在当下这个社会中，报告的使用成为日常生活的常态，报告具有成文事后性的特点。报告对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇报告。以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧
学校教务员工作述职报告篇一
回顾过去的这个学年，学校的教学工作稳定有序、顺利开展，我的业务工作也得到了锻炼逐步成长。首先感谢学校领导的信任、包容和指导，感谢各位同事的帮助和支持，我一直奋斗在第一线。平时的工作紧张而繁琐，忙碌而充实、平凡而实在，凭心而论，我是喜爱这份工作的，平常总是提醒自己要认真对待每一件事。现主要就上学期从事教务工作述职如下，恳请领导和同事们给予批评指正：
一、工作内容
1、认真记录了学校各老师的出勤、迟到、请假、代课的信息，每月并及时上报校长以便薪资结算。
2、严格执行了课程计划，开足开齐有关课程，规范合理地制定课表，对于缺勤老师的课及时调度，不留空堂。
3、完成了学校每学期学生的学籍资料的整理、上报。学年初统计报表和学生数据为信息的更新。义务教育免费统计表等资料及时上报教育局。
4、在学校领导的指导下，开展了学校老师随堂听课，并组织了语、数两堂观摩课，同事异构等教研活动。并做好了听课，评课记录。
5、每月组织进行了一次教学质量检测，整理好了每次检测的成绩统计，试卷分析并存档。对于各课任老师提出需要的单元试卷及时印发。
6、组织各年级组长对教学常规工作检查了三次。对于发现的问题及时和相关老师沟通，并将检查结果记录保存。
7、做好了相关资料的收集、整理、归档。如教师教学计划、总结、论文。学生获奖名单等。
二、工作反思：
随着教育形式的不断发展，我觉得工作中还有不少的困惑和不足有待解决：
一是教务方面检查的力度还不够。对于各老师的备课和作业检查也频率不高，二是在执行上落实不够。三是活动开展还不够。 以上三点是我在今后的工作中应当注意的问题，也是今后努的方向： 新的学年又开始了，我将会更加努力地完成好各项工作，能积极地为学校分忧，能有效地配合领导完成各项工作。尽我所能为各位同事服务。
在此，也期望得到各位同事一如既往的支持和帮助，以于平常工作中的`不足给予我最大的包容和谅解。相信有领导的英明指导，有各位同事的齐心协力，我们乘坐的这般地铁能开往一个又一个春天。祝各位同事工作顺利，生活愉快。
学校教务员工作述职报告篇二
尊敬的各位领导、老师：
大家上午好!
一年的光阴在弹指一挥间悄然离去，本学期，教务处的工作得到了各级领导和各位老师的大力支持，热情帮助和真心理解，在此我向你们表示衷心的感谢!回顾这一年的工作，艰辛而快乐、忙碌而充实、平凡而实在。我想用三个词语来概括：做人、学习、合作。
一、做人。
迫于无奈，____年我从万里之遥的肖港来到了 ，这一呆就是十一年。其间，我痛苦、烦闷、孤独、忧伤。在我举目无亲、迷茫徘徊的时候，我遇到了这样一群充满无私奉献的教师群体————— 中心小学的全体教师。她们高尚的人格魅力，对工作的热情以及为人处事，都无不时时震撼着我、影响着我、激励着我、鞭策着我不断地努力奋斗。在这样一个充满关爱的大家庭里，我幸福快乐的成长着。在老师们的帮助、期待和宽容中，我由最初的懵懵懂懂的无知小女孩快速的成长起来。我知道，在我成长的背后，付出的是老师们无私的汗水。这一切，我永远不会忘记，也无以为报。因此，我把一颗感恩之心付诸于我的工作，用我的工作业绩来报道老师们的助人之美，爱人之心。
在老师们为人魅力、处事艺术的影响和熏陶下，与人相处时，我努力摒弃自身为人的不足，做到尊重他人、信任他人、理解他人，遇事多进行换位思考，力求做到与老师们打成一片。
工作计划中，在老教师、老领导的工作艺术的潜移默化中，我对自己提出以身作则、率先垂范的工作原则，以较高的要求来约束自己。平时，要求老师们做到的，我一定要自己率先做到;不仅要做到，而且要尽可能的做到最好，把做事当做是一种历练。
但是，人无完人，金无足赤，由于我本人性格的原因—————遇事急躁，不冷静，处理问题缺乏艺术，不善于变通。在担任教务工作两年间，或许在言语上无意间伤害到了有些老师或领导，在此，诚挚地表示歉意，在今后的工作中，我一定会摒弃不足，努力提高自身的人格魅力和处世艺术。
二、学习。
作为一名教导主任必须要有渊博的文化科学知识，精深的教育管理知识和扎实的教学基本功。在这方面，我还不够称职。因此，为了提高自身的业务素质，担任好教务主任这一职业，这几年我主要是从以下四个方面去努力的：
第一，抓住机遇。每年，教育部门组织的培训学习很多，因此，我抓住教育部门和学校给予的学习机会，不断学习新的教育教学理念，学习他人的先进教学经验，在学习中来提高自身的业务水平，来增强自身的教育教学和管理的能力。
学校教务处主任述职报告2
学校教务员工作述职报告篇三
常常告诫自己：“人活一辈子，要好好生活、好好工作、做好自己。”其实人要做好自己真是不易。
20xx年9月，我到xx小学担任教务教务主任一职，我配合校长的工作主要负责德育、档案和学籍管理等工作并兼任三年级数学。20xx年9月兼任三年级用英语教学，我以我的实在与实干胜任这一工作。我在勤勤恳恳中默默付出，学会了在忙碌、心烦时停下脚步，倾听心声，调节心情，思考方法，提高实效，完善工作。同事常叫我：“主任”、“领导”，我则自嘲调侃道：“我的角色就是一个打杂的。”我更喜欢同事们亲切地叫我一声：“倩影”，孩子们亲热地叫我一声：“李老师”。我自诩“杂家”，下面就向大家说说我这个“多面手”是如何在工作中进一步认识自己，有条不紊地向着既定的目标迈进。
“千学万学学做真人”，我认为做人做事都要对得起自己的良心。我真心实意、实事求是地面对工作、同事与学生，脚踏实地一直是我的工作作风和真实写照。
班级环境、大扫除、晨会、班队等各项检查，班主任工作、兴趣小组等各项检查，讲究的都是公平、公正、公开的原则。我和大队辅导员、校长一起布置工作、落实检查、考核评价，尽量把工作做实做细。具体到看活动记载本，活动的主题、内容与效果，看活动的照片、作品、资料，看学生佩戴红领巾，防甲流、清洁卫生、课间活动等一个个具体的项目。
你会看到一个忙碌的身影，全心全意地在为大家服务。我安排清洁卫生包干区、兴趣小组、大课间等活动，教研组内制定计划、听课、评课，组织开展广播操、冬季长跑、合唱、朗诵比赛，打印学生奖状，整理教师用书，成果统计，各项资料的归类汇总……在日复一日的付出中我感到了快乐。
我这个大忙人，还到医院看望生病的同事，当学生发生突发状况时送医院诊断治疗，和一些学困生学生谈心……在关心他人的同时我收获了快乐。
认真做好本职工作这是我对自己的要求，期初和期末我都忙得像打仗一样。我负责学生的学籍管理档案工作，这个工作需要细心，来不得半点马虎。白天时间紧，来不及工作，往往在家要加班到晚上12点多。期末的.时候同样为了档案而忙碌，我能保证在规定的时间内完成这一工作。
本学期，防甲流成为了我每天工作的新任务。每天晨午检，全校师生测量体温，班主任老师每日负责将防甲流学生晨检、午检情况记载本上交给我，我负责统计汇总后，每天在规定的时间内将晨午检的情况上报给中心校。我总能认真、细致地记录下每天的晨检、午检情况，不出差错。到了周末，还要批阅教师教案。
我在20xx学年度第二学期期末成绩检测中，荣获全镇三年级数学总评第三名。我撰写的《农村小学要重视科学课的实验教学》一文，在县级优秀论文评比中荣获二等奖。20xx年10月在全县教师优质课评比中我讲的《长方形的面积》荣获二等奖，教师素质大赛中，荣获一等奖。在20xx年第一学期期期末成绩检测中，荣获全镇三年级英语总评第三名。
工作不可能是一成不变、一帆风顺、十全十美的，总会遇到挫折、困难与失败，用心思考一下，这些都是通向成功的宝贵经验。有好多的工作都靠自己慢慢地摸索，逐步完善。在工作中，我难免有失误与忽略，还请各位同仁见谅。
在下学期我会再接再厉，让工作更上一层楼
学校教务员工作述职报告篇四
尊敬的各位领导、老师：
大家好!
本学年，南区小学部在班额减少、小学专职教师短缺的情况下，教育教学工作得以顺利开展，少不了各级领导和各位老师的大力支持，热情帮助和真心理解，在此我向你们表示衷心的感谢!回顾这一年的工作，艰辛而快乐、忙碌而充实、平凡而实在，小学教务主任述职报告。我想用三个词语来概括：做人、学习、合作。
一、 做人
我很荣幸，遇到了一群充满无私奉献的教师群体——南区小学部的全体教师。他们高尚的人格魅力，对工作的热情以及为人处事，都无不时时影响着我、激励着我、鞭策着我不断地努力奋斗。在这样一个充满关爱的大家庭里，我幸福快乐地工作着。我知道，在我顺利开展工作的背后，付出的是老师们无私的汗水。这一切，我永远不会忘记，也无以回报。因此，我把一颗感恩之心付诸于我的工作，用我的工作业绩来报答老师们的助人之美，爱人之心。我努力摒弃自身涵养的不足，做到尊重他人、信任他人、理解他人，遇事多进行换位思考，力求做到与老师们打成一片。
工作中，在老教师、校领导的工作艺术的潜移默化中，我对自己提出“以身作则、率先垂范”的工作原则，以较高的要求来约束自己。平时，要求老师们做到的，我一定要自己率先做到;不仅要做到，而且要尽可能的做到更好。
但是，人无完人，金无赤足，由于我本人性格使然，遇事不够冷静，处理问题缺乏艺术。在担任教务主任工作期间，或许在言语上无意间伤害到了有些老师，冲撞了领导，在此，诚挚地表示歉意，在今后的工作中，我一定会扬长避短，努力提高自身的人格魅力和处世艺术。
二、学习
作为一名教务主任必须要有渊博的文化科学知识，精深的教育管理知识和扎实的教学基本功。在这方面，我还不够称职。因此，为了提高自身的业务素质，担任好教务主任这一职业，我主要是从以下几个方面去努力的：
第一，抓住机遇。积极参加各级各类培训、研讨活动，多次参加区级研讨课。积极参加区本教材《国学》经典诵读文本的研发编写工作，与包河二十多位小语名师先后达十余次的研讨撰写，制作视频动画，提升自己的专业素养，拓宽自己的阅读视野。积极参加联盟校的艺友钢琴班培训活动，从不缺课，坚持练习，在历练意志的同时，也提升了自己的艺术素养。积极撰写论文，本学年论文《让课堂诞生精彩》获苏教版国家级三等奖，并登载《包河教育》教研版面。
第二，尝试制作微课和多媒体课件。多媒体技术工具助推课堂教学有效度，向我们老龄教师提出了挑战。我主动向年轻教师请教，学习制作课件和微课的技术，一次次尝试，一次次改进，一课课理想的多媒体技术手段巧妙运用于课堂教学，让我领略了信息大数字带给我们的思维碰撞，大大提高了教学效益。
第三， 课堂教学方面。
努力构建“学思行”课堂模式，在“生成”性问题尝试上，努力营造生成情境场，弱化教师的前台形象。营造琅琅的读书声，注重朗读个性化体验，落实朗读的每一个细小环节。体验角色，即兴表演来感悟文本，解读文本，提升学生语文综合素养。
第四，创新作业。本学期“传阅作文”小组合作的学习模式已呈良性循环，述职报告《小学教务主任述职报告》。坚持每周组内评议、展示汇报、博客上传与点评、美篇展示、阅读思维导图等互动学习交流，学生在“传阅作文”过程中学会与人合作品质的初步形成，养成勤于观察和认真书写习惯，调动写作热情。学习小组的开展，得到家长的大力支持和积极参与作文评价，活动的积极效应吸引了组内老师的兴趣，老师间也相互借鉴，随时交流，不断改进，助推了教研组老师的教学行为的改变。
三、合作。
教务处的工作离不开学校所有成员的合作。在老师们的鼎力支持和帮助下，本学年，教务处顺利的完成了这几项工作：
(一)毕业班工作
圆满完成六年级毕业班的相关工作。学业完成证书、小升初的房产证、户口本的核验工作，做好家长的升学指导工作。组织并参与六年级毕业典礼工作。学业成绩检测达到三年规划评估细则的理想目标。
(二)教务教学工作
教务工作是一项经常性、持久性的烦杂工作，需要更多的耐心和细心。在老师们的支持下，小学教务处的各项工作圆满完成。
1、抓实教学常规工作，坚持巡课制度，积极与中学部体育老师沟通，保证小学部相对安静的教学环境。
2、当好调度员。及时安排好临时的课务调动和代课安排，确保学校教务教学工作正常有序的开展，努力为学校教学工作保驾护航。
3、做好服务员。教务处的工作宗旨是服务教学、服务教师、服务学生。本学年，我尽心尽责地为老师们搞好服务。
4、做好信息员。教育教学融入数字时代，教务管理需要信息化管理，小学教务没有信息专业老师，我克服年老眼花、接受新事物缓慢的困难，一边潜心钻研，一边请教身边的年轻人，边学边做，圆满完成合肥市四年级学业评价、六年级统一检测和成绩上传云平台等信息化教务管理工作。
(三)业务学习工作
1、“学思行”课堂教育教学理念，在各学科的课堂上有所体现。学校三年发展规划八个“好系列”中的“好课堂”，其核心“学思行”课堂教学模式，即“学为本，思为要，行为旨”教育理念已在课堂中有所体现。老师们学会放开手，积极创设学生运用旧知解决问题的情境实践场搭建，放大学生思维绽放的空间，进行学习思维品质的训练。
2。 组织并落实教学常规检查工作。本学年，以教学质量为中心，以思维训练为宗旨，以学生发展为目标，开展“语言评价”和“口语交际”能力检测，采用个人、家长、小组和老师相结合的评价形式相结合，及时作好评价统计分析与反馈工作，了解学情，改进教学策略，提升学生学科素养。
在实际工作中，个人主观上还存在着不足。随着两校的融合，南校区人员逐渐减少的情况下，工作热情有所减弱，认为小学教务的工作重心在北校区，因此抱着南区向北区平稳过渡的思想，不思改变，只求平稳。“创新”思维不够，表现在惯性思维模式工作方式，不想打破“惯有”的常规工作。这一思想存在，不利于教育教学理念的提升，更不利于“学思行”课堂教学模式的有效推进。为了学校的发展，务必要克服这一惰性思想。
一份春华，一份秋实。在工作的道路上，我虽然付出了艰辛和汗水，但是我收获的是一份份充实，即老师们的信任、支持、帮助和我综合素质的提高。在此，我衷心地表示感谢。谢谢各位领导、老师的支持、帮助、理解和配合，才使得小学部的教育教学工作在班额逐年减少、人员短缺的情况下，依然有条不紊地进行。谢谢大家!
中职学校教务主任述职报告4
学校教务员工作述职报告篇五
本学年我继续担任监生中心小学教导主任工作，教导主任的工作任务很多，事情琐碎，但我能尽自己最大的努力恪尽职守，勤勤恳恳，踏踏实实做好每 一项工作。我的原则就是“抬头做人，低头做事”。现将一学期来的工作向领导和各位老师汇报如下：
一、政治思想方面。我忠诚于党的教育事业，爱岗敬业，能自觉遵守社会公德和教师的行为规范。牢固树立教育是一种服务的意识，为学生服务、为教师服务、为学校服务。真诚待人，认真办事。严格遵守学校的各项管理制度，做自觉遵守学校制度的表率，要求教师做到的，自己先做到。校长吩咐的事，尽自己的努力去办好;教师需要解决问题，尽自己的所能去解决。工作从不推诿懈怠。
二、教学工作。本人能牢固树立以教学为本的思想，时刻不忘我是一名教师，严谨教学是我的风格，追求教学优质、高效是我的教学目标，每一节课我都精心谋划，精心准备。教学过程中能与其它年级的教师一起研究，讨论教学内容、教学方法和教学思路。平时重视教学方法和教学思想的探究，注重课堂教学效果，注重减轻学生负担，严格控制学生作业量，关注学生的全面发展。关注学生良好学习习惯的养成，严格要求，加强训练。
三、管理工作。作为学校的教导主任，我能做到相互团结、相互尊重、相互配合，工作认真负责，坚决服从组织决定，办事公平公正，敢于承担责任，不计报酬，不计名利。日常工作 ：1.及时认真做好相关资料的上报工作，如学籍的整理、统计和上报，学籍管理规范。 2.学期初重新编排了课表。 3.安排好教师外出参加听课学习、参加教研和培训。 4.认真完成中心校要求必须完成的各项电子表格档案上报工作。 教学常规管理 ：1.精心制订教学工作计划，工作目标明确，工作思路清楚，工作要求具体。2.对教师教学常规性的工作进行了检查，检查包括：备课、听课、作业、 教后反思、班务工作等。 3.课堂教学是质量的关键，是教学工作的核心，因此，本学期平时工作重点抓课堂教学，组织了听课，通过看备课是否与上课一致，查备课的有效性。 组织了教师相互听课评课活动动。其它工作 1.值班做到按时到岗，全身心投入管理，多事之秋，麻痹不得。 2.配合校长完成多项校园工作。任何事情都是在不断的反思—改进—再反思—再改进的过程中不断的发展完善的。
我的工作还存在有许多需改进的地方，如： 1.工作思路陈旧，缺乏创新精神。 2.管理缺少力度，工作缺乏艺术性。在以后的工作中我会注意以上问题，并努力改进，也请各位同事不吝赐教，批评指正，我们携手将学校工作推上新台阶。
培训学校教务主任述职报告2
学校教务员工作述职报告篇六
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20xx年招聘到南通开发区，从新办的民办实验中学到更名为南通市东方中学，一直担任学校教务主任。九年的时光匆匆而过，九年的工作经历让我感触颇多。九年来，在上级领导的支持扶助下，我与在座的老师，在开发区这快热土上努力拼搏奋斗，乘着课改的东风，迎着希望的朝阳，为了孩子们的健康成长，为了开发区教育事业挥洒汗水，默默耕耘。九年的工作生活是一个值得欣慰和快乐的历程，学校从无到有，从小到大，由弱变强。今年，在羌校长的带领下，学校教学质量呈稳步提升态势，社会影响良好。九年的工作经历让我拥有了与大家共度美好时光的同时，更让我积累了较为丰富的工作经验，形成了坚韧的意志品格，乐观的人生态度，平和的内心世界。在此，我也深深地感谢各位，是你们给予了我更多的支持和帮助，是你们激励我不断进步，伴随我成长。大家知道，教务处主任工作是繁琐、复杂而零散的，学校常规性管理工作绝大多数都出于此，可以说，这个地方是整个学校各项活动开展的轴心，是校领导和教师之间相互沟通的桥梁和信息传接的纽带，是各项工作的直接组织者、参与者。所以，从进教务处那天开始，努力坚持“大事讲原则，小事讲风格，工作讲配合”的工作作风。份内工作尽职尽责，份外工作尽心尽力。本学期，我以求真务实的态度，顾全大局，融合群体，自觉做到“三不”，即工作时间长不计较，工作任务重不叫苦，做的事情多不厌烦。开学以来，在校领导的正确领导下，在同志们的关心支持下，在教务处全体人员的协作努力下，教务处工作得以顺利开展，现就本人的工作述职如下，恳请领导和同志们给予指导。
1、认真贯彻落实校长室提出的“规范、认真、高效、和谐”的八字方针。团结教务处全体人员，狠抓教学常规，加强教研组、备课组的建设工作，促进教师专业化发展，打造优质高效课堂。上学期以“高效课堂”为主题，下学期以青蓝工程为主题开展教学研究展示活动。
2、督教督学检查评比工作常抓不懈。为了向课堂要成绩、要效益，督促和规范教师的教与学生的学，我们教务处坚持开展督教督学检查评比工作。及时收发各班级教学情况反馈表，对发现的问题及时处理。
3、认真组织好各项考试工作。本学期，教务处组织了初一的摸底考试、两次阶段性测试、期中考、期末考试。每次考试，从命题、订题到安排考场，从安排监考到组织评卷，从输机登分到成绩印发，都力争做到科学高效，公正严明。
4、认真开展作业、教案检查评比活动。在本学期举行的两次作业、教案检查评比活动中，教务处精心准备，严密组织，规范操作，充分发挥教研组长、备课组长的作用，使作业教案检查科学、客观、公正，真实地反映了目前我校的教学状况及每一位教师的教学情况，为鞭策老师们的教学工作起到了良好的促进作用。
5、加强了对教研组、备课组工作的.指导、督促和检查。本学期，各教研组、备课组都制订了学期工作计划和周工作计划，有内容、有措施并进行落实，大小教研活动已逐步走向制度化、规范化。
6、深入开展学生评教活动。本学期，教务处组织两次全校学生评教活动，收集学生对教师的意见建议，了解教师教学常规的落实情况和责任心意识，根据学生的反馈意见，及时地与相关教师进行沟通交流。
7、走进教师的课堂，在指导提高方面下功夫。本年度本人深入课堂听课合计80多节。每次听课之后，及时和讲课教师交流，通过听课取长补短，相互促进，共同提高。积极参加教学科研工作，撰写的论文“数学教学的反思与策略”在《初中数学教与学》20xx年第7期上发表。
8、12月份以“模式建构”为抓手，举办“师徒同课异构高效课堂”活动。11对师徒22位教师进行了师徒同台演绎的课堂教学展示，以新颖的教学形式获得了来自教研室、市直与四区的百名专家和同行一致好评。
1、在校长领导下，做好开学的各项准备工作。包括学生分班、教师课务安排、迎接上级开学工作检查。
2、做好学校各年级教材的征订，分发。
3、做好学校理、化、生实验室的管理，迎接上级教育装备的督导检查等。
4、做好学生学籍工作。每次的学生数校对，每一个的学生转出转入工作，我均按照上级规定，细致安排，不怕麻烦，尽量使工作不出差错。力争达到教师满意，学生满意，家长满意，学校受益。
5、认真做好教师的事假、公假的课务的安排。
各位领导、同志们，一直以来，你们给了我非常宝贵的关怀、支持和帮助，提出了很多有益的建议和意见。我有许多方面还做的不够，在这里我向大家表示衷心的感谢！展望未来，任重而道远，未来的道路充满着机遇和挑战，同时也面临着巨大的压力，但我相信，只要精神不滑坡，办法总比困难多。我认为领导就是服务，干部就是公仆。正人先正己，我一定做到：认真学习不落后、努力工作不失职，摆正位置不越线，廉洁自律不谋私，安安心心、尽心尽力、尽职尽责地搞好工作，实实在在为老师为学生为学校干实事干好事，勤勤恳恳工作，全心全意奉献，堂堂正正做人！借用陶行知先生的一句话：捧着一颗心来，不带半根草去！说得好不如做得好，相信我，不会令大家失望！
学校教务主任工作述职报告
教务主任述职报告
教务主任述职报告
学校教务主任述职述廉报告
学校教务员工作述职报告篇七
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时光，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自我的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时光里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。
酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自我的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。
二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场状况，用心地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。
四、思考如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种.种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，请求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
艺术学校教务前台述职报告篇2