写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚,写明白,实事求是。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?下面是小编整理的个人今后的总结范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。
生产部年终总结和结束语精华版篇一
20xx年在紧张和忙碌中过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,这一年,我们虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际,我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结,同时祈愿我们公司明年会更好。
在过去的一年里,生产部门力挑重担,进行了大量的工艺摸索试验,冲压方面:克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不及时、客户订单临时调整等困难,使得我们公司产品生产从往年单一的xxx产品实现了向xx同时生产的成功过渡。顺利完成xxx吨。
热处理方面:根据客户的要求,及时请教同行业厂家的相关经验,对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改进,经过一段时间的试验,一些刚开始接触的高效材料经过处理,产品基本上达到了客户的要求,同时生产部也总结了很多宝贵的经验。一共完成热处理产品xxx吨。
新产品方面:xxx器是客户在今年新开发的产品,为了达到客户在产量和质量方面的要求,生产部顶着原材料到货不及时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的困难共为客户加工特变产品吨,并合理调整生产计划,利用xx空闲时间,开发了xx产品并完成了为客户的小批供货。为今后公司产品多元化打下了良好的基础材料初加工及对外加工方面截至xx月xx日共完成xx材料xxxkg。
在完成上述产量的同时,我们生产制造部门也高度重视产品质量,严把生产工序的每一个质量控制关,利用例会、质量会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念,坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量,及时为新职工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践,保证每一个新操作工在上机独立操作以前,都能了解基本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求,在生产部内部安排专人兼职负责,我们始终坚信产品质量是生产出来的,只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识,并付诸于生产操作的每一环节中,产品质量将会稳步提高,以达到满足客户质量要求的目标。
在这20xx年的一年里,公司投入资金购置了更加精密的模具和设备,为产品的产量和质量提供了更加有力的保证,虽然大部分设备都是新设备,故障率较低。但我们设备维修人员还是克服了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养,并且作了相应的记录及详细的设备点检表、模具维修记录、并为每套模具建立了详细的档案,有力地保障了设备的正常运转,进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。
因公司生产任务的急剧增加,产品型号的多样化,公司新招聘员工很多,共有很多批次的新员工进入到车间的各生产岗位,且流动量很大,各岗位人员极不稳定,给生产各方面管理带来极大压力,就在这样的压力推动下,生产部还是坚定地对各岗位进行岗前岗中的简单培训,保证新进员工的顺利进入岗位角色,做到在领班及各级领导的正确引导下,基本胜任各自的岗位工作。
在过去的一年里,基于行业的特殊性,我们生产部门将安全生产纳入了日常的管理工作之中,能够经常对各岗位员工进行安全知识的教育,培训操作工正确操作生产设备,发现问题及时处理。但是在x月x日、x月x日和xx月xx日仍然发生了xxx因违反操作规程而造成的恶性人身伤害事故,针对此类事件,生产部对全体操作工进行了更加频繁的安全警示教育。对一些有可能会造成人身伤害或设备模具损害隐患的人和事进行了严肃的经济处罚和批评警告。
各岗位的生产现场管理较为混乱,主要是生产过程的各种辅助用品摆放不整齐,产成品、二级品没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生很差,操作工甚至班长换材质换规格的清场意识薄弱。我个人认为解决的途径是加强现场管理,强化处罚措施,具体安排专人进行监督检查。
由于生产部大部分员工都是从社会临时招聘,普遍文化素质较低、工作态度自由散漫,加之生产管理人员在具体管理方面的松懈,致使员工的责任、团队、服从管理意识不强,迟到、早退、消极怠工现象屡屡出现,缺乏质量观念和成本观念,不能很好地爱护公司财物,节约各项能源。在这方面我们正在着手进行整顿、教育、并制定详细的规章制度和各方面培训计划,对操作工的出勤率、计划达成率、人员流失率、生产效率,协同品质部对生产过程、客户反馈的不良信息作详细的数据统计分析,对出现问题的职工进行有针对性的培训教育,继而进行系列的检查督促,建立健全相应的规章制度及奖罚措施,不断提高员工的综合素质,以适应企业今后发展的要求。
公司自20xx年以来,新购设备较多,特别是20xx年进的设备还是人机界面,采用了较先进的电子控制技术。对操作、模具保护提供了很大的便利,而有部分操作工却不能很好的爱护设备、模具,不能及时发现故障隐患,造成了多起模具严重损坏事故,设备、模具维修保养人员人手少、不稳定、技术力量弱,对设备的保养、故障的提前预防做的还很不到位,大修设备或模具往往需要几天或更长时间才能完成,有部分模具至今还不能达到客户的要求。
由于没有对各岗位班组的物料消耗情况进行考核,出现了很多的物料浪费或辅助用品消耗过大的现象。生产员工的操作技能不够熟练,至使原材料调运过程频繁碰伤摔伤,造成料头料尾过长或产品废弃率严重超标;因为没有对二级品及辅助用品做到定置管理,换材质换规格的清场意识不够强,造成部分二级品甚至成品被倒进垃圾堆;下班时不关设备电源、不关灯的情况也屡有发生,鉴于目前存在的浪费现象,应该首先从培养操作工的责任心、健全职能岗位人员开始,对生产班组领用的辅助用品指定区域、安排专人协同现场管理和仓储部门,遵循相关实施办法并加大执行力度,对违反规定的人员进行相应经济处罚。
原材料方面,对材料调运过程实行专人专职操作,实行责任制,要求必须遵守该环节所用机械的操作规程,熟练操作、避免材料在调运过程磕碰,对使用的每一条材料都做详细的记录;两班统计员在交接班时,对当班操作工的、个人不良率、产品废弃率作详细统计;协同物流人员、及时统计分析材料的利用率和其他辅料的领用数据,根据实际情况实施相应的、合理的奖惩措施和节约能源、降低成本的思想教育,使整个生产流程环环相扣,避免出现管理上的真空。使这些职能岗位人员能够时刻保持高度的责任心和主人翁精神,逐渐为操作工养成良好的节约习惯,公司提倡的节约每一寸材料、每一滴油、每一张纸的口号,才不会成为一句空话。
安全生产可以说是每个生产企业中最重要的一个方面之一,安全是效益。但我觉得我们生产部门在这一点上做得还远远不够,特别是一些相关安全知识一部分员工还没有完全理解,思想上对一些事故隐患不够重视,甚至一些基本的安全常识,也很容易松懈。为此我建议公司应实行安全例会制度,至少在每季度要召开一次全公司的安全生产会议,同时人力资源部定期进行对员工一些安全小知识的培训。另外结合各生产班组在班前会上纳入安全生产方面的要求,使员工在每时每刻都绷紧安全这根弦,在人人心中树立安全就是效益的理念,促进公司的安全生产工作能上一个新台阶。
生产部年终总结和结束语精华版篇二
1、工作目标完成情况;
2、管理体系的运行情况;
生产部的主要工作是对生产部门进行科学有效的管理,以保证质量体系
3、安全生产方面:生产部门将安全生产纳入日常的管理工作之中,做到随时对各车间员工进行安全知识的教育,因地制宜地向职工灌输安全知识和操作技能,并监督检查及时消除各车间存在的安全隐患,同时加强了对生产现场劳动纪律和劳保用品佩戴的监管,保证了生产车间的有序运行,全年度未发生一起人身伤害、设备损坏之类的安全事故。
3、突发事件应急处理工作
我危仓根据实际情况制定了我部门的突发事件的应急管理预案,不论是紧急发货、货物移仓等突击性任务,还是作业异常、工程改造等突发性问题,都能做到及时到位,及时处理,严格按照公司或客户的要求完成任务,为仓储作业的正常运转提供了有力的保障。
4、认真落实安全生产责任制
5、认真完成公司的其他任务
在公司分配和其他任务中,我部门严格按照要求认真落实完成,
如积极配合二期仓库建设工作等等。
三、各种工作制度和组织纪律良好
1、严格执行公司制度和纪律管理
20xx年我部门按照标准化要求,根据实际情况重新调整了sop,使得作业流程更加合理优化、各工作人员的职责更加明确,认真按照新的运转流程执行,很少出现各种违规操作的情况,降低了事故发生的可能性,使得仓储作业上了一个新的水平。
危仓强化了对职工工作纪律的管理,规定所有职工每天都必须按照规定的作息时间上下班,在休息时也应保持通讯畅通,像紧急发货这类突发性工作,都能做到及时到位,及时处理,严格按照公司要求完成任务。
2、加强技能学习及安全教育
危仓不断加强全体职工的工作技能培训,认真组织落实创先争优活动,积极开展各种安全生产活动,认真做好防控措施;积极加强安全教育和专业业务知识学习。领导带头,加强自律,严格按规定程序办事,做到大事向领导请示报告,小事相互监督。20xx年我危仓无任何人受通报批评。
危仓在今后的工作中将取得更加突出的成绩。时势日新,任务催人。在以后的工作里,工作任务肯定将会更加艰巨而繁重,我们危仓全体员工一定会全力以赴、敢为人先、勇争一流,群策群力、再创佳绩,为公司美好的明天,以最大的付出争取最好的成果!
生产部年终总结和结束语精华版篇三
1、以人为本,实施管理标准化、科学化
我们生产部在今年上半年,围绕管理做了大量工作,我们深知"人"是所有工作中最基本的要素,最重要,所以我们的所有工作,都是以人为本,我们的所有工作的展开必须得到大多数员工的理解和支持;我们更明白:没有规矩不成方圆的道理,因此我们在以人为本的前提下,制定了生产部的各项规章制度,我们的管理理念是:以人为本,实施管理标准化、科学化;制度给我们的管理提供了管理的标准,提供了依据,只有有了标准,我们的管理工作才能更科学,才能更公平,才能更公正。同时我们也向广大的员工表明我们的思想:以人为本,实施管理标准化,科学化,并不是不要管理,以人为本是为管理服务的,所有的行为必须为管理这一中心任务服务,以人为本是为了我们更好的实施管理,以人为本只是说我们在管理时更人性化,我们在提倡管理的时候,坚决反对野蛮粗暴地管理。
会议交流工作经验和沟通思想,取得了很好的效果,增强团队精神:
我们有一句口头禅:生产部的门永远向我们所有的员工敞开,我们24小时可以接待员工反映问题和向我们提意见,只要有利于我们的工作,不论多难听的话我们都能听;我们欢迎所有员工提合理化建议,只有我们生产部所有员工思想统一了,有了团队精神,我们的工作才能做的更好。通过这一段时间的尝试我们认为效果很好,可以说我们的思想统一了,我们的行动统一了。
3、加大生产部门的软件建设,制定了生产部各项规章制度和各工序作业指导书以及操作规程。
生产部门人员相对较多,而且大多是刚从学校毕业的大学生
思想活跃,有活力,这些是他们的优点,但我们深知他们由于受各思潮的影响,普遍存在着组织观念淡薄,不能严格要求自己,相对的动手能力差等不足,针对这些情况,我们制定了《生产部管理制度》、《生产部员工违纪处罚条例》等规章制度,并组织员工学习,增强员工的组织观念,工作总结《生产部工作小结》。
针对员工相对的动手能力差这一情况,我们组织技术骨干
编写各工序作业指导书,以及相关设备的操作规程,
组织员工进行培训,努力提高员工的操作技能。
4、加大生产现场的管理力度,保质保量按时完成公司下达的各项任务:
上半年,我们一方面加大软件方面的建设,制定了各项规章制度和操作规范,另一方面我们加大了生产现场的管理力度,加强生产现场的巡检,发现问题及时解决,发现违反规章制度的,坚决处理,可以说我们通过处理极少部分人,教育了广大的员工,起到了很好的警示作用,这些工作的开展,我们知道有很大的压力和难度,但我们深知我们有公司领导的大力支持,我们做了,我们也可以说取得了阶段性的成绩。谢谢公司领导对我们工作的支持!
5、合理安排、积极调度,克服不利因素,努力提高人员的劳动效率和设备利用率。
今年上半年,公司根据个别员工思想不稳定,不安心工作的特殊情况,及时果断地采取整顿措施,我们生产部门积极主动配合公司行动,通过合理安排、积极调度,变被动为主动,不但没有影响我们的生产,相反我们通过这一特殊情况,发挥员工的主人翁精神,在提高员工劳动效率方面,做大做足文章,提高了员工的劳动效率,克服了设备不足等困难,现在我们的产量和质量比去年有了很大的提高。
6、存在的不足与问题
(1)思想方面:仍有极小部分员工思想懈怠,不积极主动,组织观念淡薄,进而表现在工作中不求上进,无工作热情,责任心差,这直接影响其他员工的工作情绪。
(2)技能方面:由于人员流动较大,致使部分员工在技能方面得不到加强,在一定程度上影响了产品的产量和质量。
(3)制度方面:20xx年上半年,生产部在公司领导的大力支持下,根据生产部的实际工作需要,制定了各项规章制度,保障了各车间的生产次序,规范员工在生产现场的行为,促进了生产部各项工作的开展,经过一段时间的施行,我们发现我们的制度还有许多不完善的地方,需要我们进一步的完善;另一方面,在制度执行方面,由于我们部分领导的认识仍然不高,在生产现场执行制度不够坚决,致使我们的生产现场仍然不时出现这样或那样的问题,我们的管理工作真的有待加强。
7、20xx年下半年工作计划
下半年,我们将针对生产部存在的问题与不足,加强工作:
(1)进一步加强员工的思想教育工作,增强员工的组织观念、
团队精神以及对企业的忠诚度。
(2)加强培训工作:我们将进一步完善我们的培训体系,加强员工的操作技能和相关知识的培训工作,努力提高员工的操作操作技能和解决问题的能力,为我们的生产服务。
(3)进一步完善我们的规章制度,使我们的规章制度更合理、更科学。
(4)加强与相关部门的沟通、协调与配合。
20xx年上半年,由于各种原因,我们和相关部门的沟通、协调的不理想,致使我们在工作中配合的不好,尽管对工作没有产生太大的影响,我们认为这将严重影响公司的利益,是极大的人力资源的浪费。下半年我们将主动与相关部门沟通、协调,相互配合好工作,为公司创造一个***、有效的工作环境贡献出我们的一份力量。
总结人:***
20xx年*月**日
生产部年终总结和结束语精华版篇四
你们好!
很荣幸能成为今天总结大会的主持。
在这辞旧迎新、万象更新的喜庆时刻,五云公司送走了紧张忙碌、硕果累累的.牛年,迎来了团结奋进、开拓创新的虎年。
今天,公司召开隆重而热烈的年度大会,认真总结xx年取得的各项成绩;隆重表彰xx年度为公司发展有突出贡献的优秀员工;安排布署xx年度主要工作事项。
接下来,我向大家简单介绍一下大会的流程,大会一共分为3项内容:
第一、各代表部门给大家做xx年工作总结报告;
第二、总经理对公司xx年度的工作总结,对xx年工作提出规划和期望;
第三、优秀员工颁奖典礼;
现在,我宣布:大会进行第一项,各部门负责人发言。
生产部年终总结和结束语精华版篇五
各位委员、各位同志:
中国人民政治协商会议市第十届委员会第四次会议现在举行闭幕大会。
本次大会应出席委员318名,今天实到委员名,超过应到委员的半数,符合法定人数,可以开会。
各位代表:
现在举行中国共产党县xx局第九次代表大会预备会议。
这次大会应出席代表xx名,今天实到会代表 xx名,因事、因病请假xx 名,实到会代表超过了应到会代表的半数,可以开会。
同志们:
今天,我们专题召开“创先争优,打造百姓城-管”活动推进会,主要任务是为进一步深入贯彻落实中央、省、关于创先争优活动工作的要求,了解掌握全局各支部、各科室、各单位开展创先争优活动的情况,全面分析解决当前创先争优活动中存在的突出问题,进一步加大推进创先争优工作力度,推动全局创争活动积极、有序开展。
同志们:
今天召开这次安全生产工作专题会议,(来自)主要是全面贯彻12月27日《全县安全生产工作会议》精神、总结分析今年以来我局安全生产工作情况、安排部署今冬明春的安全生产工作。动员全体干部职工进一步认清形势,提高认识,自我加压,坚持不懈地把安全生产工作抓紧、抓细、抓严、抓实,坚决防止各种重特大事故的发生,确保我局安全生产形势持续稳定,深入开展冬季安全生产大检查,巩固我局安全稳定局面,保障公路事业健康发展,促进我县社会和谐发展。参加今天会议的有:局领导班子全体成员、机关全体人员、各科室单位副科级以上负责人即专兼职安全员、全局特种岗位工作人员等共计60余人。
同志们:
下午好!
今天,我们在这里召开中层干部扩大会议,参加今天会议的有全体院领导、中层干部、教研室主任和专业负责人。
同志们:
县政府决定召开这次全县土地工作会议的主要目的是,贯彻落实《国务院关于深化改革严格土地管理的决定》和全国深化改革严格土地管理工作电视电话会议精神及省、市领导的有关要求,进一步统一认识,加强和改进土地管理,巩固土地市场秩序整治成果,促进节约集约科学合理用地,研究拓宽我县发展用地空间,努力确保我县经济社会全面协调可持续发展。参加今天这次会议的有:各镇乡党委书记、镇乡长、分管副镇乡长,县级机关各部门主要负责人,有关企事业单位负责人,县国土资源局、各园区中层正职以上干部,城关镇有关村或主任,城南乡有关村或主任。今天的大会主要有三项议程:一是请xx-x作会议主题报告;二是有关部门发言;三是请书记xx-x讲话。
各位领导,同志们:
大家好,这次是由xx研究招开的。会议的主要目的是贯彻落实全省农村秋冬生产工作电视电话会议精神,交流秋冬农业生产工作经验,督促和布署下阶段全市冬季农业生产、兴修水利、造林绿化、森林防火和动物疫病防治等工作。
出席今天会议的领导有:xx、市人民政府副xx-x,参加今天会议的还有:各县市区人民政府分管农业工作的副县市区长,各县市农办主任、农业局、林业局、水利局、畜牧水产局局长,各区农村工作局、水利局局长,市农办、市农业局、市林业局、市水利局、市畜牧水产局等单位主要负责人。
同志们:
各位教师:
上午好!
20xx年9月至11月,我校迎来了x教育史上的一件大事:x省对我县高中教育进行督导评估验收。这是一项时间紧、任务重、政治性强的工作。迁西县政府、教育局多次召开专门会议,进行工作部署。20xx年新学期刚一开学,在学校领导的布置下,全体教职员工在肩负各自工作任务的同时,以高度的主人翁责任感,投入到这项工作中来。经过三个月的精心准备,我校顺利的通过了省评估验收,并获得了上级领导部门的肯定。这是一项全员参与的活动,每位教职员工按照迎评要求,不折不扣的完成了任务,特别是理、化、生等专业教师、班主任、教务处、政教处都在这次迎评估工作中做出了突出的贡献。为表彰先进,我校召开这次“迎评估工作总结表彰会”,对先进个人进行表彰。经过个人自荐、部门推荐、领导评议,共评出22名先进教师。
同志们:
全市科技工作会议,在全体与会人员的共同努力下,完成了预定的各项议程,现在就要结束了。刚才,省科技厅史厅长和王作了重要总结成功经验,积极推进事业单位人事制度改革。同时,要突出解决好两个问题:第一,要认真研究落实科技三项费(新产品试制费、中间试验费、重大科技项目补助费),这是做好科技工作的基础,要作为贯彻落实会议精神的标志性工作,抓紧抓好。第二,要把大力推行科技特派员作为科技体制改革、推进特色产业开发、增强龙头企业科技创新能力和解决“三农”问题的重要措施,抓紧抓实,抓出成效。
现在开会。来文来自词库网http://转截请保留网址
今天,、县政府在这里隆重召开全县粮食流通体制改革工作会议,是继98年粮改以来的又一次关于粮食流通体制改革的重大会议,会议的主要任务是:回顾总结过去一年来的粮食工作,分析粮食流通工作面临的形势,安排布置今年和今后一个时期的粮食流通体制改革工作。
参加今天大会的有:市粮食局xx-x;、人大、县政府、政协的分管领导;县粮改领导小组各成员单位的负责同志;县城各附营企业副科以上领导干部;各购销企业的主任、会计;粮食局全体干部。让我们以热烈的掌声欢迎各位领导和同志们的到来。
生产部年终总结和结束语精华版篇六
一、公共秩序维护方面的工作
润泽物业公司始终把小区安全防范工作放在第一位。业委会的领导多次强调,务必给全体业主创造一个安全、整洁、舒适的居住环境。为此,润泽物业公司对秩序维护部的各项重点工作进行了整改,从队员的各项基本素质抓起,对超大年龄的队员进行了清理,更新了40余件防范器械,更换了30余部新的通信器材,投资3000多元为四个门岗配备了防暴叉、灭火器。每天夜间有带班经理对夜班执勤进行重点监督,对执勤形象进行了礼仪方面的培训和要求,通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识,促进了队员工作的积极性和主动性,能够及时发现并处理火灾隐患,面对业主不公正行为时能以大局为重,做到打不还手、骂不还口,树立了润泽物业公司的服务形象。
秩序维护部对小区内的偷盗现象重点防范和治理,加强了对张贴发放小广告、上门推销、小区叫卖人员的控制。物业公司在保证小区内门岗执勤、加强人员巡逻的同时,注重加强小区的技术防范手段。加强对物业管理区域内的楼宇(可视)对讲系统、摄像监控系统、围墙护栏等安防设施、设备的日常维修养护管理,发现安防设施设备损坏、存在使用故障等情况的,应及时采取相应措施予以修复,以确保各项安防设施设备的正常有效使用,加强监控和管理,着力提高小区的安防技防能力。xx小区小区占地面积16万多平米,面积较大,开发商是分块开发的,监控系统也是分批建成的,最早的一期监控已经使用了6年了,所以监控维修也是陆陆续续的。20xx年,物业公司共投入监控维修改造资金万元;20xx年物业公司直接投入监控维修改造资金万元(不包括人力),更换大容量监控硬盘12块,监视器18台,更换高清摄像头73个,投入128个工作日,为确保小区安全夯实了基础。
三年来,共驱除可疑人员110余次,清理进小区乱贴广告人员、上门推销、小区叫卖人员650余次,配合公安机关案件调查10余次,其中追回被盗财物3次,拾金不昧32次,看管未上锁自行车、电动车624余辆,看管未上锁未关窗汽车52辆;制止小孩上小高层楼顶玩耍13次,制止小孩玩火58次,其他好人好事15次,收到业主感谢信15封,锦旗3面,受到上级部门表彰3次。
即使我们采取了“张贴防盗窃温馨提示、悬挂安全防范条幅、散发安全注意事项传单、摆放安全警示展板”等宣传措施,增加门岗和巡逻力量,值班经理夜间带队巡逻,围墙安装刺绳防范,加强小区监控的安全防范,甚至在20xx年11月夜间23点以后小区北、西门采取临时性封闭措施后,但是仍然出现了入室盗窃、电动车和自行车丢失案件,虽然与周边小区相比案发率是最小的,但安全秩序管理仍是本年度的重点和难点工作,只有尽快实施小区完全封闭式管理,让业主和车辆刷卡出入,加强北门机动车出入盘查登记和围墙周界防范,才能做到有效的小区安全防范。
随着小区入住人口的增加,车辆增加迅猛,据不完全统计小区现有车辆1700多辆。小区地下加上地面车位总共能停放800余辆车,有一多半的车停不到小区。小区车辆停放矛盾日渐突出,为加强对小区进出车辆的有序管理,我公司更新了停车场管理系统软件并采用车载蓝牙通行卡,对大门的道闸进行了更换,新道闸升降更灵活,噪音更小。系统的技术水平得到了大大提高,业主进出车辆更加方便快捷。在业主委员会的指导下,20xx年物业公司梳理了小区地面停车位,建立健全了《xx小区车辆管理办法》、完善了小区车辆档案。20xx年,物业公司对小区地面停车位进行了重新划线,并进行喷号。加强了小区车辆管理,严禁外来车辆随意开进小区,小区有车位业主车辆发给蓝牙通行卡,对送货送老人、孩子、病人的车辆进行放行。并划定车辆停靠线,要求按规定停放,不能占用消防通道和人行道。同时加强巡查力度,对随意停放的车辆予以警告和处理,对小区内的乱停车现象进行了专门整顿,采用了口头告知、贴纸条提醒、锁车处罚、张榜公布黑名单等方法,小区内的停车秩序有了明显改善。
尽管如此,由于小区人员复杂,车辆众多,在车辆管理当中保安队员解释不到位,语言不规范,业主投诉,与业主多次发生矛盾,服务意识不强等情况时常出现。针对上述问题,我们首先是要加强对工作人员的培训教育工作,做到先培训后上岗。其次在门岗的用人上把好关,从所有的队员中选派综合素质强,相对优秀的队员到门岗。由于物业行业的特殊性,存在保安人员难招、人员流动性大、整体综合素质偏低的情况下,我们加强了培训、入职引导工作,及时掌握队员的思想状况,促进沟通交流,力争保持团队稳定。
二、小区消防管理
小区现在常住人口有7000余人,入住人口的增多,增加了小区消防管理的难度,小区消防管理一直是物业公司的管理重点和难点。自20xx年以来,xx小区共发生较大火灾10起,烧毁垃圾桶20余个:因临街饭店(52#楼三喜龙虾)违规存放酒精导致火灾1起;楼道电表箱线路(48-1、37-3)着火2起;电动车充电(10-1)引发火灾1起;春节燃放烟火(47-4-302、26#楼顶、18-3门斗)引发火灾3起;家中有人(13-1-602)、小孩玩火(26-4-402)引发火灾2起;室内浴霸灯(5-2-201)、空调室外机(47-4-401)线路短路引发火灾1起。在这10起火灾中,有6起火灾是物业员工扑灭的,给业主挽回数万元的经济损失。
当火灾发生时,物业公司人员在第一时间赶到,按照应急预案的要求进行初期火灾的扑救和人员、物资的疏散。在20xx年5月2日的深夜,当看到业主因紧急疏散紧张寒冷冻的瑟瑟发抖时,队员脱下自己身上的棉衣披到业主的身上,受到业主的好评。
20xx年春节期间,xx区已经连续4个月没有有效的降水,天干物燥,物业公司为预防火灾的发生,从腊月二十三开始,对小区花木草坪进行灌溉;清理了楼前楼后、楼道地下室存放的易燃品;各门岗配备消防水桶、拖把、铁锹;客服前台准备了电动三轮,车上配备了消防带、消防扳手、装满水的消防桶、拖把、铁锹和消防沙,充足的准备,有效的保障了小区的安全。在腊月23的夜里8点小区5-2-201业主报家中卫生间浴霸灯着火后的3分钟内,物业人员骑着消防三轮车赶到,用灭火器扑灭了火灾,此时业主向119报警的电话刚刚挂断。
三、小区环境卫生保洁、绿化工作
保洁部是物业公司的名片,保洁员们每天重复进行的工作彰显了服务质量与服务能力。几年来,保洁部的巾帼女将们团结互助,积极肯干,不怕苦、不怕累、不怕脏,显示出了较强的吃苦精神和服务意识。每位楼道保洁员每天保洁11个楼道,每个楼道6层,每位保洁员每天要携带20斤重的水桶拖把爬66层楼。小区面积大、人多车多,道路保洁任务重,每天道路保洁员都要先用大扫把清扫小区道路,再弯下腰用小扫把把垃圾扫进灰斗,往前挪几步,重复。一天不间断的来回巡视随时保洁道路,每天每位道路保洁员要在小区来来回回走4公里、弯腰上百次才能保证小区环境的整洁卫生。