总结，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
日常工作安全总结篇一
您好，我从事咖啡行业5年，这是我整理出的咖啡店店长的一些职责。
店经理职责：
一、岗位说明
二、岗位职责
1、财务
（1）经常并定期关注门店运营成果，针对关键问题制定解决方案，以达成营运目标；
（2）确保门店财务安全，各层级能按照制度进行财务管理；
（3）每月5日前与会计分析门店运营成本；
（4）鼓励和激发伙伴达成业务/绩效目标；
2、伙伴满意度
（1）积极向上的工作氛围，能积极发现团队内部问题并进行沟通解决；
（2）能理解伙伴需求，与门店伙伴建立良好的协作关系；
3、顾客至上
（1）主动关注顾客需求，针对顾客意见积极进行沟通并改善；
（2）对伙伴进行培训并确保伙伴始终“顾客至上”的工作态度；
（3）展示“顾客至上”的工作态度，为顾客提供优质的服务；
4、内部工作流程
（1）工作积极迅速效率高，能以身作则；
（2）敏锐的分析判断能力以及问题发现解决能力；
（3）最优化配置，定期检查门店库存定位，提升门店运营效率；
（4）运用门店现有工具，定期进行检查，确保门店时刻处于最佳运营状态；
（5）能与各层级进行有效沟通，提升工作效率；
5、学习和成长
（1）知道如何学习，自我学习能力高，个人能力高于工作要求；
（2）针对伙伴准备度与兴趣度的不同，适当进行授权，提升伙伴的领导/做事能力；
（3）针对目前行业发展、门店需求与上级进行沟通，定期进行培训；
（4）每月按时客观进行绩效评定，设定目标指导伙伴继续发展；
6、环境/社区
（1）支持当地发展，通过组织/配合当地机构活动提升品牌形象；
（2）支持企业发展，通过组织/配合当地机构活动提升门店形象；
每天要做的：
1.计划
（1）上班人员：今天上班的人员是谁？是否有请假等
（3）特殊事件：今天是否有特殊事件（如店内活动、商场活动、顾客包场等）
2.分配
（1）了解每个人技能：每个人的技能特长是什么？以安排岗位。
（2）岗位职责：与每个人沟通每个岗位今天要准备什么？要注意什么？要防范什么等。
（3）岗位轮岗：如果店内人多的话，每隔2-4个小时可以让店内员工轮岗工作；
3.执行
（1）辅导与激励：对于技能不成熟的员工，进行辅导；业绩如果过了一半工作时间，还没有到达目标的一半，那就需要有效的激励员工以达成目标。
（2）协调好岗位：肯定有非常忙的岗位，也有较为不忙的岗位，如果店内有轮岗制度，那就及时、合理的调配岗位，以确保岗位的合理性。
4.检查
（1）有效沟通：遇到员工工作有情绪、或者目标达不成等，那就需要有效及时的沟通解决这些潜在问题，因为每一个不良情绪都会影响顾客体验。
（3）定时检查：每隔1-2个小时，定时去巡店一次，站在顾客的角度上看看，哪里有问题？哪里会出现潜在问题并及时防范和解决，有重大问题下班后进行开会讨论解决。
结语：我从事咖啡这些年，看到店长最大的问题就是：很多店长一直扎头在吧台里，从不出去或者很少在外场或者店内进行巡店，没有巡查也就无法站在顾客的角度上看到问题。如果店内人手充足，尤其是很忙的高峰时期，一定出去看看，多观察一下，看看店内出品、服务流程、收银流程、清洁程度等哪里有问题，或者潜在有问题。大大局进行把控，一些细致操作就分配下去，你只需要检查结果就行。关于有效提升门店管理，也可以查看我发布的《如何有效提升门店的运营管理》这篇文章。
日常工作安全总结篇二
转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自我这半年多在居然之家所走过的路，所经历的事，有太多的感慨，有太多的惊喜，虽然没有太多的业绩，但多了一份镇定、从容的心态。
在这7个月多的时间里有失败，也有成功，自身业务知识和本事有了提高。首先得感激公司给我供给了那么好的工作条件和工作环境，有经验的领导前辈给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们受益匪浅，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几个方面:
1.仅有摆正自我的位置才能更好的适应工作岗位。在每一天的工作中不断学习日常管理事务，经过学习管理员工作流程，了解到一名合格的管理员所要具备的各项基础工作本事。在居然之家工作，首先要明确的是自我是一个居然人，我们工作过程代表的是居然之家的形象，我们的工作结果代表的是居然之家的利益。时刻铭记要做一名合格的管理人员，在那里我要感激那些在我工作中给我欢乐和鼓励的人。
2.仅有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序，要求每个商户做到不准在卖场吸烟、吃东西、导购员串岗聊天等，对于管理不能有特殊，仅有公平处理每件事才能让所有人都信服。
3.仅有坚持原则落实制度才能提高业绩。在平时的日常工作中，经常会遇到比较棘手的商户或者顾客，刚开始由于自我是新手，做事有点缩手缩脚，可是在与领导沟通后，领导告诉我只要按照居然之家各项工作规定办，手段强硬点就没问题，所以在之后的工作中，我秉承工作中居然之家利益为先，售后中向顾客倾斜为原则，认真处理各项事务，效果突出。在会后认真阅读会议纪要，领会领导的会议精髓，在工作中将领导的各项指示落实到实处，才能提高自我的工作业绩。
4.仅有坚持良好的工作状态才能更好的完成工作。每一天上班我都会提前15分钟到办公室，做好一天的工作计划，调整好自我的心境，不会把一些负面的情绪带到一天的工作中，我的工作理念就是欢乐工作，应对每一个人都是面带笑容，有商户说：“为什么每一天看到你都是那么高兴？”我说：“我开心的工作，就能够带动你开心的工作！”每一天坚持好良好的工作状态才能有高的工作效率，才能更好的完成各项工作。
业务部是一个充满活力的团队，在这个团队中，我会全心全意做好自我工作，我会和大家一齐并肩作战，最终一齐分享完成任务的喜悦。我要进取的学习，努力总结问题，为今后的挑战做好准备。以下就是我在工作中遇到的问题及解决方案：
1.管理手法比较生硬，管理力度不够到位。在平时的工作中，有的商户滑腻，违反卖场规定时喜欢找理由，有时我处理问题硬搬工作规程，这样既达不到处理问题效果，也会被商户埋怨，所以有些问题要学会软硬兼施，将问题给商户解释清楚，以罚款不是目的为原则，不能死套规定，能解决问题的手段才是好手段，能到达效果的管理才是有力度的管理。
2.表达方式过于简单，表达不能完全到达效果。当我表达一个问题时，只是把问题阐述清楚，将要到达的效果告诉商户，可是商户有时不会重视，所以当说明一个问题时，要举例子，讲道理，比如顾客投诉xx品牌，当时店面于顾客已经协商好了时间去解决，可是到了约定时间还未处理，导致顾客再次投诉，可是在2次投诉之前进取与顾客沟通就不会产生顾客的2次投诉，既不会引起顾客发火，也有利于问题的处理。这样的表达更能让商户明白如何避免2次，才能到达避免投诉升级的效果。
3.缺乏计划，缺少保安排。
4.对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
5.报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来确定你的诚实性，并同时确定你对产品的熟悉程度；如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。
总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据xx年销售情景和市场变化，自我计划将工作重点划分区域，一是；对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，在有时间有条件的情景下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
日常工作安全总结篇三
20xx年已经被时光镌刻在历史的画面上，回顾我一路走过的20xx年，现对过去一年的工作做一下总结：
本人能遵守学校的各项规章制度，积极参加学校的各项及业务学习，努力提高自己的业务水平，利用一切可以利用的时间，努力完善自己，提高自己。
本人能端正态度，正确认真的对待自己的教育教学工作，认真备好每节课，努力上好每堂课，按时按量的完成自己的教学任务。严格要求自己，切实做好教学五认真，吧学生的利益放到首位。课堂教学上以不厌其烦为准则，以力求每个学生学会为原则，努力为学生创造一个融洽祥和的学习氛围，在开始接触这个班级的同时，针对每个学生的个性差异制定不同的方案，逐个摸底，逐个谈心，让学生放下一切思想包袱，轻松上阵。在教学中让学生结对扶助，功夫不负有心人，我班语文在本学期抽考中取得了优异的成绩，在年终考试中我班以总分排名第三而优分率第一的好成绩受到家的好评，这是我们师生共同奋斗的结果。
自从我第一天接过这个班级的那一刻开始，我就验证了家对这个班级以往的评价：差，乱。特别是全校出名的“xx”简直让好多老师束手无策，为了改变这些学生的坏习惯，我多次和他们谈心，充分挖掘他们的闪光点，并力表扬，让他们在班的位置上有自己的一席之地，尽量给他们更多的关爱和赞美，终于，这些孩子被感动，他们的转变让好多师生感到惊奇，由原来的懒散被动一跃成为积极好学的好学生，在年终的统考中他们终于以优异的成绩回报了老师的辛苦付出。
在十一月份我校举行的运动会上，孩子们的付出让我感动，尽管xx脚部受伤但还是坚持跑下了1000米，无论老师如劝说，他说：为了班级的荣誉他也要坚持。多么可爱的孩子，把班级荣誉看的高过一切，着在他从前的生活中是难以找到的，由于学生的努力，我班在校级运动会上以团体第二名的成绩名列红榜，同时，多名同学取得了多项单项奖。在本学期的纪律卫生评比中，我班以连续四个月第一位居榜首。这些成绩的取得是六一班师生努力的见证，我由衷的感谢六一班的孩子们和我的亲密配合，在今后的工作中我会百尺竿头更进一步！
日常工作安全总结篇四
在市委、市政府的正确领导和龙南市住建局的精心指导下，程龙镇党委、政府高度重视住房安全保障工作，抽调精干力量成立了程龙镇农村危房改造办公室专职负责建档立卡贫困户等四类人员危房改造及相关住房安全保障工作，保障建档立卡贫困户等“四类人员”能精准及时高效享受到危房改造补助资金并对住房安全情况进行长效动态监测，保障了镇村农户的住房安全。现将住房安全保障工作总结如下:
(一)农村危房改造工作。20xx年龙南市住建局仅要求贫困户新增改造房屋列入改造计划未对改造任务数量作出明确，截止到12月28日我镇有2户(2户拆旧建新建房户即入住保障房户)通过了县级验收，还有2户正在抓紧时间施工，力争在20xx年1月27日(农历十二月十五日前)前全部完工达到基本入住条件搬迁入住，并报龙南市住建局验收完毕。
(二)农村房屋安全鉴定工作。根据省市县安排，在已经对四类人员住房进行了安全等级鉴定的基础上，今年4月份我镇邀请有鉴定资质的第三方房屋安全鉴定机构“昌大司法鉴定中心”对辖区内272户有人居住的土坯房房屋进行了安全等级鉴定，全部悬挂了安全等级鉴定牌。
(三)“空心房”整治及残垣断壁清理工作。农村危旧土坯房和“空心房”整治是当前脱贫攻坚中至关重要的工作，是住房安全方面的关键，是建设秀美新农村的重要环节，我镇于5月30日前完成涉及我镇41户80间1517平方米无人居住农村“空心房”的拆除、平整工作。
(四)农村住房安全动态监测工作。对建档立卡贫困户、分散供养特困人员、低保户、贫困残疾人家庭、贫困边缘户、土坯房住户所居住的房屋安全情况进行动态监测，及时发现及时整改住房安全隐患，每个季度将动态监测情况报龙南市住建局。
(五)巡视整改销号工作。根据省委巡视组反馈意见，我镇于9月25日-10月5日组织安排各村对涉及我镇3户有人居住的土坯房进行统一修缮、粉刷，对21户土坯房危房进行拆除、平整，并报整改办进行了销号。
(六)农村房屋安全隐患排查整治工作。我镇于20xx年12月14日召开了农村房屋安全隐患排查整治工作动员会暨培训会，会上对参会干部进行了农村房屋安全隐患排查技术要点和农村房屋安全隐患排查app运用业务培训。截止20xx年12月28日，按照上级要求的.时间节点我镇已完成用于经营类重点区域农村自建房排查88户。
(一)土坯房存量仍然比较大。通过大力整治危旧土坯房和“空心房”，基本扭转了“有新房无新村、有新村无新貌”的状态，乡村面貌发生较大改观。但土坯房存量仍然较大，土坯房安全状况随着时间推移渐不稳定。主要原因是乡村经济发展水平不高，农民改善住房安全的能力不足。
(二)农村住房安全动态监测存在麻痹思想。广大镇、村干部未能用变化的眼光看待该项工作，存在“一劳永逸”的思想，导致动态监测工作不够及时，存在一定的风险。
(三)农村房屋安全隐患排查工作进度较慢。存在等一等、放一放的思想，认为20xx年6月底前完成该项工作时间足够，没有打好工作提前量，导致进度较慢。
(一)为建档立卡贫困户、分散供养特困人员、低保户、贫困残疾人家庭等四类人员积极争取上级补助资金，及时精准落实上级补助政策，做到改造一户补助一户。
(二)把农村住房安全动态监测工作牢牢抓在手上，放在心上。经常性开展工作提醒和督查，发挥动态监测的时效性和实效性作用。
(三)按照上级要求的时间节点继续做好农村房屋安全隐患排查整治工作，在20xx年6月底前完成非经营类农村自建房排查和用于经营类重点区域农村自建房整治工作。
日常工作安全总结篇五
集团公司领导：
在集团公司安委会的正确领导下，联运总公司全面贯彻国家及主管部门有关安全工作的法律、法规和集团公司《安全生产条例》，以ohsas18001职业健康体系为总纲，认真落实集团公司的安全工作部署，坚持“安全第一、预防为主、以人为本、科学管理”的方针，抓基础、抓基层、抓落实，加大安全管理措施，各项指标控制在集团公司规定范围之内，为企业科学发展，提供了强有力安全保障。我们主要做了以下工作。
作为交通运输企业，安全就是政治、安全就是大局、安全就是效益，没有了安全，一切都无从谈起，我们明确了在生产经营与安全工作出现矛盾时，应优先解决安全问题，统一了安全管理思想。进一步充实完善了安全生产委员会、防火委员会等组织机构，通过is9001质量认证体系，制定完善了《岗位分工责任制度》，明确了分工，细化了制度，并通过各种形式和渠道，营造浓厚的安全文化氛围。
总公司常年坚持与各部门、处室、全体员工层层签订安全生产责任书。各部门与各管辖范围内业户在签订租赁合同的同时签订安全生产责任书。将安全生产管理责任分解量化落实。切实构筑了“横到边，纵到底”的责任体系，做到安全管理人人有责、有章可循，贯穿到每一项工作的始终。
1、在建立健全和完善管理制度上下功夫。联运总公司结合自身实际和本质安全建设各项标准，建立安保制度、消防安全职责等60余项制度，并汇编成册。为进一步落实安全第一，预防为主的方针，我们绘制了《消防紧急疏散示意图》、《火源、电源分布图》，明确了消防重点部位，并全部上墙；制定了《营运车辆安全生产流程实施办法》，强化了责任追究制度的落实；另外，总公司对安全管理制度细则、安全生产操作规范和各项应急预案等内容进行了多次的修订和完善，确保了制度健全、适用。
2、定期进行安全教育培训。一是始终坚持每月召开一次安委会和各部门安全例会，对驾驶员组织2次安全例会，及时总结安全工作经验教训，传达上级相关指示和文件精神，严格考勤，对未参加者进行补课，并认真做好会议纪录。同时，积极参加集团公司组织的驾驶员培训。在“安全生产月”、“集团公司三个月集中整顿”、“十一黄金周”、“百日安全活动”、“三超一疲劳专项行动”等活动，我们及时召开安全会议，研究部署，制定方案，有序分工，扎实落实。二是我们编写了《联运总公司客运公司员工手册》，对驾驶员和安管人员每月进行系统全面的教育培训，给予知识答卷考核，不断提高驾驶员和安管人员的安全意识。三是我们每年都组织全体干部职工及业户进行消防安全知识讲座活动；多次有针对性组织应急演练，现场提问、现场操作，增强各项应急预案的可操作性和实效性。
3、突出抓好融资旅游车辆管理
我们严格按照集团公司相关要求，结合联运总公司的实际，严把驾驶员的上岗关、资质关、教育关，并对驾驶员及车辆各项资料进行整理归档，建立好各项台账。对所有的融资车辆严格按照行业管理部门的要求及时进行车辆季检、年审、二级维护，确保车辆技术状况良好。起初个别旅游车业户出现抵触情绪，客运公司通过大量细致的工作，加大培训力度，长途车辆必须配备两名驾驶员，强制中途休息，配备六名专职监控人员，合理安排值班时间表，实现监控过程无缝衔接，真正做到24小时值班，结合天气及相关要求，时时发送信息，发现异常情况，立即电话通知驾驶员，了解情况，落实整改，及时汇报，并做好记录。特别是遇有恶劣天气等情况，我们监控人员逐一落实驾驶员及车辆情况，并保持联系，提醒减速慢行，保证行车安全，直到车辆停运为止。同时我们安保处夜间派专人去客运公司监督检查，严控车辆运行关等，让旅游车业户从思想上明白“安全不直接产生效益，没了安全就没有效益”的道理。同时我们改变工作理念，从管理业户到服务业户，实现亲情化管理，提供优质服务，陈萍同志带队通过逐一找业户谈心、亲自深入业户家里，了解情况，努力解决驾驶员的后顾之忧。帮助业户联系客源，帮助协调各种关系，其中客运公司陈萍同志带队从去年积极为业户联系艺考包车业务，取得很大效果，为保证安全，陈萍同志带领安管人员到现场进行车辆检查、驾驶员教育，使融资业户服从总公司安全管理。对极个别不服从管理的融资业户，我们采取停运、罚款等措施进行处罚。我们通过强化旅游车管理服务措施，扩大了旅游车规模。在今年济南市交通局综合考评30家旅游客运企业中，得分排名第二。
4、加大现场管理力度。联运总公司始终坚持领导上站值班制度，安保处、客运公司领导每天坚持5：30上站例行检查。根据不同线路，不同情况，不同特点，和存在的不同问题，有针对性、有目标、有目的的做好安全工作，认真检查车辆技术状况，掌握驾驶员的思想动态，把现场各项管理工作落到实处，切实做到“人有问题不上车，车有问题不上路”，并做好检查记录。
5、重视安全检查，狠抓事故整改。总公司始终坚持每月进行安全大检查，重大节日及各项活动进行专项安全大检查。重点对大仓库和场内消防、用电安全方面加大管理力度，通过《火源、电源分布图》，在检查过程中发现不安全因素及时向其主管部门下达整改通知书，限期整改落实。对不服从安全管理的租赁业户，及时进行了调整，保证安全工作的有效落实。根据季节特点，集散站、物业、物流公司给租房业户做了大量的宣传教育工作，严禁院内吸烟、严禁使用电炉子等电器设备取暖、下班后停电落锁等，对大仓库实施了防火墙的改造，各仓库场站管理部门安全人员每天下班前对其业户进行停电落锁检查，并做好记录。
1、在安全生产费用问题上，设立了专门的账户，实行安全经费专款专用。总公司于去年4月9日又新增了两台监控设备，加大了院内的监控力度，做到院内监控无盲区。我们在夏季来临之前，对配电室进行了全面检修和维护。总公司按照集团公司安全要求，去年对所有大仓库内置电源改为外置，并投入两万余元改装了漏电保护器。针对季节交替的气候特点，总公司安保处首先落实了院内的消防设备，今年新更新了8kg干粉灭火器40支，35kg的干粉灭火推车6辆，业户根据我们公司安全要求，全部配备了灭火器。配置合理、完好有效，设备管理已责任到人。
2、加大安管队伍人力投入。联运总公司安全管理专兼职人员共计21名，占在岗职工总数近20%，为安全生产提供人力保障。我们严格执行值班制度。为了进一步做好节假日及夜间值班安全工作，自1999年起在警卫人员值班的同时，我们坚持领导值班，对发现问题，都及时解决，杜绝安全隐患。
3、加强gps监控系统的管理。为落实集团公司gps、3g视频监控管理规定，充分结合自身实际，联运客运公司安排六名专职监控人员，二人一组，三班倒替，真正做到全天候在线监控，实现监控工作无缝衔接。尤其在春运以来，总公司安保处安排专职人员，负责检查、督促gps监控员监控及记录情况，并严格按照gps监控管理规定和违章处罚规定，充分利用gps监控系统，加大对车辆的行车监控，对发现的车辆违章进行及时处理并做好纪录。同时要求gps监控员，针对天气变化及超速等违章车辆及时发送信息提醒减速慢行，确保行车安全。
存在的.不足及整改：
我们在集团公司安委会领导下，在安全管理中取得一些成绩，保持了安全生产形势稳定，但还存在不少问题。一是极少数融资业户在安全与效益发生冲突时存在侥幸麻痹心里，思想认识上存在安全隐患。我们坚持以驾驶员和融资业户管理、车辆管理为重点，进一步加强源头管理，加大对驾驶员的各种形式的安全教育，增强驾驶员的安全意识，提高驾驶员的素质，预防为主，防患未然。二是由于场站经营业务的需要，人多车杂，为此我们对院内业户车辆实行停车证、通行证管理，严格执行出入车辆登记制度，加大安全检查力度，确保场站安全。
联运总公司将扎扎实实的落实集团公司各项工作的部署，牢固树立“安全第一、预防为主、以人为本、科学管理”的工作方针，克服松懈麻痹思想，吸取教训，警钟长鸣，更加认真细致的做好各项工作，为明年的安全管理工作打下良好的基础。