从某件事情上得到收获以后，写一篇心得感悟，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得感悟对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得感悟呢？下面我给大家整理了一些心得感悟范文，希望能够帮助到大家。
社工工作一年感悟及心得篇一
旅行社实习报告。
实习时间：20__年2月15日—2008年5月15日
一、淮安东方旅行社总体介绍：
淮安东方旅行社成立于2000年5月，是由一批优秀的管理人员和高素质的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关心与支持下，连续两年(2003、2004年)旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来一直以“服务创品牌，满意在东方”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。
实习期间我了解到以下几点：
1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。
3.了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。
4.旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种：(1)经济与环境的矛盾，这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁，控制游人数量又使经济收益受限。
(2)经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限，对于旅游的强拉动力的反馈水平低，最终间接收入低.。
(3)旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所需要产品的数量、质量供给能力不足，需要大量向外购买产品和服务，致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其普通.。
(4)生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展，生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍，造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范，服务质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障，进一步的开发建设无法实施，社区居民参与分配不足，旅游地达不到预期的经济发展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。
社工工作一年感悟及心得篇二
第一段：引言（200字）
基层工作是一项艰巨而又具有挑战性的任务。在过去的一年里，我有幸参与了基层工作，并深刻地体会到了其中的苦与乐。基层工作不仅是一个平台，更是一个磨砺人心的机会。在这一年的时间里，我真切地感受到了基层工作者的辛勤付出和无私奉献。下面我将分享一些我在基层工作中获得的宝贵体会和感悟。
第二段：勤奋和责任（200字）
在基层工作中，勤奋和责任感是至关重要的品质。基层工作需要付出很多的辛勤努力，仅有热情是不够的。在实践中，我学会了更加勤奋地工作，尽可能地多做一些事情。同时，责任感也是我对基层工作最深刻的感受之一。在基层工作中，一件琐碎的小事可能关系到整个团队或者群众的利益，因此，我必须要对我所承担的一切负责，并付出努力使之更好。基层工作是一种对社会和他人的责任，也是对自我的责任。
第三段：团队合作（200字）
在基层工作中，团队合作是一项至关重要的能力。没有团队的支持与合作，任何个人的能力都可能显得微不足道。通过与团队成员的合作，我深刻体会到了集体的力量，也理解到了一个好团队的力量是无穷的。每个人的长处与优势都可以互补，形成一个更加强大的整体。在基层工作中，我学会了倾听他人的意见，虚心地接受建议，与团队成员相互帮助，共同实现工作目标。
第四段：与群众沟通（200字）
基层工作的目的之一就是服务群众，因此良好的沟通能力是不可或缺的。通过与群众的接触，我经历了许多感人的瞬间，也学到了很多沟通的技巧。与群众的沟通需要有耐心和善意，需要真心的倾听和理解。在与群众的交流中，我学会了更加客观、理性地看待问题，并寻找解决问题的办法，以便更好地帮助他们。与群众的沟通不仅需要有所付出，更需要理解他们的需求和期待。
第五段：个人成长（200字）
在基层工作一年里，我不仅提升了自己的能力与素质，也得到了宝贵的人生经验和成长。通过这一年的基层工作，我学会了具备较强的抗压能力与自我调节能力。面对困难和挑战，我能够保持乐观的心态，持之以恒地解决问题。同时，通过与各类人士的交往，我也提升了自己的人际交往能力，变得更加成熟和懂得如何处理各种人际关系。基层工作的经历让我更加深刻地认识到自己的不足之处，进而积极主动地寻求改进和提升。
结语（200字）
基层工作的一年收获颇丰。勤奋和责任、团队合作、与群众沟通以及个人成长都是我这一年中所体会到的重要内容。基层工作并非一朝一夕可以完成的任务，它需要我们持之以恒、不断学习和进步。我深信只有不断吸取经验教训，不断储备知识，才能更好地服务于基层，以更好地回报社会。我将永远怀着一颗感恩的心，持续地投入到基层工作中，为社会做出自己的贡献。
社工工作一年感悟及心得篇三
作为一个基层工作人员，经历了一年的时间，我不禁产生了许多心得体会和感悟。基层工作虽然平凡但是充满挑战，让我从中获得了很多成长与收获。在这一篇文章中，我将分享我在基层工作一年中的心得体会，希望能够对其他基层工作人员有所启发。
首先，基层工作需要耐心和责任心。基层工作并不是一蹴而就的，在处理复杂的事务中，我们常常面临繁琐的细节和乏味的工作。但正是这样的细致入微的工作让我们能够真正了解社区的需要和困难。我们要关注每个细小的问题，耐心倾听居民的意见并积极解决他们的问题。责任心是基层工作的灵魂，只有真正对居民负责，才能够取得信任和支持。
其次，基层工作需要学会团队合作。基层工作往往涉及多个部门和个体的合作。只有通过有效的沟通和协调，才能够达到良好的工作效果。在一次次的工作中，我深刻体会到团队合作的重要性。大家互相帮助、相互配合，共同为社区的发展贡献自己的力量。团队合作不仅仅是工作的需要，更是一种价值观的传承和共同奋斗的精神。
第三，基层工作需要不断学习和创新。基层工作是一个变化多样的领域，我们需要不断学习新知识、掌握新技能，以应对不同环境和情况。通过学习，我们能够提升自己的专业知识和综合素质，更好地为居民提供服务。同时，创新是基层工作中的重要一环，我们需要积极思考和探索新的工作方法和模式，以推动社区的进步和发展。
第四，基层工作需要保持乐观和坚韧的心态。作为基层工作人员，我们常常面对各种困难和挑战，尤其是在工作进展缓慢或者受到争议时更容易感到沮丧和困惑。但是，乐观和坚韧的心态是我们战胜困难的关键。只有积极乐观地面对问题，坚持不懈地努力，才能够化挫折为动力，实现自己的目标。
最后，基层工作需要对居民有深厚的情感和责任心。作为基层工作人员，我们与居民的接触最为频繁，需要在工作中与他们建立起紧密的联系。只有真心关心和关爱居民，才能够获得他们的认可和支持。责任心是基层工作的核心，我们要时刻把居民的需求和利益放在首位，尽自己最大的努力去满足他们的需求，为他们创造更好的生活环境。
在基层工作一年内，我不仅仅获得了一份工作经验，更是学到了许多珍贵的知识和技能。我明白基层工作的艰辛和重要性，体会到坚持不懈和保持乐观的重要性，认识到团队合作和创新的力量。这一年的经历让我更加成熟和自信，也让我对基层工作充满了热爱和信心。我相信在未来的工作中，我会继续努力，坚持初心，为社区的发展不断奋斗。
社工工作一年感悟及心得篇四
一年的基层工作让我深刻体会到了在基层一线的不易和重要性。作为一个基层干部，我深感责任重大，任务繁重，但同时也非常有意义和值得。在这一年的时间里，我深入了解了基层工作的本质和精神，也积累了一些宝贵的体会和感悟。
第一段：关注群众生活，满足群众需求
基层工作的核心是服务群众，关注群众的生活，满足他们的需求。作为一名基层干部，我主动深入了解群众的生活情况和需求，并采取实际行动解决问题。我不仅每天走访社区，与群众交流，了解他们的诉求，还组织了一系列的活动和项目，提高了居民的生活质量。通过与居民的互动，我深刻感受到了基层工作在改善人民生活方面的重要性，也体会到了群众对我们工作的认可和支持，这让我更加坚定了继续做好基层工作的信心。
第二段：加强党组织建设，服务大局
在基层工作的一年中，我深入贯彻了党的方针政策，在服务群众的同时，也积极加强了党组织建设。我组织开展了多次党员活动和学习讨论，加强了党员的组织意识和纪律性。同时，我还积极参与上级党委组织的各项活动，与党和政府高层保持紧密联系，及时了解上级政策，将其贯彻到基层工作中。在基层工作的过程中，我不仅感受到了党和国家的关怀和支持，也体会到了自己作为一名基层干部的责任和使命。
第三段：锤炼工作能力，展现职业水平
在基层工作的一年中，我通过各种工作机会锤炼了自己的工作能力，提高了自己的职业水平。我学会了如何与群众沟通、如何处理问题、如何解决矛盾等一系列的基本工作技能。我也积极参加培训和学习，提高了自己的专业素质和综合能力。通过不断锻炼和进步，我在基层工作中逐渐获得了群众的认可和尊重，工作也更加得心应手。
第四段：感悟基层工作的艰辛与快乐
基层工作既艰辛又快乐。在基层工作的一年中，我深刻感受到了基层工作的辛苦和付出。基层工作需要不断努力，需要解决各种问题，需要处理各种复杂的关系。但是，基层工作也给了我很多快乐和满足感。每一次解决一件困扰群众的问题，我都觉得无比欣慰；每一次看到群众的生活在我们的努力下有所改善，我都感到非常快乐。感悟到这种快乐和满足，让我更加坚定了做好基层工作的决心。
第五段：坚守初心，砥砺奋进
尽管基层工作充满了挑战和困难，但我始终坚守着初心和使命，砥砺奋进。我深知基层工作的重要性和意义，明白只有通过我们的努力，才能切实解决人民群众的问题，推动社会的发展。因此，无论面临什么困难和压力，我都会坚定地面对和克服，不断提升自己，更好地为人民服务。
基层工作一年心得体会感悟，这不仅是我个人的工作总结，更是对基层工作的理解和认识。在今后的工作中，我将继续发扬基层工作的精神，坚守初心，砥砺奋进，为人民服务，为国家发展贡献自己的一份力量。
社工工作一年感悟及心得篇五
转眼间一年就这样过去了，在过去的一年中，我们旅行社的业绩有了质的飞跃，业绩比去年同比增长的一倍多，这是我们全体员工的集体努力换来的，这是需要我们继续按照这个方针工作下去的根本。
虽然今年在全球金融危机的影响下，我们国家的经济受到了巨大的影响，可是我们旅行社却在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大发展，逆势而行，这不能不说是一种奇迹。而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的，这是十分值得我们总结的地方。
我们的旅行社是__年10月成立的，真正的做业务是从__年4月15日开始至今已有三年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。
旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造__旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立__旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：
一、敢于承担责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。
在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票否决”，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合作成果，人脉，人气不断上升!
我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。
二、立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。
保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。
目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给__旅游摸黑，不给__丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金__—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品__0余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。
三、充分利用网络媒体，积极开展电子商务。
随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。
我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化;另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。
四、抓思想教育，业务培训经常化。
导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以供大家分享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训，因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开，从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天，使所掌握的知识能够更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好机会。
五、建立长期有效的合作机制，保证通道畅通无阻。
与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，听取游客的意见和建议保质保量的为游客提供服务。旅行社总经理和各协作部门经理经常往来了解情况，我社通过举办“____旅游联谊会”的形式，一方面可以巩固加强与相关单位的合作关系，对旺季的工作做出总结，另一方面也可以使我社各部门外联过程中的工作透明化，从根本上杜绝了计调吃房差，导游吃餐差现象的发生。让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，不过分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，使协作单位领)会__文化，融入绿色通道，为游客提供绿色优质服务。
在即将迎来的一年里，我们还是要继续发扬我们的精神，虽然金融危机的影响还在继续，我们的业绩提高有难度，可是旅游对扩大内需有巨大的帮助，多愿意国家会在政策方面给我们优惠，我们会实现来年业绩的再发展的。