学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行被盗心得体会篇一
第一段：引言+事实背景介绍（约150字）
银行被盗是一件令人震惊的事情，尤其是对于那些存款较多的人来说更是一种噩梦。去年，我亲身经历了一次银行被盗的经历，这让我深有感触。当时，我在某银行的开户行存了一笔较大的现金，谁知道第二天回来取钱时，才发现钱已经被盗走了。
第二段：个人心态变化（约250字）
面对这样的突发事件，我内心感到十分恐慌和不安。尤其是当我意识到这么大笔的钱被盗后，我真的感到十分崩溃。我开始怀疑各种可能性，包括是我自己遗失了钱，或者是银行工作人员失职等。但是，当我和银行工作人员进行了详细的核查后，我终于相信是我的钱被盗了。
第三段：如何处理银行被盗的情况（约300字）
在面对银行被盗的情况时，我们应该如何去处理呢？首先，要尽快与银行联系，将银行卡挂失。其次，尽快到银行柜台进行相关的报案手续，在这一过程中，一定要保持冷静，清楚地告知相关信息，以便银行工作人员能够快速地跟进解决问题。最后，需要认真填写有关文书，保留好相关的证据，以备以后调查需要。
第四段：如何预防银行被盗（约300字）
尽管银行有自己的一套保安制度，但我们也应该来看看自己是否存在疏漏。万一我们自己存在疏漏，很可能会让银行被盗的风险加大。因此，我们应该注意以下几点：首先，在存取款时，尽量避免在公共场所，如报摊等区域让别人看到自己的账号密码等信息。其次，要经常到银行取出一部分存款，避免全部资产集中存放在银行。最后，随时关注自己的银行消费明细，及时发现异常情况，并及时与银行联系。
第五段：结论+建议（约200字）
总的来说，银行被盗对于任何人来说都是一个令人头疼的问题。不过，在面对这样的事情时，我们应该学会保持冷静，尽快去与银行联系，进行挂失和报案，以便银行能够尽快跟进处理解决问题，为我们尽快损失争取赔偿的机会。同时，我们也应该加强自我防范，减少银行被盗的风险。最终，我希望大家都能够通过我的经历，提高自己的安全意识，为以后的生活打造更加安全的环境。
银行被盗心得体会篇二
2014年4月，吕某在某银行办理了一张借记卡。同年12月6日，他收到短信提醒，告知其借记卡于当天17时48分07秒发生了一笔金额为4.5万元的交易，39秒后又发生了一笔金额为8.5万元的交易。
吕某收到短信提醒后，就近到atm机进行了两笔取现操作，并拨打银行客服电话进行交涉，后到公安部门报案。随后，吕某将发卡银行诉至法院，要求发卡行赔偿被盗刷的13万元存款损失及相应利息损失。
公安机关发现，金额为4.5万元的交易，是通过“智付通”刷卡机器完成的，收款人为樊某，地点位于云南省;而另一笔金额为8.5万元的交易，则是通过pos机刷卡完成的，收款人为某建材商店，交易地点在武汉。
两笔钱的交易地点均不在北京。根据常识判断，吕某难以在同一时间使用同一张借记卡往返三地操作。基于此，法院认定涉案借记卡的诉争交易系他人使用伪造银行卡进行。
法院在判决中指出，银行与吕某之间是合同法律关系，发卡行有义务保障储户的存款安全。涉案两笔盗刷交易系通过伪卡在银行提供或经银行认可的服务设施上完成，银行卡系统不能有效分辨真卡和伪卡是造成盗刷的重要原因。据此，法院支持了吕某的诉讼请求。
“吕某在收到账户支出异常的短信提醒后，立即就近取款，并到所在地派出所报案，取得了确认交易发生时自己及银行卡不在刷卡地的关键证据。”北京市大兴区法院民二庭副庭长成桂钦说。
银行被盗心得体会篇三
近年来，银行被盗事件时有发生。这种犯罪行为不仅让银行员工和业务受到威胁，也让客户资产安全受到威胁。作为一个银行员工，我经历了一次银行被盗事件，从中得到了一些心得和体会。本文将分享我的经历以及我的思考。
第二段：时间和地点的介绍
这次银行被盗事件发生在一天上午，地点是我们工作的支行。当时，我正在窗口负责接待客户。突然，一个男子冲进来，手握一把刀，大喊着让所有人躲在地下。银行内部一下子陷入了一片混乱。
第三段：情况的分析
在这种情况下，我们员工的第一反应是保护自己和客户的安全。我们注意到，这个男子并没有朝着客户动手，而是让我们向他移交价值品。于是，我和其他员工开始照做。当时的情况比较混乱，我们感到非常惊恐，不知道这个男子会对我们做出什么。同时，我们也发现他严密的戒备和流畅的动作，似乎并不是第一次作案。
第四段：反思和总结
回过头来，我们都感到非常无力和无助。我们并没有受到过应对这种情况的培训，也没有什么应对方案。这让我们意识到，在日常工作中，我们需要更多地了解和学习如何应对突发状况，提高自己的保护能力，以及如何更好地保护客户的利益。需要更多地与警方合作，加强防范措施，在遇到这种状况时，有可以借鉴的经验和方法。
第五段：建议和期望
同时，我们也希望全社会都能关注这种犯罪行为，并加强打击力度，保障社会安全。银行被盗事件不仅对银行和客户造成损失，也会导致社会信任危机和恐慌。因此，我们呼吁更多的人参与到防范银行被盗的工作中来，加强业务人员的培训和教育，提高员工的安全意识和防范能力，为社会安全保驾护航。
总之，银行被盗事件是一件非常严重的事情，我们需要更多地关注和加强防范。这次事件让我们有了更多的思考和反思，也让我们更加珍惜生命安全和社会安全，希望我们每一个人都能用心建设一个更加安全和和谐的社会。
银行被盗心得体会篇四
一般情况下，如果储户发现自己的银行卡被盗刷，可以尽快按以下六步操作：
1、留存卡未离身的证据
最简单的方式是去附近银行网点或atm机，进行存取款、查询等交易，并保存好凭条。
2、打电话给银行客服挂失止损
3、向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息，必要时记下客服人员号码;跨行交易可以向中国银联调取凭证。
4、拿着银行卡、相关单据和本人身份证件到公安部门报案。
5、拿立案的回执单，与银行或第三方支付平台交涉
6、如果问题仍未解决，咨询律师起诉。
银行被盗心得体会篇五
6日，马云支付宝联手中国人保推出一款“银行卡安全险”。据悉，只要投保，在1年保险期内，本人名下所有的银行账户，无论是借记卡、信用卡(包括主卡、附属卡)，还是网上银行、手机银行;无论是在银行柜台、atm机，还是线下刷卡消费;无论是被迫告知对方账号或密码，还是毫不知情时被骗，只要被盗，“银行卡安全险”就能理赔，而且最高可赔50万。
这么强大的保险，怎么购买呢?
打开支付宝app，进入“我的”—“我的保障”，就能看到“银行卡安全险”。这款保险保费比较灵活，有五档可选，保额分别为1万元、2万元、5万元、10万元、50万元，对应的保费1年分别是4.88元、8.98元、22.88元、39.88元、135.88元。小伙伴们选择好适合自己的保费后，一键即可投保，简单方便。
投保后，万一被盗刷怎么理赔?
据悉，购买“银行卡安全险”后，如果银行卡不幸被盗刷，需要在被盗7天内挂失或冻结才能理赔。
投保人准备好“挂失证明和被盗期间的银行流水”和“公安报案回执”后，可拔打支付宝专线客服电话95188转9进行理赔，未来支付宝还将提供线上理赔。
注意!出现这些情况保险不会赔
因此，投保前各位一定要看清楚哦，别以为捅了啥篓子，马云粑粑都会兜底。要知道人家是生意人，有些也是不赔的。
最后，即使你已经购买了“银行卡安全险”，小编还是提醒你，要想保障账户资金安全，关键还是平时使用时多小心，不乱点“银行”发来的短信、网址等，不用公共wifi登录账号结算，不乱登非银行类理财平台、借贷平台等。
银行被盗心得体会篇六
人在户县，银行卡却在异地被盗刷，认为发卡银行未尽到保障储户财产安全的义务，姚先生据此起诉当事银行并要求赔偿。近日，西安中院二审判决，认定姚先生与银行各自承担一半责任。
该法院认为，相关刑事案件目前未侦破，根据现有证据，对涉案银行卡的信息及密码被泄露的过错责任，尚不能单独归结于姚先生或者银行任何一方，根据公平原则，损失应由双方各自承担一半。
复制银行卡进行异地取款已成为一种新型犯罪手法，银行卡被盗刷也愈演愈烈，这让储户心中不安。近年来，在这类纠纷中，对于银行到底赔多少，哪怕是类似的案件，不同地区法院的判决还是很不同的。
比如，因银行卡信息被窃取，25万元存款被犯罪嫌疑人转走，武汉市民胡女士将银行告上法庭，一审法院判决银行支付胡女士的存款，银行不服提出上诉;随后，武汉市中级人民法院驳回了胡女士的诉讼请求。
又比如，在东莞市寮步某公司工作的周氏夫妇，存在工资卡内的5万余元不翼而飞，东莞市第一人民法院的判决是，银行未能识别伪造的假卡，导致周氏夫妇5万余元被盗，所以需要全额赔偿客户被盗的资金及利息。
再比如，广东从化市一储户，其银行卡明明在身上，卡里的钱却在异地被人取走，从化法院一审判决当事银行承担全部责任。
还有一例，广西南宁蒋先生的银行卡在广东境内被盗刷10万元，而当时银行卡就在他身上，当事银行答复称自己无过错，分文不赔。南宁市青秀区法院一审判决该银行承担80%的责任。
不同地区的法院判决客户承担损失的依据，是客户对密码未能“妥善保管”，因为即使是伪卡交易，也要密码正确才能成功。但问题是，你凭什么认为一定就是客户未对密码“妥善保管”?也因此，判决银行全赔的理由，是银行应该举证客户未对密码 “妥善保管”，否则，储户就不需承担任何责任。
显然，后一种判决更合理合情，也更合法。持卡人与发卡行构成储蓄存款合同关系，发卡行的主要义务之一就是保障卡内存款安全，持卡人的主要义务则是妥善保管储蓄卡及妥善保管并正确使用密码。如果银行认为持卡人未对密码 “妥善保管”，那么，请举证。
也只有这样，才能给银行以更大的压力，迫使银行从技术上始终保护储户的存款安全。对于防范高科技犯罪，包括制作伪卡、盗取和破解密码，做到“道高一尺魔高一丈”。否则，除非你能举证储户的失误，银行卡盗刷的损失才能全部由储户自己承担。
银行被盗心得体会篇七
卡未离身卡里21.45万被划走购买了理财产品;
收到银行短信称网银失效，点开卡内资金全无……
更恐怖的是，不法分子居然把“黑手”伸到了银行里，在银行自动柜员机上安装“读卡器”，盗窃银行卡信息、伪造银行卡进行交易!
支付宝推出“银行卡安全险”
6日，马云支付宝联手中国人保推出一款“银行卡安全险”。据悉，只要投保，在1年保险期内，本人名下所有的银行账户，无论是借记卡、信用卡(包括主卡、附属卡)，还是网上银行、手机银行;无论是在银行柜台、atm机，还是线下刷卡消费;无论是被迫告知对方账号或密码，还是毫不知情时被骗，只要被盗，“银行卡安全险”就能理赔，而且最高可赔50万。
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投保后，万一被盗刷怎么理赔?
据悉，购买“银行卡安全险”后，如果银行卡不幸被盗刷，需要在被盗7天内挂失或冻结才能理赔。
投保人准备好“挂失证明和被盗期间的银行流水”和“公安报案回执”后，可拔打支付宝专线客服电话95188转9进行理赔，未来支付宝还将提供线上理赔。
注意!出现这些情况保险不会赔
因此，投保前各位一定要看清楚哦，别以为捅了啥篓子，马云粑粑都会兜底。要知道人家是生意人，有些也是不赔的。
最后，即使你已经购买了“银行卡安全险”，小编还是提醒你，要想保障账户资金安全，关键还是平时使用时多小心，不乱点“银行”发来的短信、网址等，不用公共wifi登录账号结算，不乱登非银行类理财平台、借贷平台等。
银行被盗心得体会篇八
如果发现自己的花呗被人盗刷了，就要马上联系支付宝客服-95188，支付宝账号要马上冻结，接着再重新申请另一个支付宝账号，用来备用。
只要和钱财相关的，无论是什么都会存在一点的风险的，花呗也不例外，之前支付宝被盗的案例有很多，并且支付宝花呗一旦开通了是不能取消的，一旦盗号了可以帮你重新开启，但是这样还是会造成很大的损失的，有许多人都上当了，只好认栽了。
淘宝官方给予大家的回应：
支付宝花呗服务是有相应的安全保障服务的，一旦发现账号被人盗取的，就需要马上拨打支付宝客服电话-95188，支付宝客服会核实你的情况，发现是真实的话，就会把用户被盗之后发生的花呗的已还款项返还给花呗用户的;淘宝官方提醒大家不要轻易地把账户和手机号码等信息泄露出去，这样才能保障账户的安全。如果没有造成资金损失的，经过核实无误之后会为用户取消。
补卡盗号是最近新出的一种骗子盗刷的方法，支付宝官方表示这只有十万分之一的概率，但是如果你的手机卡一旦被人补办了，那么你的手机支付宝有什么用呢?概率虽然很低，但是还是会有骗子利用这个方法来盗刷的。
如果花呗被人盗刷了需要还钱吗?这个问题相信很多用户都想知道的，如果你不打算再使用花呗的话，你可以不还;但是如果还想用的话，小编建议你还款了，也可以重新在注册一个支付宝来开通花呗的。
时代在发展，骗子的骗人伎俩也在不断进步，如今什么东西都不是百分百安全的，那么我们平时就需要去做好一些防护措施了，把这些被盗的风险降到最低。
支付宝成立了这么多年，它的安全度还是很高的，大多数发生的花呗被盗刷的事情，通常都是和花呗套现有关的。有些花呗用户通过一些非法的途径想把花呗中的钱套现出来(比如网上中介)，那么骗子就趁机获取你的支付宝账号和密码了，之后就进行盗刷，另外，如果手机丢失的话，也会令支付宝相关的信息泄露出去的，从而提高了被盗刷的风险。所以大家平时需要注意了，不要随意泄露自己的支付宝信息，这样就能避免这些骗局了。
银行被盗心得体会篇九
中国银行信用卡中心相关负责人表示，如果持卡人发现信用卡被盗刷可采取以下步骤救急：
1.发现银行卡被盗刷后，首先要拨打相应的银行客服热线求助。要及时和客服说明本人没有发生过这笔或者这几笔交易，将被盗刷的银行卡冻结。
2.马上到最近的atm机做一笔查询交易。这是证明被盗刷的银行卡还在身上，且在盗刷案件中证明自己清白的最有效方法之一。
3.及时报警。公安介入能最大限度保护持卡人的合法权益。
4.如果是境外盗刷应马上复印最新的正本护照，并将报警记录和护照复印件传真至发卡行指定传真号码。这样可以证明信用卡现在在本人手中，且持卡人在盗刷交易时点不在盗刷交易发生地。
对于信用卡遭盗刷，一位资深业内人士也罗列了三种平时很少见的情况。这些情况虽然少见，但对于信用卡的安全使用和应对盗刷非常有用。
1、48小时内要申请冻结追款
多数银行的信用卡失卡保障的条款规定中，银行只会赔偿客户损失前48小时的损失，而且在赔偿上还有限制。因此发现情况异常后，申请冻结信用卡是最重要的事情。
2、伪卡盗刷是需要银行来买单的
只要银行查证后发现情况属实，真卡依然在持卡人手中，那么持卡人不需要对此前的信用卡盗刷负责，损失由银行来承担。
3、与银行有矛盾一定要通过法院处理
假如是银行有责任但拒绝赔偿的，可经过法院保护自身合法权益。
如果您有相关的法律困扰请及时咨询相关的专业律师，以更好的维护您的合法权益。
银行被盗心得体会篇十
银行心得体会:银行柜员实习心得体会
日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。
每天记账，结账，做传票，写账簿。
虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。
众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。
接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃立社之本，20**年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。
全年个人完成保险出单累计(根据个人实际填写)。
一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。
转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。银行心得体会:银行考察学习心得
根据总行行党委工作部署，我行组织了由杜行长带队，部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。
通过支行座谈及走访客户，亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作，切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴，便捷的审批程序，严谨的工作作风，丰厚的利润回报等等，我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距，我们在今后的工作中将取长补短，将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。
同时，通过交流座谈，我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方，使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。
现将此次考察学习的心得体会汇报如下，希望能为今后的工作提供有益的借鉴。
团队一行21人于4月6日中午出发，于下午4点到达莱商银行，稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。
我被分到了莱商银行丰华支行，行长李燕，女同志，外表看上去透着精明与干练。
对接完毕，我们立即投入到了支行的日常工作中。
该支行位于莱芜市的新城区，成立于20xx年，现有人员15人，存款规模为4亿元，贷款规模为3.5亿元。
支行的工作会议为每周两次例会，周一的例会为总结计划会，周四的例会为学习讨论会。
晚上7点我参加了支行的周例会，会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况，支行的本周信贷工作，“三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况，同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。
最后，由李行长进行会议总结，强调了支行利润如何实现，卫生管理责任，大额现金的管理等等需要注意的事项。
会后，我与李行长在交谈中，几句话给我很深的印象，“要把员工当主办用、要把主办当行长用”，充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质。
“例会不用多开，关键在于要开务实的会，要把会议中安排的工作落实到位，要有目标、有措施、有结果”，莱商银行的会议很多，但每次会议的侧重点都会放在结果上，这也体现了莱商人务实不务虚，强而有力的执行力。
此次考察学习总行为我们准备了学习提纲，我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。
首先，从莱商银行给我的第一感觉就是整洁，太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外，所有的办公环境均由员工打扫，一天两遍整理，给人的感觉就是干净、整齐，所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。
营业厅中配备两名保安，给客户的感觉就是踏实、安全。
没有安放排队机，没有设置大堂经理，柜员与客户交谈声音很轻，加强了私密性与亲近感。
其次，支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。
前台柜员的岗位可以交叉，大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室，同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作，重点放在业务拓展及客户营销中。
支行在员工考核中，没有把存款作为员工的主要考核指标，只是象征性的下达xx——20万元的目标任务，支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。
副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用，时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益，提升员工的整体上进心及荣誉感，对于不适合支行工作的员工，经教育培训仍达不到要求的，行长有权将员工上交总行处理，总行经教育培训后合格由其自己选择支行，同意接收就上岗，不同意接收根据情况辞退或内退。
客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。
审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。
莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。
4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。
凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。
每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。
会议结束，贷审委最终投票审定。
会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。
事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。
莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。
支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。
因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。
对于在支行多笔贷款的企业，如支行认为该企业应属于退出类，那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天，收回不再办理。
对于新营销的客户，一般期限定为半年，如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大，商行在到期后会予以继续支持，如在此期间企业出现风险，商行会及时收回贷款，避免资金损失。
莱商银行之所以盈利丰厚，最主要的是利率定价，其利率较我行上浮很大，加之风险防控到位，使得利润逐年增加。
莱商银行很注重对企业从小的扶持，从服务到结算提供独到的支持，培养当地的企业对莱商的忠诚度，通过举办莱商论坛，使得参加论坛的企业身份地位得到提升，获得荣耀感、满意感，从而加深银企的关系。
经过短短的四天时间，我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现，但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓，可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把商业银行的事业做强做大。
如果今后能够再有机会，我想我们两行之间能够人员交流互补，将对双方的各项工作起到更大的促进作用。
银行心得体会:银行服务心得体会范文
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。
现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。
localhost另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。
不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。
为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。
另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。
我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
银行被盗心得体会篇十一
第一,留存银行卡未离身的证据,最简单的方式是去附近银行网点或atm机,进行存取款、查询等交易,并保存好凭条。
第二,打电话给银行客服挂失,异地伪卡盗刷的情况下,先挂失银行卡,再尽快持卡去银行打印相关凭证。
第三,向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息,必要时记下客服人员号码;跨行交易可以向中国银联调取凭证。
第四,拿银行卡、相关单据和本人身份证件到派出所登记,再到刑侦部门立案,如需去案发地报案,需保留前往案发地的交通凭证。
第五,拿立案的回执单,与银行或第三方支付平台交涉。
第六,如果问题仍未解决,则咨询律师起诉。