无论是个人还是组织,都需要设定明确的目标,并制定相应的方案来实现这些目标。那么我们该如何写一篇较为完美的方案呢?下面是小编为大家收集的方案策划书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
医院医德医风建设实施方案篇一
医德医风、行风建设是新时期加强医院全面建设和发展的一个重要组成部分,也是医院精神文明建设和医院文化建设的重要内容之一。为进一步树立我院良好的社会形象,加强医德医风建设,不断提升全院干部、职工的职业素质,改善医疗服务态度,提升服务态度,创建和谐的医患关系,促进医院建设和发展,经研究制定本落实方案。
加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质,维护群众根本利益为目标,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境为重点,紧密联系专业人员队伍现状,强化教育和培训,完善制度,加强检查,严肃纪律,树立良好的行业形象,构建和谐医患关系,更好地为广大群众的健康服务,为经济社会发展服务。
(一)建立组织,加强领导
加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,要求全院干部职工要从讲政治、讲大、促发展的高度,提高认识,统思想。要求我们须建立组织,加强领导。各科室在领导体制上要“科长、主任”亲手抓,护士长积极配合,科室职工积极响应。为保证全院医德医风建设的顺利实施提供组织保障。医院成立医德医风建设领导小组,总体布置,检查监督,下设办公室,具体安排组织实施相关工作。
(二)内容与要求
1、加强政治思想学习,提高救死扶伤,全心全意为服务的思想水平。各科室加强政治思想学习,树立救死扶伤,全心全意为服务的意识,弘扬白求恩精神;进一步增强工作责任心,热爱本职工作,尽职尽责。
2、遵纪守法,廉洁行医
执业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为;杜绝开单提成和地点购药问题。
(2)医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等,都要通过集中招标采购或公开招标采购,禁止科室或个人采购行为。
(3)医院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情况的管理,按照上级要求,及时执行集中招标采购药品价格,经常对价格执行情况进行检查,使单位无自立项目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。
(4)建立新的考核、分配机制,逐步推行绩效核算制度,按工作量化指标、服务水平、医疗质量,两个效益综合考评,绩效取酬。严禁科室私收现金,科室无帐外设帐、私设“小金库”和公款私存等问题。
档案建档合格率100%。
3、规范医疗服务行为,践行一心为民的宗旨。
(1)认真履行服务承诺内容,自觉接受社会、新闻舆论的监督;
建立举报奖励制度,设立举报电话、意见箱。
(2)坚持医疗服务收费项目、药品价格公示,公示率100%。
(3)严格医院管理,禁止超范围、超科目及违反准入技术项目等违规执业行为;
在岗技术人员两证齐全率100%。
(4)严格按照规定采购药品,认真执行价格政策;
药品集中采购率100%(特殊药品、中药饮片除外)采购中标药品率100%,药品收入占医院医药收入45%以下;药品,器械、医用耗材等质量合格率100%。
同病种医药费用及其增长率小于同级同类医院平均水平。
4、文明礼貌,优质服务,努力构建和谐医患关系。
(1)医院醒目处设有科室分布示意图、就医导向标牌和警示牌;
住院环境要整洁、舒适、幽静,病房卫生无异味,24小时供应开水。后勤服务规范化,做到管床医生每天查房一次,科领导每周查房一次。发现一般问题三天内解决,紧急情况立即解决。
(2)医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和蔼、体贴入微,严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者的行为发生。严禁与患者争吵。
(3)加强医患沟通和交流,营造积极向上的人文关怀环境。
(4)建立“行风查巡”制度,定期召开患者、家属座谈会,听取各方面的意见,对正确意见的采用率100%,医疗服务综合满意度95%以上。
5、求真务实,不断提高技术服务水平。
(1)坚持以人为本、以病人为中心的服务理念,做到因病施治,出入院诊断符合率、治愈好转率90%以上,门诊处方和住院用药、检查的合理、合格率95%以上。认真做好社区基本医疗、基本公共卫生服务工作。
(2)坚持病人选择医生制度:对患者用药,化验、检查和医保自费项目等,要征求患者意见、尊重患者意愿,患者知情同意率100%。
(3)以患者就医便捷为标准,门诊坚持首问负责、导诊、分诊服务,为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务;急诊坚持“三先一后”服务(先接诊、先检查、先抢救、后缴钱),抢救病人率100%。
(4)积极举办和外出参加培训,吸收引进新知识新技术,提高医务技术服务水平。
(三)落实院科二级目标责任制
各科室要组织人员认真学习江苏省卫生厅制定的《实施方案》和24条措施具体要求,认真制定内容具体,操作性强,切合实际的实施规范,明确医德医风建设科室目标任务,明确责任到人。
(四)认真落实三级考评制度。
每一个医务人员都是医德医风建设的主体,切实落实到每时每刻的工作中。对照要求,结合自己平时的一言一行每季度进行自我评价一次。
各科室按照要求和各自的实施规范和目标任务,进行定期检查、自查,并定期写出自评报告,报院医德医风建设领导小组评审,使医德医风建设活动切实有效地开展下去。
医院行风建设领导小组对单位个人和科室进行考核打分。综合考核得分与个人评先评优、职称晋升挂钩;与科室综合目标管理考核挂钩。
(五)营造声势,加强检查
要采取不同形式,掀起争创活动高潮。门诊办公室要在医院醒目处悬挂宣传标语、条幅;医院办公室要围绕争创内容制作电子屏宣传标语,利用院考核月报,及新闻媒介,报刊杂志,大力宣传开展医德医风建设活动的新举措,新成效和新出现的先进典型;各科室要利用板报、墙报宣传活动的内容,采取的措施,涌现出的好人好事。在全院形成崇尚先进,学习先进,争创先进的良好氛围。
在医院医德医风建设领导小组的领导下,各科室及医务人员要认真组织各项医德医风建设活动,在活动中要注重实效,切实整改突出问题和热点、难点问题。医院领导小组对争创活动开展情况认真进行检查验收。对领导重视,行动迅速,工作扎实,成效显著的要及时总结推广他们的做法和经验;对敷衍责任,行动迟缓不力的,全院给予通报批评。
方法与步骤
第一阶段:宣传动员
1、按照卫生统安排,结合医院实际,制定具体实施方案。
2、召开动员大会。召开全院职工大会,安排部署医德医风建设年度活动计划,使全院每个职工都认识开展医德医风建设的重大意义,明确医德医风建设活动的指导思想、目标要求和方法步骤,增强广大干部职工参与活动的主动性和自觉性。
3、广泛宣传。通过宣传专栏、板报、悬挂横幅、电子宣传屏宣传等形式,广泛宣传医德医风建设的指导思想、目标任务、工作措施,努力营造良好氛围。
第二阶段:组织实施
1、开展医德医风教育。把医德医风规范、廉洁行医规定、医院等级创评、管理制度、服务宗旨、职业道德、责任意识等作为学习教育的重点。一是要增强学习教育的针对性,及时解决医德医风建设中的倾向性、苗头性问题。二是要注重学习教育的.灵活性,采取分层次、集中培训辅导、讲座等形式,围绕主题开展大讨论、运用典型事例引导、医德医风知识竞赛等多种形式开展学习教育。三是要体现学习的实效性,通过学习教育,使每个医务人员在工作中自我约束、自觉规范。做到学习教育有安排、有资料、有记录、有笔记、有心得。
2、强化内外监督。召开行风监督员座谈会、设立举报箱、公布投诉举报电话等形式多渠道听取意见,做到有制度规范,有落实措施,有处理结果,有明显成效。
3、深入推行院务公开。按照医院院务公开有关规定,定期不定期做好院务公开工作。做到院务公开有内容、医患沟通有办法、医疗服务有改进、和谐发展有经验。
4、强化医德医风考评。修改完善医德医风考评办法,制定具体的考评规范。重点对医疗质量、服务态度、劳动纪律、履行职责、收受“回扣”等方面进行考评,建立医德医风考评档案,把考评结果公平、公开、公正地向群众公布,与职称晋升、调整工资、评先评优挂起钩来,使优秀的及时受到表彰,有问题的及时处理,达到激励先进、教育大家的目的。通过考核,给每个职工定出考评格次。
5、规范执业行为。严格执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理条例》等有关法律法规,开展经常性的督促检查,促使医务人员因病施治,合理检查,合理用药。严格执行卫生部《医师外出会诊管理暂行规定》,加强医师外出执业管理,对私自外出会诊的医务人员一律以非法行医严肃处理。
6、严格质量管理。严格执行医疗规章制度和技术操作规范,建立健全质量管理组织,并认真履行工作职责,加快医院上等达标和等级评审步伐;巩固基础医疗和护理质量,提高综合服务能力,为患者提供优质、安全的医疗服务。严格执行药品价格政策和医疗服务收费标准,禁止在规定之外自定收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。做到核心制度及“三基三严”培训考核落实、技术操作规范、创建达标任务完成、医疗收费合理。
第三阶段:总结评比阶段
认真总结医德医风建设工作情况,整理归档各项工作资料,通报医德医风建设工作的成果,制定与完善下年度医德医风工作实施方案。
通过医德医风建设工作的开展,努力达到促进医院服务意识的增强,服务质量明显提高,群众满意度明显提高的目的,为把我院规范化服务、人性化服务推向一个新的阶段。
医院医德医风建设实施方案篇二
为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,弘扬行医正气,树立医疗卫生工作良好的社会形象,切实做到为经济建设服务,为人民健康服务。结合医院实际,制定本实施方案。
通过本次活动,使医院在六个方面取得显著成效:一是进一步强化医院在医德医风建设上的主体责任;二是进一步明确岗位职责、完善制度规范、提升干部工作作风,提高医院办事效率;三是进一步促进医疗质量安全、服务水平和管理能力的持续提高;四是进一步增强医护人员医德医风自律,打造一支党政放心、人民满意的医疗卫生工作队伍;五是进一步纠正行业不正之风,丰富医院廉洁文化内涵,为广大患者提供良好的就医环境。
1、统一思想,提高认识。加强宣传、学习和研讨,通过实施医德医风建设活动,在医院内形成人人重视医德医风,人人参与、人人践行良好医德医风的氛围。
2、大力加强作风建设。规范管理,优化流程,提高工作效率,牢固树立为病人、为广大职工服务,为医院事业发展服务的意识,切实改进工作作风。
3、严格执行医疗从业人员行为规范。加大对国家卫计委颁布的《医疗机构从业人员行为规范》执行情况的监督检查力度,严格规范管理人员、医师、护士、药学技术人员、医技人员、其他人员的行为标准。遵守职业道德和行为规范,强化医疗行业荣誉感,增强工作责任感、使命感和事业心,提升医院归属感。
4、切实改进医护人员工作作风和服务质量。大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神,牢固树立以患者为中心,为患者服务的思想意识,不断提升医疗服务质量,不断提高医务人员工作水平和服务患者的能力,融洽医患关系,做人民健康的贴心卫士。
5、大力加强医院廉政和行风建设。切实增强广大干部职工廉洁自律意识,坚守思想道德和廉洁自律底线。坚决贯彻中央反“四风”、“八项规定”和医疗卫生行业“九不准”,提高工作水平,坚决治理行业的不正之风。坚持多措并举,综合提升,互相促进,用良好的医德医风推进医院各项工作迈上新台阶。
6、加强医院文化建设。凝练医院精神,弘扬医院文化,对内增强凝聚力,形成昂扬向上的干事创业氛围,对外展示新形象,提升医院美誉度。
(二)加强宣传引导,营造良好氛围。利用院报、院刊、以及宣传栏等宣传阵地,大力加强医德医风建设宣传。
(三)持续改进医疗质量,不断提升医疗服务水平。强化依法行医和以德行医意识,规范临床诊疗行为,全面加强医疗质量管理与控制,不断完善医疗质量管理与控制体系,强化医疗质量的全过程监督,提升护理服务能力和水平,进一步深化优质护理服务。
(四)转变领导干部工作作风,提高管理能力和服务水平。提高医院领导班子解决医院改革发展重大问题的能力和水平。不断提升职业素养、服务意识、业务能力。进一步完善各部门职责,细化服务内容,规范工作流程,提高工作效率,同时,医院要加大信息公开力度,做到职责公开、联系方式公开、办事流程公开。
(五)大力加强党风廉政建设和医德医风考核,创建廉洁、文明的医疗环境。深入贯彻落实中央八项规定精神和卫生计生行业“九不准”,坚持不懈纠正“四风”。
(六)树立问题导向,解决突出问题牢固树立问题导向,发扬“实事求是、从群众中来到群众中去”的工作作风,全面开展调查、讨论、研究和自查自纠。使医院医德医风建设有明显好转。
(七)加强文化建设,凝聚医院发展合力。引导和培养广大职工树立符合现代化医学要求的思想观念和价值取向,领航医院和谐持续发展。
(一)领导小组
成立医德医风建设年领导小组,负责建设年活动总体安排部署和组织实施。组长及成员同时分别对各自分管领域医德医风建设工作负领导责任。
组长:xxx
副组长:xxxx、xxx
成员:xxxx、xxx、xxx
考评小组下设办公室在医院办公室,负责医德医风考评具体事务。
1、动员部署,宣传教育。召开医院医德医风建设动员大会,动员并安排部署工作,为开展医德医风建设营造良好氛围。
2、学习研讨,统一思想。各科室要精心组织医德医风建设专题学习研讨。在“两学一做”学习教育常态化制度化过程中,加强医德医风建设相关内容的学习和研讨,做到理论联系实际、务求学习实效。
3、多措并举,分头实施。各科室按照方案所列各项任务,对照各自岗位职责,结合实际,立即分头开展工作,稳步实施。
4、督促检查,整改落实。医院及各党总支对于在查摆过程中发现的问题,要做到即知即改、立行立改,对工作执行不力、查摆问题不准、整改措施不实等问题及时通报,严肃处理。
医院医德医风建设实施方案篇三
通过本次活动,使医院在六个方面取得显著成效:一是进一步强化医院在医德医风建设上的主体责任;二是进一步明确岗位职责、完善制度规范、提升干部工作作风,提高医院办事效率;三是进一步促进医疗质量安全、服务水平和管理能力的持续提高;四是进一步增强医护人员医德医风自律,打造一支政放心、满意的医疗卫生工作队伍;五是进一步纠正行业不正之风,丰富医院廉洁文化内涵,为广大患者提供良好的就医环境。
1、统思想,提高认识。加强宣传、学习和研讨,通过实施医德医风建设活动,在医院内形成人人重视医德医风,人人参与、人人践行良好医德医风的氛围。
2、大力加强作风建设。规范管理,优化流程,提高工作效率,牢固树立为病人、为广大职工服务,为医院事业发展服务的意识,切实改进工作作风。
3、严格执行医疗从业人员行为规范。加大对卫计委颁布的《医疗机构从业人员行为规范》执行情况的监督检查力度,严格规范管理人员、医师、护士、药学技术人员、医技人员、其他人员的行为标准。遵守职业道德和行为规范,强化医疗行业荣誉感,增强工作责任感、使命感和事业心,提升医院归属感。
4、切实改进医护人员工作作风和服务质量。大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神,牢固树立以患者为中心,为患者服务的思想意识,不断提升医疗服务质量,不断提高医务人员工作水平和服务患者的能力,融洽医患关系,做健康的贴心卫士。
5、大力加强医院廉政和行风建设。切实增强广大干部职工廉洁自律意识,坚守思想道德和廉洁自律底线。坚决贯彻反“四风”、“八项规定”和医疗卫生行业“九不准”,提高工作水平,坚决治理行业的.不正之风。坚持多措并举,综合提升,互相促进,用良好的医德医风推进医院各项工作迈上新台阶。
6、加强医院文化建设。凝练医院精神,弘扬医院文化,对内增强凝聚力,形成昂扬向上的干事创业氛围,对外展示新形象,提升医院美誉度。
(二)加强宣传引导,营造良好氛围。利用院报、院刊、以及宣传栏等宣传阵地,大力加强医德医风建设宣传。
(三)持续改进医疗质量,不断提升医疗服务水平。强化依法行医和以德行医意识,规范临床诊疗行为,全面加强医疗质量管理与控制,不断完善医疗质量管理与控制体系,强化医疗质量的全过程监督,提升护理服务能力和水平,进一步深化优质护理服务。
(四)转变领干工作作风,提高管理能力和服务水平。提高医院领导班子解决医院改发展重大问题的能力和水平。不断提升职业素养、服务意识、业务能力。进一步完善各部门职责,细化服务内容,规范工作流程,提高工作效率,同时,医院要加大信息公开力度,做到职责公开、联系方式公开、办事流程公开。
(五)大力加强风廉建和医德医风考核,创建廉洁、文明的医疗环境。
(六)树立问题导向,解决突出问题牢固树立问题导向,发扬“实事求是、从群众中来到群众中去”的工作作风,全面开展调查、讨论、研究和自查自纠。使医院医德医风建设有明显好转。
(七)加强文化建设,凝聚医院发展合力。引导和培养广大职工树立符合现代化医学要求的思想观念和价值取向,领航医院和谐持续发展。
(一)领导小组
成立医德医风建设年领导小组,负责建设年活动总体安排部署和组织实施。组长及成员同时分别对各自分管领域医德医风建设工作负领导责任。
组长:xxx
副组长:xxxx、xxx
成员:xxxx、xxx、xxx
考评小组下设办公室在医院办公室,负责医德医风考评具体事务。
1、动员部署,宣传教育。召开医院医德医风建设动员大会,动员并安排部署工作,为开展医德医风建设营造良好氛围。
2、学习研讨,统思想。各科室要精心组织医德医风建设专题学习研讨。在“两学一做”学习教育常态化制度化过程中,加强医德医风建设相关内容的学习和研讨,做到理论联系实际、务求学习实效。
3、多措并举,分头实施。各科室按照方案所列各项任务,对照各自岗位职责,结合实际,立即分头开展工作,稳步实施。
4、督促检查,整改落实。医院及各总支对于在查摆过程中发现的问题,要做到即知即改、立行立改,对工作执行不力、查摆问题不准、整改措施不实等问题及时通报,严肃处理。
医院医德医风建设实施方案篇四
以为民、惠民、廉洁、高效为目标,强化教育,完善制度,严肃纪律,加强监督,着力改善医疗服务态度、提高医疗服务质量、保障医疗服务安全、树立良好行业新形象,努力构建和谐医患关系,为广大群众的.健康保驾护航。
(一)服务态度明显改善。落实首诊、首问负责制,讲究文明礼貌服务,禁用服务忌语,竭诚为服务对象提供人文和亲情关怀,坚决杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象,着力构建和谐的医患关系。
(二)行业作风明显转变。树立“以患者为中心”的服务理念,简化办事手续,减少就医环节,缩短等候时间,公开医疗服务收费项目,以“弘扬大医精诚、践行核心价值”
医院医德医风建设实施方案篇五
为进一步加强卫生行风建设,健全医德医风教育、制度、监督、考评长效工作机制,根据上级有关规定,特制定本医德医风专项整执方案。
以维护群众根本利益为目的,紧密结合市开展医德医风医术专项整执行动要求,以开展“三好一满意”活动为工作主线,以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容,以治理医药购销商业贿、收受“红包”、开单提成、乱收费为重点,以完善制度、规范管理、提高效率为目的,进一步加强行业作风建设,促进医德医风医术根本转变,逐步解决看病难、看病贵等突出问题,构建和谐的医患关系。
2、严格规范守法。必须遵守法律法规,执行诊疗指南、操作规范要求。规范诊疗行为,严格卫生,监督落实执行30条不准禁令。
3、加强医疗质量管理。活动开展,建立健全医疗质量管理体系,严格执行医疗核心制度和技术操作规范,完善医疗纠纷事故责任追究机制。
4、严厉打击行业不正之风。继续深入开展医药购销领域商业贿专项治理工作,进一步贯彻落实抵制商业贿长效机制。加强职工的`思想、职业道德和荣辱观、人生观、价值观教育,树立正确的价值观、利益观、遵纪守法、廉洁自律、自觉抵制商业贿,增强拒腐防变能力。把治理医药购销领域商业贿专项工作与行业纠风工作紧密结合,与规范医院管理紧密结合,与建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐体系紧密结合,建立健全防治医药购销领域商业贿的长效机制。
5、进一步推进医德医风考评机制。
(1)狠抓医德医风考评
一是将医德医风考评纳入我社区中心目标管理内容,与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合,一年为一个考评周期,每年度进行一次考评。
三是建立医德医风考评档案。将每一个医务人员的考评结果记入个人档案,作为医务人员晋升晋级和评先评优的重要依据。
(2)进一步完善医德医风投诉制度。
第一阶段:组织学习阶段(xxxx年4月20-9月30日)
第二阶段:自查自纠阶段
根据实施方案,通过自我剖析,发放征求意见表,召开医德医风监督员座谈会、行业作风征求意见座谈会、病友座谈会等多种形式,认真查摆行业作风方面存在的问题,深刻剖析原因,制订整改措施。特别是对近年来发生的各类医疗纠纷要认真进行总结、分析,找出问题的症结,及时予以纠正。
第三阶段:检查整改阶段
及时做好活动的归纳、总结工作,要不断总结经验,汲取教训,推介典型,营造亮点,要通过活动达到服务提质、形象提升、效益提高的目的。医德医风检查小组将于12月下旬活动开展情况进行全面检查,对工作措施得力,效果显著的科室予以奖励;对工作开展不力,整改措施不到位,群众反映较多的科室将提出进一步整改意见,扣除当月科室绩效劳务奖金,并通报批评。同时将根据医德医风考评等综合情况,评选出年度“优秀医生”、“优秀护士”,予以奖励。
1、加强组织领导。社区中心要紧密结合“创先争优”和立足本社区实际,精心组织,周密部署,狠抓落实,做到转变行业作风与加强医院管理两促进。
2、加强制度建设。要树立和落实科学发展观,以构建长效机制为重要工作目标,加强调查研究,探索治本之策,建立健全医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行业纪律等各种制度,以制度管人,以制度纠风。
3、加强监督管理。区卫生将对活动开展情况进行监督检查;社区中心要加强对内部医务人员的规范约束,主动接受患者、社会公众和舆论的监督。