演讲稿要求内容充实,条理清楚,重点突出。在社会发展不断提速的今天,演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高。大家想知道怎么样才能写得一篇好的演讲稿吗?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的演讲稿模板范文,我们一起来了解一下吧。
售后服务竞聘演讲稿篇一
各位领导、各位同事:
大家好!我是,首先感谢大家为我们提供了这样一个锻炼自己的机会,我竞聘的岗位是客户资源管理兼售后服务管理。下面介绍一下我竞聘该岗位的优势:
1、系统的理论知识我毕业于工程学院工商管理系市场营销专业。大学四年的学习使我对市场营销有了系统的认识,也培养了一定的发现问题、解决问题的能力,为从事营销岗位管理工作奠定了很好的理论基础。
2、全面的业务知识在大客户中心工作的两年,我切实体会到营销知识和业务知识在工作中的重要性,营销管理岗位的工作人员需要在营销和业务两个方面有一定的认识,因此我根据工作需要对邮政业务进行了比较全面的学习,今后我也仍会加强这方面的学习。
3、相关的工作经历年毕业后来到我们邮政局,先在物流公司工作了两年,从事物流信息系统的使用与维护,后来上调市场部大客户中心,主要负责大客户信息管理、大客户用邮情况的统计分析等内部处理工作,因此对客户资源管理工作比较熟悉,也总结了一些心得与技巧,能够更快更好地进入工作状态。在与客户的不断接触中,我也对营销工作有了更深层次的理解。营销不仅仅是简单意义上的销售产品,营销工作人员还是企业与客户之间沟通的桥梁,如果能充分发挥应有的作用,不仅有利于开拓市场、维护客户,还能有效地宣传企业产品、树立企业形象。另外,我有比较强的学习能力和一定的适应能力,愿意尝试营销管理岗位相关的新事物。当然,人无完人,我也有很多不足之处。比如说工作经验不够丰富、遇到问题不够沉稳,沟通技巧、处理紧急情况的应变能力也有所欠缺,今后我会积极向同事、领导学习、有意识地加强这方面地锻炼。四年的过往,丰富了我的人生经历,我也从中获得了宝贵的经验,这些不成熟的经历也都会为今后的生活与工作提供很好的借鉴。
如果我能得到领导的认可,得以成功竞聘客户资源管理岗位,我将主要从以下三个方面开展工作:
1、实现对客户档案的动态管理我将在市场部领导的指导下,并争取各专业局大客户中心的支持,定期对现有大客户进行走访,及时更新客户档案,并科学地对客户档案进行分类、归档,使客户管理工作趋向规范化、标准化。更重要的一点是,经常与营销人员保持联系,及时掌握客户动向,实现对客户资源的动态管理。
2、客观分析大客户用邮情况充分利用我们的量收系统,做好大客户用邮数据的统计、上报工作,并客观分析客户用邮情况,深层次挖掘客户潜在需求,定期向领导反馈有价值的信息,为销售工作提供有力地支撑。
3、定期开展大客户满意度调查大客户是我们量收的主要来源。当今,我们邮政企业面临着激烈的市场竞争,主要体现在储蓄、快递业务方面。定期开展大客户满意度调查,可以帮助我们及时了解客户的意见及建议,并适时给予反馈,提高我们的产品质量、服务水平,让客户切实体会到我们对它的重视,以此来提升客户满意度,培养客户忠诚度。另外,做好领导交代的其他临时性工作。
四年大学理论知识的学习和四年工作实践的积累,使我有勇气有信心站在这里展示自己。如果有更适合的人选,我会服从领导的安排,无论在哪个工作岗位上,我都会认认真真、踏踏实实地工作,保质保量地完成领导交代地工作,为我们邮政地发展贡献自己的一份力量。我的演讲到此结束,谢谢大家!
售后服务竞聘演讲稿篇二
各位领导、评委、同事:
售后服务竞聘演讲稿篇三
各位领导、各位评委、各位同事:
大家好!今天我竞聘的岗位是公司片区经理竞聘报告。俗话说的好“滴水不成海,独木难成林”,在已经过去的这段时间里,在这一次次的历炼成长中,得失、成败、反思、感悟、提高,我们慢慢的成熟起来。在这里我要感谢公司领导为我们搭建了这个公平竞争、展示自我的平台。我还要感谢我所在的团队。因为我知道“一朵鲜花打扮不出美丽的春天”。
莎士比亚曾说过一句家喻户晓的名言:“人生是个大舞台,每个人都是舞台上的演员”。今天我站在这里就是要转换角色当个演员,接受大家的评判。
我现在的工作主要是做好手机的营销工作是我最基础的工作;努力打造自己的业务团队;密切跟踪和协调市移动,了解移动动向,协助完成工作计划;细化管理,落到实处;移动终端库存的及时跟进和调配。这些工作实践,让我各方面的工作能力和素质都有了很大提高。
洪城管理科副总经理要负责商场全面现场管理工作;要负责商场营副经理竞聘书销活动的管理与沟通协调;要负责商场服务质量,顾客咨询,投诉处理等工作;要负责卖场商品价格,质量,陈列,合同内商品检查工作,督促整改并按合同条款和商场规定进行处罚;要负责管理科督导工作的指导,检查,落实,对商场存在卖场管理问题,按商场规定提出整改意见或作出处罚决定;要负责商场购物环境的检查,员工培训及安全管理;要负责监督食堂饭菜质量及员工用餐管理。所以,管理科副经理需要多方面的综合能力。所以,管理科副经理不仅仅是一种权利,更是一份沉甸甸的责任,带出一支善打硬仗、能打胜仗的管理团队,是管理科副经理义不容辞的责任和义务。
拿破仑说:不想当将军的士兵,不是好士兵。用自己所学的知识,做好具有挑战性的工作,是我一生的理想。今天,我竞聘管理科副经理,就是为了更好的实现这个夙愿!我的竞聘优势是:
一、具有一颗热爱公司的心。干好任何一项工作的前提和沙河服务区经理竞聘演讲稿基础就是要有一颗爱心。有了爱心,才能承担繁重而复杂的工作。我相信有强烈的事业心和吃苦而劳的敬业精神的我能把新岗位的工作做好。
二、具有良好的个人素质。我精力充沛,有活力,有朝气。思维活跃,有进取心,敢想敢冲。爱学习,勤于思考,适应能力强,善于接受新事物,有着敢抓敢管、敢作敢为的性格和雷厉风行的作风。正因为我有激情,让我有精力努力工作;正因为我有激情,让我更容易接受新生事物,在工作中另辟蹊径;正因为我有激情,也让我具有了更多的时间,更多的精力,去钻研和探索。
三、有丰富的工作经历。管理和业务能力在逐渐提升,从中也学习到了很多管理技巧。我是洪城大厦首批招聘的大学生,已在洪城大厦工作四年多,在基层等到了一定锻炼,同时也有管理的理论知识做铺垫。对公司工作有较深的了解和管理经验,并能处理银行客户经理竞聘稿好各种实际问题。
四、有较强的协调能力。不管是内部或外部出现的各种问题都能很快的得到解决并有很好的结果,公关协调能力较强,与其他部门之间的关系密切。多年来,我都能不折不扣的完成公司下达的业绩和利润目标。
五、极具亲和力,有较强的团队精神。工作多年来,我都能和同事融洽相处,对领导尊重,和大家一起营造和谐有序融洽的工作氛围,赢得了大家的信任与支持。
“金无赤足,人无完人”。在这里,我也愿意坦诚地把自己的不足之处汇报给大家。因为我还年轻,对公司各项工作的理解和认识还有待进一步提高。请领导们相信,既然我自己能认识自己的不足,也就一定能努力克服,不断完善。
如果组织和领导聘任我担任管理科副经理一职,我将创新工作思路从以下几个方面开展工作:
一、要坚持学习,提高素质。加强加强理论和业务知识学习,提高自身素质尽快进入角色。工作要干出成绩,必须有较高的业务素质。业务素质的提高只能靠不断的学习,不仅要从书本上学习,而且还要从实践中学习,不断汲取理论和实践的滋养,将所学到的知识运用到实践中去,指导具体的工作,使自身理论水平和业务素质不断提高。
二、坚持立足岗位,踏实工作。不论在什么岗位上都要把本职工分公司副总经理岗位竞聘稿作做好,任何事情都需要踏踏实实、善始善终。我将会以高度的责任心做好各项管理工作。
1、卖场现场的管理。看到有人做违反规定的事,和颜悦色的提示。碰到违法的行为,我将根据规定,来依法处理。作为管理者,我将多用太阳的温暖来感化人,而少用北风的寒冷训斥人。对于做错事的人,我将以宽容为主,以批评为辅,让他(她)因为感动,而从内心里愿意改正。
2、后勤的管理。根据后勤服务工作的特点,从实际出发,以搞好服务保障为基础,以科学管理为手段,以提高效益为目的,突显以人为本,积极探索,大胆实践,把食堂伙食、卫生的管理制度化,通过管理制度使权责明确。
3、做好与政府和相关部门的协调。我将协作经理带领部门员工在目前工作的基础上,进一步明确职责分工,加强与政府和相关部门的沟通联系,协调配合,有效提升工作效率。
4、顾客投诉的解决和调解。处理好顾客投诉,是增加顾客信任,促进再次购加油站储备站经理竞聘买和实现良好人际传播效应的有效途径,也是提升我们自身素质的最佳机会。中国有句古话叫“不打不相识”。只有经过反复,得到烈火的历练,关系才可能得到升华。发生顾客投诉时,我将把它看成是与顾客交流的良好机会。对投诉的处理一定要及时,及时会让顾客感到自己的问题得到了重视。这个过程给顾客的信号是:我的投诉得到了重视。切忌不要以为拖会解决问题,拖的结果只有两种,一种是激起顾客的暴怒,弄得结果不可收拾、另一种结果是顾客的流失,那是对公司最大的损失。事实上,大多数顾客能够来我们大厦购物,说明他们对我们是信任的,出现投诉我们才有可能发现自己的问题,才能完善我们的管理,提高我们的服务。
5、与各部门之间的协调沟通。有一位名人说过:领导工作有60%是用在各方面的副经理竞聘演讲稿协调上。有一个有趣“定义”:放对了位置的蠢材就是人才;放错了位置的人才就是蠢材。这个“定义”虽然算不上科学,却深刻地说明了协调的意义。要做好部门间的沟通和协调,必须树立全局观念,把公司整体利益作为共同的目标。公司的发展和希望,是建立在各部门协同工作的基础上的,我们需要深刻认识并认真实践部门之间的关系,“事不关己高高挂起”的思想是非常有害的。如果我们各部门都能更积极主动地承担一些事先没有“规定”的工作,部门与部门之间的关系就会更和谐,公司也会有更好的绩效。
6、努力做好外围广告的管理,外围促销的沟通协调,包括墙体广告,led显示屏,门口特卖场等工作。
7、建设好自己的管理团队。我将从这几方面努力:
(1)从关心员工做起,让员工感到尊敬和佩服,对工作充满热情和干劲。
(2)适量给一些奖励来激励员工奋斗。团队要有一个良好的形式载体必须要有制度体系来维护和巩固,比如球队的纪律性和严肃性就是赛场上发挥团队精神的有力保障。我们的团队也一样,有目标、有希望,才有动力。
(3)经常将团队成员集在一起,像一家人一样,聊聊天,说说公司以后的发展方向和发展战略,大家一起共同促进公司的发展。
各位领导、各位评委:十几分钟的竞聘演讲,并不能尽述我对做好今后工作的诸多设想,然而却足以表达我对公司的热爱。如果各位领导给我一个奋斗的平台,我将全力以赴做好自己的本职工作!如果我竞聘成功,我知道,那凝结的不仅仅是我个人的汗水,更凝结了各位领导和各位同事的无限信任和期待。我将在求真务实中认识自己,在积极进取中塑造自己,在拼搏奋斗中奉献自己,在岗位竞争中完善自己,用出色的表现回报大家的厚爱,尽情挥洒我的热诚,攀登洪城的更高峰!当然,如果我竞岗落选,说明我还有差距,但这也不会影响我的工作热情,我决心以这次竞聘为契机,用十足的勤奋对待工作!用感恩的心态对待公司!用坚定的信心对待自己!
我的片区副经理竞聘演讲稿完毕。谢谢大家!
售后服务竞聘演讲稿篇四
尊敬的各位领导,各位评委:
大家好!,我是来自xxxx的xxx,现年xx岁,xxx年毕业于xxx,xxxx学历。作为一名营销人员,这些年的工作中,我一直牢记美国著名成功学大师卡耐基说过的一句话,“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”也许正是因为如此,今天我勇敢地站在这里,凭着多年的通信运营工作经验,满怀信心和激情参加市场营销部副经理的竞聘。
首先,我谈一谈我对这个岗位的认识:市场营销部副经理既是管理者,同时也是执行者。肩负着上传下达的重要使命,不仅仅要协助营销部经理根据公司的总体规划和目标任务,合理制定市场营销工作计划、方案,同时要充分调动广大员工积极性,发扬团队精神,确保工作方案的有力实施,要切实做到调研围绕市场转,协调围绕领导转,服务围绕客户转,决策围绕信息转。我理解,市场营销部副经理除了具备较强的业务管理、决策分析等能力之外,还应该掌握一定的文字综合方面的基本知识和较强的沟通协调能力,也就是说应该具备多方面的综合素质。
也许我离这个要求还有一定差距,但就自身优势讲:
第一,我熟悉营销工作,工作经验丰富。加入公司这些年来,通过努力工作和勤奋学习,我熟悉通信运营工作日常业务的办理,了解销售一线的实际情况。多年的销售工作,培养了我吃苦耐劳的优良品质,雷厉风行的工作作风,积累了丰富的与客户打交道的经验。
其次,具有很好的协调沟通能力。我在日常生活和工作中注意加强个人修养,踏实干事,诚实待人。经过多年学习和锻炼,自己的业务能力、工作作风、组织协调能力、判断分析能力都有了很大提高,特别是具有较强的发现问题,分析问题、解决问题的能力,具有很好的协调沟通能力。
第三,对我们这个行业有敏锐的感知力。平时工作中,我注意业务知识的学习,注重信息资讯的收集,注重市场变化的研判,在销售工作中敢于打破常规,敢于尝试新鲜事物,以此不段适应行业的最新要求。这些从我的销售业绩和各类考核情况中都可以看出。
最后,我拥有一样最宝贵的财富,那就是敢想敢干的闯劲。营销工作是一个对创新能力要求非常高的工种,做好市场营销需要在宣传点上有创新,在工作思路上有创新,在营销模式上有创新,我今年××岁,精力充沛、喜爱忙碌的工作,思想活跃,接受新事物较快,工作中能发挥主观能动性,让我能够为新岗位工作的开展尽全心、出全力。
如果竞聘成功,我将围绕以下几个方面做出努力:
一是摆正位置,扎实工作,当好营销部经理的参谋、助手。围绕公司的目标任务,把握经理的主要思路,以此出发抓好各项工作的落实。尊重经理的核心地位,多请示汇报,多交心通气。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到尽职不越权,帮忙不添乱,补台不拆台。同时,全力以赴收集各种信息供经理参考,及时提供各种建议和主张,帮助经理顺利作出决策。
二是进一步加强营销知识的学习,完善自身知识结构,提升自身能力。这需要我从两方面进行努力,一方面我将认真学习管理基础知识,在最短时间内完成从基层执行者到中层管理者的角色转变;另一方面我将努力提升自身专业能力,从写作能力到活动策划能力都应有一个质的飞越。
三是在稳固现有客源的基础上,努力开拓市场,增加新客户,争取占领更大的市场份额。千方百计拓宽渠道,采取多种形式,调动各方面的积极性,全力开发客房,全力维护客房,通过自己的工作进一步提升销售业绩,通过团队优惠促销,电话营销、网络营销等方式进一步提升市场占有率。
四是扎实开展传帮带活动,提高销售人员业务水平。带销售部的同志加强业务知识的学习,积极开展各种建言献策活动,认真听取大家的意见和建议,不断调整和改进工作方法,以适应越来越激烈的市场竞争对我们提出的新要求。组织新老员工结对子,互相交流学习,利用一切机会和渠道加大人才培养,为公司培养出更多的懂销售、善创新的业务骨干。
最后我用这么一句话结束我的演讲,“上也好、下也好,一如既望;进也好、退也好,一片丹心”。
谢谢大家!
售后服务竞聘演讲稿篇五
尊敬的各位领导、评委、同事们:
大家好!我叫xx,现在负责工商银行主管电子银行业务。
我今年xx岁,本科文化,中级职称,xx年参加工作,曾先后从事基层网点柜员、过网点负责人,xx年12月,成为电子银行业务主管。由于我工作出色,xx年,我被省行评为电子银行服务标兵。
售后服务这个岗位,就是服务好客户,让客户了解并正确有效的使用我们工行的网银,做好网银的营销工作和风险防范。我认为自己能够做好这些工作,因为我认为我有以下几点优势:
我在银行系统已有x余年的工作经历。曾担任过xx、xx和xx等职,之后又从事电子银行业务主管两年,现在负责工商银行主管电子银行业务。曾先后主持xx项xxxx工作。所有这些,不仅培养了我丰富的工作经验,也培养了我较强的管理能力。
信息化时代,一日不学习都有可能被社会淘汰。所以工作中,我利用闲暇之余阅读了大量的金融方面的书籍,掌握了一定的金融理论知识。同时,多年来我已对电子银行业务有了较深的认识,具备了扎实的理论知识,所以这些为我做好下一步的工作提供了理论指导。
多年的工作经历,不仅增加了我的阅历,还提高了我的沟通协调能力。同时,我在网点当过负责人,有服务客户的经验和热情,业务熟练,责任心强,在行内很容易与人相处,有较好的人际关系。无论在哪个工作岗位,我都积极沟通、多方协调,使各项工作在比较和谐、有序的环境中完成。这也就锻炼了我较强的沟通组织协调能力。
各位领导、各位评委,如果竞聘成功,我将做到以下几点:
如果竞聘成功,我将积极摆正自己的位置,搞好团结,不搞特殊坚决执行领导的各项规定,将自己的工作做好。同时,听从领导安排,严格按照规程办事,努力做好让领导放心,让顾客开心,开创和谐、稳定的工作环境。
良好的对外宣传不仅可以提高业务量,还可以树立我行良好的品牌形象。工作中,我将加大对外宣传品牌的力度,充分利用现有资源,协助领导搞好电子银行业务品牌的宣传。通过一系列的宣传手段,努力提升我行的品牌形象,提高客户刷卡量及业务量,将我营销工作推向一个新的高度。
安全是电子银行业务健康发展的关键,近年来出现了很多电子银行欺骗案,所以加强安全风险防范显得尤为重要。为此,我将协助领导努力做好安全工作,着力解决好安全与发展速度的关系。在我行业务发展中,我将时刻注意风险防范,努力为我们的客户创造一个安全的服务平台,让更多的客户可以安心的刷卡、电子银行消费。
服务是我行生存之根本,是我行发展的源泉。为此,我将牢固树立服务意识,只有服务提高了才能使顾客满意,只有服务提高了我行才能有效益,只有服务提高了我们银行才更有生命力!
如果竞聘成功,我将努力加强自身修养,勤奋学习,不断提高业务能力,增强自身综合素质,力做学习和专家型领导,把一颗赤诚的心奉献给金融事业。
各位领导,我深深地知道,此次竞级意味着有一部分人会成功,而另一部分人会落选。对此我将以平常心来面对。此次竞聘,无论成功失败,我都将以此为新的起点,更加努力工作,勤奋学习,迎难而上!请大家,信任我,考验我,支持我!
我的演讲结束,谢谢大家!