在人民愈发重视法律的社会中，越来越多事情需要用到合同，它也是实现专业化合作的纽带。合同的格式和要求是什么样的呢？以下是我为大家搜集的合同范文，仅供参考，一起来看看吧
公寓住宅有没有合同啊篇一
出租方：(以下简称甲方)
承租方：(以下简称乙方)
根据《_合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方在平等，自愿的基础上，就甲方将房屋出租给乙方使用，乙方承租甲方房屋事宜，为明确双方的权利义务，经协商一致，订立本合同。条款如下：
第一条：甲方保证所出租的房屋基本符合对租赁房屋的有关规定，双方同意。
第二条：房屋的座落、面积、装修、设施情况：
1，甲方出租给乙方的房屋位置位于郸城县西环中路，老交警队斜对面。 2，出租房屋面积共整院。
3，装修，设施及安全：
(1)室外修缮由甲方负责，同意出壹万元修缮(厕所、顶楼、楼梯扶手、操场等)，资金从租房第一年中扣除，在合同之前。
(2)室内修缮由乙方负责(教室门窗、教室吊顶、墙面，地平等)
(3)周边环境安全由甲方负责及协调，办学期间一切学生事故由乙方承担。
第三条：租赁期限，用途
1、该房屋租赁共______年，自______年_____月_____日至_____年_____月______日止。
2、自______年______月______日至______年______月______日止，因甲方所出租房屋出路不能安全出入，延误乙方使用，经甲乙双方商定，租金为______元(大写______万______仟______百______拾______元整)。
3、在合同期内，甲方不会涨房租。
4、乙方向甲方承诺，租赁该房屋作为__________________使用。
5、租赁期满，甲方有权收回出租房屋，但甲方应在______个月之前书面通知乙方。乙方如果要求续租，须在租期满______个月之前书面通知甲方，经甲方同意后，续签合同。
第四条：租金及支付方式
1、该房屋每年租金为______元(大写______万______仟______百______拾______元整)。租金总额为_______元(大写______万______仟______百______拾______元整)。
2、租金支付方式：
乙方向甲方每次支付一年的租金，同时需先付钱后使用。3月16号之前交付五万元租金。
第五条：违约条款：
1、双方应根据合同事项进行使用，若甲乙任何乙方违约，则需要违约方向对方支付合同总租金______%额度的违约金。
2、本合同项下发生的争议，由双方当事人协商或申请调解，协商或调解解决不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第六条：本合同自双方签订后生效。
第七条：本合同共两页，一式两份，由甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力。
甲方： 乙方：
身份证号： 身份证号：
电话： 电话：
年 月 日
公寓住宅有没有合同啊篇二
根据《_合同法》、《_城市房地产管理法》及其它有关法律、法规这规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲乙双方就下列房屋的租赁达成如下协议：
甲方将向坐落于________________________，按现状租给乙方使用，乙方必须保证甲方消防通道的畅通，达到消防管理的要求，如不能达到该要求，按乙方违规处理，甲方有权终止该合同。
承租人所经营应的项目必须符合法律法规、除双方另有约定外、乙方不得任何任意改变房屋用途。
租赁期______年，自________年______月______日至________年______月______日止。
该房屋第一年租金按税后净得人民币。
第一年租金于签订时一次性到位，以后租金会采取先缴租金后租用的方法，租金一年缴付一次，乙方按合同约定的租金，每年在签订之日前一个月内缴付甲方。
1、在签订合同的当天乙方须向甲方缴纳履约保证金人民币。
2、合同期满或终止时，甲方在乙方结清所有租金及水、电等其他各项费用，如无违约情况并按时完成租赁标的物品交接和按期迁出后一个月内将履约保证金退还乙方，不计利息，如乙方因违约造成甲方经济损失的，甲方有权从履约保证金中扣除。
1、合同生效后，甲方在收到乙方第一年度租金和全部履约保证金后，以展样时现状将租赁物交给乙方使用。
2、如甲方在收到乙方的租金和履约保证金后，不能交付租赁物，则租期顺延。
3、房屋交付前甲方保证大楼上下水和供电按现有状况交付给乙方。
甲方（签章）：____________
电话：__________________
________年______月______日
乙方（签章）：____________
电话：__________________
________年______月______日
公寓住宅有没有合同啊篇三
乙方：______
根据《建筑法》、《合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿，公平合理的原则下，经双方充分友好地协商一致后，就私人住宅建房工程达成协议。特签订本合同，甲乙双方务必在建房过程中共同遵守，严格执行。
一、 施工项目及价格：
1.甲方提供施工图纸，乙方根据甲方要求施工。
2.整个工程甲方以包工包料的形式承包给乙方，住宅占地面积140平方米左右，共两层加屋顶(屋顶墙高1米加四落檐)。
3.乙方完成内墙粉刷、外墙面砖、屋顶琉璃瓦。门窗、水电除外。
4.工程计算方式：底层加阳台，二层加阳台以及水沟，基础及屋顶都以占地面积的三分之一(1/3)计算。
5.价格按上述方式计算面积后，以每平方米捌佰捌拾元(880元/m2)结算。
二、 建筑要求：
1.乙方在施工过程中须认真负责，不得偷工减料。
2.乙方在施工过程中必须使用合格的国标建材，严禁使用非标准劣质材料。如出现质量问题，乙方要认真整改，并承担由此造成的后果。
3.施工过程中如需更改施工内容，必须经甲乙双方协商一致，乙方不得自行更改。
三、 施工安全责任：
1.乙方在施工过程中，必须做到安全生产。
2.乙方应该有严格安全防范措施，为施工人员提供足够的.安全保障。
3.如果施工人员违反安全操作规程，或由于乙方安全措施不严造成安全事故的，一切责任由乙方承担，与甲方无关。
四、 质量管理要求
1.甲方在乙方施工过程中有权监督，验收，以防乙方偷工减料、马虎施工。
2.乙方抓好施工质量，做到墙体平定垂直，使建筑质量符合有关规定要求。
五、 房屋施工及材料要求：
1.内墙粉刷
2.外墙面砖要求不低于每平方米壹拾捌元(18元/ m2)，如果甲方提出特殊要求，由甲方补差。
3楼顶屋面使用老式琉璃瓦。
4.钢筋必须用正规国标钢筋，规格、用量要符合相关要求。
5.屋面木大梁粗于16公分，屋面板用九厘板加油毡。
六、 工程进度及付款方式：
1. 20__年10月上旬，基础完成时，甲方付给乙方伍万元。
2. 20__年11月，底层完工后，甲方付给乙方捌万元。
3. 20__年12月上旬，二层完工后，甲方付给乙方柒万元。
4. 20__年5月，整个工程竣工验收合格后付满整个工程工程款的百分之玖拾，余款在一年后无质量问题情况下付清。
5. 上述1.2.3条在进度按时完成的情况下，甲方的分期付款金额可根据乙方的要求做适当调整。
七、乙方免费为甲方拆除旧屋，并无偿使用旧屋拆除后的材料。
八、以上所有条款甲乙双方必须认真遵守，共同执行。本协议一式两份，由甲乙双方各执一份。
______年 ______月______ 日
乙方：______
______年 ______月 ______日
公寓住宅有没有合同啊篇四
甲方：
乙方：
兹为乙方推荐下列甲方产品和介绍客户给甲方，双方同意签订本居间合约书，并共同遵照下列各条款。
第一条相关甲方产品(以下简称产品)：
第二条服务区域和排他性：
1、乙方推荐产品的区域为_____地区。乙方若需增加区域，须提前书面通知甲方并得到甲方书面同意。如有违反，甲方有权随时取消本合约。
2、乙方所介绍之客户经甲方书面确认后，甲方亦不得以直接方式绕过乙方向其销售产品，除非乙方同意或乙方已放弃该客户。
3、未经甲方书面同意，乙方合约期限内不得推荐、介绍、代表、制造或销售除e-saver节电装置以外的任何节电产品。
第三条服务内容：
1、乙方推荐产品和介绍客户给甲方，甲方视乙方要求协助接触洽谈。
2、甲方对乙方介绍之客户提供(1)售前产品解说、客户用电测量计算及产品导入方案规划。(2)产品安装、施工及保固(保固年限：产品节能主机_____年，其它零件_____年)。
3、甲方向乙方提供的任何资料属于甲方的财产，乙方不得为非履行本合约目的而使用。本合约终止时，乙方应主动归还剩余资料给甲方。
第四条产品瑕疵：
甲方交付之产品若有瑕疵，由甲方自行对销售之客户负责，与乙方无涉。
第五条付款：
1、甲方于买卖成立并交货安装验收完毕且收到全部货款后，三日内通知乙方清款，甲方在收到乙方正式发票后七日内按该笔货款总价(未含税)百分之_____给乙方作为佣金。
2、乙方居间活动所需要的一切费用，由乙方自行承担。
第六条管辖法院和违约责任：
1、 乙方中的两公司向甲方承担连带责任，其中任何一公司的违约均视为乙方两公司的共同违约，甲方有权向其中的任何一家公司或两公司追偿。
2、 乙方履行本合约过程中(包括签订本合约前)所获得的甲方任何经营或技术信息均属甲方商业秘密。一旦乙方泄密，应向甲方赔偿违约金人民币_____万元，另甲方保留进一步索赔的权利。
3、本合约的部分无效不影响其余条款的效力。甲乙双方如因本和约有关事项发生诉讼时，均同意以_____市人民法院为一审管辖法院。
第七条合约期限：
1、本合约有效期限自公元___年___月___日起至___年___月___日止，为期一年。
2、合约期满前一个月内双方均无终止合约书表示时，本合约自动生效一年，其后亦同。
3、正常情况下，若任一方有特殊原因，欲提前终止本合约时，应于一个月前，以书面形式通知对方，并在得到对方书面同意后，终止本合约。
第八条合约生效：
1、本合约经甲、乙双方签字盖章后生效。
2、本合约一式丙份，甲乙双方各持一份。
立合约书人：
甲方：乙 方：
地址：地 址：
电话：电 话：
代表人：代表人：
盖章：盖 章：
公寓住宅有没有合同啊篇五
乙方： 深圳xx发展公司
法人代表：xxx
下合同条款。
第一条物业基本情况
1、住宅区位置： 深圳市罗湖区_______。
2、占地面积： _____平方米。
3、建筑面积： _______平方米。其中：住宅面积：_____平方米（分别为别墅_____平方米、复式别墅_____平方米、高层_____平方米、多层_____平方米）；商业面积：_____平方米；服务楼面积：_____平方米（含首层停车库）；其它面积（配电房、地下室等）_____平方米。
4、 住宅户数：_____户（截止_____年_____月_____日止，业主入伙户数_____户，_____户未入伙）。
5、物业类型： 混合住宅小区。
第二条委托管理服务事项
1、本住宅区房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）的维修、养护和管理。
2、本住宅区房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等）的维修、养护、管理和运行服务。
3、本住宅区规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房/棚、停车场等）的维修、养护和管理。
4、本住宅区规划红线内的属配套服务设施（篮球场、儿童游乐园、康乐设施、中心广场等）的维修、养护和管理。
5、本住宅区公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运；小区消杀；公共区域绿化等。
6、本住宅区交通、车辆行驶、停泊及管理。
7、本住宅区的安全管理，实行24小时封闭式管理，对规划红线内范围进行全天候安全监控和巡视，实行外来人员检查登记出入制度，配合和协助当地公安机关做好小区的保安工作。
8、本住宅区的社区文化的开展建设。
9、本住宅区物业、业主、管理服务档案、资料的建立、保管和使用的管理。
10、以及相关法规和行业政策规定的,和在本合同签订后新规定的应由物业管理公司承担的其它事项。
第三条合同期限
本合同管理服务期限为3年。自200__年____月____日起至200__年____月____日止。
第四条 甲方的权利和义务
1、审定乙方提出的管理服务年度计划、财务预算和决算。
2、对乙方的管理服务水平进行季度或年度全面考核评定，如聘请专业公司需要支付费用的，则该费用从物业收费中支出。如未达标或因乙方管理不善，造成本住宅区业主公共利益的重大经济损失的，甲方有权提前单方终止合同。
3、聘请独立审计机构每年对有关账目进行审计，审计费用在物业收费中列支。如乙方提供虚假或失实的账册、传票等致使甲方利益严重受损的，甲方有权提前单方终止合同。
4、支持乙方向不按合同规定缴纳物业管理服务费的业主催缴物业管理服务费；不怂恿、煽动业主不缴物业管理服务费；反对业主无理拖欠物业管理服务费，致使其他缴费业主的合法权益受到侵害的行为。乙方应作好对欠费业主的催缴、统计、记账工作，确保本住宅区物业管理服务费的收缴率不低于总应收费的98%，如无故达不到该收缴率，则低于的部分以乙方的佣金抵扣。
5、业主应自觉按时缴纳物业管理服务费，不得拖欠。逾期欠费业主将按每日万分之五的标准计算缴纳滞纳金。乙方有权对欠费超过1个月的业主进行公示通报；对欠费超过3个月的业主，可提起讼诉追讨，败诉方除补缴物业管理费外，还应承担胜诉方合理的律师费用。
6、不干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动。
7、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。
8、有关法规政策规定的应由甲方承担的其他权利和义务。
第五条 乙方的权利和义务
1、全面执行本合同附件《深圳市罗湖区xxx住宅区物业管理服务方案》（以下简称“服务方案”）。
2、完善并制订与“服务方案”相匹配的管理办法和操作规程以履行本合同。如超出业主公约与本合同以外制订涉及业主权利义务的物业管理办法的，以及向业主收取本合同约定以外的其他费用的，应事先报告并获得业主大会批准。
3、有权选聘有资质的专业公司承担本住宅区的单项管理业务并支付费用、但不得将本合同项下的整体管理权利和义务转让给第三人，不得将任何单项业务承包给个人。
4、遵照国家、地方物业管理服务收费规定，乙方应在本住宅区显著位置长期公示物业管理服务项目、服务内容、服务标准、收费标准等内容。
5、负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经甲方审定后组织实施。
6、购买本住宅区的公共财产及公众责任险。
7、作为提供物业管理和服务的对价, 乙方每年年度终了时按年度物业管理总支出的10%计提物业管理服务佣金（以下简称“佣金”）一次。
8、本住宅区物业管理服务费所有收支账目，按政府规定由乙方每3个月向业主
公布一次，张贴时间不少于15天，账目公布前送交甲方审核备存。账目公布时间为每季度后的次月15日以前，特殊情况延迟公布账目需书面告知甲方。
9、鉴于乙方一直是本住宅区的事实物业管理人，乙方有权力追缴历年来业主欠缴的物业管理费用。
10、对本住宅区的公共或共用设备、设施和相关场地，乙方不得擅自占用和改变使用功能，如需在本住宅区内改、扩建或完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。
11、为使本住宅区物业的保值、升值，乙方应采取积极有效的措施，阻止业主或物业使用人擅自改变本住宅区既定的使用用途及功能。尤其阻止将住宅用作商业、办公、集体宿舍或其他非一般住宅的用途。
12、建立本住宅区的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况并及时书面通知甲方。
13、开展积极向上、健康的社区文化活动和便民服务工作。
14、本合同终止时，及时向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料；移交本住宅区的公共财产，包括物业管理费结余、公共收入积累形成的资产等。
15、有关法律法规规定的应由乙方承担的其他权利、义务和责任。
第六条 物业管理服务标准
本住宅区定位为高档次的住宅区，乙方应执行与之相匹配的物业管理服务标准。具体按《深圳市罗湖区xxx住宅区物业管理服务方案》中的相关条款执行。
第七条 物业管理服务费收取标准及管理
1、本住宅区物业管理服务费按如下标准收取：别墅物业每平方米5.20元/月；复式别墅每平方米3.55元/月；高层物业每平方米3.60元/月；多层物业每平方米2.30元/月；商业物业每平方米5.00元/月-6.00元/月；服务楼每平方米2.50元/月（以上物业面积均按建筑面积计算）。
2、本住宅区物业管理服务费由乙方按月直接向业主或物业使用人收取；乙方应在每月10号前，向已缴费业主提供上月物业服务收费明细账单并接受业主查询。乙方必须按政府规定和程序收费，不得乱收费，做到计费准确，收费公开透明。
3、物业管理服务费的结余部分归全体业主所有，用于弥补以后物业管理费的不足，未经业主大会同意，乙方不可支配使用。
第八条 专项本体维修基金的收支管理
1、本住宅区专项本体维修基金按政府收费标准收取：高层每平方米建筑面积0.25元/月；多层每平方米建筑面积0.15元/月（别墅除外）。随物业管理服务费一齐由乙方直接向业主收取，管理处对本体基金以房屋本体每栋为单位进行专(记)帐管理,并设立专用账号存储本物业的本体基金。
2、本住宅区专项本体维修基金的使用，按政府规定的专项本体维修基金使用范围专款专用，乙方先立项报价，甲方审核签字后实施的程序进行运作。
3、本住宅区专项本体维修基金的收支、使用账目，每3个月由甲方向业主公布一次，张贴时间不少于15天，接受全体业主的监督，账目公布前由甲方送交乙方核查备存。账目公布时间为每季度后的次月15日以前。
4、业主拖欠专项本体维修基金的，由乙方按照拖欠物业管理服务费的规定办法进行处理。
5、本住宅区公用设施专用基金的交纳、使用、续筹、管理等，按《深圳市房屋公用设施专用基金管理规定》执行。
第九条 公共设施及业主共有物业收入及管理
1、本住宅区属业主私家车位以外的所有室内、室外停车位实行统筹使用，暂定每车每月车位使用费（含车场管理费）为220元。
2、本住宅区的业主私家车位，每月每个车位需缴纳车场管理费30元，与物业管理费合并使用。
3、本住宅区产权属于乙方的室内停车位（除已出售的部分）共计76个，由乙方有偿提供给全体业主使用，每月由乙方按每个车位每月200元（不含车场管理费）的固定标准净提取76个车位使用费。
4. 本住宅区的临时停车的收费按市政府指导价执行。
5、本住宅区严格控制外来车辆的停放，除极其特殊的情况外，禁止外来车辆停泊过夜。
6、乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收；但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。
7、本住宅区公共区域的电梯广告及相关收入、除乙方权属之外的停车场收入、特约服务收入等，归全体业主所有，和物业管理费合并使用。
第十条 合同的终止、续约与交接
1、本住宅区物业管理服务合同到期后，双方合同关系即终止。乙方应提前30天按政府、行业法规，填报固定资产、办公、设备、住宅区资料等交接清单，送甲方审核。住宅区物业收费财务账目，应于合同终止后的10日之内，送交甲方审核，由甲方聘请专业财务公司进行审计。
2、乙方愿意续约的，应在合同到期前60天，书面通知甲方。由甲方在合同到期前30天召开业主大会决定续约与否。如本住宅区全体业主所持投票权2/3同意续约的，将直接与乙方续签合同。
3、本住宅区业主大会表决结果达不到全体业主所持投票权2/3以上的，原合同到期后自行终止。由甲方另行招聘物业管理服务公司。
4、新老物业管理公司的交接过渡期最长为2个月，乙方应提供过渡期物业管理服务；2个月过渡期满后，必须按规定进行交接、撤离。
第十一条 违约责任
1、如因甲方原因，造成乙方未完成规定服务标准或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿；乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。
2、如因乙方原因，造成不能完成服务标准或损害物业共同利益的，乙方应给予甲方相应补偿。给业主个人造成损害的，应向业主个人赔偿损失。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。 .
3、甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得物业管理服务权或致使对方失去物业管理服务权，或造成对方经济损失的，应当承担相应的责任。
5、 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。
6、甲乙双方以及业主因物业服务发生争议的，应尽量平等协商解决，协商不成的，任何一方均可向罗湖区人民法院提起诉讼，判决结果对各方均有约束力。
7、合同期未满，乙方擅自提前停止物业管理服务的；乙方不按时交接、撤离的，均应向甲方赔偿实际损失。
第十二条其他事项
1、本合同未尽事宜，双方可以进一步协商并签订补充协议约定，补充协议与本合同具有同等法律效力。
2、本合同附件《深圳市罗湖区xxx住宅区物业管理服务方案》是本合同有效组成部分，与本合同具同等法律效力。
3、本合同（含附件）正本一式三份，甲乙双方及物业管理主管部门（备案）各执一份，具同等法律效力。
4、本合同自甲乙双方签字盖章后生效，对甲乙双方及本住宅区全体业主均具约束力。
甲方：深圳市罗湖区xxx住宅乙方：深圳xx发展公司
区业主委员会
负责人：
负责人：
签署日期：20xx年xx月xx日
公寓住宅有没有合同啊篇六
定交付甲方，由此造成工期延误，按违约责任中的逾期完工条款处理。
(5)乙方应确保工程质量达到验收标准。
工程价款通知之日起 内与甲方核对工程价款，与竣工验收后的`两个月内完成结算。
第九条：违约责任
1、因甲方工程量变化或图纸变更造成工期延期的，竣工日期应予以顺延。
2、甲方未能按本合同约定进行竣工验收的，由甲方承担工程保管及风险责任。
3、甲方逾期付款的，导致施工无法进行，乙方可停止施工。
4、工程质量达不到约定标准，由乙方承担相应的责任。
公寓住宅有没有合同啊篇七
(2)向乙方提供施工场地，保证运输道路畅通，同时提供施工用水、用电(水电费由 方承担)。
(3)提供本项目施工图纸，负责组织图纸会审和设计交底。
竣工验收后的两个月内完成结算。
2、乙方义务
(1)委派现场代表 负责对施工其间的全面管理。
(2)根据甲方确认的施工图纸，按照本合同约定完成承包范围内的施工工作。
止事故发生等安全责任。若出现安全问题，责任由乙方自行承担。
公寓住宅有没有合同啊篇八
检并办理保养终结手续，甲方按合同约定扣除保养期间应由乙方支付的各类款项和违约金后向乙方结清。
(5)以上付款的方式均以 支付。
第七条：保养期
1、苗木保养期为 个月，从本工程施工完成合同约定的全部验收之日起计。
向乙方追偿。
第八条：双方义务
1、甲方义务
(1)委派现场代表 负责对工程建设进行全面管理。
公寓住宅有没有合同啊篇九
请验收的，本工程不能评定为合格。
规范。
3、苗木成活率达到100%。
4、工程完工后，乙方应通知甲方进行验收。双方现场检查工程质量，质量合格，即由甲方签收。
第六条：工程价款及结算、付款方式
1、工程预算总价款为人民币 元(大写 元)。
2、结算方式：
(1)甲方应在预定开工日期前 个工作日内，向乙方预付工程预算总价款的30%;
(3)甲乙双方办理竣工验收和结算手续后的 个工作日内，甲方向乙方加付至工程结算总款额的90%。
公寓住宅有没有合同啊篇十
2、本合同附件是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
3、合同及其补充协议经双方签字、盖章之日起生效，并在保养期界满，接清余款之日起自行终止。
4、本合同一式 份，甲、乙双方各执 份，每份均具同等法律效力。
甲方： 乙方： 北京滴水观音科技有限公司
地址： 地址： 北京广安大街1号鸿坤国际大酒店5501
法定代表人： 法定代表人：
(或授权签约人)： (或授权签约人)：
日期： 日期：
投诉监督电话： 投诉监督电话：