当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年度工作总结会上的讲话篇一
20xx年2月13日，由我园和交警一大队联合主办的"共建和谐校园迎春联谊晚会"，在大家的期待中圆满结束。这次活动从策划、筹备、舞蹈排练、道具制作等花了不少时间，虽然很累，但更多的是收获和成长。在活动中大家相互协作、各司其职，为晚会的顺利开展做出了巨大贡献，也让我充分感受了团队的力量。
本次活动，由于我们人手不足，每个人都身兼多职。除了舞蹈表演，充当礼仪，我还担任了主持，这对我来说是是一次非常好的锻炼和展示自己的机会，晚会的顺利完成得益于和其它三位主持的默契搭档。虽然时间紧迫，但我们忙而不乱，圆满的完成了晚会，得到大家的'一致认可和好评。
虽然我们取得了一定成功，充分展示了斯宾塞教师的风采，但在活动中我们仍然存在不足：
1、礼仪接待时，羞于表达，待人不够热情；
2、场面掌控不够好，导致道具遗失；
3、对活动会产生的风险评估不够，如到场人数没有达到预期，导致游戏衔接不好；
4、收尾工作做得不好，活动结束后没有及时完整的整理服装及道具。
举行这次联谊会给我带来了很多感动和收获，通过这次活动我深刻的感受了团队的力量，也从中发现和总结了我们的不足之处，有了这次的经验，相信在以后的工作中，不论举行什么活动，我们都将更有信心，能做得更好。
年度工作总结会上的讲话篇二
20xx年6月24日，溪香记·港式打边炉筹备组一行11人在钟总的带领下前往行动成功国际教育集团石家庄分公司进行参观及晨会学习活动。
筹备组所有同事以整齐划一的服装、饱满的精神状态、良好的职业素养，给行动成功集团员工留下了良好的印象，同时，通过此次学习，也是筹备组的同事们获益匪浅。以下是本人针对此次学习的心得体会：
行动成功石家庄分公司是行动成功国际教育集团旗下分支机构，主要从事企业管理培训、职业培训工作。在参观过程中看到，行动成功将公司的企业文化、愿景目标、公司主要经营课程及创始人李健先生的个人简介都以企业文化墙的形式张贴到位；同时，作为从事销售工作的团队，每个团队都将各自的销售目标与团队口号以横幅的形式悬挂。这些企业文化与团队协作的标语，对于企业员工来讲，无时无刻不在鼓舞着员工的士气和团队凝聚力。我们溪厢记·港式打边炉筹备办公室目前进行的企业文化张贴，也体现出了我们“新、奇、特”的经营思路和经营理念。
长的分享和对团队执行结果的追溯两个环节很值得我们学习。通过每人每日的成长分享，能够让我们的团队成员增加了解，互相认同和学习，对于结果的追溯则可以直接体现团队、个人的执行力和团队配合能力，在我们的晨会过程中还需要加强。
在参观过程中有几点细节值得我们学习，第一，企业文化墙上有一栏名为“素养公示栏”，针对员工个人与团队在卫生、考勤、素养、其他四个方面对每名员工都有分数评定，这既是对优秀员工的可定，又可以达到鞭策后进员工的目的。第二，在东侧立柱上张贴着两则通告，一则内容为员工个人卫生标准，包括每日下班前五分钟开始进行个人及团队区域整理，并有详细严格 的奖惩标准，另外一则内容为人事通告，行动成功某分公司的老总因违反公司纪律被处以开除处分，这两则通告都体现出了一个企业严谨的态度和严格的纪律和执行力。第三，公司培训教室提供了大量的相关行业书籍，员工可以借阅学习，丰富知识面，拓展视野，在我们火锅店及石门菜馆的后期经营中，可以借鉴订阅相关行业期刊及报纸，供公司管理团队及员工学习使用，有利于企业及个人的成长。
整个学习过程结束，我们认识到了我们需要学习成长的环节，也通过观察行动成功的不足之处引以为戒，例如行动成功的员工在标准的工装及仪表方面做的并不完美。
通过本次学习，筹备组同事都有很多体会与提高，相信在以后的工作中对我们会有很大帮助。
1.4s就一切管理的基础;
2. 4s始于素养，终于素养;
3. 4s你不做，我不做，谁来做;
4. 聚众人之力，塑品牌形象;
5. 4s需要你我他共同参与;
6. 团结拼搏务实高效
7. 敬业创新务实高效
8. 适应市场，满足市场，创造市场
9. 用心才能创新竞争才能发展
10. 优服务高效益大发展
11. 只有不完美的产品，没有挑剔的客户
12. 提高售后服务质量，提升客户满意程度
13. 你今天微笑了吗
14. 产业竞争靠产品
15. 腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上
16. 以精立业，以质取胜
17. 敢担当：重视错误
18. 信用千万家，合作你我他
19. 贴心贴已信合人， 知冷知热信合情
20. 微笑是我们的语言
21. 才能承担更大的责任
22. 产品竞争靠品质
23. 有能力：思路清晰
24. 抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜
25. 微笑在脸，服务在心
26. 追求客户满意，是你我的责任
27. 微笑——生活的温馨阳光
28. 服务从微笑开始
29. 有礼貌：文明用语礼貌待人
30. 微笑挂在脸上，服务记在心里
31. 只要能做到，我们能做好
32. 营销的重点不是营销产品，而是营销自己
33. 希望我们的微笑，让你感到我们贴心的服务
34. 你的微笑，是我最大的欣慰
35. 有一分耕耘，就有一分收获
36. 有计划：策划周详
37. 心贴心的服务， 手握手的承诺
38. 诚守信用，携手合作，共谋发展
39. 强化竞争意识，营造团队精神
40. 执行到位，勇于承担
41. 有条理：轻重缓急
42. 永恒的信用，真诚的合作
43. 您的开心，就是我们的快乐
44. 创新是根本，质量是生命
45. 只有勇于承担责任
46. 市场是海，企业是船;质量是帆，人是舵手
47. 坦然应对，微笑置之
48. 良好的销售是打开市场的金钥匙
49. 以人为本，德才兼备，任显其能，酬显其绩
50. 准备充分，有条不紊
51. 务实是宗旨，效益是目标
52. 服务只有起点，满意没有终点
53. 实施成果要展现，持之以恒是关键
54. 信合诚信诚天下， 农田三农兴寰宇
55. 让顾客完全满意
56. 笑一笑，十年少微笑能够展现你的魅力
57. 追求品质卓越，尽显企业精华
58. 时刻微笑，青春年少
59. 热情微笑，从心开始
60. 真诚微笑，从心开始
61. 诚信服务，认真做车
62. 弘扬诚信精神，铸就信合灵魂
63. 急用户所急，想用户所想
64. 晴天般的微笑，绘触我的心灵
65. 守信用：说到做到信守承诺
年度工作总结会上的讲话篇三
生产部郝治国这段时间我认真学习了20xx年1月19日王林祥总裁在鄂尔多斯控股集团年会的讲话，感觉受益匪浅，王林祥总裁在讲话中，全面总结了20xx年集团公司取得的巨大成绩，分析了存在的压力和挑战，对今年的工作作了全面部署。王林祥总裁的讲话实事求是，重点突出，具有很强的指导性。对照王林祥总裁的讲话要求，结合个人工作实际，我感觉作为一名普通职工，既有一种荣耀感，又有一种压力感。工作生活在这样一个大家庭，领导关心，同事和睦，气氛融洽，感到非常舒心；同时，倍感自己在业务和能力上离领导和工作的要求还有不小差距，还需要加大努力。
我们一定要有危机感、紧迫感。困境之下，求生之路只有一条，就是顺势而为，同心协力打赢这场硬仗。”
新年将至，首先我代表公安局向各位拜个早年，祝大家工作顺利、合家欢乐、万事如意！今天，在这里隆重召开20xx年度工作总结，我向大家表示衷心的祝贺！
刚才，在讲话中全面总结了20xx年的工作，并对20xx年的工作做了系统的安排和部署，我表示完全赞同。这次会议的召开，对于全面加强公安局工作，进一步提高审判质量和水平，加强队伍建设，推进法院基础建设，必将起到积极的促进作用。20xx年是我旗公安局的关键年，也是我旗实现大发展、大跨越的一年，同时也是取得辉煌成就的一年。一年来，公安局的全体干警在法院党组的正确领导下，紧紧围绕我旗的中心工作和改革发展稳定的大局，充分发挥审判职能，认真规范审判行为，全力维护法律公正，积极营造我旗良好的法治环境。
借此机会，我代表旗委、政府向党组和全体干警为我旗改革和建设做出的突出贡献表示诚挚的谢意！公安局来之不易的工作成绩充分说明了的领导班子是一个团结的班子、战斗的班子，也是一个有凝聚力，开拓创新的班子，公安局这支队伍，是一支思想成熟、作风过硬、能打硬仗、人民满意、党委信赖的队伍，这是应该值得充分肯定的。不过，不容忽视，在过去的工作中，不同程度也存在一些问题，如个别干警的业务素质不高，作风纪律有待加强，还需要我们在今后的工作中不断加以改进，不断加强队伍建设，努力提高队伍的整体素质，更好地促进各项审判事业的深入发展。
年度工作总结会上的讲话篇四
大家好！非常高兴在这团圆、喜庆的场合与大家欢聚一堂，共贺新春。在此我谨代表公司董事会、各领导层向一年来努力工作，拼搏进取的所有职员表示由衷的感谢并致以崇高的敬意。
过去的一年是公司发展至关重要的一年。这一年我们不断利用资本运作和产业发展平台，完善管理机制，并以“打造品质、成就品牌”为宗旨不断要求自己，提升服务质量，全体员工更是本着“把客人当朋友，把员工当家人”的理念通力合作。我们在为客户打造一个健康、便捷、舒适住宿服务的同时，也将温暖播种到了每一个清沐会员的心中！
过去的这一年也是公司发展极为不平凡的一年。我们清沐连锁酒店管理集团从创业至今，历经了十年的的成长，投资管理了近100家连锁酒店，遍布长三角地区近20座主要城市，客房总数逾10000余间，并分别在合肥、马鞍山、巢湖、常州、苏州、泰州、扬州、淮安、南通等城市创立了分公司。为了满足不同顾客的核心需求，我们在旗下建立了“商务酒店”“快捷酒店”“假日酒店”“精品酒店”四大品牌系列。成功探索出一条极具特色的自主经营企业发展之路。
现在我可以自豪的跟大家说：这十年的发展和进步让我们已经成为了海内外宾客最喜爱的经济型连锁酒店品牌之一。我知道，这十年来，公司的每一次进步，每一次辉煌都离不开客户对我们的支持，离不开所有分公司和近百家连锁酒店的支持和配合，更离不开全体员工辛勤的劳动和努力。我也知道，我们有过艰辛、有过疲惫、有过困苦、有过心酸，但是也正因为彼此间的信任和努力让我们收获了成功和快乐。
在这里，我再一次向大家表示由衷的感谢。但是近年来，随着酒店服务业的急剧膨胀和市场竞争的不断扩大，我们还必须清醒的认识到公司未来的发展仍然面临巨大的挑战。往后的一年，我们要做的工作还有很多。新的一年，新的起点。我希望公司各部门上下一心，在继续做大做强产业的同时，合理优化资源配置，增强企业团队的凝聚力，强化企业员工的向心力，使得硬件配套设施更加齐全，服务更加细致贴心，争取在未来两到三年内占领华东地区各主要城市，门店突破100家，进而辐射全中国。很多时候我也常问自己一个企业长足发展的动力是什么？答案是：以人为本、团结创新。其实这一直是我们不变的追求，是我们清沐连锁酒店管理集团取得成功的基础，更是我们企业文化的精髓和灵魂。
我始终相信，人生的价值也在于揣着理想，带着信念，朝着自己的目标不断努力。只是在这其中有很多人气馁了、放弃了，最后只得留在原地徘徊，感叹时间都去哪了。今天我可以负责任的告诉大家酒店服务仍是一个具有远大前景和潜力的一个产业，也是国家大力支持的一个产业，所以前途是光明的，道路是曲折的！
值此公司十周年庆典之际，让我们一起展望未来，迎接新年，迎接新的挑战。我在此与大家共勉！
最后，祝各位嘉宾、同仁，在未来的20xx年工作顺利，健康快乐！
年度工作总结会上的讲话篇五
全体员工于xxxxxxxx年xx月xxxx日参加迎新春系列活动。
早上9点，分工司全体员工在公司大院内举行迎新春游园活动，活动以班组为单位，分别开展了拔河、盲人敲锣、乒乓球、绑腿跑、抢凳子等活动，全体员工积极参与，团结一致，充分享受游园活动所带来的快乐，此次活动不但加强了企业文化建设和精神文明建设，丰富职工体育文化生活，而且增强职工体质，提高公司全体职工的凝聚力、向心力。
现了企业的团队凝聚力和同事之间良好的合作精神，增进了企业文化建设。最后由分公司领导做了重要发言，对分公司一年来所取得的成绩给予肯定，慷慨激昂的致辞给大家增添了无穷的信心。
这场晚会，可以说全体员工都倾注了极大的心血，虽然器材不够齐全，道具不够完善，演员以及歌手们都不是专业，所有的演出更多代表的是一种态度，一种对于明年的期盼，对于集团领导和同事们的感恩。在场的观众的笑容、掌声是对每个演员付出努力的肯定。整场演出虽由各个不同班组组成，但现在我们是一个集体，我们每个人作为的'一分子，是分公司这个大家庭的一个成员，我们就要团结起来，一起努力。“没有比脚更长的路，没有比人更高的山”，我们有理由相信，只要我们付出了，只要我们努力了，总有一天，我们每个人都会取得应有的成绩，让我们一起创造xxxx公司明天的辉煌。
年度工作总结会上的讲话篇六
时光如逝转眼间我来到××工作将近一年了。时间催促我即将告别，憧憬激励我在××年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将××年工作情况总结如下：
自××年月加入××工作以来，我认真完成工作，积极将自己掌握的经验用于工作，同时努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。伴随着××事业的蓬勃发展，特别是××年又开展了等公益活动，我所工作的会务部作为公司形象传播的其中部门之一尤为重要。组织的每一项活动，主持人说的每一句话都代表着公司的形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于××的文化底蕴极为丰厚，作为我本人刚参加××的工作，无论从会务策划能力，主持风格，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导的正确引导和帮助，使我工作能力提高，方向明确，态度端正，对自己的发展打下了良好的基础。
×年是我真真正正感受到工作责任重大的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我已经通过我的工作努力探索和发现到工作的乐趣，也只有这样才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识请允许我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个想在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。我相信通过努力，我能够很好地运用我所掌握的知识和发挥我的潜能。
×年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高策划、主持能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。
总结一年的工作，河南省公司会务人员不但作好了会务策划工作而且担当二级市场的会务推广和主持工作不辞辛苦任劳任怨工作能力的到了领导的肯定尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我也将更加努力地通过多方学习，提高策划能力和主持水平，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为××的发展做出更大更多的贡献。
河南省公司会务部：
×年月
年度工作总结会上的讲话篇七
20xx年受xx支行委派我到xx网点从事会计主管工作，回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，规范业务操作，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，较圆满完成了全年各项工作任务。xx支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：
1、根据会计核算的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作，按照检查计划和上级行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的柜面操作习惯。
2、提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员4名，其中柜员小芳10月底刚刚上岗。在工作中，我前期抽出老柜员帮新柜员进行专职辅导，后期业务较熟悉后，发动新柜员之间互相查看传票，这样不仅降低了差错率，同时也从他人的传票中学习到了新业务。在第四季度核算中有3名柜员差错为0，大大提高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。
1、在11月份，我行对员工进行了一系列的调整，对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与柜员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。
2、由于有几名柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用班后时间举行业务培训，利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习上级行行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求，并重点学习了《xx市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等内容，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高。
3、在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，在内部举行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性，认真组织柜员进行新业务的演练，柜员能熟练的操作，使新的操作系统按时对外办理业务。其中4人取得了保险代理丛业资格证，1人取得了银行业丛业资格证，2人取得了反假资格证书。
1、加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。
2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管，作为反洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理，编制临时身份证及即将到期身份证表格，及时联系客户，完善后续手续。
3、按时向支行反洗钱工作办公室报送2022年度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告，识别对公新客户57家，对私新客户3579户。
1、补充制定xx支行前台业务柜员绩效考核实施细则；
2、按时准确报送支行各项报表；
3、配合会计部门进行各季度会计检查，及时上报整改报告；
4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告；
5、配合上级行行各管理部门进行检查。
首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题;再者业务水平需要进一步的提高，会计主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。
这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结，认真加以改进和完善，按照上级行要求及委派会计主管的职权范围，严格履行岗位职责，努力做好分支行交办的各项工作任务。
1、进一步梳理、规范会计基础管理工作，为支行会计管理打下坚实基础。
2、按时做好会计主管日常检查工作，对于工作中存在的问题要做到早发现、早整改。
3、加强人员管理，继续加强柜员培训，结合上级行各项规章制度、操作流程等对柜员开展会计基础培训，进一步提高柜员的工作效率和业务素养，积极为大家创造一个良好的工作氛围。
4、加强柜员的道德风险警示教育，使每一位柜员都紧绷风险这根弦，时刻不松懈，杜绝风险隐患。