总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
客运对规对标总结篇一
客运职工是一群默默无闻但却十分重要的人群，他们以严谨的工作态度和热情的服务态度，为乘客提供安全、便捷和舒适的出行体验。作为一名从事客运工作多年的职工，我深感这份工作的责任重大，同时也收获了很多心得体会。
第二段：倾听乘客需求
在客运工作中，倾听乘客需求是至关重要的。乘客的需求千变万化，有的是对车站设施的改进，有的是对车票预订流程的疑问，有的是对行车路线的调整建议等等。作为服务人员，我们要时刻保持敏感，认真倾听并积极处理乘客的各种需求。只有深入了解乘客的要求，才能更好地满足乘客的期待，增加乘客满意度。
第三段：细致周到的服务
在客运工作中，细致周到的服务是关键。举个例子，每当有乘客携带大件行李需要搬运时，我们总是主动上前帮助，轻松解决乘客的困扰。此外，为了满足乘客对饮食的需求，我们还积极引进各种快餐、饮料等，方便乘客选购。通过细致周到的服务，我们能够让乘客感受到我们的用心和关怀，进而增强对客运服务的信赖和认可。
第四段：应对各种突发情况
客运工作中，往往会面临各种突发情况，如天气恶劣导致的延误、交通事故引发的紧急处置等等。在这些困难的时刻，作为客运职工，我们必须保持冷静，迅速应对。在我的工作经历中，曾遇到过大雪封路的情况，我立即与相关部门联系，组织安排救援车辆，确保乘客的安全。这样的经历让我深感作为一名客运职工，我们不仅要为乘客提供便捷舒适的服务，还要在紧急时刻对乘客的生命安全负责。
第五段：时刻保持专业素养
作为客运职工，时刻保持专业素养是必不可少的。专业素养包括严谨的工作态度、熟练的操作技能、高尚的职业道德等方面。在工作中，我们要时刻保持规范的工作流程，不断提升技能水平，做到胸有成竹，深得乘客的信赖。同时，我们要以身作则，践行职业道德，做到公正、诚信和谦虚。只有这样，我们才能够成为一名称职的客运职工。
总结：
客运职工是为广大乘客提供安全便捷出行的服务者，他们通过细致周到的服务和专业素养，让乘客感受到真诚和关怀。在客运工作中，我们要不断倾听乘客需求，提供周到细致的服务，应对各种突发情况，并时刻保持专业素养。只有通过不断的努力和提升，我们才能够为乘客提供更好的出行体验，展现客运行业的魅力与风采。
客运对规对标总结篇二
客运调度是公路客运企业中非常重要的环节，它是指根据客运需求，通过科学规划和组织合理分配车辆、人员、线路以及服务等资源，使车辆和服务达到最佳配置和利用，为广大旅客提供高效、便捷的服务。因此，良好的客运调度不仅可以提高客运企业的运营效率和效益，还可以提高服务品质和客户满意度，促进整个行业的健康发展。
第二段：客运调度的主要难点和挑战
客运调度虽然重要，但同时也是非常复杂和困难的工作，主要存在以下几个难点和挑战：首先，客流量难以预测且波动较大，特别是在节假日和旅游旺季，客流量可能会突发性增加几倍，从而对调度工作带来极大的压力。其次，客货信息的准确性和及时性对调度工作影响非常大，如果信息错误或者延误，就会导致不必要的车辆和人员资源浪费，而且难以满足旅客的需求。第三，市场竞争激烈，客户需求多样化，客运企业需要及时调整和改进服务，满足不同人群的需求，提升服务水平。
第三段：客运调度中需要关注的要点
在客运调度中，为了保证调度工作的科学化和高效性，需要关注以下几个要点。首先，建立健全的客运管理体系，包括选用适合的管理模式、构建完善的数据统计和分析体系、建立快速反应机制等。其次，加强与其他部门和客户的协作和沟通，形成合力，及时解决调度中出现的问题和困难。第三，对车辆调度、行车路线、运营安全和旅客服务等方面进行全面、细致、科学的规划和组织，保证车辆完好、驾驶员素质高、服务规范等等。
第四段：推动客运调度工作的关键点
客运调度的工作比较庞杂，涉及到众多方面，在推动工作时，需要关注以下几个关键点。首先，提高调度人员的专业能力和素质，提升信息化技术水平，加强团队协作和沟通合作。其次，加强市场监管和机制创新，拓展经营思路，推动专项工作实施。第三，大力推进管理模式和服务水平的创新改进，增强客户满意度。
第五段：展望未来，客运调度的高质量发展
面对未来，客运调度需要跟上时代的步伐，用新思想、新技术、新模式，推动调度工作的高质量发展。一方面，加强对技术的创新和应用，例如多源信息融合、人工智能、大数据等等，提高调度工作的智能化、标准化和信息透明度；另一方面，对行业发展的趋势和规律进行深入分析和研究，针对不断变化的市场需求和客户服务新形式，探索调度模式、服务方式的创新和变革。通过不断努力，客运调度必将在未来的发展中实现更加高效、智能、便捷的运营服务。
客运对规对标总结篇三
2019年_月_号晚，我回到旷别已久的家，家是我永远的港湾，无论怎样，它都可以让我停靠。
休息了几天，见了一些朋友和以前的同学，大家还是那么好玩，聚在一起天南地北地胡侃，仿佛我们又回到了中学时代，那时有数不尽的毫无理由的欢乐。
终于和朋友同学们告别，一个人在家静静地思考，我只带了一本书回去，所以平常还是比较多时间的，于是想起了寒假实践。
以前的假期实践我做过家教、家私店送货员、大型商场服务员，感觉这些都有好有坏，主要看自己的兴趣，不过我的这些实践经历对我的成长有很重要的意义。
做家教让我明白老师的不容易，做送货员使我明白家私的很多知识，包括性价比、出处、组装等，而在商场时我懂得作为一个员工就必须按单位的制度办事，很多事情并不是按自己习惯来做的，而是自己去适应制度。
但是，我总在思考，我能不能不做这些受别人管理的实践，我想自己的实践自己做主。想了几天都没想出一个好的办法，而这时我以前的做过商场又打电话问我今年寒假还去不去实践，但我已经去那里做过一个暑假和一个寒假了，觉得再去做自己得到的东西肯定没有以前那么多了，我心里想换个环境实践或许会有意想不到的收获，于是委婉拒绝了商场的好意。
刚好这天晚上，我二哥三哥说年底想摆摊卖桔子，我马上举手赞成，因为我可以和他们一起做，这样我的寒假实践就有着落了。于是我和二哥、三哥一拍即合，马上计划起来。
首先，我们三兄弟进行了总体计划：
1.货源调查。包括进货价、距离、质量等;
2.市场需求分析。包括需求量、供应量、需求供应关系、消费者偏好等;
3.可行性分析。包括竞争对手分析、摆滩地点选择、时间等。
于是我们三兄弟分工合作，我负责的是市场需求分析。我上网调查了_的人口总数和家庭总数，得到_现在人口总数约为160多万，占汕尾总人数的70%，而我所在的_镇人口约20多万，共3万多户。按照我们_的习俗(祭神、回礼、访客都要用到)，每户大概10千克桔子，这样东海市场就需要大约30万千克的桔子。而每年的市场批发会有大约10万千克的桔子，摆摊批发也是差不多10万千克。
这就说明市场的需求还是没有得到满足，就像去年的桔子卖到最后都是涨价的，涨到最后3.50元/斤。当前的桔子价格为2.00元/斤，可以说还有涨价的余地。而据我的了解调查得到，我们那里人比较喜欢不大不小、色泽红润的桔子，因为这样看起来好看，访客、回礼都不错，至于好不好吃、甜不甜倒很少去注意了。
经过我们几天的调查求证，我们基本上了解了整个_桔子市场的状况。在二哥的调查中，我们得到：去_镇进货比较实惠，距离也不远，质量算中上，进货价为1.35元/斤，货车运费600元。而三哥则查到估计今年会有竞争对手(摆滩批发)10家，地点我们会选在人流中心的_桥边。
而在时间的选取上我们有不同意见：二哥是想早点开始卖，十二月廿一进货，廿二开始卖;我和三哥都想到合适的时间才卖，这样省时又能集中精力对待，到廿五开始卖。经过讨论最后我们决定人民路滩点4000千克，廿二开始卖，而龙仙桥滩点2500千克廿四开始卖。
时间终于来到十二月廿一，这天我二哥三哥一大早就出发去西南镇桔子种植场进货，而我则留在家这边接应。然而，老天却下起了小雨，我想二哥他们此行应该很辛苦了，但现在做哪行不辛苦呢。
晚上8点，我终于接到二哥的电话，于是马上开始开车到_，看见差不多变成泥人的二哥和三哥，果然他们此行艰难。等我们几个人把桔子卸到指定滩点时已经快9点半了。
第二天正式卖桔子，2.00元/斤，不过比较少人问津，可能是因为离春节还远吧，担心到时桔子都烂掉了。不过我们前两天都是靠着有熟人拉关系先做政府单位生意，这种比较容易做，一不讲价，二不挑拣，只要装好送上门就行。
就这样一直到廿五，我们也只卖出1000多千克，桔子的色泽已经没有刚回来那时好看了。这时其他摆滩的也已经开始批发了，仅在人民路就有6、7家了，竞争相当激烈。
而我们另一个滩点也进货回来开始卖了，我一般都在龙仙桥这个滩点，这边只有三两家，我们的桔子质量要好上不少，所以这边情况良好。桔子刚一回来就有很多人来买，第一天就买了500千克，这使我信心大增。
然而，最艰难的是这几天一直低温降雨，很冻，冻得大家都不想出门了，更别说去消费了。这样我们的生意受到很大的影响，恶劣的天气大大地降低了消费者的消费积极性。大多人抱着“本来要买20千克的，这么冷了，那就随便买个10千克吧”的心理。所以今年的桔子市场的需求量由于天气的原因降低了不少。
虽然天气恶劣，但很多劳动人民还是依旧劳作，我真正体会到社会上很多底层的老百姓的生活是多少的艰难。那么冷的天气，每天要起早摸黑的赚养家糊口，为的只是能让日子好过点。而我在学校的课室上课都嫌冷，这使我感觉到自己并没有想象中的那么坚忍，我要锻炼的地方还很多很多。
接下来几天都是差不多的天气，面对消费者不积极的消费心态，很多批发的卖家已经开始降价。第一天我们人民路滩点并没有一起降价，因为二哥觉得大家最后还是要买的，不怕卖不出去。后来事实证明，这个决定是错误的，这导致我们这个滩点到最后并没有什么赚头。
一直到廿八才开始降到1.50元/斤，而这时龙仙桥滩点由于竞争少，质量高已经卖得差不多了。我们考虑到市场上还有很多的桔子，估计还有10万千克，于是来个大甩卖，1.40元/斤成本价出售，这样到廿九还剩下1000多千克，接下来的就基本上1元一斤贱卖了，只希望这个滩点能赚回成本。到年三十那是5毛钱斤，想要就拿去吧，总算到中午卖剩200斤自己搬回家吃算了。
就这样，我的实践活动结束了。我们三兄弟核算了一下，除去成本18200元、运输费1200元、滩点租费800元和各种税收(包括市政局税、工商税、卫生管理税、个体税等)600元，最后我们只赚了2000多元，而人民路的滩点差不多没赚头。
这是一次失败而双成功的尝试，因为这次很多摆滩批发的都亏了，我们能不亏本主要是靠质量还有两边作战，同时准备也比较充足，但第一次做这个我们也存在不少问题：
一是时间上把握不对，如果廿五才开始卖的话人民路滩点的桔子不会到最后变得很难看。二是天气问题没有考虑进去，这是一个很重要的问题。三是市场了解还不够深入，今年受去年的影响以为桔子会好卖，所以很多人都来卖这个，结果导致供大于求。
但是，总体来说，这次尝试还是很有价值的，毕竟让我们体会到做生意的感觉(不容易)，因为要考虑很多问题，全面的计划和充分的准备才能让自己把握市场动向，不会陷入被动的格局。同时我也明白社会就是这样现实，商场上就是你争我夺的，任何企图逃避的人都会遭受失败，这次实践让我有了积极面对竞争的心理准备。
假期的实践不应该成为一种压力、一种负担，而是在自己的兴趣之下亲身去尝试、去体会实践、工作的酸甜苦辣，从而更加懂得生活，只有这样才会得到提高与成长。
寒假客运站社会实践心得体会4
客运对规对标总结篇四
在这次寒假社会实践中我得到了很多感悟：
一、挣钱的辛苦
整天辛辛苦苦上班，天天面对的都是同一样事物，真的好无聊啊!
好辛苦啊!在那时，我们才真真正正的明白，原来父母在外打工挣钱真的很不容易!
二、人际关系
在这次实践中，让我们很有感触的一点就人际交往方面， 大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我们想也很难说清楚，只有经历了才能了解.才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起， 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了.我们想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西， 那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我们在各自的社会实践活动中掌握了很多东西，最重要的就是使我们在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这些社会实践中使我们深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
三、管理者的管理
在打工实践的地方，有很多的管理员，他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理，就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，你的下属，你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学，要用到不同的管理方法，意思就是说：在管理时，要因人而异! 但也要用一颗真诚的心去跟他们打交道，这样大家才能服从，才能有助于工作的进行。
四、自强自立
俗话说："在家千日好，出门半"招"难!"意思就是说：在家里的时候，我们有自已的父母照顾，关心，呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了，但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自已一个人去解决，在这二个多月里，让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在，就算父母不在我的身边，我都能够自已独立!
五、认识来源于实践
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。
这次实践活动，丰富了我们的实践经验，提高了我们的团队合作能力，使我们通过这次实践更加了解社会，这次实践活动意义深远，对我们的帮助享用一生。作为一个21世纪的大学生，社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式;我们要抓住培养锻炼才干的好机会;提升我们的修身，树立服务社会的思想与意识。同时，我们要树立远大的理想，明确自己的目标，为祖国的发展贡献一份自己的力量!
寒假实践心得
客运对规对标总结篇五
短短一个多月的假期就这样过去了，假期过的短暂而充实，学习过，也玩过，而这个假期最异常的是一周的会计实践时间，我们学习的是会计专业，有很多同学都报考了会计专业，这么多人学习会计，有一表二表，我们三表的学生将如何生存在社会这个大环境中，这需要我们对自我的专业有一个正确的认识假期在亲戚开的糖机液化气站实践一周，简单的干了一些简单的会计工作，并在空闲时间打杂。我自认为自我的理论知识还能够，会计与所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢就能够了，经过一周的实践才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。会计离开操作和实践。会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。会计的每一笔账务都有依有据，并且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性。在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性。
会计是一门求实的科学，使我增强了职责感。财务报告的真实性显得尤为重要，而财务报告的真实与否，衡量的标准就是公认会计准则。贴合公认会计准则的财务报告，才能让报告使用者做出正确的确定，使得投资人在未来能够在保证投出资产安全的情景下，获得期望的收益，而企业才能最大化的体现自身的价值。否则，可能出现两个结果，第一是投资人不但无法得到期望的收益，甚至投出的资产都不能全额收回，最终会导致企业无法正常经营，企业所有者还要承担相应的法律职责。第二是企业无法最大的融到资金，甚至投资人需要度让过多的利益来换取企业发展所需要的资金，企业的所有者由此蒙受了不应有的损失。所以，我对于自我的工作的重要性有了更深的理解，同时在工作中也更加的细心翼翼，害怕自我的小小失误使公司蒙受损失。这种严谨的工作态度在任何的工作中都是必不可少的。
社会实践是理论联系实际的过程。在这个过程中觉得实践和书上有些不一样，实际工作中的事务是细而杂的，远比实验课上教师教一步我们做一步复杂紧密，仅有多练习才能牢牢掌握。实践看到所学的理论知识与公司实际操作的实务区别在哪里，相同的地方在哪里，内部控制如何执行，一些特殊的帐户如何会计处理等等。带着这些问题，我在这一周里用眼睛看，不懂的请教叔叔阿姨，让我对会计实践报告这些问题有了必须的解答，到达了这次实践的目的。除了与我专业相关的知识外，我还看到许多在课堂上学不到的东西。规章制度执行情景，公司是如何运做的，处理业务的过程。在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够，所以我们要在其他时间多给自我充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是十分重要的一点，会计实践报告如何与人打交道是一门艺术，也是一种本领，在今后的工作中也是不能忽视的。我想每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富。在工作上，在学习上，我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用，从而到达事半功倍的效果。实践真的是一种经历，仅有亲身体验才知其中滋味。
这次社会实践不指对自我的理论知识，会计业务有了更明确的认识，还自我认知这方面有了更明确的认识，认识到了自我的不足。社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地理解。于是在实践时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自我也尽量虚心求教。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门搞好关系。那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。并且在工作中常与前辈们聊聊天不仅仅能够放松一下神经，并且能够学到不少工作以外的事情，尽管许多情景我们不必须能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实践的目的了。在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自我的本事做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的本事不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢有自信使你更有活力更有精神。社会中要克服自我胆怯的心态。
开始放假的时候，明白要打假期工时，自我就害怕了。自我觉得困难挺多的，自我的社会经验缺乏，学历不足等种.种原因使自我觉得很渺小，自我懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自我内心的恐惧。“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要简便应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了”。实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，仅有征服自我才能征服世界。有勇气应对是关键，如某个名人所说:“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”在社会中要克服自我浮躁的心态。会计本来就是烦琐的工作。在实践期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过:凡职业都具趣味味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。所以，做账切忌:粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。而我们不关要有理论知识，还要把理论和实践连系起来。
作为一名会计人员，经过这次实践也更加让我看清自我今后的努力方向。例如:实务本事，应变本事，心理素质，适应本事等等。除此之外拥有一颗上进心，进取心也是十分重要的。总而言之，实践让我对会计岗位的工作有了比较清晰的认识，并在实际操作过程中找出自身存在的不足，对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。期望在接下来的日子里，能更多的涉及会计岗位的工作，以便能不断地提高自我的本事，为以后走向社会奠定良好的基础。
寒假客运站社会实践心得体会2