总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作总结的诚信正直篇一
公园门口早已站着许许多多的游客，我费了九牛二虎之力才挤进人群，去寻找我的朋友。轰隆隆，打雷了，天，下起了雨，人们都躲到公园里去了，只剩下我一个人孤零零地打着伞，站在公园门口等待我的朋友。5分钟、7分钟、10分钟、1小时将近两个小时的时间过去了，她依然没有出现。记得当时我们说好，风雨无阻，绝对准时到达。我仍然没有等到我的那份欣喜，失望地走回家。
我的眼泪像断了线的珠子，不断落下。我嘴里小声地骂她不守信用，和我约定时并没有诚意，说出来的话并不真诚。
回到家，我接到了朋友的电话，她说今天的暴风雨太大了，所以我挂了电话，其实，我想说，如果你是因为风雨而没来的话，那当时又何必说风雨无阻呢，区区风雨又有什么好畏惧的呢？我再也不想去搭理她，这个不守承诺的人。
交友须带三分侠气，做人应有一片诚心。古老的诗句中蕴含着耐人寻味的道理。信用是难得易失的。费十年功夫积累的信用，往往由于一时一事的言行而失掉。
冰雪覆盖的时候，我们需要一团火来取暖；暗夜无边的时候，我们需要点点星光来照明；前途渺茫的时，我们需要一盏航灯来导航四季轮回，心里滤不去的是烦恼和忧愁，脚下略不去的是艰辛和伤痛。寒天冷日，我们又能用什么来温暖迎风而立的自己呢？朋友，留些真诚给自己取暖吧！
工作总结的诚信正直篇二
真诚待人是一种良好的行为品质和处世态度。忠实诚恳的对待他人，能够化误解、化隔阂为沟通，化敌对为友善。生活中的许多事情告诉我们，真诚无价。
记得有一次我去书店买书，突然一个熟悉的声音绕在我耳旁，我向右一看是我的同学，他看了看四周就贴在我耳边说：“能不能借我20元？”。我想借给他会不会不还我了，我有点犹豫，最后还是把钱借给他了，他高兴的离开了。到了周一他把二十元还给我了，并说了声谢谢，便走了。
还有一次是我去一个老太太的商店买零食，买了4元的东西给了5元，他给我找了16元，多找了15元，想一想，这下可赚大了，但又一想，老师、妈妈平时对我的教育，要做一个诚实的孩子，老奶奶赚钱也不易，我不能贪小便宜。妈妈曾说过：“贪小便宜吃大亏。”于是立刻转身把多找的15元钱还给老奶奶，老奶奶接过多找的钱，激动地向我说了一声：“谢谢你小朋友，你是一个诚实的孩子。”
如果你失去了金钱，只是失去了一小部分，如果你失去了健康，你只是失去了一小半，如果你失去了诚信，那你就一贫如洗，所以我们大家都要讲诚信。
一滴水能照见太阳的光辉，一件小事能增进朋友之间的真诚友谊。诚信，我们应当从身边的点点滴滴做起，“勿以善小而不为，勿让恶小二而为之。”诚信是我们不可缺少的一部分。
真诚是美酒，年份越久越醇香，真诚是火焰，在高处绽放才能愈美丽，真诚是鲜花，送之于人手有余香。
工作总结的诚信正直篇三
说起我和边疆帅那绝对不是三言两语能说完的。
我和边疆帅去年就搬到一个院子里住着，从那以后我们就是最要好的朋友了，我们上学一起走放学一起回，我们俩遇到问题的时候，能一起讨论并解决，几乎是有了好吃的我们都能彼此想到对方，我们有时候会闹点小矛盾，耍的小脾气，尽管那样我们也恼不过第二天就和好了。
在学校里我们不光是好朋友，我们还是学习上的竞争对手，也可以说是激励我们提高学习的动力，激发我们学习的目标。
在大家眼里边疆帅是一个听话懂事儿的孩子，在老师眼里他又是一个爱学习的好学生，就凭这几点他就是我的竞争对手，我心里想我们都是同龄人，都是在妈妈的呵护下、老师的教育下快乐成长的，我暗暗下定决心，边疆帅能做到的我也能做到一个好孩子，而且还能当一名好学生。
今年由于我们搬家的原因，我离开了那个院子，我思念着我们在一起的`美好时光，我真的舍不得离开，离开我们在一起玩过的地方，那里是我们曾经笑过和哭过的地方，我真的不想离开边疆帅但又不得不离开。
我们现在不在一个院子里住了，幸好我们还在一个学校里念书，更让我欣慰的是我们还在一个班里读书，还能在班里讨论学习上的问题，我们还能帮助同学解决一些小矛盾。
在我的心里，边疆帅永远是我学习上的好榜样，在遇到问题的时候，他又是我的好搭档，我们要做永远真诚的好朋友。
工作总结的诚信正直篇四
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐：工作中带着来自四面八方的游客朋友穿梭于神州大地;在xx的宫殿里、在雄伟的山岳间、在温柔的碧水旁到处留下我快乐的足迹，一起和游客们放声歌唱……细细地去遐想、去品味、去感受这些可能令人终生难忘的时刻。
导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，她不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。细细总结自己几年来带团的成功之处，大致如下:
通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。不游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情、城市市容，还包括参观访问、工农业考察、商务考察、经验交流、座谈会、咨询等等内容。在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备、投诉，甚至否定一切，严重的影响旅游计划的实施。要知道，旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求;另外在讲文物古迹、人文景观时，其历史背景、艺术价值、包涵的寓意、文化内涵都要讲清说明。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。当然，“幽默”要建立在“品位”上，列宁说过“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯他人的健康的语言和表现。
旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，而其活动的主体是人，我们业内常说，自己是“合法的人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。”旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐的观察能力，每带一个团队，就要迅速的观察团队人员的年龄结构、性别比例、身体状况等;很快的和游客进行沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，是游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中，也要处处留心，在吃、住、行、游、购、娱各个环节上观察游客的情绪变化，并且要和游客进行积极的沟通，了解游客的心里状态，根据游客对人文景观、自然景观的不同喜好，在游览时间、游览顺序上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化;根据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的进行娱乐活动。总之，时刻掌握游客的情绪和状态，作出正确的判断，随时进行调整和纠偏，时刻保持旅游团队的和谐有序，这是顺利实施旅游计划的重要方法。
导游工作内容繁多，一次团队旅游活动不是也不可能是一个导游来全部完成的，需要多方面的配合和支持。作为一个全陪导游来说，需要和团队负责人，地接导游、景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个工作集体，来完成一次旅游活动。这就要求全陪导游必须要有良好的协作精神。首先是主动配合，本着平等真诚的原则，沟通信息、交流思想、团结互助，与各方建立起良好的理性的人情关系;其次是相互协作，本着互利互惠的原则，统筹兼顾各方的利益，切忌无理干扰对方的活动，侵害他方的利益，同时坚决维护游客的合法权益;再其次，要本着相互尊重的原则，尊重彼此的隐私权，处理好各方的关系，同行之间、同事之间互相学习，取长补短，共同进步;最后要勇于承担责任，在旅游活动过程中，出现问题，引发矛盾是常有的，当矛盾出现时，应该以“君子”的态度来对待它，要沉着冷静，果断处置，更要有包容的态度，学会换位思考，站在不同的角度，不同的位置进行思考，包容谅解别人的错误或过失;是自己的责任要勇于承担，绝不能相互推诿，更不能以诋毁他人的手段来逃避或推卸责任。总之，良好的合作精神是组织好旅游活动，高质量的完成导游服务的前提，只有全陪、地陪、司机等各方密切协作，共同努力，旅游活动就会顺利和谐的进行，我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上、精神上的最大享受，获得心里上的最大满足，从而赢得游客的信赖，为旅游业赢得信誉，最终为旅行社争取到忠诚的客户群体。
也就是说导游员要时刻保持自己良好的仪容、仪表、神态、风度。首先着装要整洁得体，不能衣冠不整，邋里邋遢;装饰要得体适宜，不能过分注重修饰，要符合自己的身份特征;其次，待人自然大方，彬彬有礼;办事果断利落，不拖泥带水;要精神饱满，站有站像，坐有座姿，行走有度。在讲解中口齿清楚、语调和谐、快慢相宜、亲切自然、风趣幽默，给人以美的享受。在与游客交流的过程中要热情周到而不阿谀奉承，活泼有趣而不轻佻讨厌、自尊自爱而不狂妄自大。总之，作为导游员，时刻以饱满精神，乐观自信的态度站立在游客面前，以热忱工作、诚恳的心态服务与游客，就一定能够获得大家的信任和支持，就可能带好旅游团队，并且取得满意的效果。
从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少”的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知“不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海”。
工作总结的诚信正直篇五
在我身边，有许多人，让我真正感动的，是真诚的老师，真挚的家长，真切的朋友。我今天介绍的，是一位真切的朋友——小戢。
某一周的星期四，大课间结束后，大汗淋漓的同学们三五成群地带着工具来到美术教室，成老师早已站在讲台旁等候我们了。同学们纷纷坐下了。成老师还是往常般地带领我们扎染，同学们也认真地学着。
该染色了，我怕染得不好，专心致志地注意着每一个细节。过了一会儿，我的手臂酸痛不已，全麻了。我想活动一下手臂，一扬笔，这时小戢又正好靠过来，于是——我的笔一下子碰到了他的衣服，加了水的丙烯颜料渗透地更快，就在这一刻，我全身麻痹了……我连声道歉，可为时已晚，再怎么做也无法挽回了。
我本以为他会指责我，但万万想不到的是他没说什么，气度不凡，可这更增加了我的羞耻心，肩上的担子越发沉重。
下课了，我的心情好转了一些，但炽热的阳光还是照着我心中的石头落不了地。无奈，我走回教室。忽然间，我的心情开始好转，因为我从小戢的脸上看出他不在意这个事情。从此以后，我和小戢的友谊丝毫没有改变。
“精诚所至，金石为开。”真诚可以克服一切困难，即使困难这块石头挡住了友谊的小路，真诚也能将石头搬开。这件事如同一颗钻石，被扔进了记忆的大海。是的，是的——“精诚所至，金石为开！”
工作总结的诚信正直篇六
一把坚实的大锁挂在门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”的一声开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最最了解它的心。”
其实，每个人的心，就像上了锁的门，再粗的铁棒也撬不开。唯有关心，才能把自己变成一把细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。关心是什么?很难说。它无影无踪，但又无处不在。它或许是情人节的一束玫瑰;或许是母亲节的一支康乃馨;或许是病榻前的一个金桔;或许是千里之外的一颗红豆;或许是寂寞时听你诉衷肠的一双耳朵;或许是身处他乡时的一声问候。
人心是很容易获得满足的：一个关爱的眼神，可以使濒临绝境的人获得重生的勇气;一句关心的话语，可以使内心空虚的人感到充实;一个忠诚的微笑，可以使身处寒冬的人感受到明媚的春天。
更多时候，关心只是一种感觉，是人与人之间不经意的感情流露，是一种无法揣摩的心灵之约。当你从别人那里得到关心时，你也会感动，便会想着去关心别人。
被别人关心，是一种幸福;关心别人，也同样让你幸福。学着去关心你身边的那些熟识的或者不熟识的人吧，如果你做到了，你得到的将不仅仅是别人的关心，更有绵绵不尽的爱。
学着做一把钥匙，去了解别人，去关心别人，无论你走到哪里，都会遇到熟悉的眼睛和绚丽的风景。