2023年物业自管方案 物业工作计划(汇总9篇)

时间:2024-12-25 作者:紫衣梦

当面临一个复杂的问题时,我们需要制定一个详细的方案来分析问题的根源,并提出解决方案。我们应该重视方案的制定和执行,不断提升方案制定的能力和水平,以更好地应对未来的挑战和机遇。以下是小编为大家收集的方案范文,欢迎大家分享阅读。

物业自管方案 物业工作计划篇一

xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的.关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门,担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ,物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是:坚持发展就是硬道理的基本原则,以人为本、强化管理,提高服务质量,大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展,做到市场有新的发展,管理服务水平有新的提高,经济效益有新的突破,中心面貌有新的变化,争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

今年我们中心面临的主要任务:

一是要深入进行体制的改革和机制的转换。

一是要加强内部的管理,建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。

二是积极创造市场准入条件 ,尽快与市场接轨,大力拓展校内外市场,创造更好的经济效益,实现企业做强做大的目标。

(一)进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充,逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间,以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度,建立规范化的工作质量标准,逐步向iso9000质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求,制定中心对站级的考核细则和考核办法,落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

3、进一步完善中心的二级管理体制,将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责,逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩,责、权、利相统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算,节支、增效。经详细测算后,要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站,实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制,努力降低运行成本。

5、加强队伍建设,提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法,提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求,采取引进和淘汰相结合的办法,继续引进高素质管理人员,改善队伍结构,提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求,在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站,要在管理等软件方面积极努力,创造条件,力争在年内达到“文明公寓”标准。

(二)进一步完善功能,积极发展,提高效益

1、进一步解放思想,强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段,加强文化建设和宣传方面的投入,营造现代化管理的气息和氛围,创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。

2、继续完善配套服务项目,提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策,对服装洗涤,代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备,进一步扩大服务市场,争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。

3、做好充分的准备,积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜,拿下一个点。

4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后,积极参与竞标活动,争取拿到1-2个点,拓展武进校区市场。

5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通,做好各项前期准备工作,积极参与其他学校物业市场的竞标,力争拓展1-2个点,使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。

物业自管方案 物业工作计划篇二

您好!

为提升物业服务分公司的服务品质,促进业主对物业服务公司服务工作的认知度,保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权,现公布我司20xx年1月份工作总结和20xx年2月份工作计划,欢迎各位业主/住户咨询、监督。

1、安装防爬刺;

2、清理苑区内外建筑垃圾和生活垃圾;

3、暴雪来临前,铺设防滑地毯;

4、检查雨水井;

5、检查水表房;

6、清除积雪。

1、维修地砖;

2、维修苑区路灯;

3、维修游乐场橡胶地毯;

4、维修排涝系统;

5、疏通污水井;

6、维护机房设施设备。

1、擦拭单元玻璃窗;

2、清扫园区内垃圾;

3、清除积雪;

4、清扫苑区积水;

5、修剪绿篱,修剪树木枝条。

1、楼栋巡查:检查装修单位、检查楼层照明、填写巡查表等;

3、举办1月份社区文化活动;

2、对苑区的安全防范措施进行完善;

3、加强部门员工业务技能培训和岗位操作培训;

4、门岗加强对装修工人的管理,加强对装修单位进行检查;

6、及时清理楼层垃圾及楼道装修垃圾;

7、全面落实“一门三哨两封闭”操作要求,严防死守防突防工作;

8、亮剑行动:亮剑10,奋战100天,确保无事故。

9、及时对苑区积雪进行清理干净;

10、春节将近,提前做好安全防范措施,禁止燃放烟花、炮竹;晚间加强苑区巡查。

1、跟进一期、二期、三期地坪漆脱落;

2、跟进一期水箱清洗工作;

3、跟进监控设备采购工作;

4、完成凤凰慧app工单处理。

1、地下室环氧地坪定期清尘;

2、景观池定期清洗、打捞;

3、架空层、商业街地面、外围道路、雨棚玻璃定期刷洗;

4、及时清扫落叶,清理绿化带上垃圾;

5、及时清运苑区垃圾;

6、定期清掏苑区雨水井、污水井;

7、定期擦拭苑区公共道路路灯照明;

8、定期对绿植进行病虫害防治;

9、及时补种枯死的草坪和绿植;

10、草坪、乔木、灌木及时修剪。

1、规范收楼手续的办理,及时对业主资料进行电子扫描、存档工作;

4、举办2月份社区文化活动。

碧桂园物业人始终秉承“对人好,对国家好,对社会好”的企业精神,一直以“用心建设、关怀住户、回报社会”为出发点,坚持“碧桂园,给您一个五星级的家”的服务理念,用心做好每件事,想业主之所想,急业主之所急,积极倡导和营造和谐的社区氛围,努力打造人居社区典范。

物业自管方案 物业工作计划篇三

1,设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平,能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素,确保重大事故零发生。

2,明确责任,形成完善的制度。

3、严格执行安全规程,实现安全规范化、制度化。

4,加强外来装饰公司,严格安全准入条件。

1、加强维修部的服务意识。目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率。

2、完善制度,明确责任,保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用,针对服务的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作。通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展。

3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理,直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,按照规范操作时实监管的重力区,工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

4、开展培训,强化学习,提高技能水平。就目前工程部服务的范围,还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍的服务水平。

能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例,节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是: 1、提高所有员工的节能意识2、制定必要的规章制度3、采取必要的技术措施,比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样),进行地下停车场的照明设施设备的改造,将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制,避免和减少不必要的浪费。

各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查,发现故障和异常及时处理。

为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性,在现有基础上进一步完善部门档案管理,建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区,由于房产公司配套设施安装滞后的原因,做好设施设备资料的收集跟进工作。

1、严格执行定期巡视检查制度,发现问题及时处理,每日巡检不少于1次。

2、根据季节不同安排定期检查,特别是汛期,加强巡视检查力度确保安全。

3、根据实际需要,对各小区铁艺护栏,铁门和路灯杆除锈刷漆。

4,根据实际需要,对各小区道路,花台,墙面进行翻新处理。

我们工程部将通过开展以上工作,展现我们公司的服务形象,为业主提供更为优质贴心的服务,为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。

物业自管方案 物业工作计划篇四

组织所有品质管理人员(含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理)参加标准体系培训,深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求,按照iso9001和iso14001体系标准,强化管理,提升物业服务水平。

抓好物业处创优工作,适时、适宜的提供指导和服务。分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习,提升认识,为创优工作顺利进行创造有利条件。

根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系,明确考核人员、考核方法、考核时间等,促进考核工作制度化、规范化。

每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式,利用作业记录、工作巡查记录等相关记录,将检查发现的问题追本溯源,彻底整改,杜绝隐患。

上、下半年各进行一次入户满意度调查,据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类,需要改进的积极整改,有待提升的服务进一步规范。

组织经理级以上员工外出参观,学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验,促使经理提高意识、看到差距,主动查找不足,不断提升物业服务与管理水平。

完善物业试题库,并发放至各物业处自行组织学习,拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛,增强员工的学习意识,普及物业专业相关知识,进而提升物业员工专业素养。

物业自管方案 物业工作计划篇五

2、每天安排专人负责小区污水零直排施工现场监管,尽量降低施工影响;

3、项目组织如何提高业务水平和工作能力以及工作效率培训计1次;

5、完成四害消杀、绿化消杀的工作。

6、完成新进员工服务礼仪及岗位技能的培训;

7、完成文明养犬的宣传提醒,地库制作悬挂宣传横幅;

8、完成微信推送及疫情防控工作开展及宣传

9、完成各楼层防火门检查调试工作;

10、完成园区消防设施设备的测试;

11、完成强电设施设备检查维修工作;

12、完成集水井、雨污总管检查及清污工作;

13、完成污水零直排现场开挖的巡查及跟进

14、完成新冠疫情门岗防控任务,测温,查证记录存档;

16、完成泳池日常清洁,沥青路面的清洗及地下室无主垃圾的清理;

20、完成一期、二期、会所门口景观水系清洗的工作;

21、完成楼道设备平台清扫、大厅风口清洁、一楼玻璃刮洗的工作;

22、完成地库凹凸镜、防撞条清洁、蜘蛛网清理的工作;

23、完成各电梯按钮、电梯轿厢消毒、公共区域、重点部位消毒的工作;

24、完成消防楼道窗户玻璃刮洗的工作;

25、完成一期、二期石材面、侧石、地库斜坡冲洗的工作;

26、完成草坪修割、绿植造型修剪、海藻灌药;

27、完成污水零直排工程绿化复原监管工作;

28、完成一期、二期排水沟清淤工作,做好雨季排涝准备;

3、组织全员服务意识及服务用语的培训;

6、组织客服对于接待客户、装修巡查的培训;

7、做好业主接报修的跟进及回访,要求回访率达100%;

8、做好业主接报修的跟进及回访,要求回访率达100%;

9、污水零直排工程开挖施工跟进,确保公区设施设备无损施工;

10、开展集水井检查维修及清污清噪工作;

11、持续做好小区雨污总管检查疏通;

12、做好强电设施设备检查维修工作;

13、做好与施工单位维修对接,确保各项维修工作按计划推进;

14、督促跟进电梯的维护保养,保障电梯日常运行的安全稳定;

15、做好西门、北门摆闸防撞改造工作;

16、做好太阳能检查维修工作;

17、根据新冠疫情形式及政府要求,门岗持续做好疫情防控工作的开展;

18、根据新冠疫情形式及政府要求,门岗持续做好疫情防控工作的开展;

22、进行园区夏草草籽播撒、四害消杀、绿化消杀工作;

24、继续做好会所、一期、二期的日常保洁、各个景观水系清洗的工作。

物业自管方案 物业工作计划篇六

确保业主、商户、顾客生命财产安全,是商场正常运营的基本条件,强有力的安防工作是商场正常运营的有力保障。

1、保安工作:

商场营业时间内人流量大,人员庞杂,商场安防工作重在加大巡防频率与突发事件的快速反应能力,实行明岗与便衣巡逻、视频监控相结合,与当地派出所密切配合,重点打击偷盗、抢夺等违法犯罪行为;清理占道经营行为;营业结束后统一清场,实行周密的进出货管理制,紧急治安事件的应急处理……切实营造安全放心的经营消费环境。

2、消防工作:

消防责任重于泰山,消防是事关人民生命财产的头等大事。消防工作应坚持“防消结合,重在预防”的原则,切实做好日常管理防范措施:消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档案、严格装修审批与过程监督、商场内严禁使用大功率电器、严禁动用明火……建立商场火灾应急预案,一年内组织不少于两次消防演习。

洁净的公共环境,是商场管理服务水平、商场形象的重要衡量指标。营业时间内实行公共场所(通道、楼梯、前厅、卫生间、天棚、墙面……)不间断循环保洁,清理垃圾杂物,定期检查卫生死角,确保整洁的经营环境;定期开展商场公共环境的消杀工作,确保安全健康的经营环境,做好商厦内绿化维护,提升商厦环境品质。

工作要点:公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀……

1、物业公共部份维修养护

商厦物业公共部份(楼道、通道、前厅、外墙、天棚、楼顶平台、下水道、化粪池)的日常维修养护,是维护商厦良好形象,延长物业使用寿命,避免意外伤害、“水损”发生的重要手段。********投入使用已达xx年,许多物业公共部份(外墙砖、平台、下水道…)不同程度的存在着一些问题,重在做好日常检查,及时修复、排除安全隐患,拟定中大修计划,分步实施。

商场设施设备的正常运行是商场正常经营的前提条件,是商场经营环境质量的重要保证。作为有xx年经营时间的********,重要设施设备(中央空调系统、电梯、配电、消防系统、公共照明系统等)多数已到了中大修时期,梳理设施设备档案,更为仔细的做好日常维修保养,拟定详细的设备中大修维保计划,分步实施,确保重大设备正常运行尤其重要,更是一项目极富挑战性的工作。

加强商场重要设备日常检查、维保,即时处理事故隐患,有效预防相关问题的发生,并拟定相关设备意外事故的应急处理预案,并将其制度化,重在日常检查与保养。

工作要点:档案梳理、日常巡检、提前排除隐患、分步实施中大修计划……

3、商户日常维修服务

商户日常维修服务是商场物业管理中基本的客户服务项目,也是商户感受物业管理服务水平与效率的重要途径,做好商户日常维修服务,无疑会赢得商户的肯定与支持。做好商户日常维修服务应注意三个方面:其一,维修服务收费标准公平合理,并提前以书面形式告之,让商户心中有数,避免事后算账的分歧;其二,维修服务的效率要高,即:服务及时(商户报修,限时服务制度),维修技术过硬、质量较好,与商户沟通交流顺畅(诚恳有礼)并注意细节;其三,建立客户维修质量评价制度,将客户对维修质量评价纳入日常考核,切实提升服务水准。

客(商)户的存在、商户的发展、商户的盈利是商城存在、商城发展的前提,从商户角度思考,从市场发展角度思考,切实满足商户各类需求(基础物业管理、关联服务、经营引导、营销培训、广告促销、商铺租赁……),不断提高商户对客户服务的满意度,争取商户对物业管理服务的支持,调动商户参与商城活动积极性,并积极引导商户提升经营档次,服务质量,形成商户、管理公司团结一致,共谋发展的良好局面。所谓客户服务无小事,客户服务无止境,细节与执行力决定客户服务水平。

工作要点:良性沟通、了解需求、及时服务、持续跟进、关注客户发展……

商场财务管理主要涉及管理费用的预算,管理成本的控制,各类费用(租金、物业管理费、广告费、水电费、其它代收费)代收代缴,按照物业管理条例要求的定期公布物业管理运营收支情况,接受业主委员会的监督等。商场财务管理重点在于透明清晰、有据可查。

工作要点:成本控制、收支透明、有据可查……

工作要点:保证所有档案的完整、连续、系统(七)、中大修管理

********的重大设施设备已连续运营xx年,已进入中大修阶段,对商厦设施设备进行拉网式排查,完善细化设施设备档案,结合设施设备情况与商厦公共维修基金情况,分主次、轻重、缓急,拟定切实可行的中大修方案,报业主委员会审批后分步实施,以确保商厦经营的正常进行。

工作要点:仔细排查,周密计划,量入为出,合理分配。

商业物业管理服务方案五、商业(推广)运营管理

管理原则:实行商户业主自主经营下的“统一管理、统一服务、统一宣传”。

物业自管方案 物业工作计划篇七

1、本周重点是三期车位理顺,目标为:小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内,车管岗负责门前车位与停车秩序的管理,负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用,并保证门前车辆有序停放。

2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示,增强业主对商业保安服务的感受。

3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。

4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管,实行绝对责任制度,使用人防和技防手段确保。

5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。

1、重点加强楼道卫生,组织清理楼道和消防箱里的杂物。

2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。

3、周三进行一次保洁整体大检查,进行评比考核、奖优罚劣。

4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。

5、整理地下车库的杂物,防范火灾事故。

6、安排雪天保洁的工作,确保雪天不影响业主出行。

1、落实三期门禁故障排查,做好记录,配合南京泛尼士公司维修,做好验收和技术学习。

2、落实分区设施巡查和检修,重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。

3、大厦加强对水电的控制,防止未办手续装修及违章装修,做好天台门和地下室门的锁闭。

4、重点设备间完成责任人并挂牌。

1、本周重点配合做好三期车管,每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通,续收车位费和落实车位固定,做好客户解释工作,防范纠纷。

2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查,并做好业主登记和验收签字工作。

3、分片区管理责任落实,加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。

4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集,加强出入证管理,对材料出门实行向业主通报制度。

1、完成劳动协议签订工作。

2、完成电子巡更安装调试。

3、落实重要商户的电价和物业费的协商。

4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题。

物业自管方案 物业工作计划篇八

一、总的工作目标:

1、稳抓环卫,提高道路保洁质量,确保开发区环境卫生在全市。

2、发展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。

3、积极拓展其他工程业务,提高经济效益。

4、确保安全生产,加强安全意识,尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。

5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。

6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定。

7、力争完成全年营业收入xx万元,创利税xx万元。

8、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。

二、具体措施:

1、加强政治学习,统一思想认识,提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工,激发职工的工作热情。

2、加强职工业务技能培训。

尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。

3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责。

1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作。

监管科于20xx年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比较大的差距。

公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。

2)对环境卫队酝酿进行重大改革。

推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作。

同时计划分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责、权、利,进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化服务功能,提高服务水平,加大对企事业单位的服务力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。

3)办公室加强内部管理。

对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议,每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理,材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油,并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责,办公室统一安排。

4)绿化队实行承包责任制。

分管经理签订承包责任合同,负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时,积极拓展其他绿化工程业务。

5)继续加大物业管理力度。

做好安全培训及管理,定期对安保人员进行技能培训、消防培训,定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理,对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理,确保宿舍楼住户财产及人身安全,确保园区环境美观,高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理,拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化。

4、开源节流,节约各项经费开支,加强财务审计力度,尤其是工程审计,提高公司的经济效益。

5、加大物业管理房租、水电费收费力度,确保费用及时回收。

6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度,宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得,尽可能使工资分配趋于合理化。

7、加强安全生产管理,进行安全知识培训,包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等,特别是行车安全管理,通过每周进行一次安全思想教育,强化驾驶员的安全意识。确保20xx年全年无安全责任事故。

8、严格执行奖惩制度,细化奖惩条例。做到奖优罚劣,使人人有压力,人人有动力。

20xx年下半年,我们将以振兴xx老工业基地为契机,参与推进开发区二次创业,各级领导的关心支持为动力,齐心协力,共谋发展,争取超额完成全年经济目标任务。

物业自管方案 物业工作计划篇九

遇见客人或领导时,立刻停下手中工作,站立,面带微笑。

询问客户需求,倾听客户问题,根据所了解情况为客户提供正确信息。

热情耐心地引导问路来访客户,指明位置、楼层和行走路线。

1. 严守客户机密,不提供物业/客户的内部管理信息。

2. 对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然,走路轻、动作稳,使用礼貌用语。

3. 对客服务时应做到三米之内见微笑,一米之内听问候。

4. 与人沟通时,不能左顾右盼,也不能注视对方时间过长,道别或握手时,应该注视对方。

接听电话问询及留言工作,遇有不明电话询问时,礼貌谢绝回答。

接待员接到需留言电话时,准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项,及时转交当事人。

5.电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时,应轻拿轻放。使用普通话,语音清晰,电话中的语速应稍慢,音调要亲切柔和。接听电话时,应让对方感到亲切,精神状态良好而非懒散。

6. 填写记录时,字迹清晰,内容详细工作任务工作内容质量要求

热情接待公司访客及会议工作人员,做好会议服务工作。

担任外来人员登记工作。

担任外借用品的办理工作。

接待推销人员,不“推挡”推销人员,将推销材料完整的收集保存上交领班。

7. 主动示意,姿态优美,举手投足符合礼仪规定。

8. 仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。

9. 对客服务中注意使用礼貌用语。做到“三声”:来有迎声、问有答声、走有送声。

10. 在服务过程中,不得对客人无礼,不得对客人不理不睬。客人有疑问时,要耐心解释,不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。

担任规定区域内文件打印、复印工作,须认真核对校验稿件的准确性,确保无差错。

11. 文件打印应仔细校稿,无错字、漏字现象,标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对,准确无误后方可上报。

12. 节约纸张,符合文件复印控制要求,做好复印记录。

担任客户区域邮件、报刊二次分拣工作,应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。

邮件应及时送达,不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。

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时间就如同白驹过隙般的流逝,我们的工作与生活又进入新的阶段,为了今后更好的发展,写一份计划,为接下来的学习做准备吧!相信许多人会觉得计划很难写?下面我帮大家找寻
计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。怎样写计划才更能起到其作用呢?计划应该怎么制定呢?下面我帮大家
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对某一单位、某一部门工作进行全面性总结,既反映工作的概况,取得的成绩,存在的问题、缺点,也要写经验教训和今后如何改进的意见等。那关于总结格式是怎样的呢?而个人总
计划是指为了实现特定目标而制定的一系列有条理的行动步骤。那关于计划格式是怎样的呢?而个人计划又该怎么写呢?以下是小编为大家收集的计划范文,仅供参考,大家一起来看
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计划是指为了实现特定目标而制定的一系列有条理的行动步骤。我们在制定计划时需要考虑到各种因素的影响,并保持灵活性和适应性。下面是小编带来的优秀计划范文,希望大家能
当我们有一个明确的目标时,我们可以更好地了解自己想要达到的结果,并为之制定相应的计划。计划可以帮助我们明确目标,分析现状,确定行动步骤,并制定相应的时间表和资源
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时间流逝得如此之快,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,是时候开始写计划了。计划为我们提供了一个清晰的方向,帮助我们更好地组织和管理时间、资源和任务。下面我帮大家
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计划是一种为了实现特定目标而制定的有条理的行动方案。因此,我们应该充分认识到计划的作用,并在日常生活中加以应用。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文,我
计划在我们的生活中扮演着重要的角色,无论是个人生活还是工作领域。通过制定计划,我们可以更加有条理地进行工作和生活,提高效率和质量。以下我给大家整理了一些优质的计
时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。通过制定计划,我们可以更好地实现我们的目标,提高工作效率
随着个人素质的提升,报告使用的频率越来越高,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么报告应该怎么制定才合适呢?下面是我给大家整理的报告范文,欢迎大家阅读分享借
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做任何工作都应改有个计划,以明确目的,避免盲目性,使工作循序渐进,有条不紊。因此,我们应该充分认识到计划的作用,并在日常生活中加以应用。下面是小编整理的个人今后
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光阴的迅速,一眨眼就过去了,很快就要开展新的工作了,来为今后的学习制定一份计划。我们该怎么拟定计划呢?这里给大家分享一些最新的计划书范文,方便大家学习。工作计划
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光阴的迅速,一眨眼就过去了,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。怎样写计划才更能起到其作用呢?计划应该怎么制定呢?下
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心得感悟是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得感悟对于我们是非常有帮助的,可是应该怎么写心得感悟呢?下面我给大家整理了一些心得感悟范文,希望能够帮助到大家。
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在现实生活中,我们常常会面临各种变化和不确定性。计划可以帮助我们应对这些变化和不确定性,使我们能够更好地适应环境和情况的变化。优秀的计划都具备一些什么特点呢?又
当我们有一个明确的目标时,我们可以更好地了解自己想要达到的结果,并为之制定相应的计划。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家带来的计划书优秀范文,希
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为了确保事情或工作得以顺利进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。大家想知道怎么样才
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时间流逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,请一起努力,写一份计划吧。优秀的计划都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编带来的优秀计划范文,希望大家能够
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来
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在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写?下面我给大家整理了一些优
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制定计划前,要分析研究工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。通过制定计划,我们可以将时间、有限的资源分配给不同的任务,并
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总结,是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究,借此上升到理论的高度,并从中提炼出有规律性的东西,从而提高认识,以正确的认识来把握客观事物,更好地指导今后的实际工
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为有力保证事情或工作开展的水平质量,预先制定方案是必不可少的,方案是有很强可操作性的书面计划。写方案的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是我给大家收
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总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。相信许多人会觉得总结很难写?下面是小编整理的个人今后的总结范文,欢迎
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围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结,总结某一方面的成绩、经验。写总结的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小编精心整理的总结范文,供大家
当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,
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总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。那关于总结格式是怎
报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告,报告的格式和要求是什么样的呢?下面是我给大家整理的报告范文,欢迎大家阅读分享借鉴
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计划是指为了实现特定目标而制定的一系列有条理的行动步骤。相信许多人会觉得计划很难写?那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。皮肤科护士
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写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚,写明白,实事求是。优秀的总结都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编为大家带来的总结书优秀范文,希望大家可以喜
当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,
计划是一种灵活性和适应性的工具,也是一种组织和管理的工具。我们该怎么拟定计划呢?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文,我们一起来了解一下吧。中班配班班级
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结
随着社会一步步向前发展,报告不再是罕见的东西,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。掌握报告的写作技巧和方法对于个人和组织来说都是至关重要的。下面是小编为大家带
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