教师的语言是否有感情、问题的设计、朗读的指导、板书的设计、学生的反映等。但是一堂课不可能是完美无缺的，一个教师也不可能是毫无缺点的，然而课堂观察则是尽可能的发现问题，减少缺点。教学优点越多，缺点越少，那么课堂教学就越具有创造性和艺术性。在今后的教学中，我也将努力战胜这些自身存在的缺点，提升教学水平。
接着，谈谈教学内容的观察诊断。从这个维度诊断课堂教学需注意：
1、选择教学内容是否合适：符合课标规定、与教材要求吻合、与研究适应、学生需要等；
2、教学内容的深度、广度如何（教学内容是要低于学生还是等同学生、略高于学生、远离学生；）
3、教师怎样组织内容：教学内容有多少项，各项内容如何联系；这种联系学生是否感受到、呈现本课内联系、呈现本课与学生已学和将要学的联系（前提性知识）、怎样联系（过渡、教师作结构性陈述，既紧密联系且学生感受到）
4、内容是什么，教学是否集中和充分（陈述知识、程序知识、条件知识）
5、教师怎样向学生阐释学习内容：是否易于理解，语言是否简明清楚；
6、学生学习结果：教师所教的与学生实际学到的是否一致；
我们的学生是在“尝试错误”中才学会概括的，而我们恰恰缺乏的就是对学生的指导。按照张老师的教学内容观察诊断维度，我们应该从陈述知识、程序知识、条件知识三个步骤教会学生概括：
1、概括是什么？
2、怎样去概括？
成长=经验+反思。这是波斯纳关于教师成长的经典公式。
最后是现场观察需要注意的问题，提前到场是必须的，这点在多年的学校生活中早已经养成了习惯，同时也不能分散上课学生和老师的注意力，因此，有如奇装异服之类的是绝对禁止的，同时在课堂中也不要随意的跟换观察的位置，对学生产生不必要的心理影响，唯一做的不足的是，即使在观察的过程中有想法，也不应在课堂过程中交谈起来，以免影响学生和老师上课的进程，这一点在经后的见习中会改正。
总之，课堂观察促使教师由观察他人课堂而反思自己的教育理念和教学行为，感悟和提升自己的教育教学能力;还可以增进教师教学目标的达成，提升学习成效;可以有助于教师发现、分析和解决教与学的问题。在今后的教学中，本人要积极对自己教学行为的进行分析与反思，善于观察教学课堂，使自己从多种渠道获得信息，不断提高教学水平。”
观察门店心得体会篇九
作为一名教师，在教书育人的岗位上，要想“长教常新”，只有不断学习，不断读书，不断思考，才会不断提升，不断成长。本次假期，通过拜读《课堂观察——走向专业的听评课》一书，使我对“课堂观察”这一崭新的课堂研究方法有了深入了解，心中疑惑得到解答，也有了更深刻的感悟和领会，学习和借鉴到新的经验方法来改善听评课的方式，从而提高教学课堂效益。
一.认识“课堂观察”，走向专业的听评课
课堂观察，就是通过观察，对课堂的运行状况进行记录、分析和研究，并在此基础上谋求学生课堂学习的改善、促进教师发展的专业活动。课堂观察是研究者或观察者带着明确的目的，凭借自身感官及有关辅助工具，直接或间接(主要是直接)从课堂情境中收集资料，并依据资料作相应研究的一种教育科学研究方法。课堂观察是教师开展课堂教学研究的基本方法，它要求观察者带着明确目的，直接从课堂上收集资料，并依据资料作相应分析、研究。“课堂观察”对改善学生课堂学习、促进教师专业发展和形成学校合作文化等都有极其重要的意义。
二.课堂观察与传统听评课的关系
传统听评课主要体现形式：
1.进入课堂时，听评课者自己没有充分准备，也未与上课者进行有效的沟通。
2.听课过程中主要关注教师单方行为，没有对学生的学习给予足够的关注;评课时缺乏有证据的观点，漫谈式、即席发挥话语过多。
3.评课结果往往只是体现为一个无法解释的分数。
4.使用结果时往往错误类推，以一堂课类推教师的其他课。
5.“为听评课而听评课”。把听评课当成任务来做，教师听评课不是主动的为了自身专业发展和学生有效学习的愿望，而是迫不得已完成学校安排的任务。
6.评课形式化。参与听评课的老师在发言时，要么大而全，要么过于客套，要么由专家或教研员把课堂变成了“一言堂”。
三.传统听评课群体中存在的三种独立角色：
1. 评课专业户----自己很少或几乎不上课，评课却是他们的中心工作。
2.模仿专业户---听课仅仅是为了模仿。
3. 听课任务户---听课就是为了听课。简单处理、任务取向，没有问题，不去思考，没有反馈，按规定填写“听课手册”了事。
四.听评课改革趋势----三大转变
三大转变——简单变复杂、对立变理解、业余变专业。
1.改变思维方式。对一堂课的评价，要考虑个体、时间、空间、情境等多种因素，把小整体放到大整体中去思考。必须正视教学的复杂性，以复杂的思维和观点去看待教学活动。无论是听评课的动机、过程还是结果，都要主张多样性的统一，并且多样性之间必须要有必要的张力。
2.注重对“听评课”的研究;对教师进行专门的教育或培训。
3.明确听评课的主体应该是教师特别是同行(学科)教师，而不是谁都可以充当听评课者。
五.课堂观察的目的
“观察他人的课堂，最终服务于自己的课堂”，这才是课堂观察最为根本的目的。通过课堂观察，不仅要丰富自己的课堂经验，修正自己的课堂教训，还要加深自己对课堂教学的理性认识。
1. 观摩别人的课堂教学经验
2.拓展自己的课堂教学经验
3.反观自己课堂教学不足
4.探寻课堂教学的内在机理
总而言之，课堂观察既不是对他人的课堂进行鉴别与改造，也不是装饰或者优化自己的课堂教学，而是通过优化听课人与上课人的课堂教学理念，以此提升听课人与上课人的课堂教学能力，实现上课人与听课人课堂教学的优化与改造。
“教学无涯，教无止尽”。通过阅读《课堂观察》一书，我汲取了新的教育教学理念。期待课堂观察能真正地帮助我重新审视自己的教学方法和教学定位，认识自己，提高自己对课堂教学、对整个教学流程的思考能力。取人之长，为我所用，从而不断自我充实、自我完善自己的课堂教学。