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运营部年度规划篇一
时间过的真快，匆匆又是一年过去了，回忆这一年来的点点滴滴都在脑海中流过，从我加入新成立的xx支行，成为这个集体中的一员并和他一同成长，这其中有许多的艰辛，但更多的还是快慰，以下是我对这一年工作的总结：
这一年来我在各位行长、营业经理的关心指导下，认真做好本职工作与同事们精诚合作，在工作的各个方面有了不同程度的提高，更得到了很好的锻炼。
在工作上，我能按照内部控制制度和业务流程办理各项业务，防范各项工作风险，认真履行工作职责；能通过主动观察和总结对发现的问题和业务操作中不合理的地方及时向营业经理汇报，并能及时给柜员提醒；能把各项业务规定和业务操作较好的结合实际情况加以贯彻执行，具有本职工作所需的基本技能和独立处理和解决问题的能力，工作经验较丰富，知识面教宽。在日常工作上能虚心接受领导和同事对自己提出的意见和建议，作为一名工作年限较长、经验较丰富的运营人员，我很用心的教导新人，制作业务学习ppt，让他们能尽快熟悉业务，独立上岗。能积极帮助有困难的同事，当得知对公前台的一名同事怀孕后我主动要求更换岗位做对公业务助理，减轻她的工作压力。因为支行较远，没有车的同事上班很不方便，我便开车载她们一同上下班，在工作上与同事们相互配合、相处融洽、合作愉快。作为一名运营人员我们是客户经理办理业务的坚强后盾，要与客户经理配合好，才能取得更好的成绩，首先要做客户经理的通讯员，倾听客户的需求收集、传递有用的市场信息；其次做好客户经理的专业知识顾问，目前有很多客户经理是新人对各种专业的业务知识还不太了解，需要我们去帮助他们多学习了解和防范风险；最后要做好客户经理的后勤管理员业务上不能出现任何差错和拖延，否则他们一切的努力就白费了。
在业务技能上，提高技能，改善服务，打响民生银行会计服务品牌是对每一名运营人员的要求，今年支行整体的会计结算水平比较高，做到了结算质量高、差错率低、帐务核算准的要求，这一成绩与大家的共同努力分不开。在我负责的对公业务方面，能加强对新业务的不断学习，提高工作质量和效率，防范会计风险，确保会计条线的平稳运行。在技能上能达到上岗标准，平时在工作中有空闲时间能主动练习技能，下班后也积极练习不放松。
在服务上，作为对公人员今年有很大的考验，因为今年对公柜台服务和储蓄柜台一样考核了，一开始我很不适应，被扣了很多分，于是我进行了自我检讨并寻找出差距，将服务规范化流程牢记心中，终于服务水平有了较大提高，没有再被扣分，从中我体会到我们的服务决定着客户的忠诚度和满意度，转变服务理念，想客户所想，需要用真诚和心去体会客户的需求，从而赢得更多的客户。只有抱着积极、主动的态度去服务客户，才能感受到服务过程中的快乐之处。
作为一名普通的运营人员，我体会到运营工作的披星戴月，更深知业务部门的日夜辛劳。因此更要不断提高自身素质，在即将到来的20xx年我需要努力的方向是：首先明年要正式推行流程控制岗工作，作为试点人员之一，要按分行要求将这项工作做好。其次在技能上不能仅限于上岗标准，这与领导和我本人的要求还有相当大的差距，因此技能要有进一步提高，特别是针对自己的薄弱项目—打字，要有所突破。最后在服务上要和前台、大堂经理互相配合，使我们的服务能更上一层楼，维护银行良好的形象和信誉。
在今后的工作中要踏踏实实，勤勤恳恳，不断提高自身素质。目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，积极配合和协助营业经理做好支行的各项工作，争取更好的工作成绩，好好把握今天，才能拥有灿烂的明天。
运营部年度规划篇二
一抓外联区域的调整。把威海多年海外侨务工作的重点由过去的韩国、香港，调整为巩固韩国，挖掘日本，主攻美国、东南亚，拓展欧洲。二抓外联网络建设。继续实施“凝侨聚力千百万工程”，确保与海外30个重点侨团、100名重点人士、500名华侨华人保持长期密切的联系。三抓信息库建设。高度重视对侨情资料的收集和整理，规范信息库侨情资料的管理和使用，对重点海外博士、华商和在威海工作的海归博士进行建档立卡。
一是继续推动“侨爱工程——百侨助百村”活动。选择100个新农村建设项目，利用侨网等媒体对外宣传，力争“侨助村”项目累计达到60个。二是落实“关爱工程”，促进侨界社会保障工作。继续落实好归侨侨眷的各项扶持政策，确保农村老年归侨人人拿到每月150元的困难补助。组织各级侨务部门每年坚持走访慰问侨户活动。继续认真做好侨界来信来访工作，处结率确保100%，三是推进社区侨务工作。在全市原有建立19个社区侨务示范点的基础上，巩固扩大到26个，进一步促进侨务工作在基层的深化，使社区为侨服好务，侨为社区做贡献。
一是充分利用平台促招商。去年，威海侨办积极争取，省侨联将文登工业园设立为“侨商投资服务基地”，又积极争取省侨办和省外经贸厅在文登南海和威海工业新区设立了“海外华侨华人投资创业基地”，在两个基地的努力下，效果明显。今年要继续抓好宣传，邀请更多的海外朋友来考察寻求商机。
二是继续紧密配合外经贸等部门在境外开展的一系列招商活动。
三是积极参与省侨办组织的“海外华商博士山东行”等活动宣传招商环境。争取上级侨务部门的支持，继续组织开展邀请“侨商看威海”活动。
四是继续抓好捐赠工作。广泛发动在威经商、居住的海外侨胞、华商、归侨侨眷和侨商企业，参与到“侨爱工程”活动中，为我市的社会公益事业做贡献。
通过召开这次会议，尽最大努力发动广大归侨侨眷和海外华商参与我市社会经济建设。
运营部年度规划篇三
今年以来，区会展办牢牢把握区委区政府“绍兴大城市建设的排头兵，接轨沪杭都市圈的桥头堡”的战略定位，按照“月月有展会、天天可时尚”工作目标，以“创新、担当、务实、高效”的会展文化，从纺博会具体承办、各类展会培育引进、会展体育中心综合利用、赛事活动举办保障等方面入手，努力促进柯桥会展产业可持续高质量发展，积极打造“一展多元”会展新格局、“文体共融”场馆新生态。
紧紧围绕服务纺织产业转型升级理念，20xx春秋两季纺博会在新品展示、展会搭建标准和服务水平均较往届有较大提升。春季纺博会设1392个国际标准展位，展览面积3.4万平方米，参展企业540家。三天入场门禁达48015人次，较上届春季纺博会增长20.4%，其中境外采购商达7525人次，较上届春季纺博会增长21.4%。秋季纺博会设1523个国际标准展位，展览面积3.4万平方米，参展企业526家，三天入场门禁达40192人次，较上届秋季纺博会同比例增长21.2%，其中境外采购商达8117人次，较上届秋季纺博会同比例增长15.9%。来自76个国家和地区的采购商到纺博会现场采购，尤其以“一带一路”沿线国家的采购商增长明显。
1.树立实效新标杆。坚持“引领全球纺织趋势，展示时尚科技魅力，推动产业转型升级，搭建供需贸易平台”理念，绍兴柯桥纺博会积极为供采双方搭建商贸沟通、信息交流、时尚推动的良好平台，为展会与产业的良性互动提供“柯桥样板”，为行业的进步积聚全新动能。一是服务柯桥推动产业转型，20xx春秋两季纺博会柯桥本土企业参展比率不断提升，成为柯桥纺织产业转型升级的重要窗口和平台，更多柯桥企业搭上家门口纺博会的快速列车，获得更多的贸易订单、掌握更前沿的纺织资讯，助力纺织企业产品创新、产业升级。二是精准招商促进经贸合作，今年的纺博会招商工作向邀请高品质采购商发力，加强与服装家纺类上市企业和中国纺织服装竞争力500强企业的精准对接，成功邀请到波司登股份有限公司、盛美服装有限公司、海澜之家股份有限公司等赴纺博会现场采购。新增四川、河南、湖北三个服装大省的新采购商。高品质采购商不仅提升展会的经贸效果，也对参展产品提出更新更高的要求，推动展会不断发展。三是对接市场扩大展会影响，继续加大与传统市场的联动，开通会展中心至市场区的班车，增加班车数量和频次，让来自全球各地参会买家充分享受到一站式的采购便利。同时开通现场图文直播，让更多没空来现场的观众第一时间通过直播观看现场实况并参与互动，下单订购。通过“直播+”的形式助力各参展企业实现品牌曝光、推广引流、营销转化等价值，进一步扩大展会的影响力。
2.打造时尚新高度。纺博会作为行业风向标和洞悉行业发展新趋势的专业性展会，不断助推中国轻纺城持续繁荣，已成为柯桥的一张金名片。一是新品荟萃引领潮流，纺博会期间有超过45万款时尚面料精彩亮相，其中感温变色面料、反光纱线织成的面料、抑菌面料、醋酸面料、恒温材料、“三防”面料、速干面料等科技创新面料唱主角。近年来，柯桥本土纺织企业本着科技、绿色、时尚的发展方向，不断创新发展，携带最新研发的`原创、新型、环保、科技含量高等面料和产品参展，持续为纺博会注入新活力。二是活动联动扩大影响，20xx春季纺博会期间，首次举办柯桥时尚周(春季)并与春季纺博会同期同步举办。秋季纺博会更是与首届布商大会、柯桥时尚周(秋季)三大活动同步融合互动，时尚周继续在会展中心设置分会场，世界布商大会嘉宾于9月21日集中参观纺博会现场，全新展示柯桥纺织产业与城市形象，进一步树立了纺博会的行业话语权与国际影响力，为柯桥纺织产业走出国门、走向世界打开新的大门。三是国际纺都打响品牌，20xx春秋两季纺博会进一步探寻时尚流行色，分别采用20xx最新流行色系“紫罗兰色”、“粉红孔雀色”作为整个展会的主题色，并将主题色融入现场氛围、产品展示，给参展商和采购商带来全新的观展体验，让更多的纺织业界同仁感受到柯桥作为时尚之都、柯桥纺博会作为时尚窗口的生动体现。
按照区委区政府提出的“月月有展会”工作目标，在办精办特春秋两季纺博会的基础上，充分利用会展中心场馆资源，加快柯桥产业展会特别是纺织产业展会的引进举办及其它消费类展会的培育扶持。截止目前共举办产业类展会15场，其它消费类展会10场，月均举办展会超过2场，基本实现了“月月有展会”目标。
1.精心培育产业展。于年初摸排制定年度产业类展会计划表，按照清单化管理模式，按季度、按月度逐项对接落实各个产业展的举办工作，实现了产业类展会按计划举办率超过90%。已举办的15个产业类展会中，展览面积达到15000平方米有12场，参展企业达200家以上且现场专业采购商人数达5000人次以上的有11场。产业主要集中在纺织产业，涉及坯布、纱线、窗帘窗纱、纺织机械等柯桥优势领域。同时也在非纺产业展上实现了突破，成功引进举办了建筑产业和黄酒产业展各1场。
2.鼓励壮大消费展。继续发挥中国轻纺城国际会展中心的地理位置优势及硬件条件，积极鼓励传统消费类展会做大做强，包括车展、家居博览会、家电博览会在内的一系列展会，不论是规模还是现场销售都实现了提升，会展中心已成为柯桥及周边地区消费品重要的展示和销售中心。
3.有效保障重大活动。敢打硬仗、敢挑重担，主动而为、积极配合，高质高效做好区委区政府安排在会展中心举办的各类重大活动的服务保障工作，相继成功保障世界模特小姐大赛、国家机器人发展论坛、绍兴发展大会越乡宴等重大活动，一系列大活动成为柯桥区对外开放的先行窗口，吸引诸多目光汇聚柯桥，同时也向全球发出柯桥声音。
以丰富市民文化生活、繁荣城市经济、提升城市知名度和影响力为目标，积极探索体育中心场馆资源优化利用的新途径。加强与文化体育主管部门、演艺公司、传媒机构的联系对接，积极引进各类文体赛事活动到体育中心举办。
1.高质保障体育赛事。全面做好20xx年度浙江毅腾轻纺城队在体育场的15个主场比赛的场地保障工作，特别是今年以来的草坪养护取得了长足的进步，得到主客队球员及中甲组委会的好评。成功引进浙江省幼儿足球总决赛在体育场举办，来自全省各地的22支幼儿园代表队参加了比赛，现场观众及随行家长超5000人次。
2.积极引进文化活动。今年4月，张学友世界巡回演唱会再次在体育场举办，规模较20xx年更大，现场观众超30000人。今年10月连续举办两场周杰伦演唱会，累计观众接近60000人。浙江卫视“最优的我们”、“梦想的声音”第三季等栏目先后落户体育馆开机录制，观众及演职人员累计28000余人次。“公元20xx音乐节”也首次亮相体育场，广大柯桥市民踊跃参与。
3.蓬勃发展其它活动。不断挖掘体育中心场馆资源价值，提升场馆的利用率，积极探索各类活动在体育中心举办的可能性。房产公司开盘、国家消防总局体能测试、汽车广告拍摄、绍兴国际马拉松宣传片拍摄等各类型活动选址体育中心，体育中心已经成为柯桥综合性活动的一个绝佳举办平台。
以“一流的场馆、一流的管理、一流的服务、一流的效益”为目标，着力做好会展中心、体育中心场馆日常经营开放和管理服务工作，使场馆运行更加节约、有序、高效。
1.经营收入稳步增长。随着“月月有展会”的有序推进，越来越多的展会活动在会展中心举办，会展中心收入稳步增长，同时各类大型文艺活动及栏目组的入驻，也推动了体育中心经营收入较快增长。会展中心、体育中心年度总收入有望突破3000万元，圆满完成增幅20%的年度目标。
2.场馆开放安全持久。以安全第一、优质服务为宗旨，全民开放相关体育场馆及设施。截止目前累计安全开放超过280天，接待泳客超过12万人次，羽毛球、乒乓球爱好者约6万人次，跑步健身爱好者约7万人次，足球球迷约6万人次。
3.内部管理科学有序。通过队伍建设不断整合人力资源，激发工作激情，提升工作效能，使得场馆运营更加顺畅，各类隐患妥善解决。截止10月底，会展中心场馆管理服务实现零投诉，游泳馆的水质及服务在全市位居前列。
紧紧围绕上级工作部署，深入推进“两学一做”学习教育常态化、制度化，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，努力做好党员干部思想政治建设、机关党的基层组织建设、机关作风建设等工作，会展办系统党建工作和作风建设呈现新姿态。
1.加强和规范党支部建设。规范开展“三会一课”组织生活，采取集中培训、工作交流、学习考察等方式，开展党务知识和业务技能的学习，促使干部进一步解放思想、转变观念、更新知识、拓展视野，不断提高个人素质和指导、服务基层的工作水平。积极主动参与“五星达标、3a争创”工作，组织党员干部赴联系的王坛镇越联村、华舍街道绸缎社区开展帮扶活动，落实专人对接服务，加强理论引导，协助制定“五星达标、3a争创”工作规划和社区规划，统筹指导创建工作有序开展，并为越联村提供专项资金帮扶该村开展文化礼堂建设等工作。
2.深入推进“两学一做”学习教育常态化、制度化。结合工作实际，制定出台了《推进“两学一做”学习教育常态化制度化的实施方案》、《贯彻学习党的十九大精神工作方案》，积极开展学习教育和“主题党日”活动，结合上党课、读书会、演讲赛、大讨论等活动形式，动员党员干部带头讲党性、重品行、作表率。以贯彻党的十九大精神为主线，开展了一系列“微党课”、知识竞赛、主题宣讲等丰富多彩的活动，形成了浓厚的学习贯彻党的十九大精神的氛围。
3.深入推进党风廉政建设。深入贯彻落实党风廉政建设主体责任制。履行“一岗双责”、坚持集体决策、健全工作机制、强化内部监督、深化廉政教育，认真实施“三重一大”事项电子监察工作，完善财务管理等制度，进一步规范权力运行。逢会必讲廉政教育，主要领导及相关负责同志经常找干部职工谈心谈话，不断提高党风廉政教育的针对性和实效性，全年累计开展廉政教育10余次，约谈干部职工50余人次，进一步筑牢了拒腐防变的思想防线。
运营部年度规划篇四
回顾20xx年度的企划工作，我们以扩大品牌知名度为工作重心，分别从报纸、户外活动、帝豪客户关爱、网络四个方面来进行整合性质的品牌宣传。
每个月度都在当地主流报纸做两到三期的硬广，兼有软文发布，每一到两个星期做一次户外巡展，适当做客户关爱活动，并且长期做网络宣传。除此之外，为了树立良好的形象，我们还积极参加了公益献爱心活动。参加本地区的车展，特别是11月份的车房联展，我们积极参与并且获得冠名权，去的了良好的效果。
帝豪品牌在濮阳地区是新品牌，上市之初做以品牌知名的扩大为核心的宣传，其指导方向是正确的，20xx年度我们完全贯彻的这一工作核心。并且在品牌知名度宣传也取得了显著的效果品牌覆盖率达到百分之七十以上。取得成绩的同时，我们也发现了自身的不足，从每月销量上来看，每月的宣传力度不可谓不大，但收效却甚微。究其原因，是我们只是注意到品牌宣传了力度和覆盖面，却忽略了精确度，有对牛弹琴之嫌。枪声很大，致命率却很低。在有望客户分布鉴别方面缺乏准确的分析。而且在宣传内容方面长期单一化，没能够找到强有力的品牌诉求。
为了你不上面提到的缺陷，我们公司经研究决定了下一年的企划部工作计划。决定，有单一的品牌知名度宣传转变为，以提高服务质量为基础的品牌宣传为工作重心。从轰轰烈烈的宣传转变为和风细雨式的体贴入微的品牌亲和力宣传。部部为营。
具体到宣传手段，我们会继续网络性质品牌形象宣传。扩大户外宣传力度，把户外活动宣传工作做足做细，部部为营，精确制导没一位客户。同时，做好店内活动，把老客户维护活动最为重点，他们是未来为品牌赢得好口碑有力力量。此外，我们在店内提高服务质量，除提升帝豪品牌美誉度外，也提高作为经销商4s店的品牌形象。一手做产品品牌形象，一手做整体4s店品牌形象。另外也会根据传统节日，每个一两个月做一次上规模性的活动，以提升其在社会上的曝光度。
回顾20xx年我们有得有失，期间的重重阻碍，并不能阻挡住我们前进的道路，我们会以积极的态度面对困难，以理性的方式客服困难，越挫越勇。20xx年，我们坚信，会打一个漂亮的销售仗。
运营部年度规划篇五
作为惯例，公司在1月4日颁布了新年的第1号文件，推出了与以往不同的是，今年的质量工作纲要没有连篇累牍的说教，更多的是言简意赅的思路目标和求实务真的工作要求。
xx年质量工作提出的总体思路是：明确质量责任、规范工作流程、强化设计验证、严肃工艺纪律、强调工序自检、降低资金赔偿。六句话36个字，涵盖了做好质量工作的全部因素、过程和效果。
其质量方针更用了精练的语言：认真、认真、再认真；严格、严格、再严格。从而突出地强调了做好全公司的质量工作，全在于我们每个人认真与严格的程度。
那么今年要达到的质量目标是什么？一是要全面完成4项质量kpi指标；二是确保3c认证和质量管理体系运行有效并顺利通过第三方监督审核；三是完成8项公司级质量改善课题；四是提升服务质量，在全国范围内建立南北中3个配件联合中心库；五是要让顾客满意度达到75%以上。
为确保公司全年质量工作有序、有重点并有效地开展，全面达成公司事业计划和质量kpi目标，一号文还对产品开发部、采购部、事业计划部、综合管理部、人事总务部、质量管理部、客车公司、底盘公司、装备中心和其它部门分别提出了具体的质量指标与任务。
运营部年度规划篇六
坚持以课程改革为中心，切实履行研究、指导、服务的.职能，以市教育局新制定的“两个常规”为指导，以“学记语文”的教学研究与改革为工作重点，扎实开展富有特色的教学、教研活动，进一步推进小学语文课堂教学形态的转变，建立和完善适应新课程要求的学科教研机制，全面提升我市小学语文教师的学科素养和课程理解与执行能力。
以“学记语文”的教学研究为抓手，推进课堂教学改革。
1、加强语文新课程标准的研修。
开展《语文课程标准（20xx年版）》的研修活动，研讨切实可行的新课程研修方案，提高研修的实效性。采取多种方式引导教师加深对课程标准和教材有关内容的理解，提升教师开发教材及课程资源的能力，帮助教师不断提高对语文课程标准的实施能力。
2、构建小学语文课堂教学的基本常规。
听取各方面的意见和建议，以语文课程标准为指导，以市教育局《中小学教学工作常规》为契机，根据“学记语文”的教学理念，制定并实施“xx市小学语文学科教学建议”，组织编写《xx市小学语文“学记语文”课堂导学案》，并开展多种形式的课堂教学研讨和观摩活动，形成具有xx特色的课堂教学新范式。
3、加强语文教研活动的研究与指导。
（1）以《xx市中小学教研工作常规》为指导，大力推进校本教研活动，充分开发校内教研资源。以示范教研组和优秀教研组评比为契机，及时发现先进典型，总结经验，加以推广，促进教研组的建设与主动发展。加强对校本教研方式的研究与指导。
（2）完善“学记语文”学科中心组建设，健全教学设计指导小组、命题指导小组和微型课题研究指导小组的活动，促进优秀教师专业成长。
（3）加强“学记语文”基地学校和名师团队的建设，提高教研基地的示范与辐射能力，进一步发挥名师团队的指导作用。
（4）积极探索和践行网络教研方式。利用市教科研网，加强xx建设，积极探索和践行网络教研方式，通过网络建立对话、交流和指导机制，扩大教研参与面和受益面。
4、加强语文学科评价研究。
（1）继续开展学科学业水平的常态监测研究。科学分析现状，准确谋划未来，为学生的学业发展和教师的有效指导提供翔实的素材和方向性引领。
（2）加强对期中和期末考试的研究，增强考试命题的科学性和针对性。认真反思教学工作的得失，总结经验，查找问题，促进命题研究从经验走向科学。
5、努力提高语文教师的教学素养。
继续推行“教师读书计划”，开展教师读书活动，进一步培养我市小学语文教师良好的读书习惯，形成全员读书、团队学习的良好氛围，打造阅读型小学语文教师群体，全面提高小学语文教师的综合素养。结合“学记语文”的研究，开展形式多样的教师培训活动。重视“学记语文”青语骨干教师先锋团队的建设，采取“跟学校，跟教师，跟课堂”的办法，跟踪已经确定的先锋团队的对象，为其发展，搭建团队活动平台。
九月：语文s版高年段教材培训活动；
教学质量分析会；
启动语文教师第二次读书计划活动。
十月：教学视导。
“学记语文”教科研活动月，制定并实施“xx市小学语文学科教学建议”。
十一月：启动“学记语文”基地学校和名师团队的建设活动。
低年级教学专题研讨活动（一）。
十二月：低年级教学专题研讨活动（二）。
“学记语文”中心教研组专题活动。
20xx年元月：期末命题、考试；
“学记语文”学期研究小结。