计划是一种为了实现特定目标而制定的有条理的行动方案。写计划的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?这里给大家分享一些最新的计划书范文,方便大家学习。
户外旅行工作计划篇一
随着四六级考试的临近,同学们或多或少有些压力,再加之同学们住的比较分散,*时除了在忙碌的课堂学习之外,很少有时间聚在一起开展游艺活动。所以本次活动旨在为同学们在紧张的学习之余,为大家创造一个放松身心与大自然亲密接触的机会并为同学们和老师营造一个轻松愉快的交流氛围,更重要的是加强班级团结协作的能力和凝聚力。
20xx年x月17日
翠山(户外烧烤)
烧烤地点选在农家乐,材料自带租用农家乐的烧烤场,我们将同学分为五组每组七人。首先分发事先准备好的食材和香料,然后由同学们自己进行烧烤。在此期间我们将举办一些游艺活动并拍照留念。
烧烤时间12:00—15:00
善后工作由班委收拾掉烧烤留下的残渣,并由组织委员清点好人数准备驱车返回学校。
返回学校后班级同学将于17:00在富贵轩(医专)聚餐
用餐时间:17:00—19:00
用餐过后同学们于19:30在a88ktv唱歌。
本次活动于22:30结束由班委带队返回学校
车费:一辆中巴车预计往返共120元
烧烤费用:800元
富贵轩聚餐:预定三桌,每桌十二人300元一桌共计900元
a88ktv:两个包间,酒水包房费共计750元备用费:230元
预计总费用:2800元
1。在乘车的过程中不许打闹注意交通安全。
2。请同学们务必记住不要靠近野外河滩,更不能下河游泳。
3。在餐桌上一切从简尽量以水代酒,不允许有喝醉的情况。
4。由于是在户外烧烤必须事先做好防火准备。
5。最后所有同学必须遵循班委安排,不擅自离开,应结伴而行。
户外旅行工作计划篇二
一:重组团队,建立自己的团队文化。
一个组织的发展离不开优秀的员工,离不开激励员工奋发向上的文化。因此首先要做的就是文化的管理,在员工心里形成一种坚定的文化观。
二:狠抓管理,继续强化业务团队管理
我旅行社要制定一套完善的用人管理制度,确实能招到人、用好人、留住人,这就要靠公司的激励制度,真正做到多劳多得、少劳少得、不劳不得,在旅行社一切以绩效为前提,庸者退、能者上。在管理中,重结果的同时也要重过程,日常管理要制度化、规范化。只有严格管理、规范管理,才能锤炼出一支过硬的业务团队,才能在市场竞争中取得骄人的业绩。公司的经营好坏取决于对业务人员的日常管理,在管理上要做到有章可循。每名业务员每月都要制定合理的考核目标,拜访客户数量、成交客户数量要有量化要求,与工资、提成挂钩。业务员要量化管理的同时做到报表管理,每周要有周报表,内容包括每周工作内容(主要是拜访目标客户数并附客户详细资料)、下周工作计划。业务员要严格服从公司管理制度,只有按照公司的管理要求认真执行,就能做好本职工作,做出成绩来。业务员每周报表要以电子邮件或传真形式发到旅行社,同时旅行社也要有专人对业务员的拜访客户真实性及有效性做随机抽查,以督促业务员更好的开展工作,并对工作成果奖罚分明,在旅行社内部形成良好的工作氛围。
三:开发新的旅游产品。
适时地开发新的旅游线路,比如:聚会游,野外游,休闲游等。只有不断创新,才能不断保持竞争优势。
四:进一步开拓新市场,同时做好老市场巩固。
五:以强化旅游服务意识为宗旨,增强旅游经营者和从业人员的安全意识,诚信意识,服务意识,提高顾客满意度。牢固树立“服务第一,顾客至上”的旅游服务观念。加强导游和旅行社导游的培养,优化到有队伍建设,深入开展服务达标活动,逐步建立特色化、情感化人性化服务体系,树立和维护本地良好的对外旅游形象。
根据九峰山校园旅行社目前的经营现状,未来两年经营规模要不断做大、做强,就得具有强化管理、狠抓市场的发展思路,在员工管理上重绩效、看贡献,在现有基础上做精做细,空白市场加快开发进度,真正让九峰山旅行社在校园中,在竞争异常激烈的市场中不仅站稳脚跟,而且能持续发展、快速发展,在未来几年之内成为校园旅行社中的领头羊。
一、 重组团队,建立自己的团队文化。
一个组织的发展离不开优秀的员工,离不开激励员工奋发向上的文化,因此,首先要做的就是人的管理,在同学们心里形成一种坚实的文化观,只有人人心里有个家,有经营好这个家的信念,斗志,才能化作行动的动力,才能把我们的旅行社做好。
1、 迎接新生,大力宣传
协助学办共同迎接新同学的到来,在大学生活动中心门口
专门设岗,设立宣传栏,发宣传单,目的是让所有大一新生知道九峰山校园旅行社这个团体。
中秋、国庆假期组织留校学生和外校进入我校探亲访友的
客人一日游。提前拟定线路和报名表,准备好讲解词,联系好要前去的各个地点负责人,由专门的导游负责讲解,过此次活动争取把九峰山校园旅行社扎根在人们心中。
2、 旅行社纳新工作。
军训期间做好宣传工作,组织艺术团成员下到连队慰问演
出,针对全院新生选艺术团成员和创业团成员;军训结束第二周开展旅行社纳新工作。
3、 培训和模拟实训。
建立讲解员培训制度,从软件和硬件两方面充实旅行社
的气力。通过职员培训和实际接待,来提高旅行社的整体接待水平。同时还加强各部门其他素质的培养,如:遇到紧急情况时的应急心理素质;导游员、接待员、艺术团成员气质及才艺的培养等。培训结束分别进行接待、服务、讲解、推广模拟实训;组织大家进行亲身体验,大家互相交流、探讨,提出建议,请专业教师进行指导。
4、 日常管理工作。
要想招到人、用好人、留住人,这就要建立健全规章制度、用人制度,激励制度,真正做到多劳多得、少劳少得、不劳不得,一切以绩效为前提。日常管理要制度化、规范化。只有严格管理、规范管理,才能锤炼出一支过硬的团队,才能在竞争中取得骄人的业绩。
日常工作中要对相关责任人及时掌握,通过当面拜访、制
作名片、发放宣传单、电话联系等多种形式增进了解、做好客情。并且对以前合作过的客户要重点追踪,以建立良好的长期合作关系。把简单的事做好就是不简单,把平凡的事做好就是不平凡。在检验大家工作的同时,对工作成果要奖罚分明,在旅行社内部形成良好的工作氛围。
二、抓好管理和各项活动
1、组织校园讲解技能大赛。
2、旅行社公益事业。
·每年10月举行爱护环境青年志愿者活动;
·每年4月举行关爱老年人大学生志愿者活动。
3、旅行社创业团活动。
4、接待工作。企业和学校重要领导、企业开业、模特
5、承办艺术节
三、 把学生推向市场,让市场靠近学生
第一,市场布局要完善,原有市场要巩固加强,空白市场要加快开发。我们要找市场、主动出击,搜集有效信息,挖掘潜在客户,常态拜访。所有相关资料要建档存档,并有效管理。脚踏实地,坚持不懈,争取做一件成功一件。2012年,九峰山校园旅行社需拓展旅游客源市场,发掘旅游发展潜力,学习先进的旅游治理经验。同时也要扩大旅行社的对外影响力,树立了九峰山校园旅行社良好的形象,广泛结交了旅游届的业内人士,为旅行社的更好发展打下坚实的基础。在地接方面,积极与外地旅行社合作宣传,增加了旅游收进。
体,符合未来市场的需求,我们也要利用好学校现有的资源,开发周边资源,这也是我们旅行社未来两年尝试的一项工作计划。
四、 我的旅行社,我的未来
我要把经营旅行社当做我的事业,而不是我的职业。其间必定会经历很多艰辛和磨难,但是我更加坚信,只要肯学、只要努力,只要拼搏,前途一定是光明的。
根据招聘员工的实际情况并结合部门业务操作内容,特在员工试用期间进行下列培训计划。 培训时间:1-2天为培训学习期,合格后试用。
培训形式:以讲解、示范、训练为主,通过多媒体演示,对培训对象进行现场拟训练,使其得到体验式的分享和启示,从而使培训效果达到最佳。
培训内容:公司状况,产品线路、各个景点行程、礼仪礼貌,对客服务、旅游常识及各种注意事项等科目。
培训方式:板书式讲解和互动问答。
新员工基本常识培训
第一天上午:
8点至9点:需要熟悉公司环境及各工作岗位。
9点至10点:培训内容:介绍公司产品,演示产品ppt讲解公司发展流程及业务情况,吸引新员工对产品的兴趣。
10点至12点:要求员工掌握公司的各个规章制度,(上下班作息制度,请假、休假制度,考勤,上班衣着打扮等)的宣读,不同位置薪资提成构成介绍后再默看员工手册,详细了解。 办公室店面环境培训:按照值日生表进行打扫卫生;严格考勤制度。
下午时间安排:
2点至4点:公司旅游线路培训的讲解。熟悉公司各类线路产品的基本情况,及我公司公寓特有的卖点,要求员工对旅行社各工种、业务有详细的理解,了解全国各地景点行程与地接路线。 4点至5点:掌握办公室各类办公设备的使用方法(打印机的使用、正反复印、收发或换传真纸等),电脑基本操作流程,熟悉各类文件资料的摆放位子。
8点至10点:详细了解合同内容,学会签约合同,要知道合同的组成组成部分,旅行责任险和旅游人身意外险的区别,以及要知道签合同的注意事项。
10点至12点:对所培训内容进行考核(可以口头问答式或试卷式)
户外旅行工作计划篇三
根据旅行社目前的经营现状,我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地,就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路,以创新取胜,以优质取胜,以价廉取胜,以服务取胜,以快速取胜,以促销取胜等等。所以,我社明年在加强自身建设的同时,必须加大营销工作的力度,以促进我社的发展,在集团公司的领导下,把旅行社做大做强。
1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据,代客联系参观游览项目,代办旅游保险,导游服务和交通集散地的接送服务等,为会议主办方排忧解难,做好后勤保障工作,为与会代表提供丰富而周到的服务。
2.制定一句旅游业务的宣传口号,可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。
3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。
4.主动出击,承办其商务会议及旅游业务。
5.提供周到而丰富的系列服务。
6.加强与主办方的联系,形成稳定的回头客。
二、除了做好公务旅游这一市场外,旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做,并且要稳步发展,力争明年达到组团和地接人数2017人次的预期目标。
1、在旅行社成立休闲旅游业务组。
2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。
3、根据不同的业务特点,采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户,建立完整的客户档案,因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多,可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。
4、加强与外地组团社的联系与沟通,主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化,并根据他们的要求提供所需的线路和服务,并有针对性地实行优惠和奖励。
5、主动地走出旅行社,走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等,甚至是深入大街小巷,上门推销我们的旅游产品,这样不仅仅是推销产品,也是在做最廉价的广告宣传。
三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。 我社计划明年在集团公司的领导下,利用沙漠景区的优惠政策,做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系,操作实施计划正在筹划之中。
1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品,我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品,把我们散客天天发同行价以传真形式发 给南昌市及周边地市的各大旅行社,从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式,从而占领市场。
2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校,以及中小方面,适时地进行推销,从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。
四、开发新的旅游产品。
目前的南昌旅游市场,各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路,我社可根据这一状况,适时地开发出一条或几条新的旅游线路,比如于浙江龙游石窟,九江石门涧等,只有不断地创新,才能保持竞争优势,当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体,符合未来市场的需求,这也是我社明年可尝试的一项工作计划。 五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中,各业务组的业务各有其侧重点,但同时其他业务也可兼做,并不矛盾。
六、加强售后服务,这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要,形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。
户外旅行工作计划篇四
20xx年即将过去,算一算我来到九华实习也三个月了,俗话说:万事开头难。无论做什么工作,起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识,了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累,多涉猎各方面的知识,拓宽视野,增加和客人交谈的话题和内容,提高自己的深度。并且还要细心,要事前预先了解可能出现的情况,提前做好准备工作,从而使自己在工作中掌握主动权。
下年度计划:
一、目标市场定位
假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群,高、中端的客户基本上会选择大的旅行社,尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势,不是一尘不变的,只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中,去开发和维持这些客户。
(一)其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上,而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜,我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。
1、以创新取胜,我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。
2、以优质取胜,我们在给客人推荐线路时,尽量具体情况具体分析,根据客人特质的不同,给予不同推荐,并与其他线路的不适之处进行对比,突出本线路的亮点,使得线路因适合而变得优质。
3、以价廉取胜,在保证行程质量和一定利润的基础上,以价廉取胜,俗话说:人多力量大。人多往往利润也会大的。
4、以宣传、促销取胜,这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。可以是宣传单、网络、电访或是面访等。
5、以提供售后服务取胜,这一竞争手段,在我市现有的旅行社中实践的并不多,最主要的方式就是问候电话,亲切询问出游的感受及意见、建议等,并做好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。
(二)另外,对于低端的客户群,主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收入和生活水平普遍提高,尤其是中老年人,儿女们成家立业,家庭宽裕,旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以,只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动,我想能有很大的收获的,(如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的)我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。
二、计调
1、聘用专业人才,做好职务和工作的分工,并做好定期的培训工作。
2、计调分工要细致和明确,尽量做到每个人具体负责一个区域的线路,精细的吃透线路的细节,在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说,应答如流。从而让我们显得更有专业素质,获得客人的信赖。
3、力争做一个客户便留住一个客户,建立完整的客户档案,尽量做到在旅程结束后进行回访,亲切询问旅程的感受、意见和建议,并改进。因为维系一个老客户比发展一个新的客户要容易和必要,更容易形成客户对品牌的忠诚。
4、注意保持同行间的友好关系,争取通过“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相关动向。
5、本社内的同事间应经常进行小型的活动,促进同事间的工作心得交流和情感交流,增进公司的向心力。
三、建立健全公司的各项制度,包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。
户外旅行工作计划篇五
1.在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的天津市。
2.加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟通,以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料,从而更好的安排时间与行程,以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。
户外旅行工作计划篇六
(1).的竹梯上进行手脚爬提高自身的.协调力量
(2).自身的能力,选择难度适合的材料进行活动。
(3).参与有挑战性的活动,并有一定的自我保护能力。2、活动设计:
《蚂蚁搬家》、《扑蝴蝶》、《毛虫》
球、积木、自制小蝴蝶
户外旅行工作计划篇七
20xx年即将过去,算一算我来到九华实习也三个月,俗话说:万事开头难。无论做什么工作,起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也解到许多学校里学不到的知识,解旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游跟计调都是对知识积累、工作经验积累跟应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累,多涉猎各方面的知识,拓宽视野,增加跟客人交谈的话题跟内容,提高自己的深度。并且还要细心,要事前预先解可能出现的情况,提前做好准备工作,从而使自己在工作中掌握主动权。
假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群,高、中端的客户基本上会选择大的旅行社,尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势,不是一尘不变的,只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中,去开发跟维持这些客户。
(一)其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上,而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜,我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。
1、以创新取胜,我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。
2、以优质取胜,我们在给客人推荐线路时,尽量具体情况具体分析,根据客人特质的不同,给予不同推荐,并与其他线路的不适之处进行对比,突出本线路的亮点,使得线路因适合而变得优质。
3、以价廉取胜,在保证行程质量跟一定利润的基础上,以价廉取胜,俗话说:人多力量大。人多往往利润也会大的。
4、以宣传、促销取胜,这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。可以是宣传单、网络、电访或是面访等。
5、以提供售后服务取胜,这一竞争手段,在我市现有的旅行社中实践的并不多,最主要的方式就是问候电话,亲切询问出游的感受及意见、建议等,并做好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。
(二)另外,对于低端的客户群,主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收入跟生活水平普遍提高,尤其是中老年人,儿女们成家立业,家庭宽裕,旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以,只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动,我想能有很大的收获的,(如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力跟市场的)我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。
1、聘用专业人才,做好职务跟工作的分工,并做好定期的培训工作。
2、计调分工要细致跟明确,尽量做到每个人具体负责一个区域的线路,精细的吃透线路的细节,在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐跟解说,应答如流。从而让我们显得更有专业素质,获得客人的信赖。
3、力争做一个客户便留住一个客户,建立完整的客户档案,尽量做到在旅程结束后进行回访,亲切询问旅程的感受、意见跟建议,并改进。因为维系一个老客户比发展一个新的客户要容易跟必要,更容易形成客户对品牌的忠诚。
4、注意保持同行间的友好关系,争取通过“第三者”解到一些其他旅行社的近期相关动向。
5、本社内的同事间应经常进行小型的活动,促进同事间的工作心得交流跟情感交流,增进公司的向心力。
包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。