总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
公益机构工作总结篇一
1、在年初制定了《20xx年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为**市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时20xx年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。
1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。
1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。
2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。
3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。
4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。
总结20xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：
1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。
2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。
1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。
2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令的用户满意。
3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
公益机构工作总结篇二
20__年，我村党支部将继续坚持以党的基本路线、^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的^v^会议精神和十六届5中、6中全会精神，以第三期保持^v^员先进性教育为契机，抓好村党支部的思想、组织、作风等方面的建设，积极组织实施党建工作的各项任务，为经济建设和各项工作提供政治保障。
一、加强思想政治教育工作，努力提高干部素质
1、继续抓好“三个代表”重要思想学习，同时加强社会主义市场经济理论、现代管理知识、科技知识和业务知识的学习，不断提高业务水平和办事能力。
2、结合新形势，做好深入细致的思想政治工作。广泛开展谈心活动，及时统一思想，提高认识，理顺情绪，化解矛盾。及时向上级党组织反映情况，帮助解决群众关心的热点难点问题。
二、加强党的自身建设，强化党内监督职能
1、抓好支部每半年一次民主生活会制度的落实。支部民主生活会制度是加强党的自身建设的重要组成部分，支部又是教育管理和监督党员的直接组织者和实施者，是党的工作的落脚点。我村党支部将严格按照规定的要求按时召开民主生活会，使支部民主生活会制度逐步走向经常化、制度化、规范化。
2、搞好党纪教育，抓好廉政制度的落实。要坚持预防为主，教育在先的原则对党员进行经常性的党纪和廉政方面的教育，发现问题，及时处理，以增强党员干部的党纪和廉政意识。
3、积极做好发展党员工作。按照党员发展工作的方针，注意在村组干部和农村先进青年中发展党员，不断壮大党员队伍，提高党员素质，改善组织结构。20__年计划发展名党员，组织入党积极分子参加培训班。
三、密切联系群众，全面加强和改进党的作风建设，力争为群众多办实事、好事。
公益机构工作总结篇三
深入贯彻落实党的十x大、十x届x中全会精神和__文艺工作座谈会讲话精神，开展201x年全区文化志愿服务启动式等系列活动，旨在进一步弘扬志愿服务精神，充分展示我区文化志愿服务工作在构建公共文化服务体系方面做出的积极探索和取得的成果，不断提高文化志愿服务在全社会的感召力和参与面。让广大群众共建共享文化志愿服务的优秀成果，推动我区文化志愿服务健康持续发展。
二、总体思路
201x年全区文化志愿服务启动式等系列活动采取区、乡镇街道办、村、社区联动的方式进行。具体包括：201x年全区文化志愿服务系列活动启动式和201x年文化志愿服务成果展示周活动。区文化体育局统筹制定全区“启动式暨展示周”活动总体方案，负责全区“启动式暨展示周”协调和指导。
三、活动主题
区20xx年文化志愿服务系列活动启动式
主办单位：区文化体育局
区文化体育局文化志愿服务支队
承办单位：区文化馆
区图书馆
区文物管理所
五、时间安排
201x年元月31日至2月6日，“启动式暨展示周”活动实施阶段。
六、活动方式
201x年全区文化志愿服务系列活动“启动式暨展示周”活动实施方式：
（一）201x年全区文化志愿服务系列活动“启动式暨展示周”活动由区文化体育局主办，区文化馆、区图书馆、区文物管理所承办。
（二）活动时间：201x年元月31日至2月6日，地点：区政府大楼前坪。
（三）“启动式暨展示周”活动由区文体局根据实施方案要求具体组织实施。
(四)201x年文化志愿服务成果展示周活动主要宣传本地本单位近年来文化志愿服务活动品牌、优秀文化志愿者典型。
七、工作要求
体系建设的有力抓手，切实做好活动的科学规划、统筹协调、精心组织人、周密实施，确保这项活动顺利完成。
(二)进一步创新文化志愿服务活动组织机制，广泛深入地吸引社会力量积极参与文化志愿服务。
(三)开展文化志愿服务活动要注重与当地重大群众文化活动、春节、元宵等中华民族传统节日有机结合。整合资源，做好统筹，务求实效。限度发挥文化志愿服务特色资源优势和品牌效应，不断扩大文化志愿服务活动的社会影响力。
(四)进一步创新文化志愿服务宣传推广工作的思路与机制，不断提升文化志愿服务在全社会的认知度与参与面。
(五)坚决贯彻落实中央“八项规定”，厉行节约，杜绝浪费。
(六)认真总结经验，注重扩大服务成果的转化、示范引领作用。在活动组织过程中要及时总结交流经验，促进共建共享。及时收集、整理、保存活动相关文字、图片及影像资料，对活动要注重进行绩效评估，收集社会、公众评价反馈信息，及时上报活动总结综合材料。
公益机构工作总结篇四
为加强组织领导，确保活动取得实效，特成立“20xx春风行动”活动领导小组，负责相关组织协调工作。
组长：
成员：
二、指导思想
认真贯彻上级部门有关解决农民工问题的文件，牢固树立科学发展观，切实改善本街道农民工和农村富余劳动力的就业环境，提高服务质量，加大维权监察力度，维护劳动者的合法权益，推进统筹城乡就业工作。
三、活动主题
“解两难、提素质、促就业”
四、服务对象
农民工和农村富余劳动力，重点是新成长农村劳动力和外出返乡农村劳动力。
五、活动时间
20xx年2月9日（正月十八）
六、具体实施办法
1、广泛开展宣传，使“春风行动”活动取得实效。印制政策咨询材料、“农民工维权小册子”，在全街道范围内发放。
2、做好就业服务。劳动保障服务中心要以多种方式为农村劳动者提供免费就业信息和政策咨询服务。根据春节后农村劳动者进城求职比较集中的时期，加强与用工单位联系，广泛收集和掌握岗位需求信息，向社会发布。
3、开展“送岗到乡、迎人来城”活动。“春风行动”期间，组织用工单位采取多种形式，深入开展送岗下乡活动，力求让农村劳动者不出家门就能得到就业信息和就业岗位。
七、工作要求
1、加强领导，高度重视，落实责任。“春风行动”招聘服务活动关系到企业的稳定发展，事关民生问题，必须加强组织领导，各有关部门要周密部署，精心组织，强化责任意识，确保各项工作落实到位。
3、加强指导管理，倡导诚信服务。加强和改善镇人力资源市场的管理与服务，倡导诚信服务理念，打击职业介绍领域的欺咋、违规行为，维护劳动力市场的正常秩序。切实保证春节后对农民工及具有富余劳动力的农村劳动者，免费提供职业介绍服务。
公益机构工作总结篇五
公益基金会在那时已有雏形，但正式成立是在2013年3月。正荣集团品牌部相关负责人说，正荣以前做慈善捐赠较多，但捐赠是有损耗的，他们认为，专业性的公益基金会，既是创新，又更切实际。而因为要“切实际”，正荣没有自己去操作项目，而是“捆绑有资源、有经验的人”，也就是乡建和邱建生。
张俊娜对这一合作的看法是，正荣希望在和乡建的合作中，建立涵盖合作内容的传播品牌，吸引来自各个群体的志愿者关注及参与，产生良好的社会反响。这恰恰是乡建在以往工作中的薄弱环节，“过于脚踏实地，向底层注目，而忽略了社会宣传动员，向上层群体邀援，以致于支持者寥寥，资金匮乏”。
直接承载了乡建项目的“爱故乡计划”，借鉴了台湾桃米村的“新故乡”运动。桃米村从被“921”大地震摧毁，从村里人口流失严重，村庄经济低迷等情况，通过村民自主教育，自主发展重新建造了一个乡村社区。“我们看到大陆的乡村发展之所以落伍与滞后，除却制度性的原因，很重要的一点就是乡民放弃自己的家乡，离开自己的家乡，不爱自己的家乡。所以我们取名爱故乡。” 正荣公益基金会项目官员李盼说。
故乡农园最早参照的是小毛驴市民农园的csa模式，希望通过社会企业的方式来实现食品安全和可持续农业的目标。去年年底故乡农园开始转型成新农夫创业园，由基金会提供创业平台，鼓励有学识的年轻人回到农村发展生态有机农业，平台一开放就引入了刘继虎和林则忠两名新农夫。刘继虎1988年出生，大学期间专业学习养殖，来到故乡农园之后开始喂养生长周期长达一年的生态土猪。林则忠毕业于北京工业大学，负责种植生态蔬菜。新农夫与归农书院的工作团队一起渐渐形成自治的团队。这个团队不仅制定出了规范生产和生活的新农夫公约，故乡农园公共事务基本由这个团队内部协商处理，每个新农夫除了自己的事业之外，或多或少都承担了一定的公共事务角色，包括政府关系、村民关系都由他们自己处理。
除去“爱故乡计划”，正荣公益还有正荣微公益、正荣专项救灾基金、桥畔计划等成熟的项目。他们也在推动老房子的修缮改造、老手艺的新生，并以项目孵化这些“资产”存续的空间。
公益机构工作总结篇六
院社团管理中心作为安庆师范学院外国语学院的一个下设组织，自20xx年十一月成立以来，以“创新、自由、热情、活力”为宗旨，一直致力于本院的社团文化建设，围绕良好积极性开展各种学习、文化、艺术等方面的活动，主动营造本院的社团文化氛围，并发挥同学与教师、本院与兄弟院系之间的桥梁纽带作用。是在院党总支的领导下、院团总支的具体指导下，由我院学生在共同志向、兴趣和责任感的基础上自发组织的依照其章程开展活动，自行承担相应责任和义务的非营利性学生群众组织，是建设校园精神文明、发展先进文化的重要力量，也是全院所有合法学生社团及其利益的总代表。
社团管理中心坚持群众化、民主化，保持同社团的密切联系，依靠社团开展工作，全心全意为全院社团服务。充分发挥学生社团的主动性、积极性、创造性，尊重学生社团作为活动主体的独立性。新学年，新气象，社管成员必将以严格的工作作风、踏实的学习态度、投入的献身精神以及积极的参与意识服务同学、服务校园，在做好本职工作的同时，争取创下给力成绩。
为此，我中心初步拟定了本学年的工作指标与总体要求：
外善待生活，善待工作，在生活中体会人生哲理，在工作中领悟事业真谛。要抱着踏实的心态，生活处处皆学问，敢于探索，敢于尝试，敢于坚持，在我中心首先营造一种浓厚的学习氛围。
二、工作方面。记得哲学书里有句话：前途是光明的，道路是曲折的。这就需要我们既要做好路途坎坷的思想准备，也要有足够的信心克服挫折赢在终点。平时的工作也是一样。可能面对一项活动感到工程浩大，道路艰辛，但是一定要树立“我能”的信心，然后踏踏实实，严严谨谨，把自己分内的工作做好、做实在。付出，就有收获。新的学年里，社管中心的每个成员都有责任为把外国语学院社团俱乐部组织发展成更高效、更自主的组织而不懈努力。
三、有爱一小家，团结一大家。进了社管中心，大家就是一家人。我中心成员要多多交流、多多沟通，生活上的、学习上的、精神上的、娱乐上的等等。要知道，每个社团、每个部门不仅是工作的聚集地，更是个小家庭。心情状态好了，做起事来也常常事半功倍。我们不仅是同中心、同部门的成员，我们也是朋友，更是家人！而对于整个院系团总支学生会，那便是一个大家庭，平时也应注意加强与其他部门的沟通与协作，团结一致，共同进步，在这个大集体中欢欣成长。
以下是我中心初步拟定的本学年工作规划：
中心的基本骨架，为接下来社管中心的各项工作开展打下坚实基础。
二、 十月。同九月，进行社管中心的各项计划筹备工作。
三、 十一月。院社管中心正式成立，共包括19个协会俱乐部及其他5个部门。任用主要核心干部及一批临时俱乐部负责人，在早期宣传、制度建设上下工夫，为正式的成员招新进行计划筹备工作。在月末完成针对外国语学院部分20xx、全部20xx级学生的各个俱乐部成员招新，让每个同学都找到属于自己的兴趣天地。
四、 十二月。社管中心各俱乐部部长，各部门部长、干事的招新工作正式启动。顺利完成对人才的考核与吸纳，在人员规范管理道路走上新台阶。召开外国语学院社团管理中心第一次扩大会议，就后续工作进行部分部署，加强内部成员沟通交流。
五、 一月。临近期末，我中心将进行工作测评，同时也将跟成员一起，针对本学期的各项活动，做好总结工作，归纳经验，展望新学期。
六、 二月。在开学初召开社管中心扩大例会，总结上学期的经验与不足，同时按需调节指标计划，完善规划，为新学期做好准备，打下基础。各俱乐部、部门部长提交一份部门的工作计划书。
部接下来的主要工作。启动并完成各俱乐部的干事招选工作。积极探索本部门的发展思路，努力完善本部门的组织制度建设。
八、 四月。召开社管中心例会，部署常规工作。各俱乐部着手开展各项计划内活动，将中小型活动提上日程，如各个俱乐部的培训会、宣讲会、交流会、辩论赛、演讲比赛、技术讨论会以及经验传授会等一批体现本俱乐部特色的精彩活动，致力于调动学院文化氛围，培养学院学生的兴趣爱好。同时加强与院团总支、学生会的工作交流，在相互配合、相互协作中共同成长。
九、 五月。在院团总支的指导和院学生会的积极配合下，开展外国语学院社团管理中心第一届社团文化艺术节。体现外国语学生专业特色，展现外国语学生魅力风采。通过晚会、游戏、展览等多种方式汇报近一年来社管中心的运行成果。
十、 六月。召开20xx—20xx学年社团管理中心年度总结大会。对本年度以来的一系列工作活动进行报告总结，对比工作指标与工作规划，汇总经验教训，整理记录文件，也为后届社管工作有料可鉴，有律可循。临近期末，社管中心将做好各项测评工作，同时完成新一轮干部换届选举。
此外，关于本学年工作计划有部分备注明细：
一、当今时代是新媒体时代，因此有必要利用官方微博、官方空间等途径深入校园中去，深入同学中去，体察群众诉求，关注校园百态，可以有效维护社团管理中心的具有亲和力、团结友爱、独具风格等良好形象。
二、社管中心将以“创新、自由、热情、活力”为宗旨开展各项活动。社团不同于学生会，她更加强调创新的思路，自由的氛围，热情地投入以及活力地展现。为突出外国语学院学生的专业特色与多样兴趣，社管中心应不断开拓创新，引领风尚。
三、在工作过程中一方面要参照计划书的进程有计划、有顺序地开展各项活动，另一方面也要不断关注事实，映射实际状况，从而适当地改善工作计划以便工作开展更加顺利、有效。
以上便是20xx—20xx学年外国语学院社团管理中心的总体工作计划与工作目标，我中心将合理按照计划来有效开展这个学年的工作。中心也将会秉承踏实的工作作风，在团总支的指导下将自己的工作做好，同时协助配合好学生会的工作，将社管中心的第一年好好发展下去。新学期社管中心将以营造优良的文化氛围为主要目标，紧跟时代，开拓创新，开展一系列活动，以期为同学提高学习水平之余、拓展兴趣思维能力助一臂之力。
公益机构工作总结篇七
一、活动原则
献爱心公益捐助活动实行属地管理的原则，由各乡（镇、区）、各部门、各有关单位负责组织本辖区、本部门、本单位活动的实施，广泛发动本辖区的机关、团体、企事业单位、中小校园以及城镇居民用心参与捐助活动。此次捐助活动以捐款为主，也可捐赠棉被、大衣、羽绒服、毛衣、毛裤、绒衣、绒裤、棉衣裤等御寒物品（内衣、传染病人衣物、脏烂衣物及各种有害物资不在捐赠之列）。捐款标准：县处级以上领导干部每人不低于100元，科级干部每人不低于50元，其他人员每人不低于20元。所有捐赠款物全部用于灾区、个性困难家庭和个人就医、助学等社会公益慈善活动。
二、时间安排
此次活动分三个阶段：
（一)宣传阶段(12月1日—12月5日）。各乡（镇、区）、各部门、各有关单位要透过悬挂横幅、张贴标语、编写板报等形式，大力宣传捐赠活动的好处，及时召开会议安排部署捐赠工作，广泛发动广大居民用心参与。
（二)捐赠阶段(12月6日—12月15日）。各乡（镇、区）、各部门、各有关单位要组织本辖区行政事业单位、厂矿企业、个体私营工商户及广大居民在规定地点踊跃捐赠。同时，要对接收款物认真进行登记造册，并向捐赠单位及个人出具收据，做好公示。
三、工作要求
（一)高度重视，加强领导。开展社会捐助活动，对于增强人们的慈善意识、落实科学发展观、构建和谐社会具有十分重要的好处。各乡(镇、区）、各部门、各有关单位要高度重视此次捐助活动，采取有效措施把相关工作落到实处。各部门、各单位负责同志，个性是各级党员干部要带头捐赠。
（三)密切配合，加强管理。此次活动时间紧、涉及单位多，各乡(镇、区）、各部门、各有关单位必须要用心协调、密切配合，共同搞好捐赠活动。市新闻部门要用心做好宣传报道工作，大力宣传捐赠活动中涌现出的感人事迹，弘扬“一方有难、八方支援”的传统美德。市民政部门要加强对捐赠款物的管理，认真清点、统一登记，及时做好有关状况的汇总上报工作。市监察、审计等部门要加强对捐赠款物管理使用状况的监督检查，杜绝违规违纪现象发生。市政府将适时组织有关部门，对各乡（镇、区）、各部门、各有关单位工作开展状况进行督查，对捐助活动中涌现出的先进单位及个人予以表彰，对工作落后的单位给予通报批评。
公益机构工作总结篇八
负责人：
计划摘要
（bulabulabula……）
一、社团说明
社团简介
1、社团名称：固原微笑义工社 2、成立时间：
本社坚决遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚，维护社会的和谐稳定与发展。通过组织义工服务活动，传递爱心、服务社会；倡导“参与、互助、奉献、进步”的义工精神；不为名利，以人为本，关注和帮助弱势群体，共建友爱互助的和谐社会。
业务范围
1、提供社会孤寡老人、孤儿的扶助； 2、提供社会残障人士的辅助；
6、提高环保以及社会公益性宣传活动的支持
7、与支持公益事业的基金会、企业、政府、媒体及其他社会组织合作开展公益活动。
主要项目
1、爱行山区项目
为福利中心，社区的老人提供晚年的精神生活支持；为老人身体力行的活动给与协助；在全社会推广对老年人的关爱及宣传敬老等服务。
（活动资料另附）
社团发展计划
（bulabulabula……）
二、社团运营及管理
机构设置
1、理事委员会
负责处理日常事务、组织联络工作。3、外联公关部
负责对外联络、商谈、接洽志愿赞助行为。4、宣传策划部