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办事大厅工作人员态度恶劣篇一
今年上半年，根据处的工作安排，全科同志团结协作，在上级的正确领导和兄弟科室的`帮助下，圆满地完成了上半年的工作任务。
一、完成核发《旅游准运证》工作
按照市运输局《关于做好20xx年度旅游客车营运证件换发工作的通知》要求，我们根据企业的实际情况，对换发企业提出了换证具体工作要求，本次换证工作我们对吉县10家旅游客运企业及269辆旅游客车进行了审核，截止到20xx年3月30日，269辆车全部换发完毕。
通过换发《旅游准运证》工作，加强了对企业经营情况的了解，核对了数据库的车辆信息，进一步健全了基础档案。
二、全程办事代理工作大厅完成转型
通过学习吉县全程办事代理工作经验，结合本区实际，处里调整了全程办事代理工作大厅工作人员，明确了工作岗位及职责；全程办事代理工作流程图公示上墙；有关业务科室与全程办事代理工作大厅就行政许可工作进行了交接。
从6月1日开始，我处负责的行政许可事项的受理和告知均由全程办事代理工作大厅完成，“一口进，一口出”，完成了由“流转型”向“职能型”的转变。
三、做好更新出租小轿车工作
按照处统一部署，我们深入企业了解车辆更新情况，向企业发放相关表格，宣传相关政策，按照受理程序严格审查更新申请材料。截止到6月20日，有待更新车辆的31家企业办理了首次更新申请工作，提出更新车申请合计948辆，其中红旗系列车型904辆，占95.3%；核验车辆765辆；发放营运证件750辆。
四、做好出租小轿车营运证件核发工作
出租小轿车营运证核发是出租车行业管理工作中的重要环节。由于网上审批系统的问题，今年小轿车营运证件编号不能累加；另外因证件印刷问题，营运证编号与打印顺序不符。这些无形中增加了打印营运证的工作量。我们规范操作，于6月20日完成了本年度出租小轿车营运证件印制工作，共制证2047个。目前，出租小轿车营运证件发放工作正在进行中。
五、日常工作
截止到五月底，全程办事代理工作大厅共办理行政许可事项246件次，全部给予批准。按行业分：出租114件次（含出租车更新107件次），租赁1件次，省际10件次，旅游21件次，汽车维修6件次，货运94件次。解答咨询468件次。
另外，等级评定签章747辆；发放运单72本；发放营业性道路运输驾驶员从业资格证50个，发放营业性道路运输驾驶员从业资格证申请表68张，发放省际旅游证691个。
按时报送全程办事代理工作量统计表、货运行政审批月报表等统计报表。
在工作中，我们感觉实行全程办事代理方便了经营者，提高了办事效率。下半年，我们的工作重点是熟悉、掌握网上审批和业务管理系统。同时，认真学习业务，加强对《行政许可法》和各项行业法规、规章的学习，努力提高自身素质，以适应行政许可工作的需要。
办事大厅工作人员态度恶劣篇二
为贯彻落实《广东省人民政府办公厅关于印发省网上办事大厅建设
2016
年工作方案的通知》（粤办函〔
2016
〕
186
号）精神，根据《韶关市网上办事大厅建设
2016
年工作方案》的要求，为按时完成我县网上办事大厅建设
2016
年相关任务，结合我县实际，特制定本工作方案。
2016
年我县网上办事大厅建设总体目标：行政审批事项网上全流程办理率达
45%
以上，上网办理率达
45%
以上，网上办结率达
40%
以上，
55%
网上申办事项到现场办理次数不超过
1
次，
5%
10%
，市民个人网页开通比例超过
10%
1
12
月
1
日前完成）。按照全市统一规范要求，完成县分厅接入统一身份认证平台（
12
月
1
日前完成）。
2
12
月
1
日前完成）。
3
10%
，市民个人网页开通比例超过
10%
（
12
月
1
日前完成）。
4
11
月
1
日前完成）。
1
11
12
月
1
日前完成）。此项工作由县经信局牵头，县信息中心负责技术支持和指导，县行政服务中心参与，各部门配合。
2
12
月
1
日前完成）。此项工作由县编办、县行政服务中心牵头，县经信局、县信息中心参与，各部门配合。
3
2016
〕
26
12
月
1
日前完成）。此项工作由县经信局牵头，县信息中心负责技术支持和指导，县编办、县行政服务中心参与，各部门配合。
4
12
月
1
日前完成）。
5
10%
，市民个人网页开通比例超过
10%
（
12
月
1
日前完成）。此项工作由县经信局牵头，县信息中心负责技术支持和指导，县行政服务中心参与，各部门配合。
6
．部署应用本级政务电子证照系统。完成本县政务电子证照通用目录和
2016
12
月
1
日前完成）。此项工作由县经信局牵头，县信息中心负责技术支持和指导，县行政服务中心参与，各部门配合。
。各镇（街）、各部门主要领导要高度重视网上办事大厅建设工作，分管领导要具体抓好落实，进一步充实网上办事大厅业务、技术和建设管理力量。县网上办事大厅建设工作由县经信局牵头，县信息中心负责技术支持和指导，县编办、县行政服务中心参与，各部门配合。为加强牵头组织力度，统筹推进网厅建设和应用，参照市的做法，成立县网上办事大厅建设工作办公室（县网厅办），办公室设在县经信局。县编办、县经信局、县行政服务中心、县信息中心等各指定1
名具体负责同志，担任办公室工作人员。县网厅办每月至少召开
1
次联席工作会议，统筹推进网上办事大厅建设和推广应用等工作。
。县效能监督主管部门要加强效能建设的监督问责，督促有关部门落实县网上办事大厅效能监督建设职责。各单位要按照《广东省经济和信息化委关于报送省网上办事大厅2016
年基本指标情况的通知》（粤经信网办函〔
2016
〕
12
号）要求，将相关自检表格（电子版）和工作进展情况于每季度结束后
3
个工作日内报县网厅办，县网厅办汇总梳理后上报市网厅办，适时进行通报，同时抄报县委、县政府领导，并根据各单位工作落实和完成任务情况采取通报表扬、通报批评、下达整改通知、实施问责等措施。
。落实国家信息安全等级保护制度要求，加强数据安全管理，完善信息共享和业务协同的身份认证和授权管理机制，开展网上办事大厅安全保障体系建设，构建数据安全和运行安全监控系统，提升平台的安全保障能力。进一步规范网上办事大厅日常管理和运行维护工作，完善技术防范、应急处置方案和措施，切实保护信息安全以及公民个人隐私。。加大网上办事大厅宣传力度，通过互联网、各类平面媒体等方式向群众主动推荐使用网上办事大厅，提高群众对网上办事大厅的认知度和使用率。办事大厅工作人员态度恶劣篇三
为保证政务服务大厅有限开放期窗口工作人员和办事群众生命健康安全，努力为企业和群众提供更好的政务服务，制定本方案。
一、强化主体责任
1.中心主任对大厅疫情防控负全面责任。
2.中心班子成员对各自分工范围内的疫情防控工作负责。
3.机关科室负责人按照明确的疫情防控责任，认真履行职责，安排好人员值班值勤，大厅巡查，发现问题，及时主动解决。
4.各窗口负责人要落实本窗口疫情防控第一责任人的主体责任，严格控制窗口工作人员上岗数量，做好窗口工作区消毒，加强窗口工作人员管理。
5.各窗口工作人员要自觉遵守中心和窗口疫情防控规定，做好工作区域卫生工作和自身疫情防控。
二、加强人员管理
1.各窗口员工到岗率原则上不得过半。
2.所有人员进入大厅后人员之间必须保持一米以上距离，严禁聚堆。
3.窗口工作人员在大厅不得串岗，上下班保证两点一线。
4.办事人员在大厅办事要即办即走，不得在大厅无故逗留。
5.办理政务服务事项时，工作人员和办事人员要保持距离，快事快办，尽量减少办事人员在窗口时间。
三、有限预约办理
只有通过＂xxx市行政审批服务中心公众号＂预约成功的人员，并在预约时间才可以进入大厅办理，其他人员严禁进入大厅办理，严格控制大厅人流量,做好消杀保洁:
1.尽可能打开大厅门窗，保持自然大厅通风。
2.保持大厅环境清洁卫生，做到卫生无死角。
3.做好大厅消杀工作。
审批大厅公共区域由物业负责消杀保洁。
窗口单位工作区域由中心统一提供消毒液，窗口自行做好消杀保洁工作，窗口工作人员每天对工作区消毒后才可下班离岗。
4.窗口工作人员做好自身消杀保洁工作，必须戴口罩上岗，工作期间应经常洗手消毒。
5.督促办事人员将办事过程中使用的纸巾、口罩等物品随身带走，或丢弃到专用垃圾箱。
四、严格进厅管控
1.大厅门口设专人测量体温，窗口工作人员和办事人员进入大厅时，必须消杀、量体温、登记。
有发烧症状的人员一律不准进入大厅。
2.进厅人员必须戴口罩，否则不准进厅。
3.限制进厅人员数量。
办事人员按序分批进入大厅，严格控制人流量。
4.进厅人员在大厅外等候和排队时，不扎堆，保持一米以上距离，进厅后尽量走楼梯，乘电梯时要控制数量，保持一米以上距离。
5.大厅设置独立隔离区域，对在大厅发现的发热人员立即进行隔离并报告疫情防控指挥部。
五、积极宣传引导
积极进行疫情防控宣传引导，提高窗口工作人员和办事人员疫情防控意识和自觉性，共同做好大厅疫情防控工作，确保工作人员和办事人员生命健康安全。
办事大厅工作人员态度恶劣篇四
一、中心按照《实施意见》的统一要求。
二、受理窗口挂靠在中心办公室，对受理事项进行全程代办。
在此基础上，明确中心受理事项。经中心党组决定确定以下受理事项：
1，新闻宣传联络及其涉及热点或者难点的有关中心能够解决的问题。
2，有关广告业务范围内的咨询，答疑。以上两项均为咨询件，按“五件”进行分类（既办件、承办件、联办件、上报件、退回件），中心对上述“五件”研究制订相应的办理方式。
三、全程办事代理制”各项规章制度健全
中心制订了各项工作职责，包括窗口工作职责，工作人员职责，工作流程及相关要求和约束机制，并根据办理的内容制作了各种表格等。在创意广告公司的帮助下，中心投资制作了工作人员职责、全程办事流程图、承诺制度、监督制度等宣传板和全程办事代理制办公室铜牌，在受理室上墙公开，方便办事人办理。完成了全程办事代理制网络情况调查，按时上报情况。中心还在财力紧张的情况下，新购进了联想牌电脑一台，用于全程代理制工作的联网，保证信息畅通。
四、具体落实细致、服务周到
1.中心在20xx年xx月xx日召开了全程服务动员会和培训会，进行广泛的宣传和部署，让“全程办事代理制”工作的意义和流程深入人心，并对有关人员进行认真的培训，使干部群众充分认识到实施“全程办事代理制”的目的、意义，熟悉工作程序和业务知识，积极接待群众咨询。每个星期的周一是中心副科级以上干部例会。每次例会中心都利用这个机会进行全程代理工作的协调和研讨，查排问题，沟通信息，确实解决为群众办事过程中遇到的各种问题，并对群众的.反馈进行研究，以期做好下一步的工作。
2.受理事项情况
针对新闻采访和广告制作这两项咨询事项，中心专门制订了《广电中心全程代理事项登记簿》，包括办理内容、承诺时限、咨询方式、办结时间、群众满意度、领导督察等内容。群众来办事即严格进行登记，按照“五件”的要求进行办理，并对每项内容都有管理和要求。
截止到xx月xx日，全程代理制办公室接接待各单位和群众有关新闻、广告电话咨询xx起，均为既办件，全部在承诺时限内完成，无任何拖拉，圆满解决群众提出的问题，满意率达到了100％。到目前无一件投诉。
3.反馈情况
自全程服务工作开展以来，各科室反映，全程办事代理制实行以后使科内各项工作更加规范，新闻质量和广告制作水平都有很大的提高。与此同时，科室对该项工作也提出了部分建议，并得到落实和改进。来中心办事的单位和个人对办事人员热情周到的服务也表示满意，对广电中心简便快捷的办事效率表示肯定。
五、下一步计划及打算
随着全程办事代理工作的深入，中心将进一步按照县委、县政府的部署和要求，本着方便于民的原则，不断规范全程代理工作的行政行为，准备开办中心局域网，使各科室之间的工作状况更加利于检查、监督。进一步加强网络建设和业务培训，制订出一套完善的工作模式，使全程代理工作更加高效快捷，争取更大的成绩，为延庆经济、社会建设贡献力量。
延庆广电中心
20xx年xx月xx日
办事大厅工作人员态度恶劣篇五
全面提升自己，提高认识，从思想上彻底重视，严格要求自己，积极沟通。凡事多向领导请示，积极与下面沟通了解他们的需要，倾听他们的呼声;认真总结，发扬优点，改正缺点。只有这样，才能离工作的要求更前一步，离群众的满意更近一点，在工作中真正得到锻炼，下面给大家分享关于有关一年的总结感悟，方便大家学习。
一年的总结感悟1
时间一晃，弹指间，来_项目部已10月有余，回首过去，感慨良多;首先感谢公司各位领导对我的信任和认可，知道我之前工作经验的不足，毅然把我派往佛山项目部担起专业负责人的担子，这种认可和信任令我十分的感动和荣幸，也给我带来了更多的信心和勇气来面对接下来的工作，来佛山的这些日子里，接触了很多，感受到了从没有过的机遇和挑战。与去年的跑现场情形不同，工作的内容、工作的方式都有了个新的转变，面对新知识、新方法带来的机遇和挑战，在项目部全体同事团结协作、顽强拼搏的共同努力下，很好的完成了的监理工，我相信每一位同事也得到了极大的提升。现将年度工作总结如下：
一、业务的不断熟练，进一步巩固了管理工作的成效
不管是工程的顺利建设还是项目部的正常运转，始终认为组织管理工作至关重要。而熟练的业务能力对组织工作有推波助澜的作用。记得初来佛山时，由于业务能力的不足，不清楚佛山移动内部的运转习惯而处处碰壁，业务管理工作也难见起色，但唯一令我兴奋的是每天能面对新的工作，面对新的问题，给了我一个成长学习的机会，这期间始终坚持学习，把提高业务能力作为工作的一个关键环节来抓。一是向书本学习，充分利用平时休息时间，继续补充和不断完善工程建设、监督管理等业务知识的学习。二是向实践学习，我喜欢思考工程监理过程中出现问题产生的原因及处理方法，在与其他监理单位和施工单位接触中，也注意吸收他人的经验，学习别人先进的管理方法和施工技术来充实自己。三是向领导和同事学习，工作中，凡是遇到不懂的问题，我都虚心向领导和同事们请教，一起分享好的管理方法、管理思路，以及如何更好的统筹安排各项工作。在领导和同事们的帮助下，我的组织协调能力、业务管理水平都有了明显的进步。
二、注重现场管理，优质高效抓质量
“百年大计，质量第一”，质量不仅是工程的生命和灵魂是监理工作的生命线，在现场管理时要求监理员勤跑现场，监督施工单位严格按照施工规范、设计图纸进行施工，现场检查、旁站、测量，要求达到规范程度，对于未达到的要求返工，对于问题严重的应该立即电话通知我，然后向建设方反映实际情况，并且及时叫停施工。要求现场监理员对进场施工材料进行确认，特别是一些施工单位提供的材料，检查化验报告单及出厂合格证等。在天花内、电梯井等隐蔽工程施工时始终坚持上道工序不经检查验收不准进行下道工序的原则、检验合格后签署认可才能进行下道工序，并要求现场监理员做好隐蔽工程旁站监理工作，反馈现场相片信息，如遇质量不合格，施工单位又拒绝服从我们监理管理，那么我们必须下发监理通知单，并以书面形式反馈到建设方。
三、积极参与内务管理，促进优秀新员工的成长
作为一个单项负责人做好内务的管理工作也是我应尽的责任，在项目部除了注意自己的言行举止外，并想起到一个模范带头作用。制定工作作息时间表，早上早起，对于爱睡懒觉的同事，及时督促，提醒起床，把窗帘拉开，让光线都照进来就睡不了了。定期的组织大家搞项目部卫生，带头做到勤俭节约，对像纸张，笔等办公用品也应控制使用，避免不合理让费，像公司配备相机，尺子等都是要实行个人签名负责制，责任到人，提醒大家爱护公务。煤气，水电是个浪费大户，大家平时也不注意爱惜这些公共资源，认为浪费的不是自己的，导致养成了一个不好的习惯，一开始看到这种情况都是随手关灯关水，后经过与同事间的沟通，并以身作则，浪费现象有了改观。
在工程的建设过程中出现了一批有责任心，细心又很干的新员工，平时积极配合项目经理加大对这些员工的培养，督促、指导新员工加快熟悉现场管理流程，组织大家学习相关的规章制度，施工规范，施工图纸的设计要领，验收规范等。定期的检查施工过程中项目资料的完成情况。在现场管理过程中通过对现场监理适当的放权，在各施其责、各尽其责的前提下，充分发挥他们的聪明才智，使他们保持良好的精神状态和工作热情，提高他们的自信心和工作成就感，我想这对他们的成长会有一个很大的帮助作用。
四、加强协调沟通，时刻维护监理形象
工程监理工作是一项非常艰苦的工作，是业主与承包商之间的沟通桥梁，我始终坚持“服务无止境，满意是标准”的服务理念，坚持乐观的人生态度，保持科学严谨的工作态度，认真做好每一项工作。但我们得维护我们监理的形象，维护我们自身的利益，在与施工单位的沟通中，让双方明白各自的职责所在，在项目建设过程中，绝不袒护包庇施工单位，也不会对施工单位低三下四。以维护我们监理公正，公平，专业化、规范化的形象。在与业主的沟通中，更应坚持监理的形象，这其中与业主的沟通技巧就极为重要，首先，要善于发现和寻找与业主的共性，如共同的语言，共同的习惯，共同的爱好等，这些共性是与业主处好关系的始点，可以通过言行去感染对方，如有时陪同业主去现场巡检，可从进度、质量、投资等方面提出好的建议，赢得业主的好感。在主送业主的文件中可以让业主了解到监理平时都做了哪些工作，可以让业主了解到监理部哪些事情需要业主协调和支撑，但切忌暴露项目内部可以协调的事情呈送到业主手上。
总结一年的工作，虽然较好地完成了各项任务，取得了一定的进步，但发现自己还存在许多不足。专业技术水平还达不到自己的要求，有待于进一步提高;组织协调还不能得心应手，有待于进一步改进。在今后的工作中，我将加倍努力学习监理规范和专业技术知识，不断提高自己的业务能力;认真总结工作中的各种管理，协调问题及其解决办法，更加积极努力地工作，把自己所承担的工作尽自己的努力做到最好!
一年的总结感悟2
我20_年8月来到大展社区工作，不觉间已经四个多月了，在忙碌和快乐的工作中，我时刻牢记自己的责任和使命，以满腔的热情投入到农村基层工作中，同时我也深深的感到了领导的关心和爱护，以及对我工作的引导和支持，更体会到了村民的热情和关怀，让我在陌生的地方感到一丝温暖。我是一名大学应届毕业生，刚踏出校园，就走入农村工作，所以社会经验和工作经验都十分匮乏。因此在工作中有许多需要学习的东西，几个月的工作中，村两委成员给了我极大的帮助和支持，村里的老党员、年纪大的长者都是我的老师，让我学到了很多东西。现在，我将这几个月多来的工作做一个简要的总结。
记得我刚进入社区的一周，我首要任务就是熟悉社区的基本情况，也就是社情民意，懂得与人沟通交流，虚心向老干部学习。社区人员年纪都比我大，对我来说，他们既是长辈也是老师，有着丰富的阅历和经验，我想：只要你们对我能够满意，我付出再多都是值得的。来到社区工作，参与了很多工作，虽然都是一些小事情，但人生其实就是由无数点点滴滴的小事汇集而成的，而人生的价值也体现在点滴小事之中。来社区之后由我独立负责的工作主要有党员远程教育接收站和视频教育的工作。主要负责远程教育的管理和对相关资料的总结学习，还要组织村内的党员干部学习相关课程和做好远程教育学习的记录。在日常工作中，我主要就是协助书记和主任处理一些文件和文字方面的事情，起草一些文件、申请、规划，方案，完善各种资料、档案。
回顾自己工作了这几个月，虽然做了一些事情，但是还有很多不足点，主要表现在能力欠缺，村里情况比较复杂，由于思想上的懈怠，经验方面的缺乏，在处理各种复杂关系上不够成熟，造成在处理各种复杂关系时随意化、想当然，没有顾全大局协调分配处理方方面面的关系。方法欠妥，平时进行沟通不够。多数时候是有想法不敢下决心实践，事情总是一推再推，最后不了了之。工作上比较封闭单一，不注意密切联系群众，到群众中去，听取他们的意见和建议。
在以后的工作中，我要加强学习书本的和非书本的知识，全面提升自己，提高认识，从思想上彻底重视，严格要求自己，积极沟通。凡事多向领导请示，积极与下面沟通了解他们的需要，倾听他们的呼声;认真总结，发扬优点，改正缺点。只有这样，才能离工作的要求更前一步，离群众的满意更近一点，在工作中真正得到锻炼，不断得到提升。我们这一代年轻人，生长在新中国，我们成长的每一步，都与党的关怀有着密切的联系，我从小就树立了一定要加入中国共产党的远大志向，现在作为社区的一分子，通过周围党员干部的影响和引导，我更加认识到党的先进性，更加迫切的希望自己是一名党员。以后切切实实、诚诚恳恳、全心全意为人民服务，不辜负组织和领导对我的期望。
一年的总结感悟3
忙忙碌碌间，一年时间匆匆而过，对我个人而言，这也是我“转型”的一年。作为一名刚入职_的新员工，尽管刚走进一个新的工作环境，周围的一切都是陌生的，但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作，这将是我职业生涯的一个腾飞点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去做好这一工作。下面就我入职这一个月的工作和学习进行下回顾和总结。
一、虚心请教、努力学习。作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到部门后我首先的工作就是看图纸，熟悉公司产品的结构，控制流程，在遇到不明白的地方时，我就积极的向领导和同事请教。
二、遵守制度、服从安排。严格遵守公司的规章制度，在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。
三、辞旧迎新，展望未来。通过这段时间的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少，在处理上事情上的方法不够成熟，经验不够丰富，做不到统筹规划。展望20_，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习外，还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流，通过不断的学习和总结积累自己的工作经验，逐步提高自己的工作能力，更好的为公司服务。
总体来说，我对20_充满了期望，新年新气象，希望在20_年里，大家相互共勉，共同打造美好的蓝海。
一年的总结感悟4
从8月6日至今，我被抽调到区委第四巡察组已一月有余，截至目前，我组已经对政务服务中心、市场监管局和食药监局等被抽查的11个区直部门完成了专项巡察工作中的计划部分。通过参加巡察，我对全区的营商环境现状有了进一步的认识，从中我也感受颇深、受益匪浅。根据要求，下面汇报一下近期巡察工作中我个人对巡察谈话工作的心得体会和粗浅认识。
一、巡察谈话工作进展。截至目前，我组已经完成了对被抽查的11个区直部门专项巡察工作中的计划部分，其中个别谈话108人。我参与的个别谈话33人(市场监管局领导班子4人、中层干部6人;食药监局领导班子3人;投资促进中心领导班子2人、中层干部5人;人社局领导班子5人;编办中层干部4人;金融办领导班子2人、中层以下干部2人)。
二、对巡察谈话工作的心得体会和粗浅认识
个别谈话是巡察工作的重要环节，是发现问题线索的重要方式，贯穿于巡察工作的全过程。开展个别谈话就是要坚持问题导向，讲求策略技巧，注重谈话质量，确保获取真实信息。在巡察过程中，有的同志对巡察工作不甚了解，缺乏正确的认识;有的同志抱着事不关己的态度，错失反映问题的良机，等等。这也就告诉巡察工作人员，个别谈话的方法和技巧是发现问题线索的重要保障。
(一)创新思维是提升谈话质量的关键所在。创新是提升一切工作的万能钥匙，谈话中创新思维实质上就是敢于突破常规刻板僵化的问答式谈话模式，在原则框架内敢谈敢问，敢说真话和实话，敢真诚交流，敢于担当、正视问题。在以往，有的巡察干部在谈话时中规中矩当然无可厚非，但是照本宣科，思想僵化，“说话留半句”，往往给谈话对象留下不真诚、不踏实的印象，很难达到谈话的预期效果。因此，不论在谈话方式，还是谈话内容上，都要有一定创造性的发挥空间，“心底无私天地宽”，当放下一些不必要的顾虑，敢越所谓的“雷池”时，才能增强谈话魅力，实现谈话目的。
(二)准确站位是谈话顺利进行的有效前提。巡察谈话是同志间平等的交流，准确站位就是站在同志的角度，对“同志”抱有感情，相互尊重，动以真情，消除顾虑。“同德则同心，同心则同志”，相互尊重，平等交流，在双方互信的基础上开诚布公坦诚以待是实现成功谈话的前提。这样，谈话必然会收到事半功倍的效果。
(三)灵活运用多种方法和技巧是实现谈话效果的必要条件。谈话对象千差万别，职务、性别、年龄、性格、阅历知识等等都各不相同，谈话人必须因人而异，适时变化谈话策略。对待冷漠应付、寡言少语的，就要单刀直入，直奔主题;对待顾左右而言他的，要适当逻辑推理，趁其不备，攻其破绽;对待个别情绪激动的，要及时化解调和，控制谈话节奏，保证谈话平稳有序;对待满腹委屈、事无巨细倾诉的，要保持耐心，合理引导，择其要而了解有关情况。谈话是动态的，变化的是谈话的方式方法和技巧，不变的是谈话人的态度，这就要求巡察工作人员要本着对工作负责的精神，认真对待每个谈话对象，始终保持严谨、客观、平和、淡定。态度决定细节，细节决定成败。
巡察工作的进一步开展，使我接触到以往不能接触的新事物，受益颇多。但也发现自身存在很多不足之处。巡察工作的越来越深入，我愈发现对巡察工作相关知识掌握不够、理解不深，愈发现对巡察工作中涉及的专业性知识，学习不够、知识面狭窄，全面综合能力不高。对巡察工作方式方法掌握不多，使我被动接受安排，欠缺主观能动性。在巡察工作个别谈话过程中，透过现象，提炼分析问题的能力和水平还很欠缺，和别的同志相比还有很大差距。我唯有不断提升自身综合能力与素质，强化自身不足方面的学习，才能迎头赶上，不拖巡察工作的后腿。
一年的总结感悟5
本人自10月18日加入公司已近两个月时间，在部门领导和同事的指导帮忙下，已渐渐融入了这个大家庭。对我的报建员工作总结范文总结我作为一名前期报批报建专员，主要完成以下工作：
一、业务方面
1、顺利补办盛世景园会所《工程竣工验收合格证》
为完善会所竣工手续，自10月份开始补办相关手续，因为涉及部门较多，加上供给的资料必须贴合相关部门要求，项目发展部与工程部认真做好资料整理工作，多次与城建局、环保局、建管处和档案馆等部门协调沟通，经过不懈努力，最终在11月底取得《工程竣工验收合格证》，到达各项竣工资料齐备。
2、提前办理完成四期预售证工作
为配合营销部分期推出预售房源，项目发展部12月份一项重要工作是办理四期4#、13#楼预售证。根据房产局要求于12月5日递交申请资料后，几乎每一天到房产局进行督促和追踪，进取与房产处人员联系沟通。在李总的协助下，最终在12月24日发证。目前已完成4#、6#、7#、8#、11#、12#、13#楼共330套预售证办理工作，确保了营销工作的顺利开展。
3、协助领导办理院后土地储备准备工作
新项目是集团_年度新开工的重点项目，前期与区国土资源局、市国土资源局、村委等进行了多次协调沟通，获取地块面积和地形地貌等信息，掌握院后村拆迁安置位置和户数等，为明年的土地摘牌做好各项准备工作。
4、办理三期土地证“两证合一”
按照政府最新要求，土地证与房产证需“两证合一”，经过协调沟通和资料准备，现已完成网上注册和备案工作。
此外，还进取协调新奥燃气、城阳广电局、市政排水科等单位，正在办理四期和商务港项目天然气施工、有线电视入网施工和接入市政排水等事宜，为项目的配套施工做好前期准备工作。
二、企业文化方面
11月初进取参加了第六届集团运动会，协助做好会务工作;11月中旬参与了为贵州贫困地区捐助衣物;经过近两个月的时间，在部门领导和同事的关心帮忙下，已适应了新的工作环境，感觉我们这个大家庭年轻而充满活力，工作高效务实。
三、工作经验和不足之处
1、工作经验
(1)将负责的各类前期资料建立目录，方便查阅;
(2)统计集团各项目开发数据汇总表，使各项目资料系统化，但该表仍需完善。
2、不足之处
(1)报批细节不够熟练。如办理预售证开具支票时，开户银行没有提前与房产处沟通，使用中国银行的支票比信用社支票晚一天到帐;再如领取支票的时间应在房产局领导批准后适宜。在日后的工作中应加快学习前期手续办理流程和取费标准，到达熟练掌握。
(2)协调本事仍需磨砺提高。报批报建工作经常与政府部门接触，对协调本事要求较高，平时首先要熟练掌握前期业务知识，并多向领导同事请教沟通，与政府部门沟通时注意方式方法，在实践中不断总结经验。
四、__年度重点工作
1、新项目土地挂牌和前期手续报批报建工作;
2、平度项目深入调研等前期工作;
3、商务楼项目和四期项目市政配套手续办理。
项目发展部是集团房地产开发业务的“开路先锋”，而报批报建是项目发展部的重点工作，本人将扎扎实实干好本职工作，加快学习专业技能，为领导及时供给政策分析和土地挂牌信息，为在建项目做好配套手续的服务工作。在此感激领导对本人工作的悉心指导与帮忙，请领导在今后工作中严格要求，不当之处请批评指正。