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客户部岗位职责和要求篇一
2)负责公司计划、总结以及内部公文(资料)的打英复英修改和校对工作;
3)负责外来文件的签收、登记工作,并按文件属性分送相关领导及部门传阅;
4)协助安排公司各类会务工作,做好会议记录,按要求编写会议纪要;
5)负责新聘人员的手续办理、食宿安排等工作;
6)负责采购物品的验收、贮存、发放等工作;
8)建立、健全管理档案,定期检查档案情况,如有档案不全或丢失应及时向上级反映并设法健全。
9)向住户宣传国家的方针政策,及时传达政府和公司的各项通知、规定,协助配合公安、居委会等相关开展工作。
10)协助物业管家共同做好管辖区域内保安、维修、保洁绿化、请修、投诉等各项分管工作。
11)完成领导交办的其它工作。
客户部岗位职责和要求篇二
小额信贷中心是本辖区内农村信用社各项农户小额信贷计划制定、落实、考核和业务经营管理的职能机构,是联社农户小额信贷业务管理工作的办事部门。小额信贷中心设副主任、贷款审查人员,下设信贷专营组。信贷专营组成员为:信贷专营组组长、信贷专营组a角客户经理、信贷专营组b角客户经理。
1、协助主管主任抓好全辖农户小额信贷业务管理工作;
2、制定、修改、完善内部规章和管理制度以及其他相关管理办法,并组织实施。
3、负责本部重要公文、汇报材料、工作计划、总结、报告以及调查报告等综合性文件的起草工作。
4、负责全年信贷工作意见的起草及辖内信用社业务考核指标的初步分配。
5、负责本部重要工作情况及季(月)度经营分析报告,并按规定时间报送同级领导、市办事处。
6、负责对信用社贷款指标、工作进展情况等进行考核,并负责拟文通报。
7、负责制定年度信贷专业人员培训计划及实施。
9、负责部内人员管理及其他部门的`协调配合工作;
10、领导及上级交办的其他临时性工作。
2、负责本级权限内或需上报上级备案审查贷款资料的登记工作;
4、领导及上级交办的其他临时性工作。
1、负责客户经理的业务培训,组织客户经理达标考核、业务交流和等级管理;
2、检查监督贷款投向是否符合政策要求,根据各项内控管理制度,做好贷款管理的检查监督工作,监督各项规章制度的贯彻执行,检查纠正有关违章、违纪操作问题,防范信贷风险。
3、定期不定期开展贷款跟踪检查工作。主要对借款人的经营状况、贷款使用、担保以及贷后风险状况等情况进行全面检查,撰写检查报告,发现问题及时反馈和预警。对违规、违纪行为提出整改措施和处理意见,提交小额信贷中心副主任决策。
4、组织贷款的全面内查外核工作。负责拟定贷款内查
2外核实施方案,并组织实施。每年组织一次信贷检查工作。
5、建立有问题贷款监督台帐,监督客户经理及有关人员落实整改措施,加快对有问题贷款的整改和清收进度。
6、领导及上级交办的其他临时性工作。
1、根据国家的金融政策、方针和各项规章制度,结合工作实际,搞好金融创新,研究开发农村信用社新的业务品种,提高市场竞争力。
3、负责全辖客户信息的收集、整理、分析,制定客户业务发展战略和营销策略;
4、负责对调查的借款人情况建立经济档案,并根据情况变化定期更新;
6、做好已发放贷款的风险预警、催收、收回工作。
7、领导及上级交办的其他临时性工作。
1、负责信贷业务其他报表的统计、汇总和上报工作;
3、负责文件资料的收集、建立、鉴定、归类、整理、
3、立卷、保管,编写案卷指导目录,做到文件资料每月一整理,每季装订,年终全部整理归档。
4、负责部内考勤;
5、领导及上级交办的其他临时性工作。
客户部岗位职责和要求篇三
1、负责制定客户维系原则与客户维系标准,协助拟定标准的客户维系工作流程规范。
2、负责管理客户服务部各服务项目的运作。
3、负责对客户服务部进行培训、激励、评价和考核。
4、负责对企业的客户资源进行统计分析与管理。
5、负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。
6、负责按客户服务部有关要求对所服务的客户进行客户关系维护。
7、负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果的反馈。
8、负责大客户接待管理工作,维护与大客户长期的沟通和合作关系。
9、负责协调和维护客户服务部门与企业其他各部门的关系。
10、负责前厅接待管理。
11、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善;
12、负责创造企业间高层领导交流的机会。
13、完成领导交办的其他工作。
客户部岗位职责和要求篇四
一、根据企业总体规划,编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准。
二、负责根据产品或企业的定位,进行大客户开发与管理的'规划工作。
三、负责组织大客户渠道拓展工作。
四、负责组织大客户服务中心的建设与管理工作。
五、负责组织大客户营销与市场开发工作。
六、负责监督员、大客户服务与关系维护的监督与管理工作。
七、负责对监督员证的登记、发放与更新等管理工作。
八、负责大客户投诉处理及监督检查工作。
九、负责组织建立大客户档案等工作。
十、负责汽车销售公司的购进、营销等一系列经营活动。
十一、负责部门内部人员管理工作。
十二、完成上级领导临时交办的工作。
客户部岗位职责和要求篇五
2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求;
5、负责互联网金额平台相关数据信息收集和统计工作;
6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销,定期跟踪已服务的客户,了解客户的需求,建立深层次客户关系。
客户部岗位职责和要求篇六
二、负责根据产品或企业的定位,进行大客户开发与管理的规划工作
三、负责组织大客户渠道拓展工作
四、负责组织大客户服务中心的建设与管理工作
五、负责组织大客户营销与市场开发工作
六、负责监督员、大客户服务与关系维护的监督与管理工作
七、负责对监督员证的登记、发放与更新等管理工作
八、负责大客户投诉处理及监督检查工作,
九、负责组织建立大客户档案等工作
十、负责汽车销售公司的.购进、营销等一系列经营活动
十一、负责部门内部人员管理工作
十二、完成上级领导临时交办的工作。
客户部岗位职责和要求篇七
职位描述:
1、完成公司年度营销目标以及其他任务,对营销思想进行定位;
2、有独立的销售渠道,具有良好的市场拓展能力;
3、协调企业内外部关系,对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制;
4、培训市场调查与新市场机会的发现;
5、新项目市场推广方案的制定;
6、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;
7、销售队伍的建设与培养等。
8、分析市场状况,正确作出市场销售预测报批;
9、拟订(年、季、月)度销售计划,分解目标,报批并督导实施;
10、拟订年度预算,分解、报批并督导实施;
1 1、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;
1 2、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;
1 3、洞察、预测渠道危机,及时提出改善意见报批;
1 4、把握重点客户,控制70%以上的产品销售动态;
1 5、关注所辖人员的思想动态,及时沟通解决;
1 6、根据销售预算进行过程控制,降低销售费用;
1 7、参与重大客户销售谈判和签定合同;
1 8、组织建立、健全客户档案
1 9、指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作;
20、向直接下级授权,并布置工作;
2 1、定期向直接领导述职;
2 2、定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定;
2 3、根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案;
2 4、负责制定销售部门的.工作程序和规章制度,报批后实行;
2 5、制定直接下级的岗位描述,并界定直接下级的工作;
2 6、受理直接下级呈报的合理化建议,并按照程序处理;
2 7、负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查;
2 8、填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行;
2 9、及时对下级工作中的争议作出裁决;
30、每周定期组织例会,并参加厂家有关销售业务会议。
3 1、对销售部工作目标的完成负责;
3 2、对销售市场动态提出的合理性、健康性负责;
3 3、对确保经销商的信誉负责;
3 4、对确保货款及时回笼负责;
3 5、对销售指标制定和分解的合理性负责;
3 6、对销售部给厂家造成的影响负责;
3 7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;
3 8、对销售部预算开支的合理支配负责;
3 9、对销售部工作流程的正确执行负责;
40、对销售部负责监督、检查的规章制度的个情况负责;
4 1、对销售部所掌管的厂家秘密的安全负责。
4 2、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权;
4 3、对筛选客户有建议权;
4 4、对重大促销活动有现场指挥权;
4 5、对所属下级的工作有监督、检查权;
4 6、对所属下级的工作争议有裁决权;
4 7、对直接下级有奖惩的建议权;
4 8、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权;
4 9、对限额资金有一定的支配权;
50、有退货处理权;
5 1、有一定范围内的销售折让权
客户部岗位职责和要求篇八
2、主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案;
3、负责400客服电话的接听工作,解答咨询;
4、负责客户服务的协调及产品售后处理;
5、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等;
6、定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务、