总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
宽带工作总结篇一
一、活动策划
1、活动时间：每周六、日 10：00－21：00
2、活动内容：产品套餐按联通公司政策执行，主推产品为 4m 宽带和装宽带送手 机。注：为提高活动的参与率，在客户成功办理宽带业务后，可赠送客户小礼品，以 提高客户的满意度，在赠送礼品时需要有相应的礼品签收记录。
3、办理地点：活动现场
6、宣传主平面：按联通公司产品套餐方案
7、宣传物料：按联通公司模版
二、推广规化 小区推广主要由营业厅宣传、各渠道受理点宣传、小区摆点及扫楼宣传组成。
2、各渠道受理点宣传 渠道受理点宣传主要放在公司发展的各种渠道受理点，宣传方式包括常规 物料宣传和业务代理员推荐两个部分。受理点需在门口挂一个“联通宽带业务受理点”的广告牌； 受理点内设置联通宽带业务宣传资料架。
一、使用普通话服务； 活动结束后，活动负责人需在当天整理出参与活动的客户资料，便于后续 工作的顺利开展。
宽带工作总结篇二
一、目的
二、支撑架构
2、400班组负责对故障的集中受理、预处理、故障派单、装维服务回访、装维指标通报（增加宽带用户催装率、催修率）。
4、各区县装维部门按周组织例会（区县家宽中心必须派人参加），周会内容：通报上周装维指标及本周工作计划，收集典型故障案例、资源端口预警区域、需要协调的问题；并将会议纪要发市家宽中心。
三、工单处理
2、08：00时—18：00时录入系统内的工单，工单管理及装维员 工必须在一个小时内完成工单的派发、装维预约工作。
宽带工作总结篇三
1、在公司售后部经理直接领导下开展工作，工作行为对公司负全责。
2、负责售前机的返修，公司电器的检查、抢修、改造，及客户的售后机的安装、调试、保养、维修、拆机、移机和处理工作。
3、遵纪守法，认真执行公司各项规章制度。遵守劳动纪律，按时上班，有事请假。
4、日常安装维修实行承诺服务，接到报修单或报修电话后，24小时内应给予安装修复。当天不能解决的必须向客户做出解释，并上报公司售后服务部。
5、要服从领导安排，同工种成员间及不同工种之间要搞好团结，互相配合、分工不分家、以大局为重，做好各项工作。
6、如遇重大问题或无法完成的工作，要及时向部门经理汇报，请领导协助解决。
7、具体落实《江苏新时代电器公司安全工作制度》，接受安全教育和培训，协助做好公司的安全消防工作。
8、安装维修工作人员应严格执行安全操作规范，文明施工，及时清理施工现场。由于工作责任心不强，或违反操作规程引发事故（包括工伤事故），或造成损失的，要追究当事人责任。
9、要尊重客户，对客户要文明礼貌，服务态度热情周到。保证安装维修质量。
10、负责安装结算单据的填写、整理工作。
11、不得向客户额外收费、乱收费。
12、负责零配件、材料的申领回收上交工作。
13、严禁私购、私存或向外私拿维修材料。
14、协同财务、核算、材料人员将维修费用纳入到公司财务监管中。
15、不得利用工作时间自行安排干私活。
16、牢记应急情况下处理方法并按规定处理。如停电、停水、燃气泄漏、消防警铃响等。
17、监督应收款回收情况。
18、保守公司商业秘密，对泄密者处以公司损失5倍赔偿。
19、完成总经理临时交办的其他工作。
宽带工作总结篇四
县编委:
按照《xxxxx县委、县人民政府关于印发的通知》(铜发[ ]14号)，保留xx县农业机械管理局，为县人民政府工作部门，正科级，依照国家公务员制度。为了更好地与上级主管部门衔接，根据我县农机化发展需要，经参照兄弟县市农机局的机构设置方案，特请示县编委重新制定三定方案。
一、主要职责
(一)贯彻执行党和国家的农机化方针、政策、法律、法规和省、市、县有关农村经济工作和社会发展的方针、政策。
(二)管理全县拖拉机及其它农业机械，负责新农机、新技术的引进、试验鉴定、推广应用及其技术改造与更新。
(三)研究制定全县农业机械化设施、农业工程的发展规划及重大技术措施并组织监督实施。
(五)检查监督全县农机技术状态，进行安全生产宣传、教育及农机事故的协调与处理。
(六)指导和帮助乡镇农综站和个体经营者的经营管理，维护农机经营者的合法权益，组织农机作业、监督作业合同的执行，开展农机化服务。
(七)承办县政府和上级农机部门交办的其他事项。
二、内设机构
根据上述职责，县农业机械管理局设3个职能股。
(一)人秘股
1、负责机关文秘、信息、档案、机要、保密、安全保卫、综合治理、信访等工作;
2、负责农机行政执法责任制的实施、监督、检查考核等工作;
3、负责制定与农机化方针政策、法律法规相配套的实施方法;
4、负责机关财务、行政事务、车辆管理、后勤服务工作;
5、负责机关国有资产管理工作;
6、负责局精神文明建设;
8、负责局机关并指导直属单位共青团、妇女、计划生育工作。
(二)科教培训股
1、农机推广、农机发展规划;
2、农机补贴申请受理及公示;
宽带工作总结篇五
一、上门之前需预约
1．维护人员接到家庭有线宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务。与客户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在根据约定时间上门服务前再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容。
3．维护人员应在预约时间前5 至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前2 个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
二、入室之后需沟通
1．维护人员到达用户处，应首先做好与用户的沟通工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，主动向客户提供《宽带业务上门故障处理单》（附录六）让用户监督整个服务过程，然后需向用户了解室内布线及使用位臵等情况。
2．面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从客户需求出发，为客户提供初步的技术解决方案。
1．现场实施时应遵循“三不动、三不离”原则，“三不动”原则指：
1、未联系登记好不动；
2、对设备性能状况不清楚不动；
3、正在使用中的设备不动。“三不离”原则指：
1、工作完了，不彻底试验良好不离；
2、影响正常使用的设备缺点未维修好前不离；
3、发现设备有异状时，未查清原因不离。
2.维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作前，应与用户确认设备安装位臵、线路走向、取电方式等，事先征得客户同意。安装位臵应选择安全、实用、方便的场所，尽量减免造成环境破坏，影响客户环境美观等情况。