工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动。相信许多人会觉得总结很难写?下面是我给大家整理的总结范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。
物业服务培训的总结与反思篇一
暑假到了,教师培训的高峰期也来了。可是很多教师都对培训持反感态度,这里面当然有对牺牲正常休息时间的抱怨,但更多的是因为很多培训既苦且累还不实用,实在看不到培训的价值和意义究竟有多大。
近期,笔者所在学校根据本校实际需要,以“工学结合课程体系开发”为主题,邀请专家团队对本校全体专业课教师集中培训了一个星期。起初学校也很担心培训的效果,事先制定了严格的管理措施,召开了专门的动员会——说穿了就是带了点强制性。但令人意想不到的是,学员们很快就找到了状态,学习兴趣一天比一天浓厚。虽然学习强度很高,常常深更半夜还在做作业,但普遍感到学有所得,累有所值。谈起收获来个个喜笑颜开,不住点赞。很多教师主动跟我说:“校长,这样的培训还是可以多搞一点啦!”
事后总结,我们认为这次培训之所以成功,除了天时地利人和等因素外,最关键的还是得益于专家团队“教学做合一”的培训方法。
“教学做合一”源自我国教育家陶行知的教学理论,视“教学做”为一体,主张怎样做便怎样学,怎样学便怎样教。“做”是核心,在做上教,在做上学,在做上教的是先生,在做上学的是学生。这一理论的关键就在“做”,教师不一味地把“讲”当作“教”,学生不一味地把“听”当作“学”,“讲”和“听”都统一到“做”上去了,教师和学生做的是同一件事,处于同一个动态系统当中,教、学、做不是处于分割状态,而是合而为一。
专家团队正是依靠“教学做合一”的方法调动了学员学习的积极性和主动性。培训开始前,就要求每位学员自带手提电脑。在“课程设计”、“微课制作”、“空间课堂建设”等培训课程中,培训专家带着学员一起在电脑上“做”,学员在做中学,不仅学会了技术、方法,而且体会到了这些课程的内在价值和意义。
在跟学生上课,大家都知道要改革教学方法,不能搞“满堂灌”。培训教师时,却往往忽视这一点,大多采用讲座式培训。大家似乎都认为成年人自制力强,只要培训专家“会讲就行”,以至于培训专家都只拼口才,不拼教法。实际上成年人已经没有听课的习惯了,听“满堂灌”的课比学生还痛苦。遇到真正口才好的培训专家,学员一开始还会激动一阵,但连续的“狂轰滥炸”,还是会让人疲惫不堪。遇到口才一般的培训专家那就等于活受罪了。而且那些理念性的东西听得再多也不见得就会,不会的知识、技能和方法带不回去,根本就进不了实际操作程序,更无法在工作实践当中加以应用。这样的培训又怎么可能受到广大教师的欢迎呢?
无论大人小孩,都应遵循共同的认知规律。为了提高教师教育的质量,教育部门和专家也应转变观念,重视研究教师教育规律,重视教育方法和手段的改革和改进,切莫再把“满堂灌”的教学模式搬到教师培训的讲坛上来。
物业服务培训的总结与反思篇二
为了践行公司的安全理念,由韦总号召,安保科牵头组织了一次为期十天的消防安全强化培训,将各车间班长和车间骨干员工组织在一起,来学习消防安全知识和实战演练。在培训期间既有个人的体能训练,也有消防水带的40米对接训练,穿戴空气呼吸器50米往返跑,还有以部门为单位的3人5盘水带的组合连接的集体训练。在本次训练中我收获了很多。
我们此次训练是军事化培训模式,上午训练前有3000米的跑步训练,主要锻炼的是我们的耐力和意志,在前3天的训练中有不少的人都掉了队,但随着训练的不断深入,掉队的人是越来越少,并且跑完这3000米以后,都感到很轻松。从体力上说都有不同程度的提高和加强。接下来就是消防水带的对口连接练习,每人两盘水带和一个水枪,接两个口和一个水枪,两人一组进行练习,一开始因为动作不熟练,我们的用时都在15-20秒之间,随着训练的不断加强和深入,我们的训练成绩不断的向前提,训练中我的最好成绩到了9.96秒,于维志跑到了8秒左右。在这里要说明一下,在此次训练中于维志同志因为原来他是消防兵,他把自己所学到的消防知识毫无保留的与大家分享,动作要领,水带的不同拿法,前进中的注意事项,接口的动作要领,等等。
在体能的训练方面我也学到了很多东西,也接触到了很多新鲜的训练方法,有100米接力跑,100米冲刺跑,高抬腿跑,俯卧屈伸腿加s型跑等等。在训练过程中各个队员争先恐后,个个都像猛虎下山一样,没有一个是掉队的。在训练中的集体项目是最热闹的,为了集体能拿到一个好的名次,每个小组都是非常团结一致,相互协作,没有一个给小集体落后腿。我想这也是此次活动的目的之一。
火灾发生时,逃生是至关重要的,但是个人防护器材也一定要会用,如果有防护器材不会用,那只能是一种摆设。在此次训练中个人的防护器材的使用和理论知识,也是这次活动的主要内容之一,空气呼吸器是在有毒环境的情况下使用的一种个人装备,会使用它这是我们精细化工生产特点所决定的。因为在生产过程中如果发生火灾会产生大量的有毒有害的气体,简单的过滤式防毒面具就会失去作用,只能用空气呼吸器。我们先从理论知识学起,学习使用方法,佩戴时注意事项,使用前的检查,使用后的清理消毒,如何佩戴空气呼吸器是就合适的等等。并且在考试考核中也有这项内容。检查、佩戴、往返50米跑。用时最短的只用29秒,我的成绩是35秒,在学员中间是中等水平。
以上的培训只是一个基础工作,在这次培训中实战演练才是此次活动的重头戏。我们模拟了粗苯大库泄漏后,在抢修的过程中不慎产生了火花,引起了火灾。然后展开了公司级预案。接到报警后,首先是警戒队赶到了现场,负责事故现场的警戒工作。紧急疏散人群,禁止一切过往车辆。应急小分队到达后,穿戴好个人防护用品,耐酸碱胶靴和手套,戴上空气呼吸器,4人一组,进入现场查找泄漏源头,发现不能处置,需要抢修抢险小分队支援,在抢修的过程中不慎有人产生了火花,发生了火灾,围堰外的消防分队立即开启水枪和泡沫枪,然后将火扑灭。由于泄漏的物料比较多,在回收时有人中毒,有应急队员和抢修队员,将伤员抬至上风处,然后有医疗分队给予简单的救治,等待专业的医护人员的到来。在整个事故的预案演练过程中每个小分队之间的配合至关重要。配合越默契,事故的损失就会降到最低,在演练的过程中娄科不断的纠正,总结在演练中的错误,经过我们不断反复的演练最后基本达到了我们所期待的结果。一次一次的演练每次都在逼近现实。让我们的演练和预案非常使用有效。
在这次培训过程中也有很多不足,一、在体能训练中有明显的体力不支的现象,从这一点上看必须加强平时的身体锻炼,只有身体强了才能事故中做好充分的工作。二、在预案演练中对付突发事件的能力还明显的不足,缺乏现场的灵活性和应变能力。三、现在的消防设施中有很多缺陷,包括有的消防水带只有一个接头,消防箱内只有一盘水带,在应急过程中明显感觉准备不足。还有卡口没有上牢的等等问题。
我们的应急演练强化培训工作虽然结束了,但我们为应急预案开展的演练工作却刚刚起步。为了不断提高公司员工安全意识和应急救援能力,以便在事故的应急行动中,达到快速、有序、及时、有效的效果,我们将经常性地在车间开展应急预案的培训、训练或演练工作,以提高车间员工的应急救援技能和应急反应综合素质,有效降低事故危害,减少事故损失。
物业服务消防培训心得2
物业服务培训的总结与反思篇三
各县(市、区)住房和城乡建设局、各物业服务企业:
一、检查对象
这次专项检查的对象是:在2011年12月31日前,在我市取得《物业服务企业资质证书》的物业服务企业和在我市备案并有服务项目的外地物业服务企业。
二、检查内容
1、企业资信建设情况
重点检查营业执照与资质证书是否相符,资质是否有效;管理人员、技术人员、上岗人员、操作人员的配备和劳动合同签订及社保交纳情况;管理物业类型及物业服务合同签订情况;服务质量、服务收费等企业管理制度和标准建立及执行情况;企业信用档案系统建立情况;进入我市的外地物业服务企业,重点查实资信备案及经营情况。
2、企业诚信服务情况
重点检查物业服务企业的经营业绩,是否按照《物业管理条例》等相关政策合法经营;物业收费是否严格按照政策和合同执行,物业收费信息是否公开,公共服务费收支有无定期公布,公共收益是否单独建帐、独立核算;是否通过招投标程序承接住宅物业,有无存在未经批准擅自采取协议方式承接住宅物业;是否按照有关规定办理承接查验手续;是否擅自利用业主信息获利;是否存在投诉及投诉处理不及时情况,所管项目有无重大信访及治安案件;有无违反《物业服务企业资质管理办法》规定的“十三项”禁止性行为;是否被物业管理行政主管部门通报批评或行政处罚过等。
三、企业需提供的原件及材料
1、企业营业执照正副本(外地企业提供复印件加盖总公司章);
2、企业资质证书正副本(外地企业提供复印件加盖总公司章);
3、组织机构代码证(外地企业提供复印件加盖总公司章);
4、企业各项内部管理制度;
5、物业服务合同;
7、2011年度财务报表及审计报告;
8、外地物业服务企业提供备案证明材料;
9、《盐城市物业服务公司报检表》和所有服务项目的《盐城市物业服务项目专项调查表》。
四、检查的工作步骤
4月下旬至5月上旬:工作部署。由市、县(市、区)物业管理行政主管部门对行政辖区内的`企业进行动员部署。
5月:自查自纠。物业服务企业按照检查内容开展自查、自纠,对自查发现的问题及时整改,如实填报《盐城市物业服务公司报检表》和《盐城市物业项目专项调查表》,并准时上报到所在地物业管理行政主管部门。
6月:组织检查。由市、县(市、区)物业管理行政主管部门根据企业自查及相关情况,采取普查、互查、抽查等方式组织实地查验,对发现的问题,督促或责令其限期整改,对问题突出的企业,可依法给予行政处罚,或逐级向颁发资质证书的上级部门建议相应处罚。各县(市)的检查由各县(市)住建局组织实施,盐城市区的检查由市住房保障和房产管理局联合区住建局集中组织实施。
各县(市、区)物业管理行政主管部门对专项检查的情况,认真总结,以书面形式提出专项检查处理结果和物业服务企业诚信考核意见,并附各物业公司的《盐城市物业服务企业资信建设和诚信服务专项检查评分表》、《业主对物业服务满意度测评表》、《物业服务企业诚信综合评分表》,报市住房保障和房产管理局物业管理处。
7月:重点抽查与通报。市住房保障和房产管理局根据各县(市、区)上报及相关的情况,组织互查和抽查。各县(市)抽查不少于2个;对一、二级企业的抽查不低于30%,重点抽查住宅项目。
五、奖惩措施
1、凡我市一、二级资质物业服务企业,在检查中发现已不符合原定资质条件的, 我局将上报上级发证机关并提出对企业的处理建议。
2、凡我市三级资质物业服务企业,在检查中发现已不符合原定资质条件的,将降为暂定三级资质,一年后仍不符合的,将给予注销处理。
3、凡我市暂定三级资质物业服务企业,在检查中发现已不符合原资质条件的或在暂定一年期结束未按规定申报资质的,将给予注销处理。
4、本地企业在本次检查中,发现有违反法律法规行为的,我局将在充分取证的前提下,给予相应的行政处罚。凡在我市备案已从事物业服务的外地物业服务企业,其管理项目发生重大信访或治安案件或投诉较多的,有违反十三项禁止性规定的,我局上报上级有关机关处理,且不允许参与我市物业项目招投标活动。
5、企业诚信考核结果分 “优秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四个等级。物业服务资信建设和诚信服务专项检查评分占总分80%;业主对物业服务满意度评分占总分20%。最后综合分在95分(含)以上的为“优秀”;综合评分在80分(含)以上的为“良好”;综合评分在65分(含)以上的为“合格”;综合评分在60分以下的为“不合格”。对诚信优秀企业在参加物业项目招投标时,给予2分加分奖励;对诚信良好企业在参加物业项目招投标时,给予1分加分奖励;对诚信不合格企业,限期整改,一年内取消其参加招投标资格。
6、我局将在有关媒体上公告本次专项检查结果,作为企业评优、资质升降级、项目创优达标物、物业招投标等工作重要参考依据。
以上通知,希遵照执行。
2、盐城市物业服务项目专项调查表
3、盐城市物业服务企业资信建设和诚信服务专项检查评分表
4、业主对物业服务满意度测评表
5、物业服务企业诚信综合评分表
二o一二年四月十九日。
注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索物业服务诚信考核总结。