时间流逝得如此之快,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,是时候开始写计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家带来的计划书优秀范文,希望大家可以喜欢。
调研工作计划安排表篇一
真诚的面对每一位前来咨询的客户,用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。
对客户提出的问题要快速,准确地进行解答,尽量不让客户等太久,对自己不明白的问题,别妄下结论,要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信,以免让顾客收到货后心里有落差。
2. 【通知付款】 建议a编写信息通知:“亲在我们已下了订单^^,系统会为亲把订单保留3天的时间,建议亲方便时付下款呵,如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”b电话通知:礼貌用语一定要到位,以免给误导成骚扰电话,先了解未付款的原因,然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌,一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家,很感谢您的支持,现在购买的价格是我们试营/特价价格,但我们质量也一样有保障的…”
3. 【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言,比如这次我们清仓:“亲,现在我们店铺清仓大活动中,3折起的优惠,除开特价以为,其他商品都是满100即减20的活动,欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施:如老顾客电话回访! 售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵,我们这些特价都清仓货品来的,在换的范围会尽量给亲换的,但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。
4. 【登记好友的信息】为更快捷完成订单和更贴心服务,凡是加为好友的客户们,我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息:身高、体重和购买信息。“ 已加亲为好友了,亲的身高/体重和穿着信息都登记好了,下次咨询时记得联系小青呵,会很贴心地为亲提供服务的, 另外,可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌,分析的消费档次, 以便推荐 !
5. 【登记每天的日记】
a 遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户,建一个文档登记:id、需要通知的款号、码数等相关的信息,等来货后第一时间电话通知客户们选购,新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。
b 平时有需要跟踪的订单,如物流信息不明,或缺货没发而又联系不上已留言的。
6. 【检查】
每天会计划在后天刷新一下,了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递,给顾客联系顾客或留言。
7. 空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息,尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。
调研工作计划安排表篇二
1、工程规划、设计、施工等与物管衔接脱节,给物业管理服务留下了后遗症,加大经营成本,造成资源浪费。
例如:xx华庭游泳池每次清洗,水量理应自然排尽。但目前每次洗清时,池内约40多厘米的水无法自然排放,必须用水泵配合才能抽走,这样,既增加了人工操作的麻烦,在安全方面也受到一定影响。再如,第一、二期车位配置与住宅数量不成正比,随着业主生活水平的提高,业主车辆逐步增多,车辆停放逐步紧张,长期如此将会导致秩序混乱。
2、营销与物管关系脱节,公司在推销产品前期,尚未按国家政策法规要求制定和签署《前期物业管理服务协议》等规范文本。对业主入住后出现的乱搭乱建、乱摆乱放、拒交费用等行为没有明确的书面依据约束,这方面尚未引起足够重视。
3、人力资源配置缺乏科学性,相关部门对物管队伍人员的借调与共享还没有明确计划,操作层员工面对多头领导遥控,在具体运作上,出现了错乱局面,直接影响服务质量。
4、纵观三个楼盘物管服务标准,尚未达到公司基本要求。例如:xx花园公共区域死角的清洁卫生不到位,楼梯底杂物间各种建筑垃圾依然存在;xx居休闲区喷泉处瓜果皮壳、纸屑、烟头及塑胶袋随地可见,喷泉中央石块四分五裂,池沟污泥沉积,员工厨房门口及各摩托车棚下的废旧杂物处处可见;xx华庭的广场地面、区内喷泉周边地面、各楼梯入口地面、车库墙面等清洁开荒马虎,水泥渣渍、白涂料渍等斑斑可见,接靠会所铺面的物件乱摆乱放,占道经营严重,各门面招牌大小不一,乱张乱贴处处可见;从创艺装饰部往北面的工商银行一带铺面的环境卫生非常糟糕,在某种程度上,严重影响了小区良好容貌。
5、绿化管理方面,对枯枝黄叶修剪无计划进行,对长短不一的草皮没有重视修剪,对多处残缺空白、黄土裸露不及时补种,对行人践踏的绿化植物无标识提示,养护专业水平一般。
6、安全管理意识一般,对区内各人工湖、溪流及装修作业施工现场无任何安全提示或警告标识。
7、在设备设施管理维护方面,没有规范设备台帐和历史记录,所有楼盘的路灯无编号。如:xx花园若干车库门锁被人敲坏,门扇敞开无人重视关上及维修;泳池机房无锁,房门经常打开而无人重视,进入泳池区的小孩可随意进入机房捉迷藏,时刻存在安全隐患。
8、保安队伍纪律散漫,应变能力差,岗位工作马虎应付,礼节礼貌、服务态度、方式方法等工作意识淡薄,整体形象较差,战斗力弱。如:岗位当值队员在吃饭时间出现空岗,引起相关部门不满而投诉;若干队员正规着装在xx华庭管理处大厅内抽烟;各岗亭当值保安队员对公司领导、各部门负责领导、小区业主、参观看楼顾客进进出出,不理不睬;对外来人员进出小区没有监控;巡逻保安对装修工人不规范搬运材料和倒放垃圾严重影响小区容貌卫生视而不见;队伍训练着装款式不统一,整体局面较为混乱,队伍建设有待整顿。
9、在客户服务方面,从热情待客及工作形象上看,xx华庭管理处前台工作可以,xx居和xx花园前台待客工作一般。在房屋档案资料的建立、服务质量体系的建立(含投拆处理机制建立)、财务收费体系的建立,包括日常各种管理规章建立等基础工作,尚未形成系统化、标准化。尤其在物业资料管理与财务收费管理方面,还停留于手工作业原始方式,工作效率较低。
10、从物业管理整体队伍上看,土气低落,人员素质参差不齐,业务培训及绩效考核机制尚未铺开,整体业务素质较差,专业水准较低。尤其是各专业班组缺乏实操经验,加上监督力度不足,在管理上出现了较多盲点,由于工作权责模糊不清等原因,导致了各部门各自为政的倾向,组织架构及岗位架构有待调整。
调研工作计划安排表篇三
全区街道社区党建示范区工作实施意见
为深入贯彻党的^v^、十七届四中全会和区委三届五次全会精神,提升我区城市街道社区党建工作的整体水平,明确街道社区党建工作的目标、任务和重点,现制定如下工作实施意见。
一、指导思想
2009年全区街道社区党建总的指导思想是:坚持以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导,以创建全省街道社区党建工作示范城区、示范街道、示范社区为目标,按照“城中社区抓提档,城郊社区抓规范、农村社区抓基础”的思路,继续发扬与时俱进、探索创新的精神,全面推进城乡社区党的建设,为促进黄州经济社会发展提供坚强有力的组织保证。
二、工作目标
调研工作计划安排表篇四
xx年我局结合实施阳光府四项制度工作,按照构建阳光型、服务型府的要求,不断完善措施、健全制度、落实责任,全面、深入、细致地开展了府信息公开工作,并取得较好成效。
(一)不断完善机构建设
我局坚持“以人为本,服务群众”的工作思路,及时调整充实了由局长任组长,分管领导为副组长,各股室负责人为成员的府信息公开工作领导小组,负责指导、协调和监督局府信息公开工作的开展。明确了“一把手”为第一责任人,分管副局长兼任府信息公开领导小组办公室主任。领导小组办公室设在局办公室,由办公室主任负责,并专门安排了一名工作人员具体负责全局府信息公开工作的集中推进和日常管理工作,实现了领导、机构、人员“三到位”。强化了组织领导,严格了责任追究,不断提高服务质量和服务水平,积极推进务信息公开。
(二)加强学习,不断提高府信息公开质量
xx年,我局认真组织,精心安排全局干部职工学习《_府信息公开条例》和省、州、县相关文件精神,不断提高全局干部职工府信息公开意识,增强府信息公开责任感。截止xx年底,我局府信息公开工作运行正常,府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。
(一)主动公开府信息情况
截至xx年底,我局累计主动公开府信息82条。全文电子化率达100。其中:工作信息32条,其他信息50条。
(二)行机关依申请公开府信息和不予公开府信息的情况
本年度无单位和个人对本局提交公开府信息的申请。
(三)因府信息公开申请行复议、提起行诉讼的情况
未发生因违反府信息公开工作而出现投诉、复议、诉讼情况。
(四)府信息公开的收费及减免情况
未发生收费及减免情况
我局府信息公开工作从总体上来看,运行状况较好,但也有一些不足:一是动态信息内容不够丰富;二是计划规划不够充足。
(一)工作思路
围绕县委、县府对府信息公开工作的要求,继续高度重视府信息公开工作,进一步完善体制机制,并将此项工作纳入年度工作计划,进一步加强领导,明确职责,确保信息公开及时准确,进一步扩大府信息公开的内容和形式,继续推进府信息公开工作有序、高效开展,切实保障公众的知情权和监督权。对于在工作中存在的问题,在县信息产业办的指导下,认真分析,切实改进,为我局与广大人民群众平等、广泛、深入地沟通搭建更为宽广平台,推动我局阳光型、服务型机关建设迈上新的更高的台阶。
(二)工作重点
1、加强监督,建立长效管理机制
目前我局府信息公开工作机制还不够完善,主动公开的意识还有待进一步加强,存在信息发布量少等问题。鼓励广大群众及全局干部职工积极参与府公开信息发布的监督,更好地服务于社会和群众。
2、统一认识,努力规范工作流程
我局将按照“公开为原则,不公开为例外”的总体要求,进一步梳理局系统具有依法行使行职权的股室所掌握的府信息,及时提供,确保府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作,使公众能够方便查询。
(三)认真梳理,逐步扩大公开内容
我局将进一步梳理府信息,对原有的府信息公开目录进行补充完善,保证公开信息的完整性和准确性。
××县建设局
调研工作计划安排表篇五
年初以来,街道纪工委在市纪委、街道党工委的正确领导下,扎实开展各项工作,自觉履行监督责任,积极推进重点工作任务落实,现将工作开展情况汇报如下:
一是持续以“两学一做”学习教育常态化制度化学习教育活动为契机,深入开展廉政教育活动,及时学习传达了市纪委《转发xx纪委监委关于加强政治监督的实施意见的通知》和《深入整治“四官”问题净化机关政治生态行动方案》等文件精神,同时以观看《一抓到底正风纪》视频和通报市纪委典型案例的形式向街道全体干部职工进行提醒、警示,提升干部职工纪律意识、规矩意识。自2019年1月起,街道中心组学习成员新增科室负责人、社区负责人,党风廉政建设学习内容逐步丰富,不断扩大中心组学习教育的覆盖面、影响力,筑牢干部职工思想防线。二是xx社区廉政文化示范点已初见成效,2018年xx市纪委监委考察团、xx市人大代表考察团、市委宣传部、全市xx国有农牧场及办事处领导观摩团观摩廉政文化试点创建工作,给予肯定。目前街道在总结xx社区廉政文化示范点的经验、做法上,正在打造富康居委会廉政文化长廊,希望通过廉政文化馆、廉政文化长廊等实地宣传的方式,在街道形成廉政文化思想,确保风清气正的工作环境。