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猴子管理法则心得体会 医院猴子思维管理心得体会篇一
医院猴子思维管理是指一种管理模式,即将已有的方法不断重复、沿用老路,而不去思考、革新和创新,就像猴子在传递香蕉一样,盲目地跟随先前的规则,没有改变和进步的意识。医院猴子思维管理在医院的管理领域也非常常见,这种管理模式不仅浪费了医院的资源,还限制了医院的发展,应该尽量避免。
医院猴子思维管理容易陷入惯性思维,缺乏变革和进步的意识。当医院发生问题时,管理者将会重复已有的方法来处理,而不是通过创新和改革解决问题。这种盲目跟风的行为会使医院长期处于原地踏步的状态,远离卓越。另外,医院猴子思维管理也可能导致医院浪费资源,由于管理者对已有的管理方法过于迷信,就会增加医院的成本,在医疗费用、设备和人力资源等方面浪费资金。
避免医院猴子思维管理需要掌握正确的方法和思想。首先,管理者必须有创新和变革的意识,不断挑战既有的管理思路,寻找解决问题的新方法和途径。其次,他们应该拥有开放的心态,与医院员工和客户建立良好的沟通渠道,听取他们的建议和意见,以便在管理上做出更好的决策。最后,管理者需要保持敏感和高度的自我批评,定期对医院的治理和管理进行反思和总结,及时发现和改进问题。
第四段:医院猴子思维管理的转变与实践
医院猴子思维管理的转变和实践需要全院共同努力。实践中,管理者需要根据自己的实际情况,制定详细的方案,制定具体的计划和实施步骤,并通过有效的沟通和协调将计划落实到位。在治理上,需要注重员工和医生的表扬和奖励,激励医院内部的积极性和创新意识的提高;在管理上,需要加强制度建设和风险管控,建立有效的医疗事故应急机制和管理制度,以便在发生危机时可以做出快速有效的应对。
第五段:结论
医院猴子思维管理的危害是显而易见的,如果医院长期处于这种状态,最终会束缚医院的发展潜力和危害患者的利益。因此,管理者应该摆脱惯性思维,加强创新与变革的意识,坚持开放的心态,保持敏感和自我批评,使医院的治理和管理更好地适应当今的医疗环境和趋势。
猴子管理法则心得体会 医院猴子思维管理心得体会篇二
《管理思维》是东方出版社20xx年出版的图书,作者曾仕强,刘君政。该书详细介绍了甲乙式、ab式与大和式三种不同的管理思维·下面是本站带来的管理思维心得体会,仅供大家参考。
曾仕强教授的中国式管理,以前公司组织观看过影碟,对他的关于中国人的总结:“一表人才,两套西装,三杯酒量,四方麻将,五方交游,六出祈山,七术打马,八口吹牛,九分努力,十分忍耐”颇有印象,因此在直销部的杂物堆中发现此书,不禁惋惜不已。
看此书有三重境界:如获至宝,不过如此,原来如此。
如获至宝:刚得此书,欣欣然,立即查看,里面的ab式、甲乙式、大和式的管理思维十分形象,开始部分的讲述也易于理解。二构于一的部分联系实际,西方文化确实如此,不禁频频点头,不错。
不过如此:但看到一内涵二,越看越迷离,许是篇幅过于长,而且跟中国传统过于贴合显得稀松平常,因此兴趣大减,每次拿起来看两页后就睡意顿生,心中暗自叹息,大师不过如此。
原来如此:月会将近,只好逼着自己去看,看到一统全局时,才明白过来,原来上篇是依次讲解:西方文化、中华文化和日本文化的特性、有点和缺失,而这仅仅是书中的前奏而已,茅塞顿开之后,势如破竹,痛快淋漓。
其实下篇重在讲中华文化的特点,中华文化的特点如果需要浓缩的话,曾教授的一句:“很难讲,看你怎么讲,随便你讲”+“不一定”也许就是最好的概括。书中下篇的大量篇幅举例说明了中华文化中,看似含糊不清,但实际上却自有它的逻辑“伦理”。
所幸曾教授给的答案让我长出一口气,他说:任何文化都有它的优点,也必然有它的局限性,多元的世界才是自然的,妄尊自大固然不行,妄自菲薄也不可取。而国人从鸦片战争以后,在百年屈辱的岁月中,自卑之心日重,认为中国只有变得跟西方人一样,才叫现代化,严重地抑止了中华文化的发展,而效仿西方的做法遇到中华文化的根基,又似象非象,很难取得长足的进步。
现在思量,邓公提出的“建设有中国特色的社会主义”确是对中华文化有深刻的了解,而提出“全盘西化,海洋文明”的人确有偏颇之处。幸哉中国!
全书阅毕,美中不足的是,其实它讲文化甚于管理,如果书名为“正确认识中华文化”更恰当。而就管理而言,在初期阶段,用一统全局,快速执行,快速立足,发展期则宜二构于一,健全各种制度,之后宜用一内涵二的中华文化,相生相容,达此境界,什么最佳雇主奖等,皆是浮云,不值一提了。
我想本书第24章是非常好的总结:重新认识中华文化(尤其是文化中的包容性),先做好一个中国人,建立中国人的观点(这与现在比较时髦的中西普世价值之争实在是同出一辙),客观比较中西文化,尊重各种文化特性,自然成为世界主流。
多彩的,自然的,才是和谐的,世事如此。
这是思维专家爱德华·德·波诺又一力作。不知是文化差异,还是理解能力有限,反复看本书所介绍的思维工具几次也没有彻底理解,可能更多的需要在实践运用,在实践反思,再回头研讨才能掌握。
但本书提供的地图型思维以及将思考过程划成六个环节,深感实用,如能长期坚持,受益无穷。中国有句老话叫理越辩越明。但现实生活中,很多时候越辩越扯不清。不是辩论让理不清了,而是没有一套完善合理的辩论规则体系,导致辩论没有达到明理的效果。而白色帽思维中,倡导以事实和数据为基础先画地图,然后再选择路线。随着人们了解事实内容的丰富与详细,画出地图后,该走哪条路大家都一目了然了。可以很好的避免辩不清的问题。
六色帽思维将思维划分成六个环节,用平行思考的方法替代对抗,解放思维,让更富有建设性和活,操作性也强。六色帽思维对于解决复杂系统问题、疑难问题,发挥参会人员主观能动性,避免无效辩论,快速达成一致非常适合。
六色帽思维是会议讨论时按照这样一种方式进行:按帽子颜色分成不同阶段,每个阶段大家戴一种帽子,也就是讨论问题的一个侧面,每个人都要发表意见,但只局限于目前讨论的问题侧面,并且大家按照一定的顺序说,后面的人不重复前面人说的。六种颜色的帽子依次戴完,问题的结论就得到了。
六色帽思维是一种多人协作的头脑风暴管理,通过会议主持人协调大家的思维进度,在每个颜色的“帽子”底下,限制思维的范围,从而让大家讨论是同维度的、可比的、有共同语言的,所以讨论的效率就会提高。也避免了每个人大量重复别人说过的事实与观点,节省了讨论的时间。
中国式管理之父,英国莱斯特大学管理学博士,美国杜鲁门大学行政管理硕士;中国台湾兴国管理学院校长,中国台湾智慧大学校长,中国台湾交通大学教授;《成功》杂志首席顾问,中国统一促进会理事长;被业界誉为:中国式管理大师、华人三大管理学家之一,被《民生报》调查为交大最受学生欢迎的教授之一,生产力中心调查为最受企业界欢迎的十大名嘴之一。
人是观念的动物,具有什么样的观念,就会表现出什么样的行为态度。我们很重视管理行为、管理态度,却往往忽略了隐藏在管理行为、管理态度背后的管理思维。有什么样的管理思维,就会有什么样的管理行为和管理态度,管理思维是管理的根本。在本课程中,“中国式管理之父”曾仕强先生依据他几十年的管理经验,通过丰富的案例,独到的见解,告诉您中国式的管理思维,帮助您将管理从一种工具、一门技术升级为一种思维,轻松驾驭企业管理。
猴子管理法则心得体会 医院猴子思维管理心得体会篇三
医院管理学,是对传统医疗观念、医院管理模式、科学技术和管理方法进行全方位、多层次学习、研究和解释的学科。
我认为应该重点学习医院的管理理念、服务宗旨、管理方法、医疗质量管理、医疗安全管理、医疗安全管理、医疗安全管理等内容,学习医院管理理念、服务宗旨、医院管理经验,对自己在医疗服务过程中所遇到的各种问题进行分析、判断,并运用所学的管理理论解决问题。
医院管理理念、服务宗旨、管理方法和工作原则,对自己在医疗服务过程中所遇到的各种问题及各种情况进行分析、判断,并运用所学的管理理论解决问题。医院管理理论,是对传统医疗观念、医院管理模式和科学技术进行全方位、多层次、多层次学习、研究和解决问题。医院管理理论应当是理论与实践相结合、与实践相结合的科学,是指导实践的理论。
1、要树立正确的权力观和价值观,不论自己所从事的工作的大小,只要是自己职责范围内的工作和业务,都要尽自己最大努力去做。
2、要严格执行医疗护理工作的各项制度,不允许有、违反规定的现象发生
3、要认真履行职责,严格按规章制度办事。
5、严格落实医疗安全管理规定,加强医疗质量监督,确保医疗安全。
6、加强医疗安全教育,杜绝医疗事故责任事故,杜绝医疗事故和医疗纠纷。
7、加强自我保健,保证患者安全
8、加强自我保护意识,加强科室管理
9、加强医疗安全,杜绝医疗事故和医疗责任事故,严防医疗差错和医疗事故的发生。
作为一名刚毕业的学生,通过学习我将会把这几年所学知识运用到医疗实践的过程中,并运用到临床实践中。这就要求我们更好地运用所学去完成自己的工作,更好地帮助病人和同学。这就要求我们在以后的医疗工作中,更好地做好自己的工作,更有效地为患者提供更好地服务,这就是我对自己在医疗服务上所遇到的各种问题的一个解决办法。
猴子管理法则心得体会 医院猴子思维管理心得体会篇四
护理礼仪是一种职业礼仪,是21世纪护理人员应具备的职业素质,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养,审美情趣及知识涵养,是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境,同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说,护理人员的形象提高了,同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过护理礼仪的教育,让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表,更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面,护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体,其心理状态更为敏感与脆弱,对于护理人员的一举一动,护理工作中的每个细节问题,都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位,应主动调整好自己的情绪,将有利于服务对象的良好的心态,融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合,才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰,以及姿势动作等行为。在护理活动中,正确地运用非语言性行为,能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑,并亲切地做自我介绍、环境介绍,消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项,帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语,一种文雅、健康的姿态,一个自然、亲切的表情,都可以促使患者把心里话讲出来,便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题,使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励,有效地排除患者的紧张、焦虑心情,为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来,护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱,完成一些技术操作和简单的生活护理上,护患之间缺乏应有的沟通和交流。
护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现,是自我感情的表露,也是与病人传递交流信息的方式,是人类交往中的第一语言,优美的体态语言,是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境,提高护理服务质量,而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心,而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止,可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境,能使患者在心理上得以平衡和稳定,同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
猴子管理法则心得体会 医院猴子思维管理心得体会篇五
度,落实到科室,科室落实到病人,最后由职能部门在检查过程中发现问题,解决问题。医院应建立自己的文化,树立医院龙头科室,在迎评过程中关注重点患者、重点部门、薄弱环节。通过评审,规范行为,每个人工作中都要加强责任心和慎独意识,确保工作安全,患者安全。
在二甲评审的工作中要转变观念,对照标准重新学习,实事求是、脚踏实地的去做,认真组织科室人员学习、培训,落实各项核心制度,细化每一个环节,配合二甲办工作,做好自评及持续改进。
华中科技大学附属同济医院医院管理研究所所长王华针对“学习做一名智慧型医院团队领导”这一课题作了深入的解析。医院要树立正确的理念、方向,打造优秀团队,医院各级领导要正确认识自己所在的位置,带领全院向同一目标发展。提高团队的执行力,首先要保证畅通的沟通渠道;其次督查是落实执行力的重要环节,能控制任务落实的有效手段。合理灵活运用管理机制,责、权、利统筹结合,奖罚分明,能有效提高执行力。发挥团队凝聚力,合理用人,把真正有能力的人放在重要岗位上去,并使其能发挥主观能动性,促进事业发展。另一方面,要善于因人施用,根据员工各自的特点,把合适的人放到合适的岗位。这样才能最大发挥每个人的能力,保障工作顺利开展。加强时间管理,树立正确的时间观,把握关键时刻,使管理目标清晰化,合作效益最大化,质量安全系统化。制定科主任经营策略,打造名医效应,扩展优势技术。社会在不断的前进,我们所面临的环境也在不断的变化,医院各级领导不能抱定"以不变应万变"的心态去开展工作,必须认真了解新情况,加以分析研究,审时度势,适时调整,争取最佳效果。
通过这次医院管理培训,使参加的各阶层领导成员充分认识到管理的重要性及医院等级评审的必要性和紧迫性,相信各位成员会付出实际行动,使我们医院的等级评审工作顺利完成!
猴子管理法则心得体会 医院猴子思维管理心得体会篇六
正值北风呼呼,寒风凛冽的冬季,群山环抱的梅岭东方度假酒店会议室内却热火朝天,讨论激烈。20__年南昌大学第二附属医院护士长管理培训班在这里隆重举办,其目的是为了加强护士长的管理水平,提高我院护理服务质量。
第一天是由我们护理部熊主任诠释了新的护理模式-责任制整体护理,并告诫我们不能照本宣科,应针对我院护理现状如护理人力资源缺乏,护理队伍年轻等特点找到最适合我院发展现状的护理模式。随后张超副主任、梅赣红总护士长、金春莲总护士长手把手地教我们如何进行在职护士培训教育,如何规范管理文件夹,如何书写护士长手册。
第二天,由北京金牌专家董胜利医学心理硕士授课,课堂上教师采用了互动游戏、现场提问等形式,生动有趣地讲解如何提高护士长管理执行力,如何进行护理管理,护理管理文化等。董老师的课件内容高屋建瓴,让我们的思想境界骤然提升,到达了一个从前自己难以企及的高度。文字组织更是“字字珠玑”,其中的很多内容都可以做为座右铭,激励我们在平凡的岗位上,去思索人生的价值。老师博古通今,我们在感慨他知识渊博的同时也反省自己知识的贫乏。我们如饥似渴地畅饮知识源泉,对于我们每一位护士长来说这不光是一次管理水平培训,更是一次心灵的洗涤。
护士长竞聘演讲时的情景还历历在目,豪情壮语也记忆犹新,但当我真正走上这个护士所谓“领头羊”岗位时,才发现了与现实的差距。半年了,一路走来,有许多艰难,也受了不少挫折,怀疑过,退缩过,甚至想过放弃自己的梦想,通过两天的培训让我受到鼓舞,看到希望。
“性格决定命运,态度决定人生”。一件事情总会有两面性,不能总陷在沼泽中不能自拔 。当你以积极态度面对困难时,有时它会迎刃而解,换个角度对于我来说,这些经历何尝不是一次难得的摔打和锻炼。复杂的处境磨砺了人的心智,提高心理承受力和处理问题的能力,激发了积极奋斗的意志力。我想,我也会用积极向上的态度,给自己一个阳光明媚的人生。也将尽最大努力,带好自己的一支护士队伍,让她们以积极的态度面对生活,面对护士这个职业。
“自知为明,知人者为智”。这句话给我的感触颇深,一个明智的管理者,不但自身要有良好的修养,渊博的知识,精湛的专业技能,还要有卓越的协调沟通能力,雷厉风行的执行力,以及不竭的激情和开拓创新能力,更应具备知人善任,用人之长,容人之短的胸襟。这将是完成护理工作最有效的措施。人尽其才,扬长避短,这些都对我们的日常工作有现实的指导意义。
培训结束,是以一段催人奋进的尼克胡哲励志演讲视频结尾。很喜欢他的一句话:“人生的遭遇难以控制,有些事情不是你的错,也不是你可以阻止的。你能选择的不是放弃,而是继续努力争取更好的生活。”以此激励自己及身边所有的人。
猴子管理法则心得体会 医院猴子思维管理心得体会篇七
近年来,民营医院伴随着磨难与伤痛逐渐成长起来,成为医疗界必不可少的一支生力军,在越来越成熟的医疗市场,不少医院都推崇“深化细节管理,打造精品医院”这个宗旨,倡导“以人为本,人文关怀”的用人机制,充分调动和激发员工的积极性、能动性和创造性,给患者带来微笑服务和“人性化”服务。下文就简述细节管理的几个要诀,通过对要点的简略解释,来分析医院的细节如何划分,如何将医院从散乱的管理中规范起来,从而提高自身竞争力。
医院细节管理中的六“精”和五“细”
企业精神指的是一个医疗集团或者医院必须有自己的企业文化,全体员工要有共同的内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气,是现代意识与企业个性相结合的一种群。它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括,对医院而言,通常通过院歌、院训、院规、院徽等形式形象的表达出来。
技术精湛指的是医院具有专业的医疗队伍,医师医疗水平高超,治疗方案独特,具有现代化的医疗仪器与手段,能减轻患者的痛苦,这样的医院才会被称为技术精湛的医院。质量精品指的是医院需要把握好医疗方案所产生的效果、处理好治疗效果与医疗事故的关系,建立确保无医疗事故的体系,为医院形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。管理精通指的是医院的高层能够了解分析市场、处理医师和患者关系、医院与员工关系等的能力,医院需要打造畅通市场的渠道,疏通医患纠纷的管道。
营销精准指的是市场定位明确,目标患者准确,对不同的科室有不同的营销手法,宣传手段多样,对广告的投入精而不滥;对营销大环境有准确的认识,能够把握销售渠道,良性竞争。预算精细指的是细化企业管理的实施、控制、检查、激励等程序、环节,做到资金分配到位,责任到人,全面落实,既要从宏观上统筹,又要在微观上研究与落实。
细分群体:针对不同的患者有不同的分类,就如都是来看内科的患者,也只会针对一个病种去看,而内科通常也分为内科一、内科二、内科三等等,都是为了更好的服务患者来分类的。
细分病种:症状相似的两种疾病,患者通常会误认为是其中一个引发了疾病而忽略了另外一个,作为医院,在指导患者就诊的时候就要细心的分别出差异,让疾病的治疗更加准确;如:同样是心脏病,它们的诱因可能不同,症状也不同,所以通常一种疾病的下面还需要细分几个病种,以达到准确治疗,避免医疗事故的作用。
细分绩效:在医院人力资源的管理上,对人员的绩效考核要符合不同科室的作息时间与规律,不能笼统的分类,对加班、请假、补休、调班等人员调动要及时的将绩效考核做好,做到公平、公正、公开,这对医院的员工有着极大的鼓舞与激励作用。
细分责任:为了避免各个科室、人员、部门之间在处理医疗纠纷时的“踢皮球”状况,要对医院规章制度的订立、实施、控制、检查等方面做到责任细分,每个员工明确的知道自己的责任,这样便于医院的管理与资源的配置。
细分成本:医院在经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等一系列科学管理行为称为医院成本管理。成本细分有利于将医院的有限资源合理利用,避免资金、人力、物力的浪费;一般包括成本预测、成本决策、成本计划、成本核算、成本控制、成本分析、成本考核等职能。
这六“精”和五“细”是许多民营医院一直力求在做到的,只要抓住了这六“精”和五“细”,我们相信医院的经营管理必然走上一个新的台阶,在医疗市场中屹立不败。
猴子管理法则心得体会 医院猴子思维管理心得体会篇八
现代企业的竞争,已逐步演变成以品质为核心的竞争,以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”为要素的6s管理堪称为品质活动中最基础的管理项目。6s管理模式是经实践证明为一种先进实用的管理方法,包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个方面。主要作用是保持工作环境清洁整齐,员工形成良好习惯,进而改善和提高企业形象,促进工作效率提高,切实保障安全。
xx骨科医院关节科自2015年x月起,在整个科室范围内推行6s管理。规范工作现场,培养员工良好习惯,不断提高素养,保证工作安全、设备安全和人身安全,把6s管理的理念落到实处。xx科在进行6s管理后,工作环境大为改善,工作场所更加井然有序,全体员工精神面貌焕然一新,工作效率也有所提高。以下是我科在进行6s管理的心得体会。
从x月开始,是xx科6s管理的试运行阶段。在一个多月的准备时间里,xx科利用每周五的科室培训机会,组织全体医护人员认真学习并掌握6s管理相关知识,以求每一位工作人员都掌握了解6s管理中的各项要求。科室从基础抓起,先后制定了从办公室、配药室到值班室等办公区域的相关规章制度,以及管理的惩罚制度,要求每一位员工照章行事,建立良好、有序的工作环境。
为期一个月的试运行阶段结束后,xx科6s管理进入考核阶段。为更好地推行6s管理工作,科室进行分组,按管理标准对各项工作开展检查。值得一提的是,这些监督员并不是科主任或护士长,往往是由平时表现欠佳的医生和护士组成,在检查的过程中,不仅能指出别人的不足,也能认识到自身的欠缺,达到一举两得的效果。监督员们在全科室范围内不定时地1 进行巡查,并拍照记录,每周将表现出色和欠佳的方面进行汇总,于每周五科室培训时对全体医护人员汇报总结。对表现出色的员工提出表扬,对表现欠佳的员工提出改善建议,使他们了解6s管理的基本含义和目的,在推行工作中达成共识。考核的目的不是为了惩罚员工,而是让他们在实行的过程中意识到,6s管理是一种科学的管理方法,是源自于不断探索不断实践,并非“纸上谈兵”。
如今,每天早晨早交班之前,每一位医生和护士都能做到下意识地将桌面整理干净,椅子推入桌子空档处。不仅如此,先前办公室里摆放杂乱的地方,也变得整齐干净。这表示考核期已经度过,xx科6s管理初见成效,巩固与保持必不可少。
6s管理重在细节,也难在细节。在科室推行之初,有人将6s中的“整理、整顿、清扫、清洁”简单地认为是“大扫除”。觉得天天检查办公区域是小题大做。其实不然,看似细小的地方往往潜藏着很多隐患,6s管理就是从工作环境和习惯意识上防微杜渐,消除隐患。事实证明,“整理、整顿、清扫、清洁”不是单纯的大扫除,是实施标准化、规范化管理的一个重要环节。
还有人认为6s管理主要运用于企业生产作业现场,在医学领域并无多大作用。其实,6s管理给医院带来的效益是巨大的。井然有序的工作环境不仅能提高科室的声誉和竞争力,关键是让医护人员认识到设备及仪器正确使用和保养的重要性,减少故障和差错,确保医疗质量。同时,做到及时清点库存,避免药品及医疗用品的缺失、过期,保证正常使用。
例如实行管理之前,办公区域内各种用品的摆放没有条理性,有些办公用品与私人用品摆在一起,没有进行归类划分,这样一来,会产生误拿2 错用,不仅存在安全隐患,还降低工作效率。实行管理之后,对各种物品进行归类划分,根据标签进行摆放,使用完毕后及时归位。以上情况得到根本性改变,现在取用方便,安全保障。这看似简单,却需要把很多细节的事情做到位,并且保持整齐规范,不是一朝一夕能够实现的。xx科以“细节决定成败”为科室座右铭,将6s管理中的各项要求落实到细节,在实行期间,每位员工都已体会到了6s管理不同凡响的意义。
通过6s管理,xx科的医护人员逐渐认识到,杂乱无章的工作环境会影响工作情绪,滋生安全隐患,医疗质量得不到保障。只有创建明亮、舒畅的工作环境,才能保证安全、优质、高效率的工作。经过管理改善,医护人员们真正体会到6s管理是一个彻底改善工作环境、工作态度、工作理念和工作习惯的活动。同时,xx科也收获了6s管理带来的好处:办公室整洁干净,办公用品定置摆放、井井有条,大大提高了工作效率;配药室换药室干净、整洁,杜绝安全隐患,让患者放心安心,提升了xx科的品质意识。
xx科推行6s管理以来,办公区域从零乱无序到井然有序,但这仅是“万里长征第一步”,一段时间的纠正也并不代表优秀的素养已经定型。随着6s管理逐步深入,“素养”的实施成为了管理的重点和难点。
素养是指员工养成良好习惯,依规定行事,培养出积极主动的精神,也是6s管理实行中的习惯性。xx科的医护人员来自全国各地,不同的生长环境培育出不同的性格和观念。要把他们参差不齐的素养打造成6s要求,确实是最难的一步。比如,地上有一张废纸,来来往往很多人,但几乎无人愿意弯腰将纸拾起扔进垃圾桶。又如,在面对问题时不是迎刃而解,而是将问题当皮球一样踢给他人。
如果没有训练有素的员工,6s管理哪来的品质保障?不能只依靠口头3 的说明和规章制度来提升素养,将6s融入到工作和生活中,才能培养出良好的态度与行为,实实在在地提升人的素养。为了培养出xx科的良好素养,科主任和护士长以身作则,如主动拾起地上的垃圾,或是随手关紧水龙头等,用自己的行动语言对其他年轻员工形成潜移默化的影响,充分调动每一位员工的主动性积极性,将6s管理变成人人参与的过程,为他人着想、为他人服务,增强xx科整个团队的凝聚力和荣誉感。
6s管理工作一旦开始,就没有结束的时候。尽管 6s管理是极其艰巨的工作,但我们坚信,只要xx科共同努力,全力以赴,不论是在工作区域管理上,还是在员工素养上都将会有极大的提高,6s管理的推行将激励、引导xx科成为管理先进、品质一流的团队。
xx科 xx 2015年x月