做好内勤工作的几点体会(实用10篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

做好内勤工作的几点体会篇一

又一个月过去了，这已经是我接内勤工作的第6个月了，整整半年的时间，过的真的很快。在此期间，我非常感谢领导和同事对我的支持与帮助。在大家的帮助下，让我尽快融入了到这个大家庭中，并成为这大家庭的一员，这个大家庭中的每个人都很有特色，有很多值得我去学习的地方。也许在别人看来，这只是一份繁琐的内勤工作，但是我不这么认为，我反而觉得内勤工作很重要。这是一个服务岗位，是为大家庭中的每一个人服务的。因此，我严格要求自己，做好自己的本职工作。

首先是公司各销售部门的销售进度情况。一开始对这类报表，我很头痛，确实不太理解其中的各项之间的关系，但是现在我已经很明了了，但在填写数据的时候，我都很谨慎，小心，因为我知道，这类报表就是各部门的销售人员跟领导证实自己销售能力的一个强有力依据，所以容不得一点错误。因此一定要做到准确无误，既让领导对各部门的业务人员的能力水平有个了解，也让领导对目前的销售进度有了解，同时领导还可以根据这些报表发现现在市场的一些动荡，以便来及时改变营销策略。

然后是日常工作总结。作为一名销售内勤，我很明白岗位的重要性，在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，在处理一些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程掌控，同时也要增强自我协调工作意识，把工作做到前面，给自己留下充足的时间去面对突发的事情。把工作做到前面是经理每次开会都会跟我说的话，我也慢慢的学会了，也体会到了其中无穷的好处。现在我每天早上来了，都会把每天的日程看一遍，然后一件一件的去做，把今天的事情全部做完，绝不拖到明天。做的多了，熟练了，自然就会节省出不少事件。如果有剩下时间，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提前做好。我每天都会做备忘，有的事情可能是今天通知的，但是要两天甚至三天以后才要做，所以我每天都会把事情记录下来，第二天把基本工作做完，就看看今天有哪些事情需要做。这样做事情有条有理，有计划。

最后是我今后要努力的方向，也是我需要努力去填补的不足和缺陷。

首先，要加强自身的学习，多了解单位的整个运作流程，就算系统我不懂，单位的共享里面有sap系统的培训视频，有时间的时候就可以去看看。其次还要努力学习医药专业的知识及专业英语，我不能丢下我的英语，这是我的强项，我会尽量抽出时间去学习，去练习。另外，还要做到和其他各个部门良好的沟通，做领导的好助手!最后，用我们经理的话说。所有的事情就是四个字，勤能补拙。

有一句话说得好，时间就像海绵里的水，只要你挤总会有的。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤的同时，做一名合格的翻译，不辜负自己，也不辜负领导对我的期望!

做好内勤工作的几点体会篇二

您好!我是销售部内勤__。不知不觉中，我加入公司已经六个月了。我非常荣幸能够成为公司的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。

一、内勤岗位工作

1、负责部门内部销售人员的服务工作，包括协助修改方案、合同等文件资料，协助查询相关资料及其他工作的协调，登记确认部门资料及物品的发放、整理、保管与领取。

2、负责记录部门考勤以及绩效考核，包括每天追踪确认部门外出人员的所在方位、统计确认每月部门人员的绩效考核成绩(每月按时将部门考勤记录表及绩效考核表交部门领导审核)。

3、负责部门销售人员的费用报销问题，包括确认所报销费用是否合

理，是否有依据，协助报销单的规范化贴涂及报销，统计记录每月的报销费用总额并定期做汇总(每月将当月部门报销费用汇总表交由部门领导审核)。

4、负责整理业务员日工作报告及每月业务客户信息跟踪表等资料(每月按时将汇总好的业务员工作报告及客户信息资料表提交给部门领导)。

5、负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行。

6、负责与客户和集团各公司之间的业务及其他工作的沟通协调(尤其是销售部、工程部及技术采购三部门之间的工作沟通及协调)。

7、负责部门合同、员工档案、客户信息等重要文件的整理归档及保管。

8、部门周会及月会前，负责及时通知参会人员。会议时则负责做好会议记录。

9、为壮大销售团队，协助人事部招聘人员。

10，协助领导完成部门规章制度、绩效考核表、购销合同等的制定及员工日工作报告格式和销售合同的修改确认。

二、简述工作情况

1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意地对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到。

助其他部门的一些日常工作事务。为了做好本职工作，我尽可能提高自己的工作效率，争取为部门同事做好服务保障工作。

结合上述内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。

总结这段时间以来的工作，自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致一些问题考虑得还不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己，努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。

做好内勤工作的几点体会篇三

人生的路有很多，但关键的只有几步，对人生有举足轻重的作用，在我与佳美口腔共同成长的这段时光里，我从一名对口腔专业知之甚少的普通护士，成长为对口腔具有一定专业水平的导诊护士，使我的工作历程翻开了崭新的一页。

通过几个月的锻炼，我对自己的工作有了一定的认识，现在把我的一点点经验、感受拿出来，与大家探讨，更希望能起到抛砖引玉的作用，但不足的地方，还需大家帮助指正。

作为一名导诊护士，不仅仅是为了做好自己的工作，你的一言一行，言谈举止都代表着整个佳美的形象，所以我要通过自己的热情，诚肯的态度，让每位患者都能感受到佳美优质的服务和过硬的技术。

作为门诊部的窗口，我在个人形象方面，有很深的体会，因为我代表着佳美，每天上班的工作前，我都会对着镜子检查一下自己的着装是否整齐，按照护士的着装、化妆标准，严格要求自己，我感觉一个整洁的形象一来会带给患者好感，再则也说明我们的每一项工作的认真程度和公司的正规化管理程度。

在接待患者时，要面带微笑，因为我们的一个微笑，会减轻患者的病痛，会使患者更信赖我们，包括在接听患者咨询电话时，虽说对方看不到你，但是患者会感觉到你的微笑的。在与患者的接触中，要最先最敏锐的了解患者，以最快的速度知道患者的需求，在日常的工作中，多多积累与患者的沟通方式和方法，针对不同的患者，采取不同的方式。

了解病人的需要，通过亲切的话语，明白病人的病情，认真如实地介绍我们的治疗项目，及耐心回答病人所提出的问题，因为我们面对的是不同层次的消费者，这就要求我们在与患者的交谈中，了解病人的需求，使不同层次的客人都能得到满意优质的服务。

我的工作同时还是整个诊所的协调纽带，这就要求在对待患者和医护人员都要做到公正、公平，不但患者满意，内部医护人员也需要认可，尽量做到发挥每位医生的专长，使他们在愉悦的心情下，全身心的为患者服务，达到效果，这样不但患者开心来满意归，我们除了创造更好的业绩外，还有一种成就感。

总之，在主任、全体医生、护士的帮助下，我的工作在不断的进步，这不仅仅是我自己努力的结果，更是大家共同努力的结果，当然，“金无足赤，人无完人“，我的工作不可避免的存在一些欠缺，但只要我们大家坚定为患者提供质服务的理念，相信佳美口腔导诊工作将会起来越好。

做好内勤工作的几点体会篇四

1月9日和10日我们四位内勤带着集团领导的器重和信任参加了辅音国际在济南举办的为期两天的中国农牧企业销售内勤效能提升实战研习班，短短两天的培训让我感受深刻，受益非浅。回味两天一夜的课程和收获，情景历历在目，___涌动。现就我个人在培训中的一些感悟和收获与大家分享。

此次培训中收获最大的应该就是二次销售以及销售内勤如何正确促成二次销售。所谓一次销售是企业围绕产品展开的销售，它是企业最基本销售过程，包括产品的研发、制造、传播以及产品的使用一系列过程。中小型企业往往注重的都是一次销售。而二次销售则是通过企业为客户提供的体验将客户由价格忠诚、利益忠诚、垄断忠诚等虚假忠诚转变为信赖忠诚，从而达到客户的持续购买。二次销售的内涵就是在努力提高事后获得的同时，降低客户的事先期望值，进而提高客户的满意度。客户满意度=事后获得-事先期望。销售内勤做为销售的中间环节，是二次销售的执行者，通过售后追踪实现客户对产品的效果体验，通过售后沟通实现客户对企业的合作体验，通过售后服务实现客户对产品的成就体验，通过伙伴关系实现客户的情感体验，从而达到客户持续使用、产品延伸、与朋友分享的这种用了还想用、要了还想要、用了还要送的最终销售目的。客户的期望值在心情愉悦的时候是直线下降的。以上四种体验，客户的体验的越多投诉抱怨就会越少，忠诚度就会越高。我们公司在二次销售方面是个薄弱环节，销售内勤在工作中往往注重的是一次销售，而对于售后追踪、沟通、服务方面做得还远远不够，以市场为中心，将服务理念贯彻到工作中的每一天每一个人，将是销售内勤工作中一次质的飞跃。

第二，树立积极的思维和心态，学会高效的沟通。这是对销售内勤工作的素质要求，更是一个人工作和生活中的必修课，需要我们在工作中不断地学习和总结，努力提升自身素质修养。积极心态是一种对任何人、任何情况或任何环境所保持的正确、诚恳而且具有建设性，同时不违背人类法律和权利的思想、行为或反应。积极的心态将帮助人成长，解决问题，激发人的潜能，改变人生。做为销售内勤如何保持良好的心态，应做好几下点：1.经常学习，保持比较旺盛的求知欲。2.任何事物都存在着好与坏的两个方面，没有绝对的好事，也没有绝对的坏事。因此，要一分为二地正确看待当前面临的困难与挫折，并且多从积极的一面去理解和引导事物的发展方向。3.经常总结经验和教训，避免再犯同样的错误。5.为人坦诚，保持爱心，爱家人、爱朋友，与人友好相处。6.遵守法律法规和规章制度。7.学会忘记不愉快的人和事，多记别人对你的好，不要记别人的不好。

沟通无处不在，有效沟通的基本原则是准确、完整、及时、策略，要注意场景、气氛、情绪等三要素。良好沟通的本质在于换位思考，要会听会说，是双方之间信息的传递、愉快的感觉，从而达到双赢。在培训中讲师运用视频、案例声情并茂的讲解，并通过实际工作中的问题来一一剖析，让我们学会了如何把握客户的心理，根据客户的不同心理需求来为客户服务。同时讲师与学员间主动、友好、亲切的沟通，让我深深地感受到高效沟通的魅力所在。

第三，对销售内勤的素质要求。首先是销售技巧，以产品或服务之优点对客户的益处做出销售，或者是了解及协助处理客户提出的异议，在自己不能处理时要及时反馈给相关人员，或者留意购买讯息并及时反馈给销售主管以利于作出行动，促成和确认交易，其次是销售内勤良好的习惯，包括自我启发、目标设定和时间管理。再次，学会八个实用管理工具与方法(戴明循环、冰山资质模型、四象限分析法、80/20法测、团队纺槌分析、木桶原理、oec管理法、6s管理)，灵活动运用到工作中去。最后就是改变自我十大基本心态。

通过这次培训让我看到了自身工作中的不足，同时也意识到要在工作中不断学习提升自已，要时刻保持学习的状态和求知的欲望，与时俱进。目前我们销售内勤工作中在客户服务方面还存着很大欠缺，以市场为中心通过日常业务、营销活动的追踪、检查、客户回访等环节加强对客户的服务意识，将服务意识贯穿到工作中的每个环节，融入到每个员工的心中，这是销售内勤岗位要不断完善和追求的目标。

农牧行业是中国的朝阳行业，它的不断发展，将会使市场管理与维护的重要性越来越高，销售管理必将越超销售本身，集团服务得天下的理念也将会不断的验证与实现。

一、销售部年度工作计划之办公室的日常工作：

作为__公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

作为___公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

四、今后努力的方向：

半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

销售内勤工作心得体会篇6

做好内勤工作的几点体会篇五

内勤顾名思义就是干部的后勤人员，那么当后勤有什么心得呢?下面为你整理了内勤工作心得体会，希望对你有所帮助!我于____年从××财经学校工商行政管理班毕业，走上了工商行政管理工作岗位，基层工作__年来，也曾劳于愁思,累于感慨,但真实的触摸留在心底的是从事内勤工作_年的一些体会。

一是内勤工作的特点就是事无巨细，而且技术性比较强，不仅要有耐心，还要具备不怕吃苦的精神。除了掌握工商行政管理的各项规章制度之外，还应特别加强对内勤工作业务知识的学习,提高自己的写作水平和综合运用知识的能力，以便顺利完成领导交办的各项工作。

四是为了提高工作效率，按时上报有关信息，确保工作及时到位。根据上级的相关文件精神，主动做好所内的各项学习、工作的安排和总结，将全所的各项工作详细的记录下来，并按时上报，对所报信息和数据做到真实准确，不漏报、不谎报。

五是协助所长抓制度建设，在内务管理、值班制度、接待受理制度、纪律、着装要求、请假制度、卫生习惯的养成等细节方面，使每个工作人员在思想上、行动上都不能有丝毫松懈，严格遵照制度执行，形成用制度自律的习惯。

六是严格执行财务制度，做到日清月结，当日收取的现金及时存入银行。按时上报各种票据，并仔细做好票据管理工作，保证票据的安全。认真做好所内公共财物的登记和管理工作，对电脑出现的故障、用坏的桌椅等及时联系，进行修理;及时购买需用的办公用品，为大家工作提供方便。

七是当好所内事务的“管家”和“谋士”，将上级安排的工作合理归纳。在向领导汇报的同时，提出自己的意见和建议。协助所长处理好内外关系，保证工作顺利进行。

八是对于上级部署的工作，要在领会其精神实质的基础上勤动脑、勤动手、勤动腿、更重要的是勤交流，创造性的开展工作。

九是从工作的特点来说，工商所外勤的工作是在外执法、巡查、办案，巡查人员与经营者有更多的交流。而作为一名内勤则是一个留守办公室的工作人员。因此，做为内勤应主动的询问当天的外出巡查情况，主动协商和及时掌握了解巡查人员所做的工作情况，掌握相关数据，及时上报信息，在向上反映他们工作的同时，为全所提高工作效率打下基础。

十是在完成本职工作的同时，积极配合完成所长交办的其他工作。

8月，我进入老河口市人民检察院，被安排到侦查监督科工作，检察工作生涯就在陪提审、填文书、整材料中拉开了帏幕。在新鲜感中，有了科长和科室同事的指导和帮助，我在协助办理了几个故意伤害、抢劫的案子后，慢慢开始办理一些简单的案子。还记得，我主办的第一件案子是一位女性盗窃的案子。还有一项重要的工作，就是在原内勤的点滴指导下，开始在懵懵懂懂中接手担任内勤工作。弹指之际，我在内勤岗位上已经做了两年。这其中，有教训，也有经验;有疲惫，但更有满足。在这里，我愿与诸位分享自己的浅薄感受，时刻鞭策自己进步，同时也谨以此文感谢曾经帮助过我的人。

我的第一点感受就是：热爱每一种工作，并以良好的热情对待这份工作。

小时侯，父亲一直教诲的就是：对每一件事，要么不做，要么就把它做好。是的，如果我们无法去选择工作,但至少我们可以选择如何去工作，那就接受它并热爱它,进而在其中找到永续不断的快乐才是明智的选择。既然接受了，就要以全新的热情去投入、去感受、去奋斗、去超越。内勤，顾名思义，就是长据后方，是在幕后为处于前台工作的同志打点的角色。开始觉得这是个不起眼的位置，时间渐长，工作深入后，才知道如果缺少内勤，工作可能是一团乱麻。记得今年2月20日，是一个阳光明媚的星期日，我正在休息，突然接到通知说要准备打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动的材料，并且周一就要交给市商务局，于是我立即赶过来，加班加点，终于如期完成。经常听到有人说，内勤顶得上半个科长，想想这话倒也不过分。因为内勤需要掌握了解各项工作数据、科室工作情况以及案件发展趋势，有些时候，内勤反而要比科长了解得更具体和全面。

内勤工作枯燥、单调吗?肯定有。除了每月25号完成报表这一个雷打不动的限制，内勤需要不断汇总烦琐的数据、工作材料，每年度、每季度、每个月，内勤都要向政法委、本院、上级院报送大量的工作数据，有总体的数据，也有一段时间内的某个专项工作材料。有时候，还要在接到通知的几天内，紧急完成交办的汇报材料;上级院领导来检查工作情况时，也要更新准备的数据表。有时忙起来的时候，晚上、周末都要加班，材料也要反复核对，也有焦头乱额的感觉。

但是，我知道，作为内勤，汇报材料的及时、准确与否，影响着本科室的工作和荣誉，甚至我院的工作形象。所以我时常感觉责任重大，心里常常想着的，就是绝不能因为我的工作差错而给科室、院里带来不利影响。我时刻提醒自己：一是不要慌张，要从容、淡定应对各项工作;二是要利用平时的时间，有意识地慢慢汇总、不断更新整理各项材料，做到工作细水长流，应对未雨绸缪，不让一般事务积压进而演化成紧急事务。这样处理起来，工作就顺畅多了，烦躁情绪和出错机率也降下来了。

有时，我也会刻意强迫自己展开思考，注意观察填报的审查逮捕类案特点、成因、立案监督工作情况，以及同志们工作中的意见，一方面撰写一些小的调研文章促进自己思考;另一方面对成熟的想法或有益的灵感，我也会及时跟科长汇报。如我利用自己填报案卡的工作便利条件，有意对近几年来办理的飞车抢夺案件进行归类分析，写成了一篇调研文章，被襄阳市院的《检察简报》采用，这对我是极大的鼓舞。

我觉得，在我们工作中的漫长的时光里，如果我们只是怀着应付、得过且过的心态去敷衍面对，不仅心中会因为缺少激情和进步的欲望而越来越迟钝，工作也会因为自己日益增加的惰性而停滞不前，更谈不上满足感和成就感了，最终也会陷在恶性循环圈里。所以，良好的工作热情还是要保持，当然也不需要刻意地去追求，时常存在就好。

第二点感受是:要认真细致、慎重对待每一件事情，重视沟通。

记得在20xx年三四月份的时候，在填报案卡的过程中，有一起案件是反渎局报请逮捕的并案侦查的普通刑事案件，我在填写犯罪嫌疑人个人基本情况时，按照自己的理解，把年龄、职级填写了上去，结果跟反渎局、公诉科填报的内容不一致，最后被省检察院办公室点名批评。从这件事情上，我明白了：做什么事都要认真谨慎，不懂的事情一定要问，不要想当然，所谓磨刀不误砍柴工，我们做报表，就要先看看统计报表对本科室填报的具体要求，这样才不会在报表不平的时候手忙脚乱。信息和总结、汇报也是内勤工作的一大块，要把这些做好，内勤就要时常关注科室动态、案件情况，经常和承办人沟通，主动了解案件处理情况和遇到的问题。

现在，我基本上已经熟练地掌握了内勤工作的内容，但学无止境，工作中的新问题会不断出现，这就需要不断去学习、领会，还要请教，这样做也是为了更方便、有效地提高自己的工作。做内勤，办案子，看着院里其他科室的信息宣传有声有色，质量也还不错，我也就学着开始撰写。但我总感觉上层次的少之又少，到目前也只有一篇信息被襄阳市院办公室采用。我想，这大概还是因为我对自己科室的了解不够深入，找不到下笔的“着力点”和“卖点”，还有我的信息、总结的根基还是比较薄弱的缘故吧。

有人说，每个院的工作都是差不多的，这些东西都是要靠包装的，这话看似有那么点道理，但我想肯定还是有不同于别人的特色和优势，肯定有些埋藏的“宝藏”没有被挖掘出来。所以在写信息和总结材料方面，我还需要多向有经验技巧、文字水平高的同志学习请教，提高自己的文字工作素养。

到检察院工作的两年，我一直在侦查监督科，担任内勤工作也是这两年的工作主旋律。这一路走过来，我得到了许多的帮助，也在工作中完成了角色的转变。我工作的位置，处于司法实践的一线，比较有机会去发现、思考问题，我要把握这机会，重视学习，让自己更加主动、自觉的去学习，勇敢地面对困惑和障碍，使自己在成长中更进一步，也为检察事业增光添彩!8月，我进入老河口市人民检察院，被安排到侦查监督科工作，检察工作生涯就在陪提审、填文书、整材料中拉开了帏幕。在新鲜感中，有了科长和科室同事的指导和帮助，我在协助办理了几个故意伤害、抢劫的案子后，慢慢开始办理一些简单的案子。还记得，我主办的第一件案子是一位女性盗窃的案子。还有一项重要的工作，就是在原内勤的点滴指导下，开始在懵懵懂懂中接手担任内勤工作。弹指之际，我在内勤岗位上已经做了两年。这其中，有教训，也有经验;有疲惫，但更有满足。在这里，我愿与诸位分享自己的浅薄感受，时刻鞭策自己进步，同时也谨以此文感谢曾经帮助过我的人。我的第一点感受就是：热爱每一种工作，并以良好的热情对待这份工作。

小时侯，父亲一直教诲的就是：对每一件事，要么不做，要么就把它做好。是的，如果我们无法去选择工作,但至少我们可以选择如何去工作，那就接受它并热爱它,进而在其中找到永续不断的快乐才是明智的选择。既然接受了，就要以全新的热情去投入、去感受、去奋斗、去超越。

内勤，顾名思义，就是长据后方，是在幕后为处于前台工作的同志打点的角色。开始觉得这是个不起眼的位置，时间渐长，工作深入后，才知道如果缺少内勤，工作可能是一团乱麻。记得今年2月20日，是一个阳光明媚的星期日，我正在休息，突然接到通知说要准备打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动的材料，并且周一就要交给市商务局，于是我立即赶过来，加班加点，终于如期完成。经常听到有人说，内勤顶得上半个科长，想想这话倒也不过分。因为内勤需要掌握了解各项工作数据、科室工作情况以及案件发展趋势，有些时候，内勤反而要比科长了解得更具体和全面。

内勤工作枯燥、单调吗?肯定有。除了每月25号完成报表这一个雷打不动的限制，内勤需要不断汇总烦琐的数据、工作材料，每年度、每季度、每个月，内勤都要向政法委、本院、上级院报送大量的工作数据，有总体的数据，也有一段时间内的某个专项工作材料。有时候，还要在接到通知的几天内，紧急完成交办的汇报材料;上级院领导来检查工作情况时，也要更新准备的数据表。有时忙起来的时候，晚上、周末都要加班，材料也要反复核对，也有焦头乱额的感觉。

但是，我知道，作为内勤，汇报材料的及时、准确与否，影响着本科室的工作和荣誉，甚至我院的工作形象。所以我时常感觉责任重大，心里常常想着的，就是绝不能因为我的工作差错而给科室、院里带来不利影响。我时刻提醒自己：一是不要慌张，要从容、淡定应对各项工作;二是要利用平时的时间，有意识地慢慢汇总、不断更新整理各项材料，做到工作细水长流，应对未雨绸缪，不让一般事务积压进而演化成紧急事务。这样处理起来，工作就顺畅多了，烦躁情绪和出错机率也降下来了。

有时，我也会刻意强迫自己展开思考，注意观察填报的审查逮捕类案特点、成因、立案监督工作情况，以及同志们工作中的意见，一方面撰写一些小的调研文章促进自己思考;另一方面对成熟的想法或有益的灵感，我也会及时跟科长汇报。如我利用自己填报案卡的工作便利条件，有意对近几年来办理的飞车抢夺案件进行归类分析，写成了一篇调研文章，被襄阳市院的《检察简报》采用，这对我是极大的鼓舞。

我觉得，在我们工作中的漫长的时光里，如果我们只是怀着应付、得过且过的心态去敷衍面对，不仅心中会因为缺少激情和进步的欲望而越来越迟钝，工作也会因为自己日益增加的惰性而停滞不前，更谈不上满足感和成就感了，最终也会陷在恶性循环圈里。所以，良好的工作热情还是要保持，当然也不需要刻意地去追求，时常存在就好。

第二点感受是:要认真细致、慎重对待每一件事情，重视沟通。

记得在20xx年三四月份的时候，在填报案卡的过程中，有一起案件是反渎局报请逮捕的并案侦查的普通刑事案件，我在填写犯罪嫌疑人个人基本情况时，按照自己的理解，把年龄、职级填写了上去，结果跟反渎局、公诉科填报的内容不一致，最后被省检察院办公室点名批评。从这件事情上，我明白了：做什么事都要认真谨慎，不懂的事情一定要问，不要想当然，所谓磨刀不误砍柴工，我们做报表，就要先看看统计报表对本科室填报的具体要求，这样才不会在报表不平的时候手忙脚乱。信息和总结、汇报也是内勤工作的一大块，要把这些做好，内勤就要时常关注科室动态、案件情况，经常和承办人沟通，主动了解案件处理情况和遇到的问题。现在，我基本上已经熟练地掌握了内勤工作的内容，但学无止境，工作中的新问题会不断出现，这就需要不断去学习、领会，还要请教，这样做也是为了更方便、有效地提高自己的工作。做内勤，办案子，看着院里其他科室的信息宣传有声有色，质量也还不错，我也就学着开始撰写。但我总感觉上层次的少之又少，到目前也只有一篇信息被襄阳市院办公室采用。我想，这大概还是因为我对自己科室的了解不够深入，找不到下笔的“着力点”和“卖点”，还有我的信息、总结的根基还是比较薄弱的缘故吧。

有人说，每个院的工作都是差不多的，这些东西都是要靠包装的，这话看似有那么点道理，但我想肯定还是有不同于别人的特色和优势，肯定有些埋藏的“宝藏”没有被挖掘出来。所以在写信息和总结材料方面，我还需要多向有经验技巧、文字水平高的同志学习请教，提高自己的文字工作素养。

做好内勤工作的几点体会篇六

20__年即将过去，感谢公司提供给我们一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶。

在过去的一年中，我的主要工作是负责对所有的来料进行环保测试，其次是协助进料检的检验员进行物料检验。在工作上，紧紧围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨的做好每一项工作。在进行来料rohs测试和协助进料检验员工作中工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨的完成每一项工作。在协助进料工作的同时，自己坚持一边工作一边学习，也从中学到了不少的知识，让自身的综合素质水平不断的提高。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司服务的`宗旨。在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好自己本职工作和领导安排的每一项工作任务。

从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名食品检验的专业技术职务的职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。

一、在自己的本职工作岗位上更好的履行测试员的专业技术职务的职责。

二、认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出快速的、正确的决策。

三、在工作中要有清晰的计划性的工作思路，讲究好的工作方法和工作效率，按时或提前完成领导交办的工作。

四、要认真学习本职工作相关的专业知识及相关理论知识。在学习方法上做到在重点中找重点，并结合自己在实际工作中处理的各种异常，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公能力。

五、领导交办的每一项工作任务，要分清轻重缓急，合理安排时间，按时、按质、按量完成好每一项工作任务。

六、严格要求自己在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

在明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里也在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实的干好工作，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，征取在明年取得更好的工作成绩。

做好内勤工作的几点体会篇七

我叫xx—x，是xx—x警校的应届生，本人于xx—x年到xx宾馆保安部就职，距今已经过去了一年多的时间。虽然工作时间不算长，但是我充分发扬边工作边学习的精神，圆满完成了xx宾馆全年消防安全工作和宾馆上级下达的各项临时任务。

刚接手保安部时发现部门内员工工作态度不积极，工作协调能力差，工作责任心不强，时常出现缺岗、漏岗、打瞌睡、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和人员工作机动性不灵活等现象。经过近一个月的观察和思考，我决定先从员工的心态入手。调节员工的工作心态，积极相互沟通，帮助员工树立对工作的自信心和培养员工的团队意识、业务技能。在工作中不断激励员工不断培养员工，互相取长补短。作为部门主管，自身坚持做到以身作则，坚持做到干工作领导冲在最前面。对工作积极、努力学习的保安员适当给予奖励。对不求上进、消极怠工的人员一律从本部门清除，绝不留情。另外严把应聘人员这道关，严格做到达不到保安部用人标准的应聘人员坚决不用并适当的给予新员工工作压力，使其尽快适应工作岗位，而且做到分级管理，层层细化。

以上工作方法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好基矗。

就是凭着稳定良好的工作心态，保安部全体员工自20xx年1月1日至20xx年12月10日除本部门日常工作外协助各部门完成点餐传菜、搬运物品、场地施工、抢险救灾等各项临时任务共计457次，处理客人投诉3起，协助公安部门进行治安工作6次，处理宾馆员工民事案件1起，接待治安消防关系单位检查工作13次，参加市消防培训1次，参加各个市、区消防治安会议11次。此外圆满完成20xx年集团行政管理中心举办的百日安全活动和20xx年11月12日至11月22日为期11天的监控器安装监督工作，受到了酒店管理公司总经办、宾馆各个部门和各个关系单位的一致好评。

立和修改了保安部值班登记本、保安部停车登记本、客人行李存取登记本、消防设备检查记录表和宾馆安全防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发事件应急预案。所有文书登记在使用的同时，会不断的根据实际需要进行整改。各个登记本在用完后经过部门主管检查，一律进行整理和保存。

11月中旬我拟定了消防培训资料，并亲手制作了幻灯片教学模板。决定在20xx年世界大学生运动会到来之前，结合酒店管理公司建筑实际情况对酒店管理公司所有员工进行一次消防培训。目的是让所有员工知晓火灾的危害和应急处置，熟悉酒店管理公司消防组织机构，熟知身处的岗位在发生火灾时应该做些什么和怎样去做。

1、20xx年全年保安部员工培训力度不够，主要表现在礼节礼貌和保安部所使用设备的一般保养两个方面。在20xx年加大保安部新老员工培训力度的同时，开始修改培训资料。而且根据实际情况拟定新的保安部设备保养和故障登记，做到使用前上报审批，使用后列入移交。

2、保安部管理工作应扩大人性化管理制度，主要体验在保安员病假和事假的请假制度上，避免管理被动性和机械性。

3、工作秩序不够严禁，在严格分级管理的原则下严格分级部署工作。使分级部署的工作落实到每天和每人，将分级部署工作重视程度提升为考核重要依据。

4、上报总经办，尝试改变以往的管理模式和管理制度，扭转管理这个词语的的概念，真正做到以思想和行动灵活的领导员工。

在20xx年xx宾馆保安部为自己制定了新的目标，而且会在酒店管理公司的领导下求真务实，不断创新，坚决完成上级下达的各项任务。

20xx年即将结束。在此，为感谢酒店管理公司总经办和各个部门在一年当中给予本部门的关爱和帮助，我仅代表xx宾馆保安部全体保安员预祝酒店管理公司总经办和各个部门所有员工新春快乐、万事如意!

做好内勤工作的几点体会篇八

做好内勤工作的几点体会篇九

用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。

2、“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

经过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念，相信自我所服务的公司是最好的公司，相信自我所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!

3、“商品+服务”价格=价值

经过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所供给服务的品质，所以，我们在金融产品的销售过程中，销售的是什么是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，此刻的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎样让客户认同理解自我的产品呢这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，必须要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求欢乐”

经过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求欢乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品能够拥有什么样的利益与欢乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，经过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金融产品。

5、“f。a。b法则”

经过学习，让认识到fab法则是指推销员运用产品的特征f(feature)和优势a(advantage)作为支持，把产品的利益b(benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征f是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点;优势a是解释了特征的作用，证明产品如何使用或帮忙潜在顾客;而利益b则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，证明产品如何满足客户表达出的明确需求。

经过学习，我也充分了解到，在日后我行金融产品销售中，我们必须灵活运用fab法则，将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。

销售内勤工作心得体会2

做好内勤工作的几点体会篇十

一、业精于勤，不因事小而不为。小事是大事的基础，办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，只有小事做好了，大事才能更好地完成。“细节决定成败”是大势所趋，尤其是想要做好办公室工作，就更要注重细节。办公室工作多、乱、杂，稍有不慎，就会出现纰漏或闪失。如撰写一份材料、办理一个文件、编写一条信息、办理一个会议、接听一个电话等等，都得细心，都得注重细节，若粗心大意，失误在所难免。做好办公室工作，应该具备“四心”：一是责任心。要随时发现需要做的事情，并把它做好。不要认为这些事情不属于自己的职能职责，就袖手旁观。二是细心。细心观察、细心思考、细心谋划，以高度负责的精神做好每一项工作，高标准、严要求地处理好每一件事情。三是耐心。办公室许多工作往往都是“重复着昨天的故事”，让人觉得平谈无味。即便是重复，也得耐心细致地去做，去完成。四是平常心。办公室总有那么多干不完的事情，要有一颗平常心，要有奉献精神，学会忙中偷“闲”，自享甘甜，守得住清贫，耐得住寂寞。进入办公室工作以来，我深刻体会到这一点。工作中千万不能粗心大意、掉以轻心，这方面我做的还不够，在今后的工作中应该严格要求自己。

二、分清主次，不因事杂而乱为。办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂。刚开始接触办公室工作的时候经常会现事倍功半的效果，做好办公室工作，必须分清哪些工作是重要的，哪些工作是次要的，哪些工作需认真完成，哪些工作需要尽快处理，哪些工作需马上着手，哪些工作可以稍后再办。抓住主要矛盾，解决关键问题。如果分不清轻重缓急，胡子眉毛一把抓，往往会陷入事务堆中难以自拨，搞得越忙越乱，越辛苦越被动。。当然，重点也往往因时因地而异，一个阶段有一个阶段的重点，一项工作又有一项工作的重点环节。在具体操作中，要学会准确捕捉、冷静思索、科学把握。在重大决策前，掌握实情，大胆谏言就是重点；在贯彻落实中，积极协调，真督实查就是重点；在落实后，认真总结，掌握规律，及时反馈就是重点。抓住了重点，分清了主次，就能在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应付，争取工作的主动权，统筹安排，不能乱为。不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了工作程序，该请示的要请示、该反馈的不截留。

三、勇于担当，不因事难而怕为。真正参与到办公室的实际工作中，我才发现经常会遇到很多超出预见、超出职责、难以料理的事情。应该怎么处理这些事情，我也渐渐有了自己的体会：一是要沉着应付，千万不要慌了阵脚。不管事情多么突然、多么紧急，首先要冷静地进行分析，并按主任要求协调相关部门，组织力量处理。二是不能唯唯喏喏。面对急事或突发性事件，不能退缩。三是要认真负责，绝不能事过丢手。特别是一些一时难以处置的事情，不能因为事情已过，就束之高阁，尽力做到“一日三省吾身”，及时查找出未完成的工作，在“查不落实”中求得落实。

四、坚持从学习入手，提高业务能力。办公室工作做得好与坏，取决于办公室人员素质的高低、能力的强弱。办公室工作的内容很多，应用的知识也很广博。比如：文秘工作就是办公室的一项基础性工作，靠的是文字功底，但非一朝一夕之能事。只有不断地学习、不断地练习，在学习中实践，在实践中学习，完善自己、锤炼自己，才能做实做好。办公室工作还涉及到党和国家方针、政策的贯彻，涉及到国家法律、法规、规章、制度的执行。所以，办公室人员不但要具备较好的政策水平，还要精通法律、法规知识，才能更好地适应办公室工作需要，完成上级下达和单位领导安排的各项工作。办公室人员要善于学习、勤于学习、不断学习，做到：一是知识面要宽。办公室工作对象是面而不是线，是块而不是条。因此，不仅要熟知政治、经济和各项政策，有较高的理论修养；还应了解业务、管理、法律、文学等等，有强烈的求知欲。工作常用的知识不仅要了解，还要熟知精通，能指导实践。二是知识内容要新。要跟上时代步伐，跟上工作节奏，创新方式方法，就必须坚持先学一步，深学一层，善于汲取新的营养。三是知识学习要深。就是知其然，还要知其所以然。对各方面的知识，虽不能象专家那样深有造诣，但也应对其内涵、实质有较深、较细致的了解和掌握，尤其是对自己工作密切相关的某些知识领域，不能一知半解、不求甚解、浅尝辄止。

以上几点是我在办公室工作实践中的浮浅体会，要使办公室工作做得扎扎实实富有成效，还必须不断开拓创新、在工作中不断总结，在实践中持续提高。