工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
企业主管年终总结篇一
姓 名： 性 别：男
婚姻状况：已婚 民 族：汉
户 籍：深圳 年 龄：34
现所在地：广西 身 高：181
联系电话：
电子邮箱：
求职意向
希望岗位：培训经理/主管
工作年限： 职称：中级
求职类型：全职 可到职日期：随时
月薪要求：面议
工作经历
xx年3月―至今 xx有限公司，担任市场企划主管。主要工作是：
1、负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，并向总监汇报工作结果;
2、负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则;
3、按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结。
xx年3月―xx年7月 xx有限公司，担任培训主管。主要工作是：负责开发培训需求、制定培训方案、编写培训教材及安排员工的培训活动。
xx年3月―xx年7月 xx有限公司，担任培训导师。主要工作是：负责员工(入职前及在职)的产品知识和销售技巧的培训，让员工懂得利用电话寻找目标人物，然后与其进行沟通，介绍自己以及公司的产品和服务，最后达到成功登记的目的。
xx年3月―xx年7月 xx有限公司，担任销售主管。主要工作是：负责公司产品的销售，对新员工进行产品功能解说及协助员工完成预计销售目标。这份工作为以后从事培训行业奠定了基础;对自己在表达与沟通方面有一定的锻炼和提升。
xx年3月―xx年7月 xx有限公司，担任销售员。主要工作是：负责公司产品的销售，完成预计销售目标。
教育背景
毕业院校：广州市广播电视大学
最高学历：大专
毕业日期：-07
专 业：市场营销
语言能力
英语水平：一般
国语水平：优秀
粤语水平：优秀
工作能力及其他专长
1、熟练使用office软件：excel表格制作、word文档处理、powerpoint等办公软件。
2、具有市场及时代触觉，了解销售流程和销售技巧，能编写培训计划及教材，具员工培训经验及有独立主持产品教学课程与活动的能力，熟悉培训流程，有构建培训体系的能力。
企业主管年终总结篇二
一般来说能够吸引招聘人员眼球的个人简历有两种，一种是个人简历的内容值得一看，一种是个人简历的模板十分吸引招聘人员。
个人信息
性 别： 男
民 族： 汉族 年 龄： 26
婚姻状况： 保密 专业名称： 工商企业管理
主修专业： 管理类 政治面貌： 群众
毕业院校： 福建商业高等专科学校 毕业时间： 6 月
最高学历： 大专 电脑水平： 精通
工作经验： 两年以上 身 高： 162 cm 体重：56公斤
现所在地： 新罗区 户 籍： 新罗区
求职意向
期望从事职业： 销售、分析师、风控专员 期望薪水： -3000
期望工作地区： 新罗区 福建厦门市 期望工作性质： 全职
最快到岗时间： 三天内 需提供住房： 不需要
教育/培训
教育背景： 学校名称： 福建商业高等专科学校 ( 9月 - 206月 )
专业名称： 工商企业管理 学历： 大专
培训经历：
工作经验
公司名称： 大连利友邦利友恒商品经营有限公司 ( 10月 - 6月 )
所属行业： 互联网·电子商务 公司性质： 私营.民营企业
公司规模： 50～200人 工作地点： 厦门
职位名称： 分析师
工作描述： 培训新人，撰写投资报告，实时喊单，维护客户
公司名称： 厦门海郭石油化工有限公司 ( 205月 - 年9月 )
所属行业： 互联网·电子商务 公司性质： 私营.民营企业
公司规模： 50～200人 工作地点： 厦门
职位名称： 分析师
工作描述： 撰写投资报告，实时喊单，维护客户。
公司名称： 厦门金知至投资咨询有限公司 ( 年6月 - 2015年1月 )
所属行业： 互联网·电子商务 公司性质： 私营.民营企业
公司规模： 50～200人 工作地点： 厦门
职位名称： 培训主管
工作描述： 负责新员工基础产品知识培训
自我评价
自我评价： 擅于自我管理，分析筹划。
语言能力
语种名称 掌握程度
英语 良好
普通话 良好
拓展阅读：从两方面定位 明确如何在个人简历中编写个人能力
求职条件相当，为什么有些求职者能够通过投递个人简历很快获得面试邀请。但是有些求职者在投递个人简历之后屡屡受挫，出现这种差距的原因无疑不是求职条件不足以求职成功，而是个人简历的打造方式决定了你能否获得招聘人员的认可。在编写个人简历时要知道用人单位的看重点：简历中个人能力的体现，只有在个人简历中将自己的个人能力表现给招聘人员才有可能获得面试机会。
如何在个人简历中表现个人能力?
从两个方面定位：
知道自己的求职优势
作为求职者想要凭借个人简历求职成功就必须要知道自己有什么样的求职优势，了解自己的求职优势才能够掌握编写个人简历中的侧重点。金无足赤人无完人，在个人简历的编写中要学会扬长避短。如果你没有高等学历就需要着重编写专业技能，如果你没有工作经验就需要着重编写学业成就，如果你没有专业技能就需要着重编写英语水平。在个人简历中要挑选自己擅长的技能编写，这样才能够更大程度上取得用人单位的.青睐，从而获得面试机会。
了解求职意表现个人能力
有针对性的个人简历更容易获得面试机会，想要通过个人简历获得招聘人员的认可在编写个人简历之前就要知道自己想要在用人单位中获得一个什么样的职位。当明确自己的职位过后就可以按照职位所需要的人才来编写自己的个人简历，并且在编写工作经验时也需要选择与职位相关的来编写。
想要在个人简历中知道如何表现自我能力，就需要从两个方面定位。
企业主管年终总结篇三
婚姻状况：未婚 籍 贯：安徽安庆
政治面貌：共青团员 目前所在地：浙江金华
求职意向
期望职位：染整厂仓管、业务跟单发货、会计
职位类型：全职 工作地点：浙江省
工资待遇：3000 住房要求：包吃住
工作经验
工作经验：8年
工作经历：
2月至6月广东省东莞易讯电子工业泰富电子货仓任科文；
05年6月至7月广东省东莞长安益诚电器厂任业务跟单主管；
08年8月至7月浙江省金华赛格染整任染整材料仓库主管兼业务跟单；
教育背景
最高学历：大专 毕业院校：卫生技修学院
企业主管年终总结篇四
性 别： 男
民 族： 汉族
出生日期： 1985年08月04日
学 历： 大专
毕业院校： 杭州万向职业技术学院
毕业时间： 07月
所学专业： 企业经营与管理
联系方式： 13111111111
求职意向
工作类型： 全部
单位性质： 有限公司、股份公司、集团
期望行业： 生产、制造、加工
期望职位： 销售代表
工作地点： 江干区
期望月薪： -4000
教育经历
时间： 9月到6月
学校： xxxx职业技术学院
专业： 工商管理
学历： 大专
工作经验
时间： 203月到12月
公司： xxxxx有限公司(宁波办)
公司性质： 国企
行业： 通信/电信运营、增值服务
部门： 销售部
职位： 业务拓展主管/经理
工作描述： .3-.11 浙江杭州君宝科技有限公司(宁波办)业务员 (全职)
主要工作内容：1、负责推广小灵通和固定电话充值系统的拓展和维护. 途径：开发一级代理商和终端网点，每月定点定量优秀完成，终于得到了区域经理的肯定 使我在公司的职位有所改变：
2008.11-.12区域经理向总公司申请 我如愿的上升为业务主管一职
3、对待新业务员起到引导的作用 ,真正的实现团队凝聚力
4、每月按时制作业务组相关表格，每月按公司规定参加月检会，加强自身的工作能力
自我评价
企业主管年终总结篇五
姓 名：郭xx 性别：男
婚姻状况：已婚 民族：汉
户 籍：湖南长沙 年龄：34
现所在地：长沙 身高：1.74cm
联系电话：135**27758
电子邮箱：xxx
求职意向求职目标：注塑主管/经理
工作年限： 职称：
期望月薪：面议
求职类型：全职
到岗时间：随时
工作经验**公司 （20xx-07 ～ 20xx-10）
公司性质： 私营企业 行业类别： 计算机软件
担任职位： 注塑主管 岗位类别： 生产经理/主管
工作描述：
4、负责注塑車間计划产能达成,完成生产目标,并进行品质管控,符合品质体系要求；
5、负责安全生產、現場管理、设备维修点检、劳动防护、車間6s等專項工作；
6、与模具部、品管部、组装部等部門的协调配合。
**公司 （20xx-08 ～ 20xx-06）
公司性质： 私营企业 行业类别： 其它生产、制造、加工
担任职位： 注塑主管 岗位类别： 部门主管
工作描述：
2、参与分析生产制造、资料控制、设备维修及其他相关工作报告，及时发现并解决问题；
3、制订并实施生产日程计划，组织完成生产目标；
4、实施生产计划的检查和进度控制工作，生产报表的填制、呈报；
5、生产现场的管理；
6、安全生产的检查与处理。
**公司 （20xx-02 ～ 20xx-10）
公司性质： 私营企业 行业类别： 其它生产、制造、加工
担任职位： 试模组长 岗位类别： 组长/拉长
工作描述： 负责执行上级安排的生产任务，对部门人员的技能培训，员工安全培训，生产任务的安排，成型现场的改善。 专业生产手机。
**公司 （20xx-08 ～ 20xx-01）
公司性质： 私营企业 行业类别： 橡胶、塑料制品
担任职位： 技术员 岗位类别： 其他相关职位
工作描述： 主要负责调机，机台和模具的维护保养。
教育背景毕业院校：长沙市机电学院
最高学历：大专
毕业日期：-07
专 业：材料成型及控制工程
语言能力普通话： 流利
粤语： 一般
英语水平：一般
自我评价本人从事注塑多年，熟悉多种高精密产品成型，对单色，双色注塑及各种机械手，注塑机周边设备有很深的了解，在管理中对人员的管制，考评，安全宣导，工作效率的提升，生产现场的改善都有很高的能力。熟悉多种塑胶原料的成型工艺参数调校。如：++等。熟悉多种成型机的调校，如：雅宝.台中精机.震雄.沙迪克.东洋.住友.海天等。
企业主管年终总结篇六
第一部分、工作总结：
从进入公司至今，对公司、对本行业由认识、了解到熟悉，已经20个月了，回顾，是我来到公司的第一个转折点，很荣幸也很感激能够得到公司的肯定，任命我为信息主管。从那天起我便下定决心，要以最好的状态为公司作我最大的贡献。
在办事处，我的工作主要分成五部分：对公司文案及数据等资料的提报；对经理安排的工作与沟通；与经销商的沟通；对市场信息的了解及对客户意见反馈的收集（含对客户资料的整理）；对业务员工作的监督、沟通及问题的解决。
一、与分公司各部门的衔接
1、业务部：
办事处系属业务部，日常工作与业务的开展息息相关。作为信息员，将业务员展业的情况及时、如实地向公司汇报是我主要的职责之一，这些情况我都会在日、周工作报表上一一反应。
而对于业务人员的工作质量，则会通过每周走访60家客户及电话询问60家客户，以达到查漏补缺的监督效果，最终将以向经理反馈、填写《线路检查表》《线路检查月度报告》《办事处及个人月度线路评估报告》等方式上报。
在平时查阅业务人员日、周报及线路检查的过程中，为了使业务工作的效果不断地提高，我时刻关注着各区域客户的资料信息及销量，每日核查并提报《每日分销量》，定时更新《客户基本资料》（含《客户基本资料卡》、《区域全渠道客户资料汇总表》、《全渠道客户资料细分明细表》）、填写《非签约二批进销存》并及时上报。
2、信息部：
信息部的工作大部分以报表来体现，对于此类的工作，需要更多的细心和耐心去进行。我是本着三大准则去进行的：
（1）及时性：按公司规定的时间内上报相应的报表。如：《进销存动态表》每周五17：30分前准时提交，《积分评估表》于积分活动后5天内提交等。
（2）完整性：认真完成报表中所需要填写的部分，更全面地反映办事处的工作情况，以求达到一次到位，少返工的效果。
（3）准确性：这是信息工作中最基础的要求。我们提报上去的每一个数字，都将影响到上层领导的每一项决定，因此，在提报之前，我必须确保需上报文件的真实、准确性。
3、推广部：
一个产品是否能够在市场上持续畅销，市场推广起了不可或缺的作用，所以，我们应该积极地配合公司推广工作。我每周向业务了解各大商场的库存，填写《bc场进销存动态表》并上报分公司。在“夏季促销”活动开展期间，我负责奖品的申请、签收、兑换及汇总上报。
协助办事处负责人完成关于路演的一些文案上的工作，安排同事到各大跨区店收集销售情况、资料，并汇总提报公司。
4、财务部：
办事处工作中难免产生费用，如何让公司一目了然我们费用由来去向呢？这时我们必须主动积极地配合财务部的工作。日常主要是三部分的对接：
（1）配合完成经销商代垫费用对账：每次活动中向经销商借出的费用及公司对代垫费用的返还，都一一地详细记录，便于月底与经销商核对《经销商代垫费用对账单》上报公司。
（2）经销商的订货打款情况：以清晰地了解经销商销售任务量的完成进度。
（3）积分、推广活动费用的核销及办事处日常费用的报销：与财务部沟通，清晰了解各项费用的核销流程，尽快完成活动的尾声工作，减少费用的堆积以减少各方面的工作压力。
5、行政部：员工档案的管理
6、品牌组：竞品信息上报、品牌活动推广
7、稽查组：冲货查码的物流的沟通及假企业信息的上报
二、对经理安排的工作与沟通
一个称职的信息员，应该是办事处负责人的得力助手。有足够的能力去分担负责人的工作，才能让负责人留有清晰的头脑去专注地解决办事处及市场上的问题。
因此，我会认真地对待经理交办的事情，协助经理整理日常上的工作：
1、收集并整理市场销量数据：
为了第一时间了解各区域的销售情况，更及时地对市场的动态作出判断及整理，我会在每一个销售周期后及时与经销商沟通，提取各区域的分销量，整理提报给经理。
2、汇总地区之间货流情况及冲货投诉：
对于知名产品，区域间冲货一直是难以解决的问题。为了减少冲货事件的发生，更好地管理区域销售情况，我们将每一次的冲货投诉、被投诉事件一一记录，清晰地了解货流的动态。我们除了让各个业务每人的展业手册里留有本区域的详细批号，同时也将本区批号发至常有货流交涉的办事处，以达到更快捷、更便利工作的效果。
三、与经销商的沟通（主要是在数据方面）
每天保持与经销商沟通了解当天的分销情况，及时将公司的促销活动等通知知会经销商。同时了解其大致的进货打款意图，便于负责人及时协商沟通。
四、对市场信息的了解及对客户意见反馈的收集（含对客户资料的整理）
在线路检查的过程中，除了对业务员工作情况的监督，同时也了解到更多的市场信息。
五、业务员工作的监督、沟通及问题的解决
对于信息员，检查及监督业务员的工作请况是比较重要的工作之一。而对于业务员的工作状况，我是在平时的沟通及线路检查的过程中了解的。一般情况下，每个区域由一个业务负责，要将大片区做好，必须由各个区域的成绩拼凑，缺一不可。因此，在我们的销售团队中，不允许出现“鱼目混珠”的情况。
对每个业务员我们都有着统一的管理标准，不同的应对办法：
1、统一的管理标准：
（1）周一至周五上午8：30准时到达办事处，点到，提交日、周报，开晨会。每次迟到我们都会根据迟到的频率给予处罚。
（2）所提交的日、周报，我们都要求高标准高质量完成，进一步地提高工作质量，同时达到个人修养逐步优化。
（3）按公司要求去监督业务员线路的拜访：完整规范填写客服卡；做好生动化陈列展示；与客户保持良好的客情；到位执行陈列等活动费用的派发等。
2、不同的应对方法：
业务员入职时间有先后，为了使大家的工作尽可能向高标准看齐，我们还采取了分组互助的展业方式去进行。
下面我重点讲一下检查线路的过程中遇到的情况及解决办法：
（1）电话号码有误
这是电话检查中比较常出现的情况，由于客户资料不常更新或没有经过核实，上报的资料过期或错误。因此我们要求业务员在拜访客户的时候核对客户资料，以保证资料真实、完整。
（2）线路客户资料调整而未能及时更新
在覃经理的指点下，通过区域的熟悉，从起我查看线路情况都尽量是独立完成全线检查的。但在检查的过程中发现部分线路客户以作调整，而业务员却未上报的，对线路的检查造成阻碍，同时也对检查的结果造成影响。因此我们要求线路资料调整的，必须及时上报更新，若发现有更换线路资料而未能上报的我们都会进行处罚，处罚方式按5元/家计算。
（3）服务卡资料填写不完整
在线路检查过程中发现，一些客户的基本资料未完整填写完毕，特别是在区域工作交接的时候。我会把客户服务卡缺漏的网点一一记录，要求业务员在一周内填补完整并拍照反馈。
（4）日报填写时间与服务卡签到时间不相符
对于“日报填写时间与服务卡签到时间不相符”的情况，我们会对当区业务作出严重警告。
（5）活动陈列网点生动化建设不明显
对于附费用的活动陈列网点，我们希望其能够充分展示出我司产品，特别对旗舰店的期望值是比较高，要求尽量要挂上小吊旗、小挂架、围挡、63（82）排面、整排冰柜。因此我们要求业务员要充分利用费用陈列时期与客户建立良好的客户，希望配合维护各种生动化工具，如网点生动化离期望值相差较大的将作出批评。
第二部分、个人情况总结
1、自身素质的提升。
伴着每天忙碌地工作节拍，日历已经在不觉中翻了一年，回望转眼即逝的，至今的我，仍然被这个富有凝聚力极强的大家庭特有的“有能量，无限量”精神鼓舞、感染着。年轻人总是被赋予勇于挑战自我，释放能量冲劲的新兴一代，而我们公司也一直倡导的是激发年轻人的能量与活力，正是这样的品牌精神激励着我去克服工作中存在的困难，努力去吸收新知识的注入，不停地完善自身的不足。在一年多时间的工作与锻炼中，使我看到了企业人是如何从压力中寻找动力，从务实的工作中寻找成功的轻快。
“激发潜能，超越极限”一直被企业人所倡导着，而作为企业家庭中一份子的我，不仅要始终贯穿着这一理念，而且要以实际行动去落实。意识决定差距，文化决定水准。在日后的工作中，需要多方面去加强市场营销专业知识，虚心向各新老同事学习，感谢公司为我们安排“网络商学院”这先进的学习系统，让我们以不停顿的步伐与时俱进，在阅读方方面面的知识中，开拓视野。认真总结每一天的工作得失之训，多方位、多角度地思考目前的市场现状。努力要求自己不断进取，加强自身素质的锻炼。
2、工作能力的提升。
（1）感谢领导的细心指导栽培，使我不仅在工作能力上或为人处事都有了飞跃的提升，同时感谢各同事对我工作中提出的意见和鼓励，这成为我在工作中不断积蓄的动力。
（2）excel表、word文档运用能力的提升。阅读相关制表技巧的书籍，并付诸于实际工作中，使得日常汇总工作效率得到明显的提升。
（3）沟通能力的提升。了解掌握沟通内容，理清数据之间的关系，与各办沟通核对资料及每次进销存提报的差异。
（4）系统运用能力的提升。能熟练的运用系统辅助日常数据的统计，使工作更快捷便利。
尽管每一项工作都比较繁琐，但是每一次都是对个人耐力和能力的挑战，也积极地激发了个人工作能力的提高，在本年度中期的考核当中升为信息主管职位，对于我个人的能力和劳动给予了相应的奖励，让我更加增强了对企业公司的向心力，从那天起我便下定决心，要以最好的状态为公司作我最大的贡献。
3、工作仍需加强方面。
（1）工作繁多、琐碎时必须使有效地工作管理方式去统筹规划，并能合理地安排时间，分清事情的轻与重，在规定的时间内完成。
（2）对于数据之间的联系，需要再增强联想数与数的关系性、连贯性，全面地深入地去思考，看待问题。对于每一项工作，都需要系统地总结，这方面是我们办事处负责人的强项，希望多加学习。
（3）推广工作虽然并不由我负责，但作为办事处的信息主管，我希望能够做到面面俱到，使办事处的工作得以更为顺利地展开。
第三部分、年工作规划
1、负责办事处与公司各部门的日常事务对接工作，向城市经理及时传递公司的各项政策和信息；按时、准确的向公司各部门上交公司需要的文件资料；负责办事处日常数据资料的输入、登记与核实，协助城市经理完成办事处日常各项文案工作；维系与分公司之间的良好互动，更清晰地了解公司的发展方向并带动办事处各人员齐步并进。
2、加强市场营销知识与管理技巧，使工作更顺利更全面。
3、加强对销售数据的管控与监督，及时向公司反馈市场最新动向。
5、规范业务员线路的管理制度及方法，带动团队凝聚力，增强团队归属感且自发完成自己本分工作。
6、在原有工作的基础上，进一步触及更多方面的工作，做到多元全面发展。
每一年都是令人感慨的一年，每一天都是使人振奋的一天，希望在年接下来的日子里，我们活得更加精彩！
企业主管年终总结篇七
三年以上工作经验|男|24岁（1992年6月30日）
居住地：广州
电 话：130******（手机）
e-mail：
最近工作[1年8个月]
公 司：xx公司
行 业：贸易、商务、进出口
职 位：工程经理
最高学历
学 历：本科
专 业：数控模具设计
学 校：广州工程技术职业学院
自我评价
熟悉iso质量管理体系及欧美企业研发流程;能独立分析并解决客户投诉以及产品制造过程中的品质问题;能够独立完成新材料的导入以及新模具、新供应商的跟踪及确认;擅长团队合作,具有良好的沟通协作能力，能及时有效地与同事或其它部门沟通协作。了解常用五金塑胶的特性、加工工艺和表面处理。多年的产品开发机构设计，能单看一张照片，或客户提到的要求设计出客人或老板想要的产品.
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：贸易、商务、进出口
目标地点：广州
期望月薪：面议/月
目标职能：工程经理
工作经验
/7―至今：xx公司[1年8个月]
所属行业： 贸易、商务、进出口
工程部 工程经理
1. 负责部门日常技术管理工作;
2. 负责对小组人员的 产品外观设计 和 结构设计合理性 进行审核评估;
3. 独立完成 新产品结构设计 和 旧产品结构优化改进;
5. 负责新产品手板性能测试;
6. 跟进新产品由开发设计到量产过程
7. 负责制程中重大的工艺、工程、品质问题处理;
8. 负责与相关工厂沟通解决生产中的问题.
9. 对业务或客户，提供产品技术支持、问题解答;
/6―2013/6：xx商业合作社 [1年]
所属行业： 机械制造、机电设备、重工业
研发部 研发工程师
1. 组织新产品设计,开发阶段的技术评审及工艺路线的评估;
3. 改善不合理的设计方案/及生产遗留下的历史问题;
4. 与相关部门统筹项目管理工作和任务分配;
5. 从事项目的研发和专利突破工作,制定研发和生产工程的项目激励方案及推动实施.
教育经历
/9―2012/6 广州工程技术职业学院 数控模具设计 本科
证书
/6 大学英语六级
/12 大学英语四级
语言能力
英语（良好）听说（良好），读写（良好）
企业主管年终总结篇八
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| 职业概况/求职意向 | ||||||||||||||||||||||
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计算机硬件·网络设备
互联网·电子商务
信息技术专员
企业主管年终总结篇九
各位，各位同仁，大家好！首先给各位拜个早年。预祝各位在20xx年工作顺利，合家欢乐！也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼，取的更大的成绩！
虽然我们相处的只是短暂的几个月，担任管理的也只是短暂的3个月，我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事，及领导们给予的厚望，我感到责任重大，唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。
今天，我们又相聚在一起。共同分享我们的成果，分析我们的不足。不断鞭策自己，使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：
虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：
1、客服意识不强，客史档案的不健全。
2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。
3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。
4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。
5、满足现状的大有人在
6、设施设备不尽完善。
反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。新年工作发展总结：
一、铸造团队精神，强化整合意识
团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务
作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。
三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩
针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。
通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。
企业主管年终总结篇十
20xxx年受x委派我到xx从事会计主管工作，回顾一年来的工作，在上级的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。长青支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：
作为一名业务主管，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司不断的发展，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。
要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。
给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。
通过20xxx年的总结，我有几点感触同时也是20xxx年的一个计划：
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。