总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。那么，我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
班组工作总结篇一
一、思想政治方面
20_年于国家于百姓是极不平凡的一年，作为一名教师，我在思想政治上，时刻与党与政府坚持高度一致，将“稳定一切”紧密贯穿于教育教学中。进取参加系部组织的各种政治学习，收听收看国家经济政治新闻，随时了解国内国际形势。俗话说：“活到老，学到老”，在思想政治、业务素质等各方面我都尽力严格要求自我，不断提高自我的政治思想觉悟和教育教学素养，以使自我更好地适应新时期新形势下的教育教学改革。
二、教育教学方面
这学年上学期，我承担_工程造价专业的资产评估及其课程设计以及_法学本科专业的房地产评估等课程教学任务，并参加了_和_工程造价专业的毕业答辩。本学期承担了20_级工程造价专业的工程财务和2020级工程管理专业的会计原理等课程的教学任务。在教学中，我认真钻研课程大纲、把握教学的重点难点，进取开拓教学思路，试着把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的本事。我认为专业教学离不开当前行业的状况及其今后的发展态势，因而我时刻关注相关行业的动态，鼓励学生进取了解行业实际情景，使学生能将所学与实际相结合，让其有所思有所想，而不是死读书，读死书。平时进取参加教研室进行的各项教研活动，与同行共同探讨教育教学中遇到的难题，彼此交流教学经验，相互弥补工作中的不足。另外还担任_工程造价专业_人的实习实训指导教师，即时了解学生在实习单位的情景。
三、科研方面
在教育教学的同时，对专业领域的相关问题也进行了一些研究与探索，本年度先后在及省级等刊物上发表论文如下略。
在即将到来的_年，将再接再厉，勇攀高峰。
班组工作总结篇二
一、组织机构健全。本局群众和工作领导小组由局党委书记、局长任组长，局党委副书记、局纪委书记、副局长任副组长，办公室主任、工科长、中小企业科科长任成员，领导小组下设群众工作接待室，由工科专门负责群众和工作接待。
二、认真贯彻执行并宣传好《条例》，做好群众和工作的安排布署和总结工作，并将群众和工作纳入重要议事日程，定期不定期听取群众和工作情况，研究解决处理群众和工作方法。
三、加强群众和机制建设。按照上级有关要求，严格实行矛盾纠纷排查和调处，实行信息汇集分析，定期对本系统本部门存在的.矛盾纠纷和不稳定因素进行排查调处，落实专人对排查的矛盾纠纷进行调处，定期向市群众工作和部门报送信息，对工作办结情况实行考核评价。
四、主要领导亲自处理和接待群众重要来信来访，认真及时办理由各级各部门督办、转办、交办的案件共23件。
五、着力化解积案和遗留问题。为化解、调处原企业改制遗留问题，本局多次在局办公会议讨论研究企业改制遗留问题的处置方式方法，尽量做好非正常上访人员的稳控工作。对《书记市长》信箱转办的有关问题，深入调查及时回复人和相关部门，积极配合综治、维稳、群工等部门做好本单位、本系统集访人员的疏导和劝返工作。
六、坚持定期随查。排查和群众工作突出问题，并随时上报情况，重大问题专题报告，坚持“零报告”制和重大节假日24小时值班制度。
今年，我局在群众和工作方面做了大量工作，但也存在一定差距，今后我们将进一步加强对工作方法的研究和创新，建立更加完善的和群众工作平台，为群众提供更方便的服务，进一步完善工作措施和工作机制，为群众多办实事，细化调处解决矛盾纠纷的工作方法，制定更详尽的方案加大策的宣传力度，组织干部定期下访，将矛盾纠纷尽可能化解调处在萌芽和基层。
班组工作总结篇三
首先，在思想与工作上，我能够更加用心主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自己，这一年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有必须的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，用心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户带给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必须要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会用心认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。
班组工作总结篇四
1、全面推进以信息化为支撑的网格化服务管理体系建设工作。按照县委统一安排部署，董场镇全面完成三级网格化平台建设，做到人员配齐，设备到位，运作正常。全面完成基础数据采集录入工作，并进入常态化管理与服务。
2、平安建设工作。全镇以平安建设为核心，确保社会和谐稳定，把龙华社区作为市级平安社区示范建设，按创建要求已全面完成。全镇上下联动，齐抓共管，全面深化“2+3+1”巡逻防控新机制，新招专职治保巡逻队员12人，投入20余万元完成天网建设。36个探头，覆盖全镇重点部位，主要交通要道，治保队员坚持常态化巡逻与加强型巡逻结合，常规性巡逻与针对性巡逻并重。今年实施“2+3+1”巡逻机制破获刑案3件。今年发刑案27件，较去年36件下降9件同比下降25%。
3、积极开展“三大调解”工作，坚持每周排查不稳定因素，积极化解各种矛盾，强化人民调解工作。今年调处矛盾纠纷80件，调处成功79件，调解成功率98.75%。2014年4月28日，市级媒体专程到我镇调研采访报道，并在5月8日成都日报天府长安进行专题报道。10月13日县人大政协带领相关部门对我镇进行调研，并给予高度评价。
4、健全了风险评估机制。对5项重大项目进行了风险评估。在项目实施过程中未发生重大事故。
5、交督办案件稳控化解工作。今年处理到中央、省巡视组上访交督办案件全部化解。化解成功率达100%。
深入开展排查工作，做到底子清、情况明。“全能神”人员16人，打击5人，全部签订责任书，实施“四包一”包案工作。今年实现了“三零”“三无”目标。
按照“信访条例”的要求，全面落实了领导责任，分条块，分部门细化工作措施，重大信访案实行领导包案，畅通信访渠道，全面实行信访事项“两公开”畅通962567办理和政务微博服务，今年信访代理69件，代理成功69件，初次信访自诉达100%，未发生一件因群众对回复情况不满造成恶意炒作。
按照县流管办要求，对辖区内流入、流出、出租房屋、用工单位、留守儿童、空巢老人等信息进行全面采集录入，并进行运用分析，发布到各部门参考，并受到县流管办好评。
全面深化消防网格化管理，完成消防宣传，定期检查(每月一次)和培训。今年无一例消防事故发生。
严格实行党管武装，投入3万余元完成了镇武装部规范化建设，注重全民国防教育和民兵政治工作。定期完成了民兵整组点验、军事训练、参建参治和信息化工作。全面完xx县人武部征兵任务，把优秀青年送到部队(8人)。
健全了重大行政决策机制，领导干部学法制度，律师顾问制度，聘请了律师作常年法律顾问，严格规范了公正文明执法，推进镇、村(社区)政务公开，依法化解各类矛盾。
充分利用各种资源强力推进普法工作，深入推进“法律七进”活动，建法治广场两个，投放公益性广告20幅，法治培训6期，培训党员、干部2000余人次，各村(社区)每月开展一次法治大讲堂活动，以案说法等，市、县相关领导多次到我镇调研并给予高度评价。
班组工作总结篇五
党管武装是我党我军一贯坚持的优良传统，更是一项维护国家长治久安的重要原则。为切实做好各项工作，乡武装部注重做请示汇报工作，凡武装系统有重要工作，都会及时向党委、政府及时报告。对于那些需要党委、政府投入大量经费或拍板的重大工作，提请党委会专门开会加以讨论，不断增强武装工作在乡工作中的地位和作用，确保武装工作的制度落实。
在市场经济大气候的条件下，由于受到经济利益因素的驱动，部分适龄青年和家长择业观念发生变化，加之战士退伍后安臵较难等因素的影响，适龄青年参军热情明显下降，大多单位只能勉强完成征兵任务。
导致征兵难的另一个重要原因，因此，为把我乡兵役登记做到扎实到位，乡武装部首先从户籍管理部门在微机中调出了年满17至20周岁的男青年户口档案，采取走访调查、上门登记、电话调查等方式，对辖区内的适龄男青年进行全面登记，在对一些应届高中毕业生的基本情况做了认真的了解，分组、分村进行了走访，并写了一封对应征入伍青年的一封信，对那些外出务工和一时联系不上的适龄青年和家长进行了政策宣传。
在登记和统计工作中，做到了不漏登一个，一错登一个，为今后的工作也提供了强有力的依据。
民兵的基本要求是做到政治合格，素质过硬，纪律严明，作风优良。民兵是不脱离生产的群众武装组织，是“三结合”武装力量的重要组成部分，是中国人民解放军的助手和后备力量。做好民兵工作，是新时期人民武装工作的重要内容。在民兵工作中，我乡武装部抓好了民兵的组织建设、政治建设，军事建设。
在民兵整组工作中，我乡根据县整组工作指示，召开专题会议，传达上级整组工作会议精神，安排部署整组工作。乡党委领导经常询问民兵整组工作，并提出编组工作建议。在整组过程中，按照便于指挥，便于行动，便于执行任务的原则，合理搞好班排编制，统一配齐了具有本级组织指挥能力的排以上民兵干部，将政治合格、身体健康、文化程度高的男性公民编入了民兵组织，组建了拥有基干民兵的民兵组织，做到了组织健全，布局合理，反应快速，具备整体执行任务的能力。
政治工作是民兵工作的生命线。在政治教育工作中，我乡结合干部、职工政治教育计划，把民兵政治教育与职工政治教育有机地结合起来，采取灵活多样的形式，组织民兵学习^v^理论，进行党的基本路线方针政策教育，深受民兵们的欢迎，把政治教育活动推向了高潮。通过开展强有力的民兵政治教育活动，增强了全乡民兵的凝聚力和战斗力，确保党对民兵的绝对领导，确保了民兵政治合格，确保了民兵建设各项任务的完成。
在年初民兵组织整顿工作中，我们认真领会整组工作精神，严格执行整组工作要求，对全乡基干民兵的年龄、整治面貌、文化程度等具体情况做了一次全面的调研，调研后发现，基干民兵组织中超龄、文化程度低的现象较为普遍，长期不在位的情况较为突出。
针对基干民兵组织中存在的问题，我们及时将已不符合条件的队员转出队伍，把文化程度高、有一技之长、能够在位的优秀年轻民兵转入基干民兵队伍，出入转队率严格控制在20%，即保证了基干民兵队伍的稳定性，又为其注入了新鲜血液。整组后，整个基干民兵队伍朝气蓬勃，充满战斗力，能够满足新时期战备勤务的要求。通过整组，我乡现有民兵总数180人，其中基干民兵41人，普通民兵139人。基干民兵1个排、4个班。
我乡在征兵工作中，成立了由乡党委书记为组长的领导小组。针对我乡适龄青年流动性大，外出务工人员多，现实表现难掌握等特点，我乡始终把政治审查放在工作的首位，并贯穿征兵工作的全过程。二是严把体格检查关。三是严格征兵纪律。确保高标准、高质量地完成征兵工作。今年我乡能全面完征兵体检进站人数，向祖国输送了4名合格兵员。我乡十分重视拥军，优属工作，在经济十分困难的情况下，从不拖欠优抚金，提高优抚标准。
在每年的“八一”建军节和春节期间，对烈军属、伤残军人进行慰问，动员组织社会各方面的力量，帮助军烈属排忧解难，解除他们的后顾之忧，在全乡形成了关心国防拥军，优属的良好氛围。