从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
个案分析心得体会总结篇一
一年又过去了在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便(2)做好了各类信件的收发工作，xx年底协助好办公室主任顺利地完成了xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
4、作质量成绩、效益和贡献。
开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。
个案分析心得体会总结篇二
自从接手管理部门以来，我深感每个项目都是一个独立个体，需要我对其进行全面有效的管理。在项目管理中，个案总结是一个至关重要的环节，通过总结案例，我不断完善自己的管理方法和技巧，提高项目管理的效率和质量。在这一过程中，我得到了许多宝贵的经验和体会。
首先，个案总结可以帮助我识别问题并采取相应措施。在项目管理中，问题和困难是难免的。通过记录和分析个案，我可以清晰地了解问题的本质和原因，从而制定出针对性的解决方案。例如，在一次项目中，团队合作出现了分歧和摩擦，导致进展缓慢。通过对该个案的总结，我发现问题的根源是团队内部沟通不畅和合作意识不强。于是，我采取了加强沟通和团队建设的措施，改善了团队合作，并最终顺利完成了项目。个案总结让我明确了问题所在，并帮助我采取了合适的解决措施。
其次，个案总结可以提升我的项目管理能力。每个案例都是一个宝贵的教训和经验。通过总结个案，我不仅能够识别问题，还能够分析问题的成因和解决方案的有效性。这让我能够更好地应对类似的问题，在项目管理中更加从容和自信。例如，在某个项目中，我遇到了时间紧迫和资源有限的问题。通过总结该案例，我认识到项目计划和资源配置的重要性，并学会了如何合理安排时间和资源，更好地控制项目进度和质量。个案总结不断充实我的项目管理知识和技能，提高了我的项目管理水平。
第三，个案总结让我更加了解团队成员的能力和需求。每个个体都有不同的优势和特点，因此在项目管理中，了解团队成员的能力和需求，合理安排任务和资源是至关重要的。通过总结个案，我能够更好地洞察团队成员的优点和局限性，并采取相应的措施来激发他们的潜力和提升他们的工作效率。例如，在一次项目中，我总结了一个个案，发现其中一个团队成员在某个领域具有独特的专业能力，于是我将他安排到相关的工作中，让他能够充分发挥所长，并为项目的成功做出了重要贡献。个案总结让我更加了解团队成员，从而更好地发挥他们的优势和价值。
第四，个案总结可以帮助我改进和完善管理方法和体系。项目管理是一个不断迭代的过程，需要我不断反思和修正自己的管理方法和体系。通过总结个案，我可以从中找出不足之处，再进行改进和完善。例如，在一次项目中，我总结了一个个案，发现我的沟通和协调能力有待提高，于是我通过参加相关培训和课程，提升了沟通和协调的能力，进而改善了项目管理的效果。个案总结让我不断检视自己的管理方法和体系，并进行必要的调整和改进。
最后，个案总结让我充满信心和动力。每个个案都是我在项目管理中的一次实践和经历，每个成功案例都让我充满自豪和动力。无论是在解决问题、提升管理能力还是了解团队成员，每一个个案都是我成长的一步。通过个案总结，我看到了自己不断进步的过程，对项目管理的信心也随之提升。每个个案总结都让我更加坚定地相信，只要我不断总结和努力，一定能够取得更好的项目管理成果。
总而言之，个案总结对我在项目管理中起到了重要的作用。个案总结让我识别问题、提升管理能力、了解团队成员、改进管理方法和增加信心和动力。通过不断总结个案，我不断完善自己的项目管理技巧和方法，提高了项目管理的效率和质量。未来，我会继续坚持个案总结，不断学习和进步，为项目管理做出更大的贡献。
个案分析心得体会总结篇三
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伴随着孩子们的天真笑脸，紧张忙碌而又快乐的一学期即将结束了，当我空闲下来细细回顾这学期的工作时，深深地感到一份耕耘一份收获。作为学前班的老师，既要培养孩子独立自主的能力的能力，同时又要帮助他们养成乐于助人，尊老爱幼的良好品行。以下是我的一些心得体会：
一、培养幼儿良好的学习习惯和学习兴趣。学前班学生由于年龄小、自控能力差、纪侓涣散。我从培养学生良好习惯开始，课上进行趣味教学、尽量吸引学生的注意力，组织好学生的纪侓。利用各种奖励措施激励孩子，及时提醒孩子们做好上课准备工作，并且在课后注意观察学生的行为，根据学生的表现在班里进行榜样教育。在日常学习中、时刻注意调动学生的积极性，学生逐渐养成了认真听课，认真完成作业的习惯。
二、关心爱护每个孩子。我国著名教育家夏沔尊说过：“教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样，没有水，就不成其池塘，没有爱就没有教育。”这个年龄段孩子的心灵是纯洁的，同时也是非常脆弱的，这就需要教师用自己一颗真诚、热爱、赏识孩子的心去唤醒，去呵护。平时多与孩子交谈，多给孩子以爱抚，走进孩子的内心世界，用爱心来浇灌和呵护他们。哪怕只是一道暖和目光，也会让其争当“好孩子”“乖孩子”的信念倍增。在班里我平等对待每一位同学，课下我们像朋友的相处，融洽的师生关系，让孩子们能在轻松快乐的环境里好好学习。
三、教育要顺应儿童的身心发展特点并做到因材施教。3—6岁，对孩子来说是一个发育的黄金时期。这个年龄段是孩子语言飞速发展的时期，是孩子一生中智力发展最迅速的时期;是孩子个性形成的关键时期。作为一名幼儿教师，应抓住这个关键时期，促进儿童智力，言语及个性地快速发展。同时在对不同类型，不同个性的学生，应该有针对性地进行教育，将培优扶差工作做到最好。在下半学期班里来了2个新学生，学习基础较弱，为了让她们尽快的融入到这个集体，我利用下课后的时间给她们补课，积极和家长交流意见，经过2个月的时间，她们的进步很大。
虽然在学前班的工作多少有些辛苦，每天总是忙忙碌碌的，但是看到孩子们在轻松愉快的环境中能健康茁壮的成长，快乐无忧的学习和游戏，感到所有的付出都是一种幸福。
个案分析心得体会总结篇四
第一段：引言（约150字）
最近，我有幸参加了一次关于个案讲座的培训，并深受启发。个案讲座通过真实案例的分享和讨论，让我更加深刻地理解了从理论到实践的过程。在这次讲座中，我学习到了许多重要的概念和技巧，使我在未来的工作中能够更好地应对各种情况。在接下来的文章中，我将分享我的学习经历，并总结一些关键的体会。
第二段：理论与实践的结合（约250字）
个案讲座教给我最重要的一点就是理论与实践的结合。在过去的学习中，我经常觉得学到的理论知识无法应用到实际工作中。而这次讲座通过真实案例的分享，让我看到了理论与实践之间的联系。讲座中的讲师通过分析一系列个案，将理论知识与实际操作相结合，帮助我们更好地理解和应用。这让我重新认识到，理论只有与实际相结合，才能真正发挥其价值。
第三段：案例分析的技巧（约300字）
个案讲座还教给了我一些案例分析的技巧。案例分析是一个重要的学习方法，通过对实际案例的分析，我们能够更好地理解问题的本质，并找到解决问题的方法。讲座中，讲师向我们介绍了一些常用的案例分析工具，如五力模型和SWOT分析。通过运用这些工具，我们能够全面地分析一个案例，找出其中的关键问题，为解决问题提供更好的方向。我深刻地意识到，良好的案例分析能力对于我们的个人成长和职业发展是至关重要的。
第四段：沟通和团队合作的重要性（约300字）
参加个案讲座也增强了我对沟通和团队合作的重要性的认识。在个案讲座中，我们需要与其他参与者一起进行案例分析和讨论。这要求我们积极参与对话，和他人分享自己的意见和想法。在这个过程中，我发现沟通的艺术在团队讨论中起着至关重要的作用。只有通过充分的沟通，我们才能更好地理解别人的观点，获得更全面的信息。而且，在讨论中，团队合作也显得尤为重要。大家的努力和智慧集中在一起，才能找到最佳的解决方案。
第五段：个人成长和职业发展（约200字）
通过这次个案讲座，我认识到个人成长和职业发展是我们每个人都应该不断追求的目标。在现代社会中，知识更新换代非常快，我们需要不断学习和提升自己，才能适应变化的环境。而参加个案讲座，提供了一个学习的平台和机会，使我们能够更好地成长和发展。通过学习个案，我们可以拓宽自己的思维方式，增加解决问题的能力。这对我们在职业发展中起着重要的推动作用。
总结：
通过这次个案讲座，我不仅学习到了许多重要的概念和技巧，还对理论与实践的结合、案例分析的技巧、沟通和团队合作的重要性以及个人成长和职业发展有了更深入的认识。我相信，这些体会和经验将对我未来的工作和发展产生积极的影响。因此，我会继续保持学习的热情，不断提升自己，为实现个人的职业目标做出努力。希望将来还有更多的机会参加类似的讲座，为自己的职业道路增添更多的宝贵经验。
个案分析心得体会总结篇五
个案管理是一项重要的工作，旨在帮助个体解决心理和行为问题，改善其生活质量。作为一名个案管理师，我从实践中获得了丰富的经验和收获。在这篇文章中，我将总结我作为一个个案管理师的心得体会。
首先，一个良好的个案管理师必须具备良好的沟通技巧。沟通是个案管理的核心，因为我们需要与个体建立良好的关系来理解他们的问题和需求。而通过有效的沟通，我们可以更好地了解他们的痛苦和困惑，从而提供更准确和有效的帮助。因此，我始终努力提高自己的沟通技巧，包括倾听和观察技巧，以便更好地与个体建立联系。
其次，个案管理师需要具备专业的知识和技能。作为个案管理师，我们需要了解心理学和社会工作等相关领域的知识，并运用这些知识来分析和解决个体的问题。此外，我们还需要掌握一些具体的技巧，如认知行为疗法和解决问题的技巧，以便我们在工作中提供合适的指导和支持。因此，我通过学习和不断提升自己的专业能力，努力成为一个高水平的个案管理师。
另外，个案管理师需要具备判断和决策能力。在面对个体的问题时，我们经常需要做出一些判断和决策，以便采取合适的干预措施。然而，这些判断和决策往往需要基于对个体情况的全面理解和深入分析。因此，个案管理师需要具备扎实的专业知识和丰富的经验，以便在快速变化的环境中做出准确和及时的判断和决策。
此外，个案管理师需要具备强大的情绪智力。在工作中，我们经常面对一些困难和挑战，而这些可能会对我们的情绪产生一定的影响。因此，一个优秀的个案管理师应该具备应对压力和情绪管理的能力。在我自己的工作中，我通过积极参加自我成长课程和与同行交流，不断提高自己的情绪智力，以便更好地应对和管理各种情绪和挑战。
最后，一个个案管理师还需要具备团队合作的能力。在实践中，我们经常需要与其他专业人士合作，如医生、社工和心理治疗师等。这些合作关系对于个案管理的成功至关重要，因为通过合作，我们可以整合各种资源并提供全面的服务。因此，个案管理师应该具备良好的合作技巧和团队合作精神，以提高工作的效率和质量。
个案管理师这个职业对于我来说意义重大。我非常荣幸能够通过自己的努力成为一名个案管理师，并且在工作中取得了一定的成绩。通过与个体的互动和帮助，我不仅获得了满足感，也收获了深入了解人性和人际关系的机会。而从这些经验中，我也认识到，个案管理是一项充满挑战和责任的工作，需要不断学习和提升自己的能力。因此，我将继续努力，不断探索和发展，成为更好的个案管理师。
个案分析心得体会总结篇六
近日，我参加了一场以“个案讲座”为主题的学术活动。在这个讲座中，讲者分享了一系列关于心理个案的经验和案例，启发了我的思考，引发了我对心理学的深入探讨。通过这次讲座，我深刻认识到个案研究的重要性，并从中得到了许多有益的启示和感悟。以下是我对这次讲座的心得体会总结。
首先，通过个案研究可以更好地了解人性和人的复杂性。在讲座中，讲者详细描述了个案研究的实践过程，这些个案涵盖了不同年龄、背景、生活经历和情绪问题的个体。每个案例都是一个微缩的人生，它展示了人们的战胜困难、追求幸福以及不同性格特点的独特之处。通过分析个案，我能感受到人性的复杂性和多样性，不同的人有不同的思维方式和行为模式。个案研究让我认识到每个人的内心深处都有着自己的矛盾、焦虑和渴望，而这些都需要在实践中得到应对和解决。
其次，个案研究提供了深入理解和评估人的心理问题的方法。在个案讲座中，讲者通过分析病例的背景、症状和治疗过程，着重强调了个案研究在理解和评估心理问题上的重要性。通过对个案的细致观察和分析，我们能够深入了解人的内心世界、行为起因和情绪动机，从而为综合治疗和干预提供有效的手段。例如，通过个案研究，我们可以更好地了解创伤后应激障碍病人的症状表现及其背后的心理原因，进而制定个性化的治疗方案。个案研究的实践过程帮助我认识到评估心理问题需要科学客观的态度和方法，同时也需要人文关怀。
另外，个案研究是心理治疗和咨询的重要依据。在讲座中，讲者详细阐述了在个案研究中的实践经验和心得。个案研究不仅旨在理解和评估心理问题，还为心理治疗和咨询提供了重要的依据和参考。通过对案例的细致观察和分析，治疗师能够建立起与受治病人的深入联系，共同探索和理解受治病人的内心世界，并提供个性化的治疗策略。这种个案研究为治疗师提供了丰富的经验和知识，使他们能够更加了解不同个体的需求和差异性，并更好地开展治疗和咨询工作。
此外，个案研究对于推动心理学研究和学科发展具有重要意义。通过个案研究，我们能够更好地理解人类心理活动的本质和机制，为心理学领域的研究和发展提供重要的理论和实证支持。个案研究能够深入挖掘心理问题的根源，揭示人类心理活动的普遍规律和个体差异性，进而推动整个学科的深入发展。个案研究的实践经验使我更加认识到心理学的研究是一个不断探索和创新的过程，只有不断积累个案研究的实践经验和知识，才能更好地推动心理学的进步与发展。
综上所述，个案研究在心理学领域具有重要的地位和作用。通过个案研究，我们能够更好地了解人性和人的复杂性，深入理解和评估心理问题，为心理治疗和咨询提供依据，推动心理学的研究和学科发展。个案研究的实践经验使我对心理学的本质有了更新的认识和理解，也激发了我进一步探索和学习的兴趣。我相信通过不断学习和实践，我能够更好地运用个案研究的方法和技巧，为他人提供更好的心理咨询和治疗，同时也为推动心理学的学科发展做出贡献。
个案分析心得体会总结篇七
个案管理师是一种以个案为中心的综合性职业，主要负责帮助个体解决生活和心理上的问题。通过长期的从业经验和不断的学习，我对个案管理工作有了更深刻的理解和体会。在这篇文章中，我将分享自己的心得和体会，希望能够为从事个案管理工作的人提供一些帮助和启发。
首先，个案管理师需要具备扎实的理论知识和技能。个案管理工作涉及到多个学科和领域，包括心理学、社会学、法律等，要成为一名优秀的个案管理师，需要有广博的知识储备和深入的理论理解。只有理论与实践相结合，才能够更好地帮助个案解决问题。此外，个案管理师还需要具备一些专业技能，例如沟通技巧、辅导技巧和问题解决技巧等，这将有助于提高个案管理的效果。
其次，个案管理师需要具备良好的聆听和沟通能力。作为一名个案管理师，我们的工作重点是帮助个案解决问题和改善生活。这就要求我们要善于聆听，用心倾听个案的需求和问题，了解他们的真实感受和困惑。只有通过真正的聆听，我们才能够更好地理解个案的需求，从而提供更有针对性的帮助和支持。另外，个案管理师还需要有良好的沟通能力，能够清晰地表达自己的观点和建议，并与个案建立起信任和合作的关系。
第三，个案管理师需要具备灵活性和创造力。每个个案都是独一无二的，没有一种固定的方法可以解决所有问题。因此，个案管理师需要具备灵活性和创造力，在面对不同的个案时能够根据具体情况制定合适的计划和策略。有时候，我们需要不断调整和改变自己的方向和方法，以适应个案的需求和变化。另外，个案管理师还需要有创造力，能够通过不同的方式和方法来帮助个案解决问题，提供更多样化的帮助和支持。
第四，个案管理师需要具备持久的耐心和坚韧的毅力。个案问题的解决往往需要长时间的努力和不断的尝试。有时候，个案可能会遇到一些挫折和困难，这时候我们需要有足够的耐心和毅力来支持他们，帮助他们克服困难，走出困境。同时，个案管理师也需要保持自身的坚韧和毅力，面对挑战和困难时不轻言放弃，保持积极的工作态度和对个案的信心。
最后，个案管理师需要保持对个案和自身的反思和学习。个案管理工作是一个不断学习和成长的过程。在实践中，我们会遇到各种各样的个案和问题，需要不断地进行反思和学习，不断提升自己的专业水平和能力。同时，个案管理师也需要关注个案的发展和变化，不断评估和调整自己的方法和策略，以适应个案的需求和变化。
总之，个案管理师是一种综合性的职业，需要具备扎实的理论知识和技能，以及良好的聆听和沟通能力。此外，个案管理师还需要具备灵活性和创造力，持久的耐心和坚韧的毅力，以及对个案和自身的反思和学习。通过不断的努力和提升，我们可以成为更好的个案管理师，为个案提供更有效的帮助和支持。
个案分析心得体会总结篇八
优质护理服务是当今护理的新模式, 将为病人提供更好的服务。服务源于用心, 精于技艺。护理是一门精细的艺术, 只有精益求精的护理人员, 才会有优质高效的护理服务。目前, 我院先后开展了多个“优质护理服务示范病区”落实责任包干, 明确工作职责, 加强护理管理, 改善护理服务, 加强绩效考核, 调动护士工作积极性, 加深思想认识, 加强沟通交流, 有效地提高了护理质量, 在儿科工作中发挥了积极有效地作用。
1、树立“以人为本”的护理理念
开展以人为本的护理, 营造温馨的护理文化是提升护理服务质量的关键; 也是保障医疗安全、和谐医患关系的重要环节。进行医院文化建设, 院领导高度重视护理文化建设, 明确“以人为本”的护理理念, 激发全院职工的工作热情, 进行了绩效考核工作。领略文化建设的核心精神, 树立“以人为本”的理念, 重视患儿及家长的感受, 增加精神的, 文化的, 情感的服务。深入学习优质护理的内涵, 护理部针对全院护士进行了专题知识讲座,推出“护理品牌”为医院在竞争中求生存。
2、强化了基础护理和专科护理
2.1 加强晨晚间护理
每日07: 30 上班进行晨间护理工作: 为患儿洗脸( 手) 整理病床单元, 室内通风换气, 进行陪侍人管理,定时供应热水, 下午为患儿打开水, 洗脚, 洗头, 床上浴等。保持床单的整洁干净并协助患儿取得舒适的体位。
2.2 包床到户, 全程服务
提倡文明用语, 微笑服务, 热心接待每例患儿及家长, 精心护理, 耐心解释。“三心”优质服务贯穿于从入院至出院的整个护理服务流程中, 得到了患儿及家长的肯定。
2.3 量化细化基础护理和专科护理
定时巡视病房, 协助患儿翻身、叩背, 进行皮肤按摩, 以预防并发症的发生; 定时为患儿剪指甲, 洗浴, 更换衣服等做好个人卫生防护工作, 切实把护士还给病人; 主动查房, 细心诊疗, 虚心征求意见, 做到眼睛要看清, 各项技术操作要精心; 护士长弹性排班, 责护组长由高年资的护士担任, 主要针对危重患儿的治疗护理工作, 大大减少了医疗差错的发生, 同时也提高了家长对“白衣天使”的信任感。
3、在病区提供特色服务
对年龄小的患儿为他们增设玩具柜, 唱儿歌, 讲故事, 学跳舞等; 为年长患儿提供书籍, 绘画天地, 棋……以丰富孩子们的生活; 针对骨科术后下肢佩戴矫形器械、长期卧床的患儿, 在病情允许的情况下, 可使用轮椅、手推车等, 协助他们进行户外散步, 看一看外面的世界, 以满足不同年龄组的患儿的心理需求。加强健康宣教工作, 进行电话回访、出院指导。
4、注重心理护理
4.1 患儿家长的心理问题
入院时由于缺乏对疾病的认识, 对环境及医护人员的陌生感引起的焦急和紧张。住院期间病情变化, 对疾病预后所产生的恐惧感。对年轻医护人员技术水平的不信任要求操作由高年资的护士执行且一步到位。
4.2 患儿的心理反应
对医院及病区有陌生感, 对医护人员畏惧、回避。逆反表现, 对病痛或操作反应强烈, 挣扎反抗, 攻击性行为。对医护人员的触摸、检查变现为畏惧、哭闹致面色改变和肌肉紧张等。对外界交流有积极的回应, 如主动伸出手, 服从等。
4.3 心理护理
对待家长及年龄稍长的患儿护士应主动介绍病区环境及疾病相关知识, 加强健康教育工作, 耐心解释病变的原因及出院后的注意事项, 以良好的心态和精准的操作取得患儿及家长的信任。针对不同年龄组的患儿进行沟通、交流, 认真分析注重技巧, 擅用亲切的语言, 和蔼可亲的态度赢得孩子们的喜爱, 以主动配合治疗护理工作。
5、层层质控
开展“优质护理服务”活动是护理工作的要点, 各个护理单元的具体情况, 通过护理服务执行单、问卷调查表、公休会议、满意度调查等形式经质控部、护理部、护士长定期和不定期的抽查, 进行效果评价, 将这项活动作为提高护理质量的长效机制进行深入开展。我院xx 年4 月—xx 年4 月22 个病区病人满意度情况进行调查, 每个月病人满意度97.62%~ 99.62%。
6、小结
随着优质护理服务的全面启动, 标志着我们的护理工作和服务流程上了一个新的台阶, 让护士深入病房, 能够从各种精细的护理工作中及时发现问题将马斯洛的人类基本需要层次论得以充分体现。进一步加强了儿科护士的工作责任心, 有效地减少了医疗差错、纠纷的发生, 全面提升了服务水平从而取得良好的护理效果和社会效益。通过改善服务流程, 夯实基础护理, 体现了专科护理的价值, 进而达到了我们的目标: 病人满意、社会满意、政府满意、医护人员满意。