人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,一起对今后的学习做个计划吧。计划可以帮助我们明确目标,分析现状,确定行动步骤,并制定相应的时间表和资源分配。以下是小编为大家收集的计划范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
工作总结和计划表篇一
一、常规工作
1、按时参加院系的各项会议,积极、认真地做好会议记录。在会后及时理解会议精神,听从上级的安排,及时完成院、系的指示与分配的各项任务。
2、紧密保持与各干部之间的联系,掌握院、系的工作及活动情况,按时按量的做好本职工作及额外工作。
3、大力号召广大同学们积极参加各类志愿者活动,加强他们的奉献精神与服务意识,提高他们的实践能力和巩固大学生的思想道德基础。
4、在做好各项活动之间,征询各部门的建议、意见,使各项活动顺利进行。
二、活动方面
1、爱心筹集善款
5月11日,我系得到一个不幸的消息,土木院一个同学得了白血病,由于家境贫寒,治疗白血病又要花费很大一笔钱,我部门在得到消息后,立即召开班长会议,安排募捐活动,并进行宣传,极力号召各位老师、同学伸出他们充满爱心的双手帮助一下这个同学,帮助这个青春少年重新燃起对生命的期盼。我们志愿者积极地响应号召,努力为陈平同学呐喊,表现出了志愿者的爱心与责任心,体现了当代大学生应有的风采。
2、心系高考志愿者后期工作
5月20日,院青年志愿者指导中心在食堂三楼会议室召开了“关爱高考,爱心助考”的系统会议。会议上公布了网上志愿者和学校志愿者的名单,并强调了一些相关事项。
3、排球赛
本月,我们经济管理系与各个院系展开了多场别开生面的排球比赛。赛场上气氛热烈,选手们激情澎湃、斗志昂扬。比赛如火如荼的进行。我部门积极做好后勤工作,并充当热情的啦啦队角色。
4、卫生大清扫
5月24号,为响应我校创建省级文明公寓,我部门在8栋公寓大厅开开展了卫生大清扫活动。在此次清扫活动中,我们的志愿者主要以各公寓楼的阳台以及瓷砖为重点。在活动中,志愿者们不怕苦,不怕累,完美的体现了志愿者得无私奉献精神。
5、拉赞助
在本月中,我部门将重心放在实践方面,积极为我系6月份毕业生欢送晚会筹集赞助资金。经过我部门成员的努力,已经成功与一些商家形成了合作关系。
三、意见与建议
通过对四月份的工作进行总结,我部门在这个月的工作中有所改进,但仍存在不足之处。
1、与其他院系的青年志愿者服务中心的交流不够。我们要学会在与其他院系的交流中借鉴经验技巧,同时自主创新。这样有利于提高工作效率,达到优势互补的效果。
2、实践工作有待加强。在实践工作中我们应更多的投入市场,多尝试、敢于发现,在与商家的交谈中提升自己的语言表达能力,提高自己的交流技巧,争取有所收获。
四、工作展望
2、加强青年志愿者工作规范化建设,推动我系志愿服务水准的提升;
5、我们服务的广度要不断扩大,能走出校园,走进社会各个角落,同时在校内的宣传服务工作也要越做越好。
五、结束语
面对新的挑战和希望,我们经管系青年志愿者将继续传承志愿者精神,因为每一个志愿者的心中都有一个信念——志愿服务,永不停息!我们也相信湖南城市学院青年志愿者服务中心的明天会更美好!
工作总结和计划表篇二
为确保筹建工作的顺利进行,公司筹备组在成立伊始就认真开展市场调查,根据省保监局和总公司、省分公司的要求,筹备组结合市场情况和自身工作实际,制定了筹建日程安排表,将筹建工作细化到每一个工作日,并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员招聘、培训等工作均提出了详细的工作计划和实施方案,做到筹备工作目标明确,措施具体,协调一致,落实到位。并在此基础上制定了筹建方案和未来中心支公司发展的总体经营思路和目标。用以指导整个筹建工作的正常开展。在筹备组的努力下,公司的筹建工作得到了社会各方的关心和支持,由于各项计划、措施安排得当,公司于7月15日顺利一次性通过保监局的验收并于7月28日批准开业。
公司从筹建伊始就将发展的观念深入到每位热爱保险加盟公司的员工心中。对于新进入xx市保险市场的新公司,如何在激烈、甚至无情的市场竞争中占有一席之地,并实现超常规、跨越式的发展,是摆在我们每一位员工面前的当务之急,公司领导班子统一思想,以省公司发展思路作为我们切入市场的指导思想,多次召开员工会议,统一思想,集思广益,大家群策群力,出点子想办法,细分、研究市场,一旦找准突破口后便制定详细周密攻关计划,领导班子靠前指挥,打好每一个攻坚战。在发展直销业务和个人代理业务的同时,中支公司总经理室还十分重视业务发展渠道的建设,通过积极努力,我司在较短的时间内就与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国农业发展银行、浦发银行等签定了兼业代理合作协议,为今后的银行代理业务的全面快速发展奠定了良好的基础。
管理是企业永恒的主题,制度是管理到位的保证。成功的企业源自卓越的管理,卓越的管理源于优异的制度。为了保证中支公司开业后,各项工作能够有条不紊的开展,做到有章可循,在筹建期间我们就对总、省公司制定的《内控制度》进行了细化,并结合当地具体情况制定了一系列管理制度,并以“集约化经营、规范化管理、程序化运行、标准化运作、优质化服务、制度化建设”的管理模式搭建管理平台,牢固树立“管理无小事,管理就是生产力”思想,正确处理好加快发展与加强企业管理的矛盾,提出了向管理要效益的口号,全体员工上下一致,充分发挥了每个人的主观能动性,认真执行各项政策法规和业务流程,公司在狠抓市场发展、开拓的同时,也积极做好员工的队伍建设、管理、培训工作,从政治思想素质及业务技能等多方面入手,努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想,在培训中使他们充分了解xx财险保险的条款体系,市场战略方针,企业文化精神,业务发展思路等,20xx年,我们共举办各类业务培训十余次,通过集中培训,分散指导,提高了队伍整体素质、业务水平及风险防范管控意识,使公司在发展中不断充实、提高、完善整个队伍的综合素质,为公司可持续健康发展打下了坚实的基础。公司自成立以来,实现签单保费700万元。
(一)秉承集团公司“双成”理念,发展独具特色的xx财险文化
公司一直以集团公司“成己为人、成人达己”的文化理念为依托。在双成企业文化的指引下,开展各项丰富多彩的活动,打造家文化,举办月生日会,让员工真实感受到xx财险独有的双成文化。
(二)建立健全规章制度,加强内控管理
围绕省公司相关要求,结合保监局标准,对省公司下发制度进行了分类归档;对业务流程和服务规范进行完善;对日常行政办公管理、员工行为等方面进行建章立制,建立起开业后的公司会议流程、公文、印章以及职场管理制度;对公司现有固定资产进行编码登记,建立了各类台账。
我司根据省公司下发的文件精神,制定相关制度,有关的制度全面涵盖了人力资源管理、行政办公管理、财务会计管理、业务销售管理、承保管理、理赔管理、客户服务管理等多个方面,为规范公司经营活动打下了基础。
(三)加强人力资源管理,合理搭建组织架构
1、科学合理搭建了公司组织架构。我司严格按照省公司初始化设置要求初步搭建了组织架构,目前共设立人事/行政/合规部、财务会计部、业管/客服部、互动业务部、银行保险部、营销业务部、业务一部、业务二部、业务三部、业务四部共10个部门。
2、规范了用工与薪酬管理。
按照省公司“三定”文件中有关的定编、定岗、定薪要求,我司人员未出现超编,薪酬管理合理、有效,由于xx当地五险合一的实际,未能按照省公司要求对在编员工社保进行行业统筹,经过努力,我司在当地办理所有在编员工五险一金。
(四)加强团队建设,提高员工综合素质
按照省公司人力资源管理相关规定,坚持德才兼备原则,积极做好业务团队的人员配备,精心选择有一定专业工作经验、有敬业精神和团队合作精神、有学习能力的人员管理业务团队,同时健全公司培训体系,加强员工培训教育,不断提高员工的业务素质和岗位技能切实增强公司凝聚力和执行力,形成公司的核心竞争力。
(五)大力发展非车险业务
20xx年,在省公司领导的大力支持和关怀下,我司成功开办船舶险,成为安徽省唯一一家开办船舶险业务的公司,同时,在总、分公司“两金一银”发展战略的指引下,我司除大力抢夺“金牌”业务,同时也大力的发展企业法人业务,把银牌当作金牌来打造,积极参与了奇瑞汽车、海螺集团、电厂等招标项目,并取得阶段性地成绩。
(六)积极稳健地推动互动业务的发展
互动业务是集团发展的战略决策,取决于产寿险公司之间的协调和配合。目前,我司成立不久,互动各方面的工作刚刚起步,无论在内部管理,还是市场拓展等方面,工作压力都很重。我们一定要本着“产寿一体化、集团内一家人”的理念和“互信、理解、支持”的态度,与寿险公司保持互助合作的关系。我司互动业务从一穷二白起步,逐步发展到现在的七大互动出单点,积极推进寿代产业务。20xx年,寿险各部门和支公司累计实收保费73万元,作为起步晚的xx中支,取得这样的成绩和我司总经理室的正确领导,互动部全体员工的共同努力是密不可分的。。
(七)大力开展三县工作
目前,三县工作在积极争取之中,经过努力,已和xx县租赁房屋协议签订,xx县20xx年即可开业。同时在南陵和xx积极寻找合适的房源,为三县发展奠定基础。
(八)牢固树立服务意识
无论在承保出单还在理赔服务上,我司的服务都得到了客户的称赞。在工作始终,我司牢固树立服务意识,本着一切为客户服务,全心全意为客户服务的意识。
1、员工思想统一问题,未完全统一到xx财的文化之下。
2、面对强大的市场竞争压力,有的同志出现畏难情绪,少部分员工有思想惰性,缺乏市场发展前瞻性,主动出击少,被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。
3、三县发展偏缓慢,目前只有xx县房屋租赁合同签订。
4、业务尚大飞跃,我司未完成省公司下达的20xx年的任务指标。
我公司人员来自各家保险公司及业外,各自的理念有所不同,但都是为打造“鼎级集团、一流财险”的xx财险的大前提而奋斗,这就需要我们要打破原有的观念,统一思想,实事求是。公司开业以来,市场业务快速攀升,这来自于公司卓越的品牌、和谐的文化、先进的平台、一流的团队,公司从稳定期、磨合期、成长期遇到各种困难,包括行业间诋毁的声音,这就需要全体同仁抱着必胜的信念,团结一致向前走,着力打造优质的营销方式和高水平的后援团队,用实际行动应对市场。
20xx年,我司力争完成省公司下达的2300万保费,赔付率控制在63%以下,应收保费占比3%,费用占比31%,力争在20xx年底达到有效人员100人。
计划从以下几个方面去实施完成:1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,20xx年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国农业发展银行、浦发银行等签定了兼业代理合作协议,20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解xx财险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益最大化奠定良好的基础。4、加大船舶险业务发展,20xx年11月底,我司顺利开通船舶险业务,20xx年要集中力量发展船舶险业务,争取把船舶险做成xx中支的金牌业务。
(一)加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是公司生存的基础保障。因此,在20xx年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
(二)提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台
随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20xx年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,xx中支在20xx年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、加强承保、理赔人员培训,提高承保、理赔人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好出单、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
2、提高xx中支查勘人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
3、在20xx年完成三县和城北、城南支公司的布点工作
目前我司积极在三县开拓工作,计划在20xx年建成城北、城南和三县支公司,至此,全市的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险服务。
20xx年,我司互动业务累计实收保费73万元,其中xx支寿代产业务13万,开发区12万,xx县13万,可以看出,xx地区互动业务已有相当起色。20xx年是我司业务大发展年,要进一步夯实互动业务,促进寿代产业务的发展,表现在在寿险网点布设我司网点,逐步形成互动业务点、线、面相结合,多层次、全方位的发展。
在新的一年里,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司的正确领导,xx中支将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗。
工作总结和计划表篇三
在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:
1、与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资发放工作。
2、清理客户欠费名单,并与各个相关部门通力合作,共同完成欠费的催收工作。
3、核对保险名单,与保险公司办理好交接手续,完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。
4、做好xxxx年各种财务报表及统计报表,并及时送交相关主管部门。
工作总结和计划表篇四
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展,搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此,建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节,为了进一步完善公司制度,实现管理规范化,年工作将以此为中心。
企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是各店长及部门负责人,他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。
继续配合各门店及部门工作,协助处理各种突发事件。年是百姓拓展并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。
其实正所谓天下难事始于易,天下大事始于细。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信百姓会越做越强。
工作总结和计划表篇五
一、对于已完工程与业主的结算工作。
本年度需要结算的工程有:
(一)、阿镇查干庙村至红海子村乡村公路建设项目工程(第二标段),该工程按照竣工图中完成工程量编制竣工结算文件,结算申请金额:190510119 元。
(二)、阿镇查干庙村至红海子村乡村公路建设项目工程(第三标段)该工程按照竣工图中完成工程量编制竣工结算文件,结算申请金额:172896303元。
(三)、阿镇查干庙村至红海子村乡村公路建设项目工程(雨水泵站)该工程按照竣工图中完成工程量编制竣工结算文件,结算申请金额:172896303元。
(四)、阿大线道路改造及附属工程(前4.3km),该工程按照竣工图中完成工程量编制竣工结算文件,结算申请金额:147772647元。
(五)、鄂尔多斯空港物流园区基础设施建设项目道路工程(区间路道路及管网、中央生态大道延长线、北区经三路绿化带土方),该工程按照本年度绘制的竣工图中完成工程量编制竣工结算文件,结算申请金额:172896303元。
二、对于承建工程的完成情况。
本年度我公司共承揽工程施工项目11项,其中竣工验收缺陷修复工程2项,2013年遗留工程7项,2014年新建工程2项。本年度累计完成外部产值约8483万元。
具体工程任务完成情况如下:
(一)、竣工验收工程缺陷修复:
1、阿镇查干庙村至红海子村乡村公路建设项目工程(第二、三标段):
本年度完成外部产值约47万。
该工程对部分井口、井筒修补,部分侧石进行更换、校正、修补及污染处理,强电井安装支架、清土及清理井内积水,部分给水井、中水井清土及清理井内积水,世纪大道部分收水池修补(包括补油及安井圈),部分公交停靠站与侧石边油面修补,给水管道打压漏水修复。
2、阿大线道路改造及附属工程(前4.3km):
本年度完成外部产值约22万。
该工程对部分井口、井筒修补,强电井清土及清理井内积水,部分给水井、中水井清土及清理井内积水,部分人行道修补,全部弱电井支架安装,全部强电井安装支架。
(二)、2013年遗留工程完成情况:
1、世纪大道雨水泵站工程
本年度完成外部产值约61万。
该工程完成了雨水泵站室外装修和室内装饰全部工程内容。
2、阿大线道路改造及附属工程(后7km):
本年度完成外部产值约21万。
该工程对部分剩余变更进行签认。
3、车家渠村六社至曼斋庙三社公路工程
本年度完成外部产值约56万。
该工程对部分剩余变更进行签认,道路工程完成护面墙土方开挖弃置31258 m3,包茂高速桥梁工程安装人行道金属网320 m2,全部强弱电检查井支架安装,对包茂高速阿镇收费所门口范围内进行原貌恢复,包括整形,绿化、排水等零星工程。
4、准格尔旗马栅至大占公路工程
本年度完成外部产值约623万。
该工程完成交通设施工程剩余全部内容,完成全线激流槽、边沟、拦水带、沙柳网格、播撒草籽、护面墙、挡土墙等附属工程剩余全部内容,完成变更签证内容。
5、准旗通村公路工程第sg-1标段
本年度完成外部产值约290万。
2、基层摊铺3431.59m2,完成清单内交通工程和其他附属工程的剩余内容以及变更签证内容。
6、辛家梁至塔拉壕通村公路第一合同段
本年度完成外部产值约3271万。
该工程完成剩余的k756+155-k760+530段左、右幅和k761+ 344.794-k763+000段左、右幅的改性沥青砼上面层,完成全线部分附属工程和变更签证内容。
7、东胜区潮脑梁至冯家渠公路新建工程一标
本年度完成外部产值约1644万。
该工程完成m主线、b匝道、d匝道、连接线剩余全部基层工程,完成部分段落上面层,部分附属工程和变更签证内容。
(三)2014年新建工程
1、内蒙古昊盛煤业有限公司石拉乌素矿井及选煤厂(进场公路、运煤公路
一、运煤公路二)
本年度完成外部产值约1464万。
该工程完成部分进场公路和运煤公路一的路基、路面工程内容,运煤公路二工程内容本年度全部未作。
2、国电建投内蒙古能源有限公司进场公路
本年度完成外部产值约984万。
该工程所主体项目已全部完成,土质排水沟、截水沟全部未做,借图填方1619m3未作,计划2015年完成。
三、工程计量与成本控制
计划部根据今年每项工程的整体情况不同,进行具体、严格的工程计量与成本控制。
首先,据现场工程量统计、施工图纸和投标文件,把工程量核实
准确,尤其是遗留工程的工程量确定。因为在去年的剩余工程量统计中存在统计不够准确的情况,导致本年度实际需要完成量存在偏偶差,只有严格把工程量核实准确,这样工程所需材料数量才能准确上报,避免不必要的材料积压,保障资金流转高效,缓解了财力紧张的局面。
其次,今年集团公司制定出了内部定额。在本年度的成本分析控制当中,计划部充分利用该定额价格信息,根据项目投标文件中的单价组成和工程特点确定成本单价。此外,计划部还在各工程项目所在地进行实地考察,通过询问、调查、对比等方式最终确定材料价格,为成本分析提供强有力依据。
四、业务培训与学习
今年年初工程任务较少,计划部组织二公司全体计划人员与在四月份集中开展了计划人员培训,通过本公司内部计划工作经验丰富、专业水平较高的人员进行自讲自学,使大家能够在计划工作特别是工程预算方面有所提升。
五、存在的问题和不足
施工过程中缺乏程序化的管理,比如对工程材料的统计、材料发票、合同管理还很不尽人意,这些工作做得不够细致,显得有些杂乱。
我们的计划人员对工程变更与计量工作了解不够,在变更与报表中出现漏项、重复、表达不清楚、缺乏条理性、出现明显错误,对今后工程决算工作带来麻烦。
第二工程公司计划部
二0一四年十一月
工作总结和计划表篇六
经过在公司两年多的工作和学习,我对大中连锁经营的模式有了更加深入的了解,也感悟到了很多,在大中这个大家庭中,领导的帮助,团队的氛围,使我有机会学习并提高自身素质,以及连锁店的综合管理能力。
如果我是一名店长,我认为我的个人优势在于:做好店长工作计划,有较强的学习和适应能力,理解能力强,组织能力精,沟通能力好。当然我也有不足的方面,例如:经验不足,所以我还要多多的向各位同仁学习,但我也具备了店长的基本素质:我爱岗敬业,工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假,每次遇到困境和难处我总是自我效验,从不怨天尤人,同时也具备了店长应具备的才能,我有严于律已、诚信为本的优良品质,我信奉诚实待人、严于律已的处世之道。
为了我所在门店的正常发展,我想公司能做到有法可依,我定会做到有法必依,执法必严,违法必纠,我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令,以最快的速度下达到店内各部门,并督促各部门渐渐落实到位且不能形式化,要具体落实到每个人、每个点,让部门连成一条线,门店组成一个网,公司展开一个面,也就是说让点连起来成线,线组起来成网,网叠起来成面。我想也只有面扑开了,公司才能更快的发展,更加的强大。
1、要沟通:经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如:城管、派出所及我店所在的物业部门”,为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
2、要务实:即是眼睛向下看,从小事踏踏实实做起,为今后的工作打下良好的基础。
3、要交流:经常与各部门经理、员工及促销交流,了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况,真正做到取他人之长,避己之短。
4、要了解:即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果,真正了解了才会把这件事做的更加完美,所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果,分析利弊才能实施。
5、要总结:总结过往经验,将未曾做好的事情吸取教训,已经成功
的事情寻找实施时的不足,把这些经验投入到以后的工作中去。
除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。
店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
以上是我对店内管理的一些设想,如有不足之处希望各位领导加以指正,如果公司领导能够提供这个平台给我,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作成绩单,证明您们的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作,我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力,更加勤奋。