我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
劳模工匠宣讲活动心得体会篇一
总有一种信念要求我们追求卓越，总有一种坚持镌刻在岗位一线，也总有一 种感动让你我泪流满面。 一位又一位国家电网的劳动楷模为我们搭建了一座又座 丰富厚重高尚的精神丰碑， 引领我们不断驻足致敬。在学习国家电网各位劳模先 进事迹的过程中，我始终怀着一种敬仰的心情，感动着，感动于劳模们那一点一 滴的踏实作风， 感动于劳模们那辛勤劳动的汗水，感动于劳模们那无私奉献的忘 我精神。 这些劳模来自国网的不同企业， 不同的岗位; 他们中有百姓电工——左光满， 胸有“大爱”万家灯火更璀璨的韩克勤，甘当一名出色的士兵夏晓宾，塞上光明 守护神虎志文等， 他们在工作岗位中扮演中不同的角色，但共同的书写着一段不 平凡的事迹。 大爱使者韩克勤，在平凡的工作岗位上创造爱的奇迹，从 1994 年的第一次 献血到如今，20 年的时间里一直坚持义务献血，她用一腔热血救助那些危及病 人， 希望通过她的爱心能够拯救更多的生命，这么多年里不知不觉她成了献血状 元，她的献血证上已盖了 30 多个印章，献血总量达 9600 毫升，然而在她的脸上 看不出丝毫抱怨，在她的影响下，好多同事也加入了献血的队伍中来，有更多的 人加入到中华骨髓库中，他不紧奉献爱心，更是传播爱的力量。在生活中她关心 他人，在工作中也能尽职尽责，“真诚服务，用微笑传递感动”，对韩克勤来说 不是一句口号，而是一种执着的追求，而她也始终践行着自己的诺言，因为始终 站在客户的立场想问题， 即使遇到比较难沟通的人，她也总能找到解决问题的办 法，因此工作中没有解决不了的问题。在她的身上我看到了爱心，更看到了一个 劳模坚持不懈，勤勤恳恳的忠诚。 不倒的铁塔江小金则在他的身上看到了一名国网员工的几十年如一日的坚 持。
40 年风雨征程，江小金从一名电力线路工逐渐成长为高级工程师，用毕生 心血点亮万家灯火， 他参与设计了 11750 座架线铁塔,领衔设计了 4700 多公里输 电线路，完成了 300 多项输电线路工程设计，设计校核了 18000 多张设计图纸; 他在 11750 多座电力线路铁塔下都留下了足迹，踏勘里程无法计算，他的一生都 在和线路铁塔作伴， 他的事迹体现了一名共产党员忠诚事业、不辱使命的价值追 求，展现了淡泊名利、勇于创新的精神境界，更展示了一名劳模无私奉献的高尚 情怀，他的事迹鼓舞着青年员工爱岗敬业，要求青年员工勤奋学习，不断探索， 用积极的心态，认真的态度，务实的作风，坚强的毅力攀登电力的高峰。他树立 的铁塔成为了一座丰碑，成为了人们心中不朽的坐标。
钻研专业知识，考虑如何更好的把工作做好。对他来说只要把这件事做好，任何 事情都会去思考实践。我为他的执着而感动，在他的事迹中看到了一个最真实， 最纯粹，最朴实的国网电力员工，体现了一种默默无闻，无私奉献的时代精神。 劳模是一种精神。劳模在创造物质价值的同时，也在创造着精神价值，他们 成就了惠及后人的物质财富，也铸就了永载史册的精神财富。有了劳模，人类的 劳动才显出夺目光彩;有了劳模精神，我们的生活才更加充满活力。作为一名青 年员工，我们应当学习劳模坚定理想的信念，以事业为己任，在平凡的工作岗位 上创造自己的价值，为电力事业贡献自己的青春，要学习劳模艰苦奋斗的精神， 劳动模范的先进事迹充分说明了事业是实干出来的，任何心存坐享其成、好逸恶 劳思想和做法的人是不可能干出一番事业的。求真务实、兢兢业业工作，就是我 们学习劳模的最好行动。学习劳模那种勇于创新、与时俱进的进取精神和开拓精 神。我们要在不断总结工作经验的基础上，大胆寻求革新，创新工作方法，把创 新作为推动事业进步的动力。最后要学习劳模那种淡泊名利、甘于奉献、乐于服 务的忘我精神。我们要像劳模一样，从自己做起，从一点一滴做起，从平凡小事 做起，做一名优秀的电网人。
劳模工匠宣讲活动心得体会篇二
一棵树，能长多高，不在于接受多少阳光雨露，而在于他的根系在土地里扎得有多深;一粒金沙，能否闪光，不在于光的照耀，而在于他内在的属性;一个人，能走多远，不在于他成长的环境，而在于内心深处对于理想信念的坚定求索!
为什么这么苦的工作在他却甘之若饴?为什么小小转炉间能演绎激昂人生?为什么是他而不是我?……面对薛小永，稍加思索，自然会有一连串的疑问在心中起伏。
薛小永心里必然沉淀着一份大爱。
一定是因为爱钻研技术，所以，他能够常常忍着六七十摄氏度的高温，靠近炉体一观察就是30分钟，只为拿下那些技术难题。这种状态，在别人看来觉得无法理解，或者不可思议，但是于他来说：只有不断的攻克一个又一个技术难题，他的心底才会觉得畅快舒坦。高温下的烘烤与这种成就感相比，在他的世界里，也就必然算不得什么。因为爱，苦也变成了甜。
一定是因为深爱这个企业。龙钢于他是自己的家园，钢城于他是精神上的"父母",当自己的家庭"贫寒",当自己的"父母"被人瞧不上时，羞愧的情感反而击打出"男儿当自强"的激越之心。为了自己的家园能够不输于别人，为了能够在同行们面前树立自尊自信，他毅然决然的承担起荣耀门楣的责任，为了这个家，再苦再累，也就都不算什么。这一切，必然是源于对企业的那份深沉的爱。
薛小永的心里必然装配着钢铁的意志。
和钢铁比起来，人太脆弱，然而，柔能克刚在薛小永这里却得到了别样的诠释。
因为钢铁意志，才能够在21年的职业生涯里，他一次次的超越，一次次的冲击，一次次再度超越炼钢工艺技术指标;因为钢铁意志，才能够在年近40岁的时候，他仍然以"5+2"、"白+黑"的精神坚守一线，玩命工作;因为钢铁意志，他才能够忍受脸部的皮肤被辐射热烤得脱落了一层又一层，创下全国最高炉龄记录。
薛小永的心里必然承载着一份使命。
因为这种强烈的使命感，促使他创新性提出转炉生产工段的"3321"管理思路并推广应用，系统性解决了制约生产工艺的瓶颈性问题。
促使他3天8小时砌成一座120t转炉，刷新了同类型转炉全国砌筑时间最短7天的历史记录，创造了‘龙钢速度’。
促使他带领工段将转炉钢铁料消耗指标做到全国第一，石灰单耗、氧气消耗、耐材综合成本名列全国第三的好成绩。
促使他影响着周围的同志，培养成长出陕煤化集团劳模陈江、陕钢集团劳模陈雷磊、龙钢公司劳模焦建设等多名集团及公司先进个人。
英雄并非基因遗传，英雄是钢铁般的坚持。
英雄并非生于英雄地，英雄就成长在平凡的土壤里。
这就是我从薛小永身上寻找到的答案。
劳模工匠宣讲活动心得体会篇三
他们用平实朴素的语言，用自身的经历和感悟，向我们展示了什么是劳模风采，什么是伟大的劳模精神。尽管他们的地域和经历各不相同，但是他们每个人都有着自己光荣的奋斗历程，都有着许多感人肺腑的动人故事，都蕴藏着催人奋进的无穷力量。
朱万峰同志身患小儿麻痹症，但却以高于健康人的标准严格要求自己，艰苦卓绝，在学习上不甘落后，在工作中勇创先进，舍弃了业余生活，将全部的光和热贡献给了税收事业。在他的身上，我看到了坚韧，看到了不抛弃不放弃，更看到了一名年轻人默默耕耘的忘我精神。
孙勇同志身为一名资历深厚的老同志，讲话诙谐幽默、循循善诱，他深知老一辈国税人为国税的发展酝酿了厚积薄发的基础，更珍惜眼前的好政策、好环境。他乐于跟年轻人交流，互相学习、共同进步，仍然走在信息化社会的最前沿。在他的身上，我看到了乐观，看到了勇争先创一流，更看到了一名老前辈与日俱增的进取精神。
刘香平同志的事迹让我数次潸然泪下。她在卵巢癌症的阴影笼罩下，顽强地支撑起了整个家庭的一片天，在工作中更是不辞奔波之苦，为国家避免了多次税收流失可能性，却能在最需要钱的时候两袖清风，一心为国聚财。她让我明白，热爱工作往往是的动力，而这样的动力，并不需要任何理由。在她的身上，我看到了奇迹，看到了道德感责任感，更看到了一名国税人大局为重的忘我精神。
感受了三位同志的报告后，我被这些事迹感动得心情久久不能平静，我为国税有这样的干部、劳模由衷感到骄傲，但对于以后来说，最重要的还是行动，决不能说报告完了事情就结束了，我们要更好地弘扬国税劳模精神、让劳模精神落地生根、盛久不衰。
第一，要无私奉献，不要斤斤计较。无私奉献和忘我劳动是多少年来劳模们最重要的品质，我就是要学习这种精神。无私奉献是感情上的自愿，是用任何物质也不可以衡量的一种力量，是我宝贵的精神财富，无私奉献和无劳而获针锋相对，我必须鄙弃后者。
第二，要勇担责任，不要扯皮推诿。责任对应着意义，没有责任就没有意义。勇担责任是劳模精神的重要发光点。一个人要是对任何人任何事没有责任，那他就活得没意义，责任越大，意义就越大。我必须勇担责任，认真践行中央精神，能有作为、活得有意义，反之就是逃避责任、不敢担当、混吃混合、庸庸碌碌，到头来追悔莫及。
第三，要不断的通过学习来开阔眼界，增长见识，通过专业知识的学习增强自己的技能，不断地提高发现问题、分析问题和解决问题的水平，使自己在组合素质能力上早日赶上前辈。在工作岗位上大胆探索，创新超越，在实践中磨练意志，尽快成长为爱岗敬业、技能精湛、视野开阔的有用之才!
劳模精神代表着一个时代的价值观和道德观，国税劳模精神代表着国税人光辉的道德风尚。我为国税有这样的劳模感到高兴，学习劳模，就要学习他们爱岗敬业、服务纳税人的专业精神，争创一流、与时俱进的进取精神，艰苦奋斗、艰难创业的拼搏精神，勇于创新、不断改进的开拓精神，淡泊名利、默默耕耘的“老黄牛”精神，甘于奉献、乐于服务的忘我精神，紧密协作、相互关爱的团队精神。就是要学习他们用科学理论和现代科学知识武装自己，不断提高思想道德水平和科学文化素质，为国税的发展做出更大的贡献。
也许，永远没有那一天，前程如朝霞般绚烂，成功如灯火般辉煌;也许，只能是这样，攀援却不能登顶，奔流却掀不起波浪。然而，我执着地信仰着我的事业，像绿叶信仰奉献，像雄鹰信仰蓝天。我忠诚于我的事业，像蜡烛忠诚于燃烧，像山石忠诚于屹立。为了国税人的荣耀，我们拼搏;为了国税人的信仰，我们奉献。为人民服务不是口号，不是标语;为人民服务是敬畏，更是真诚。前辈的精神，是我们心中大的力量;模范的光芒，已指明我们前进的方向;国税的希望，从此放在我们坚实的肩膀。历史的长卷徐徐展开，那浓墨重彩，绚丽夺目的篇章启示我们：
如果，迷失了方向，向人民看齐;
如果，找不到出路，为人民服务。
因为，我们与人民血脉相连!
劳模工匠宣讲活动心得体会篇四
今年初春，上海痛失两位文化老人。一位是歌唱家、音乐教育家周小燕，一位是连环画泰斗贺友直。两位老人先后离世，其间仅相距12天。他们深耕于自己的领域，留下了丰富的文化遗产。而这当中，有一种叫做工匠精神的文化遗产，更是两位老人共同留给我们的珍宝。
周小燕在60多年的声乐教育生涯里培养了一批艺术名家。她对学生一贯标准高、要求严，把认真和敬业看得尤其重要。她上课从来不受时间限制，即使是在耄耋之年，学校和家人严格控制课时，她仍偷偷约学生加课，把自己的时间排满。
在贺友直60多年的绘画生涯中，身体力行的也是专注二字。即使连环画市场衰微，一幅画挣不了多少稿费，他仍踏踏实实地画，极其认真地对待每一根线描。他自称“画匠”，这么说并不是贬低自己，而是要求自己像工匠那样，专注、专业、执着。
有人以为艺术靠的是天赋，有才情便可自由肆意，不需反复磨砺。论才气，周小燕和贺友直在各自领域中都算得上是天分极高的人，但他们却如此执着于对技艺的反复雕琢，日日勤恳埋首于技艺的磨砺完善，为什么?因为，单凭灵感、才气，可以一时绚烂，却难以成就真正可以传承的艺术。
劳模工匠宣讲活动心得体会篇五
服务质量也已成为邮政企业在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。那是什么原因导致了企业的服务水平良莠不齐?是什么原因造成了顾客对服务质量的评价有高低之分?邮政企业到底应该怎样提高服务质量?以下是笔者的肤浅的想法。
服务是为集体或别人工作，无论搞高科技还是擦皮鞋;无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务层面不同。质量就是服务对象的满意度或同行认可度。所谓服务质量是顾客对服务过程的一种“感知”，也就是说它是一种“主观意识”。它是指企业“当前”所提供服务(或产品)的最终表现与顾客“当前”对它的期望、要求相比、吻合程度如何?如果顾客对企业提供的服务与他对这家企业的服务期望接近，他的满意程度就会较高，因此他对这家企业的服务质量评价就高，反之，如果他在这家企业感受到的服务与他的期望如果差距较大，他就会产生不满，从而对这家企业的评价很差。这告诉我们服务质量的好坏与两个要素有关：一是顾客的“期望”，二是顾客感知的“结果”，而这种“结果”的感知来源于顾客对 “服务过程”的体验。综上所述，我们的服务质量就是态度、技术、责任心、硬件、管理、亮点、投诉、差错8个要素的总和。构成服务质量的8个要素，即态度:对待用户态度要热情、周到、认真、仔细，而不是态度冷漠、顶撞、甚至更差;技术:是指业务水平，包括理论知识和操作技能。应知识丰富，技能高超;责任心:就是关心、体贴、待用户似亲人，做到用户事情无小事;硬件:则是设备、用邮环境等;管理:就是管理者有效地利用人力、物力和财力去实现组织目标的过程;亮点:就是服务亮点，服务特色或特需服务，亮点能起到画龙点睛的作用;投诉或差错:是负数，越小越好。以上8个要素构成我们的服务质量。除硬件外，其他7个要素都可通过我们的努力而提高。
我们应该如何提高服务质量呢?
首先，增强服务意识的重要性。我们要改善服务态度，提倡主动服务。应该认识到只有加强服务，才能满足用户的需求;只有增强服务才能赢得用户信赖;只有增强服务，才能提高病人满意度;同时也只有增强服务，才能体现自身价值和满足自身需要，因为你的服务得到赞同和市场认可，你就能在这个激烈竞争的市场中立于不败之地。所以，一定要树立用户是上帝的理念，真正要把用户当作上帝或亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。但由于社会的多元化，我们的优良服务有时不一定能得到应有的反应或认可，我们应想到，我们不仅是鸿雁，还是文明使者，有责任通过我们言行教育他们、影响他们。可能由于性格等缘故，有些用户可能有不理智的表现。我们应理解他们。总之，碰到挫折不要气馁，我们的付出，相信自有公论，一定会得到应有的回报。
其次，提高专业水平是关键。提高专业水平包括理论知识和操作技能都要终身学习，不断提高。一定要以最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位用户。因为技术是构成护理服务质量关键所在，如果没有过硬技术，那么最好的态度也不能使用户满意。因此，我们一定要高度重视技术的关键作用。
最后，服务要体现艺术性。服务的艺术性具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。也就是说即要达到目的，并使人感到愉快高兴。这有时也较难做到，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众，而人是生理、心理、社会、精神、文化的统一整体，是动态的又是独特的。人在不断与环境进行能量、物质、信息的交换，是一个开放系统，所以说，用户是一个开放性的整体。也就是说，用户是一个个整体人和社会人。所以，我们的服务更要讲究艺术性。服务的艺术性主要包括:要灵活应用文明礼貌用语;讲话要轻声细语;语句要正确、婉转;语气要亲切柔和;要用平等口气，不要居高临下;要注意语速、语调;动作要轻盈利速;要注意倾听和引导，对老年人尤其要多作介释;要将心比心，换位思考;要礼貌服务，尤其是在出现服务瑕疵时，更应礼貌服务，这样可弥补不足，取得谅解。
鉴于邮政服务工作特点是直接服务于用户。而且，营业员与用户接触时间较多。那么，用户也就最能感受到我们的服务质量好和差。同时，用户的需求在与时俱进，理所当然，我们的服务也应紧紧跟上。未来的服务以窗口的优质服务为主题，目前同行业间的竞争焦点是谁善待用户谁就会赢得市场。因此，我们一定要变被动服务为主动服务和优质服务。所谓优质服务就是以用户满意为标准。所以，我们一定要把各项工作做得好上加好。最后，我们一定要“以用户为中心，以用户满意为目标”，全面提高邮政服务质量。让我们每位邮政人从自己做起，大家共同努力，相信我们的目标一定能实现。