做任何工作都应改有个计划,以明确目的,避免盲目性,使工作循序渐进,有条不紊。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下我给大家整理了一些优质的计划书范文,希望对大家能够有所帮助。
讲师培训计划篇一
时光飞逝,不知不觉中走过了xxxx,即将迎来崭新的xxxx。今年5月份我由中台调到培训部,在中台工作了10个月,让我学会了很多以前在呼叫中心接触不到的知识,出票、前台接待、政策、为人处事等等多方面得到了磨砺和锻炼。在调入培训部之前,我还有很多担心和后顾之忧,我对自己的语言表达能力、创新能力都不是很满意,要担当起“老师”的角色,对自己的能力很是怀疑。何总让我先跟培训部周老师上两天的课,让我感受到其实各项工作并非如自己想像般的困难。只要自己肯找方法,找技巧,通过努力是可以胜任的。
5月16日进入培训部后,经过半个月的学习,在6月初带了第一新员工,在每次准备培训资料时,经常让搭档周香丽帮我在确认一下,这样讲大家能否吸收,能否理解。她总是很认真并很耐心的的给我讲解着每个问题,她以前是怎样做的,感觉效果还不错,在每一次的探讨当中和实践当中自己有了些进步,慢慢的自己在带新员工上也有了些经验和技巧,比起香香还有很多不足,工作中还需要多总结经验并和香香做好交流,争取每次新员工上岗前业务一批比一批扎实。
但不是很明显,我和香香在培训期间也发现很多学员普遍存在的心理抗压能力差,碰到点挫折总想退缩,甚至直接就不来了。在培训期时,我们做到业务严格要求大家,课下以朋友、同事的身份和大家多沟通、交流,多了解大家心理的想法,并动员和鼓励着大家。
对于呼叫中心在职员工的培训,主要以服务技巧、服务意识为主,除了暑期和新员工密集我俩抽不出时间培训外,其他时间也有在做,但效果并不是很好,这一项也是我们明年工作的重点,怎样才能发挥并起到明显作用,还需要和呼叫中心领导及质检部多做沟通,起到培训的目的。
在培训工作之余,我和香香对5000ppt及其他培训文件及资料也及时做更新,使ppt尽量看上去更明了和富有新颖感。基础知识及业务信息随时更新,保证是最准确和有效的信息。
虽然在培训部只有半年的工作经验,对于培训部的工作也非常娴熟了,和香香搭档更默契了。虽然培训部是一个只有两人的小部门,我们自知身负的使命感也非常重要,在接下来的工作我们一定会严格律己、认真学习、做好新员工的导师,力争为其他部门多输送人才。
xxxx工作计划:
我的预产期是明天7月初,虽然现在身体略有不便,但我要求自己尽量不要请假耽误工作,明天上半年我也会尽自己的最大努力和香香做好培训部各项的工作。
送票员培训:除了及时的把公司业务文件进行培训外,服务质量更也要加强培训,xxxx年我们的配送队伍更加优秀。平时多和送票员交流、沟通,把反馈的有用价值做记录传递给相应部门,工作中也注意多观察是否有改进。配送部是公司比较辛苦的部门,平时也要多关心大家、理解大家。
另因明年7月份我休产假,培训部需配备人才,希望公司领导给予我们支持!
新的一年里祝愿旅易集团飞黄腾达,蒸蒸日上!!
讲师培训计划篇二
12、节能降耗:纸张双面使用;园区照明等电器设施采取定时定员开关,办公场所做到人走灯灭;全公司无跑、冒、滴、漏现象。
二、具体工作措施
1、强化服务意识,进一步提升工作质量
在下半年的工作中,我们要继续强化服务意识,以业主满意为检验工作质量的最终标准,全面进行深化管理服务体制改革工作,扩大服务的广度与深度,在工作质量、服务时效上狠下功夫,提高工作效率和到场服务准点率,做到高效质优,提升工作质量,提升业主的满意度和公司的美誉度。我们要继续推广我们优质的服务模式,提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度,针对每一户业主的情况,分别予以关注、及时跟进;要急业主所急,想业主所想,切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情,千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作,给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境。
2、强化创新意识,卓有成效地开展工作
在下半年的工作中,我们要继续强化创新意识,特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题,要拿出新招法、新举措,以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况,我们要集思广益,对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费,加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度,将收缴工作落实到人,确保年度预算指标的完成;我们将根据自身特点,开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动,调动业主参与的积极性,拉近与业主之间的距离,在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置,营造良好的节日气氛,创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重,下半年将加强对安全管理部缺编人员的招聘工作,通过多渠道、广途径的招聘方式,全力满足安全管理部缺编要求,同时对各部门人员编制也将进行全面调整,合理设立工作岗位及人员编制,充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识,推进工作规范化运作
在下半年的工作中,我们要继续强化管理意识,以iso标准和相关要素为基点,制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准,使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制度,将责任落实到人,将指标分解到人,完善各项服务标准及操作流程,保证员工服务水平的一致性,做到职责明确,实行目标化管理。我们要靠制度管人,在制度执行过程中给员工输入“按章办事,一丝不苟”的管理理念。另外,我们要做好绩效考核工作,我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评,在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评,再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩,有效激发各部门的团队精神,鼓励先进,鞭策后进,从而保证各项物业管理工作有序的进行。
4、强化培训的意识,全面提升员工的工作能力
企业的竞争,归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,在下半年的工作中,我们要继续强化培训意识,通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力,打造一流的团队。特别是为迎接三期业主顺利收楼,我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训;加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训;同时,我们还要做好安全培训,让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识,掌握消防器材使用方法,安全责任落实到个人。
最后,我们还要进一步加强企业文化建设,制定员工手册,培育独有的精神特质和文化特质,要加强部门沟通与协作,培育团队精神,要加强执行力建设,养严谨高效的工作作风,进一步打造我们的品牌优势,提高企业的知名度。
总之,在xx年下半年,我们将努力使工作水平再上一个新台阶,打造一支作风过硬,素质超高,能打硬仗的队伍,全面完成各项经营管理指标,形成并彰显我们的核心竞争力,不断提高业主对的信赖和满意,在业界树立良好的形象和口碑,把打造成为物业管理水平第一的高档住宅社区。
企业年度人才工作计划篇三
一、顺利完成旅游分公司发展规划第三阶段:完善自我造血功能,逐步转亏为盈。
在新的一年里,旅游分公司达到第三赢:是在发展中完善了公司的业务水平和管理水平,高挑战性的工作环境,为公司培养出一大批销售和管理人才。
此阶段分二步开展:
第一步,借助20xx企业工作计划线的推广,通过导游讲解和宣传单页的发放,来宣传b线的活动。b线的推广工作,第一,可以通过20xx企业工作计划线的宣传;第二,和社会知名的旅游机构合作,选择优质游客。b线自驾游费用初定为100元/人,服务内容包括优秀导游陪同讲解、意外保险、各个门票费用、生态就餐费用、原生态槐林漫步、参观快乐鸡和快乐土猪、亲自体验捡拾鸡蛋、看沙漠鸵鸟和魅力梅花鹿赛跑等。自费项目包括骏马飞驰、细狗撵兔、路虎车飞驰沙漠、自由购物。制定出导游的销售激励方案,安排优秀导游服务游客,自费项目业绩及公司销售业绩均与导游的收入相关。
第二步,增加b线的活动范围。
具备一定的条件后,可以在槐林中,建造自己的住宿环境,可以考虑建筑小木屋、经济实惠并且与众不同,让游客享受大自然的温馨、舒适。此收费项目利润空间大。
在进行以上二步活动中,要不断增加槐林餐厅销售部的产品种类。熟食和香肠必须保证口感好且产品价格档次各异,让所有顾客都有消费机会。增加熟食包装,产品转化为礼品,提高价格,提升品质。二要增加槐林的娱乐活动。(建议增加槐林种植面积,植树造林,美化环境。改善猪粪鸡粪的发酵,阴天和雨天臭味太大影响槐林空气指数。)翻出槐林空地的土壤,春天可以让游客自己体验用牛车耕地,自己亲手种植植物,美化槐林环境,为秋天收获季节游客亲自采摘创造条件,可谓双赢。利用槐林细狗撵兔的娱乐项目,增加看点,增加产品销售量。餐厅后面的蓄水池可以建成鱼池,让游客体验钓鱼的乐趣,钓鱼者付一定费用后,鱼可以由餐厅加工制作成熟食。
二、工作重点
1、继续做好“一日游”活动,保证工作有序开展。作为集团公司的对外服务窗口,旅游分公司将继续围绕“扩大企业影响宣传公司产品”,开展“免费团体游”与“自费自驾游”活动,为集团下属各分子公司及西安、咸阳旗舰店渭南片区做好服务,促进公司的经营和发展。
2、积极开展宣传工作,努力拓展营销市场。以“组织游客进行观光旅游”为导向,大力宣传公司产品达到“营销”的目的,拓展西安、咸阳市场客源,把握动态、大力营销、多形式开发市场,将整体外勤服务从服务化做到商业化转变。
3、拓宽营销思路,精心策划宣传,提升旅游吸引力。充分发挥春季“万亩槐林”景观资源优势,重点筹划“自驾游活动”及娱乐项目的开展,围绕“细狗撵兔”、“沙漠悠然骑马”、“路虎车穿越沙漠”、“祭拜南无观自在菩萨”、“黄河湿地”、“八鱼石墓群”等六项开展娱乐项目活动,增加旅游公司的亮点,从而增加收益!
4、不断加强员工队伍建设,抓好员工培训学习,提升员工素质。牢固树立“人才是第一资源”和“员工第一”的理念,下大力、多形式搞好员工培训,提高各个版块员工的综合素质,打造一支素质形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍,增强旅游公司的核心竞争力。
5、加强旅游安全管理,杜绝车辆不安全事故。加强司机的安全培训教育工作(每月1号和2号),完善车辆在处理突发情况时救援组织及机制措施。
6、降低费用成本,深化营销策略。旅游公司计划在财务费用、管理费用上减少成本开支,在销售收入、开设便民店、旗舰店的收入上加大力度,争取降低亏损费用。必须买的把费用降低到最大化,可有可无的尽量不要购买,以最小的成本达到收益最大化,尽量使我们的利润达到最大化。
7、加强“粮食银行”业务的开展。粮食银行是我公司的一项业务,在的工作中,我们要求每一位导游都要充分发挥各自的业务潜能,有目标、有任务的完成粮食银行业务。
总之,在吴总,王执总的正确领导下,经过一年的风雨兼程,在集团公司各兄弟单位的指导和帮助下,通过我们旅游分公司全体同仁的团结奋斗、共同努力,圆满完成了各项工作目标,同时,伴随着公司知名度和美誉度的不断提升,,我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情,振奋精神,鼓足干劲,抓住机遇,迎接挑战,为集团旅游分公司的经营发展再攀新高做出应有的贡献!
讲师培训计划篇三
一、培养对象:
教龄不满三年范围内的青年教师。
1、新教师的入格培训。
主 要指刚进入教师行列的青年教师。一是引导他们做好角色的转换,对他们加强工作责任心教育,以及组织能力的培训。二是狠抓教学常规,在备课与上课、作业与辅 导、听课与评课等方面着重指导。三是实行“青年教师导师制”,我们为每位新教师安排了一位富有经验的骨干教师为师傅,在教学工作、班主任工作、校外工作中 进行“知、能、操、行”的传、帮、带。四是建立学校考核制度,考核项目有写一份合格的教案、上一堂教学汇报课、写一份教学体会、设计一份活动方案,组织一 次公开班队活动、写一份全面的工作总结。
2、青年教师的升格培训
主要指未到3年的青年教师。他们是一支充满生机、奋发向上、乐于进取、大有希望的队伍。我们对青年教师的培训,坚持政治上高标准,严要求;业务上压担子、放手使用;生活上热情关怀,为他们的成长创造良好的条件,促使他们上一个台阶。
二、培养时间:
三、培养目标:
1、通过培训使他们能基本掌握教育教学的常规要求和教学技能,成为一名合格的高中教师。
2、使他们能胜任学科教学和班主任工作。
3、使我校青年教师既具有较高的专业教学水平,又能开展教科研工作,成为学校的教育教学骨干力量。
四、具体措施
1、加强师德师风建设,塑造教师健全的人格。
“学 高为师,身正为范”,师德师风是教师职业的灵魂。在新的形势下,加强师德师风建设,塑造教师健全的人格,是教师培养的首要工作。目前,对教师的师德要求绝 非仅停留在“敬业、爱岗”上,更要塑造教师健全的人格,以教师高尚的人格力量对学生进行潜移默化的教育,“润物无声胜有声”,才是教育的最高境界。
2、加强教育科研理论培训,提高教师专业素养。
(1)坚持参加各类培训和科组活动,不断提高理论修养和业务水平。
(2)创造机会组织青年教师外出听课学习,及时上交学习心得。
(3)提倡每学期读一到两本与业务有关的书籍。
(4)坚持参加两字训练,期末上交并在校园内进行展览并评比。
3、实施“青蓝工程”,促教师专业化成长。
在学科教学中,由教导处指定骨干教师为指导教师,与青年教师结成“一对一”的师徒帮带关系。指导教师要指导青年教师树立先进的教育理念,全程指导常规教学的各个环节,包括:a、备课和分析教材;b、课堂教学的指导;c、作业设计与批阅;d、辅导学生。
五、具体要求:
指导老师:
a、每两周检查一次新老师的教案、作业并作一定的指导。
b、每两周听新老师一堂课,并有课前指导和评课。
c、定期给新老师上示范课,指导新老师如何调控课堂。
青年教师:
a、每两周把教案作业送给指导老师检查一次。
b、每两周听一节老教师的课,并有听后感。
c、每两周上一节课给指导老师听,一学期上一节汇报课。
d、每学期交一篇教学设计,两篇教学随笔。
4、建立青年教师“成长档案”,包括:
a指导教师的听课笔记、评课纪录。
b青年教师的研讨课、汇报课教案及反思。
c青年教师教学设计、随笔、工作总结等。
六、培养效果
经过培训后,青年教师逐步做到:
(1)热爱教育事业,乐于奉献,勇于进取,认真执行岗位职责。
(2)能独立根据教材,备出详案,及时写好“教学后记”,并在学习了别人经验的基础上,再进行教学创造设计,逐步形成自己的教学风格。
(3)熟练掌握必要的教学常规,专业知识扎实、业务能力强,能承担各种类型的课:汇报课、示范课、观摩课。
(4)有一定的教科研水平,能积极开展教科研活动,并有较高质量的教科研成果。
讲师培训计划篇四
一:培训目的:
使入职新员工对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的企业文化,坚
使员工明确自己的岗位职责,工作任务和工作目标,掌握工作要领,工作程
帮助员工适应工作群体和规范:鼓励员工形成积极的态度。
二:培训对象:
公司所有员工
三:培训期间:
新员工入职培训,一般在入职一周内进行培训,包括集中岗前培训及后期的岗位指导培训,行政部根据具体情况确定培训日期,确定员工签字。
四:培训方式:
岗前培训:准备培训资料,表示对新员工的欢迎,按照公司的有关制度和行
在岗培训:新员工实际工作部门负责(参观工作环境:介绍部门环境与工作
五:培训教材:
员工入职手册、各部门《岗位职责手册》等
六:培训内容:
企业概况(公司、历史、背景、使命等)
公司组织架构及各部门负责人
各相关部门工作关系介绍
公司管理制度,人事制度
公司基本的财务政策
七:培训考核与评估
建立在职人员培训档案,通过培训的方式检查新员工接受效果。
讲师培训计划篇五
从教育事业发展实际出发,面向大多数,以中小学幼儿园教师信息技术应用能力提升工程和中考学科教师培训为重点,以新教师培训为基础,以临聘教师、保育员、民办园教师培训为薄弱环节突破口,多形式、多类别、多渠道组织培训。
重师德教育和业务提升,探索培训新机制,自主培训和联合培训相结合,培优补短,切实提高培训质量,打造一支与我县教育事业发展相适应的教师队伍。
二、措施和办法
1、调查摸底,讲求实效。
弄清各项培训的底子、学习需求,合理安排培训内容形式,提高培训针对性和有效性。
2、集训为主,多管齐下。
以集中培训为基础,以远程学习为重要补充方式,以校本教研、研训一体、总结论文、实践考察为辅。以自主办学为主,以联合办学为辅。建立专兼结合师资队伍,依托我县优秀教师资源,多引进各地、各类优秀专家、学者、教师和先进的教育教学理论、模式、方法,切实助力培训工作。
3、强化责任,齐抓共管。
以培训机构为基础,发挥教研机构、名师工作室的能动作用,参与过程组织管理,实行专项工作责任机制:专人负责、专门研究、专项实施,统筹落实。各校要重视教师培训工作,抓好校本教研,开展校本培训,做好各项培训报名工作,及时上传下达,督促教师按时参加培训。
4、严格管理,热情服务。
健全教师培训约束机制,特别是进行出勤量化考核,缺勤较多、没有完成学习任务的取消继续教育学时,考核结果纳入学校教育教学质量评估内容。做好培训材料整理工作,严格把关,及时验证。为教师提供便利条件,保障教师培训权益。