心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业心得体会篇目篇一
物业工作一直以来都是一个颇受人们关注的工作岗位，随着城市建设的不断发展和人民生活水平的提高，物业工作也得到了更为广泛的关注和认可。在这个领域里，有着许多不同的岗位和职业，比如保安、清洁员、管家等等。作为一位从业多年的物业从业者，我愈加认识到这个领域的意义和价值，并且体验到了在这个领域里的种种心得与收获。
段落二：工作内容与工作技能
在物业工作领域里，保安、清洁员和管家等职位的工作内容千差万别，各自都需要具备不同的技能和能力。作为一名保安工作者，我每天的主要任务是对小区进行安全巡逻，保护业主的财产安全和人身安全不受侵犯。因此，我必须具备警惕性高、思维敏捷、沉着冷静等一系列特质。另一方面，清洁员和管家则需要具备更为细致和耐心的特质，因为他们主要负责维护小区的卫生和整洁，以及为业主提供各种生活服务。
段落三：团队合作与职业精神
在物业工作领域里，团队合作和职业精神至关重要。尽管每个工作岗位都有自己独特的职责和任务，但是协作和协同是实现工作目标的基础。工作中，每个人都需要相互信任、相互支持、相互协作，才能够取得更好的成果。此外，职业精神也是物业工作者必须具备的特质，它不仅包括对工作岗位的热爱和专业精神，还包括对生命和财产安全的高度责任感。
段落四：自我提升与持续学习
对于物业从业者来说，自我提升和持续学习也是非常重要的。在这个领域里，任何小细节的疏漏都可能引发严重的后果，如此一来，专业素养以及职业技能的精进与提升就成了顶层设计。比如，作为保安，需要不断摸索落实防盗技巧，提高保安质量，确保业主的借宿安全。因此，物业从业者需要时刻关注并学习最新的技术及处理方式，以及主动拥抱新科技、新设备和新工具，以提高自己的综合素质和工作效率。
段落五：总结
物业工作是一个非常崇高的职业，它体现了物业从业者对生命、财产和公共秩序的高度责任感和使命感。作为从业者，我们应该具备高度的职业素养、职业道德和职业技能，始终秉持着对业主服务的热忱，创造一个更加安全、舒适、温馨的物业环境，满足业主对物业服务的所有期望和需求。这需要我们不断的努力和追求，才能真正地把物业工作做好，赢得业主和社会的肯定和信任。
物业心得体会篇目篇二
小时候，我们中的大多数人都想成为警察、医生或消防队员。但当我们长大后，我们逐渐意识到，我们认为不起眼或无足轻重的工作也是社会运转不可或缺的部分。其中一个行业就是物业。作为物业工作人员，他们需要做许多看似平凡的工作，但它们对社区居民来说却至关重要。在我的工作经历中，我深刻理解到了这一点，并有很多收获与体会。
第二段：监管责任
作为物业工作人员，我们需要承担许多监管责任，如跟进小区居民家庭之间的纠纷及维修服务。这对我们工作人员来说是相当有挑战性的，因为我们需要注意客户的需求，处置纠纷并保证敏捷的维修反应速度。然而，在这个过程中，我懂得了在和人交往时要尽可能地保持平和、耐心和亲和力，以通过细节管理提高客户的体验。
第三段：维修与保养
在物业圈内，维修与保养是不可或缺的，因此物业维修工在物业工作中扮演着重要角色。我有幸与一位十分技术娴熟的工人并肩合作，学到了如何足够严谨、高效工作。我理解到，能学到这门技艺的不止一种方法，每种方法都要比之前的方法快捷、有效。
第四段：迎合社区需求
物业的工种之一是服务台接待。这份工作的关键是通过信息交换，解决客户提出的问题。而随着时间的流逝，我明白了如何在发现客户步行来到服务台之前就主动去了解客户需求。这让我更好地迎合了居民的需求，提高了我所在社区派遣服务的速度和准确性。
第五段：公共秩序与安全
最后，我要说的是关于维护公共秩序与安全。我们都知道，安全是一个非常重要、复杂的问题。作为物业工作人员，我们不仅需要熟悉自己社区的安全区域、警报器和解决问题的方法，还需要向业主提供必要的安全讲解，特别是明确拒绝挑战危险的做法，尤其是在紧急情况下。
结论
总的来说，物业工种思维细致，注重细节，需要我们具有高度的责任感和平和的态度。从维护与保养建筑工作，到服务台接待，再到维护社区环境，我发现我的工作让我能够思考，并得到高效的解决，让我感到自豪。虽然工作有时会辛苦而繁琐，但这份工作的重要性和受益于社区居民的生活质量，让我感到无比满足。
物业心得体会篇目篇三
杭州，一个令人向往的天堂圣地，没想到会在永和物业公司工作期间与西湖西子不期而遇。那份期盼让起程前的等待充满了兴奋，而行程中那些陌生而又美丽的风景让人陶醉不己。随处可见的繁花似锦的景象，连绵不绝的印入眼帘，心情也跟着变得美丽起来。可以说享受是不拘于形式的，即便我们来自桂林这样一个仙境之地，也不得不感叹杭州的美丽充满灵气。白天清新脱俗，夜晚静谧而又温婉，绝佳的居住环境，实在令人流连忘返。
4月19日，我们在物业公司领导的带领下，来到了杭州。由于整个行程事先已经由绿城物业总部做了周密的安排，因此，我们这次的参观虽然时间上很紧张，但过程却处处散发着幸福的味道。
此次考察之行，我们的目的很明确，就是学习绿城物业的管理经验，感受在“以人为本”的人文理念管理下的园区生活服务体系，与业主一同体验高品质的社区生活。我们一共参观了八个楼盘，行程上可以说是走马观花似的，但每一个楼盘留给我们的印象却又是独特而不可重合。参观的项目有早期开发的，如今已成成熟街区;也有近期尚在开发中，市政配套设施稍显滞后，规划可容纳8800多户，分东、西、南、北四个方向的城中城小区。这些项目无论从规模上，还是细致入微的服务上，都不得不让人感叹绿城物业公司的实力。
迄今为止，绿城物业接管的物业类型涉及有公寓、别墅、写字楼、酒店式精装修项目、行政中心、市场、学校、医院、佛学院、寺庙等，已成为国内接管和咨询物业区域最广、类型最多、面积最大的企业之一。多年的各种物业接管实践经验，让绿城物业公司有一整套严谨的管理模式和百分之百的执行力度。当我们了解各小区的收缴率时，得到的回复几乎是统一的“按公司的要求收缴率己达到95%”。这个95%既是绿城物业公司团队努力工作的成果，同时也说明了业主认可这个公司的物业管理。令人佩服的是，即便交付后的小区入住率只有10%，也丝毫不影响费用收缴率的达标。这样的信赖来自于绿城物业公司对员工整体素质的培养和对员工职业发展的良好规划，使员工不但认同公司的文化，也愿意全心全意为业主服务。
参观时我们正巧遇到了绿城物业公司组织各区域总经理的脱产培训，其中需参加短期的军训，包括体能训练、形体训练、团队合作训练等。其中知识技能培训，包括物业管理概论、企业文化理念、物业管理政策法规、质量管理体系等;每一个经理还需要深入到小区做一线员工工作，男员工统一做秩序维护队的工作，女员工统一做保洁工作。培训期间与一线员工一样，统一吃住、统一作息时间，上岗期间着岗位制服，不允许佩带工作以外的任何物品，甚至是手机。
公司为了扩大核心层，还组织中层管理岗位竞聘，鼓励一线员工参与，并提拔优秀的一线员工做中层管理者，定期定点组织各岗位员工进行全封闭式的脱产培训。为了挖掘、培养和输送人才，全面推出“彩虹计划”，采取外部聘请资深讲师、内部分享师资、理论系统与业务实战相结合的课程多样化的播散知识，以储备项目经理和其他人才。同时还组织了丰富的员工业余文化生活，例如，读书沙龙、英语讲习班、户外活动等等，甚至为员工组织交友活动，促进员工身心的健康成长。这一系列的举措，不但加强了公司领导班子的凝聚力和团队的良好合作精神，而且壮大了公司队伍，吸纳了更多有识之士的参与，提升了企业的竞争力。
考察之间，我们也发现绿城物业公司不是百分之百的完美，因为他们早期管理的小区也出现了很多违章建筑，而无法得到解决。于是我们开始反思，为什么在同样的管理模式下不同的小区，因执行力度不同而产生巨大的偏差?抑或是因为物业地域关系与管理上的冲突而产生的纠纷?这些问题看似容易回答，但只有亲身实践什么是可行的，什么是不可行的，才能从中学到解决的窍门和方式。
绿城物业公司用了这样一组数据表明他们是不可随便超越和替代的，物业费收缴率一直高达98%，业主满意率达95%以上。我们参观学习是希望借鉴绿城物业多年的管理经验，从借用、模仿、吸收、改良到持续利用为目标，实现最佳的适合我们的物业小区的管理方法和模式;同时也希望能开拓解决问题的方式和领域。在我们的工作中，经常容易陷入到事务性的细节中去，不但自我局限，而且缺少了对工作整体发展的关注度。而我们的行业特性，决定了我们只有在工作中持续发现问题、改善不足，提高操作流程和加强专业技术能力，全员高度配合和参与，服务水平才能有所提高。也只有把远大的战略目标落到实处，把战略目标和执行力有机的结合起来，才能打造出一个梦想成真的事实。而我们也才能够向绿城物业公司的管理模式更接近一步。
美好的时光总是短暂的。虽然我们已经不得不挥手和这座城市告别了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打着这一份记录时，心情还是喜悦的，缕缕文字万万不能表达我们对此次杭州之行的感悟。这的确是一次难忘的考察之旅，更是一次专业提升的学习之旅。感谢公司与绿城物业的合作，使我们在永和物业工作的经历都变得如此美好，记忆如此不可磨灭。
物业心得体会篇目篇四
阳春三月，在公司领导和管理处张经理的悉心关照下，工程领班和我被安排到公司联银大厦管理处进行为期一周的学习。我们所在的楼盘是单一业主，在日常管理和服务方面与商业写字楼存在较大的差异，而且工程领班和我均是第一次接触物业，因此我们也十分珍惜对这次难得的学习机会。
一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。
一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处文档管理规范。耳闻不如所见!他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。
二、物业相关收费。由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收。我是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。在联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，有些业主却是一样一样地缴，而且有些业主是一次缴一点，难度最大的是有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费。这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释，通过种种方式方法赢得业主的理解和支持，使他们缴纳应该交的费用。我明白了一个道理，作为物业这个服务行业，沟通技巧在日常工作过程中占据着十分重要的位置。以业主为重，服务第一，有效沟通是我们必须坚持的原则。
三、标识标牌。在设备管理上，联银大厦管理处建立和完善设备管理制度，并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房，地面及设备上是一尘不染。由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的'车管员交通手势规范，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。
物业心得体会篇目篇五
作为一名物业管理人员，在这个竞争激烈的市场中，如何不断提升团队的工作能力、服务水平，成为业主及客户满意的优秀物业呢？在长期的实践工作中，我体悟到以下几点经验：
一、建立和谐的业主关系
物业管理是一个服务型的行业，所以善于与业主的沟通、协商和解决问题是必不可少的。作为一个物业管理人员，首先要培养出主人翁意识，将业主的利益放在第一位，建立良好的业主关系。当业主有困难、有疑虑、有建议时，要做到迅速回应，真正倾听业主的诉求，并及时反馈、处理，调停有效的矛盾，维护与业主之间的信任和友谊。
二、建立高效的团队合作机制
优秀的物业管理必须依托于高效的团队协作，各成员之间要协同合作，以达到更加完善的综合管理。在配合业主和用户、服务供应商的过程中，实现质量、速度、成本效益的平衡。所以要重视团队建设，加强职业技能、安全知识、服务文化的培训，优化管理事项和流程管理，健全管理档案，确保团队的稳定发展。
三、强化服务理念
服务是物业行业最核心的竞争能力之一，要加大服务投入，培养和展示品牌服务，提升服务质量和水平，为业主和用户营造一个热情、周到、贴心、满意的服务环境。例如，增设服务站点、开展服务专项活动、投放服务理念标语、提供便民服务等手段，提高业主和用户的满意度，使我们的有形和无形服务产生更大的经济效益。
四、加强财务管理
优秀的物业管理人员必须具备财务管理的素养，科学和规范的财务管理是企业发展的基础之一，而物业管理更应当做到数字化运作。物业管理人员要掌握实物管理的需求，不断优化财务预算、审计、收费及日常费用等管控过程，提高财务管理效率。同时，还应加大财务科技应用，降低信息的传递成本，降低服务成本，进一步提高效率。
五、注重安全风险管理
安全是物业管理的第一要务，对于物业管理人员来说，要时刻关注安全工作，制定必要的安全措施及操作规程，严格实施各项安全管理制度，消除安全隐患，提高应急处置能力。加强安全宣传工作，倡导居民安全文明和社区共建共创的决心，创建优秀的安全环境，为业主及用户提供更完善的生活服务。
综上所述，作为一名优秀的物业管理人员，要具有强烈的服务意识，注重团队建设，加强财务管理，更加注重安全风险管理，为客户提供优质的服务，使物业管理在市场中保持竞争优势和自身发展。必须注重服务质量，并在服务过程中不断提高工作效率，以期为业主和用户要提供更多的价值。
物业心得体会篇目篇六
为了适应公司不断发展的需求，xx年6月25-29日，公司特地为我们保安提供了学习物业管理员上岗培训的机会，大家都很珍惜，努力学习，不但以良好成绩取得了由上海市职业技能鉴定中心颁发的合格证书，而且在认真学习听讲中感触颇丰，从中学到了不少关于物业方面的专业知识，受益非浅。
老师先就物业管理行业的发展以及物业管理基本概念等内容进行了讲解，让我们都深刻地了解到物业管理作为房地产的一个重要分支，是房地产投资、开发、经营的自然延续和完善，也是现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分。之后最重要的就是了解物业的治安防范管理与运作流程，物业的消防、车辆管理与运作流程以及物业管理人员岗位素质和礼貌礼仪。听了老师的工作交流、经验总结发言，不但巩固了安保人员的职责、安保管理的主要内容和主要规章制度，而且让我们学习了当遇到非常情况的时候该怎样去处理、遇到突发事件时应怎样认真去对待，把事件的损失降低到最低点的重要管理方法。
作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀;对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。在礼仪培训中，我们着重学习了仪容、仪态，着装和语言规范。保安工作是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容、着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。由于身处一线，遇到的客户素质有高有低，甚至有些客户故意找茬、出言不明，这就更需要我们保安员以文明、礼仪的服务真诚对待才能解决问题。以往，我们对礼仪服务的认识，概念还有些模糊，但经过培训后，我们都开始审视自己，在日常工作中相互学习，相互监督，找出不足之处加以改进，俗话说“礼多人不怪”，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与客户的距离，向客户展现保安公司服务的良好形象。
通过这次培训学习，我们共同持着开放的心态，相互交流，共同分享，感谢公司举办了这次培训，使我们有幸参加这次培训，并从中学到了很多知识和工作中的宝贵经验，为我们今后工作指明了方向，同时也看到自己工作中的不足之处，在今后的工作中要严于律己，宽以待人，做好本职工作。
最后，感谢多年来领导们对我们的悉心栽培，让我们能更好地展示自己!我们会努力把工作做得更好!更祝愿宏泉蓬勃发展，日胜一日!
物业心得体会篇目篇七
作为一名新员工，我入职康联物业汇展中央客服中心工作已有几天时间，公司为了让新入职的员工尽快了解公司基本情况、架构等，并能快速适应工作环境，在行政人事部的精心准备下，特于7月10日举行了一场新员工入职培训。
此次培训的讲师是行政人事部的刘主管，培训开始前，她特地为大家准备了香气四溢的苦荞茶，整个培训室氤氲着清新的茶香。培训一开始，刘主管先进行了自我介绍，接着让大家依次进行自我介绍，培训现场氛围十分融洽。同样，此次培训的内容亦十分丰富，其中主要有公司组织架构、企业文化介绍、规章制度等，同时刘主管还跟我们讲解了康联物业自成立以来，公司按市场化、专业化的`管理模式运作，倡导“满意源于付出，放心源于责任”的服务理念，这使我对康联物业有了一个更深的了解，更重要的是让我对自身有了全新的认识与新的奋斗目标。
“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，我将加倍努力学习，不断提高自己各方面的素养。同时我作为公司新加入的一员，会牢记公司的“满意源于付出放心源于责任”的服务理念，为适应公司不断发展的需求提升和完善自己，与同事们团结一致，为公司的发展壮大献出自己的一份绵薄之力!