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惠普之道读书笔记篇一
《笑着离开惠普》是一位在惠普工作近17年的中国区高管高建华写的一本书,记录了自己在惠普工作感受到的高效而人性化的管理。“一个企业如果经营得好,可以赚到钱;管理得好,可以很健康;唯有文化好的企业,员工才会很快乐。惠普就是一家集盈利、健康、快乐为一体的公司”。最初读完这就话时觉得有些夸张,但当把整本书都看完后,才意识到原来惠普真的是这样。书的标题来源于惠普的创始人对公司的愿景,他说:“我们不可能阻止员工离开公司,但我们要做到每一个离开惠普的员工说惠普好”。文中从十个部分来讲惠普公司的文化,每一部分都给予我启发。
1人才招聘
对于招聘,惠普坚持的理念是“招聘是一场理性的婚姻”。强调招聘的理性和慎重。要想找到合适的人才,整个招聘过程中必须理性;同时要像对待婚姻一样慎重,因为像不幸的婚姻一样,找错人的结果就是两败俱伤,公司和人都很痛苦。对于理性,公司用软硬指标对面试者进行考核,同时为了避免走后门的情况,面试小组由用人部门的经理担任组长,人力资源部辅助,一旦出现内部推荐的情况,应明确标明推荐人的身份,推荐人自身与被推荐人以后的工作表现直接挂钩。对于员工最终的录用采取的是一票否决制,只要面试小组中有一个面试官提出能够说服其他人不录用应聘者的理由,那么这位应聘者就不会拿到offer,只有在大家都一致同意时,面试才算成功,这样不同人、多方面考察面试者,才能招到合适的人选。
2员工成长
最让我印象深刻的就是公司内对每个员工的业绩评估。进入公司后,每个人都会收到相应的岗位责任书,明确写出你接下来一年的职责是什么,怎样考核,干到什么程度会得到相应的打分。对于员工综合评估,是和其工作相关的一切人对他的评价,也就是说你为谁提供服务,谁就来评估你。综合评估每年一次。综合评估后,由员工的直接上司来最终书写该员工的业绩评估报告。在评估报告中管理者不能含糊其辞,每一项评价都应该有相应的员工表现来支持,因此,作为管理者在平日里必须认真观察员工的行为,不然在短时间内很难写出“合格的业绩评估报告”,而且该业绩评估报告得到对应员工的认可后方能交到上级。这可以防止管理者在书写业绩评估报告时滥用私权,任意发挥。有了客观的业绩评估报告后就会按照其进行工资调整。对于员工晋升,按照360°评估来决定是否晋升。
2领导艺术与人才培养
在惠普,管理者是教练而非老板,要做到从自己做事转到指导比人做事,管人比管事更重要。通用的标准是:基层经理,管人与管事的时间比为3:7;中层为1:1;而高层应该为4:1。同时,管理者应深刻知道其角色是“造钟而不是报时”。应该学会发问,在复杂多变的信息中找到最敏感的地方,引导员工解决问题,而不是将其变成不会独立思考的“机器人”。
另外,在惠普,更为难能可贵的是在惠普,管理者要求必须“立地顶天”。公司经营状况不好,不是员工的错,高层管理者要为公司经营状况负责,所以即便减薪,也是要让高级管理人员减薪。这样员工们才能没有怨言,也督促管理者在管理员工方面更花心思。
在惠普,管理者一般会采用“拍卖会”式的任务布置,把要完成的任务列出来,由员工主动认领。同时,每次布置任务时都会向员工转达两点:任务对公司多重要,以及让他知道做这件事能学到什么,这样才能培养员工的主人翁精神。
同时,管理者应该从本色演员上升到职业演员,可以在不同行业、不同岗位、不同国家或地区,游刃有余地扮演各种不同的角色,适应各种管理岗位的要求。
学会开会时管理者的必修课,在会上管理者可以提问,但不应该做结论性的发言,应当扮演一个聆听者、观察者的角色,这样才能激励员工各抒己见,但不可议而不决,要把每一项任务落实到人头,规定好完成期限。
4善待离职员工
在惠普,对于无法挽留的优秀员工,公司会为其举办离职欢送会,召集其同级和上级的人参加,会让离职员工说自己的离职感受,因为这个时候离职者说话最没有顾忌,非常值得借鉴。同时,公司会与员工客观的分析外面的机会,而不是一味地强留。同时,惠普不把员工主动离职当作背叛,所以惠普的大门永远向这些人打开,离职的员工可以再回来。在员工离职后,其原来的职工唯一号可以继续保留,工龄会累积。
对于因为公司的战略调整而不得不裁员的时候,惠普认为这是公司的责任,会尽可能的为员工提供内部就职的机会,对于不得不离开的员工,公司会为其提供较高的补偿金,而且会延期辞退一个月,让要离职的员工带薪找工作。正是因为这样,每一位离开惠普的员工没有一个说公司不好的。末位淘汰制在惠普公司会有的,但不会特别频繁,大概3~5年做一次,否则会让员工有严重的危机感,不安其位。
在惠普,公司提倡忠诚而不是奉献。其文化认为员工与上司之间,员工与公司之间都应当是平等的利益交换,而奉献是不平等的。为了培养员工的忠诚,惠普公司努力做到以下四个方面:为员工提供做事的机会,允许员工犯错误;提供学习的机会,在惠普,如果员工要把所有培训课程都参加一遍的话,至少要8年左右的时间;第三是提供赚钱的机会,薪酬标准处于同行业领先者当中,让员工饿肚子忠诚是不现实的;第四便是晋升的机会,惠普不从外面招聘空降兵的。只有做好这四方面的工作,员工才会对公司忠诚,始终维护公司的利益。
5人性化管理的典范
惠普坚持人性善的价值观,始终坚持相信与尊重员工,例如:公司中机场那个电流源和部件存放的地方时从来不上锁的,工程师们不仅可以上班时用,也可以带回家使用,因为公司相信,即便是在家摆弄这些东西,也是对产品创新有利的。惠普公司内从来不打卡、不考勤,充分相信员工。同时,公司相信一个管理者只有具备对财权、人权的控制,才是真正意义上的管理者。因此,公司将很多制度下放到基层。制度不应该惩罚好人,某一项惠民措施不会因为受到少数人的破坏而取消。
不管做什么事,先确定目的,再确定原则,最后确定方法。公平、公正、公开的惠民政策。例如分房子的事,公司不会考虑是否结婚、有几个孩子,而是从员工的绩效排名从低到高来排序。因为结婚与否与分房子的目的不相关。有人可能一辈子独身,但是不能因此不给他房子,因为这样不现实。
惠普努力为员工提供一个高标准的工作环境,因为倘若你希望员工做出“五星级标准的工作”,就必须为他们提供五星级的工作环境,让员工知道什么是五星级的标准,五星级与四星级的差别。
惠普希望营造一个这样的环境:让员工早上起来就往办公室跑,下班后不愿意回家,当然不是压力而是靠吸引力。惠普的工作强度不大,鼓励员工平衡好工作和生活之间的关系,但难诉很大,质量标准高,希望员工做事能够精益求精。没有满意的员工就没有满意的客户。将每年调查的员工满意度情况与管理者的业绩挂钩,约束管理者在责权利几个方面的平衡。惠普采取动力式管理,有过著名的“五子登科”,五子就是指房子、车子、票子、妻子、孩子。公司会努力让员工满意,员工努力让客户满意,从而良性循环。
6合理的薪酬与专业的培训
在薪酬方面,惠普坚持三个原则:提供行业领先的薪酬,但不是最高,以免招来那些一心为钱的人,忽略了公司的好环境和成长机会;二、不可替换性原则:简而言之,岗位的可替代性强,薪水便会低;可替代性低,薪水自然而然就高;三、决策风险原则:要依据某个岗位决策风险的大小来定薪酬,若一个岗位的领导失误,会给公司带来巨大的损失,那么该岗位的薪酬就要高。只有当薪酬高到一定程度时,大家才会珍惜自己的工作,避免出差错。因此,组织要给予决策者与其权限相应的薪酬,使以权谋私的额外收益变得微不足道。在惠普,公司实行薪酬不透明的管理方式。为了将这样的管理方法得以贯彻,惠普的原则是谁说出去自己的工资,就要承担责任,甚至被开除。不追究问的人,只追究说的人。在跨国公司,原则问题是没有回旋余地的,只要是制度就必须严格执行。
惠普之道读书笔记篇二
这本书以高建华先生进出惠普的历程为主线,循序渐进、由浅入深的介绍了惠普员工招聘、培训、考核、奖惩和离职后的处理等非常实用的管理方法。同时也介绍了作为一个管理者在日常工作中如何领导、培养人才。他以自己在惠普十七年的亲身经历,对惠普的人性化管理做了详细的说明,很明确地阐明了管理和文化的精髓。他对企业管理已经把一些内涵变成了知识,习惯已经成了自然。作者在惠普工作近20年时间里,充分感受到了这个世界一流企业的人性化、人情化的企业文化。告诉我们一个优秀的团队是如何从各处汇聚到惠普,即使在离开的时候,也是能够说,惠普,好样的。从书中学习到了很多东西,在此分享一下。
一、程序与制度必须严格。
一个公司最重要的是程序与制度,程序是告诉员工每件事怎么做,做到什么程度,遇到什么情况与什么人沟通,而制度则告诉员工什么事可以做,什么事不可以做,如果做了会受到什么惩罚。上海分公司的客户开发程序经过几年的不断改善,能让一个销售新手理解做家具漆销售的流程,程序会非常清楚告诉销售员一般开发客户的程序,大约会经过多少个步骤,到每一步骤对外会找什么人解决,对内需要找什么人解决,以及对公司内部必须走过的相关程序等等。
我相信,每个公司都有一套完善的程序与制度,但有多少公司真正在不折不扣地执行恐怕要打一个问号,程序和制度固然重要,但也要看是否适合公司的现状,是否对公司内部管理行之有效,如果没有什么用处甚至可能形成阻碍,还是去掉为好。
二、给每一个员工成长的空间
作为一个优秀的公司,应当给员工一个学习和成长的空间,每个人内心来讲都渴望成长,期望能出人头地。能否让员工在公司实现他的理想与抱负,在于我们首先能否给他一个平台,让他有机会展示自己的才能,随着员工能力的不断提高,在为公司创造良好的效益的同时,需要公司能给他一个发展的空间,最终达成公司与员工的共同成长。
现在的市场竞争就是人才的竞争,有良好的文化吸引人,有系统的计划培养人,有公平的体系提拔人,公司将会涌现出大批优秀的人才,形成企业最核心的竞争力,在市场中立于不败之地。
三、关于人性化管理
本书从始至终,都在体现着人性化管理。在市场竞争日趋白热化的今天,好多的私人企业精打细算,看如何让员工在非工作时间内多干点活,多会儿加班。而惠普在这个问题上,则提倡“工作与生活两不误”,他不给员工施加太大的压力,希望也鼓励员工在工作的同时兼顾生活,并且积极为大家去创造这样一个环境。可想而知,大家在这种环境中工作,工作起来就相当的和谐,同时也激发员工的工作热情,把工作当成自己的事情来做,也就是惠普所推崇的“动力式管理”。有了动力,又有公司提供的平台,努力的员工在做出业绩后,晋升是很自然的事情,当然薪资也会逐步的上升,伴随着员工的培训,员工所学的,所得到的越来越多,当然他的忠诚度也会增强,自然而然,公司的凝聚力也随之增强。看着惠普所做的这些几乎没有刻意的去追求什么,而是水到渠成的事情。就像惠普创始人之一比尔•休利特访华时所说的“我们不可能阻止员工离开公司,因为人才流动是正常的现场。我们的愿望是:让每一个离开惠普的员工都说惠普好”。企业把人性化管理渗透到每个工作细节,这可能就是高建华“笑着”离开惠普后,会说公司不错,并且还继续为惠普服务的原因之一。
四、管人比管事更重要
作为一个管理者,其主要工作无外乎就是管人和管事。书中一句话说的比较好“衡量一个教练的水平高低不是看他自己多么能干,而是看他带领的团队水平如何”, 那么衡量一个管理者的能力高低,就不是看他个人解决问题的能力了,而是看他的下属是否具备了解决问题的能力,所以说管理者拿出足够的时间去管人是非常必要的。在实际工作中,管人和管事的时间比例又该如何进行分配?惠普的标准是:基层经理30%的时间用于管人,中层管理者要花一半的时间管人,高层管理者应当有80%的时间用在管人上面。管理员工是一个管理人员最为重要的工作,级别越高,用于管理人员的时间就越多。那么在管人上花这么多的时间用来做什么呢?是替员工解决问题?书中给了我们答案,管理者要用这个时间去教员工如何解决问题。要完成从自己做事到指导别人做事的转变,一个普通的事情,自己做可能用几分钟完成,教给下属员工做可能要花半天或者更长的时间,但是作为管理者我们别无选择,必须花时间去教员工,虽然从短期看,会付出很多代价,但只有把“钟”造好,管理者才能拿出更多的时间和精力去考虑和处理其他的事情。所以,惠普提出管理者管人比管事更重要、管理者需要拿出足够的时间去管人。惠普提出的这些经典的话语和管理方法确实让人深思,感触非凡,细细的回想一下自己,每个月能拿出多少时间与员工去沟通、交流、指导。纵向相比,这是一个差距,是在这次学习中找到的差距,在今后的工作中,一定要多拿出一些时间深入员工,交流思想、提高团队的整体水平。
我们提出“激情工作,快乐生活”,也都体现了人性化的一面。目前企业处于高速的发展阶段,存在着或多或少的问题,这就需要我们,跳出本部门、本公司的小圈子,从整个集团公司的战略出发,来考虑事情,来做事情。同时把自己所带领的团队,从细微的小事做起,争取让他们的能力都提升在原有的基础上都提升一个台阶,为集团公司的发展做好人员的储备工作。
惠普之道读书笔记篇三
所以,惠普提出管理者管人比管事更重要、管理者需要拿出足够的时间去管人。惠普提出的这些经典的话语和管理方法确实让人深思,感触非凡,细细的回想一下自己,每个月能拿出多少时间与员工去沟通、交流、指导。纵向相比,这是一个差距,是在这次学习中找到的差距,在今后的工作中,一定要多拿出一些时间深入员工,交流思想、提高团队的整体水平。我们提出“激情工作,快乐生活”,也都体现了人性化的一面。目前企业处于高速的发展阶段,存在着或多或少的问题,这就需要我们,跳出本部门、本公司的小圈子,从整个集团公司的战略出发,来考虑事情,来做事情。同时把自己所带领的团队,从细微的`小事做起,争取让他们的能力都提升在原有的基础上都提升一个台阶,为集团公司的发展做好人员的储备工作。
惠普之道读书笔记篇四
曾在中国惠普工作15年的高建华,在这本《笑着离开惠普》里,向大家介绍了惠普的管理体系与一系列管理制度。从一个工作15年间三次离开惠普的老员工角度,客观详细的描述了hp的管理之道。从助理工程师做起,先后担任市场总监、战略规划总监、华北区总经理、助理总裁、首席知识官(cko)、中国惠普决策委员会成员等职,一路走来,最终“笑着离开惠普”,高建华的书中无处不洋溢着对hp的崇敬与喜爱。
“经营好的企业——赚钱;管理好的文化宫——健康;文化好的企业——快乐。”
第一部分:发现惠普。讲述的是hp标准化的招聘制度。其他与一般若外企大同小异,但在招聘经理的设计上十分巧妙。用人部门的经理担任面试小组的`组长,面试小组的成员是与面试小组组长同级别的另外两个相关部门的部门经理。这样避免了上下级关系的在同一面试小组,就避免了一些关系户走后门。如果有人想走后门,就要说服另外两个跟自己没有利害关第的同级经理,这样会冒很大风险,相当于把自己的命运交到了别人手上,因而没有人会干这种傻事的。这种话说的非常好:
我们认为,只要理顺了关系,使责任、权利、义务落实到人,世界上没有制度堵不上的漏洞。
hp公司从态度上就对招聘工作十分重视,“招聘是一场理性的婚姻”,“选项人是管理者最的一项工作,这个工作没做好的话,后面出问题是必然的”。谁也不愿意招没能力的人进来给自己填乱,优质的员工会让自己的工作更加顺利的开展。
惠普之道读书笔记篇五
《笑着离开惠普》作者是高建华,本书主要讲述了高建华加入到惠普后,三进三出惠普,以及在惠普工作的17年中所感受到的企业文化、企业管理之道。
作者在书中开篇写到:“一个企业如果经营的好,可以赚到钱;一个企业如果管理得好,可以很健康,而唯有当一个企业文化好的时候,才会令员工快乐地工作。”
《笑着离开惠普》在一定意义上简直就像一本企业成长工具书,他的实用性与价值因为有作者的真情实感相伴随,而更显得可信而亲切。本书作者在惠普工作近20年时间,在这个团队内充分感受到这个世界一流企业的人性化、人情化的企业文化。
每一部份都是实际的事例或可操作性很强工具或方法。可以说,该书非常的实用,让你了解惠普的同时,也学会如何成为一个优秀的经理人。非常值得国内企业管理人员学习。该书是目前我所见过的国内作者写的最好的书籍之一。太多的书籍只是在讲述理论和一些你可能一辈子都不会用到的方法。而该书可以告诉你标准是什么,应该如何做,具体怎么做。正如汪中求先生所说“该书是一部完整而又完美的管理人员的必读书,让中国企业、尤其是民营企业知道到底应该向一流的跨国企业学什么。”
《笑着离开惠普》,绝对值得你拥有!我读完之后,掩卷思考,很多国企和民企的`管理与国际一流企业的管理差距实在太大。好多企业还停留在管理的初级阶段,真的希望多出一些类似该书的作品,推动中国企业的快速发展。