时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。通过制定计划，我们可以将时间、有限的资源分配给不同的任务，并设定合理的限制。这样，我们就能够提高工作效率。以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
讲解员工作总结与计划篇一
1、所有工作人员必须严格遵守考勤制度，不得迟到、早退、脱岗、离岗。迟到、早退到5到15分钟罚款5元，15分到30分钟以内处以10元罚款，一周累计迟到三次按事假一天处理，扣除一天工资；迟到、早退30分钟以上按事假一天处理；未经批准擅自缺岗按旷工处理，旷工一天，扣除当月两天工资。
3、所有工作人员必须统一着装上岗，佩戴工作证，不得披头散发，不得佩戴夸张首饰，发现一次违规者给予警告一次，每发现一次处以10元罚款。
4、展厅工作人员捡拾游客遗失物品必须向带班人员汇报，不得隐匿不报和侵占，如发现此类情况，在勒令退换的同时予以辞退。
5、所有工作人员不得私自接受媒体采访，如有未经馆领导审批，私自代表博物馆接受媒体采访者，对所产生的影响和后果负全权责任，并予以辞退。
6、旺季午餐时间为中午12:30，不得提前离岗就餐，经发现，处以10元罚款；淡季为半天班，1:30为交接班时间，接班人员未到不得以任何理由擅自提前离岗，发现一次处以10元罚款。
7、讲解员须服从讲解接待工作安排，不得互相推脱、消极怠工及，如发现有此类情况，警告一次，出现三次此类情况，自动离职；讲解员无客观理由不得拒讲，发现一次，自动离职；讲解员在讲解服务中应始终礼貌有加，尽量满足游客的合理需求，不得对游客为难，不得对游客提无理要求，一旦出现有游客投诉讲解员情况，上报馆领导，馆内做统一处理，视情节严重程度，处以经济处罚或辞退；讲解服务时间在30分钟以内（特殊情况除外）的，享受讲解提成的50%。讲解员不得向游客索取小费，发现一次，自动离职。
8、所有讲解员（包括正式职工）有享受讲解提成的权益，同时也要履行免费讲解的义务。讲解员一年免费讲解不得少于20次，未满20次者扣除差额次数的讲解提成，按相应的讲解提成20元一次计，（如只完成5次，则扣除15次×20元）；超过20次者予以适当奖励，超出一次按25元一次提成（如共完成25次免费讲解则按超出的5次×25元）。
9、讲解员在办公室不得食用有刺激性气味的食品，不得吸烟、大声喧哗，保持办公室干净整齐，不得在办公室内叫外卖，以上情况每发现一次处以罚款15元。
10、展厅清场时，讲解员有责任关闭讲解员办公室电源，清楚安全隐患，若发生重大事故，讲解员全体承担事故后果，直接责任人予以辞退。讲解员必须在展厅清场、闭馆后随工作人员一起离开，不得无故提前离岗。
11、前台接待人员待人接物和蔼大方、举止得体，做到礼貌接待，对游客的提问要认真回答，不能有抵触情绪。前台为接待游客的地方，坐姿端正，起立接待，不得两人同时挤坐于一张凳子之上；不得在前台吃零食；不能嚼口香糖；不得在前台高声喧哗、播放音乐、看杂志；不得将个人用品放置于前台桌面，保持前台工作区域干净、整洁。前台对导览器要细心看护，及时充电，做常规检查，对有故障的导览器要及时上报维修。前台工作人员与下班前必须做好当天游客的分类统计，不得以任何借口拖延。以上现象一经发现，给予警告一次，每发现一次则予以10元罚款。
12、保洁人员统一着装上岗，必须保证陈列部各区域环境卫生的整洁，上班时间严禁聚众聊天、吃零食，各自在所负责的区域内清洁卫生，实行责任区域到人。如发现工作时间内不在负责区域内，给与警告一次，每发现一次者处以罚款10元。下班清场之前，保证展厅内卫生的整洁。
13、存包、发号工作人员不得在工作室内吃零食、抽烟、大声喧哗，必须保证工作室干净、整齐，一经发现警告一次，每发现一次予以10元罚款，存包、发号人员有责任向陈列部带班人员汇报公共设施损坏情况和所需物品。如有捡拾游客失物或游客未领取物品时，必须及时向带班人员汇报，若隐匿不报或侵占他人财物，发现后在勒令退还的同时予以辞退。
14、存包室内为存放游客物品的地方，严禁第三人进入室内，若发现有存包工作人员以外人员进入，一律按旷工处理。由于存包人员自身原因丢失钥匙或游客存放物品，有责任人赔偿全部损失并辞退。下班前，必须保证工作室内电源关闭，清楚安全隐患，若发生重大事故，由责任人负全责并予以辞退。
15、旺季期间讲解员、前台、保洁员在餐后至15:00之间可以休息，但不能出馆，期间必须保证安排值班人员保证正常接待和卫生清理。
由于我馆旅游旺季接待任务繁重，陈列部工作人员均正常上班，因此在淡季（11—4月）特准每人20天轮休补偿（一般情况下一次性休息三天，如有特殊情况，可适当放宽）。由于夏季接待量大，工作强度高，每人每月不得请假超过2天，超出1天，扣除冬季轮休2天（旷工一天算两天事假）。上班满一年，无超出规定假期者，享受20天轮休；上班满半年者，无超出规定假期者，可享受10天轮休。
8、11月（三个月为一个考核期）分两次进行考核。将以上违反规定所罚款项的资金用于奖励表现优秀的工作人员。
单位在年终根据工作人员一年的表现，评选先进工作者，单位予以奖励。
20xx-8-14
陈列部
讲解员工作总结与计划篇二
1、配合各类品牌体验活动的.开展与执行，带领消费者参观讲解园区概况及种植流程等内容，为消费者传播有机理念、自然生活的饮食及生活方式等。
2、负责组织、安排农场日常接待及游客解说工作；
3、管理相关行政事务，接待前后期物资的准备与整理；
4、协调各部门之间的关系；
5、能灵活处理各类活动中的突发问题或意外事件。
岗位要求：
1、具有服务精神，善于沟通，性格开朗活泼，有才艺者加分；
2、普通话标准，有一定的活动讲解、策划、主持经验者优先考虑；
3、良好的气质和外形，阳光有活力；
4、旅游管理、农学等相关专业优先。
讲解员工作总结与计划篇三
山东省科技馆2012年工作总结
一年来，我馆以“以xxx理论”和“三个代表”重要思想为指导，认真学习宣传贯彻党的十七届六中全会、十八大以及全国科技创新大会精神，全面贯彻落实科学发展观，以提高全民科学素质为己任，按照省科协总体部署，紧紧围绕“科学、大众、公益、开放”的办馆方针，努力加强自身建设，在有序开展各类展教活动的基础上，加速实施科普资源建设，不断探索行业理论体系研究，努力服务科普工作大局，取得显著成效。先后荣获省科协“开拓创业奖”，中国科学技术馆“中国数字科技馆优秀二级子站奖”，省教育厅“山东省中小学德育工作先进单位”，中国科协科普部、中国科学技术馆“中国流动科技馆全国巡展试点工作优秀组织奖”，xxx山东省委党校“科学素质教育基地”，省直文明委“第四届省直文明单位乒乓球赛优秀组织奖”，省关工委、省文明办“全省关心下一代工作先进集体”，省科协“省科技界庆祝省十次党代会、喜迎十八大书画摄影展览优秀组织奖”，省科协、省委高校工委、省科技厅、团省委“山东省首届机器人会展优秀产品奖”，中国科技馆发展基金会“科技馆发展奖公众投票活动优秀组织奖”、省直文明委“2012年度省直文明单位”等奖项及荣誉称号。
一、发挥立体科普平台优势，大力开展各类展教活动 2012年，我馆继续发挥我省科普主阵地作用，充分利用常设展厅、临时展厅、流动科普、数字科普、科教活动等五大公益科普平台，全年共开展各类科普展教活动百余次，馆内受众达95万人次，馆外受众突破220万人次，取得了良好的社会效益。
（一）立足公益，展教并重，常展服务水平稳步提升。 常设展厅继续对未成年人免费开放，在稳定运行基础上日益突出教育效能，运营理念由“常展常新”逐步向“展、教并重”转变。全年举办青少年科学实践体验活动40余次，科普教育交流平台活动18次，自创或改编科学实验、交流活动、科普剧项目10余项。其中：暑期青少年科学实践体验区推出创新项目——“创意〃模块组合”活动，深受学生、家长、媒体好评，实现了我馆科学实践体验教育模式探索的新突破；四季度自创科普剧《太空奥秘——太阳系之旅》在科普教育交流平台成功首演，创作、演出水平均较往年有了大幅提高。4d影院年内更新、增配新影片3部，全年放映突破1200场次。
常设展厅全年接待观众55万人次，接受志愿服务3800人次，-23
展为主体，融合民俗工艺展示、灯谜会、老电影展演等百姓喜闻乐见的形式，弘扬民族传统文化，激发观众爱国热情。
二是响应xxx号召，组织开展“学雷锋 树新风”活动。以放映电影、陈列展板、悬挂标语、发放倡议书、捐赠图书等形式向社会宣传雷锋事迹，引导公众学习、参与热情。
三是配合省委党校开展科学素质教育活动。今年4月，省委党校、省科协在我馆签署战略合作协议，正式命名我馆为党校“科学素质教育基地”，联合启动了省委党校学员科学素质教育活动。活动以提高党校学员的科学文化素质，培养学员学科学、用科学的积极主动性为目标，由我馆与党校教务处联合实施，定期组织学员来馆参观学习。活动的开展受到党校学员的热烈欢迎。
四是成功举办第八届暑期科普系列活动。活动涵盖全省科普车放映、青少年机器人体验等10项活动。其中，以“关爱野生动物”为主题的科普车放映活动得到各市科协积极响应、配合，全省范围内受众达10万人次；面向沂蒙等革命老区和部分“第一书记”帮扶村儿童开展的千名青少年科学营行动，受到各老区及帮扶村人民群众的广泛好评，社会反响热烈。省科协燕翔书记做出批示，对科学营活动给予充分肯定并号召省科协机关各部室、各直属单位学习借鉴。
等级及应用技术证书考试、高等教育自学考试、公共英语考试等报名及考点组织工作，3000余名考生在馆完成考试。
六是作为中国科技馆发展基金会指定全国9所场馆之一，配合开展“科技馆发展奖”山东站公众投票活动。活动吸引了5000余名观众现场观摩，共产生有效投票962张，获得圆满成功，被中国科技馆发展基金会授予“优秀组织奖”。
二、加速实施资源建设步伐，为事业发展提供有力支撑
（一）揭牌成立省展教工程中心。
7月，经省民政厅批准，在我馆原展品研制中心基础上成立了民办非企业单位——山东省展教工程中心。省科协燕翔书记为中心揭牌并发表了热情洋溢的讲话，充分肯定了我馆的开拓创新精神，并对中心的发展提出了希望和要求。中心成立后，将以服务省科技馆事业发展、服务省科技馆新馆建设、服务全省科普场馆资源建设，全面提升自身社会服务能力为宗旨，努力打造成为我省科普资源建设开发平台，为推动我省科普事业发展做贡献。
至年底，中心已完成展品翻新改造200余件、新研制展品30余件、具有自主知识产权的展项设计图纸及电路功能模块20余项，年内所完成生产任务市值近300万元。11月，中心代表我馆携部分新产品赴芜湖参加了第五届中国科普产品博览交易会，取得了良好的宣传效果。
（二）研制成功全国首座4d流动科普影院。
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一是按照省科协部署，积极参加“第一书记”帮扶工作。推荐优秀青年干部1名作为省科协系统派出“第一书记”人选；把帮扶工作纳入年度工作计划，多次深入帮扶村调研，配合“第一书记”为群众做实事、办好事；组织“第一书记”帮扶村群众来馆参观，面向帮扶村青少年开展科学营行动，组织捐赠图书等物资，以实际行动赢得了当地政府和人民群众的赞誉。
二是积极参与、密切配合省科协2012新春联欢会，省委党校、省科协“科学素质教育合作”签约仪式，省直机关“我的履职能力是从哪里来的”演讲比赛，“弘扬科学文化 构建和谐家园”展览，首届省白衣天使奖颁奖大会暨山东科学讲堂报告会，省科技界庆祝省十次党代会喜迎十八大书画摄影展览，全国“科普日”启动式，第十届全国博士生学术年会等重大活动。
三是成功承办全省大学生动漫创作大赛、全省机器人大赛及会展活动。上半年深入46所高校开展动漫创作大赛宣讲活动，征集、评选、表彰、展示动漫作品，为我省动漫人才提供了广阔的展示舞台；下半年，组织全省11市130支中小学机器人参赛队伍共300余名选手，在我馆成功举办省机器人大赛中小学组济南赛区比赛，并参与筹办在青岛举办的省首届机器人展览，开展机器人展演活动，对青少年科技创新意识的培养和科学素质的提高起到了良好的示范作用。
四是为全省科技场馆建设服务。5月份承办省科技场馆协会
讲解员工作总结与计划篇四
今年暑假，我去了上海和宁波旅行，参加了几次新华小记者活动但让我觉得感触最深、收获最多的还是城市展示馆“小小讲解员”夏令营活动。
“小小讲解员”夏令营虽然只有短暂的5天，可活动却丰富多彩。在航埠实践基地，我们参加体能训练，学习整理内务，学习止血包扎；我们小组合作完成“万能工匠”和创意搭建，还参观了消防馆和地震馆。在城市展示馆，我们上礼仪课，学作揖礼；我们上英语课，学口语；我们上实地讲解课，学习如何讲解。
在讲解课上，老师对我们的要求十分严格。每一句话，每一个动作，都不能有一点差错。讲解时的语气、手势、眼神，都有严格的要求。我印象最深的是练习站姿时，老师在我们每一个人头顶上放了一本书。我们站在那里一动不动，就好像一尊尊石像一样。我的表现非常棒，还被评为“优秀小小讲解员”呢。
夏令营活动之后，我和其他小讲解员还经常回到馆里继续给游客们讲解。我们曾接待了阿里巴巴团队、黑龙江老干部访问团、传统文化研修班、玉龙社区居民、非洲“黑人”团队等等，听老师说他们中很多人是*官员呢。我们向参观者介绍衢州的历史和文化，让他们了解衢州，喜欢衢州。我们希望通过我们的讲解来宣传衢州，让更多的人来衢州旅游。我每次的讲解都会受到参观者们的表扬和鼓励，很多老外还主动邀请我拍照呢！
这次“小小讲解员”夏令营活动，我认识了许多新朋友，还让我变得越来越自信，越来越大方了！
讲解员工作总结与计划篇五
- 讲解员演讲稿
- 纪念馆讲解员演讲稿《信仰在心中飘扬》
- 竞聘讲解员演讲稿
尊敬的各位领导、评委老师、朋友们：
大家好!
很高兴能在这里和大家一起畅谈改革开放30年的点点滴滴。可能有人会说，你们啊，是掉在糖罐里的一代，不知道以前有多苦，体会不了老一辈人对这30年的感触。是的，我们这一代人没有经历过三年灾害的痛楚、十年文革的浩劫，伴随成长道路的是品种繁多的洋快餐和信息飞速的互联网。
但是，对这翻天覆地的30年，我们却也有着自己的感悟……今天我想和大家聊聊我的一个小小心愿。
“讲解员，我是第一次来，请你给我们介绍一下。”我发现，随着生活水平的提高，如今，旅游度假已经从“奢侈享受”变成了“生活元素”。每天，我都面对着这样来自远方的朋友，成为他们与这座城市之间沟通的桥梁。而他们也希望通过我来了解这座古老却又年轻的城市。还是那些回乡的老人，在结束了一天的游览后对我说：“小姑娘，谢谢你的讲解。让我们了解了悠久的历史，特别是看到了它新的发展。”看着他们赞许的笑容，我发现，这看似简单的工作却能折射出不平凡的光彩。这里的一砖一瓦、一草一木，一点一滴的旧貌与新颜都将通过我们声情并茂的语言传递给每一位老友与新朋。
看看城市，已经发展成为一个拥有七千多平方公里，四百六十多万人口的现代化区域经济中心，141城市发展框架正放飞着一个现代化滨湖城市的梦想;再看看你我，人均可支配收入增加了41倍，大房子、小汽车早在春风里飞入了寻常百姓家。今天，改革开放的像是一列高速前进的火车，车窗外掠过一道道靓丽的风景。而你和我，就像这铁轨和道钉，看似不起眼，却是保障通行的根本。试想，如果铁轨弯曲了，道钉松动了，连前进都无法保证，更何谈去驶向我们久以期盼的新!
各位领导，各位同事：
大家下午（早上）好
站在这里，我是荣幸的：站在这里，我是自豪的。作为一名讲解革命先烈英雄事迹的纪念馆讲解员，我是自豪的。而能通过我的讲解，让更多的人们了解革命先烈，我又是多么的荣幸啊。我知道，我每一次的讲述，都是在缅怀革命先烈的丰功伟绩，都是在宣扬着他们的勇敢他们的伟大，同时也是让更多的人们铭记正是有这些烈士的英勇无畏的斗争才换来我们现在美好的新生活。
xx年，迎来了我们伟大祖国六十年大庆，回想祖国走过的风风雨雨，回想为了祖国的富强祖国的强大而做出各种贡献的英雄烈士，让我作为一名纪念馆的讲解员，觉得自己身上的责任重大，不仅仅是要做好自己本职的工作，全无差错的讲解英雄烈士的丰功伟绩，更要用这些所有的历史事迹让现在的人们心灵上得到洗礼得到震撼得到冲撞，让我们现在的人们更加的去珍惜现在我们所有的生活，去爱我们伟大的祖国。让我们秉承先辈的精神去建设我们伟大的祖国，爱我们的祖国母亲。先烈留给我们的不仅仅是震撼人心的历史事迹，更多的是一种飘扬在你我他心中的信仰，这种信仰就是“伟大的祖国，我会用我力量去为你的美好做出我的努力和我奋斗。”我是渺小的，我的能力是有限的，但正是五十六个民族的兄弟姐妹团结在一起，凝结成一股巨大的力量一起冲破重重的艰难险阻克服排除所有问题，我们的祖国我们的母亲逐渐的屹立在东方，成为巨龙飞扬在世界上空。
记得刚开始做讲解员的时候，组长就告诉我说，作为一名讲解员，你要把每一次的讲解都当成第一次，保持新鲜感的去解说每次都一样的内容，不可有厌倦感，要不你不会把最好的讲演留给你的听众。要保持微笑，这样听众会从你的笑容里知道你的投入和你的热爱。谨记你是一位解说员，是一位讲述光荣讲述历史传输精神的人。热爱自己的工作，全心的投入自己的工作，把自己的热情存入自己的讲述中，让更多的人被吸引被感动被震撼。在工作有过不开心，有过委屈，但有的更多的开心，是感动，是自豪，是热爱。
“星星之火，可以燎原”我就是那星星的火点，用我自己微弱的能量去为我们的祖国做贡献做出自己的服务。我爱我的职业，我爱的祖国。就在这里，让我祝愿我的祖国更加的强大更加的繁荣更加，我祝福我们的同胞生活美好，也把美好的祝福送给我亲爱的同事们。
谢谢大家！
敬的各位评委，同窗好友，大家晚上好！
很高兴能有机会站在这里向大家介绍我自己，同时接受您们的指导。我叫王红，来自07级国贸班，我是个活泼开朗的女生。
曾几何，我被侃侃而谈，博学的讲解员所打动，总也梦想着自己有朝一日也能引导来自各方的游客欣赏美景，讲述悠久动人的故事。虽然我们不是正式的讲解员，应该说没有他们那么专业吧，但是一位讲解员的标准还是需要我认真学习和遵守的。
要做好一位讲解员，我们必须注重好业务知识，熟悉相关的地理环境以及人文故事，这样的话我们讲解时才可以得心应手。
我想在这个春暖花开的季节，万物复苏的时刻，一群朝气蓬勃的我们相聚在这里竞选义务讲解员。这对于我以及参加此次竞选的各位都是一次锻炼。不管最终我们能不能被选取，我相信这次难得的机会定能给我们不少的收获。
在我的心里一名优秀的讲解员，不光是有流利的语言表达能力和相关知识，同时还应该具有高尚的道德情操以及丰富的人文内涵。今天我站在这里，就是为了实现我成为一名讲解员的梦想，如果我有幸被选取，那么在以后的工作中，我也将以一名优秀的讲解员的标准来严格要求自己，使自己能够逐渐向一名优秀的讲解员靠近。
讲解员工作总结与计划篇六
当今社会是信息的社会，世界开始全面信息化、全球化。因受疫情影响，故中国文物报社和文博圈共同举办了“2020讲解员线上培训班”，让我们在这种特殊时期进一步提高综合素质和专业水平，使自己不断完善，充实自我。
这次的教育培训让我受益匪浅，学习资料更是让我感到十分珍贵。下面我来谈一谈我这次培训的学习心得。
秦始皇帝陵博物院社教部主任何宏老师从博物馆的定位开始，详细的给我们说了良好的职业素养是做好博物馆教育工作的必要保证。并告诉我们要具备使命感、责任感和服务意识，坚守职业道德、坚定职业自信。从最基本的讲解礼仪、语言技巧、心理素质，再到职业能力，与扩展自己全面的学习和研究为博物馆发展贡献绵薄之力。在语言与技巧方面，讲解员的语言艺术主要表现为语言的准确性，语言的节奏感，语言的主动性，语言的风趣性和语言的情感性。讲解员的心理素质，心理素质是指个体在心理过程，个性心理等方面所具有的基本特征和品质。观众的心理分为从众慕名型，休闲娱乐型，求知求学型和研究探讨型。
耳朵里的博物馆创始人张鹏老师是“针对儿童的讲解艺术”课程。因为我们工作的性质，接待对象肯定免不了有小朋友，但是有的小朋友很调皮，不听话，很难配合自己的工作，因此张老师以自己多年的工作经验为例，告诉我们如何向小朋友们讲解，首先要了解孩子，(认知水平，能不能听明白?知识水平，能不能有联系?经验水平，能不能有兴趣?)其次讲解的内容，(亲眼看，是不是亲眼看了?做分析，是不是做了分析?补延伸，是不是补充延伸?)要做好平等地交流，真诚地倾听，及时地反馈，才能激发他们，才完成自己从翻译者到分享者最后到教育者的身份转换。
伪满皇宫博物院副院长张微老师教的是强化服务创新意识，开拓宣教工作新境界。主要围绕着三个方面：第一个方面是博物馆公众服务的内容，第二个方面是博物馆公众服务的对象，第三个方面是博物馆公众服务的创新。服务的内容包括了票务服务、咨询服务、引导服务、展览服务、经营服务、教育服务、讲解服务、安全服务、环境卫生服务共九项。服务的对象又有四种特点客观性、广泛性、可变性、多样性。观众又分为三类现有观众、潜在观众、虚拟观众。服务的创新分为四种形式品牌化、多样化、数字化、人性化。
博物馆是通过具体的、智慧的以及具有社会的敏感度，从而帮助观众完成获取信息的、增长的、愉快的舒适的参观体验的所有服务活动与过程。这也是把教育和服务认定为博物馆的两大核心要素。而讲解员则是两大核心要素的连接枢纽。
在这四天里，通过几位老师在课上的讲述，使我获益很多，比如在接待时了解观众的个性、掌握观众的心理、提升服务技能、提升沟通技巧。在工作之余锻炼自己的口语能力以及心理素质，阅读更多书籍增加自己的知识。在此，非常感谢主办方给我们提供这个学习的平台，感谢单位给我们的这次机会。在今后的工作中我将尽可能地将所学的知识运用在工作中去，让自己能更好的为博物馆社会教育做出更大的贡献。