最新挂职工作总结报告 公司工作报告格式(汇总8篇)

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挂职工作总结报告 公司工作报告格式篇一

转眼，一年的时间又过去了，我来到医院工作已有3年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作本事都取得了必须的提高。

一、政治思想方面

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，进取参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、在业务方面

在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自我的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮忙病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自我的工作，严格要求自我，三查七对，牢记三基。

三、增强法律意识

认真学习《护士条例》及其它法律法规，进取参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自我。

四、20__年工作计划

1、认真遵守医院和科室的相关规章制度，做到上班不迟到，不早退。

2、认真做好领导分配给我的工作和任务。

3、解放思想，为科室的发展提建议和意见，竭尽所能为科室创造更多的效益。

4、加强跟主管医生，病人及其家属的交流与合作，努力构建现代化科学的医患模式，正确妥善处理好医患关系。

5、加强专业知识学习，努力提高自己的专业技能，为患者提供更有效更优质的服务。

6、协助同事做好科室工作，做到工作责任明确、资源共享、团结互助，共创科室优良的环境、优秀的服务、优越的业绩。

我会用我的爱心耐心，细心和职责心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中必须努力提高自我的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自我的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我期望经过自我的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自我是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自我应有的贡献。

挂职工作总结报告 公司工作报告格式篇二

挂职工作总结报告 公司工作报告格式篇三

大家下午好!新春伊始，万象更新!寂静了一个寒假的校园，因为新学期的开始又变得生机勃勃，充满朝气。今天，我们欢聚在团圆美好的元宵佳节，举行 xxx6年春季开学典礼，借此机会，我代表学校，向老师、同学们，致以新年最美好的祝愿：祝愿大家在新的一年里身体健康、工作顺利、学习进步、万事如意!

在过去的一年里，xx中学取得了令人瞩目的成绩。

xxx5年，我们的教学质量高位发展。高考成绩一本上线率40%，二本上线率82.1%，地区理科前三名我校占据2席;学考连续六年取得全科合格率100%，位居全省第一，受到了省教育厅的通报表彰;1306班李扬名同学获数学奥赛全国一等奖，数、理、化、生及信息学奥赛也有29位同学获奖。

xxx5年，我们的德育工作成效显著。创文活动喜结硕果，学校获得“xxx4年度市文明建设先进单位”荣誉称号;学雷锋、祭英烈、合唱节、足球赛，系列主题活动引领学生成长展示校园文化;社团活动丰富多彩，生物多样性社团获得全市“十佳社团”称号，模拟联合国社团在全市首届模联大会上大放异彩。

xxx5年，我们的办学条件不断改善。“数字校园”项目评估通过、宿舍提质、食堂扩容、微格教室改造等基础设施建设不断改善;成立后勤服务中心，申报全市“两型学校”，后勤服务水平不断提升;申报全市数学课程基地，外派老师出国支教，加强教师培训，师资队伍水平不断提高。

透过这些成绩，我们看到的是全体老师爱岗敬业、立足课堂，抓质量求发展的劳动硕果;透过这些成绩，我们看到的是全体同学遵规守纪、勤奋学习、不怕苦敢拼搏的显著收获。因此，我要感谢大家，感谢老师们的无私奉献，感谢同学们的努力拼搏。所以，我建议，老师、同学们把掌声送给自己，为我们自己点赞，为南中点赞!

xxx6年，是国家“十三五规划”的开局之年，新的教育改革，尤其是高考改革日益逼近。面对新的形势、新的问题，学校正在制定学校发展的“十三五规划”，我们提出学校的办学目标是“以师生发展为本，努力让每一位师生都能获得成功”。我们要把每一位同学都培养成“受欢迎的人，有益于社会的人”。为此，学校将进一步落实快乐德育理念，重视德育创新，努力开创学校德育工作新局面;全面提高教学质量，全面深化课程改革，持续推进智慧课堂建设;积极推进制度化、规范化、精细化建设，进一步提高学校管理的科学性、有效性;积极推进和谐校园建设，进一步凝聚学校发展的`合力。

1、要怀抱理想，做一个志存高远的人。哈佛大学曾进行过一个著名的实验。他们在调查中，发现：3%的人有十分清晰的长远目标;10%的人有明确的短期目标，60%的人只有一些模糊的目标;27%的人根本没有目标。25年后，再次对他们做跟踪调查，结果令人吃惊!那3%的人基本都成了社会各界的领袖;那10%的人都是行业精英，那60%的人大部分事业平平;那27%的人工作不稳定，入不敷出。这个实验告诉我们，目标对人生有巨大的导向性作用。作为省内一流重点高中的xx中学学子、未来的湖湘俊杰。今天的学习既是为了自己的生活和前途，更是为国家、为民族、为人类。如果为了个人家庭可言放弃，那么为天下苍生则必须坚持。青年学生的使命，是以惊喜和谦卑之心，努力让自己单薄的生命接通人类。把自己的命运与国家天下的发展联系起来，这样的生命才会有厚度和深度。因此，我们必须要好好规划我们的学习生涯，确定我们的人生目标。

2、要学会自主学习，做学习的主人。同学们的学习状态，大致可以分为三类：即自主当家，老师当家，无人当家。判断一个学生学习上的家是否自己当着，主要追问三个问题就可以判定。第一，对于在学的各门课程，孰强孰弱?第二，自己感到弱的学科，主要弱在哪些模块?第三对相对薄弱的内容模块，自己打算怎样弥补?如果这三个问题，都能结合自己学习状况回答出来，对这样的学生，教师是可以放心的。这类学生学习上自己当着自己的家，善于进行自我反思和调控，他们走进教室坐下来后就知道要做什么，怎么做。思想上成熟懂事，学习目标明确，有着强烈的实现自我、超越自我的意识。苏霍姆林斯基说：“真正的教育是自我教育，真正的学习是自觉学习。”目前的你们，最主要就是在学习上立足于无师自通的预习，立足于观点碰撞的听课，立足于真正理解的巩固，立足于全面掌握的纠错。那么加强自主学习能力的培养，不是要我学习，而是我要学习，要做学习的主人。

3、要乐观开朗，做一个拥有积极心理品质的人。要悦纳自己，建立良好的师生关系，同学关系与亲子关系，沟通交流是一项重要能力。随着身体素质的下滑，学业压力的加重，沟通交流的障碍，中学生越来越缺乏积极健康的心理品质，缺乏在逆境中成长的能力，心理问题已经成为严重的校园问题。因此，我们要养成积极健康的心理品质，要能吃苦、肯吃亏，要学会宽容、学会分享、学会合作，要阳光开朗、要乐观向上，要能够传递正能量，要努力构建一个平安、和谐的美好校园。

4、要养成良好的习惯，做一个具备知识分子核心素养的优秀学子。优秀不是一种行为，而是一种习惯，有什么样的习惯，就有什么样的命运。良好的习惯是一个人的资本，随着时间的推移，它会不断增值，你的人生就会不断地享受它的利息。预习、听课、作业、考试、反思、休息、劳动、习惯，细节决定成败，良好习惯的养成要从小事做起,从点滴做起，从尊重他人的劳动做起，从拾起地上一片小纸屑做起，从不说一句脏话做起，从认认真真上好每一堂课，做好每一次作业做起……今天的学校，养成学生良好的学习习惯，掌握科学的学习方法，这比知识教育更为重要。

同学们，新年寄予着希望，开学意味着开始。在寒假里，我们的身体得到了休整，精神得到了放松，知识得到了补充。现在，我们应该用饱满的热情去迎接新学期的挑战。高三的同学，你们将迎接人生中的第一次大考——那就是高考，从此，你们的人生将踏上新的旅程;高二的同学，你们将备战学考，从准高三状态直接进入高三;高一的同学，你们将在“五市十校”联考的赛场上与三相学子同场竞技，我期待你们的表现。

老师们，同学们!新的学期已在分分秒秒之中开始了岁月的延续，xx中学也将继续踏上新的辉煌之路。作为校长，我对这所朝气蓬勃的学校充满信心，对在座的师生充满信心，对我们的未来充满信心，让我们携手并进，把xx中学的明天描绘的更加美好!

最后，再次祝全体教职员工节日愉快、阖家欢乐!祝同学们快乐成长、学习进步!谢谢!

挂职工作总结报告 公司工作报告格式篇四

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。

始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

作为一名刚步入运政的新人，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。工作以来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。

一是认真学习党的各种重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习“创先争优”，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。学习到了许多工作方法，与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训、会议，通过执法培训，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三是认真学习法律知识。作为办公室人员需要负责处理各种文件，另外作为运政执法人员，更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规知识的学习，进一步增强了法律意识和法律观念。

三、努力工作，认真完成工作任务。

我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。不管是在办公室，还是在违规处理室，工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手。

(一) 办公室工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办理不了的案件时能耐心向其解释清楚，或帮助其联系他人，使群众能尽快办好手续，树立好运政的形象。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。

(二) 违章处罚室工作。在违章处罚室，先是认真学习《中华人民共和国道路运输条例》、《云南省道路运输条例》，了解法律法规，并解读大理州交通运政管理处下发的行政处罚自由裁量权基准执行标准;然后向有经验的同事请教相关问题，向他们学习操行、处理问题的的方法方式。在遇到驾驶员有疑问时，认真向他们解释相关的法律法规，使他们回顾三个月的来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，法律知识不足，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。

挂职工作总结报告 公司工作报告格式篇五

一、工作完成情况

按照组织分工，20xx年我协助政府县长负责发改、统计、招商、商务、民政、卫生、爱卫、民族宗教、外事侨务及食品药品安全监管工作，联系工、团、妇、残联、红会、老干部等方面的工作。一年来，在各位领导和同志们的帮助支持下，本人紧紧围绕全县工作大局，创新工作思路，强化工作措施，落实工作责任，圆满完成了各项目标任务。

(一)发改工作方面：全年预计完成固定资产投资117亿元，同比增长16%。今年列入全市亿元以上固定资产投资重大建设项目24项，计划完成投资36.17亿元，目前开工19项，完成投资36.68亿元。认真研究国家产业政策和投资导向，共争取中央和自治区投资项目50项，争取资金2.07亿元。已编制储备20xx—20xx年项目213项，其中：争取中央及自治区预算内投资项目127项，储备各类招商引资项目86项。

(二)招商引资方面：今年市政府下达我县招商引资任务24亿元，全年引进区内外到位资金24.3亿元(区外资金8.3亿元，区内资金16亿元)，完成目标任务的101.25%。全年新签约项目30项，签约资金21.83亿元，主要包括小微企业创业园、百兴节能年产5万吨环保洁净型煤、和信源护坡砖生态草坪项目、山东晨森木业年产6000立方米板材、天津利民调料年产3000吨番茄小包装等项目。目前，在谈重点项目11项，主要包括江苏宝莲生物甜叶菊种植及甜菊糖加工、北京佰迎农机西部营销中心及农机装备制造、中原粮棉油粮食代储库及肉羊冷链等项目。今年共储备各类招商引资项目60项,全部完成了项目简介和建议书编制。

(三)商务工作方面：认真做好划行规市工作，八里桥农贸市场正式启动，各商户正在陆续入驻。汽贸家居建材城完成投资1.6亿元，正在开展划行归市前期调研、摸底和宣传工作。废旧物资、煤炭交易市场已完成论证、规划和选址工作，正在进行招商。葵花交易市场及电子交易平台建设项目完成投资1.5亿元，各项工程进展顺利。不断扩大对外贸易水平，全年外贸自营出口总额超过5000万美元。大力实施“万村千乡”市场工程，全县累计建成县级日用消费品配送中心1个，镇级配送中心2个，便民连锁超市325个。

(四)民政工作方面：扎实推进城乡低保工作，共清理不符合要求的低保对象1234人，城市低保标准月人均达到432元，农村年人均达到3216元，为16889名城乡低保对象发放供养资金4602.5万元。切实提高五保供养水平，五保集中、分散供养标准分别达到6718元、3815元，为1109名五保对象发放供养资金471万元。中心敬老院被自治区评定为三星级敬老院，复兴、塔尔湖农村互助幸福院启动运行，圆满承办了全市养老服务体系建设现场推进会。严格按照标准，及时兑现其他社会保障资金，发放孤儿供养资金93.7万元、“三无”供养资金93.9万元、高龄津贴460万元，累计支出城乡医疗救助资金611万元，救助患病困难家庭2.2万人次。认真开展救急难试点工作，建立了社会救助“一门受理、协同办理”的综合性服务平台，共救助各类人群38人，救助资金88.7万元。认真做好优抚安置工作，为295名重点优抚对象发放优抚资金314.1万元，为180名城乡义务兵发放优待金288万元，为142名城乡退役士兵发放地方经济补贴342.5万元。虹亚社区“12349”便民信息平台投入使用，与爱家洁服务公司建立了第三方合作关系，可为居民提供9大类70多种便民服务项目。旧城社区主体工程已完成，西环社区与妇幼保健院一体建设，已完成二层框架，预计明年投入使用。全年共争取各类项目资金1300万元，发放各类保障救助资金8918.6万元。

(五)卫生工作方面：医药卫生体制改革有序推进，全县所有基层医疗机构全部实施基本药物零差率销售，通过平台采购基本药物1000万元。公立医院改革稳步推进，县医院、妇幼保健院和中蒙医院于20xx年11月30日零时起，正式实施药品零差率销售。新农合工作平稳运行，新农合基金总支出6951.79万元，住院补偿2.3万人次、13323.4万元，门诊补偿3.9万人次、1559.9万元，慢性病补偿423人、59万元。基本公共卫生服务水平进一步提升，全年累计建档243650人，建档率95%;完成65岁以上老年人免费健康体检9383人。免费监测儿童血红蛋白6745人。农村孕产妇分娩补助项目补助1286人，补助资金51.4万元，完成“两癌”检查8262人。疾病预防控制能力进一步加强，全年报告法定传染病681例，传染病总发病率459.56/10万。儿童免疫规划接种率达到98%以上，完成重点人群布病普查5170人，全年未发生重大传染病疫情及突发公共卫生事件。卫生监督工作扎实开展，全年受理卫生许可362件，监督覆盖率100%。医疗卫生服务条件进一步改善，中蒙医院、疾控中心、卫生监督所综合大楼主体完工，妇幼保健院迁建工程地上二层已封项，24所村卫生室项目正在实施，预计年底投入使用，基层医疗卫生条件和就医环境大幅提升。

(六)食品药品安全监管方面：今年以来，共组织开展校园周边、建筑工地、肉制品、儿童食品、农村食品市场等22个专项行动，确保了元旦、春节、国庆等节假日食品市场的安全，全县累计出动执法人员8524人次，检查餐饮服务和涉药单位11131家次，餐饮服务企业及药械、保化经营使用单位检查覆盖率达100%，取缔无证照食品经营户28户，吊销证照2户，受理消费者投诉案件8起。立案查办食品案件187起，收缴罚没款19万元，查扣没收过期及“三无”食品734公斤，查处各类种子案件35起;检查医疗机构81家，药品批发企业2家，零售药品62家，上报药品不良反应事件329例，医疗器械不良反应事件30例，完成了40批次药品的抽检任务，全县食品药品安全形势总体平稳。

(七)民族宗教方面：积极争取少数民族发展资金项目，结合旧村整治，累计投资900万元将天吉泰村打造成了民族特色村寨;结合党的群众路线教育活动，对全县24个少数民族村社进行了走访调研，征求各类意见69条，切实解决了一批少数民族群众关心的热点、难点问题。成功举办了首期蒙古语成人学习班，培训各类人员70多人。启动实施了全县首届鄂尔多斯民歌业余歌手大赛，进一步推进了蒙古族传统文化的传承和发展，丰富和活跃了群众的文化生活。积极开展了“宗教慈善周”活动，共收到募款及实物折价6.9万元，用于助学圆梦、安老爱幼、扶贫帮困活动。切实抓好蒙汉文并用整治工作，将天吉泰镇打造成蒙汉文并用示范乡镇，全县社会市面蒙汉文并用率达到90%以上。

统计工作方面，认真做好各项主要经济指标的分析、调度和统计工作，按时完成了统计年报、各项定期报表及专项调查上报工作。

二、党的群众路线教育实践活动开展情况

一是加强学习，提高自我。自2月19日党的群众路线教育实践活动开展以来，自己重点学习了总书记系列重要讲话精神和中央、区、市规定书目，累计撰写学习笔记、心得体会10000多字，深刻领会了党中央重大战略思想的科学内涵和重要意义。二是广开言路，听取意见。把开展教育实践活动与“四联四包双助双扶”、“下基层、办实事、转作风”活动紧密结合，通过座谈、走访和发放问卷调查等方式，广泛征求了基层群众、乡镇、科局的意见建议，召开征求意见座谈会12次，发放问卷调查265份，原汁原味收集意见建议7个方面、43条，切实做到真开门、开大门、不走神、不散光。三是认真谈心，剖析自我。坚持问题导向，对照“三严三实”的要求，与班子成员、部门领导进行了推心置腹的交心谈心，自己认真撰写了自我剖析材料，累计修改31稿，深刻剖析了自身存在的“四风”问题。四是建章立制，狠抓整改。严格落实“边学边查边改”的要求，切实抓好“整改落实、建章立制”工作，对查摆出的问题，坚持立说立行、立查立改，通过制定“一计划、两方案”加以整改落实，个人需要整改的33条问题，全部建立了问题台账，逐项进行了整改落实。同时，自己作为第六督导组组长，严格按照要求督导了银定图镇、农牧业局、扶贫办、科技局、科协等单位的群众路线教育实践活动，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，不走过场，不打折扣，较好地抓好了教育实践活动的每个环节，督导单位教育实践活动均取得了一定实效。

三、自身建设情况

一是加强学习。除了参加县委、政府组织的集体学习外，自己还结合工作实际，进一步加强了经济、卫生、民政、统计及各项法律法规的学习，推动了各项分管工作的顺利开展，自身素质有了明显提升，驾驭处理日常事务的能力得到进一步提高。

二是顾全大局。认真执行民主集中制原则，能够做到大事讲原则，小事讲风格，能够从大局出发，勤政务实，讲实话，办实事，求实效。对待工作，能够科学谋划，民主决策，勇于担当，对领导集体的决定，能坚定不移地贯彻执行。

三是廉洁自律。认真贯彻落实中央“八项规定”和区市各项规定，切实转变了工作作风，在住房、用车、亲属经商等方面严格要求自己，始终保持清醒的头脑，廉洁勤政。牢牢把握坚固的思想道德和纪律防线，积极参加廉政建设学习教育活动，认真学习《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》。在工作和生活中，严格执行各项从政规定，时刻做到自重、自省、自警、自励，做到廉洁自律，公道正派。

四、存在的不足和今后努力的方向

自己虽然在工作中积累了经验，得到了锻炼，提高了素质，增强了能力，各项工作取得了一定成绩，但与更高的工作要求相比，仍有一定差距，特别是通过参加党的群众路线教育实践活动，经过群众提、自己找、上级点，发现自己还存在理论学习抓得不紧、调查研究不深、脾气过于急躁、创新意识不强等问题。针对这些问题，我在工作和生活中做到了即知即改、立行立改，并将长期坚持。在今后的工作中，我将持之以恒加强学习，深入调查研究，切实履行自己的岗位职责，不断改进和完善工作方法，努力推动各项工作再上新台阶。

挂职工作总结报告 公司工作报告格式篇六

20xx年挂职锻炼工作总结根据组织安排，我于今年五月下旬起到市东山区人民政府挂职锻炼，任区长助理。半年来，在中共广州市委组织部、东山区人民政府的领导下，自己始终珍惜机遇，认真学习，积极调研，主动参与，深入思考，得到了较为全面的学习锻炼，在思想政治素质、思维、工作能力等方面都有了不同程度的提高。简而言之，就是感受很深，收益良多。

一、东山区的基本情况

东山区是广州市辖10个行政区之一，地处广州中部，白云山之南，珠江之北，全区面积17平方公里，常住人口60万，辖10条行政街。东山区历来就是广州市重要的商贸经济、文化、教育中心区，其历史悠久，文化蕴含丰富;钟灵毓秀，人文荟萃;环境优美，风物宜人;人缘地缘条件优越，党政军首脑机关多;市场活跃，经济繁荣;社会昌盛，文明日进，是广州人向往的居住乐园和商家投资置业的热土。

东山区经济社会发展思路是：以增强城区综合竞争力为核心，以科技创新和体制创新为动力，以信息化为导向，大力推进经济结构战略性调整，加强城区管理和社区建设，努力创造文明法治的城区环境，促进经济社会全面发展，把东山区建成生态环境优美、人居条件优良、综合服务优质、文化教育优越、居民素质优秀的现代化精品城区。

近年来，东山区委、区政府团结带领全区干部群众围绕中心工作，团结拼搏、励精图治、锐意进取、开拓创新，开创了改革开放和现代化建设的新局面，推动了东山区经济和社会各项事业持续、快速、健康发展。

(一)综合经济实力迈上了新的台阶。

20xx年国内生产总值289。8亿元，同比增长10。61%，在全市各区、县级市中列第5位;财政一般预算收入7。88亿元，同比增长12。2%，在全市中列第4位;国地税总收入130。4亿元，同比增长51。6%，其中国税收入46。3亿元，同比增长38。1%，地税收入84。1亿元，同比增长60。3%;地税收入额占全市地税总收入的31%。上述三项指标均居全市首位。东山区人均缴税1。46万元，比广州市人均高出近一倍，是名副其实的“税收大区”。东山区税收主要来源于五个方面：大集团、大酒店、大超市、大专业市场、高新技术企业。

产业结构调整基本到位，实施“优二进三”战略，大力发展第三产业。目前，东山区第三产业占gdp的比重达94。4%，确立了在全区产业中的主体地位，产业结构战略性调整任务基本完成。积极推进国有(集体)企业产权制度改革，目前，95家街道企业已全部完成转制，348家区属企业中已有345家完成转制，第二产业占gdp比重不断降低，目前为5。6%。

商贸经济蓬勃发展。形成了以海印、环市东、英雄广场及农林下路——龟岗路四大板块为主体的发展格局，百货零售、餐饮等传统的商贸服务业以及金融、保险、代理、咨询等新兴服务业快速发展。20xx年，全区社会消费品零售总额166。1亿元，同比增长8。2%。

高新技术产业快速发展。确立了发展信息服务业的新思路，建立了以信息服务业为主导的黄花岗信息园，中国网通等一批it行业的龙头企业相继入园，目前进园企业总数达565家，20xx年技工贸总收入43。95亿元，实现利税3。69亿元。

非公有制经济健康发展。到今年6月，全区民营企业有1。7万家，占全区企业总数的90%，实现国内生产总值40亿元，同比增长18%，占全区总量的三分之一;营业额140亿元，同比增长20%，占全区总量的三分之一。

(二)城区建设和管理成效显著。

全面完成了“一年一小变”和“三年一中变”的目标任务。拓宽了大沙头三马路等路段，重新铺设、改造人行道80多公里，对“一区三边”的陈旧楼宇实施了“穿衣戴帽”工程，进行全面翻新;进行了东山湖水质净化工程，建成鲁迅纪念园、海印游园等一批绿化广场和社区小公园，目前全区绿化覆盖面积500。4万平方米，绿化覆盖率29。1%。大力清拆“两违”建设，全面拆除校园围墙占道商铺，撤销占道经营市场，实行市场入室，实现还路于民。实施了住宅小区5年整治计划，通过整治建设31个示范小区，带动了一大批居民住宅区的环境改造、绿化、美化和物业管理工作，有效地改善了居民生活环境，让广大群众亲身感受和分享“小变”、“中变”的丰硕成果，东山区被评为省城市环境综合整治定量考核先进单位和市“三年一中变”工作优胜区。

(三)社区建设和劳动社会保障工作扎实有效。

社区服务基础建设不断完善，已有6条街道建成了1000平方米的标准社区服务中心，其余街道和区级社区服务中心，将于年内建成使用。投入2500万元，实施了社区老年福利“星光计划”，已建成31个项目，在建26个项目，建成了被评为省二级福利院的区福利院。社区服务领域不断拓展，构建起社区教育、劳动和社会保障、医疗保健、家政服务、外来人员管理、义工管理等10个便民服务系列。开办了10所社区学期工作总结校、16个分校，去年以来举办了各类培训班900多期，参与群众4万多人次。社区工作者队伍不断发展壮大，目前全区建立社区志愿者队伍355支共2。76万人，专业管理服务队伍72支2500人。今年，东山区被国家民政部评为“全国民政工作先进区”和“全国社区建设示范城区”。

加大了扶助困难群众工作力度，先后出台了居民最低生活保险慈善医疗救助、实物救济、特困生助学、救助困难家庭重症儿童、解决“双特困”家庭住房困难等扶助措施，有效地解决了困难群众的生活困难问题。大力加强再就业培训工作，近三年区财政共安排1000万元专款，为失业人员提供一次性全免费转岗就业培训，仅今年1一9月，培训失业人员达10651人次，同比增长108%，占应该培训失业人员总数的75%。加强劳动力市场建设，完善再就业网络系统。投资2600万元，建成面积4600平方米，集就业服务、职业培训、社会保险于一体的区劳动就业培训服务中心大楼，在各街道社区服务中心设置了劳动和社会保障中心。20xx年以来，全区就业率均达65%以上，城镇登记失业率一直控制在3。5%以下，保持了平稳的就业局势和社会稳定。

(四)精神文明建设和社会各项事业全面发展。

以创建教育强区为目标，推动教育事业的发展。从20xx年起，投入8。5亿元，启动了教育综合改造、信息化、英语教学、人才、创新五大工程。目前全区增加优质高中学位2842个，优质初中学位2150个;建成了区教育信息中心、42个校园网、310多套多媒体教学平台、77间多媒体电脑室、37间多媒体电教室、72所学校实现了“校校通”，为省市一级学校一线教师配备了手提电脑。与广东外语外贸大学合作加强英语教学，引入56名外籍教师从事英语教学，并选派一批英语骨干到广东外贸大学进修培训。在全区小学一年级正式开设了英语课程。今年6月，通过了创建广东省教育强区的验收评估，7月省政府正式发文授予东山区“广东省教育强区”荣誉称号。科教兴区取得新进展，被评为全国科技工作先进区。文化、卫生、体育、计生等各项工作也取得新的成效，被评为全国“婚育新风进万家”先进区、广东省文化先进区。

二、珍惜机遇，锻炼提高

组织西部地区和其他少数民族地区干部到经济相对发达地区挂职锻炼，是贯彻“三个代表”重要思想，建设高素质干部队伍，加强各级领导班子建设的具体体现;是实施西部大开发战略，加快西部地区社会经济发展的重大举措;是促进民族地区稳定发展，巩固民族团结，实现民族地区发展和振兴、共同富裕的需要。我能够从祖国的大西南来到国家历史文化名城，改革开放的前沿阵地挂职锻炼半年，能够从繁忙的工作一线脱身出来到广州工作、学习半年，这个机遇是非常难得的。因此，我时时提醒自己，一定要珍惜机遇，抓住机遇，用好机遇，认真学习锻炼，切莫辜负了组织的期望。

到东山区后，根据东山区地处广州市中心，商贸发达，经济构成以第三产业为主的实际，明确了自己在挂职学习期以了解东山区经济社会发展思路及其措施、东山区人民政府工作运行机制为重点，拓宽视野，深化认识，提高驾驭经济工作的能力为目标，并制订了具体的学习工作计划。

围绕实现挂职学习的工作目标，自己较快地适应了三个转变，即工作角色的转变，工作环境的转变和生活环境的转变。甘当小学生，谦虚谨慎，不耻下问，始终摆正自己的位置——学习锻炼，努力克服工作、生活中的困难和问题，安心、静心、专心工作学习。认真遵守中央“两部一委”制定的《挂职锻炼干部行为规范》，做到工作、学习上高标准、严要求，生活上低标准、艰苦朴素。正确处理学习锻炼与联系派出单位工作的关系，把主要精力放在学习锻炼上。自觉做到慎独、慎欲，经受了考验，用实际行动维护了自己的形象。

半年来，主要做了以下工作：

1、刻苦学习。挂职学习的第一阶段，自己认真学习，查阅了《广东年鉴》、《广州年鉴》、《广州五十年》、《广州改革开放十五年》、《东山年鉴》、《东山区志》，近几年东山区委、区政府的工作报告，调研报告，统计资料等材料，并做好摘记。通过学习，逐渐了解了广州市，特别是东山区经济社会发展的基本情况。参加区有关部门举办的专题讲座，认真学习了在党的十六次全国代表大会上的报告和5月31日在中央党校省部级干部进修班结业典礼上发表的重要讲话，在中共广东省第九次代表大会上的报告等。同时，还认真看阅了有关经济、岭南文化等方面的专著，力求兼收并蓄，不断更新自己的知识结构。

2、深入调研。积极跟随区政府领导或自己走出机关到一线去调查研究，一是在东山区内调研，先后到了东山区所辖的10条街道，就社区服务中心建设，小区整治，物业管理，维护稳定等调查研究，了解情况;还到了区经贸局、工商联、民政局、劳动和社会保障局等单位座谈，了解其工作情况。二是跨区调研，先后到了贵州赴穗挂职锻炼干部所在区考察学习，参观考察了去埔(白云)工业园区、黄埔科技创业园区，广州本田汽车有限公司、七喜电脑有限公司，珠江钢铁有限公司;黄埔区大力加强环境建设，招商引资工作成效显著，天河区的电子政务，芳村区的专业市场建设，老城区的精品市场、特色商业街等，都给我留下了深刻的印象。三是利用双休日调研，先后到了深圳、东莞、珠海、中山、顺德等地考察学习，亲身感受到了珠三角的经济活力与蓬勃生机。

3、参加会议，观摹学习。主要参加了区政府常务会议，区长或分管副区长专题会议，现场办公会议等，了解了区政府的决策程序、信息反馈、组织协调、督促检查等机制，感受了区政府决策的民主、科学、规范，工作的高效率、快节奏。

4、加强联谊，扩大宣传。利用一切机会、场合，向新朋老友介绍贵州近年来经济社会发展取得的成就，贵州的优势资源，风土人情等，加深其对贵州的了解，结识了一批朋友。

5、履行职责，带好队伍。这次贵州共派出八位同志到广州市挂职学习，自己作为组长，能认真履行职责，带好队伍，互相帮助，共同提高。一是要求大家自觉用《挂职锻炼干部手册》规范自己言行，做到自重、自省、自警、自励、自律，用自己实际行动维护好本人、派出单位和贵州的形象;二是定期集中学习，交流工作学习中的体会与感受，做到每月一次;三是经常向广州市委组织部干部一处、贵州省委组织部调配处、贵州省人民政府驻穗办事处汇报工作，主动争取领导，做好上传下达工作，共编发《贵州省赴穗挂职干部工作简报》9期。

三、体会与收获

半年的工作、生活实践，给自己提供了一个体验广州、感受广州的机遇。半年来，自己既感受到了广州经济社会发展迅猛的活力，也感受到了广州经过“小变”、“中变”后的繁华与美丽;既感受到了广州市各级干部解放思想、与时俱进、开拓创新、精明务实的精神，更体验到了岭南文化的海洋性与开放性、兼容性与多元性、创新性与灵活性等特性。

一是开放意识。要进一步解放思想，更新观念，必须摒弃闭关自守、夜郎自大，牢固树立开放意识，进一步对外、对内开放，实行全方位、多层次的开放与合作;要加大贵州的外宣力度，提高贵州知名度，让贵州走向世界，让世界了解贵州;要紧紧抓住西部大开发的历史机遇，实行走出去与引进来相结合，加大招商引资力度，借助外力促进贵州加快发展。

二是发展意识。发展是硬道理，发展是执政兴国的第一要务。在贵州这样的欠发达地区，必须突出发展这个主题，树立强烈的发展意识，要一门心思想发展，一切力量为发展，解决一切与发展不相适应的传统观念，摆脱一切不利于发展的思想障碍，革除一切影响发展的条条框框，用发展的眼光、发展的思路、发展的办法解决前进中的问题。实践已经证明：大发展小困难，小发展大困难，不发展难上难。

三是服务意识。这既是贯彻落实“全心全意为人民服务”根本宗旨的内在要求，也是践行“三个代表”重要思想的具体体现，更是转变干部队伍作风、机关作风、密切党群干群关系、建立廉洁高效政府的必然要求。

四是环境意识。在社会主义市场体制顺利推进、加入wto、市场竞争更为激烈的今天，环境建设的作用日益凸现。广州市提出要优化发展环境，不断增强软环境。作为经济落后的贵州，环境建设的任务更加繁重。要在努力改善硬环境的同时，下大气力加强软环境建设，进一步营造有利于改革开放和经济社会发展的人文环境。努力培养有利于加快发展、朝气蓬勃、奋发图强的“精、气、神”。要强化诚信教育，养成规则意识;培养竞争意识，养成合作精神;培育正确的财富观，形成健康和谐、各得其所、各安其位的社会风尚;培养公共道德，养成环境意识;培养尊重多元文化的宽容精神。

总之，通过半年的挂职学习，经过半年的耳闻目睹，自己既感受到了贵州与广州、天柱与东山的差距，也看到了希望，更体会到了责任感、使命感与紧迫感，坚定了加快贵州建设，实现富民兴黔的信心、决心;经过学习锻炼，自己进一步解放了思想、更新了观念、启迪了思维、深化了认识、拓宽了视野、丰富了知识，对社会主义市场经济的运行态势、发展方向、政府的职能及作用有了较为明晰的认识，增强了自己的大局意识、改革开放意识、发展意识、服务意识、环境意识;提高了贯彻、执行党的基本路线、基本方针、基本纲领的坚定性、自觉性，思想政治素质、实际工作能力、政策理论水平等都得到了较大提高。

党的xx大描绘了全面建设小康社会的宏伟蓝图，吹响了新世纪进军的号角。本世纪的头二十年，是我国全面建设小康社会的关键时期;也是贵州发挥后发优势，加快发展的关键时期;更是我们年轻干部施展才干，报效党和人民的大好时机。我将倍加珍惜人生中这难得的机遇，充分运用在广州挂职锻炼学到的先进的管理知识和经验，在组织安排的岗位上，努力工作，勇于创新，在实施西部大开发和富民兴黔伟业中建功立业，发出自己的光和热。

挂职工作总结报告 公司工作报告格式篇七

一年的工作就要结束了，这是一个很好的一年，在这一年里，我们酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我们一定要努力创新，继续在今年的基础上，加大努力，争创更好的业绩!

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

一、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题

一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

2、设施设备不尽完善。

3、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理个体行为在一些管理者身上时有发生。

二、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

2、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

3、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

4、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。

三、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十八届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。

在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

四、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

(一)以质量为前提，抓好客房工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起(客人未关门、关窗起;不符合酒店电器使用规定起)。

(二)以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种.种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。

(三)以改革为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

(四)以“准则”为参照，抓好培训工作

1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

(五)以客户为重点，抓好物业工作

1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。

2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。

3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

(六)以“六防”为内容，抓好安保工作

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

(七)以精干为原则，抓好人事工作

名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。

2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生人次;登报次、网上招聘次，共计招聘人次。

(八)以降耗为核心，抓好维保工作

1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是我党xx届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

挂职工作总结报告 公司工作报告格式篇八

1.应按照重点工作多讲。非重点少讲的原则安排内容。

2.应按先主后次的顺序排列。

3.语言应简洁。

4.不要面面俱到，要突出重点。

案例：

· 个人工作汇报:

一、一年来的工作情况

一年来，我个人.............1、学习上...学习如同逆水行舟，不进则退，要适应新形势的要求，更加要不断学习，充实自我。对于一个刚刚走上干部岗位的年青人，我深刻地认识到学习的重要性。虽然在以前的工作中对宣传思想工作有一点接触，我深知在现实工作中这点知识还是远远不够的。为尽快地适应工作岗位，力争在新的工作岗位上有所建树，我一方面加强了对宣传思想工作相关知识的学习以提高思想素质和理论素养。并且还有计划、有针对性地进行理论学习，做到勤学习、勤思考、勤总结。一是向书本学习，学习政治理论，学习领导言论，学习党的方针路线，学习业务知识等等，做到基本知识笃学，业务知识深学，修身知识勤学，急需知识先学。二是在现实工作边干边学。在工作中学习，对于已经走上工作岗位的人来说更为重要，更有实际意义，我虚心向领导、向同事、向群众学，学习他们的理论观点、工作方法及语言、文字表达等。与此同时，在日常生活中做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”，把学习与实践有机结合起来，形成“学而思，思而入，入而进”的良好习惯。

2、工作上.........3、作风上.........

二、存在的主要问题